Что улучшить в своём деле, чтобы продажи выросли?🧐

Этот вопрос не давал уснуть нашему клиенту Николаю, владельцу сети медицинских центров.

По совету друга он провел интервью с пациентами и получил более чем 30 идей, как улучшить работу! Классно же?
2 месяца они с командой трудились, а когда запустились, восторг сменился недоумением. Клиенты… не покупают.

— Но почему? Они же сами говорили?.. — грустил Николай и жаловался другу.
— Клиенты похожи на твою маму — ответил друг.
— Не понял… — Николай почти принял боевую стойку.
— Они любят тебя и не хотят расстраивать. И в 99% случаев говорят тебе лишь частичную правду 😊 — объяснил друг.

Как же узнать у клиентов, что они на самом деле думают? Об этом рассказал Роберт Фитцпатрик в книге «Спроси маму. Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?». Автор делится опытом, как:

▫️Понять, когда ответ дается лишь из вежливости и не содержит полезной информации
▫️Развивать беседу в правильном ключе
▫️Грамотно задавать уточняющие вопросы
▫️Делать выводы, что в продукте хорошо или плохо и нужен ли он рынку
▫️Решить, что действительно нужно сделать после разговора с клиентом, чтобы он купил

А ещё автор приводит примеры правильных и неправильных вопросов, которые помогают понять истинное мнение клиента или вводят в заблуждение.

Николай уже протестировал новый подход не только на маме, но и на клиентах 😊 Он поменял позиционирование услуги и повысил средний чек на 10%🚀 Рекомендует книгу всем предпринимателям, руководителям и менеджерам по продажам.

Планируете прочитать книгу? Ставьте реакцию! ❤️

«Не хочу ничего решать, у меня лапки»🐾
Сегодня - можно!

В День предпринимателя мы вместе с нейросетью узнали, что общего у котика и предпринимателя.

Давайте поиграем!
👉Пройдите тест в телеграм-боте Делобанка и узнайте, какой вы котик 😏

Поделитесь результатами в комментариях!