Динара Камолова | Process Mgmt.
330 subscribers
598 photos
81 videos
15 files
277 links
Привет! Я Динара, рефлексирующий практик и методолог процессного управления ~BPM~

Мой канал про процессы, людей, системное мышление и непрерывное совершенствование✨

Консультирую, обучаю, внедряю✨

тг: @hellodinara
Download Telegram
По поводу Адизеса у меня есть незакрытый вопрос.

В 2021 году под впечатлением моего опыта знакомства с Институтом Адизеса и его методологией я написала научную статью. В ней сравнила методологию решения проблем в Тойоте с подходом Адизеса. Статью я направляла в журнал «Стандарты и качество», но получила отказ. На мой взгляд совсем нетактичный. А в реалиях 2025 я бы уже назвала это токсичной обратной связью.

Статья так и осталась неопубликованной. Но недавно я её перечитала и поняла, что она мне до сих пор нравится.

Почему я тогда её написала?

Потому что хотела разобраться в двух подходах, которые оба вроде про людей, но на деле - есть нюансы.

Я училась в аспирантуре,
изучала Тойоту, кайдзен, бережливое производство.

Параллельно погружалась в практику Адизеса на работе и задумалась: можно ли сочетать эти подходы, и в чём принципиальное различие?

Например, меня не устраивала идея «штрафов» у Адизеса. Да, атмосфера доверия декларируется как важная, но при этом вводятся наказания за опоздание, за неудачное решение.

В Тойоте без доверия нет улучшений. И как подтверждение ценности доверия - вместо наказания человека, разбираются с причиной.

В статье я разобрала структуру команд, этапы решения проблем, мотивационные принципы и оформила это все в схемки, как я люблю. А завершила свое исследование сравнительным анализом в таблице.

Делюсь со статьей с вами. Возможно, она будет кому-то полезна. Если захотите использовать материал пожалуйста, указывайте авторство 🙈

Ниже можно скачать статью: «Роль кросс-функциональных команд в совершенствовании систем менеджмента» 📎

#практикименеджмента
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥11👍6❤5
⚫️Почти два года работаю удаленно и до сих пор не могу сказать, что этот формат на 💯 для меня.

С одной стороны, не вижу смысла каждый день работать в офисе. С другой, живое общение, командная энергия, спонтанные совместные обсуждения, смолл толки с коллегами у кофемашины дают ощущение причастности к компании и команде.

На удаленке с этим сложнее. Я могу точно сказать, что за 2 года так и не почувствовала себя частью команды на 100%☹️

Помимо этих высоких материй есть ещё организационные сложности:

Ка разделить рабочее и нерабочее, когда сидишь дома? Как не провалиться в прокрастинацию или не работать до ночи просто потому, что ноут рядом?

В этом плане у меня выработались свои лайфхаки👇

⏰Моё рабочее утро
Так как я понимала, что удаленка это не навсегда (наступит момент, когда я буду менять работу), я сохранила свой режим таким, каким он был, когда я работала в офисе.

Подъём в 06:45–07:00. Далее, чтобы мой мозг понимал, что мы собираемся на работу, я привожу себя в порядок, надеваю условно офисную одежду🐈‍⬛. Никакой работы в пижаме! И иду на прогулку. Иногда до метро и обратно с кофе, иногда круг по парку. Прогулка это ритуал переключения из домашнего режима в рабочий☕

💻Рабочее пространство
У меня есть четко выделенная зона для работы. Когда я прихожу с прогулки, я как будто прихожу не домой, а в свой хоум-офис.

📍Обеденная прогулка
В обед тоже выхожу гулять. Так было всегда, когда я работала в офисе, пообедать и пройтись - это БАЗА!

❤️Переключение после работы
После работы тоже прогулка «с работы домой» или тренировка. Это помогает завершить день не только физически, но и психологически.

🙄Фильтрую встречи
Удаленка это сразу x10 созвонов. Если поначалу ходила везде, куда звали, то сейчас фильтрую: если я там просто слушатель, и мне нечего сказать значит, мне туда не надо.

☕️Смена обстановки
Хоум офис чередую с работой из кофейни. Созвоны стараюсь проводить утром из дома, а после обеда иду с ноутом в кофейню, чтобы обработать материалы по итогам встреч.

💡Коворкинги и мини-поездки
Раз в месяц работаю из коворкинга с подругой. Она тоже на удаленке и иногда страдает от нехватки живого общения. А однажды мы с ней уехали работать в Питер! Днём - работа, вечером - прогулки по городу и музеи. Так можно исследовать разные города. Это, кстати, жирный плюсик в пользу удаленки!

🎀И мой финальный вывод

Тем, кто считает, что удаленка - это изи, и что на ней не устаешь так, как на работе в офисе, я с вами КАТЕГОРИЧЕСКИ не согласна❌

Удаленка требует высокой самоорганизации и самодисциплины, что не каждому дано в силу того, что мозг наш ленивый изначально. А ещё без живого общения она может быть грустной и одинокой! 😐
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍13❤10🔥3💯1
Сегодня начинается третья неделя моего дневника стоика✏️

И я начинаю чувствовать себя немного Марком Аврелием😅

Первые две недели были посвящены вопросам того, что зависит от меня , а что нет и вопросам выбора.

Выбор - это то, чем мы обладаем. Мы по сути продукт своего выбора. Я есть то, что я выбираю.

Вчера в вечерних размышлениях я отвечала на вопрос «что меня сильно задевает?»

Я начала писать … Получилось всё внешнее, на что я не могу повлиять - реакции других людей, что кто-то не так подумал обо мне или что-то мое обесценил и т.п.

Я остановилась и поняла - это я выбираю, что меня задевает, а что нет. Я же могу выбрать, что меня ничего не задевает! И у меня пропало желание писать дальше список «задевающих» меня вещей. Я написала - вообще-то меня ничего сильно не задевает👩

✨По крайней мере я к этому стремлюсь✨

Сегодняшние утренние размышления начались с вопроса - я выдерживаю курс, или меня уносит?

И на этот вопрос я отвечала в контексте моей диссертации.

Так как вчера я встречалась с ребятами из Атом, которые работают над реальным проектированием авто! И они обратились за методологической помощью по QFD… А я что? Я как раз сбилась с курса своей научной деятельности, по разным причинам. Они хоть и уважительные, но все же.

Вот сижу думаю, как мне вернуть и выдерживать мой курс в науке?

Это я зачем вам все написала? Чтобы показать, как я применяю стоические практики в моей реальной жизни✨
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤‍🔥10🔥6❤3💘2
🏊‍♀️ Инструменты бережливого производства и почему я хожу в дальний от дома бассейн

Я люблю плавать и хожу в бассейн раз в неделю. Раньше прям тренировалась в любительской группе и даже однажды переплыла Босфор🌊

За свою плавательную карьеру я была в разных бассейнах. И чаще всего система устроена так:

мужская и женская раздевалки, там же фены, там же скопление людей: кто-то только из душа, кто-то уже сушит волосы, девочки бегают туда-сюда, а мамы их вылавливают, пытаясь надеть на них трусы😅

А сейчас я хожу в бассейн, где потоки разделены вот так:

1. Раздевалки для детей
1.1. Девочки
1.2. Мальчики

2. Раздевалки для взрослых:
2.1. Женщины
2.2. Мужчины

3. Отдельная комната для сушки волос - общая, но вынесена за пределы раздевалок‼️

💡Это гениально💡

✅Никакой суеты
✅Никто не дует феном тебе в ухо
✅Люди не сталкиваются в узких местах между шкафчиками!

📌Разделение потоков - один из инструментов бережливого производства.

Он помогает снизить потери времени, повысить комфорт и исключить пересечения, которые создают хаос🪐

У меня есть бассейн ближе к дому. Но я выбираю ходить в дальний, потому что мне там комфортнее 🤌 Я - довольный клиент, который возвращается!

P.S. На самом деле, этот пост я написала, чтобы вам напомнить, что я переплыла Босфор 🤭 А кто не знал, теперь знайте, что я
официально кросс-континентальная пловчиха 🏊🏼‍♀️😌

#бережливоепроизводство
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍16👏7❤5
Динара Камолова | Process Mgmt.
🏊‍♀️ Инструменты бережливого производства и почему я хожу в дальний от дома бассейн Я люблю плавать и хожу в бассейн раз в неделю. Раньше прям тренировалась в любительской группе и даже однажды переплыла Босфор🌊 За свою плавательную карьеру я была в разных…
А ещё знаете на что это похоже? На декомпозицию процессов.

Одни из критериев, что процессы разные - это разные цели и разные участники.

В данном случае процесс верхнего уровня, он же первого уровня -

1. Переодевание с целью выхода в бассейн

Далее он декомпозируется

1.1. Переодевание девочек
1.2. Переодевание мальчиков
1.3. Переодевание женщин
1.4. Переодевание мужчин

А сушка волос - это уже другой процесс вообще! У него цель - высушить волосы, а не помыться в душе и пойти плавать 😉

Надеюсь, вы поняли, что я имела в виду 🙂 Ладно всё, пока! Отличных выходных, друзья🥂

#бизнеспроцессы
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥8❤5💯3
🤍Кажется, я понимаю, почему мне так заходит философия стоицизма

Потому что стоики - это системные мыслители!

❤️Системное мышление и стоицизм имеют много общего. К примеру, вот какие параллели я нашла между Пятой дисциплиной Сенге и стоицизмом:

🌟Целое важнее частей

❤️У стоиков: человек - часть Космоса, «Логоса». Всё связано и имеет смысл лишь во взаимодействии с целым.

❤️У Сенге: организация - это система взаимосвязанных элементов, и эффективность проявляется не в оптимизации отдельных частей, а в понимании их взаимодействий.

🌟Природные взаимосвязи

❤️Стоики верили, что всё развивается по законам природы и судьбы, и задача мудреца - жить в согласии с этим порядком.

❤️Сенге пишет о необходимости видеть скрытые связи и законы, которые управляют поведением системы, вместо того чтобы реагировать только на «симптомы».

🌟Смещение фокуса с «частного» на «общий контур»

❤️Стоики говорили: «Ты - гражданин мира», а значит, важно действовать ради общего блага, а не только личного.

❤️Сенге подчеркивает: нельзя мыслить только в рамках отдельного отдела или человека - нужно учитывать влияние решений на всю систему.

🌟Управление внутренним состоянием и восприятием

❤️Для стоиков: важно различать, что в нашей власти, а что нет - и управлять своим отношением к событиям.

❤️У Сенге: «пятая дисциплина» - это изменение ментальных моделей и коллективное обучение, чтобы система могла развиваться осознанно, а не хаотично.

#системноемышление
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👏10💯4❤3🔥2
😶Стандартизация мешает гибкости

Это возражение я слышу довольно часто, особенно в средах, где практикуют гибкие подходы, работают с высокой степенью неопределённости и любят слово Agile🔺

Система разработки продукции в Тойота, она же «бережливая разработка» построена на 13 принципах. Принципы разделены на 3 группы:

➖Процессы
➖Люди
➖Инструменты и технологии
⠀
Четвертый принцип из раздела «Процессы» звучит так:

✨Применяйте жёсткую стандартизацию, чтобы снизить вариативность, повысить гибкость и обеспечить предсказуемость результата✨
⠀
Чем выше непредсказуемость внешней среды, тем важнее, чтобы внутренние процессы были стабильными.

Тогда можно быстро адаптироваться, не теряя управляемость - в этом и есть суть гибкости, а не в отсутствии стандартов 🤔

Вместо процесса разработка продукции, можете подставить любой процесс организации. А ещё лучше - все ключевые процессы, которые влияют на достижение целей компании‼️

А ещё мне понравилось, что стандартизация касается не только процессов и проектов, но и навыков сотрудников.

В своей практике я встречаю матрицы компетенций - инструмент, который помогает «оцифровать» знания и навыки, чтобы правильные люди были на правильных местах.

Правда, сделать хорошую матрицу, та ещё задачка. Я пока таких ещё не видела 🥲
⠀
Так что, если вам предстоит обосновывать или «продавать» идею стандартизации процессов - берите аргументы на вооружение!

Стандартизация - это 👍 и 😎

#бизнеспроцессы #agile #lean
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
💯12🔥11⚡3❤1
У меня тут в голове вопросик крутится - а самодурство внешних участников, влияющих на процессы компании, считается высокой степенью неопределенности и непредсказуемостью внешней среды? 🤔😅
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁5💯4🤔3
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Ну было, коллеги 🤌🏼 Я получается Жади в кейсе с Яндексом 😂
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁9🤣8💔2
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Искусство коммуникации! 🍯
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍4💯3❤2🔥1
Второй раз за мою жизнь мне предлагают написать книгу о процессах.

В этот раз мой психолог поделился идеей - совместно написать книгу о психологии и процессном управлении, что-то типа такого:

процессное управление, как психотерапия. Или наоборот психотерапия, как процессное управление)))

Мое процессное мышление помогает мне в работе с психологом. Так как задача сводится к тому, чтобы проанализировать свои внутренние процессы, выявить, что уже не работает, перестроить или запустить новый процесс 😉

P.S. Где-то мой научник «Динара, напиши уже диссер!!!!»🤌🏼🤌🏼🤌🏼
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤9😍6🔥3
🩷Мне нравится эта книга. Она практическая, берешь и делаешь.

🩷Мне нравится, что автор не делит компании по масштабу, а отталкивается от уровня зрелости.

🩷Ещё понравилось смелое в наших реалиях решение - безокладная система мотивации, в которой вознаграждение каждого сотрудника зависит от его вклада. При этом, такая мотивация будет работать, если в компании:

🟣есть доверие
🟣процессы прозрачны
🟣система выстроена так, чтобы поддерживать результат, а не гнать людей в гонку за выручкой.

‼️Есть один нюанс, который я хочу уточнить. Для меня и этого канала этот нюанс имеет концептуально важное значение!

🔺Место бизнес-процессов в системе управления компанией.

Автор выделяет следующие составляющие системы управления ЛЮБОЙ компании (любого бизнеса, любой отрасли):

🟣Цели - куда идет компания
🟣Планы по достижению целей и промежуточные результаты
🟣Орг. Структура - с кем достигать цели
🟣Бизнес-процессы - как работает команда
🟣Функции подразделений - какой продукт производит подразделение
🟣Функции должностей - какой продукт производит должность
🟣Вакансии - кто нужен команде

Я вижу это так - бизнес-процессы, как отдельный элемент системы - некие правила, алгоритмы работы. И чаще всего на практике я встречаю применение бизнес-процессов, как налаживание рутины, наведение порядка.

‼️Но концепция процессного подход несколько шире. Это взгляд на свою компанию, это стиль управления, это образ мышления:

⬜️ВСЁ, что происходит в компании - это взаимосвязанные процессы

1️⃣Целеполагание - это процесс - он должен повторяться, пересматриваться и у него должны быть свои правила.

2️⃣Орг. структура - это результат процесса проектирования орг. структуры или орг дизайна - т.е. балансировка ресурсов компании

3️⃣Бизнес-процессы - создаются, моделируется, оптимизируются в результате процесса описания, оптимизации и стандартизации. Чтобы это работало в компании должен быть «процесс о процессах»

4️⃣ Закрытые вакансии - результат процесса подбора персонала

Понимаете?

То есть эти составляющие - по сути результаты своих процессов 😉

И если в компании, что-то идет не так, то мы должны анализировать не только составляющие сами по себе, но и то как выполняются процессы, в которых они создаются⚡️

То есть если мы говорим про СИСТЕМНОЕ управление процессами, то это не какая-то отдельная деятельность по наведению порядка и разработки стандартов процессов.

Это ПРОЦЕССНЫЙ взгляд на все что происходит

Кстати, в ИСО 9001 версии 2008 были принципы системный и процессный подход. А потом системный убрали , оставили процессный. И что-то мне кажется, зря убрали…

Системный процессный подход будто лучше, чем просто процессный подход💭
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍12💯6🔥3❤2🤔1
Вот Артем прислал мне эту картинку - мерси!

Я сначала согласилась, а теперь говорю, что я категорически не согласна!

Потому что суть процессного подхода не только в оптимизации повторяющихся операций.

Продукты создаются в результате продуктовых процессов.

В проектах - даже если они ограничены во времени - есть свои процессы - планирование проекта, определение ресурсов, закрытие. Я как-то рисовала схемку, как я реализовала проект «переплыть Босфор», выстроив свои процессы.

И в каждом из этих процессов должны быть определены свои цели, свои клиенты, поставщики, входы и выходы. Требования к этим входам и выходам.

Понимаете?

Вот же, Деминг писал в Выходе из кризиса - вот это и есть суть процессного подхода, а не только рутинная уборка 🥹

Если понимаете, о чем я, накидайте реакций ❤️❤️❤️
❤11💯7🔥5
🍂Осень - время сбора урожая. Того, что мы «насадили» весной и что «выросло» из этого летом

Признаюсь, у меня было много планов и ожиданий. Я хотела написать пост с итогами лета и радостным «я нашла новую работу». Но у жизни, как известно, свои планы🙂

Лето вышло крайне необычным для меня. Хочу порефлексировать с вами. Тем более, что у меня 5 сентября день рождение. Так и тянет подвести итоги личного года🔜

Для меня это уязвимый пост и в то же время, считаю важным поделиться. Итак, мое 33-ье лето:

1️⃣Я искала работу как-никогда осознано и подготовленно. От разбора резюме с карьерным консультантом до ведения CRM работодателей.

Десятки откликов и собесов. 3 раза дошла до финала и оффер был почти в руках. Но разные внешние обстоятельства и я все еще в поиске🕵️‍♀️

Из однозначных плюсов:

я «докрутила», уточнила свои требования к новой работе и роли, я отточила свои навыки прохождения собесов и кажется, у меня теперь броня на отказы💪

А ещё обязательно расскажу про интересное тестовое задание, которое я проходила. Коллеги, процессники точно оценят!

2️⃣Закрепила свою экспертизу практикующего консультанта. Не планировала консультировать, чтобы сосредоточиться на диссере, но коллеги пригласили в проект. Теперь в копилке ещё одна отрасль (сельхоз), где я применила навыки процессного управления.

Тоже поделюсь кейсом обязательно! Он отличается от того, что я делала для сети стоматологий🧐

3️⃣Диссер. У меня были перерывы. С виду ничего не происходило - не было новой статьи, не изучены новые источники. Но как оказалось, внутри фоново происходило осознание темы, идеи и того, что мне всё-таки нужно делать. От идеи диссера я не отказываюсь и продолжаю этот путь в своем темпе!

Переходим к личному🔜

4️⃣Первый серьезный кризис за 3 года в семейной жизни и мы его пережили🤪 Вывод - любовь и отношения это точно процесс непрерывного совершенствования - себя в отдельности и нас вместе в этом процессе.

Не стоит идеализировать отношения и бояться кризисов тоже не стоит.

Кризисы ещё будут и важно, как мы вместе будем их проживать! Мысль из подкаста - любовь это совместное проживание кризисов. Так что продолжаем учиться слышать, слушать и понимать друг друга и в этом процессе нет конечной точки! 💕

5️⃣Я признала, осознала, приняла свой личный кризис (пусть будет кризис тридцатилетних) - по Юнгу это мой переход во вторую взрослость. Когда я окончательно сформировала свои ценности, свои убеждения. Не те, что мне передали родители и общество, а те, что я решила оставить с собой пройдя свой жизненный путь.

А ещё осознание того, что 30 это не новые 20!

💯 после 30 все становится другим - ты в зеркале, ощущение времени и ощущение себя в этом мире.

В моменте это лето казалось худшим и что оно проверяет меня на прочность😅

А сейчас считаю, что это лето, в котором ненужное во мне отвалилось, а что-то новое зародилось🌱

Что мне помогало вывозить?

Мой психолог, мои новые друзья стоики и конечно спорт! 😎

Такое вот у меня лето выдалось, коллеги!

#жизненныепроцессы
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤21🙏8💔8🕊2
Всё-таки я не договорила🙋🏼‍♀️

Если совсем честно, то когда в отношениях с любимым человеком откровенная *опа,
всё остальное в жизни становится не важным. Работа, собесы, проекты, даже спорт 🫠

Поэтому: любовь - это тоже работа.

Когда мы обсуждали эту мысль с подругой, она возмутилась:

Господи, есть в этой жизни хоть что-то, что не работа?😏

Мой ответ: нет.

Работа над собой. Работа над отношениями с партнёром, родными, друзьями, коллегами. Работа над телом и здоровьем. Работа над тем, чтобы не терять себя в хаосе внешнего мира.

Только 20% пингвинов остаются в паре навсегда. Но ведь это не генетика. Это выбор.


Сегодня мой блог больше про отношения, чем про процессы. Но это, коллеги, производственная необходимость! 🤌🏼

Дальше будет про процессы. Обещаю✨

#жизненныепроцессы
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
💯17❤7🔥7