This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
МИНЗДРАВ УСИЛИВАЕТ РАННЮЮ ДИАГНОСТИКУ И ЛЕЧЕНИЕ ДЕТСКИХ БОЛЕЗНЕЙ
⚜️ Министерство здравоохранения усиливает педиатрическую службу по всей стране. Для комплексного медицинского сопровождения детей за последний год в поликлиниках открыто 366 педиатрических отделений и почти столько же Центров развития и раннего вмешательства.
Создание педиатрических отделений позволяет:
• обеспечить системное наблюдение за здоровьем детей с рождения;
• усилить раннюю диагностику нарушений развития;
• внедрить мультидисциплинарный подход;
• приблизить специализированную помощь к месту проживания семьи.
В состав педиатрических отделений входят:
• кабинеты педиатров;
• Центры развития и раннего вмешательства (ЦРРВ), включающие:
• кабинет врача-супервизора патронажной службы;
• кабинеты патронажных медсестер;
• специалистов по развитию ребенка;
• ресурсный центр по питанию;
• кабинет аудиологического скрининга с шумоизоляцией;
• прививочный кабинет;
• кабинет школьной медицины.
При выявлении особенностей развития ребёнок направляется в Центр развития и раннего вмешательства, где его сопровождает мультидисциплинарная команда: педиатр, патронажная медсестра, реабилитолог, логопед, психолог и другие специалисты.
Таким образом, система строится на принципе распределения уровней медицинской помощи, где ВОП выполняет функцию первого контакта и координации, а специализированная педиатрическая помощь подключается при необходимости.
⚡️ Такой подход позволяет обеспечить доступность медицинской помощи для большого числа детей и одновременно сохранять возможность получения специализированной помощи в более сложных клинических ситуациях.
⚜️ Министерство здравоохранения усиливает педиатрическую службу по всей стране. Для комплексного медицинского сопровождения детей за последний год в поликлиниках открыто 366 педиатрических отделений и почти столько же Центров развития и раннего вмешательства.
Создание педиатрических отделений позволяет:
• обеспечить системное наблюдение за здоровьем детей с рождения;
• усилить раннюю диагностику нарушений развития;
• внедрить мультидисциплинарный подход;
• приблизить специализированную помощь к месту проживания семьи.
В состав педиатрических отделений входят:
• кабинеты педиатров;
• Центры развития и раннего вмешательства (ЦРРВ), включающие:
• кабинет врача-супервизора патронажной службы;
• кабинеты патронажных медсестер;
• специалистов по развитию ребенка;
• ресурсный центр по питанию;
• кабинет аудиологического скрининга с шумоизоляцией;
• прививочный кабинет;
• кабинет школьной медицины.
При выявлении особенностей развития ребёнок направляется в Центр развития и раннего вмешательства, где его сопровождает мультидисциплинарная команда: педиатр, патронажная медсестра, реабилитолог, логопед, психолог и другие специалисты.
За год в центрах проконсультированы более 72 тысяч детей, на 21,5% увеличилась выявляемость нарушений развития.
Таким образом, система строится на принципе распределения уровней медицинской помощи, где ВОП выполняет функцию первого контакта и координации, а специализированная педиатрическая помощь подключается при необходимости.
⚡️ Такой подход позволяет обеспечить доступность медицинской помощи для большого числа детей и одновременно сохранять возможность получения специализированной помощи в более сложных клинических ситуациях.
👍2
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
ДЕНСАУЛЫҚ САҚТАУ МИНИСТРЛІГІ БАЛАЛАР АУРУЛАРЫН ЕРТЕ АНЫҚТАУ МЕН ЕМДЕУДІ КҮШЕЙТУДЕ
⚜️ Денсаулық сақтау министрлігі ел бойынша педиатриялық қызметті күшейтіп жатыр. Балаларды кешенді медициналық сүйемелдеуді қамтамасыз ету мақсатында соңғы бір жылда емханаларда 366 педиатриялық бөлімше және шамамен сонша Даму және ерте араласу орталығы ашылды.
Педиатриялық бөлімшелерді құру:
• балалардың денсаулығын туған сәтінен бастап жүйелі бақылауды қамтамасыз етуге;
• даму бұзылыстарын ерте анықтауды күшейтуге;
• мультидисциплинарлық тәсілді енгізуге;
• мамандандырылған көмекті отбасылардың тұрғылықты жеріне жақындатуға мүмкіндік береді.
Педиатриялық бөлімшелердің құрамына:
• педиатр дәрігерлер кабинеттері;
• Даму және ерте араласу орталықтары (ДЕАО), оның ішінде:
• патронаж қызметінің дәрігер-супервизоры кабинеті;
• патронаж мейіргерлер кабинеттері;
• бала дамуы жөніндегі мамандар;
• тамақтану бойынша ресурстық орталық;
• дыбыс оқшаулауы бар аудиологиялық скрининг кабинеті;
• егу кабинеті;
• мектеп медицинасы кабинеті кіреді.
Егер баланың даму ерекшеліктері анықталса, ол Даму және ерте араласу орталығына жіберіледі. Мұнда баланы мультидисциплинарлық команда сүйемелдейді: педиатр, патронаж мейіргері, реабилитолог, логопед, психолог және басқа да мамандар.
Осылайша, жүйе медициналық көмектің деңгейлерін бөлу қағидатына негізделіп құрылған, мұнда жалпы практика дәрігері (ЖПД) алғашқы байланыс және үйлестіру функциясын атқарады, ал қажет болған жағдайда мамандандырылған педиатриялық көмек қосылады.
Мұндай тәсіл көптеген балалар үшін медициналық көмектің қолжетімділігін қамтамасыз етіп, сонымен бірге күрделі клиникалық жағдайларда мамандандырылған көмек алу мүмкіндігін сақтауға мүмкіндік береді.
⚜️ Денсаулық сақтау министрлігі ел бойынша педиатриялық қызметті күшейтіп жатыр. Балаларды кешенді медициналық сүйемелдеуді қамтамасыз ету мақсатында соңғы бір жылда емханаларда 366 педиатриялық бөлімше және шамамен сонша Даму және ерте араласу орталығы ашылды.
Педиатриялық бөлімшелерді құру:
• балалардың денсаулығын туған сәтінен бастап жүйелі бақылауды қамтамасыз етуге;
• даму бұзылыстарын ерте анықтауды күшейтуге;
• мультидисциплинарлық тәсілді енгізуге;
• мамандандырылған көмекті отбасылардың тұрғылықты жеріне жақындатуға мүмкіндік береді.
Педиатриялық бөлімшелердің құрамына:
• педиатр дәрігерлер кабинеттері;
• Даму және ерте араласу орталықтары (ДЕАО), оның ішінде:
• патронаж қызметінің дәрігер-супервизоры кабинеті;
• патронаж мейіргерлер кабинеттері;
• бала дамуы жөніндегі мамандар;
• тамақтану бойынша ресурстық орталық;
• дыбыс оқшаулауы бар аудиологиялық скрининг кабинеті;
• егу кабинеті;
• мектеп медицинасы кабинеті кіреді.
Егер баланың даму ерекшеліктері анықталса, ол Даму және ерте араласу орталығына жіберіледі. Мұнда баланы мультидисциплинарлық команда сүйемелдейді: педиатр, патронаж мейіргері, реабилитолог, логопед, психолог және басқа да мамандар.
Бір жылдың ішінде орталықтарда 72 мыңнан астам балаға консультация берілді, ал даму бұзылыстарын анықтау көрсеткіші 21,5%-ға артты.
Осылайша, жүйе медициналық көмектің деңгейлерін бөлу қағидатына негізделіп құрылған, мұнда жалпы практика дәрігері (ЖПД) алғашқы байланыс және үйлестіру функциясын атқарады, ал қажет болған жағдайда мамандандырылған педиатриялық көмек қосылады.
Мұндай тәсіл көптеген балалар үшін медициналық көмектің қолжетімділігін қамтамасыз етіп, сонымен бірге күрделі клиникалық жағдайларда мамандандырылған көмек алу мүмкіндігін сақтауға мүмкіндік береді.
👍5🔥2
ҚАЗАҚСТАНДА 2026 ЖЫЛДЫҢ БАСЫНАН БЕРІ ТУУ ДЕҢГЕЙІ АРТЫП, ӨЛІМ-ЖІТІМ АЙТАРЛЫҚТАЙ ТӨМЕНДЕП КЕЛЕДІ
⚜️ Қазақстанда медициналық-демографиялық көрсеткіштердің тұрақты жақсаруы жалғасуда.
Ұлттық статистика бюросының мәліметтері бойынша 2026 жылдың қаңтар айында өткен жылдың осы кезеңімен салыстырғанда:
• туу көрсеткіші 1,8%-ға артты (14,49-дан 14,75-ке дейін);
• жалпы өлім 8,4%-ға төмендеді (6,2-ден 5,68-ге дейін);
• нәресте өлімі 28,5%-ға азайды (6,66-дан 4,76-ға дейін).
Сондай-ақ 2026 жылдың алғашқы екі айында ана өлімі 49,4%-ға төмендеп, 100 мың тірі туған балаға шаққанда 16,2-ден 8,2-ге дейін азайды.
Негізгі себептер бойынша өлімнің:
• қанайналым жүйесі ауруларынан — 13,9%-ға, оның ішінде:
• жедел миокард инфарктынан — 6,5%-ға,
• инсульттен — 7,8%-ға;
• қатерлі ісіктерден — 7,4%-ға;
• жазатайым оқиғалардан, жарақаттар мен уланулардан — 2,3%-ға;
• тыныс алу жүйесі ауруларынан — 18,7%-ға тұрақты төмендеуі байқалады.
📍Қол жеткізілген нәтижелер денсаулық сақтау жүйесін дамыту, профилактикалық бағдарламаларды кеңейту, медициналық көмектің қолжетімділігін арттыру, сондай-ақ заманауи диагностика және емдеу әдістерін енгізу бойынша жүргізіліп жатқан жүйелі жұмыстың нәтижесі болып табылатынын айта кету қажет.
⚜️ Қазақстанда медициналық-демографиялық көрсеткіштердің тұрақты жақсаруы жалғасуда.
Ұлттық статистика бюросының мәліметтері бойынша 2026 жылдың қаңтар айында өткен жылдың осы кезеңімен салыстырғанда:
• туу көрсеткіші 1,8%-ға артты (14,49-дан 14,75-ке дейін);
• жалпы өлім 8,4%-ға төмендеді (6,2-ден 5,68-ге дейін);
• нәресте өлімі 28,5%-ға азайды (6,66-дан 4,76-ға дейін).
Сондай-ақ 2026 жылдың алғашқы екі айында ана өлімі 49,4%-ға төмендеп, 100 мың тірі туған балаға шаққанда 16,2-ден 8,2-ге дейін азайды.
Негізгі себептер бойынша өлімнің:
• қанайналым жүйесі ауруларынан — 13,9%-ға, оның ішінде:
• жедел миокард инфарктынан — 6,5%-ға,
• инсульттен — 7,8%-ға;
• қатерлі ісіктерден — 7,4%-ға;
• жазатайым оқиғалардан, жарақаттар мен уланулардан — 2,3%-ға;
• тыныс алу жүйесі ауруларынан — 18,7%-ға тұрақты төмендеуі байқалады.
📍Қол жеткізілген нәтижелер денсаулық сақтау жүйесін дамыту, профилактикалық бағдарламаларды кеңейту, медициналық көмектің қолжетімділігін арттыру, сондай-ақ заманауи диагностика және емдеу әдістерін енгізу бойынша жүргізіліп жатқан жүйелі жұмыстың нәтижесі болып табылатынын айта кету қажет.
В КАЗАХСТАНЕ С НАЧАЛА 2026 ГОДА ОТМЕЧАЕТСЯ РОСТ РОЖДАЕМОСТИ И СНИЖЕНИЕ СМЕРТНОСТИ
⚜️ С начала 2026 года отмечается рост рождаемости и снижение смертности по основным причинам.
По данным Бюро национальной статистики, в январе 2026 года по сравнению с аналогичным периодом прошлого года:
• рождаемость увеличилась на 1,8%;
• общая смертность снизилась на 8,4%;
• младенческая смертность снизилась на 28,5%.
Также за первые два месяца 2026 года материнская смертность снизилась на 49,4% — с 16,2 до 8,2 на 100 тысяч живорождённых.
Отмечается устойчивое снижение смертности по основным причинам:
• от болезней системы кровообращения — на 13,9%, в том числе
• от острого инфаркта миокарда — на 6,5%,
• от инсультов — на 7,8%;
• от злокачественных новообразований — на 7,4%;
• от несчастных случаев, травм и отравлений — на 2,3%;
• от болезней органов дыхания — на 18,7%.
📍Необходимо отметить, что достигнутые результаты являются итогом системной работы по развитию здравоохранения, расширению профилактических программ, повышению доступности медицинской помощи и внедрению современных методов диагностики и лечения.
⚜️ С начала 2026 года отмечается рост рождаемости и снижение смертности по основным причинам.
По данным Бюро национальной статистики, в январе 2026 года по сравнению с аналогичным периодом прошлого года:
• рождаемость увеличилась на 1,8%;
• общая смертность снизилась на 8,4%;
• младенческая смертность снизилась на 28,5%.
Также за первые два месяца 2026 года материнская смертность снизилась на 49,4% — с 16,2 до 8,2 на 100 тысяч живорождённых.
Отмечается устойчивое снижение смертности по основным причинам:
• от болезней системы кровообращения — на 13,9%, в том числе
• от острого инфаркта миокарда — на 6,5%,
• от инсультов — на 7,8%;
• от злокачественных новообразований — на 7,4%;
• от несчастных случаев, травм и отравлений — на 2,3%;
• от болезней органов дыхания — на 18,7%.
📍Необходимо отметить, что достигнутые результаты являются итогом системной работы по развитию здравоохранения, расширению профилактических программ, повышению доступности медицинской помощи и внедрению современных методов диагностики и лечения.
ДЕНСАУЛЫҚ САҚТАУ МИНИСТРЛІГІ: МЕДИЦИНАЛЫҚ ҰЙЫМДАРДЫҢ 70%-Ы ЛИЦЕНЗИЯДАН КЕЙІНГІ МОНИТОРИНГПЕН ҚАМТЫЛАДЫ
Медициналық көмектің сапасын басқаруды жетілдірудің 2026–2030 жылдарға арналған кешенді жоспарының шеңберінде медициналық ұйымдардың 70%-ын лицензиядан кейінгі мониторингпен қамту жоспарлануда. Сондай-ақ жаңа стандарттарға сәйкес мекемелердің кемінде 80%-ы аккредиттеледі.
Құжат медициналық қызметтердің сапасын бақылау мен басқарудың деректерге, цифрлық технологияларға және жасанды интеллект құралдарына негізделген заманауи моделіне көшуге бағытталған.
Құжатта жүйені дамытудың төрт стратегиялық бағыты айқындалған:
🟦 медициналық қызмет көрсету саласындағы реттеу құралдарын жаңғырту;
🟦 жасанды интеллект технологияларын қолдана отырып сапа сараптамасының жаңа моделін қалыптастыру және Ұлттық сапа институтын құру;
🟦 кәсіби медициналық қоғамдастық пен пациенттердің рөлін күшейту;
🟦 сапаны басқару жүйесін цифрлық трансформациялау.
Негізгі мақсат — пациент медициналық қызметтердің сапасын бағалау және бақылау процестерінің белсенді қатысушысына айналатын модель қалыптастыру.
Жоспарды іске асыру медициналық көмектің сапасын реттеудің бірыңғай жүйесін құруға, медициналық ұйымдардың қызметінің ашықтығын арттыруға және басқарушылық шешімдерді объективті деректер негізінде қабылдауға мүмкіндік береді.
Заңнамалық өзгерістер шеңберінде 2028 жылдан бастап ТМККК/МӘМС жеткізушілерін міндетті аккредиттеу және аккредитациядан кейінгі мониторингті цифрландыру талаптарын енгізу көзделген.
Бұдан бөлек, медициналық көмектің сапасын басқару процестерінде медициналық қауымдастық пен пациенттердің рөлін күшейту көзделген. Кәсіби бірлестіктер сапаға тәуелсіз сараптама жүргізуге және мамандардың клиникалық ойлауын бағалауға тартылады.
Сонымен қатар пациенттерді қолдау қызметтерінің қызметін цифрландыру азаматтардың өтініштеріне нақты уақыт режимінде жедел әрекет етуге мүмкіндік береді.
⚡️ 2028 жылға дейін медициналық көмекті көрсету стандарттары мен қағидаларын толық цифрландыру, ал 2027 жылы сапаны сараптаудың үш компонентті моделін енгізу де жоспарланып отыр. 2028 жылға қарай медициналық көмектің сапасы мен көлемін мониторингтеудің кемінде 20%-ы жасанды интеллект технологияларын қолдану арқылы жүзеге асырылатын болады.
Медициналық көмектің сапасын басқаруды жетілдірудің 2026–2030 жылдарға арналған кешенді жоспарының шеңберінде медициналық ұйымдардың 70%-ын лицензиядан кейінгі мониторингпен қамту жоспарлануда. Сондай-ақ жаңа стандарттарға сәйкес мекемелердің кемінде 80%-ы аккредиттеледі.
Құжат медициналық қызметтердің сапасын бақылау мен басқарудың деректерге, цифрлық технологияларға және жасанды интеллект құралдарына негізделген заманауи моделіне көшуге бағытталған.
Құжатта жүйені дамытудың төрт стратегиялық бағыты айқындалған:
🟦 медициналық қызмет көрсету саласындағы реттеу құралдарын жаңғырту;
🟦 жасанды интеллект технологияларын қолдана отырып сапа сараптамасының жаңа моделін қалыптастыру және Ұлттық сапа институтын құру;
🟦 кәсіби медициналық қоғамдастық пен пациенттердің рөлін күшейту;
🟦 сапаны басқару жүйесін цифрлық трансформациялау.
Негізгі мақсат — пациент медициналық қызметтердің сапасын бағалау және бақылау процестерінің белсенді қатысушысына айналатын модель қалыптастыру.
Жоспарды іске асыру медициналық көмектің сапасын реттеудің бірыңғай жүйесін құруға, медициналық ұйымдардың қызметінің ашықтығын арттыруға және басқарушылық шешімдерді объективті деректер негізінде қабылдауға мүмкіндік береді.
Заңнамалық өзгерістер шеңберінде 2028 жылдан бастап ТМККК/МӘМС жеткізушілерін міндетті аккредиттеу және аккредитациядан кейінгі мониторингті цифрландыру талаптарын енгізу көзделген.
Сондай-ақ Ұлттық ғылыми денсаулық сақтауды дамыту орталығының базасында әдіснамалық және талдамалық орталық ретінде қызмет атқаратын Ұлттық сапа институтын құру жоспарлануда.
Бұдан бөлек, медициналық көмектің сапасын басқару процестерінде медициналық қауымдастық пен пациенттердің рөлін күшейту көзделген. Кәсіби бірлестіктер сапаға тәуелсіз сараптама жүргізуге және мамандардың клиникалық ойлауын бағалауға тартылады.
Сонымен қатар пациенттерді қолдау қызметтерінің қызметін цифрландыру азаматтардың өтініштеріне нақты уақыт режимінде жедел әрекет етуге мүмкіндік береді.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
МИНЗДРАВ: 70% МЕДОРГАНИЗАЦИЙ БУДУТ ОХВАЧЕНЫ ПОСТЛИЦЕНЗИОННЫМ МОНИТОРИНГОМ
В рамках Комплексного плана по совершенствованию управления качеством медицинской помощи на 2026–2030 планируется обеспечить охват постлицензионным мониторингом 70% медорганизаций, также по новым стандартам будет аккредитовано не менее 80% учреждений.
Документ направлен на переход к современной модели контроля и управления качеством медицинских услуг, основанной на данных, цифровых технологиях и инструментах искусственного интеллекта.
В документе определены четыре стратегических направления развития системы:
🟦модернизация регуляторных инструментов в сфере оказания медицинских услуг;
🟦формирование новой модели экспертизы качества с применением технологий искусственного интеллекта и создание Национального института качества;
🟦усиление роли профессионального медицинского сообщества и пациентов;
🟦цифровая трансформация системы управления качеством.
Ключевая цель — создать модель, в которой пациент становится активным участником процессов оценки и контроля качества медицинских услуг.
Реализация плана позволит создать единую систему регулирования качества медицинской помощи, повысить прозрачность работы медицинских организаций и обеспечить принятие управленческих решений на основе объективных данных.
В рамках законодательных изменений закрепляются требования об обязательной аккредитации поставщиков ГОБМП/ОСМС с 2028 года и внедрении цифровизации постаккредитационного мониторинга.
Кроме того, предусматривается усиление роли медицинского сообщества и пациентов в процессах управления качеством медицинской помощи. Профессиональные объединения будут вовлечены в независимую экспертизу качества и оценку клинического мышления специалистов.
Одновременно цифровизация деятельности служб поддержки пациентов позволит оперативно реагировать на обращения граждан в режиме реального времени.
⚡️ Также планируется полностью оцифровать стандарты и правила оказания медицинской помощи до 2028 года и внедрить трехкомпонентную модель экспертизы качества уже в 2027 году. К 2028 году не менее 20% случаев мониторинга качества и объема медицинской помощи будет осуществляться с применением технологий искусственного интеллекта.
В рамках Комплексного плана по совершенствованию управления качеством медицинской помощи на 2026–2030 планируется обеспечить охват постлицензионным мониторингом 70% медорганизаций, также по новым стандартам будет аккредитовано не менее 80% учреждений.
Документ направлен на переход к современной модели контроля и управления качеством медицинских услуг, основанной на данных, цифровых технологиях и инструментах искусственного интеллекта.
В документе определены четыре стратегических направления развития системы:
🟦модернизация регуляторных инструментов в сфере оказания медицинских услуг;
🟦формирование новой модели экспертизы качества с применением технологий искусственного интеллекта и создание Национального института качества;
🟦усиление роли профессионального медицинского сообщества и пациентов;
🟦цифровая трансформация системы управления качеством.
Ключевая цель — создать модель, в которой пациент становится активным участником процессов оценки и контроля качества медицинских услуг.
Реализация плана позволит создать единую систему регулирования качества медицинской помощи, повысить прозрачность работы медицинских организаций и обеспечить принятие управленческих решений на основе объективных данных.
В рамках законодательных изменений закрепляются требования об обязательной аккредитации поставщиков ГОБМП/ОСМС с 2028 года и внедрении цифровизации постаккредитационного мониторинга.
Планируется создание Национального института качества на базе Национального научного центра развития здравоохранения, который будет выполнять функции методологического и аналитического центра.
Кроме того, предусматривается усиление роли медицинского сообщества и пациентов в процессах управления качеством медицинской помощи. Профессиональные объединения будут вовлечены в независимую экспертизу качества и оценку клинического мышления специалистов.
Одновременно цифровизация деятельности служб поддержки пациентов позволит оперативно реагировать на обращения граждан в режиме реального времени.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
ДЕНСАУЛЫҚ САҚТАУ МИНИСТРЛІГІ: ДӘРІ-ДӘРМЕК БОЙЫНША «ҚЫЗУ ЖЕЛІ» ОПЕРАТОРЛАРЫ 15 МЫҢНАН АСТАМ ӨТІНІШТІ ӨҢДЕДІ
⚡️ Жыл басынан бастап «СҚ-Фармация» базасындағы 1439 нөмірі бойынша байланыс орталығының операторлары 15 мыңнан астам өтініш қабылдап, өңдеді, оның жартысынан көбін тәулік бойы өңдеген.
📌 2026 жылғы ақпаннан бастап байланыс орталығы тәулік бойы (24/7), демалыс және мерекелік күндер де қоса алғанда жұмыс істейді. Бұл халықпен кері байланыс көлемін кеңейтудегі маңызды қадам болды.
📞 Қоңыраулар ұялы және стационарлық телефондардан тегін қабылданады. Орталық «бір өтініш» қағидасы бойынша жұмыс істейді, яғни пациент бір қоңырауда толық консультацияалар алады.
Қазіргі уақытта:
* жұмыс күндері операторлар қоңырауларды 09:00–18:30;
* демалыс және мерекелік күндері — 09:00–13:00 аралығында қабылдайды;
* қалған уақытта өтініштер автоматты режимде тіркеліп, кейін өңделеді.
✅ 2025 жылғы ұқсас кезеңмен салыстырғанда (17 мыңнан астам өтініш) қоңыраулардың саны азайған, бұл консультациялардың тиімділігінің және түсіндірмелердің сапасының артқанын көрсетеді.
🔗 Жобаны іске қосу кезеңінде кейбір дәрілердің жеткізілуіндегі кешігулерге байланысты өтініштер тіркелген, әсіресе онкологиялық аурулар мен қант диабетін емдеуде қолданылатын дәрілер. Қазіргі уақытта жағдай тұрақтандырылды: қажетті препараттар Бірыңғай дистрибьютор қоймаларына және медициналық ұйымдарға жеткізілді, пациенттер үшін қолжетімді.
Сонымен қатар, байланыс орталығын кезең-кезеңімен жаңарту жүзеге асырылуда, цифрлық шешімдер мен жасанды интеллект технологиялары енгізілуде.
2026 жылғы II тоқсанда жоспарланған:
* бірыңғай «бір терезе» операторы (деректерді іздеу, өтініштерді тіркеу, орындауды бақылау);
* талдамалық дашборд;
* өтініштердің автоматтандырылған маршрутизациясы.
Сонымен қатар, пациенттің деректерін іздеу, өтініштерді автоматты тіркеу және бөлу функцияларымен интеллектуалды чат-бот енгізілуде.
Бұл шешімдер:
* толық тәулік бойғы өтініш қабылдауды қамтамасыз етеді (24/7);
* процестердің ашықтығын арттырады;
* өтініштерді өңдеу уақытын қысқартады;
* консультациялардың қолжетімділігін және сапасын жақсартады.
📍 Халық үшін дәрі-дәрмек қолжетімділігін қамтамасыз ету мақсатында Қазақстан Республикасы Денсаулық сақтау министрлігі «СҚ-Фармация» ЖШС-пен бірлесіп тегін дәрі-дәрмек беруді жүйелі түрде жүзеге асырады, бұл тегін медициналық көмектің кепілдік берілген көлемі (ТМККК) және міндетті әлеуметтік медициналық сақтандыру (ОСМС) шеңберінде жүргізіледі.
Тегін дәрі-дәрмек беру екі деңгейде жүзеге асырылады:
* амбулаторлық — рецепт бойынша емханалар арқылы;
* стационарлық — медициналық ұйымдар жағдайында.
Қазіргі уақытта:
* жұмыс күндері операторлар қоңырауларды 09:00–18:30;
* демалыс және мерекелік күндері — 09:00–13:00 аралығында қабылдайды;
* қалған уақытта өтініштер автоматты режимде тіркеліп, кейін өңделеді.
Өтініштер құрылымында ең көп пациенттер қант диабетімен — 30% (2191 өтініш); онкологиялық аурулармен — 12% (899 өтініш); ревматоидты артритпен — 11% (823 өтініш).
Сонымен қатар, байланыс орталығын кезең-кезеңімен жаңарту жүзеге асырылуда, цифрлық шешімдер мен жасанды интеллект технологиялары енгізілуде.
2026 жылғы II тоқсанда жоспарланған:
* бірыңғай «бір терезе» операторы (деректерді іздеу, өтініштерді тіркеу, орындауды бақылау);
* талдамалық дашборд;
* өтініштердің автоматтандырылған маршрутизациясы.
Сонымен қатар, пациенттің деректерін іздеу, өтініштерді автоматты тіркеу және бөлу функцияларымен интеллектуалды чат-бот енгізілуде.
Бұл шешімдер:
* толық тәулік бойғы өтініш қабылдауды қамтамасыз етеді (24/7);
* процестердің ашықтығын арттырады;
* өтініштерді өңдеу уақытын қысқартады;
* консультациялардың қолжетімділігін және сапасын жақсартады.
Тегін дәрі-дәрмек беру екі деңгейде жүзеге асырылады:
* амбулаторлық — рецепт бойынша емханалар арқылы;
* стационарлық — медициналық ұйымдар жағдайында.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
МИНЗДРАВ: БОЛЕЕ 15 ТЫСЯЧ ОБРАЩЕНИЙ ОБРАБОТАЛИ ОПЕРАТОРЫ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ ПО ЛЕКАРСТВАМ
⚡️ С начала года операторами контакт-центра на базе «СК-Фармация» по номеру 1439 принято и обработано свыше 15 тысяч обращений, из них свыше половины в круглосуточном режиме.
📌 С февраля 2026 года контакт-центр переведен на круглосуточный режим работы (24/7), включая выходные и праздничные дни, что стало важным шагом в расширении обратной связи с населением.
📞 Звонки являются бесплатными с мобильных и стационарных телефонов. Работа центра организована по принципу «одного обращения», позволяя пациентам получать полную консультацию в рамках одного звонка.
В настоящее время:
• звонки принимаются операторами в будние дни с 09:00 до 18:30,
• в выходные и праздничные дни - с 09:00 до 13:00,
• в остальное время обращения фиксируются в автоматическом режиме с последующей обработкой.
✅ По сравнению с аналогичным периодом 2025 года (более 17 тыс. обращений) отмечается снижение количества звонков, что свидетельствует о повышении эффективности консультирования и качестве предоставляемых разъяснений.
🔗 На этапе запуска фиксировались обращения, связанные с задержками поставок отдельных лекарственных средств, применяемых при лечении онкологических заболеваний и сахарного диабета. В настоящее время ситуация полностью стабилизирована: необходимые препараты поставлены на склады Единого дистрибьютора и в медицинские организации, обеспечена их доступность для пациентов.
Дополнительно реализуется поэтапная модернизация контакт-центра с внедрением цифровых решений и технологий искусственного интеллекта.
Во II квартале 2026 года планируется запуск:
• единого окна оператора (поиск данных, фиксация обращений, контроль исполнения);
• аналитического дашборда;
• автоматизированной маршрутизации обращений.
Также ведется внедрение интеллектуального чат-бота с функциями поиска данных пациента, автоматической регистрации и распределения запросов.
Реализация данных решений обеспечит:
• полноценный круглосуточный прием обращений (24/7);
• повышение прозрачности процессов;
• сокращение времени обработки запросов;
• рост доступности и качества консультаций.
🔗 В целях обеспечения доступности лекарственных средств для населения Министерство здравоохранения Республики Казахстан совместно с ТОО «СК-Фармация» продолжает системную работу по предоставлению бесплатных медикаментов в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи (ГОБМП) и обязательного социального медицинского страхования (ОСМС).
Бесплатное лекарственное обеспечение осуществляется на двух уровнях:
• амбулаторном — через поликлиники по рецептам;
• стационарном — в условиях медицинских организаций.
В настоящее время:
• звонки принимаются операторами в будние дни с 09:00 до 18:30,
• в выходные и праздничные дни - с 09:00 до 13:00,
• в остальное время обращения фиксируются в автоматическом режиме с последующей обработкой.
В структуре обращений преобладают пациенты с сахарным диабетом - 30% (2191 обращение); онкологическими заболеваниями - 12% (899 обращений) и ревматоидным артритом - 11% (823 обращения).
Дополнительно реализуется поэтапная модернизация контакт-центра с внедрением цифровых решений и технологий искусственного интеллекта.
Во II квартале 2026 года планируется запуск:
• единого окна оператора (поиск данных, фиксация обращений, контроль исполнения);
• аналитического дашборда;
• автоматизированной маршрутизации обращений.
Также ведется внедрение интеллектуального чат-бота с функциями поиска данных пациента, автоматической регистрации и распределения запросов.
Реализация данных решений обеспечит:
• полноценный круглосуточный прием обращений (24/7);
• повышение прозрачности процессов;
• сокращение времени обработки запросов;
• рост доступности и качества консультаций.
Бесплатное лекарственное обеспечение осуществляется на двух уровнях:
• амбулаторном — через поликлиники по рецептам;
• стационарном — в условиях медицинских организаций.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM