В контакт-центре много времени уходит на рутину после звонка: восстановить контекст, заполнить карточку и найти нужную информацию.
Мы в ВТБ решили эту проблему двумя AI-инструментами:
В карточках — как устроены эти решения, какие были вызовы и что получилось в итоге.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Как из пет-проекта на выходные вырастает свой фреймворк?
В статье на Хабре Василий Сизов, лидер кластера «ML CRM и ML клиентский опыт» в ВТБ, рассказывает, как тестировал Graph RAG на книге о Гарри Поттере и почему этот эксперимент привёл к созданию собственного решения — Temporal Graph RAG.
В статье много схем, таблиц и практических выводов.
⚡ Читай на Хабре
В статье на Хабре Василий Сизов, лидер кластера «ML CRM и ML клиентский опыт» в ВТБ, рассказывает, как тестировал Graph RAG на книге о Гарри Поттере и почему этот эксперимент привёл к созданию собственного решения — Temporal Graph RAG.
В статье много схем, таблиц и практических выводов.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥8 4 3❤1 1
Собрали топ-7 нужных промптов для работы и учебы от наших дата сайентистов.
📌 Сохраняй советы ребят себе
Какие промпты ты используешь на постоянной основе? Пиши в комментариях💬
Какие промпты ты используешь на постоянной основе? Пиши в комментариях
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Telegram
Карьера в ВТБ
Попросить нейросеть написать письмо — это базовый уровень 💙
А вот объяснить сложную статью по машинному обучению, разобрать стенограмму встречи на 30 страниц, найти литературу для исследования или превратить набор хаотичных заметок в нормальный текст — уже…
А вот объяснить сложную статью по машинному обучению, разобрать стенограмму встречи на 30 страниц, найти литературу для исследования или превратить набор хаотичных заметок в нормальный текст — уже…
Идеальное июльское комбо — солнце, море и
...«Большие вызовы»🚀
Уже шестой год наши DS-ы проводят лето в роли наставников на одном из крупнейших научно-технологических конкурсов от Образовательного центра «Сириус».
Программа объединила 400+ школьников из России и Казахстана. Впереди у участников — 24 дня интенсивной работы над реальными кейсами от ведущих технологических компаний, госкорпораций и научных институтов.
Всего ребятам предстоит реализовать 76 проектов по 11 направлениям, связанным со стратегией научно-технологического развития России.
Наставники от ВТБ — Алексей Пустынников, Максим Шкут и Даниил Ушаков — представили проект «AI-дизайн для банка: генеративные модели на службе персонализации» в направлении «Большие данные, искусственный интеллект, автоматизированные системы и информационная безопасность».
Участникам нужно разработать систему для дизайна банковских карт на основе диффузионных моделей.
Желаем ребятам вдохновения и следим за их успехами!💙
...«Большие вызовы»
Уже шестой год наши DS-ы проводят лето в роли наставников на одном из крупнейших научно-технологических конкурсов от Образовательного центра «Сириус».
Программа объединила 400+ школьников из России и Казахстана. Впереди у участников — 24 дня интенсивной работы над реальными кейсами от ведущих технологических компаний, госкорпораций и научных институтов.
Всего ребятам предстоит реализовать 76 проектов по 11 направлениям, связанным со стратегией научно-технологического развития России.
Наставники от ВТБ — Алексей Пустынников, Максим Шкут и Даниил Ушаков — представили проект «AI-дизайн для банка: генеративные модели на службе персонализации» в направлении «Большие данные, искусственный интеллект, автоматизированные системы и информационная безопасность».
Участникам нужно разработать систему для дизайна банковских карт на основе диффузионных моделей.
Желаем ребятам вдохновения и следим за их успехами!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥6 6 6❤3 1
Найти ошибки в заявках, сравнить договоры, проанализировать конкурентов или оценить уровень лояльности клиентов — современным решениям на основе LLM можно смело доверить рутинные задачи.
Что это за решения и какие процессы они берут на себя, — рассказала Анна Ширшова, лидер Кластера моделирования для CRM и оптимизации в ВТБ, на конференции Artificial Intelligence and Natural Language Conference.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Именно этот вопрос обсуждали в дискуссии «Дивный новый SDLC: с какой реальностью мы столкнулись, "ускорив" разработку» на AI Conversations в Санкт-Петербурге.
Участие приняли эксперты из Just AI, Dodo Engineering, Т-Банка, S7 TechLab и Олег Проскуряков, начальник управления платформенных решений и решений для моделирования Банка ВТБ.
О чём поговорили:
Главный вывод, который отметил Олег Проскуряков:
Кажется, хайп вокруг AI в разработке закончился. Началась суровая, но очень интересная инженерная работа.
Код стал дешевле — и его стало слишком много. Поэтому сегодня недостаточно просто уметь писать код. Чтобы оставаться востребованным, важно разбираться в архитектуре, развивать системное мышление и не позволять AI лишить вас контроля над собственными продуктами.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥6 5 4👍3 2
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
🇰🇷 👋 Всем «аньон» с ICML!
Меня зовут Тимур Лиджиев, я DS в ВТБ, и только что я вернулся из Сеула, с ICML 2026 (International Conference on Machine Learning).
Для меня это первый опыт участия в конференциях такого уровня, поэтому было очень волнительно — вокруг очень много умных и талантливых экспертов, которые занимаются самыми интересными вещами.
Мы с коллегами из НИУ ВШЭ и AI VK представляли результаты нашей работы по статье «PIEFS: Physics-Informed Eigenfunction Features with Learnable Scaling».
Также успел послушать интересные доклады про различные применения AI в науке. Было очень много про агентные системы и то, как они будут двигать мир дальше.
Самое яркое впечатление — знакомство с Михаилом Белкиным, который открыл двойной спуск. На основе его работ по Laplacian Eigenmaps мы и написали свою статью с коллегами из НИУ ВШЭ и AI VK.
Но больше всего мне понравилось участвовать в постерных сессиях и обсуждать с такими же исследователями, как я, их и свои работы, делиться идеями и опытом.
Возможно, из этого потом будут дальнейшие работы и близкое сотрудничество!💙
Меня зовут Тимур Лиджиев, я DS в ВТБ, и только что я вернулся из Сеула, с ICML 2026 (International Conference on Machine Learning).
Для меня это первый опыт участия в конференциях такого уровня, поэтому было очень волнительно — вокруг очень много умных и талантливых экспертов, которые занимаются самыми интересными вещами.
Мы с коллегами из НИУ ВШЭ и AI VK представляли результаты нашей работы по статье «PIEFS: Physics-Informed Eigenfunction Features with Learnable Scaling».
Работа посвящена фреймворку PIEFS — метод управляемого обучения спектральных представлений, который извлекает компактные и адаптивные геометрические признаки из данных. Вместо вычисления собственных векторов фиксированного оператора, нейросеть последовательно строит ортогональные координатные карты, оптимизируя их одновременно под задачу классификации и под критерий гладкости. Эта гладкость регулируется модифицированной энергией Дирихле с обучаемой локальной метрикой, которая гибко масштабирует и вращает градиенты, подстраивая геометрию признаков под структуру конкретного датасета.
Также успел послушать интересные доклады про различные применения AI в науке. Было очень много про агентные системы и то, как они будут двигать мир дальше.
Самое яркое впечатление — знакомство с Михаилом Белкиным, который открыл двойной спуск. На основе его работ по Laplacian Eigenmaps мы и написали свою статью с коллегами из НИУ ВШЭ и AI VK.
Но больше всего мне понравилось участвовать в постерных сессиях и обсуждать с такими же исследователями, как я, их и свои работы, делиться идеями и опытом.
Возможно, из этого потом будут дальнейшие работы и близкое сотрудничество!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥18 12 7❤2 2