#فکت_کاربردی

🔖نکاتی که شما باید درباره شبکه‌های اجتماعی بدانید:

✅ افراد از 18 تا 34 سال، برای دنبال کردن مارک‌های مورد علاقه خود از شبکه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند.

🔘در ایجاد کمپین‌های تبلیغاتی خود به این فکر کنید که چه چیزی بیشترین کلیک و جذابیت را ایجاد می‌کند تا مخاطبان شما ترغیب به خرید آنلاین شوند.

✅ 60 درصد از مصرف کنندگان، خواهان دسترسی آسان‌تر به پشتیبانی خدمات مشتری آنلاین هستند.

🔘از تیم حرفه‌ای و پیگیر برای پشتیبانی خود استفاده کنید؛ به خاطر داشته باشید نحوه برخورد شما با مشتری در شبکه‌های اجتماعی یک استراتژی برای رشد برند است.

✅ 33درصد از مخاطبان شما ترجیح می‌دهند از طریق شبکه‌های اجتماعی با آنها تماس بگیرید تا از طریق تلفن همراه.

🔘اگر بودجه کافی دارید، بهتر هست یک تیم اختصاصی برای مدیریت شبکه‌های اجتماعی خود و پاسخ دادن به پیام‌های مشتریان استخدام کنید.


@DM360_ir

#اینفوگرافیک

🔶 ۳ کمپین مهم در اینفلوئنسر مارکتینگ (قسمت اول)

1️⃣ آگاهی از برند

🔺 افزایش تعداد مخاطبین، می‌تواند آغاز خوبی برای این کمپین باشد‌.

🔺این نکته را به خاطر داشته باشید که هرچقدر میزان بازدیدکنندگان شما بیشتر باشد، میزان بازدهی کمپین برای برند بالاتر می‌رود.

🔺 سعی کنید فعالیت و استراتژی‌های خود را به سمت اینستاگرام ببرید زیرا اینستاگرام دارای نرخ بازگشت (ROI) بهتری نسبت به وبلاگ‌هاست و همچنین هزینه تبلیغات کمتری را برای شما خواهد داشت.

🔺 در پایان تلاش کنید محتوایی که برای این پلتفرم تولید می‌کنید، بیشترین کیفیت را داشته باشد و به خوبی پیام برند را به کاربران منتقل کند.

🔺استفاده از استوری تلینگ می‌تواند راهکار مناسبی باشد.

@DM360_ir

#فکت_استراتژیک

⁉️ چگونه با مشتریان سخت‌گیر برخورد کنیم؟ (قسمت سوم)

✅ ترس را کنار بگذارید

🔺ترس از رخ دادن اتفاقات منفی، بسیاری از عکس‌العمل‌های ما را تعیین می‌کند. به طور کلی، ترس باعث می‌شود تا تلاش کنیم شرایط را کنترل کنیم؛ مثلا اگر مشتری به هزینه‌ها اعتراض کند، برای کنترل شرایط و راضی نگه داشتن وی، قیمت‌ها را کاهش می‌دهیم.

🔺ابتدا سعی کنید فرضیه‌ی "همه چیز، جزو وظایف شماست" را فراموش کنید. اگر با مشتری سخت‌گیری در ارتباط هستید، مسئولیت شما گوش کردن، درک کردن و فراهم کردن شرایطی مناسب برای مرحله بعدی است؛ نه ابداع سریع راه حل.

🔺پس سعی کنید به‌جای عذرخواهی، از سیاست‌های دیگر استفاده کنید یا حتی می‌توانید شرایط را برایشان توضیح دهید. به طور مثال گفتن "اتفاق ناخوشایندی در روند کاری پیش آمده‌است. تاثیر این اتفاق بر کسب و کار شما را می‌دانیم و در تلاش هستیم تا در اسرع وقت، این مشکل را حل کنیم" می‌تواند اثربخش باشد.

@DM360_ir

#فکت_کاربردی

🔸 ارتباط بین کپشن و میزان تعامل پست

🔺طبق تحقیقات وب‌سایت هاب‌ اسپات، طول محتوای کپشن و میزان تعامل engagement پست، رابطه‌ای مستقیم دارند.

🔺هر چه طول محتوای کپشن شما بیشتر باشد، میزان درگیری کاربر با پست شما بالاتر خواهد رفت.

🔺بنابر ادعای برند، امروزه طول محتوای بین ۵۰۰ تا ۱۰۰۰ کاراکتر، به یکی از ترندهای نوشتن محتوای کپشن تبدیل شده‌است.

🔺همچنین هاب اسپات به اینفلوئنسرها و برندها پیشنهاد داده که در محتوای خود از استوری تلینگ استفاده کنند تا مخاطبانشان اطلاعات بیشتری بدست آورند.

🔺باید به این نکته اشاره کرد که محتوای خود را فدای طول کپشن نکنید و سعی کنید تنها زمانی که به استوری تلینگ نیاز دارید از آن استفاده کنید.

🔺اگر عادت کنید که محتوای بلند بنویسید، برای کاربرانتان تکراری خواهید شد و پس از مدتی، محتوایی برای نوشتن نخواهید داشت.

@DM360_ir

#فکت_کاربردی

🔸کدام قالب استوری بیشترین میزان تعامل را دارد؟ (قسمت اول)

✅ توضیحات کوتاه short narrative

🔺توضیحات کوتاه در واقع همان چکیده یا خلاصه پست‌های بلاگ شماست که با گرافیک بهتر در معرض دید کاربران بیشتر قرار می‌گیرد.

🔺در این فرمت استوری، کاربران به وسیله مستنداتی که در متن قرار می‌دهید به شما اعتماد می‌کنند و کنجکاو هستند تا در اسلایدهای بعدی، ادامه آن را مطالعه کنند.

🔺با استفاده از این روش نه تنها جدول زمانی انتشار استوری خود را تکمیل می‌کنید، بلکه بلاگ و محتوای آن را به کاربرانتان تبلیغ می‌کنید.

🔺همچنین می‌توانید برای این نوع استوری، استراتژی دیگری هم در نظر بگیرید.

🔺اگر میزان فالوور شما بالا ۱۰ هزار نفر است، خلاصه محتوا را استوری کرده و لینک مقاله را در استوری قرار دهید تا کاربران وارد وب‌سایت شما شوند.

@DM360_ir

🔸 مدیران شبکه‌های اجتماعی چه مهارت‌هایی دارند؟ (قسمت اول)

✅ مهارت بالایی در برقراری ارتباط دارند

🔺همیشه یادتان باشد که در شبکه‌های اجتماعی باید با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنید تا پیشرفت کنید.

🔺 این ارتباط به دو دسته "ارتباط با کاربران" و "ارتباط با مدیر" تقسیم می‌شود.

🔺شما صدای برند در شبکه‌های اجتماعی هستید و باید به خوبی مخاطبین برند را آگاه کنید.

🔺به جز برقراری ارتباط با کاربران، شما باید توانایی صحبت در حضور مدیر و همکاران خود را داشته باشید.

🔺 هر چقدر در این مرحله توانایی بالاتری از خود به نمایش بگذارید، می‌توانید استراتژی‌ها و ایده‌های خود را راحت‌تر به مدیر خود ارائه دهید.

🔺نحوه ارائه و بیان این ایده‌ها به هم‌تیمی‌های خود، یکی از مهارت‌های یک مدیر شبکه‌های اجتماعی خوب محسوب می‌شود.

@DM360_ir

#تولید_محتوا

💻 ایده‌هایی برای تولید محتوا (قسمت پنجم)

1️⃣ پشت پرده برند: فعالیت‌های پشت پرده برند، برای کاربران جذاب است. می‌توانید با انتشار تصاویری از پشت پرده فعالیت‌های شرکت، آن‌ها را با برند همراه کنید.

2️⃣ مسابقات: با این روش نه تنها فالورهای خود را سرگرم خواهید کرد بلکه دنبال کنندگان جدید هم دریافت می‌کنید. جدا از آن، به تکمیل جدول محتوایی خود کمک خواهید کرد.

3️⃣ محتوای اینفلوئنسرها: اگر برند شما توانایی همکاری با اینفلوئنسرها را دارد، می‌توانید از آن‌ها برای تولید محتوا کمک بگیرید و تصاویرشان را در صفحه خود منتشر کنید.

4️⃣ گیف: گیف‌ها یکی از محبوب‌ترین انواع محتوا در شبکه‌های اجتماعی هستند.

@DM360_ir

#فکت_کاربردی

🔸کدام قالب استوری بیشترین میزان تعامل را دارد؟ (قسمت دوم)

✅ نظرسنجی (poll)

🔺یکی دیگر از فرمت‌های مناسب و پرتعامل استوری اینستاگرام، نظرسنجی است.

🔺در این مدل استوری، کاربران را به چالش می‌کشید و همین امر برایشان جذاب است.

🔺 هاب اسپات با به کارگیری استراتژی جالب، در اسلاید نخست استوری خود از کاربران سوال می‌پرسد و در اسلاید بعد نظرات آن‌ها را جویا می‌شود.

🔺پس از انجام این کار و گذشت زمان، این برند پاسخ سوال را به کاربران ارائه می‌دهد. البته باید سوالی مطرح کنید تا کاربران را ترغیب به نوشتن جواب کند.

@DM360_ir

🔸 مدیران شبکه‌های اجتماعی چه مهارت‌هایی دارند؟ (قسمت دوم)

✅ نویسندگان خوبی هستند

🔺برای بسیاری از کاربران، کلمات اولین گزینه برای برقراری ارتباط در شبکه‌های اجتماعی تلقی می‌شوند.

🔺به همین دلیل مدیران شبکه‌های اجتماعی باید توانایی خوبی را در نوشتن از خود به نمایش بگذارند.

🔺اگر سری به صفحات برندهای مشهور دنیا بزنید، خواهید دید که مدیران آن‌ها به بهترین شکل از کپی رایتینگ استفاده می‌کنند.

🔺در اصل مدیران باید بدانند که چه محتوایی برای کاربران جذاب است و قابلیت جلب نظر آن‌ها را دارد.

می‌توانید محتوای کامل این پست را در بلاگ DM360 مطالعه کنید.

@DM360_ir

🔴چه تبلیغی را؟ در چه روزی؟ در چه ساعتی؟ در تلگرام یا اینستاگرام؟ منتشر کنیم؟

📈گزارش «بررسی بازار تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی» توسط آژانس دیجیتال مارکتینگ DM360 تولید شده. در این گزارش تلاش کردیم تا با بررسی وضعیت تلگرام و اینستاگرام در ایران، به همراه گزارشی آماری از DM360 در 6 ماهه نخست سال 99، به تصویر مناسبی از وضعیت سوشال مدیا مارکتینگ در ایران برسیم.

⁉️با مطالعه این گزارش می‌توانید پاسخ سوالات زیر را پیدا کنید:

♦️چه موضوعاتی در تلگرام فارسی مخاطب بیشتری دارند؟

♦️چه کسانی در اینستاگرام بیشترین میزان فالوئر را دارند؟

♦️فیلترینگ تلگرام چه تاثیری بر کانال‌های مهم تلگرام، به ویژه کانال‌های خبری داشته؟

♦️واینرها چقدر درآمد دارند؟

♦️بلاگرهای کودک چه کسانی هستند و چقدر درآمد دارند؟

♦️چه کسب‌وکارهایی بیشترین تبلیغ را در شبکه‌های اجتماعی داشتند؟

♦️چه رسانه‌هایی بیشترین سهم از میزبانی تبلیغات دارند؟

@DM360_ir

🔰فیلترینگ چه تاثیراتی را بر روی کانال‌های تلگرام گذاشت؟

🔺از زمان ایجاد قابلیت ساخت کانال در تلگرام تا کنون، دسته بندی‌های اخبار و سرگرمی همیشه بیشترین مخاطب را در این پلتفرم داشتند؛ اما پس از فیلترینگ تلگرام، تعداد ممبرهای این کانال‌ها کاهش پیدا کرده.

🔺نکته اینجا بود که علیرغم تمرکز اینستاگرام بر روی محتوای سرگرم کننده، کاربران همچنان دست از مشاهده سرگرمی‌های خود در تلگرام نکشیدند.

🔺اما مورد مهم دیگر، کوچ کردن خبرخوان‌ها به اینستاگرام بود. طبق بررسی‌های انجام شده در 6 ماه نخست سال، کانال‌‌های خبری با کاهش ممبر و صفحات مربوط به اخبار در اینستاگرام با افزایش فالوور روبرو شدند.

🔺این تغییر می‌تواند نشان دهنده تغییر فضای اینستاگرام از سرگرمی به خبری باشد و این فرصت را به خبرگزاری‌ها بدهد تا بتوانند از طریق این پلتفرم درآمد بهتری کسب کنند.

📊برای اطلاعات بیشتر گزارش بررسی بازار تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی را بخوانید.

@DM360_ir

👶🏻 بلاگر کودک؛ پدیده‌ای جدید با درآمد بالا

🔺در چند سال اخیر، با رشد میزان استفاده از شبکه‌های اجتماعی در کشورمان، والدین زیادی اقدام به انتشار شیرین‌کاری‌های کودکان خود در پلتفرم‌های اجتماعی کردند و به همین واسطه شهرت خوبی را بدست آوردند.

🔺به طور مثال آرات حسینی، یکی از کودکانی بود که توانست از طریق صفحه اینستاگرامی خود شهرت خوبی را بدست آورد و بوسیله کامنت لیونل مسی، سر و صدای زیادی در این پلتفرم ایجاد کرد.

🔺اما این موضوع با انتقادهایی هم همراه شد. عده‌ای بر این باور هستند که فعالیت به عنوان بلاگر کودک، نوعی استفاده ابزاری از کودکان برای کسب درآمد تلقی می‌شود.

🔺مثلا پانیذ اسماعیلی، کودک 6 ساله‌ای شیرین‌کاری‌هایش را در اینستاگرام منتشر می‌کند، ماهانه نزدیک به 1 میلیارد تومان درآمد کسب می‌کند که این رقم با میزان درآمد خبرگزاری‌ها برابری می‌کند.

📚درآمد سایر واینرها را در گزارش 6 ماهه آژانس دیجیتال مارکتینگ DM360 مطالعه کنید.

@DM360_ir

#روانشناسی_مخاطب

🧠 در روانشناسی مخاطب به چه نکاتی توجه کنیم؟ (قسمت اول)

✅ برای مخاطبان خود اعتماد به وجود بیاورید

🔺 در مغز هورمونی وجود دارد که پاول زاک اقتصاددان، آن را هورمون اعتماد می‌نامد. به منظور فعال کردن این هورمون باید شرایطی را برای مخاطبان خود به وجود بیاورید که احساس بهتری نسبت به خود پیدا کنند.

✅ از محتوای مثبت استفاده کنید

🔺تحقیقات نشان می‌دهد برانگیختن احساس مثبت و جریان‌های عاطفی، به اشتراک‌گذاری بیشتر محتوای شما کمک کند.

🔺ضمن اینکه به مخاطبان این فرصت را می‌دهید تا از تنش‌ها و یا استرس‌های زندگی خود فاصله بگیرد.

📚محتوای کامل این محتوا را در بلاگ DM360 مطالعه کنید.

@DM360_ir

❇️ حرکت مشتریان مالی به سمت رسانه‌های سرگرمی

🔺در نیمه نخست سال ۹۹ فعالان حوزه‌های مالی بیشترین تمایل به انتشار آگهی در سوشال مدیا را داشتند. همچنین رسانه‌های سرگرمی، میزبان آگهی‌های تبلیغاتی بیشتری بودند‌.

🔺بنابر آمار منتشر شده توسط DM360، میزان آگهی منتشر شده در نیمه نخست سال، ۹۳٪ بیشتر از ۶ ماهه دوم سال گذشته بوده است. این رسانه‌ها میزبان 11000 آگهی تبلیغاتی بودند.

🔺در این بازه زمانی، سهم اینستاگرام از انتشار ۷۷٪ و سهم تلگرام ۲۳٪ بود. از بین تبلیغات اینستاگرامی ۷۸٪ به صورت پست بودند.

🔺طبق آمار 6 ماهه نخست، 42 درصد رسانه‌ها، تمرکز خود را بر روی محتوای سرگرم کننده قرار دادند.

📚بخش‌های مهم دیگر را در گزارش 6 ماهه آژانس دیجیتال مارکتینگ DM360 مطالعه کنید.

@DM360_ir