#فکت_استراتژیک
❇️ بنابر چه دلایلی توسط اینستاگرام shadowban می‌شوید؟
🔸 زمانی که می‌خواهید در اینستاگرام مخاطب جذب کنید، استفاده از هشتگ، یکی از بهترین روش‌هاست. اما اگر با استفاده از این روش، پست‌های شما میزان لایک و کامنت معمول خود را داشت؛ احتمالا توسط اینستاگرام shadowban شده‌اید.
🔸 این بخش به اینستاگرام قابلیت شناسایی و فیلتر کردن کاربرانی که از قوانین پیروی نمی‌کنند را می‌دهد. استفاده از ربات به منظور افزایش فالوور، report شدن توسط سایر کاربران و فعالیت بیش از اندازه، دلایلی هستند که می‌توانید shadowban شوید.
🔸 اگر احساس می‌کنید که این اتفاق برای شما هم افتاده‌است، این اقدامات را انجام دهید:
🔺به سرعت ربات‌های مربوط به افزایش فالوور را حذف کنید
🔺از هشتگ‌هایی که توسط اینستاگرام منع شده‌اند استفاده نکنید.
🔺تا ۴۸ ساعت وارد حساب کاربری خود نشوید.
@DM360_ir
❇️ بنابر چه دلایلی توسط اینستاگرام shadowban می‌شوید؟
🔸 زمانی که می‌خواهید در اینستاگرام مخاطب جذب کنید، استفاده از هشتگ، یکی از بهترین روش‌هاست. اما اگر با استفاده از این روش، پست‌های شما میزان لایک و کامنت معمول خود را داشت؛ احتمالا توسط اینستاگرام shadowban شده‌اید.
🔸 این بخش به اینستاگرام قابلیت شناسایی و فیلتر کردن کاربرانی که از قوانین پیروی نمی‌کنند را می‌دهد. استفاده از ربات به منظور افزایش فالوور، report شدن توسط سایر کاربران و فعالیت بیش از اندازه، دلایلی هستند که می‌توانید shadowban شوید.
🔸 اگر احساس می‌کنید که این اتفاق برای شما هم افتاده‌است، این اقدامات را انجام دهید:
🔺به سرعت ربات‌های مربوط به افزایش فالوور را حذف کنید
🔺از هشتگ‌هایی که توسط اینستاگرام منع شده‌اند استفاده نکنید.
🔺تا ۴۸ ساعت وارد حساب کاربری خود نشوید.
@DM360_ir
#فکت_استراتژیک
✅ موفقیت‌هایی که با سوشال مدیا کسب خواهید کرد! (قسمت دوم)
3️⃣ ارتباطات برند را گسترش می‌دهد:
🔺 پیدا کردن مخاطبان برند، کاری بسیار مهم است که خوشبختانه شبکه‌های اجتماعی این اقدام سخت را سهولت بخشیده‌اند. اما برای افزایش ارتباطات خود، نیاز به برنامه دارید. روشی که برای این کار انتخاب می‌کنید، تاثیر زیادی در روند افزایش ارتباط شما خواهد داشت. برای این‌کار، می‌توانید از ابزارهای موجود در این زمینه استفاده کنید.
4️⃣ به مشتریانتان خدمات موثری ارائه خواهد داد:
🔺 ارائه خدمات مناسب به مشتریان در شبکه‌های اجتماعی، باعث افزایش درآمد، افزایش میزان رضایت مشتری و حفظ آنان خواهد شد. مطالعات نشان داده‌است که تنها 21% برندها از سوشال مدیا برای خدمت رسانی به مشتریان استفاده می‌کنند. اگر مخاطبان شما هنوز به تعداد زیادی نرسیده اند، پیشنهاد می‌کنیم بدون استفاده از ابزارهای موجود این کار را انجام دهید.
@DM360_ir
✅ موفقیت‌هایی که با سوشال مدیا کسب خواهید کرد! (قسمت دوم)
3️⃣ ارتباطات برند را گسترش می‌دهد:
🔺 پیدا کردن مخاطبان برند، کاری بسیار مهم است که خوشبختانه شبکه‌های اجتماعی این اقدام سخت را سهولت بخشیده‌اند. اما برای افزایش ارتباطات خود، نیاز به برنامه دارید. روشی که برای این کار انتخاب می‌کنید، تاثیر زیادی در روند افزایش ارتباط شما خواهد داشت. برای این‌کار، می‌توانید از ابزارهای موجود در این زمینه استفاده کنید.
4️⃣ به مشتریانتان خدمات موثری ارائه خواهد داد:
🔺 ارائه خدمات مناسب به مشتریان در شبکه‌های اجتماعی، باعث افزایش درآمد، افزایش میزان رضایت مشتری و حفظ آنان خواهد شد. مطالعات نشان داده‌است که تنها 21% برندها از سوشال مدیا برای خدمت رسانی به مشتریان استفاده می‌کنند. اگر مخاطبان شما هنوز به تعداد زیادی نرسیده اند، پیشنهاد می‌کنیم بدون استفاده از ابزارهای موجود این کار را انجام دهید.
@DM360_ir
#فکت_استراتژیک
‼️ ۴ روش جذب مخاطبان سوشال مدیا با UGC (قسمت اول)
✅ مثل boom از تصاویر مشتریانتان استفاده کنید
🔺 شرکت آرایشی و بهداشتی boom از مشتریانش می‌خواهد که نظر خود درباره محصول را همراه با تصویرشان منتشر کنند. زمانی که سایر کاربران این تصاویر را مشاهده می‌کنند، ترغیب به استفاده از محصولات برند "بوم!" می‌شوند.
🔺 عکس‌هایی که کاربران شبکه‌های اجتماعی به همراه نظر خود درمورد آن محصول منتشر می‌کنند، یک تجربه جامع و قابل اعتماد برای سایر کاربران نیز محسوب می‌شود.
🔺 شما هم می‌توانید از مشتریان خود بخواهید تا در تصاویر خود از محصولات شما استفاده کنند و از شما نام ببرند تا دنبال کنندگان هرکدام از آنها، با برند شما آشنا شوند.
@DM360_ir
‼️ ۴ روش جذب مخاطبان سوشال مدیا با UGC (قسمت اول)
✅ مثل boom از تصاویر مشتریانتان استفاده کنید
🔺 شرکت آرایشی و بهداشتی boom از مشتریانش می‌خواهد که نظر خود درباره محصول را همراه با تصویرشان منتشر کنند. زمانی که سایر کاربران این تصاویر را مشاهده می‌کنند، ترغیب به استفاده از محصولات برند "بوم!" می‌شوند.
🔺 عکس‌هایی که کاربران شبکه‌های اجتماعی به همراه نظر خود درمورد آن محصول منتشر می‌کنند، یک تجربه جامع و قابل اعتماد برای سایر کاربران نیز محسوب می‌شود.
🔺 شما هم می‌توانید از مشتریان خود بخواهید تا در تصاویر خود از محصولات شما استفاده کنند و از شما نام ببرند تا دنبال کنندگان هرکدام از آنها، با برند شما آشنا شوند.
@DM360_ir
#فکت_استراتژیک
❎ اقدامات اشتباه حین انتشار UGC
🚫 بدون اجازه، محتوای کاربران را منتشر نکنید
🔸 همیشه مطمئن باشید که از صاحب اثر، اجازه پخش محتوا را گرفته‌اید. درست است که محتوای تولید شده توسط کاربر، به طور داوطلبانه ساخته می‌شود؛ اما شما باید قبل از انتشار آن، از کاربر اجازه بگیرید تا بعدا مشکل یا سوتفاهمی پیش نیاید.
🔸️ اگر از اینستاگرام استفاده می‌کنید، می‌توانید از طریق تگ کردن این کار را انجام دهید. اما بهتر است قبل از آن، به طور خصوصی و از طریق ارسال پیام، رضایت کاربر را جلب کنید.
🚫 تنها یک‌بار از محتوای کاربران استفاده کرده‌اید
🔸️محتوایی که به کاربر مربوط می‌شود، خصوصا محتوای تولید شده توسط آنان، باید به طور مداوم منتشر شود. استفاده مکرر از آن در استراتژی‌های بازاریابی شما، می‌تواند اعتبار شما را نزد کاربران افزایش دهد.
🔸️درصورتی که پس از مدتی استفاده از این گونه محتوا دیگر تصویری برای انتشار نداشتید، می‌توانید پست‌های شاخص خود را باهم ترکیب کرده و سپس آن را منتشر کنید.
@DM360_ir
❎ اقدامات اشتباه حین انتشار UGC
🚫 بدون اجازه، محتوای کاربران را منتشر نکنید
🔸 همیشه مطمئن باشید که از صاحب اثر، اجازه پخش محتوا را گرفته‌اید. درست است که محتوای تولید شده توسط کاربر، به طور داوطلبانه ساخته می‌شود؛ اما شما باید قبل از انتشار آن، از کاربر اجازه بگیرید تا بعدا مشکل یا سوتفاهمی پیش نیاید.
🔸️ اگر از اینستاگرام استفاده می‌کنید، می‌توانید از طریق تگ کردن این کار را انجام دهید. اما بهتر است قبل از آن، به طور خصوصی و از طریق ارسال پیام، رضایت کاربر را جلب کنید.
🚫 تنها یک‌بار از محتوای کاربران استفاده کرده‌اید
🔸️محتوایی که به کاربر مربوط می‌شود، خصوصا محتوای تولید شده توسط آنان، باید به طور مداوم منتشر شود. استفاده مکرر از آن در استراتژی‌های بازاریابی شما، می‌تواند اعتبار شما را نزد کاربران افزایش دهد.
🔸️درصورتی که پس از مدتی استفاده از این گونه محتوا دیگر تصویری برای انتشار نداشتید، می‌توانید پست‌های شاخص خود را باهم ترکیب کرده و سپس آن را منتشر کنید.
@DM360_ir
#فکت_استراتژیک
❎ اقدامات اشتباه حین انتشار UGC (قسمت دوم)
🚫 ارائه نادرست
🔸 یکی از جنبه‌های تاثیرگذار محتوای تولید شده توسط کاربر، نحوه ارائه آن است. اگر بتوانید عکسی مناسب پیدا کنید که تمام ویژگی‌های محصول شما را به خوبی به کاربر منتقل کند، شانس این را دارید که فروش خوبی از آن محصول داشته‌باشید.
🔸 برای نشان دادن تنوع در استفاده از محصول خود، سعی کنید مجموعه‌ای از عکس‌ها به همراه نظرات کاربران را در قالب یک پست ارائه دهید. زمانی که کاربران این تصاویر را مشاهده کنند و نظر سایرین را می‌خوانند، می‌توانند به شما اعتماد کنند.
🚫 از خواسته‌های مشتریان دور می‌شوید
🔸 ایجاد خلاقیت، باعث جذاب‌تر شدن محتوا برای مخاطبین می‌شود. اما این خلاقیت نباید طوری باشد که از هویت برند و خواسته مشتریان دور شوید. اگر از این دو فاکتور فاصله بگیرید، مشتریان چندان اهمیتی به محتوا شما نخواهند داد.
🔸 قالبی که می‌خواهید برای نوع محتوا در نظر بگیرید به روش ارتباط شما با مخاطبان، هویت برند و آنچه تولید می‌کنید بستگی دارد. اینگونه جذابیتی دو چندان برای مخاطبین شما خواهد داشت.
@DM360_ir
❎ اقدامات اشتباه حین انتشار UGC (قسمت دوم)
🚫 ارائه نادرست
🔸 یکی از جنبه‌های تاثیرگذار محتوای تولید شده توسط کاربر، نحوه ارائه آن است. اگر بتوانید عکسی مناسب پیدا کنید که تمام ویژگی‌های محصول شما را به خوبی به کاربر منتقل کند، شانس این را دارید که فروش خوبی از آن محصول داشته‌باشید.
🔸 برای نشان دادن تنوع در استفاده از محصول خود، سعی کنید مجموعه‌ای از عکس‌ها به همراه نظرات کاربران را در قالب یک پست ارائه دهید. زمانی که کاربران این تصاویر را مشاهده کنند و نظر سایرین را می‌خوانند، می‌توانند به شما اعتماد کنند.
🚫 از خواسته‌های مشتریان دور می‌شوید
🔸 ایجاد خلاقیت، باعث جذاب‌تر شدن محتوا برای مخاطبین می‌شود. اما این خلاقیت نباید طوری باشد که از هویت برند و خواسته مشتریان دور شوید. اگر از این دو فاکتور فاصله بگیرید، مشتریان چندان اهمیتی به محتوا شما نخواهند داد.
🔸 قالبی که می‌خواهید برای نوع محتوا در نظر بگیرید به روش ارتباط شما با مخاطبان، هویت برند و آنچه تولید می‌کنید بستگی دارد. اینگونه جذابیتی دو چندان برای مخاطبین شما خواهد داشت.
@DM360_ir
#فکت_استراتژیک
‼ ۴ روش جذب مخاطبان سوشال مدیا با UGC (قسمت دوم)
✅ برند MVMT عکس محصولاتش را کنار تصاویر مشتریان می‌گذارد
🔸 اگر طرفدار زیورآلات باشید، احتمالا برندهایی که در این حوزه فعالیت می‌کنند را رصد می‌کنید. چیزی که در نوع تبلیغات اکثر آنها یکسان است، نحوه عکس‌برداری از محصولاتشان است. عموما در استودیوها از محصولاتشان عکس می‌گیرند.
🔸 اما برند MVMT با همین روش و استفاده از کمی خلاقیت، توانست در بین کاربران شبکه‌های اجتماعی محبوبیت خوبی کسب کند. این شرکت برای سهولت تصمیم‌گیری مشتریانش، عکس محصول را همراه با تصاویری که مشتریان با آن محصول منتشر کردند را به اشتراک می‌گذارد.
🔸 این برند با استفاده از همین روش به مشتریانش نشان داد که محصولاتش، چه شکل و شمایلی به استایل آنها می‌دهد. اگر شماهم می‌خواهید از این روش استفاده کنید، سعی کنید تصاویری را نتخاب کنید که به خوبی محصول شما را نمایش دهد.
@DM360_ir
‼ ۴ روش جذب مخاطبان سوشال مدیا با UGC (قسمت دوم)
✅ برند MVMT عکس محصولاتش را کنار تصاویر مشتریان می‌گذارد
🔸 اگر طرفدار زیورآلات باشید، احتمالا برندهایی که در این حوزه فعالیت می‌کنند را رصد می‌کنید. چیزی که در نوع تبلیغات اکثر آنها یکسان است، نحوه عکس‌برداری از محصولاتشان است. عموما در استودیوها از محصولاتشان عکس می‌گیرند.
🔸 اما برند MVMT با همین روش و استفاده از کمی خلاقیت، توانست در بین کاربران شبکه‌های اجتماعی محبوبیت خوبی کسب کند. این شرکت برای سهولت تصمیم‌گیری مشتریانش، عکس محصول را همراه با تصاویری که مشتریان با آن محصول منتشر کردند را به اشتراک می‌گذارد.
🔸 این برند با استفاده از همین روش به مشتریانش نشان داد که محصولاتش، چه شکل و شمایلی به استایل آنها می‌دهد. اگر شماهم می‌خواهید از این روش استفاده کنید، سعی کنید تصاویری را نتخاب کنید که به خوبی محصول شما را نمایش دهد.
@DM360_ir
#فکت_استراتژیک
❎ اقدامات اشتباه حین انتشار UGC (قسمت سوم)
🚫 کم‌رنگ بودن گفت‌وگو با کاربران
🔸مشارکت کاربران با پست، می‌تواند ایده‌های خوبی برای پست‌های آینده به شما دهد. سعی کنید پست‌هایی تهیه و تولید که کاربران را ترغیب به نوشتن کامنت کند.
🔸این کار، نه تنها باعث پیدا کردن موضوعات جدید، بلکه باعث افزایش نرخ درگیری کاربر با محتوا شما می‌شود. برای این کار، می‌توانید پاسخ کامنت‌های کاربران را بدهید تا از این طریق آنان را بیشتر با پست خود درگیر کنید.
🚫 نمایش ندادن هویت برند
🔸 همه می‌دانند که انتشار محتوای تولید شده توسط کاربر، اقدامی خلاقانه است. اما این استراتژی زمانی به موفقیت می‌رسد که هویت برندتان را به کاربر ارائه دهد.
🔸اگر محتوایی که منتشر می‌کنید پیام برند و محصول را به کاربر منتقل نکند، نظر مخاطبین جلب نخواهد شد. سعی کنید عکس‌هایی را انتخاب کنید و کپشنی بنویسید که ابتدا هویت برند را به کاربر ارائه دهد و سپس تبلیغات محصول یا خدمات شما را انجام دهد.
@DM360_ir
❎ اقدامات اشتباه حین انتشار UGC (قسمت سوم)
🚫 کم‌رنگ بودن گفت‌وگو با کاربران
🔸مشارکت کاربران با پست، می‌تواند ایده‌های خوبی برای پست‌های آینده به شما دهد. سعی کنید پست‌هایی تهیه و تولید که کاربران را ترغیب به نوشتن کامنت کند.
🔸این کار، نه تنها باعث پیدا کردن موضوعات جدید، بلکه باعث افزایش نرخ درگیری کاربر با محتوا شما می‌شود. برای این کار، می‌توانید پاسخ کامنت‌های کاربران را بدهید تا از این طریق آنان را بیشتر با پست خود درگیر کنید.
🚫 نمایش ندادن هویت برند
🔸 همه می‌دانند که انتشار محتوای تولید شده توسط کاربر، اقدامی خلاقانه است. اما این استراتژی زمانی به موفقیت می‌رسد که هویت برندتان را به کاربر ارائه دهد.
🔸اگر محتوایی که منتشر می‌کنید پیام برند و محصول را به کاربر منتقل نکند، نظر مخاطبین جلب نخواهد شد. سعی کنید عکس‌هایی را انتخاب کنید و کپشنی بنویسید که ابتدا هویت برند را به کاربر ارائه دهد و سپس تبلیغات محصول یا خدمات شما را انجام دهد.
@DM360_ir
#فکت_استراتژیک
⁉️ چگونه با مشتریان سخت‌گیر برخورد کنیم؟ (قسمت سوم)
✅ ترس را کنار بگذارید
🔺ترس از رخ دادن اتفاقات منفی، بسیاری از عکس‌العمل‌های ما را تعیین می‌کند. به طور کلی، ترس باعث می‌شود تا تلاش کنیم شرایط را کنترل کنیم؛ مثلا اگر مشتری به هزینه‌ها اعتراض کند، برای کنترل شرایط و راضی نگه داشتن وی، قیمت‌ها را کاهش می‌دهیم.
🔺ابتدا سعی کنید فرضیه‌ی "همه چیز، جزو وظایف شماست" را فراموش کنید. اگر با مشتری سخت‌گیری در ارتباط هستید، مسئولیت شما گوش کردن، درک کردن و فراهم کردن شرایطی مناسب برای مرحله بعدی است؛ نه ابداع سریع راه حل.
🔺پس سعی کنید به‌جای عذرخواهی، از سیاست‌های دیگر استفاده کنید یا حتی می‌توانید شرایط را برایشان توضیح دهید. به طور مثال گفتن "اتفاق ناخوشایندی در روند کاری پیش آمده‌است. تاثیر این اتفاق بر کسب و کار شما را می‌دانیم و در تلاش هستیم تا در اسرع وقت، این مشکل را حل کنیم" می‌تواند اثربخش باشد.
@DM360_ir
⁉️ چگونه با مشتریان سخت‌گیر برخورد کنیم؟ (قسمت سوم)
✅ ترس را کنار بگذارید
🔺ترس از رخ دادن اتفاقات منفی، بسیاری از عکس‌العمل‌های ما را تعیین می‌کند. به طور کلی، ترس باعث می‌شود تا تلاش کنیم شرایط را کنترل کنیم؛ مثلا اگر مشتری به هزینه‌ها اعتراض کند، برای کنترل شرایط و راضی نگه داشتن وی، قیمت‌ها را کاهش می‌دهیم.
🔺ابتدا سعی کنید فرضیه‌ی "همه چیز، جزو وظایف شماست" را فراموش کنید. اگر با مشتری سخت‌گیری در ارتباط هستید، مسئولیت شما گوش کردن، درک کردن و فراهم کردن شرایطی مناسب برای مرحله بعدی است؛ نه ابداع سریع راه حل.
🔺پس سعی کنید به‌جای عذرخواهی، از سیاست‌های دیگر استفاده کنید یا حتی می‌توانید شرایط را برایشان توضیح دهید. به طور مثال گفتن "اتفاق ناخوشایندی در روند کاری پیش آمده‌است. تاثیر این اتفاق بر کسب و کار شما را می‌دانیم و در تلاش هستیم تا در اسرع وقت، این مشکل را حل کنیم" می‌تواند اثربخش باشد.
@DM360_ir
#فکت_استراتژیک
✅نسل نوجوان کدام برندها را بیشتر می‌پسندند؟ (قسمت اول)
👨🦱نسل نوجوان یا به اصطلاح Gen Z؛ متولدان سال‌های 1374 تا 1388 شمسی هستند که در جامعه ما با عنوان دهه هشتادی شناخته می‌شوند.
📚براساس مطالعات سایت social media today و rave review افراد متولد این دهه در سال‌های پیش‌رو به عنوان تاثیرگذارترین جمعبت مصرف کنندگان تبدیل می‌شوند.
📌برندهایی که تمرکز خود را بر جذب و جلب توج این مخاطبان معطوف می‌کنند، در حال سرمایه‌گذاری بلندمدت و تبدیل این مخاطبان به مشتریان همیشگی خود هستند.
🔺براساس پیش‌بینی rave review تا سال 2031؛ درآمد دهه هشتادی‌ها تا 5 برابر افزایش پیدا کرده و یک چهارم درآمد جهانی را به خود اختصاص می‌دهند.
👕👚نوجوانان 55 درصد هزینه‌های شخصی خود را صرف خرید لباس و کفش کرده و تا 60 درصد روی هزینه‌های خانواده نیز برای خرید تاثیر می‌گذارند.
خرید مبلمان؛ پایین‌ترین توجه مخاطبان نسل جوان در هزینه‌هاست با این که از نظر تاثیر روی هزینه‌های خانواده تا 76 درصد در این زمینه تاثیرگذارند.
🟧برای جلب توجه نسل جوان، پست‌های مطالعات hootsuite را ببینید.
@DM360_ir
✅نسل نوجوان کدام برندها را بیشتر می‌پسندند؟ (قسمت اول)
👨🦱نسل نوجوان یا به اصطلاح Gen Z؛ متولدان سال‌های 1374 تا 1388 شمسی هستند که در جامعه ما با عنوان دهه هشتادی شناخته می‌شوند.
📚براساس مطالعات سایت social media today و rave review افراد متولد این دهه در سال‌های پیش‌رو به عنوان تاثیرگذارترین جمعبت مصرف کنندگان تبدیل می‌شوند.
📌برندهایی که تمرکز خود را بر جذب و جلب توج این مخاطبان معطوف می‌کنند، در حال سرمایه‌گذاری بلندمدت و تبدیل این مخاطبان به مشتریان همیشگی خود هستند.
🔺براساس پیش‌بینی rave review تا سال 2031؛ درآمد دهه هشتادی‌ها تا 5 برابر افزایش پیدا کرده و یک چهارم درآمد جهانی را به خود اختصاص می‌دهند.
👕👚نوجوانان 55 درصد هزینه‌های شخصی خود را صرف خرید لباس و کفش کرده و تا 60 درصد روی هزینه‌های خانواده نیز برای خرید تاثیر می‌گذارند.
خرید مبلمان؛ پایین‌ترین توجه مخاطبان نسل جوان در هزینه‌هاست با این که از نظر تاثیر روی هزینه‌های خانواده تا 76 درصد در این زمینه تاثیرگذارند.
🟧برای جلب توجه نسل جوان، پست‌های مطالعات hootsuite را ببینید.
@DM360_ir
#فکت_استراتژیک
✳️وظیفه برقراری ارتباط به عهده واحد #روابط_عمومی کسب و کارهاست.
🛑کسب و کاری که به روابط عمومی و ارتباط با مخاطبان خود اهمیت ندهد، فرصت بالقوه و تاثیرگذار تعامل و دریافت فیدبک‌های سازنده مشتریان را از دست می‌دهد. علاوه بر آن که فرصت پیش‌بینی بحران و واکنش مناسب را نیز از دست می‌دهند.
📚برای آشنایی بیشتر با کارکردهای روابط عمومی پیشنهاد می‌کنیم مقاله "روابط عمومی برای بنگاه‌های اقتصادی و تجاری" را مطالعه کنید.
@DM360_ir
✳️وظیفه برقراری ارتباط به عهده واحد #روابط_عمومی کسب و کارهاست.
🛑کسب و کاری که به روابط عمومی و ارتباط با مخاطبان خود اهمیت ندهد، فرصت بالقوه و تاثیرگذار تعامل و دریافت فیدبک‌های سازنده مشتریان را از دست می‌دهد. علاوه بر آن که فرصت پیش‌بینی بحران و واکنش مناسب را نیز از دست می‌دهند.
📚برای آشنایی بیشتر با کارکردهای روابط عمومی پیشنهاد می‌کنیم مقاله "روابط عمومی برای بنگاه‌های اقتصادی و تجاری" را مطالعه کنید.
@DM360_ir
#فکت_استراتژیک
✳️چگونه با روزنامه نگاران ارتباط برقرار کنیم؟ (یا ارتباط خود را خراب کنیم؟) (قسمت اول)
🔸ساختن هر نوع ارتباطی با افراد زمان می‌برد؛ اما بعضی ارتباط‌ها زمان بیشتری برای عمیق شدن نیاز دارند. ارتباط بین متخصصان #روابط_عمومی و روزنامه نگاران نیز از این جنس ارتباط است.
🔸هر چه متخصصان روابط عمومی در برقراری ارتباط خود دقت بیشتری به خرج دهند، سریعتر به نتیجه مطلوب خود می‌رسند و می‌توانند از ظرفیت بالقوه روزنامه نگاران استفاده کنند.
❓خبرنگاران چه ویژگی‌هایی دارند؟
1️⃣سرشان حسابی شلوغ است:
🔺براساس مطالعات Cision؛ 47 درصد خبرنگاران در طول هفته با بیشتر از 5 پرونده مختلف درگیر هستند که ددلاین‌های بسیار محدودی دارد و این موضوع به آنها اجازه نمی‌دهد تا وقت زیادی برای متخصصان روابط عمومی داشته باشند.
2️⃣اینباکس‌شان پر از پیام‌های بیخودی است:
🔺53 درصد خبرنگاران اعتراف کرده‌اند در طول هفته بین 50 تا 100 ایمیل و پیام‌های مختلف دریافت می‌کنند که تنها باعث خستگی خبرنگاران شده و کار را برای متخصصان روابط عمومی سخت می‌کند تا بتوانند توجه آن ها را جلب کنند.
@DM360_ir
✳️چگونه با روزنامه نگاران ارتباط برقرار کنیم؟ (یا ارتباط خود را خراب کنیم؟) (قسمت اول)
🔸ساختن هر نوع ارتباطی با افراد زمان می‌برد؛ اما بعضی ارتباط‌ها زمان بیشتری برای عمیق شدن نیاز دارند. ارتباط بین متخصصان #روابط_عمومی و روزنامه نگاران نیز از این جنس ارتباط است.
🔸هر چه متخصصان روابط عمومی در برقراری ارتباط خود دقت بیشتری به خرج دهند، سریعتر به نتیجه مطلوب خود می‌رسند و می‌توانند از ظرفیت بالقوه روزنامه نگاران استفاده کنند.
❓خبرنگاران چه ویژگی‌هایی دارند؟
1️⃣سرشان حسابی شلوغ است:
🔺براساس مطالعات Cision؛ 47 درصد خبرنگاران در طول هفته با بیشتر از 5 پرونده مختلف درگیر هستند که ددلاین‌های بسیار محدودی دارد و این موضوع به آنها اجازه نمی‌دهد تا وقت زیادی برای متخصصان روابط عمومی داشته باشند.
2️⃣اینباکس‌شان پر از پیام‌های بیخودی است:
🔺53 درصد خبرنگاران اعتراف کرده‌اند در طول هفته بین 50 تا 100 ایمیل و پیام‌های مختلف دریافت می‌کنند که تنها باعث خستگی خبرنگاران شده و کار را برای متخصصان روابط عمومی سخت می‌کند تا بتوانند توجه آن ها را جلب کنند.
@DM360_ir
#فکت_استراتژیک
✅نسل نوجوان کدام برندها را بیشتر می‌پسندند؟ (قسمت دوم)
🔸نوجوانان دوست دارند از برندهایی خرید کنند که به آنها اعتماد دارند.
🔺بیش از 65 درصد نوجوانان قبل از خرید، ریشه برند را بررسی می‌کنند و این سوالات را می‌پرسند؟
1️⃣کجا ساخته شده؟
2️⃣از چه چیزی ساخته شده؟
3️⃣چگونه ساخته شده؟
🔺63 درصد از نوجوانان برای آگاهی و خرید از برندها بیشتر از همه به توصیه‌های دوستان خود توجه می‌کنند.
🔺یکی از روش‌های موثر برای جلب توجه نسل نوجوان، تولید محتوا توسط کاربران یا به اصطلاح UGC است.
@dm360_ir
✅نسل نوجوان کدام برندها را بیشتر می‌پسندند؟ (قسمت دوم)
🔸نوجوانان دوست دارند از برندهایی خرید کنند که به آنها اعتماد دارند.
🔺بیش از 65 درصد نوجوانان قبل از خرید، ریشه برند را بررسی می‌کنند و این سوالات را می‌پرسند؟
1️⃣کجا ساخته شده؟
2️⃣از چه چیزی ساخته شده؟
3️⃣چگونه ساخته شده؟
🔺63 درصد از نوجوانان برای آگاهی و خرید از برندها بیشتر از همه به توصیه‌های دوستان خود توجه می‌کنند.
🔺یکی از روش‌های موثر برای جلب توجه نسل نوجوان، تولید محتوا توسط کاربران یا به اصطلاح UGC است.
@dm360_ir
#فکت_استراتژیک
✳️چگونه با روزنامه نگاران ارتباط برقرار کنیم؟ (یا ارتباط خود را خراب کنیم؟) (قسمت دوم)
1️⃣تکلیفتان را به موقع انجام دهید!
🔺یکی از موضوعاتی که اعصاب روزنامه‌نگاران را حسابی خورد می‌کند، درخواست انتشار اخباری است که به حوزه کاری آنها هیچ ارتباطی ندارد. قبل از این که به خبرنگاران پیام دهید، موضوعاتی که پیرامون آنها کار می‌کنند را بررسی کنید و سپس از آنها بخواهید تا روی خبر شما وقت بگذارند.
2️⃣آن-تایم باشید!
🔺گر اتفاقی بیفتد و از آن اتفاق زمان زیادی سپری شود، دیگر آن موضوع برای روزنامه‌نگاران ارزش کار کردن در رسانه‌ها را ندارد. هیچ چیز بهتر از این نیست که اخبار شما همزمان با مناسبت‌های خاص یا ترندهای روز به دست ژورنالیست‌ها برسد.
3️⃣روزهای آخر هفته مناسب‌ترند!
🔺روزهای آخر هفته یا روزهای تعطیل زمان مناسبی برای ارسال محتوا هستند. محتوایی که در انتهای هفته برای روزنامه‌نگار ارسال شود، بهترین پرونده برای کار کردن در اول هفته است.
❇️اگر دوست دارید با ویژگی‌های خاص خبرنگاران آشنا شوید، پست ویژگی‌های خبرنگاران را ببینید.
@dm360_ir
✳️چگونه با روزنامه نگاران ارتباط برقرار کنیم؟ (یا ارتباط خود را خراب کنیم؟) (قسمت دوم)
1️⃣تکلیفتان را به موقع انجام دهید!
🔺یکی از موضوعاتی که اعصاب روزنامه‌نگاران را حسابی خورد می‌کند، درخواست انتشار اخباری است که به حوزه کاری آنها هیچ ارتباطی ندارد. قبل از این که به خبرنگاران پیام دهید، موضوعاتی که پیرامون آنها کار می‌کنند را بررسی کنید و سپس از آنها بخواهید تا روی خبر شما وقت بگذارند.
2️⃣آن-تایم باشید!
🔺گر اتفاقی بیفتد و از آن اتفاق زمان زیادی سپری شود، دیگر آن موضوع برای روزنامه‌نگاران ارزش کار کردن در رسانه‌ها را ندارد. هیچ چیز بهتر از این نیست که اخبار شما همزمان با مناسبت‌های خاص یا ترندهای روز به دست ژورنالیست‌ها برسد.
3️⃣روزهای آخر هفته مناسب‌ترند!
🔺روزهای آخر هفته یا روزهای تعطیل زمان مناسبی برای ارسال محتوا هستند. محتوایی که در انتهای هفته برای روزنامه‌نگار ارسال شود، بهترین پرونده برای کار کردن در اول هفته است.
❇️اگر دوست دارید با ویژگی‌های خاص خبرنگاران آشنا شوید، پست ویژگی‌های خبرنگاران را ببینید.
@dm360_ir
#فکت_استراتژیک
✅نسل نوجوان کدام برندها را بیشتر می‌پسندند؟ (قسمت سوم)
🔸ارزش‌های برند، خریدهای نسل نوجوان را هدایت می‌کند.
🔺ارزش‌های مثبت، توجه به پیرامون و انسانی بودن برند برای مخاطبان نوجوان نقش اساسی بازی می‌کند.
🔸نوجوانان به هیچ وجه حاضر نیستند از این برندها خرید کرده و حرفی از آنان بزنند:
1️⃣برندهایی که درگیر رسوایی‌های مالی، اخلاقی یا پرونده‌های قضایی می‌شوند.
2️⃣برندهایی که به مسائل توهین آمیز یا نژادپرستی دامن می‌زنند.
✅اگر دوست دارید با اهمیت اعتماد در نسل نوجوان آشنا شوید، قسمت دوم این پست را مطالعه کنید.
@dm360_ir
✅نسل نوجوان کدام برندها را بیشتر می‌پسندند؟ (قسمت سوم)
🔸ارزش‌های برند، خریدهای نسل نوجوان را هدایت می‌کند.
🔺ارزش‌های مثبت، توجه به پیرامون و انسانی بودن برند برای مخاطبان نوجوان نقش اساسی بازی می‌کند.
🔸نوجوانان به هیچ وجه حاضر نیستند از این برندها خرید کرده و حرفی از آنان بزنند:
1️⃣برندهایی که درگیر رسوایی‌های مالی، اخلاقی یا پرونده‌های قضایی می‌شوند.
2️⃣برندهایی که به مسائل توهین آمیز یا نژادپرستی دامن می‌زنند.
✅اگر دوست دارید با اهمیت اعتماد در نسل نوجوان آشنا شوید، قسمت دوم این پست را مطالعه کنید.
@dm360_ir
#فکت_استراتژیک
❇️بازاریابی درونگرا Inbound Marketing از نگاه هاب اسپات (قسمت اول)
🔺هاب اسپات در گزارش 2022 خود با نام State of Inbound Marketing Trends به بررسی داده‌های بیش از 1600 بازاریاب کسب و کارهای B2B و B2C پرداخته و ترندهای اخیر بازاریابی را ارائه کرده است.
❓بزرگترین اتفاقات بازاریابی درونگرا چه مواردی هستند؟
1️⃣اثرگذارترین مدل محتوا، ویدیوهای کوتاه هستند که غالبا در تیک تاک و ریلز اینستاگرام منتشر می‌شوند.
2️⃣برای سومین سال متوالی، ویدیو بهترین مدل محتوا برای انتشار است.
3️⃣نزدیک به 83 درصد بازاریابان معتقدند بیشتر از گذشته باید به محتوای باکیفیت و کاربردی توجه کنند.
@dm360_ir
❇️بازاریابی درونگرا Inbound Marketing از نگاه هاب اسپات (قسمت اول)
🔺هاب اسپات در گزارش 2022 خود با نام State of Inbound Marketing Trends به بررسی داده‌های بیش از 1600 بازاریاب کسب و کارهای B2B و B2C پرداخته و ترندهای اخیر بازاریابی را ارائه کرده است.
❓بزرگترین اتفاقات بازاریابی درونگرا چه مواردی هستند؟
1️⃣اثرگذارترین مدل محتوا، ویدیوهای کوتاه هستند که غالبا در تیک تاک و ریلز اینستاگرام منتشر می‌شوند.
2️⃣برای سومین سال متوالی، ویدیو بهترین مدل محتوا برای انتشار است.
3️⃣نزدیک به 83 درصد بازاریابان معتقدند بیشتر از گذشته باید به محتوای باکیفیت و کاربردی توجه کنند.
@dm360_ir
#فکت_استراتژیک
✳️مدیریت رسانههای بیرونی earned media management چیست؟ (قسمت اول)
🔸رسانههای بیرونی یا earned media به چه معنی است؟
🔺در حقیقت؛ رسانه بیرونی محتوا است. محتوایی که خودتان برای برند تولید نکرده‌اید و توسط باقی رسانه‌ها و مخاطبان تولید شده و هزینه‌ای بابت آن پرداخت نکرده‌اید.
🔺محتوایی که خودتان تولید کرده‌اید، owned media و محتوایی که برای تولید آن هزینه می‌کنید، با نام paid media شناخته می‌شوند.
🔺مدیریت رسانههای بیرونی راهکاری استراتژیک و کاربردی است که به شما کمک می‌کند تا از ظرفیت تمام رسانه‌ها برای انتقال پیام و ارتباط با مخاطب استفاده کنید.
🔺ترکیب افراد، ابزارها، اطلاعات و فرآیندها در مسیری قرار می‌گیرند که فعالیت‌های برند به فرآیندهایی درآمدزا تبدیل شوند.
🔺گزارش cision را پیرامون مدیریت رسانه‌ها مطالعه کنید.
@dm360_ir
✳️مدیریت رسانههای بیرونی earned media management چیست؟ (قسمت اول)
🔸رسانههای بیرونی یا earned media به چه معنی است؟
🔺در حقیقت؛ رسانه بیرونی محتوا است. محتوایی که خودتان برای برند تولید نکرده‌اید و توسط باقی رسانه‌ها و مخاطبان تولید شده و هزینه‌ای بابت آن پرداخت نکرده‌اید.
🔺محتوایی که خودتان تولید کرده‌اید، owned media و محتوایی که برای تولید آن هزینه می‌کنید، با نام paid media شناخته می‌شوند.
🔺مدیریت رسانههای بیرونی راهکاری استراتژیک و کاربردی است که به شما کمک می‌کند تا از ظرفیت تمام رسانه‌ها برای انتقال پیام و ارتباط با مخاطب استفاده کنید.
🔺ترکیب افراد، ابزارها، اطلاعات و فرآیندها در مسیری قرار می‌گیرند که فعالیت‌های برند به فرآیندهایی درآمدزا تبدیل شوند.
🔺گزارش cision را پیرامون مدیریت رسانه‌ها مطالعه کنید.
@dm360_ir
#فکت_استراتژیک
✳️گزارش هاب اسپات و ترندهای بازاریابی درونگرا (قسمت دوم)
🔸بنچمارک ترندهای بازاریابی چه آورده‌هایی برای ما دارد؟
🔺بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی روز به روز گسترش پیدا می‌کند. هرچه ابتکار عمل و خلاقیت بیشتری در محتوا به کار رود، احتمال این که به ترند روز تبدیل شده یا وایرال شود بیشتر خواهد بود.
🔺شبکه‌های اجتماعی در سال 2021 به عنوان بهترین کانال بازاریابی شناخته شدند و در سال پیش رو نیز این جایگاه را حفظ کرده‌اند.
🔺در سال 2022 بسیاری از برندها تمرکز خود را بر تولید محتوا بر پایه‌ی ویدیوهای کوتاه short-form video content -که نمونه بارز آن ریلز اینستاگرام و ویدیوهای کوتاه تیک تاک هستند- قرار خواهند داد.
📱بهبود استراتژی‌های مربوط به بازاریابی موبایلی نیز از اقدامات مهم دیگر برندهاست.
🔸قسمت اول گزارش هاب اسپات را از دست ندهید.
@dm360_ir
✳️گزارش هاب اسپات و ترندهای بازاریابی درونگرا (قسمت دوم)
🔸بنچمارک ترندهای بازاریابی چه آورده‌هایی برای ما دارد؟
🔺بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی روز به روز گسترش پیدا می‌کند. هرچه ابتکار عمل و خلاقیت بیشتری در محتوا به کار رود، احتمال این که به ترند روز تبدیل شده یا وایرال شود بیشتر خواهد بود.
🔺شبکه‌های اجتماعی در سال 2021 به عنوان بهترین کانال بازاریابی شناخته شدند و در سال پیش رو نیز این جایگاه را حفظ کرده‌اند.
🔺در سال 2022 بسیاری از برندها تمرکز خود را بر تولید محتوا بر پایه‌ی ویدیوهای کوتاه short-form video content -که نمونه بارز آن ریلز اینستاگرام و ویدیوهای کوتاه تیک تاک هستند- قرار خواهند داد.
📱بهبود استراتژی‌های مربوط به بازاریابی موبایلی نیز از اقدامات مهم دیگر برندهاست.
🔸قسمت اول گزارش هاب اسپات را از دست ندهید.
@dm360_ir
#فکت_استراتژیک
✳️مدیریت رسانههای بیرونی به سبک Cision (قسمت دوم)
🔸رویکرد Cision برای متخصصان شبکه‌های اجتماعی و مدیریت رسانههای بیرونی به چه شکل است؟
🔘رویکرد TEAM
🔺هدفمند Targeted:
✅از نظر سیسیون؛ کارشناسان به جای تمرکز صرف بر انتخاب پلتفرم باید به مشتریان هدفی که قصد دارند آنها را جذب کنند و نیازهای آنان توجه کنند.
🔺همکاری حرفه‌ای Evolved:
✅هیچ چیز به صورت انفرادی انجام نمی‌شود. کارشناسان تلاش می‌کنند تا برای کسب نتیجه بهتر در حد نیاز با تمام بخش‌ها همکاری و تعامل داشته باشند.
🔺انعطاف Agile:
✅کارشناسان باتجربه می‌دانند که رسانه بیرونی ممکن است به سرعت منتشر شدن یک توییت شکل بگیرد و واکنش مناسب باید سریعا نشان داده شود.
🔺آمارهای مشخص Measured
✅همه چیز باید طبق برنامه پیش برود و ثبت تغییرات و آمار دائمی است.
🔸اگر دوست دارید تا با تعریف رسانههای بیرونی آشنا شوید، قسمت اول این پست را مطالعه کنید.
@dm360_ir
✳️مدیریت رسانههای بیرونی به سبک Cision (قسمت دوم)
🔸رویکرد Cision برای متخصصان شبکه‌های اجتماعی و مدیریت رسانههای بیرونی به چه شکل است؟
🔘رویکرد TEAM
🔺هدفمند Targeted:
✅از نظر سیسیون؛ کارشناسان به جای تمرکز صرف بر انتخاب پلتفرم باید به مشتریان هدفی که قصد دارند آنها را جذب کنند و نیازهای آنان توجه کنند.
🔺همکاری حرفه‌ای Evolved:
✅هیچ چیز به صورت انفرادی انجام نمی‌شود. کارشناسان تلاش می‌کنند تا برای کسب نتیجه بهتر در حد نیاز با تمام بخش‌ها همکاری و تعامل داشته باشند.
🔺انعطاف Agile:
✅کارشناسان باتجربه می‌دانند که رسانه بیرونی ممکن است به سرعت منتشر شدن یک توییت شکل بگیرد و واکنش مناسب باید سریعا نشان داده شود.
🔺آمارهای مشخص Measured
✅همه چیز باید طبق برنامه پیش برود و ثبت تغییرات و آمار دائمی است.
🔸اگر دوست دارید تا با تعریف رسانههای بیرونی آشنا شوید، قسمت اول این پست را مطالعه کنید.
@dm360_ir
#فکت_استراتژیک
✳️گزارش هاب اسپات و ترندهای بازاریابی درونگرا (قسمت سوم)
🔸کدام کانال بازاریابی برای شما جذاب‌تر است؟
🔺براساس مطالعات هاب اسپات در بین کانال‌های بازاریابی آنلاین که می‌توانید از آنها به نفع خود استفاده کنید، شبکه‌های اجتماعی رتبه اول و راه‌اندازی بلاگ رتبه دوم را کسب کرده‌اند.
🔺مستقل از آنچه در تصویر می‌بینید، زمانی که بخواهید یکی از کانال‌های بازاریابی را انتخاب کنید، باید به این سوال پاسخ دهید که مخاطبان شما در کجا قرار دارند؟
🔺کدام شبکه اجتماعی، اینستاگرام، لینکدین یا . . . برای شما مناسب‌تر است؟
🔺توسعه فعالیت‌های آنلاین زمان می‌برد و نیازمند صبر و حوصله است. با انتشار 2 پست در اینستاگرام و نگرفتن نتیجه نمی‌توان به این نتیجه رسید که اقدام شما بی‌ارزش بوده است.
🔅اگر دوست دارید ترندهای بازاریابی آنلاین را با هم مقایسه کنید، قسمت دوم این پست را از دست ندهید.
@dm360_ir
✳️گزارش هاب اسپات و ترندهای بازاریابی درونگرا (قسمت سوم)
🔸کدام کانال بازاریابی برای شما جذاب‌تر است؟
🔺براساس مطالعات هاب اسپات در بین کانال‌های بازاریابی آنلاین که می‌توانید از آنها به نفع خود استفاده کنید، شبکه‌های اجتماعی رتبه اول و راه‌اندازی بلاگ رتبه دوم را کسب کرده‌اند.
🔺مستقل از آنچه در تصویر می‌بینید، زمانی که بخواهید یکی از کانال‌های بازاریابی را انتخاب کنید، باید به این سوال پاسخ دهید که مخاطبان شما در کجا قرار دارند؟
🔺کدام شبکه اجتماعی، اینستاگرام، لینکدین یا . . . برای شما مناسب‌تر است؟
🔺توسعه فعالیت‌های آنلاین زمان می‌برد و نیازمند صبر و حوصله است. با انتشار 2 پست در اینستاگرام و نگرفتن نتیجه نمی‌توان به این نتیجه رسید که اقدام شما بی‌ارزش بوده است.
🔅اگر دوست دارید ترندهای بازاریابی آنلاین را با هم مقایسه کنید، قسمت دوم این پست را از دست ندهید.
@dm360_ir
#فکت_استراتژیک
#بلاگ
✳️نقش رسانههای آفلاین در روابط عمومی چیست؟
👤کاربران مطالب سایت شما را می‌خوانند و سوالاتی در ذهنشان شکل می‌گیرد که دوست دارند به صورت رودررو از شما بپرسند.
🤝هیچ گفتگوی آنلاین و جلسه از راه دوری جای ارتباط رودرو و فیزیکی را نمی‌گیرد.
📱مردم از شبکه‌های اجتماعی برای دریافت اطلاعات استفاده می‌کنند ولی وقتی می‌خواهند چیزی بخرند به صورت فیزیکی به فروشگاه می‌روند. چرا؟ برای اینکه رودررو با فروشنده صحبت کنند. صحبت کردن با فروشنده و گرفتن مشاوره است که به آنها حس اعتماد می‌دهد.
🔺با اینکه بسیاری از خدمات مانند خدمات بانک‌ها به صورت اینترنتی انجام می‌شود؛ اما وقتی صحبت از سؤال یا بحث تخصصی باشد، مردم دیگر به شبکه اجتماعی اعتماد نمی‌کنند بلکه به نزدیک‌ترین شعبه می‌روند.
🔺رسانههای آفلاین باعث ارتباط مستقیم بین افراد و سازمان می شوند.
اگر دوست دارید تا با کارکردهای بیشتر رسانههای آفلاین در روابط عمومی برند خود آشنا شوید مقاله "رسانههای آفلاین و روابط عمومی" را در بلاگ DM360 مطالعه کنید.
@DM360_ir
#بلاگ
✳️نقش رسانههای آفلاین در روابط عمومی چیست؟
👤کاربران مطالب سایت شما را می‌خوانند و سوالاتی در ذهنشان شکل می‌گیرد که دوست دارند به صورت رودررو از شما بپرسند.
🤝هیچ گفتگوی آنلاین و جلسه از راه دوری جای ارتباط رودرو و فیزیکی را نمی‌گیرد.
📱مردم از شبکه‌های اجتماعی برای دریافت اطلاعات استفاده می‌کنند ولی وقتی می‌خواهند چیزی بخرند به صورت فیزیکی به فروشگاه می‌روند. چرا؟ برای اینکه رودررو با فروشنده صحبت کنند. صحبت کردن با فروشنده و گرفتن مشاوره است که به آنها حس اعتماد می‌دهد.
🔺با اینکه بسیاری از خدمات مانند خدمات بانک‌ها به صورت اینترنتی انجام می‌شود؛ اما وقتی صحبت از سؤال یا بحث تخصصی باشد، مردم دیگر به شبکه اجتماعی اعتماد نمی‌کنند بلکه به نزدیک‌ترین شعبه می‌روند.
🔺رسانههای آفلاین باعث ارتباط مستقیم بین افراد و سازمان می شوند.
اگر دوست دارید تا با کارکردهای بیشتر رسانههای آفلاین در روابط عمومی برند خود آشنا شوید مقاله "رسانههای آفلاین و روابط عمومی" را در بلاگ DM360 مطالعه کنید.
@DM360_ir