Дорогие друзья и уважаемые коллеги, мы рады объявить о старте публичной деятельности нашего проекта!
Несколько месяцев предварительной работы позади, совсем скоро мы приступим к регулярным публикациям.

А пока несколько слов о DentalData:
🟢 DentalData — независимое аналитическое агентство, которое специализируется на рынке стоматологических услуг.
🟢 Наша команда работала в маркетинге, аналитике и управлении стоматологиями и медицинскими центрами.
🟢 Наша цель — обеспечить собственников, управленцев, инвесторов, маркетологов и других участников рынка стоматологий качественной рыночной аналитикой.

Какие темы мы планируем затрагивать:
🔵 Статистические показатели рынка - объем, средние чеки, динамика рынка, открытия и закрытия стоматологий и т.п.
🔵 Потребительское поведение на рынке стоматологических услуг, включая региональные особенности поведения.
🔵 Особенности продвижения на рынке стоматологических услуг, новые подходы в маркетинге и практически советы для улучшения финансовых показателей стоматологий.
🔵 Международные поставки расходников, а также медицинского оборудования в Россию.
🔵 Зарубежные и российские тренды на рынке стоматологий и многое другое.

Все это доступно в открытом режиме для вас 🤗

Готовим первые публикации уже на следующей неделе, оставайтесь с нами и делитесь с коллегами, которым интересно это направление.

С любовью к отрасли, DentalData ♥️

👨‍💻Мы проанализировали более 18 тыс. отзывов о стоматологических клиниках в региональных центрах вокруг Москвы: Рязани, Туле, Калуге, Смоленске, Твери, Ярославле и Владимире. Эти города популярны среди "стоматологических туристов" из столицы.

🎯Цель: выделить и проанализировать положительные и отрицательные аспекты отзывов клиентов.

🔍Как исследовали: Мы использовали оценки по 5-балльной шкале и анализ тональности текста с помощью нейронной сети Dostoevsky, которая исключала позитивные предложения в негативном контексте и наоборот.

Исследование показало, что клиенты в позитивных отзывах отмечают высокую квалификацию врачей, широкий спектр услуг, вежливость персонала, доступные цены и грамотные рекомендации. Особенно довольны детской стоматологией, характеризуя клиники как "хорошие", "отличные" и "замечательные", смело рекомендуя их другим.

Негативные отзывы касаются некомпетентности врачей, нетактичности младшего медперсонала, незнания специфики работы с детьми, навязывания услуг и высоких цен. Клиенты также жалуются на плохое взаимодействие с администратором.

💻Таким образом, исходя из анализа отзывов, люди оценивают стоматологические услуги по ряду критериев, среди которых важнейшие — работа врачей и персонала, стоимость услуг, отношение к клиенту и уровень сервиса. Полный перечень употребляемых слов и словосочетаний можно изучить на инфографике-облаке. Чем больше слово — тем оно чаще употребляется и наоборот. "Красный" — негативные, "Зеленый" — позитивные.

#funnymoments

Редакция DentalData предлагает рубрику funnymoments. Если нравится, давайте поставим нетипичную реакцию к посту — вот эту ✍️

Вот пример, на основании прошлого поста с инфографикой:

1) 🥼
Когда благодарят, то "Доктор".
Когда ругают, то "Врач".

2) 📉
По значимости слов в отзывах, если что-то не так — то на "консультации".

А если норм, то "рекомендовать".

(см. инфографика-облако)

Москва и Стоматологический туризм

Существует явление под названием “стоматологический туризм”.

Классически, это применимо к международному туризму. То есть, ситуация, когда граждане одного государства, едут в другое, где стоматологические услуги по качеству соотносимы, а по цене — выгоднее.

При расчете такой “поездки”, учитываются также расходы на трансфер — то есть, выгоднее приехать в другое государство и получить там услуги стоматолога, чем лечится в своем.

Сегодня мы начнем серию публикацию о стоматологическом туризме в пределах одного государства — России. Рассматривать будем регионы и как это работает у нас и на что мы можем опираться при совершении выводов.

✍️Начнем со стоматологического туризма жителей Москвы

Кратко о методологии: основным источником данных послужили отзывы, оставленные клиентами стоматологий на картографических сервисах (230 тыс. отзывов от 14 тыс. клиентов). Жителем Москвы считался пользователь, 50% отзывов которого приходятся на столичные объекты.

🥇Наибольшая доля москвичей отмечается в стоматологиях Рязани – 10,4%. Для клиник “Кремлевская стоматология” в филиале на Садовой — 19,5% клиентов постоянно проживают в Москве, в филиале на Соборной – 20,3%. Некоторые клиенты в своих отзывах отмечают, что специально приезжают в эту стоматологию из Москвы.

🥈В Смоленске 7,7% клиентов популярных стоматологий – москвичи. Их наибольшая доля отмечена в стоматологиях “Максима” (15,2%) и “Стевия Фемели” (10,9%).

🥉На третьем месте – Тверь. По нашим расчетам, 7% клиентов популярных стоматологий Твери являются жителями Москвы. Наибольший процент москвичей в стоматологиях "Дентал стар" (15,2%) и "Альфа-Вита" (11%).

В Калуге процент москвичей достиг 6,4%, в Туле – 5,8%, во Владимире – 5,7%, в Ярославле самый минимальный процент стоматологических туристов – всего 4,1%.

#аналитика #отраслевой_обзор #москва #стоматологический_туризм

p.s. Сейчас (через 3 минуты) запустим голосование📊, предлагаем повлиять на то, какой следующий пост выйдет из серии про стоматологический туризм.

⚖️ Спасибо за участие в голосовании

Большинство участников выбрали побольше узнать про средние чеки стоматологий в районах, граничащих с Московской агломерацией - наш следующий пост в этой рубрике будет об этом.

✍️ Сегодня открываем бизнес-рубрику и поговорим о маркетинговой стратегии для бизнеса

SOSTAC — это модель для разработки маркетинговых стратегий, созданная PR Smith в 1990-х годах и официально называемая PR Smith SOSTAC®. Она представляет собой аббревиатуру из шести ключевых элементов: Situation Analysis (Анализ ситуации), Objectives (Цели), Strategy (Стратегия), Tactics (Тактика), Action (Действия) и Control (Контроль). Модель активно используется теми, кто применяет Data-Driven Marketing (маркетинг на основании данных).

Сегодня мы сосредоточим внимание на первом этапе — анализе ситуации. Это фундаментальный шаг, который включает в себя два важных этапа:

1️⃣ Поиск источников данных. Определите, откуда можно получить актуальные и надежные данные о рынке, клиентах, конкурентах и внутренних показателях вашей компании. Используйте внутренние отчеты, CRM-системы, внешние исследования и отраслевая аналитика.

2️⃣ Анализ данных и выводы. Проведите детальный анализ собранных данных, чтобы выявить сильные и слабые стороны, возможности и угрозы. Это позволит сформулировать обоснованные выводы и перейти к определению ключевых направлений для дальнейших действий.

Мы в DentalData придаем огромное значение агрегации данных в стоматологической нише, их анализу и объяснению выводов. На нашем канале вы сможете найти необходимые данные и независимую аналитику, что может быть важным для проведения первого этапа стратегии. Возможно, наша информация позволит вам выполнить этот этап полностью или значительно быстрее.

Ключевое для нас — независимость в формировании выводов и объективность в предоставлении информации. Недаром в маркетинговой стратегии первый шаг всегда уделяется анализу ситуации. Рекомендуем разрабатывать гибкую маркетинговую стратегию, чтобы иметь возможность реагировать на изменения рынка. Актуальные изменения рынка вы всегда сможете найти у нас. Присоединяйтесь к нашему каналу и будьте в курсе всех важных инсайтов и аналитики для стоматологического бизнеса! 📊💡

#бизнес #маркетинговые_стратегии #sostac