خلاصه پژوهش سی‌ام‌اس وایر (2016) با موضوع تجربه دیجیتال مشتری

http://dtgroup.ir/fa/portal/report?id=1196

◼️◻️◼️◻️

@DTGroupir

چرا ۹۹ درصد از کسب‌وکارها، تجربه دیجیتال مشتری را به عنوان یکی از اولویت‌های سازمانی خود تلقی می‌کنند؟

#دانش_افزایی
#تجربه_دیجیتال_مشتری
#سی‌ام‌اس‌وایر

◼️◻️◼️◻️

@DTGroupir

زبدگان دیجیتال چگونه خود را متمایز می‌کنند؟

تاکنون سازمان‌های بسیاری در مسیر دیجیتالی شدن، در فناوری‌های تحول‌آفرین سرمایه‌گذاری کرده‌اند، اما نتایج حاصل از این سرمایه‌گذاری‌ها، برای همه آن‌ها یکسان نیست. برخی از این سازمان‌ها، بیش از سایرین، توانسته‌اند از منافع این سرمایه‌گذاری‌ها بهره‌مند گردند. این شرکت‌ها، "زبدگان دیجیتال" (Digital Masters) نام دارند. در حالی که بسیاری دیگر، همچنان در وضعیت قبلی خود باقی مانده و یا توانسته‌اند صرفا بهبود اندکی را تجربه نمایند. این تفاوت حاکی از چیست؟

مقایسه این سازمان‌ها نشان می‌دهد که موضوع اصلی، صرفا سرمایه‌گذاری بر فناوری‌های تحول‌آفرین نیست، بلکه چگونگی راهبری این تغییرات است که تمایز ایجاد می‌کند. زبدگان دیجیتال در دو بعد اساسی نسبت به دیگران برتری دارند: "قابلیت‌های دیجیتال" و "قابلیت‌های رهبری". آنچه که زبدگان دیجیتال انجام می‌دهند، چیزی بیش از سرمایه‌گذاریِ صرف در قابلیت‌های دیجیتال است. آن‌ها قابلیت‌های رهبری را نیز برای به‌دست آوردن بیشترین بازده از فعالیت‌های دیجیتال خود به‌کار می‌گیرند.

زبدگان دیجیتال می‌دانند که کجا و چگونه در فرصت‌های دیجیتال سرمایه‌گذاری کنند. این شرکت‌ها، به فناوری‌های جدید مانند رسانه‌های اجتماعی، موبایل و تحلیل داده به عنوان ابزارهایی برای نزدیک‌تر شدن به مشتریان، توانمندی کارکنان و تحول در فرایندهای داخلی کسب‌وکار خود می‌نگرند.

اما در این راه به چیزی بیش از فناوری نیاز است. تغییراتی که از طریق سرمایه‌گذاری‌های هوشمندانه دیجیتال حاصل می‌شوند چشمگیرند، اما کافی نیستند. زبدگان دیجیتال، راه‌هایی می‌یابند تا با کمک آن‌ها، چشم‌اندازی روشن از آینده‌ای بسیار متفاوت خلق کنند، کارکنانشان را با هدفِ شرکت درگیر نمایند، بین کارکنان فنی و کسب‌وکاری شرکت پیوند‌های مستحکمی برقرار کنند و با حاکمیتی قدرتمند، به هدایت مسیر تحول بپردازند.

برگرفته از کتاب راهبری تحول دیجیتال

#دانش_افزایی
#راهبری_تحول_دیجیتال
#شادی_ایران‌دوست

◼️◻️◼️◻️

@DTGroupir

مباحث دیجیتال، اصلی‌ترین دلیل ناپدید شدن بیش از نیمی از ۵۰۰ شرکت لیست فورچون از سال ۲۰۰۰ تاکنون است.

#نقل‌قول_هفته

◼️◻️◼️◻️

@DTGroupir

به گزارش فارستر، اگرچه ۸۶ درصد از مدیرانِ تجربه مشتری، باور دارند که تجربه مشتری یک اولویت راهبردی با اهمیت است، اما کمتر از نیمی از شرکت‌ها برنامه‌ای برای مدیریت آن در سطح سازمان دارند و تنها ۳۰ درصد از آن‌ها، بودجه‌ای را برای تأمین مالی تغییرات مورد نیاز، تخصیص داده‌اند.

منبع: کتاب راهبری تحول دیجیتال

#دانش_افزایی
#تجربه_دیجیتال_مشتری

◼️◻️◼️◻️

@DTGroupir

خلاصه گزارش دیلویت (۲۰۱۵) با موضوع استراتژی، پیشران تحول دیجیتال

http://dtgroup.ir/fa/portal/report?id=1200

◼️◻️◼️◻️

@DTGroupir

فرهنگ دیجیتال: پیشران استراتژی دیجیتال

فرهنگ دیجیتال نقش مهمی در موفقیت سازمان های رهسپارِ سفر دیجیتال دارد. اگر سازمانی بر خلقِ فرهنگِ حامی اهداف، استراتژی و چشم انداز تمرکز نکند، به مثابه این است که کارکنان خود را بدون نشان دادن هیچ جهتی، در مسیر اجرای اهداف و استراتژی رها کرده است. به گفته پیتر دراکر، اندیشمند برجسته مدیریت «فرهنگ، استراتژی را به عنوان صبحانه می خورد». فرهنگ به همان اندازه حائز اهمیت است که استراتژی!

نتایج مطالعه مشترک ام آی تی (MIT Sloan Management Review) و دیلویت (Deloitte) در سال 2016 بیانگر این است که حدود 80 درصد زبدگان دیجیتال، ریسک پذیری، چابکی، نوآوری و همکاری را تشویق می کنند و در این زمینه اقداماتی در جهت بهبود را به انجام می رسانند. این در حالی است که تنها 23 درصد سازمان هایی که در ابتدای مسیر تحول دیجیتال هستند، بر موضوع فرهنگِ دیجیتال تمرکز می کنند.

توسعه فرهنگ دیجیتال نیازمند تغییرِ معنادار رفتار سازمان و به بیانی ایجاد رفتارهای جدید است. برای آغاز این امر، راهکارهای زیر پیشنهاد می شود:
- طراحی و به کارگیری سیستم پاداش به رفتارهای مطلوب
- ترغیب پذیرش فناوری
- افزایش تحمل شکست و یادگیری از آن در سازمان
- نهادسازی راه ها و روش های جدید کاری

نقش رهبران دیجیتال در ایجاد فرهنگ دیجیتال، انکارنشدنی است. به قول ادگار شاین «تنها کار به واقع مهمِ رهبران، خلق و مدیریت فرهنگ است».

#دانش_افزایی
#راهبری_تحول_دیجیتال
#مژگان_نوری

◼️◻️◼️◻️

@DTGroupir

تحول، سفری است بی‌پایان...

#نقل‌قول_هفته

◼️◻️◼️◻️

@DTGroupir

به صفحه گروه تحول دیجیتال در لینکدین بپیوندید و در کوتاه‌ترین زمان، به محتوای تولید شده توسط گروه دسترسی داشته باشید.

https://www.linkedin.com/company/digitaltransformationgroup

◼️◻◼️◻️

@DTGroupir

خلاصه گزارش کپجمینای (۲۰۱۶) با موضوع ۱۰ روند برتر بانکداری در سال ۲۰۱۷

http://dtgroup.ir/fa/portal/report?id=1201

◼️◻️◼️◻️

@DTGroupir

باور غلط رایج در میان رهبران سازمانی این است که چون آن‌ها مسئولیت چشم‌انداز و استراتژی کلان کسب‌وکار را بر عهده دارند، تغییرات فرهنگی هم باید از سطح بالای سازمان آغاز شود و آن‌ها مسئول این امر باشند. بر اساس پژوهش اکسنچر، ایجاد تغییر از سطح بالا/ارشد سازمانی بسیار غیر بهره‌ور است. در برنامه‌های تغییر موفق، رهبران در تمام سطوح، مشارکت مشتاقانه کارکنان را در اقدامات تغییر جلب می‌کنند. به بیان دیگر سازمان‌های موفق در امر تغییر، از رهبرانی برخوردارند که افراد تمامی سطوح سازمانی را در امر برنامه‌ریزی و اجرای تغییرات فرهنگی سهیم می‌کنند.

#دانش_افزایی
#فرهنگ_دیجیتال

◼️◻️◼️◻️

@DTGroupir

فناوری‌های دیجیتال، دام یا فرصت؟

چنانچه همین امروز، با مشارکت کارشناسان، مدیران و رهبران کسب‌وکار، مطالعه‌ای ترتیب دهیم، و نظرات ایشان را پیرامون وضعیت اکوسیستم کسب‌وکار و فناوری‌های تحول‌آفرین جویا شویم، نتیجه تا حد زیادی قابل پیش‌بینی خواهد بود. بر اساس نتایج مطالعات مشابه، اکثریت مشارکت‌کنندگان، ورود به عصر دیجیتال را به رسمیت شناخته و بر اهمیت روزافزون بازآفرینی سازمان با محوریت فناوری‌های دیجیتال تحول‌آفرین (رایانش اجتماعی، رایانش موبایلی، رایانش ابری، تحلیل‌های داده‌ای) تاکید خواهند نمود. اما در این میان، سازمان‌های بالغ‌تر، بر یکپارچه‌سازی فناوری‌های دیجیتال و به خدمت گرفتن آن‌ها در راستای متحول نمودن شیوه‌های کار متمرکز شده‌اند، حال آنکه سایرین، تلاش‌های خود را به حل مسائل کسب‌وکار، به صورت جداگانه و از طریق فناوری‌های دیجیتال مستقل از هم، معطوف داشته و به جای مقاصد راهبردی، بیشتر اهداف کارایی را دنبال می‌نمایند. از این جهت بسیاری از سازمان‌ها، به خصوص در مراحل ابتدایی بلوغ دیجیتال، در دام «فناوری در مقابل استراتژی» گرفتار آمده‌اند. فقدان استراتژی دیجیتال را باید به عنوان مهمترین مانع سازمان‌ها در مسیر تحول دیجیتال قلمداد نمود.

باید توجه داشت که قدرت فناوری‌های دیجیتال، نه در خود این فناوری‌ها، بلکه در یکپارچه‌سازی آن‌ها به منظور ایجاد تحول در کسب‌وکار نهفته است. به عبارت دیگر، فناوری را باید به عنوان ابزاری برای تقویت توان راهبردی سازمان در نظر گرفت. بر این اساس، آنچه که سازمان‌های دیجیتال پیشرو را از سایرین متمایز می‌نماید، یک استراتژی دیجیتال جامع و شفاف است که با رهبری مؤثر و فرهنگ مشوق تحول، به گونه‌ای هماهنگ، در هم آمیخته است. هدایت‌کننده اصلی استراتژی دیجیتال در این سازمان‌ها، چیزی نیست جز نوآوری، تصمیم‌سازی، تحول کسب‌وکار و دستیابی به اهداف راهبردی. هنگام تدوین یک استراتژی دیجیتال کارآمد و تحول‌آفرین، مناسب‌ترین رویکرد، طی‌کردن فرایند سنتی تدوین استراتژی در جهت عکس است، به طوری که در عوض تجزیه و تحلیل قابلیت‌های سازمان و سپس مشخص نمودن گام‌های آتی، کار از طراحی چشم‌انداز سازمان آغاز شده، و در مسیر تجهیز و آماده‌سازی قابلیت‌ها و ظرفیت‌های مورد نیاز، ادامه یابد.

#دانش_افزایی
#راهبری_تحول_دیجیتال
#فواد_بقراطی

◼️◻️◼️◻️

@DTGroupir

کمتر از یک درصد از داده‌ها در کسب‌وکارها، تحلیل و منجر به کسب منافع می‌شوند.

#نقل‌قول_هفته

◼️◻️◼️◻️

@DTGroupir

به صفحه اینستاگرام گروه تحول دیجیتال بپیوندید.

Instagram.com/DTGroupir

◼️◻️◼️◻️

@DTGroupir

بزرگترین قهوه‌فروشی زنجیره‌ای جهان چگونه دیجیتالی شد؟

داستان استارباکس را در وب‌سایت گروه تحول دیجیتال بخوانید.

http://dtgroup.ir/fa/portal/report?id=1202

◼️◻️◼️◻️

@DTGroupir

تعریف نقش "مدیر ارشد تحول دیجیتال" در گروه بانکداری استرالیا و نیوزلند
متن این خبر را می‌توانید در وب‌سایت گروه تحول دیجیتال بخوانید:

http://dtgroup.ir/fa/portal/news?id=3034

◼️◻️◼️◻️

@DTGroupir

💠 در دنیای دیجیتال رقابتی ظاهر شوید.

#اینفوگرافیک

◼️◻️◼️◻️

@DTGroupir

🎥 یکی از پربیننده‌ترین مصاحبه‌های كوتاه در حوزه "تحول دیجیتال" را با زیرنویس فارسي، در كانال آپارات گروه تحول دیجیتال مشاهده كنید:

http://www.aparat.com/v/HQaUk

◼️◻️◼️◻️

@DTGroupir

💠 خلاصه گزارش فارستر (۲۰۱۵) با موضوع استراتژی کسب‌وکار خود را دیجیتالی کنید.

http://dtgroup.ir/fa/portal/report/1205

◼️◻️◼️◻️

@DTGroupir

📢 انتشار اولین نشریه چاپی فین‌تک ایران

به گزارش وب سایت راه پرداخت، اولین شماره از ماهنامه چاپی «عصر تراکنش» منتشر شد. ماهنامه عصر تراکنش به مدیر مسئولی مینا والی و سردبیری رضا قربانی نخستین نشریه چاپی است که در حوزه فین‌تک ایران منتشر می‌شود و به طور خاص به مهم‌ترین روندها و رویدادهای مرتبط با فناوری‌های مالی در ایران می‌پردازد؛ عصر تراکنش علاوه بر ایران، نیم نگاهی نیز به این حوزه و مسائل مرتبط به آن در جهان دارد.

http://dtgroup.ir/fa/portal/news?id=3037

◼️◻️◼️◻️

@DTGroupir

📢 دكتر سريع‌القلم: امری بالاتر از ديجيتالی كردن كشور نداريم.

هدف و اولویت دولت در چهار سال دوم چه می تواند باشد؟ این سئوالیست که دکتر محمود سریع القلم با بیان دو مثال به آن پاسخ داده است.
👇👇
اگر قرار باشد کشور پیشرفت کند، راه‌حل‌ها بسیار شفاف و ساده هستند: مدیریت نرم‌افزاری بر سیستم بانکی، مالیاتی، گمرکی و ده‌ها مورد دیگر. اگر کشور دیجیتالی نشود، همچنان باید در رابطه با بانکداری، گمرک و غیره همایش برگزار شود، چند وزیر و استاد دانشگاه و کارشناس سخنرانی کنند و در نهایت، اظهار امیدواری بر اصلاح امور کنند.
امروز نسلی که بین ۲۵ تا ۴۰ ساله است بیش از هر امر دیگری در پی ثبات و قابلیت پیش بینی در مدیریت کشور است. ثبات در مدیریت، امنیت روانی و اجتماعی به دنبال خواهد آورد. برای رشد، پیشرفت، توسعه، امنیت کشور و حتی برقراری عدالت، هیچ امری بالاتر از دیجیتالی کردن کشور وجود ندارد.

متن كامل اين يادداشت را در وب‌سايت گروه تحول ديجيتال بخوانيد:

http://dtgroup.ir/fa/portal/news?id=3038

◼️◻️◼️◻️

@DTGroupir