Динара Камолова | Process Mgmt.
330 subscribers
598 photos
81 videos
15 files
277 links
Привет! Я Динара, рефлексирующий практик и методолог процессного управления ~BPM~

Мой канал про процессы, людей, системное мышление и непрерывное совершенствование✨

Консультирую, обучаю, внедряю✨

тг: @hellodinara
Download Telegram
❤️До 30 лет мне казалось (я так чувствовала), что я пришла в этот мир сделать что-то грандиозное, глобальное, что-то прям такооооееееее. Ого, ого!

После 30 я поняла, что пришла просто жить эту жизнь. И в этом уже есть дар и огромный смысл.

Даже если кажется, что ты не делаешь что-то «особенное», на самом деле ты влияешь на других - через работу, присутствие, слова.

Маленькие решения, которые кажутся незаметными на самом деле меняют что-то в чьей-то жизни 🤍

🤍 «Полночная библиотека» книга о том, как легко утонуть в сожалениях и мыслях «а что если бы…», и как важно заметить свою жизнь именно ту, которая уже есть.

Жизнь состоит не из того, чтобы быть счастливым все время, а из того, чтобы быть открытым опыту, включая боль.

P.S. В этой истории прослеживается концепция системного мышления:

альтернативные сценарии жизни героини основаны на решениях в прошлом. По аналогии , как причинно-следственные связи определяют структуру и поведение системы в целом
❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️
#читаемвместе #чтопочитать
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤12🔥5💯5❤‍🔥4
Понравилась иллюстрация того, как концепция качества эволюционировала от просто проверить продукцию на этапе приемки и отбраковки

до - методологии управления всем бизнесом, которая объединяет цели компании и личные цели сотрудников✨

#управлениекачеством
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6🔥5❤4
⚫️Стоицизм для процессников и системщиков⚫️

Мне, как процесснику, философия стоицизма нууу очень нравится🤌

1️⃣Стоицизм помогает структурировать хаос в голове. Он учит дисциплинировать мысли и удерживать внутреннюю опору даже когда все вокруг рушится.

2️⃣У стоиков есть 4 опоры, 4 базовые ценности:
⚫️дисциплина
⚫️справедливость
⚫️мужество
⚫️умеренность

Что стоит за каждой из этих ценностей рекомендую послушать в подкасте. Мне они по душе, забираю их себе!

Почему это важно для процессного подхода?

⚫️Дисциплина - это обязательное условие того, чтобы процессный подход заработал и начал приносить результат. Дисциплина выполнять процесс так, как договорились. И даже в какой-то мере мужество, особенно, если процесс новый. Мужество меняться⚫️

Стоицизм - система развития человека

Стоицизм называют прикладной философией или системой саморазвития человека. И вот почему:

⚫️Стоики всё в жизни воспринимают, как урок. Все создано для того, чтобы мы могли чему-то научиться

⚫️Доверяют происходящему и потоку жизни. В любой момент все происходит ПРАВИЛЬНО

⚫️Стоики воспринимают жизнь, как сложную и динамичную систему, в которой НЕТ ошибок. Если вам кажется, что где-то косяк, значит вы не видите всей картины в целом

⚫️Базовое состояние стоика - спокойная уравновешенная радость. Это радость от наблюдения за тем, как разворачивается игра жизни и ты часть ее.

Почти весь текст поста цитаты Сергея Сухова - консультанта по стоическим практикам. Ну ооочень рекомендую послушать этот интеллектуальный разговор.

Как применять стоицизм каждый день

Прикладная философия означает то, что принципы стоицизма можно применять в жизни. Например:

⏯️Утренний дневник - что меня ждет сегодня? При этом важно просчитать негативные сценарии. Что я буду делать, если все пойдет не так?

⏯️Созерцание. Несколько минут в день просто смотреть на небо. Когда мы смотрим вдаль снимается нагрузка с глаз и снижается уровень стресса.

⏯️Наблюдение за умом. В течение дня отслеживать, что делает ваш ум, какие оценки приписывает людям и какие эмоции вызывает. По мне, это самая сложная практика.

⏯️Вечерняя рефлексия. Оценить насколько мои действия сегодня соответствовали 4 стоическим ценностям?

⏯️Вопрос на сомнение. Если не знаете, как поступить, спросите себя: если я сделаю, в какого человека меня это превратит?

Если есть время, послушайте подкаст. Особенно, если сейчас проживаете непростые времена. Стоицизм не решит все за вас, но может стать точкой опоры➗

А если времени нет, пусть этот пост будет конспектом ключевых мыслей ✏️

#личнаяпродуктивность
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5❤4👍3
❤️Утренний дневник стоика

Продолжим тему стоицизма. Одна из стоических практик -
утренний дневник🤍

❤️Это похоже на то, как процессник задавая вопросы, собирает информацию о процессе и помогает увидеть его и осознать:

Что ты делаешь? Зачем делаешь? Что влияет на то, что ты делаешь? Где точки контроля? Где твоя зона влияния на то, что ты делаешь?

Утренние вопросы стоика - это вопросы о своих жизненных процессах и о том, как сделать их более осознанными, управляемыми и целенаправленными🤍

Как вести утренний дневник стоика❤️

🌟Определите, что в вашей власти, а что - нет.
🤍Фокус на мыслях, решениях и действиях. Всё, что вне вашего контроля не зона вашей тревоги.

🌟Задайте себе вопросы:
🌟На что я могу повлиять сегодня?
🌟Какие у меня цели и что я могу для них сделать?
🌟Как я могу проявить мужество, справедливость, мудрость и умеренность?
🌟Какие негативные эмоции я готов отпустить?

🌟Наметьте план.
Запишите конкретные шаги, которые я сделаю для своей цели.

🌟Подумайте о возможных трудностях.
🌟Что может пойти не так?
🌟Что я могу сделать, чтобы оставаться спокойным и собранным?

🌟Примите неизбежное.
Некоторые вещи просто вне вашего контроля. Признайте это с мужеством и пониманием❤️

🌟Вечером завершите день анализом 🤍
🌟Что получилось?
🌟Где я проявил лучшие качества?
🌟Что можно улучшить завтра?

Нет, все-таки удивительно, как это похоже на то, как мы работаем с процессами. Только объект внимания собственная жизнь, а не жизнь компании ▪️

#личнаяпродуктивность
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5❤2❤‍🔥2✍1
Окак!

Нашла картинку, в которой: процессный менеджмент относят к разновидности проектного.

И мой пытливый ум озадачился: а кто это решил? кто так классифицировал? На каком основании 😅🤌🏼

Менеджмент наука молодая, быстро развивающаяся. И кажется, уже почти невозможно отследить первоисточники: кто ввёл понятие, кто построил классификацию, кто визуализировал🤔

Каждый может придумать свою схему и она будет «верной» по логике автора.

В этой схеме, кстати, меня ничего особенно не смущает.

Тем более, я уже как-то писала о том, что в проектах тоже есть процессы - от инициации до завершения, со своими входами, выходами и критериями.

Что думаете, коллеги?

#практикименеджмента
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍9❤3🔥2
Прикиньте 🤭

Я конечно, знаю, кто такой Ильяхов и даже топлю за то, чтобы все-все-все прочитали его книги и применяли в своей коммуникации. А ещё пользовались его сервисом для редактирования текста glvrd.ru. Но кажется, писать такое требование к вакансии не ок … Хотя, что не ок то? Компания ищет человека на своем «вайбе» 😁

Вы что думаете? Писали бы такое требование к вакансии? А если б были кандидатом откликнулись бы?

P.S. Однажды я помогла одному фаундеру ИТ-компании описать требования к процессному менеджеру (не к бизнес-аналитику, а такому процесснику, как я). И он меня спросил «Динара, как ты считаешь, какую книгу кандидат должен знать/прочитать?». Я сказала - Пятая дисциплина, Питер Сенге. Потому что я тогда наконец-то её прочитала и была в восторге. А потом я увидела в описании вакансии [необязательно, но желательно] - читал Питер Сенге «Пятая дисциплина» 🤣
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁6✍3🔥3
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Кстати, про то, who is Ильяхов

Сорри, если задела чувства тех, кто перерабатывает 🥲❤️ Желаю вам все-таки пересмотреть свой подход к работе 🙏
💯9😭4❤3🤣3
🧖‍♀️ История о бане, чудесах и первом принципе системы менеджмента качества

Раз в месяц я хожу в баню в формате девичника - 4 незнакомые девушки, парение, чай, непринужденное общение. Программа длится 3 часа.

Вчера я шла и думала: интересно, кто сегодня будет в моей четвёрке?

Когда я пришла, выяснилось, что нас должно было быть двое, но одна участница отменила участие за 2 часа до начала. А по правилам банного клуба программу все равно проводят!

Все процессы были запущены ради одного гостя - меня🥹

✨Админ ресепшн встретила и радушно проводила
✨Пармастерица провела аромопарение и парение вениками
✨Подготовили комнату отдыха, парную, чай, полезный перекус
✨А потом ещё и всё убрали

Сначала у меня внутри было лёгкое смущение: это что всё ради меня одной? 🥹

И я восприняла это как чудо 😅 Об этом можно только мечтать - 3 часа наедине с собой, всё внимание и забота только для тебя. Я шла на девичник, а попала на индивидуальное парение!

Но, коллеги, это не чудо, а ориентация на потребителя!

Когда даже один человек - это полноценный гость и ценность, которую ему обещали должна быть доставлена, независимо от обстоятельств

📌В ISO 9001 это первый принцип системы менеджмента качества:

*️⃣организация понимает, кто её клиенты
*️⃣понимает, какую ценность она создаёт
*️⃣выстраивает процессы так, чтобы эта ценность была обеспечена стабильно, предсказуемо, с заботой.

И я каждый раз говорю, что эта баня лучшая. Но после 3 часов тишины, уединения и бережного парения я даже не знаю, какой оценки она заслуживает. Такой оценки просто не существует 😍

Этой теплой историей завершаем рабочую неделю. Хороших выходных и сходите в баню!💜
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍10❤‍🔥8💘6
Чисто работа процессного менеджера🤌 И вообще суть процессного подхода развивать кросс-функциональные связи🤝

#бизнеспроцессы #процессныйподход
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍9🔥4💯4
Когда у меня наступит кризис, я никому не скажу, но будут знаки 😅

Я определяю для себя кризис тем, что ты больше не хочешь "по-старому", а по новому пока не знаешь как. И это касается всех аспектов жизни - отношений с собой, с близкими, с работой и миром в целом.

Какие-то убеждения и смыслы перестают работать, привычные сценарии не дают результатов и на смену должны прийти новые.

Но для начала нужно осознать, что именно больше не работает. Это как внутренний реинжиниринг бизнес-процессов:

чтобы собрать новую архитектуру жизни, нужно признать, что текущая больше не помогает достигать целей, а может даже и наоборот, препятствует🤔

Меня кстати, кризисы больше не пугают, скорее наоборот. Это вполне логично. В течение жизни мы проживаем разные периоды, и вместе с этим у нас внутри что-то отмирает, а что-то зарождается. Такая весна и осень нашей жизни (это мысль моего психолога, если что 😁). Вопрос лишь в том, насколько осознанно мы проживаем их и следим ли за «движением своей собственной души» ✨

Нелегко указать на кого-либо, кто стал несчастным оттого, что был невнимателен к происходящему в чужой душе. Но неизбежно будет несчастен тот, кто не следит за движениями своей собственной души. Марк Аврелий. Наедине с собой. Размышления 💭
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👏10⚡4🔥4
Доброго понедельника, коллеги! ☕️ Сохраняю полезные картинки из Пинтерест для вас. С этой можно начать 32-ю неделю 2025 года из 52 🗓️

🔄 Что мне особенно понравилось в этой схеме? Что после приоритизации задач предлагается, что конкретно с ними надо сделать:

Срочное и важное попадает в расписание на день, при этом фокус на 3 важные задачи! Остальное - текучка, чтобы не перегружать себя и фокусироваться, а не распыляться.

И финальный вопрос в конце дня, который возвращает к главному - ЗАЧЕМ я это делал, для достижения какой цели?

#личнаяпродуктивность
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥8👍7❤5
Эта полезная инфографика про эффективные встречи напомнила мне историю про совещания и институт Адизеса ⤵️

В одну из компаний, в которой я работала (фарм. дистрибьютор) пришли консультанты из института Адизеса. Понятно зачем - внедрять методологию Адизеса 😅

Провели диагностику, определили список проблем компании, точнее у Адизеса это точки улучшения - PIP - Potential Improvement Point. Выделили приоритетные и собрали рабочие группы, Синертимы-Synerteam для их решения.

Я была в Синертиме, которая работала над проблемой неэффективности совещаний.

✅Люди опаздывают
✅Приходят не подготовленные
✅Совещания без цели и повестки, как следствие без принятых решений

И проч. типичные проблемы, которые в итоге выливаются в пустую болтовню с умным видом, съедают время и энергию🫠

Кажется, у нас было 5 встреч Синертима по 3-4 часа, чтобы в итоге выработать порядок проведения совещаний! 🥳

Тогда я думала, что мы с ума сошли, обсуждать стооолько времени такую незначительную проблему 😰

В составе группы были руководители и ТОП-менеджеры, которые на мой взгляд, должны были первыми соблюдать правила эффективных совещаний, но по факту первыми же их нарушали😅

В итоге наших бурных обсуждений я разработала схемку процесса - картинку прикладываю. Это 2018 год, если что. Мы ее распечатали и поставили во всех переговорных. Плюс ещё провели интерактивное обучение в виде игры, которую разработала наша бизнес-тренер.

А после собирали обратную связь от участников совещаний - на сколько они удовлетворены встречей. То есть мы проделали полный цикл улучшения процесса от диагностики проблемы до внедрения решения!

Сейчас в 2025, когда я уже успела поработать в 3 других компаниях, я смотрю на этот опыт иначе. Во-первых, проблема до сих пор актуальна! Во-вторых, чтобы решение было внедрено, важно, чтобы оно было выработанно командой, которая будет потом по этим решениям жить.

Так что эти ~20 часов обсуждения не прошли зря. Может мы и пришли к очевидным правилам, но важно было именно самим дойти до них, а не скачать готовый шаблон 😉

P.S. А согласно философии стоицизма, все, что с нами происходит - это правильно, так и должно быть! 🙃

#практикименеджмента
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤11🔥3👍2