#فکت_استراتژیک

✳️مدیریت رسانه‌های بیرونی earned media management چیست؟ (قسمت اول)

🔸رسانه‌های بیرونی یا earned media به چه معنی است؟

🔺در حقیقت؛ رسانه بیرونی محتوا است. محتوایی که خودتان برای برند تولید نکرده‌اید و توسط باقی رسانه‌ها و مخاطبان تولید شده و هزینه‌ای بابت آن پرداخت نکرده‌اید.

🔺محتوایی که خودتان تولید کرده‌اید، owned media و محتوایی که برای تولید آن هزینه می‌کنید، با نام paid media شناخته می‌شوند.

🔺مدیریت رسانه‌های بیرونی راهکاری استراتژیک و کاربردی است که به شما کمک می‌کند تا از ظرفیت تمام رسانه‌ها برای انتقال پیام و ارتباط با مخاطب استفاده کنید.

🔺ترکیب افراد، ابزارها، اطلاعات و فرآیندها در مسیری قرار می‌گیرند که فعالیت‌های برند به فرآیندهایی درآمدزا تبدیل شوند.

🔺گزارش cision را پیرامون مدیریت رسانه‌ها مطالعه کنید.

@dm360_ir

#فکت_کاربردی

✳️امواج منفی پیرامون برند در شبکه‌های اجتماعی (قسمت اول)

🔺برندها ممکن است در شبکه‌های اجتماعی کامنت‌های منفی مختلفی از مخاطبان، مشتریان و یا رقبا دریافت کنند.

🔺واکنش برندها به این کامنت‌ها جایگاه آنان در ذهن مخاطبان را می‌سازد و رابطه بلندمدت با مخاطبان را تقویت می‌کند.

🔸چند نوع کامنت منفی وجود دارد؟ (+راه‌های پاسخگویی به آن‌ها)

1️⃣گله و شکایت

رایج‌ترین کامنت‌های منفی که برندها در شبکه‌های اجتماعی دریافت می‌کنند، گله و شکایت‌ است. گله و شکایت‌ها غالبا از سمت مشتریانی منتقل می‌شوند که با خدمات / محصولات شما به مشکل خورده‌اند.

⏺راه‌حل:

بهترین راه برای مدیریت شکایت ابتدا سریع بودن و سپس عذرخواهی از مشتریانی است که به هر دلیلی ناراضی هستند. در نهایت حل مشکلی که به آن اشاره شده، اقدامی هوشمندانه است.

@dm360_ir

#تکنولوژی

✅تکنولوژی‌ چه تاثیری بر صنعت غذا گذاشته‌ است؟

1️⃣تلاش برای حذف گرسنگی

🔺بنیاد بین‌المللی برنج Rice Research Institute بعد از دو دهه تحقیق و مطالعه مدلی از برنج غنی شده را ارائه کرده است که علاوه بر کیفیت بالا، اثرات سو حرارت، خشکسالی، سرما و آفت‌زدگی را از بین می‌برد.

🔺با همکاری این بنیاد و سازمان ملل به میزان 1.5 میلیارد دلار برنج به کشاورزان ویتنام، اندونزی و فیلیپین کمک شده است.

2️⃣توسعه نرم افزارهای سلامت

🔺کمترین میزان نگه دارنده و افزودنی‌ها و به جای آن استفاده از مواد اولیه طبیعی توسط مصرف کنندگان خواسته می‌شود.

🔺نرم افزارهای زیادی در دسترس قرار گرفته‌اند که به مخاطبان کمک می‌کنند تا سلامت جسمی خود را رصد کرده و همچنین در برنامه‌های ورزشی آنلاین شرکت کنند.

3️⃣کاهش ضایعات غذایی

🔺بسیاری از شرکت‌های تکنولوژی روش‌های خلاقانه‌ای برای جلوگیری از اسراف و دورریختن باقی مانده‌های غذا ابداع کرده‌اند.

🔺نرم افزارهای این شرکت‌ها برای مخاطبان امکانی را فراهم می‌کند تا هر زمان در وعده‌های غذایی اضافه غذا داشتند اعلام کنند تا جمع آوری شود و به دست نیازمندان برسد.

@dm360_ir

#فکت_استراتژیک

✳️گزارش هاب اسپات و ترندهای بازاریابی درونگرا (قسمت دوم)

🔸بنچمارک ترندهای بازاریابی چه آورده‌هایی برای ما دارد؟

🔺بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی روز به روز گسترش پیدا می‌کند. هرچه ابتکار عمل و خلاقیت بیشتری در محتوا به کار رود، احتمال این که به ترند روز تبدیل شده یا وایرال شود بیشتر خواهد بود.

🔺شبکه‌های اجتماعی در سال 2021 به عنوان بهترین کانال بازاریابی شناخته شدند و در سال پیش رو نیز این جایگاه را حفظ کرده‌اند.

🔺در سال 2022 بسیاری از برندها تمرکز خود را بر تولید محتوا بر پایه‌ی ویدیوهای کوتاه short-form video content -که نمونه بارز آن ریلز اینستاگرام و ویدیوهای کوتاه تیک تاک هستند- قرار خواهند داد.

📱بهبود استراتژی‌های مربوط به بازاریابی موبایلی نیز از اقدامات مهم دیگر برندهاست.

🔸قسمت اول گزارش هاب اسپات را از دست ندهید.

@dm360_ir

#فکت_استراتژیک

✳️مدیریت رسانه‌های بیرونی به سبک Cision (قسمت دوم)

🔸رویکرد Cision برای متخصصان شبکه‌های اجتماعی و مدیریت رسانه‌های بیرونی به چه شکل است؟

🔘رویکرد TEAM

🔺هدفمند Targeted:

✅از نظر سیسیون؛ کارشناسان به جای تمرکز صرف بر انتخاب پلتفرم باید به مشتریان هدفی که قصد دارند آنها را جذب کنند و نیازهای آنان توجه کنند.

🔺همکاری حرفه‌ای Evolved:

✅هیچ چیز به صورت انفرادی انجام نمی‌شود. کارشناسان تلاش می‌کنند تا برای کسب نتیجه بهتر در حد نیاز با تمام بخش‌ها همکاری و تعامل داشته باشند.

🔺انعطاف Agile:

✅کارشناسان باتجربه می‌دانند که رسانه بیرونی ممکن است به سرعت منتشر شدن یک توییت شکل بگیرد و واکنش مناسب باید سریعا نشان داده شود.

🔺آمارهای مشخص Measured

✅همه چیز باید طبق برنامه پیش برود و ثبت تغییرات و آمار دائمی است.

🔸اگر دوست دارید تا با تعریف رسانه‌های بیرونی آشنا شوید، قسمت اول این پست را مطالعه کنید.

@dm360_ir

#فکت_کاربردی

✳️امواج منفی پیرامون برند در شبکه‌های اجتماعی (قسمت دوم)

🔸در قسمت اول امواج منفی در مورد گله و شکایت و راه حل آن توضیحاتی ارائه کردیم. در این قسمت به بررسی انواع دیگر می‌پردازیم.

2️⃣تهدید

تهدید مدیر واحد، مدیران اصلی، تیم مدیریت شبکه‌های اجتماعی و حتی کسب و کار جزو کامنت‌های منفی رایجی است که ممکن است به شما منتقل شود.

⏺راه‌حل:

بهترین اقدام برای این نوع کامنت‌ها درگیر نشدن با آن‌هاست. پاسخ به کسی که تهدید می‌کند، تنها آتش را فروزان‌تر می‌کند.

3️⃣تمسخر کردن Trolls

ترول‌ها راهی برای منحرف کردن ذهن مخاطبان از موضوع اصلی هستند که ممکن است توسط افراد واقعی یا ربات‌ها ساخته شوند.

⏺راه‌حل:

هدف اصلی ترول‌ها، درگیر کردن ذهن مخاطبان با شوخی و کنایه و از بین بردن تمرکز مخاطبان بر محتوای برند شماست.

@dm360_ir

#فکت_استراتژیک

✳️گزارش هاب اسپات و ترندهای بازاریابی درونگرا (قسمت سوم)

🔸کدام کانال بازاریابی برای شما جذاب‌تر است؟

🔺براساس مطالعات هاب اسپات در بین کانال‌های بازاریابی آنلاین که می‌توانید از آن‌ها به نفع خود استفاده کنید، شبکه‌های اجتماعی رتبه اول و راه‌اندازی بلاگ رتبه دوم را کسب کرده‌اند.

🔺مستقل از آن‌چه در تصویر می‌بینید، زمانی که بخواهید یکی از کانال‌های بازاریابی را انتخاب کنید، باید به این سوال پاسخ دهید که مخاطبان شما در کجا قرار دارند؟

🔺کدام شبکه اجتماعی، اینستاگرام، لینکدین یا . . . برای شما مناسب‌تر است؟

🔺توسعه فعالیت‌های آنلاین زمان می‌برد و نیازمند صبر و حوصله است. با انتشار 2 پست در اینستاگرام و نگرفتن نتیجه نمی‌توان به این نتیجه رسید که اقدام شما بی‌ارزش بوده است.

🔅اگر دوست دارید ترندهای بازاریابی آنلاین را با هم مقایسه کنید، قسمت دوم این پست را از دست ندهید.

@dm360_ir

#فکت_استراتژیک
#بلاگ

✳️نقش رسانه‌های آفلاین در روابط عمومی چیست؟

👤کاربران مطالب سایت شما را می‌خوانند و سوالاتی در ذهنشان شکل می‌گیرد که دوست دارند به صورت رودررو از شما بپرسند.

🤝هیچ گفتگوی آنلاین و جلسه از راه دوری جای ارتباط رودرو و فیزیکی را نمی‌گیرد.

📱مردم از شبکه‌های اجتماعی برای دریافت اطلاعات استفاده می‌کنند ولی وقتی می‌خواهند چیزی بخرند به صورت فیزیکی به فروشگاه می‌روند. چرا؟ برای اینکه رودررو با فروشنده صحبت کنند. صحبت کردن با فروشنده و گرفتن مشاوره است که به آن‌ها حس اعتماد می‌دهد.

🔺با اینکه بسیاری از خدمات مانند خدمات بانک‌ها به صورت اینترنتی انجام می‌شود؛ اما وقتی صحبت از سؤال یا بحث تخصصی باشد، مردم دیگر به شبکه اجتماعی اعتماد نمی‌کنند بلکه به نزدیک‌ترین شعبه می‌روند.

🔺رسانه‌های آفلاین باعث ارتباط مستقیم بین افراد و سازمان می شوند.

اگر دوست دارید تا با کارکردهای بیشتر رسانه‌های آفلاین در روابط عمومی برند خود آشنا شوید مقاله "رسانه‌های آفلاین و روابط عمومی" را در بلاگ DM360 مطالعه کنید.

@DM360_ir

🔹«روابط عمومی در متن است نه در حاشیه، ضرورت است نه یک ظرفیت لوکس، در خود مدیریت است نه در بیرون آن، پس حق داریم بگوییم که روابط عمومی از مدیریت جدا نیست و با آنچه که به عنوان چرخ پنجم ارابه به تنه برخی مؤسسات می چسبانند، فرق بسیار دارد.»

🔹این نقل قول یکی از اساتید حوزه روابط عمومی است. تاکیدی موکد بر جایگاه این واحد مهم در سازمان‌ها، نهادها و بنگاه‌ها. اما همین جایگاه مهم، روابط عمومی‌ها را در خط مقدمِ مقابله با بحران‌ها می‌نشاند. بحران‌هایی که گاهی بسیار پیچیده می‌شوند و بنیان سازمان‌ها را به چالش دچار می‌سازند.

در این مقاله "4 خطربزرگ در مواجه با بحران برای روابط‌ عمومی‌ ها" را بخوانید.

https://dm360.ir/pr-and-crisis-management/

@DM360_ir

🔹تولید کنندگان محتوا می‌دانند که  هر مقاله‌ای که منتشر می‌کنند، بخشی از حوزه وسیع‌تری به نام بازاریابی محتوایی محسوب می‌شود، اما جمع‌آوری ایده‌های مرتبط با هم و نوشتن مطالبی که کاربران را با حوزه اصلی برند شما آشنا کند، کاری سخت خواهد بود.

🔹به طور مثال فرض کنید که شما مدیر بازاریابی یک برند هستید که در زمینه فروش تجهیزات بوکس فعالیت می‌کند. شما باید اشتیاق، تخصص و اهمیتی که برای ورزشکاران قائل هستید را به آنان منتقل کنید، اما مشکل اینجاست که برای انجام این کار، تنها چند پاراگراف فرصت دارید.

در این مقاله "از یک ایده معمولی، چندین مقاله خواندنی تولید کنید" را بخوانید.


https://dm360.ir/multiple-articles-with-one-idea/

وقت آن شد که به گل حکم شکفتن بدهی 
ای سرانگشت تو آغاز گل افشانی‌ها 

نوروزتان نیکو باد💐
@dm360_ir