مرکز توسعه مدیریت
31 subscribers
1.09K photos
203 videos
22 files
1.22K links
وظایف این مرکز:
-برنامه ریزی و سازماندهی
-جذب و آموزش مدیران متخصص
-تدوین چارت سازمانی
-طراحی و اجرای «چرخه خدائی» (بهبود مستمر)
-برنامه ریزی و تدوین بیزینس پلن
-طراحی و اجرای پروژه های:
«راه اندازی، مهندسی و سازماندهی مجدد کسب و کارها»
-و…
Download Telegram
۲. نیازهای امنیتی در هرم نیازهای مازلو
ایمنی نیز یکی دیگر از نیازهای حیاتی سلسله نیازهای مزلو است که می‌تواند رضایت کلی شما را، از محل کارتان، تحت تأثیر قرار دهد. این امری طبیعی است که نگران ایمنی خود و عزیزانتان باشید. به‌عنوان مثال، یکی از اولویت‎‌های شما ممکن است تامین فضایی امن برای زندگی و سکونت خانواده‌تان باشد و به همین دلیل، برای تامین آن سخت کار و تلاش کنید. در محل کار، داشتن احساس سلامتی و ایمنی جسمی نیز باارزش و دارای اولویت است.
با توجه به هرم نیازهای مازلو شما باید احساس کنید که از منابع و دارایی‌های شخصی‌تان حفاظت می‌شود. اطمینان حاصل‌کردن از یک محل کار امن، ممکن است شامل تهیه مبلمان اداری مناسب یا موس ارگونومیک باشد که به درستی از سلامت شما پشتیبانی کند و خطر آسیب‌دیدگی را کاهش دهد. یا مثلا ایمن‌سازی ساختمان برای جلوگیری از ورود افرادی که ممکن است به صورت بالقوه خطرناک باشند.
یکی دیگر از جنبه‌های ایمنی در محل کار، مربوط به داشتن احساس امنیت و حمایت عاطفی است. اگر نگران ازدست‌دادن شغل خود به دلیل تعدیل نیرو یا کاهش بودجه باشید، دستیابی به انگیزه برای رفتن به سطوح بعدی در هرم مزلو و نشان‌دادن بالاترین سطح عملکرد از خود، چالش‌برانگیز و سخت خواهد شد. آینده‌ نامشخص همچنین منجر به کاهش و از‌بین‌رفتن اخلاقیات در محیط کار می‌شود.
۳. نیازهای اجتماعی

سطح نیازهای اجتماعی سلسله مراتب نیازهای مازلو در محل کار، کمی نسبت به سایر زمینه‌های زندگی شما متفاوت است. اگر قدری احساس تعلق نسبت به شغل خود نداشته باشید، ممکن است ارتباط عمیق و اساسی بین خود و کارتان حس نکنید یا نتوانید انگیزه کافی را برای موفقیت به دست آورید.
ایجاد و شکل‌گیری روابط در محل کار، همیشه برای افراد کار آسانی نیست. میزان مشارکت و همکاری کارکنان در شرکت‌هایی که فعالیت‌های اجتماعی مختلفی برگزار می‌کنند و به کارکنان خود فرصت‌های بیشتری برای ایجاد و تشکیل روابط خارج از محیط کار می‌دهند، نسبت به سازمان‌هایی که روی جنبه‌های ایجاد تعادل کار و زندگی تمرکز ندارند، بالاتر است. وقتی نسبت به محیط کار و تیم خود حس تعلق و هماهنگی داشته باشید، داشتن احساس اشتیاق به کار و کسب نتایج مطلوب و رسیدن به موفقیت آسان‌تر می‌شود.
۴. نیاز به احترام در هرم نیازهای مازلو
چهارمین سطح سلسله مراتب نیازهای مزلو و نیاز به احترام مثل عزت نفس و ارزش است. عزت و اعتبار در محیط کاری، به معنای رسیدن به این باور است که شما در دستیابی به هدفی والاتر مشارکت دارید و این مشارکت شما در محیط کار به رسمیت شناخته می‌شود. در محل کار، این بسیار مهم است که افراد احساس کنند در حال رشد، پیشرفت و دستیابی به نتایج مطلوب هستند و اطرافیان آن‌ها هم این نتایج را تشخیص می‌دهند. وقتی به خودتان و توانایی‌هایی که دارید اعتماد داشته باشید و بازخورد و تشویق مثبت هم دریافت کنید، احتمال موفقیت شما بسیار بیشتر خواهد بود.
بر اساس سلسله نیازهای مازلو، عزت و اعتبار یک کارمند، در نهایت، بر تعامل و ارتباطات کلی او هم اثر می‌گذارد. به رسمیت شناختن و تقدیر از کارمندان بطور منظم، می‌تواند بر عزت نفس آن‌ها تاثیر مثبت بگذارد؛ حتی وقتی یکی از کارکنان دچار کشمکش است. اگر بازخورد فقط به صورت بازنگری سالانه باشد، می‌تواند باعث آسیب‌دیدن عزت نفس کارکنان شود.

https://t.me/DM_Theory
۵. خودشکوفایی و خودانگیزشی در هرم نیازهای مازلو
سطح نهایی در سلسله نیازهای مازلو، خودشکوفایی است که به معنای به حداکثر رساندن توانایی‌های فردی در کار است. یک فرد، در نهایت می‌خواهد احساس کند که در موقعیت شغلی خود بهترین کاری را که از پس آن برمی‌آید انجام می‌دهد. این مسئله در داشتن انگیزه برای ادامه‌دادن مسیر شغلی و موفقیت به او کمک می‌کند. کارمندی که در حال خودشکوفایی و خودانگیزشی است، احساس می‌کند قدرت دارد و به او اعتماد می‌شود. این احساسات سبب تشویق رشد و تعامل در افراد می‌شود.
یکی از کلیدهای اصلی که کمک می‌کند از برآورده‌شدن این نیاز از هرم نیازهای مزلو مطمئن شوید، دادن فرصت‌هایی به کارکنان است که به آن‌ها امکان موفقیت می‌دهد. سرپرستان باید به مهارت‌ها و توانایی‌های کارکنان خود توجه کنند و به آن‌ها در راه پیشرفت شغلی خود کمک کنند؛ بدون این‌که آن‌ها را به سمت نقش‌ها و وظایفی سوق دهند که برایشان مناسب نیست. قدری احساس چالش در محل کار برای شکوفایی افراد و استعدادها مفید است، اما مراقب باشید که این احساس چالش بیش از اندازه نشود.
پیاده‌سازی هرم مزلو در محیط کار

استفاده از هرم نیازهای مازلو در زندگی حرفه‌ای، ممکن است باعث آشکارشدن قسمت‌هایی شود که می‌توانند بهبود یابند. یک کارفرما می‌تواند راهکارهایی برای تحقق بسیاری از این نیازها ارائه دهد، اما شما نیز باید از چگونگی تاثیر نیازهایی که دارید بر کسب موفقیت کلی در برخی از نقش‌ها و وظایف آگاه باشید. به‌عنوان مثال، اگر با ردشدن و گرفتن جواب منفی مشکل دارید، کارکردن در بخش فروش موجب می‌شود در پاسخگویی به نیازهای خود با چالش بیشتری روبه‌رو شوید.
برای رسیدن به بالاترین سطح سلسله مراتب نیازهای مازلو در محل کار، باید خودتان را شکوفا کنید و بسازید. این یعنی مهارت‌ها و توانایی‌های خود را درک کنید و در کنترل و اداره کارهای خود ماهر شوید. نیروی انسانی سالم و متعامل، شامل افرادی است که به سطوح بالاتری از هرم مازلو رسیده‌اند.
توانایی شناسایی نیازهای خود و اطمینان از برآورده‌شدن آن‌ها، به شما کمک می‌کند که شانس موفقیت خود را افزایش دهید. وقتی احساس امنیت، حمایت، تعلق خاطر و پذیرفته‌شدن در خود داشته باشید، نگرش شما ممکن است بر اطرافیان‌تان در محل کار هم تاثیر بگذارد. تعامل و انگیزه، اغلب دیدگاه‌هایی وابسته به نظر کل تیم هستند؛ بنابراین تیمی از افرادی که حس می‌کنند نیازهایشان برآورده می‌شود، قابلیت ایجاد فرهنگ و محیطی مثبت‌تر و جذاب‌تر در محیط کار دارند.
کارفرمایانی که تعامل و همراهی کمی با کارکنان خود دارند، احتمالا نرخ گردش مالی و درآمد بالاتری داشته باشند، اما مشکلات اخلاقی بیشتر و کارکنان ناراضی‌تری دارند. با ترویج عمومی شادی و اهمیت‌دادن به احساس خوشحالی در کارکنان، یک کسب‌ و کار می تواند ضمن افزایش تعامل و انگیزه، رضایت شغلی کارکنان خود را نیز افزایش دهد که در نهایت این مسئله بر بهره وری آن تاثیر می‌گذارد.
مهم است با خود ارزیابی کنید که آیا در محل کار فعلی خود احساس می‌کنید به نیازهای شما طبق هرم نیازهای مازلو پاسخ داده می‌شود یا نه؟ نیازهای شما مهم و ارزشمند هستند، بنابراین آن‌ها را در ابتدای لیست اولویت‌های خود قرار دهید. شما همچنین می‌توانید به دنبال راه‌هایی برای ایجاد تغییر در زندگی حرفه‌ای و یافتن یک فضای کاری مثبت و جذاب باشید تا نیازهای شما را بر اساس سلسله مراتب نیازهای مازلو برطرف کند.

https://t.me/DM_Theory
📌۱۲ کار کرد کلیدی منابع انسانی

https://t.me/DM_Theory
📌از ایده تا راه اندازی کسب وکار در یک اسلاید!

https://t.me/DM_Theory
📌با مثلت جادویی کسب و کار آشنا شوید

#مدیریت_مقصد

https://t.me/DM_Theory
📌۵ویژگی برای داشتن یک کسب و کار موفق

#مدیریت_مقصد

https://t.me/DM_Theory
۹ دانشگاه برتر ایران!

#مدیریت_مقصد

https://t.me/DM_Theory
💢 ۵ سرمایه گذاری سودآور

👈 بسیاری از شرکت ها به اشتباه تصور می کنند سرمایه گذاری یعنی صرفا خرید اموال و دارایی های فیزیکی مثل ساختمان، خط تولید و غیره. این در حالی است که بررسی سبد دارایی های شرکت های بزرگ نشان می دهد سهم دارایی های فیزیکی از کل دارایی های آنها، بسیار ناچیز است و این شرکت ها بیشتر از هر چیزی روی دارایی های ناملموس خود سرمایه گذاری می کنند.

#مدیریت_مقصد

https://t.me/DM_Theory
💢 91 خطای فروشندگان

👈 هر کارمندی ممکن است مرتکب خطا شود، اما خطای فروشندگان از بقیه کارمندان خطرناک تر است، چون فروشندگان با مهم ترین دارایی یک شرکت، یعنی با مشتریان آن سر و کار دارند.

👈 برای همین، شرکتهای حرفه ای همیشه سعی می کنند جلوی خطای فروشندگانشان را بگیرند، ولی شرکتهای معمولی هیچ آشنایی با خطاهایی که فروشندگانشان ممکن است مرتکب بشوند، ندارند.

👈 بر همین اساس، از امروز با هم خلاصه خوانی کتاب عالی و پرفروش 91 خطای فروشندگان نوشته کانر را در کانال #مدیریت_مقصد #DM_Theory آغاز می کنیم. امیدواریم این هدیه مدیریت مقصد بتواند جلوی خطای فروشندگان شما را بگیرد.

#مدیریت_مقصد

https://t.me/DM_Theory
💢چگونه کسب و کارمان را به قتل برسانیم؟

👈الن دیب در کتاب معروف خود به نام «برنامه بازاریابی یک صفحه‌ای» می‌نویسد:

👈می‌خواهم به شما راحت‌ترین و مرسوم‌ترین راه از بین بردن یک کسب و کار را معرفی کنم، البته به این امید که شما هیچ وقت این راه را نروید!

👈این خطای مرگبار که معمولا توسط شرکت‌های کوچک و متوسط اتفاق می‌افتد و باعث نابودی آنها می‌شود، عبارت است از: تقلید کردن از استراتژی‌ها، برنامه‌ها و کمپین‌های بازاریابی شرکت‌های بزرگ!

👈در حقیقت، مدیران ارشد و بازاریابی اکثر شرکت‌های کوچک و متوسط با خودشان فکر می‌کنند «این رقیب بزرگ چون از این استراتژی، برنامه یا کمپین استفاده کرده است، موفق و بزرگ شده، پس ما هم باید از همین استراتژی، برنامه یا کمپین استفاده کنیم»!

👈این منطق شاید در ظاهر منطق درستی باشد، اما به این دو دلیل، یک منطق کاملا اشتباه و مرگبار است:

1️⃣شرکت‌های بزرگ، اهداف متفاوتی دارند:
شرکت‌های بزرگ در اجرای استراتژی‌های بازاریابی‌شان اهدافی مثل انحصاری کردن بازار، ممانعت از بزرگ‌تر شدن رقبا، تاثیرگذاری بر دولت و غیره را دنبال می‌کنند. این اهداف هیچ سنخیتی با ماهیت کسب و کارهای کوچک و متوسط ندارد، چون هدف آنها فقط و فقط باید یک چیز باشد: کسب سود به منظور بقا در بازار!

2️⃣شرکت‌های بزرگ، بودجه متفاوتی دارند:
توانایی مالی شرکت‌های بزرگ قابل مقایسه با شرکت‌های کوچک و متوسط نیست. برای همین، وقتی از برنامه بازاریابی شرکت‌های بزرگ تقلید می‌کنیم، نمی‌توانیم این برنامه‌ها را در حجم گسترده‌ای اجرا کنیم. در نتیجه، برنامه مدنظر اثر چندانی روی وضعیت‌مان نمی‌گذارد:

👈به همین دلیل، شرکت‌های کوچک و متوسط باید به جای تقلید از شرکت‌های بزرگ، به این دو سوال مهم پاسخ بدهند:

1️⃣نقطه ضعف اصلی شرکت‌های بزرگ چیست که باعث نارضایتی مشتریان‌شان شده است؟

2️⃣آیا می‌توانیم از این نقطه ضعف برای جذب مشتریان‌شان استفاده کنیم؟

👈برای مثال، یکی از شرکت‌های کوچک کرایه خودرو در آمریکا متوجه شد که مشتریان رهبر بازار با این که از گستردگی شعبه‌ها و تنوع خودروهای رهبر بازار راضی‌اند، اما از این که باید مدتی طولانی منتظر بمانند تا خودروی مورد نظرشان را دریافت کنند، ناراضی‌اند. برای همین، شرکت کوچک‌تر تصمیم گرفت در تبلیغاتش روی تحویل سریع خودرو به مشتریان تمرکز کند نه روی گستردگی شعبه‌ها یا تنوع خودروهایش!

#مدیریت_مقصد

https://t.me/DM_Theory
💢رانندگی در تاریکی؟!

👈فیلیپ کاتلر، پدر بازاریابی مدرن در دنیا، معتقد است: «متوقف کردن یادگیری بازاریابی، به دلایلی مثل نداشتن وقت و نداشتن پول، مثل این است که وقتی شب می‌شود، چراغ خودرو خود را خاموش کنیم»!

👈یکی از دلایل اصلی موفقیت افراد و شرکت‌های موفق این است که در بدترین شرایط اقتصادی و شلوغ‌ترین زمان‌ها هم یادگیری را کنار نمی‌گذارند. به همین دلیل است که مدیران عامل شرکت‌های بزرگ هم حداقل هفته‌ای هشت ساعت از وقت‌شان را به یادگیری مطالب جدید اختصاص می‌دهند!

👈بنابراین، اگر می‌خواهیم در بازاریابی و فروش موفق باشیم، باید همواره در حال مطالعه کتاب‌ها و مقالات مربوطه باشیم و هیچ وقت مطالعه را رها نکنیم!!!
#مدیریت_مقصد
https://t.me/DM_Theory
💢پنج افسانه فروش

👈برایان گری، مشاور بازاریابی و نویسنده کتاب «فروش مبتنی بر اولویت»، در جدیدترین مقاله خود به نام «پنج افسانه» فروش می‌نویسد:

👈دنیای بازاریابی و فروش، با سرعتی بیش از گذشته در حال تغییر است، اما اکثر فروشندگان حواس‌شان به این تغییرات نیست و روش کارشان را با این تغییرات هماهنگ نکرده‌اند

👈برای مثال، با گسترش انتشار اطلاعات در اینترنت و شبکه‌های اجتماعی، مشتریان به راحتی می‌توانند درباره ما اطلاعات جمع‌آوری کنند و درستی یا نادرستی ادعاهایمان را بررسی کنند. با این حال، بسیاری از فروشندگان هنوز تصور می‌کنند می‌توانند به مشتریان‌شان اطلاعات نادرست یا وعده‌های دروغ بدهند

👈وی در ادامه این مقاله، ضمن اشاره به 10 تغییر بزرگ در دنیای بازاریابی و فروش، ما را با پنج افسانه‌ای آشنا می‌کند که در بین بازاریاب‌ها و فروشندگان رایج است ولی با در نظر گرفتن تغییرات دنیای بازاریابی و فروش، باید از این افسانه‌ها فاصله بگیریم. این پنج افسانه عبارتند از:

1️⃣باید با ارائه حجم انبوهی از اطلاعات، مشتریان‌مان را آموزش بدهیم!

2️⃣قیمت مهم‌ترین عامل در تصمیم‌گیری مشتری است!

3️⃣باید روی مشکلات مشتری تمرکز کنیم تا تشویق بشود محصول‌مان را بخرد!

4️⃣فقط شرکت‌هایی که محصولی مشابه ما می‌فروشند، رقیب‌مان هستند و در مذاکره با مشتری، فقط باید حواس‌مان به این رقبا باشد!

5️⃣اگر می‌خواهیم فروش‌مان به مشتریان کنونی‌مان را افزایش بدهیم، باید خدمات بهتری به آنها ارائه کنیم!

#مدیریت_مقصد

https://t.me/DM_Theory
📌چرا تعداد کارآفرینان زن کمتر از مردان است؟

#مدیریت_مقصد

https://t.me/DM_Theory
💢جوک فروش

👈 «سوال کنید، بفروشید»:

👈فروشندگان حرفه‌ای به خوبی می‌دانند که وقتی در فروش موفق می‌شوند که با طرح سوالات هوشمندانه، مشتری را به حرف زدن تشویق کنند و سپس بر اساس صحبت‌های خود مشتری، محصول را به گونه‌ای معرفی کنند که مشتری عاشقش بشود

👈اما اکثر فروشندگان، فروش را با جوک گفتن اشتباه می‌گیرند و به محض این که با مشتری مواجه می‌شوند، بروشور یا نمونه محصول را از کیف‌شان در می‌آورند و مثل یک طوطی، حرف‌هایی که از قبل حفظ کرده‌اند را برای مشتری بازگو می‌کنند یا حتی بروشور را برای مشتری با صدای بلند می‌خوانند

👈آیا مشتری حق ندارد به این رفتار ما بخندد یا حداقل تعجب کند که این فروشنده است یا یک طوطی سخنگو؟

👈برخی از فروشندگان هم برای این که مثل طوطی سخنگو به نظر نرسند، بدون آن که درباره وضعیت مشتری و نیازهای او سوال کنند، یک راست سراغ معرفی منافع محصول‌شان می‌روند و تصور می‌کنند به محض آن که منافع محصول را برای مشتری توضیح بدهند، مشتری عاشقش می‌شود

👈پس اگر می‌خواهیم به یک فروشنده حرفه‌ای تبدیل شویم، ابتدا باید یاد بگیریم چگونه با طرح سوالات درست از مشتری، سر صحبت را باز کنیم و سپس بر اساس پاسخ‌های مشتری، تصمیم بگیریم که محصول‌مان را چگونه به او معرفی کنیم یا هنگام معرفی محصول‌مان، روی کدام ویژگی آن تمرکز کنیم

👈شیفمن بعد از طرح این موضوعات به تجربه شخصی خودش اشاره می‌کند و می‌نویسد:

👈سال اولی که موسسه آموزشی‌ام را راه انداختم، به همراه سه موسسه آموزشی قدیمی و معروف، به جلسه‌ای در یک شرکت بزرگ دعوت شدم تا طرح‌مان برای یک دوره آموزشی را ارائه کنیم

👈من نفر چهارمی بودم که باید طرحم را ارائه می‌کردم. سه شرکت قبلی کلی پاورپوینت جذاب طراحی کرده بودند و حسابی درباره مزایا و تجربیات موسسه‌شان صحبت کردند

👈وقتی نوبت به من رسید، مدیرعامل شرکت مشتری گفت «پاورپوینت‌تان را به متصدی سالن داده‌اید؟» در پاسخ گفتم «من پاورپوینت ندارم ولی یک سوال دارم». مدیرعامل شرکت مذکور که حسابی توجه کرده بود، گفت «سوال‌تان چیست؟»

👈پرسیدم «چرا می‌خواهید یک دوره آموزشی برگزار کنید؟ هدف‌تان چیست؟»

👈بعد از این سوال، مدیرعامل و سه مدیر همراه او کلی درباره دلایل برگزاری دوره آموزشی مدنظرشان توضیح دادند و متوجه شدم که می‌خواهند یک سری روش عملی برای برخورد مناسب‌تر با مشتریان عصبانی را به کارمندان‌شان آموزش بدهند

👈بعد از این صحبت‌ها بود که یکی از روش‌های مدیریت ارتباط با مشتریان عصبانی را به صورت مختصر توضیح دادم و گفتم «اگر خواستید روش‌های بیشتری را توضیح بدهم، می‌توانید این دوره آموزشی را به من بسپارید»

👈کل صحبتی که من کردم، چند دقیقه بیشتر طول نکشید ولی آن شرکت تصمیم گرفت دوره را به من واگذار کند نه به سه موسسه دیگری که مدیران آنها هر کدام بیشتر از یک ساعت صحبت کردند

🔆 کانال مدیریت مقصد

https://t.me/DM_Theory