#فکت_کاربردی

⁉️ چند مدل CTA در یوتیوب موجود است؟ (قسمت اول)

✅ درخواست subscribe در ابتدای ویدئو

🔺 طبق آمار منتشر شده توسط kiss metrics، یک دقیقه ابتدایی ویدئو برای بینندگان اهمیت دارد. به این ترتیب اگر در دقایق ابتدایی کلیپ از آنها درخواست subscribe کنید، احتمال کلیک برروی دکمه "مشترک شدن (subscribe)" بالا می‌رود.

✅ پیشنهاد ویدئوهای دیگر

🔺اگر بازدیدکنندگان ویدئوهای شما را تا انتها تماشا می‌کنند یعنی موفق شدید اعتماد آن‌ها را کسب کنید. برای اینکه کاربران را با چنل خود نگه دارید، می‌توانید کلیپ‌های دیگر را به آن‌ها پیشنهاد کنید.

🔺برای این‌کار می‌توانید در زمان انتشار، کلیپ‌های مرتبط را در انتهای ویدئو خود قرار دهید.

✅ درخواست دنبال کردن در سایر شبکه‌های اجتماعی

🔺اگر کاربران، ویدئوهای یوتیوب شما را تماشا می‌کنند، احتمالا از دیدن محتوای شما در سایر شبکه‌های اجتماعی هم لذت می‌برند. با قرار دادن دکمه‌های سوشال مدیا، این شانس را به مشترکین خود می‌دهید که از محتوای سایر حساب‌های کاربری شما استفاده کنند.

@DM360_ir

#فکت_کاربردی

🔶معیارهای تجزیه و تحلیل در لینکدین(linkedin analytics):
🔸چگونه صفحه کاری خود را در لینکدین بررسی کنیم؟

🔹تجزیه و تحلیل بازدید کننده‌ها

شما با استفاده از معیارهای تجزیه و تحلیل لینکدین تعداد بازدیدکنندگان را به دست می آوردید، اینکه چند درصد از بازدیدکنندگان از اعضای صفحه شما هستیند و تعداد بازدیدهای تکراری را برای شما مشخص می‌کند. معیارهای منحصر به فرد آن نشان می‌دهد مخاطبان به کدام بخش از صفحه شما علاقه ی بیشتری دارند. اعداد و ارقام نشان می‌دهد ابزار سئو شما تا چه اندازه خوب هستند.

🔹اطلاعات جمعیتی بازدیدکنندگان

می‌توانید در مورد کسانی که صفحه شما را دنبال می کنند، اطلاعات کسب کنید. شامل عملکرد شغل، محل کار، میزان ارشدیت آنها در کسب و کار، صنعت و میزان بزرگی کسب و کار آنها و ... . با استفاده از این داده‌ها شما می‌توانید برای پست‌ها آینده به دنبال تولید محتوا جدید باشید. این ارقام می‌تواند در تبلیغات شما تاثیر زیادی داشته باشند، برای مثال این امکان وجود دارد که مخاطبان زیادی در بازدید از صفحع شما، علاقه مند به وبینار و بازدید از فروشگاه شما باشند که الان در حال برنامه ریزی برای آن هستید.

🔹کلیک دکمه سفارشی

این دکمه می‌تواند شامل یکی از عملکردهای زیر باشد: از وب سایت ما بازدید کنید، بیشتر بیاموزید، با ما تماس بگیرید، ثبت نام کنید. از طریق آمار تجزیه و تحلیل در اطلاعات جمعیتی می‌توانید به این آمار دست پیدا کنید که چه تعداد بازخورد در 30 روز گذشته به دست آورده اید.

@DM360_ir

#فکت_کاربردی
#لینکدین

🔶تجزیه و تحلیل دنبال کنندگان در لینکدین (Follower analytitcs)

🔺معیارهای دنبال کنندگان و بازدیدکنندگان
تعداد بازدیدکنندگان به شما نشان می‌دهد، چه مخاطبانی به شرکت شما علاقه دارند و تعداد افرادی که شما را دنبال می‌کنند، کسانی را نشان می‌دهد که دوست دارند با شما در ارتباط باشند. نمودارهای الگو رشد در تجزیه و تحلیل follower لینکدین، میزان علاقه‌مندی بازدیدکنندگان و دنبال کنندگان را در هر محتوای شما نشان می‌دهد.

🔺جمعیت شناسی دنبال کنندگان
مخاطبان خود را بشناسید. شناختن اینکه مخاطبان شما کجا هستند و چه فعالیتی انجام می‌دهند برای تولید محتوا جذاب به شما کمک می‌کند. با تجزیه و تحلیل مخاطبان، بررسی کنید با تولید چه محتوایی می توانید بازدیدکنندگان را به دنبال کنندگان خود تبدیل کنید.

🔺مقایسه با رقبا
این تجزیه و تحلیل شما را در تعداد کل دنبال کنندگان، جذب دنبال کنندگان جدید در مقایسه با شما، بروز رسانی‌ها و نرخ تعامل با سایر رقبا مقایسه می‌کند. با بررسی این تجزیه و تحلیل، اگر در مقایسه با رقیبان خود عملکرد کمتری دارید آن را بهبود دهید. میان دنبال کنندگان خود همبستگی ایجاد کنید، آنها را افزایش دهید و به دنبال افزایش نرخ تعامل باشید.
@DM360_ir

#فکت_کاربردی

⁉️ چند مدل CTA در یوتیوب موجود است؟ (قسمت دوم)

✅ جذب مخاطب

🔺 علاوه بر بلاگ سایت، پست‌های شبکه‌های اجتماعی و استفاده از سایر روش‌های مارکتینگ، یوتیوب هم مکانی مناسب برای معرفی اخبار یا محتوای جدید محسوب می‌شود. اینگونه ویدئو‌ها می‌توانند آموزشی باشند یا صرفا اخباری از شما را به کاربران منتقل کنند.

🔺 هاب‌اسپات عموما از این روش برای جذب مخاطب استفاده می‌کند. او در بعضی از ویدئوهای خود، فایل‌های مورد نیاز خود را ضمیمه می‌کند تا مخاطبینش توانایی مشاهده آن فایل‌ها را داشته باشند.

✅ انتقال کاربران به وب‌سایت

🔺جیمی تاترو، یوتیوبری است که در این زمینه خوب عمل کرده است. او در انتهای هر کلیپ، از فراخوان عمل "end-of-video" استفاده کرده است. این کار را تقریبا تمام یوتیوبرها انجام می‌دهند. اما چه چیزی او را نسبت به سایرین متمایز کرده است؟

🔺جیمی از پوستری زیبا برای بخش پایانی ویدئو خود استفاده می‌کند که محتویات آن دکمه subscribe، کلیپ‌های مرتبط و یک تصویر خلاقانه است که به وب‌سایت خود لینک کرده است.

@DM360_ir

#فکت_کاربردی

✅به روز رسانی تجزیه و تحلیل در لینکدین (Update analytics)

▶️ Imperssions:
شما می‌توانید در کمتر از 300 میلی ثانیه به 50درصد از بروزرسانی‌های خود دسترسی داشته باشید. تعداد بازدیدهای منحصر به فرد و تعداد دفعات مشاهده را بروزرسانی می‌کند و برای هر فرد نشان داده می‌شود.

▶️ clicks:
هر کلیک به شما نشان می‌دهد چه اندازه در عملکرد خود موفق بودید. این آمار از اشتراک گذاری، واکنش یا نظرات مخاطبان متفاوت است. برای به دست آوردن خروجی کلیک‌ها، از click-through rate (نرخ کلیک) استفاده کنید.

▶️ engagement rate:
لینکدین با افزایش تعاملات، دنبال کنندگان جدید به دست آمده، تعداد تکرار مشاهدات، میزان تعامل را به روزرسانی میکند.

▶️ Reactions, comments, and shares:
اگر هدف شما این هست که در تولید محتوا، شرکت خود را به عنوان رهبر فکری معرفی کنید، از معیارهای لینکدین استفاده کنید و این را در نظر داشته باشید، نظراتی که مردم می‌دهند بسیار مهم است. پس اطمینان حاصل کنید داده‌های کمی با بینش‌های کیفی متعادل هستند.

@DM360_ir

#فکت_کاربردی

⁉چگونه در یوتیوب کامنت بیشتری داشته باشیم؟ (قسمت اول)

✅به تمام کامنت‌ها پاسخ دهید

🔸 سعی کنید به تمام کامنت‌هایی که از سمت کاربران ارسال می‌شود پاسخ دهید. برای انجام این کار، سعی کنید از لحن دوستانه استفاده کنید.

🔸سعی کنید با استفاده از این روش، گفت‌وگویی ایجاد کنید و با پرسیدن سوال از کسانی که کامنت گذاشتند، آن‌ها را با ویدئو خود نگه دارید. اینگونه نه تنها تعداد کامنت‌های کلیپ‌تان بیشتر می‌شود، بلکه نمره ویدئو شما در یوتیوب ارتقا می‌یابد.

✅کامنت کاربران را در ویدئوهای جدید خود استفاده کنید

🔸زمانی که به انتهای ویدئوی خود می‌رسید، به کاربران بگویید که نظرات آن‌ها را در ویدئوهای بعدی به نمایش خواهید گذاشت. اینگونه آنها ترغیب به نوشتن کامنت می‌شوند.

✅ در چنل سایر یوتیوبرها کامنت بگذارید

🔸 دیگر یوتیوبرهایی که در حوزه شما فعالیت دارند را پیدا کنید و زیر ویدئوهایشان کامنت بگذارید. سعی کنید تا می‌توانید کامنت‌های دوستانه بنویسید. با این کار این شانس را دارید که آن‌ها چنل شما را subscribe کنند.

@DM360_ir

#فکت_کاربردی

✅ عوامل تاثیرگذار بر هزینه ایننفلوئنسر مارکتینگ

تعیین قیمت برای اینفلوئنسر معیار مشخصی ندارد و تا اندازه‌ای اینکار براساس سلیقه‌ و با درخواست اینفلوئنسر انجام می‌شود. اما می‌توان به بعضی از موارد توجه کرد.

◀️ ایمپرشن
میزان مشارکت فالوئرها از جمله معیارهایی ست که اغلب انفلوئنسرها آن را ارائه می‌دهد. در این معیار استفاده از فالوئرهای فیک تاثیرگذار نیست و خروجی مورد نظر را به شما می‌دهد. با توجه به میزان مشارکت هزینه تبلیغ در نظر گرفته می‌شود.

◀️محصول
قانونی وجود دارد که هرچه محصول شما بزرگتر و گرانتر باشد هزینه تبلیغ کمپین شما بیشتر است. اینفلوئنسری که ماشین اسپرت و گران قیمت را به عنوان محصول ارائه می‌دهد، مطمئنا هزینه متفاوتی با اینفلوئنسری دارد که آبمیوه تبلیغ می‌کند.

◀️تولید محتوا
چه کسی محتوا را تولید می‌کند؟ با توجه به نوع تبلیغ شما به صورت پست و استوری، تولید متفاوتی خواهید داشت. توجه به این مسئله که محتوای شما به صورت عکس، ویدئو و ... است و چه کسی محتوا را تولید می‌کند، در هزینه شما تفاوت ایجاد می‌کند.
@DM360_ir

#فکت_کاربردی

⁉️ چند مدل CTA در یوتیوب موجود است؟ (قسمت سوم)

✅ توضیحات

🔺اگر دوست ندارید که ویدئوی خود را از CTA پر کنید یا دیگر فضایی برای استفاده از آن ندارید، می‌توانید از بخش توضیحات (description) استفاده کنید تا کاربران را تشویق به انجام کاری که شما می‌خواهید کنید.

🔺کانر مانیارد، خواننده‌ای است که موسیقی‌های خود را در چنل یوتیوبش آپلود می‌کند. او توانست با استفاده از این CTA، کاربران زیادی را به سمت حساب‌های اسپاتیفای و سایر شبکه‌های اجتماعی خود سوق دهد.

✅ اشتراک گذاری

🔺حدود یک ماه پیش، برند back linko تعداد 1.3 میلیون سرچ را مورد بررسی و آنالیز قرار داد و به این نتیجه رسید که رابطه‎ای مستقیم میان کامنت گذاری و اشتراک گذاری با بهبود رتبه ویدئو وجود دارد.

🔺آن‌ها یافتند زمانی که کاربران از طریق دکمه اشتراک گذاری یوتیوب، ویدئویی را در سایر شبکه‌های اجتماعی به اشتراک می‌گذارند، یوتیوب آن ویدئو را معتبرتر می‌داند و در جستجو کاربران، رتبه بالاتری را به آن اختصاص می‌دهد.

@DM360_ir

#فکت_کاربردی

⁉️چگونه با مشتریان سخت‌گیر برخورد کنیم؟ (قسمت دوم)

✅ با پرسش سوال، مشتریان را آرام کنید

🔺 اگر مشتریان به طور مداوم درمورد نتایج خدمات شما سوال پرسیدند، سعی کنید به طور کامل به سوالاتشان پاسخ دهید. این نکته را به یاد داشته باشید که مشتریان تنها زمانی با شما همکاری می‌کنند که به شما اعتماد داشته باشند.

🔺همچنین می‌توانید با پرسش سوال، به نگرانی‌های آن‌ها پی ببرید. پرسش سوال‌های "بیشتر از دغدغه‌های خود برایم بگو" یا "به چه اطلاعات یا کمکی نیاز دارید؟" می‌تواند به شما کمک کند تا ارتباط بهتری با مشتری برقرار کنید.

@DM360_ir

#فکت_کاربردی
🔴معیارهای دیده شدن در YouTube

⭕️برای دستیابی به اهداف و بررسی میزان رشد در یوتیوب،نیاز به تجزیه تحلیل کاملی از عملکرد خود دارید. یوتیوب، اطلاعات جامعی از عملکرد شما ارائه می‌دهد.

🔺ایمپرشن و CTR:
نرخ کلیک درصد افرادی را به شما نشان می‌دهد که روی ویدئو شما کلیک می‌کنند. هرچقدر این نرخ کلیک بالاتر باشد به خوبی نشان می‌دهد که تصویر ابتدای ویدئو و کلمات کلیدی شما چه اندازه موثر است. به دنبال ویدئوهایی باشید که نرخ کلیک بالا و نرخ کلیک پایین هستند. چه چیزی بین آنها مشترک است؟

🔺منابع ترافیک:
بررسی کنید که چگونه مخاطبان به ویدئوهای شما می‌رسند. منابع ترافیک شامل جستجو، مرور ویژگی‌ها، لیست‌های پخش و فیلم‌های پیشنهادی با درجات مختلف، در الگوریم یوتیوب برای شما نشان داده می‌شود.

🔺اصطلاحات برتر جستجو یوتیوب:
با استفاده از جستجوی یوتیوب می‌توانید به اصطلاحاتی برسید که مخاطبان را به سمت شما جذب می‌کنند. این جستجو به شما نشان می‌دهد عملکرد شما در سئو چه اندازه موفق بوده است. اگر ویدئویی اغلب جستجو می‌شود آن را لیست پخش قرار دهید تا به افراد کمک کند، محتوای مرتبط شما را سریع‌تر پیدا کنند.

@DM360_ir

#فکت_کاربردی

📊معیارهای تجزیه تحلیل ویدئو در YouTube

🔺vido subscribers:

دنبال کنندگان ویدئو: چه تعداد از افرادی که ویدئو شما را بازدید می‌کنند، به دنبال کنندگان شما ملحق می‌شوند؟

این معیار یکی از نشانه‌های قدرتمند برای ارتباط محتوای شما با بینندگان است. یوتیوب این معیار را به شما نشان می‌دهد که محتوای شما تا چه اندازه مخاطبان را همراه می‌کند.

🔺watch time:

زمان مشاهده: این نکته که هر مخاطب چه اندازه برای شما زمان می‌گذارد، نشانه ارزشمندی شما برای مخاطبان است.

زمان انتشار ویدئو و زمان بازدید مخاطبان را مقایسه کنید. آیا زمان انتشار ویدئو، زمان تماشا و بازدید؛ عدد ثابتی را نشان می‌دهد؟ کنار هم قرار دادن این معیارها، به درک ارزشمندی شما کمک می‌کند.

🔺audience retention:

بازخوردها و حفظ مخاطبان: این گزارش بیان می‌کند که شما به طور متوسط برای چه مدت، مخاطبان خود را حفظ کردید.

میزان کاهش و افزایش همراهی مخاطبان را بررسی کنید؛ افزایش و کاهش ناگهانی مخاطبان را با محتوای تولیدی خود بسنجید و اشکالات محتوای خود را اصلاح کنید.

@DM360_ir

#فکت_کاربردی

📉ابزارهای تجزیه و تحلیل در یوتیوب:

🔷Google analytics:

شما می‌توانید تجزیه تحلیل کاملی از یوتیوب خود را در آنالیز گوگل دنبال کنید. برای مشاهده میزان دسترسی مخاطبان به اکانت شما، در google analytics بخش بررسی یوتیوب را فعال کنید.

🔷Utm parameter:

اگر در محتوای خود به وب سایت و یا سایر رسانه‌های اجتماعی لینک داده‌اید، حتما از پارامترهای utm استفاده کنید. برای دسترسی راحت به ترافیک خود، از لینک‌های کوتاه کمک بگیرید. در اینصورت شما تصویری کامل از ارتباط بازاریابی یوتیوب با اهداف خود در شبکه‌های اجتماعی دارید.

🔷Mentionlytics:

این ابزار به شما امکان می‌دهد مکالمات اجتماعی در مورد نام تجاری، محصولات، رقبا یا کلمات کلیدی خود را کنترل کنید. کلمات کلیدی پرطرفدار را به ویدئو خود اضافه و توجه مخاطبان بیشتری را به ویدئو خود جلب کنید.

🔷Brandwatch:

با یکپارچه سازی در brandwatch می‌توانید در سایر شبکه‌های اجتماعی نظرات مخاطبان را درمورد محتوای یوتیوب خود بررسی کنید.

@DM360_ir

#فکت_کاربردی

🔖نکاتی که شما باید درباره شبکه‌های اجتماعی بدانید:

✅ افراد از 18 تا 34 سال، برای دنبال کردن مارک‌های مورد علاقه خود از شبکه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند.

🔘در ایجاد کمپین‌های تبلیغاتی خود به این فکر کنید که چه چیزی بیشترین کلیک و جذابیت را ایجاد می‌کند تا مخاطبان شما ترغیب به خرید آنلاین شوند.

✅ 60 درصد از مصرف کنندگان، خواهان دسترسی آسان‌تر به پشتیبانی خدمات مشتری آنلاین هستند.

🔘از تیم حرفه‌ای و پیگیر برای پشتیبانی خود استفاده کنید؛ به خاطر داشته باشید نحوه برخورد شما با مشتری در شبکه‌های اجتماعی یک استراتژی برای رشد برند است.

✅ 33درصد از مخاطبان شما ترجیح می‌دهند از طریق شبکه‌های اجتماعی با آنها تماس بگیرید تا از طریق تلفن همراه.

🔘اگر بودجه کافی دارید، بهتر هست یک تیم اختصاصی برای مدیریت شبکه‌های اجتماعی خود و پاسخ دادن به پیام‌های مشتریان استخدام کنید.


@DM360_ir

#فکت_کاربردی

🔸 ارتباط بین کپشن و میزان تعامل پست

🔺طبق تحقیقات وب‌سایت هاب‌ اسپات، طول محتوای کپشن و میزان تعامل engagement پست، رابطه‌ای مستقیم دارند.

🔺هر چه طول محتوای کپشن شما بیشتر باشد، میزان درگیری کاربر با پست شما بالاتر خواهد رفت.

🔺بنابر ادعای برند، امروزه طول محتوای بین ۵۰۰ تا ۱۰۰۰ کاراکتر، به یکی از ترندهای نوشتن محتوای کپشن تبدیل شده‌است.

🔺همچنین هاب اسپات به اینفلوئنسرها و برندها پیشنهاد داده که در محتوای خود از استوری تلینگ استفاده کنند تا مخاطبانشان اطلاعات بیشتری بدست آورند.

🔺باید به این نکته اشاره کرد که محتوای خود را فدای طول کپشن نکنید و سعی کنید تنها زمانی که به استوری تلینگ نیاز دارید از آن استفاده کنید.

🔺اگر عادت کنید که محتوای بلند بنویسید، برای کاربرانتان تکراری خواهید شد و پس از مدتی، محتوایی برای نوشتن نخواهید داشت.

@DM360_ir

#فکت_کاربردی

🔸کدام قالب استوری بیشترین میزان تعامل را دارد؟ (قسمت اول)

✅ توضیحات کوتاه short narrative

🔺توضیحات کوتاه در واقع همان چکیده یا خلاصه پست‌های بلاگ شماست که با گرافیک بهتر در معرض دید کاربران بیشتر قرار می‌گیرد.

🔺در این فرمت استوری، کاربران به وسیله مستنداتی که در متن قرار می‌دهید به شما اعتماد می‌کنند و کنجکاو هستند تا در اسلایدهای بعدی، ادامه آن را مطالعه کنند.

🔺با استفاده از این روش نه تنها جدول زمانی انتشار استوری خود را تکمیل می‌کنید، بلکه بلاگ و محتوای آن را به کاربرانتان تبلیغ می‌کنید.

🔺همچنین می‌توانید برای این نوع استوری، استراتژی دیگری هم در نظر بگیرید.

🔺اگر میزان فالوور شما بالا ۱۰ هزار نفر است، خلاصه محتوا را استوری کرده و لینک مقاله را در استوری قرار دهید تا کاربران وارد وب‌سایت شما شوند.

@DM360_ir

#فکت_کاربردی

🔸کدام قالب استوری بیشترین میزان تعامل را دارد؟ (قسمت دوم)

✅ نظرسنجی (poll)

🔺یکی دیگر از فرمت‌های مناسب و پرتعامل استوری اینستاگرام، نظرسنجی است.

🔺در این مدل استوری، کاربران را به چالش می‌کشید و همین امر برایشان جذاب است.

🔺 هاب اسپات با به کارگیری استراتژی جالب، در اسلاید نخست استوری خود از کاربران سوال می‌پرسد و در اسلاید بعد نظرات آن‌ها را جویا می‌شود.

🔺پس از انجام این کار و گذشت زمان، این برند پاسخ سوال را به کاربران ارائه می‌دهد. البته باید سوالی مطرح کنید تا کاربران را ترغیب به نوشتن جواب کند.

@DM360_ir

#فکت_کاربردی

⁉️چگونه با مشتریان سخت‌گیر برخورد کنیم؟ (قسمت چهارم)

✅ بخاطر بازگو کردن مشکلات از آنها تشکر کنید

🔺زمانی که مشتریان از وضعیت فعلی ناراضی هستند، تشکر کردن بخاطر در میان گذاشتن مشکل‌شان با شما می‌تواند احساس خوبی را به آنها منتقل کند.

🔺یک تشکر ساده به دلیل زمان و صبری که صرف کردند می‌تواند خشم آن‌ها را فروکش کند. اینگونه به راحتی و با آرامش خاطر می‌توانید به مشکل‌شان رسیدگی کنید.

🔺در شرایط مختلف می‌توانید از مشتریان خود تشکر کنید. به طور مثال زمانی که از محصولات شما خریداری می‌کنند یا زمانی که مشکلی را به شما گزارش می‌دهند، مواقع خوبی محسوب می‌شوند.

🔺تشکر کردن باعث می‌شود که کاربران با شما همراه شوند و شما را به عنوان یک مسئول بشناسند. در نتیجه راحت‌تر می‌توانید نسبت به محصولات خود فیدبک دریافت کنید.

@DM360_ir

#فکت_کاربردی

✳️امواج منفی پیرامون برند در شبکه‌های اجتماعی (قسمت اول)

🔺برندها ممکن است در شبکه‌های اجتماعی کامنت‌های منفی مختلفی از مخاطبان، مشتریان و یا رقبا دریافت کنند.

🔺واکنش برندها به این کامنت‌ها جایگاه آنان در ذهن مخاطبان را می‌سازد و رابطه بلندمدت با مخاطبان را تقویت می‌کند.

🔸چند نوع کامنت منفی وجود دارد؟ (+راه‌های پاسخگویی به آن‌ها)

1️⃣گله و شکایت

رایج‌ترین کامنت‌های منفی که برندها در شبکه‌های اجتماعی دریافت می‌کنند، گله و شکایت‌ است. گله و شکایت‌ها غالبا از سمت مشتریانی منتقل می‌شوند که با خدمات / محصولات شما به مشکل خورده‌اند.

⏺راه‌حل:

بهترین راه برای مدیریت شکایت ابتدا سریع بودن و سپس عذرخواهی از مشتریانی است که به هر دلیلی ناراضی هستند. در نهایت حل مشکلی که به آن اشاره شده، اقدامی هوشمندانه است.

@dm360_ir

#فکت_کاربردی

✳️امواج منفی پیرامون برند در شبکه‌های اجتماعی (قسمت دوم)

🔸در قسمت اول امواج منفی در مورد گله و شکایت و راه حل آن توضیحاتی ارائه کردیم. در این قسمت به بررسی انواع دیگر می‌پردازیم.

2️⃣تهدید

تهدید مدیر واحد، مدیران اصلی، تیم مدیریت شبکه‌های اجتماعی و حتی کسب و کار جزو کامنت‌های منفی رایجی است که ممکن است به شما منتقل شود.

⏺راه‌حل:

بهترین اقدام برای این نوع کامنت‌ها درگیر نشدن با آن‌هاست. پاسخ به کسی که تهدید می‌کند، تنها آتش را فروزان‌تر می‌کند.

3️⃣تمسخر کردن Trolls

ترول‌ها راهی برای منحرف کردن ذهن مخاطبان از موضوع اصلی هستند که ممکن است توسط افراد واقعی یا ربات‌ها ساخته شوند.

⏺راه‌حل:

هدف اصلی ترول‌ها، درگیر کردن ذهن مخاطبان با شوخی و کنایه و از بین بردن تمرکز مخاطبان بر محتوای برند شماست.

@dm360_ir