🔄 Атомные привычки и петли обратной связи: системное мышление в действии

Сегодня хочу показать, как в книге прослеживается системный подход через механизм петель обратной связи.

💡Основная мысль:

Привычки и личность формируют друг друга в бесконечном цикле.

Формирование привычек = петля обратной связи, где каждое действие влияет на то, кем мы становимся, а наша новая идентичность в ответ влияет на новые действия.

❗️При этом важно: фокус должен быть не на достижении быстрых результатов, а на том, какой личностью вы хотите стать.

Именно ценности, принципы и идентичность должны запускать эту петлю, а не только стремление к внешним целям.

Системное мышление в этом процессе выглядит так:

Пробовать → Ошибаться → Учиться → Пробовать снова другим способом 🔄

С каждым витком мы корректируем свою стратегию на основе полученной обратной связи.

Этот процесс классический пример обучающейся системы, где рост идёт через адаптацию и рефлексию.

И ещё раз убеждаемся: системное мышление не только про бизнес-процессы, оно естественным образом встроено даже в такие личные темы, как формирование привычек 🧐

На картинке мой ИИ-ассистент попытался изобразить системную диаграмму или CLD (Causal Loop Diagram). По идее от «Идентичности» можно нарисовать второй уровень системной диаграммы, когда формируется новая идентичность и запускается новый цикл. Но ИИ не справился с этой задачей. Но ничего, я его и этому обучу 😉

P.S. Между прочим цикл Шухарта-Деминга PDCA по сути та же системная диаграмма 🤔

#читаемвместе #атомныепривычки

Друзья, всем привет! У меня отличная новость⚡️⚡️⚡️

🎙 Завтра мы с Артемом записываем подкаст про продуктовый подход. Теперь я буду задавать ему вопросы, так как хочу разобраться в теме глубже.

Начнем с базы:
〰️Что такое продуктовый подход на самом деле?
〰️Как он сформировался, какие были предпосылки?
〰️Только ли в ИТ-компаниях его применяют?
〰️И что нужно, чтобы стать классным, востребованным продакт-менеджером?

А дальше во время беседы точно вырулим в какие-то другие интересные аспекты этой деятельности🤔

Если вам тоже интересна тема и есть вопросы, пишите в комментариях ⬇️

Итак, судя по отсутствию вопросов, тема продуктового подхода ажиотажа не вызвала 😅

Тем не менее подкаст записан. И в первую очередь для меня, как результат моего исследовательского интереса.

В 2023 я пришла работать в IT-компанию, где впервые услышала про продуктовую разработку. В 2024 начала писать диссертацию по теме, связанной с QFD (разработка продукта на основе голоса потребителя). Логично возник вопрос: а что такое вообще продуктовый подход?

Про продуктовый подход я хотела найти что-то типа ИСО 9001, в котором четко определено, что такое процесс и процессный подход. Я хотела разобраться в основах, но я только запуталась среди множества информации (порой противоречивой).

Итак, пока я монтирую видео, по горячим следам делюсь тем, что я для себя прояснила:

1️⃣Продуктовый подход не только для IT

Хотя его часто связывают с разработкой софта, исторически продуктовый подход родился на физическом производстве (Procter & Gamble в 1930-х). И связан с переходом от логики «производим → продаём» к логике «выявляем потребность → создаём продукт».

2️⃣Услуги ≠ продукты

Продукт - это то, что создается один раз и продаётся многократно. Услуга каждый раз оказывается заново (сервис). Поэтому для услуг применимы свои подходы - например, сервис-дизайн, а не продуктовый подход в чистом виде.

3️⃣Что такое продукт?

Продукт - это не просто физический объект. Это решение часто встречающейся проблемы рынка, которое можно тиражировать и продавать многим покупателям. Артем привел пример с кружкой (который взорвал мой мозг): кружка как мерч для конференции ≠ продукт, кружка для массовой продажи = продукт.

4️⃣ Кто такие продакт-менеджеры в B2C, B2B и внутренней разработке

〰️В B2C (например, SaaS-продукты) продакт-менеджер оптимизирует воронку продаж: как довести пользователя от первого касания с продуктом до покупки.

〰️В B2B продакт-менеджер выстраивает отношения и выявляет глубокие потребности бизнеса.

〰️Во внутренней разработке (например, в IT для банка) роль «продакта» часто ближе к проектному менеджеру и не всегда напрямую связана с прибылью.

5️⃣ Гибкие методы (Agile, Scrum) - это не альтернатива проектного подхода

Agile, Scrum и прочие гибкие методы - это новые подходы ведения проектов. Они пришли на смену старым «водопадным» подходам, где всё делалось строго по фазам. Agile не отменяет проектность - он меняет её логику.

6️⃣ Продуктовый и проектный подходы не противоречат друг другу

Они про разные уровни работы: один о смысле создания, другой о способе создания продукта.

Продуктовый подход - это способ мыслить о рынке и о создании ценности для потребителя.

Проект - это способ организовать работу по созданию продукта.

Они работают вместе, а не вместо друг друга.

7️⃣ Существуют стандарты ISO для управления продуктами

Например, ISO 24748-1 про жизненный цикл продуктов и ISO 6560 про управление продуктовыми линейками. Но они касаются скорее системной инженерии, а не «продуктового подхода» как философии.

В целом нет единого глобального стандарта продуктового подхода - многое строится на практике и здравом смысле.

#продуктовыйподход #практикименеджмента

Друзья, я это сделала 🥳

Пока монтировала видео, поймала себя на мысли о том, что вырезать паузы, слова-паразиты и повторяющиеся мысли - это как устранять потери в процессах и оптимизировать их. А ещё, казалось бы, убирала трехсекундные кусочки, а в итоге сэкономила 15 минут жизни тех, кто будет смотреть. Маленькие улучшения в действии 😉

#продуктовыйподход #подкастDK

Попыталась визуализировать , как все связано. Для меня, конечно, одно из важных осознаний - это то, как параллельно развивались концепции управления качеством и продуктового подхода. Я вижу такую связь:

Мир, когда рынком правил производитель, сменился на рынок потребителя. Тогда удовлетворенность потребителя стала ключевой целью. [Концепция управления качеством] ➡️Чтобы его удовлетворить, нужно создать ценность➡️Чтобы создать ценность, нужно понять потребность. [Концепция продуктового подхода].

Ну, а мой наш любимый процессный подход, как один из принципов управления качеством, помогает выстраивать процессы создания продукта, стандартизировать их, чтобы дальше масштабировать …

Не, ну как все связно то 🤌

И как быть во всем этом многообразии подходов? Цитирую Артема:

Но сейчас у нас правит ситуативная инженерия методов. То есть, когда ты под конкретную ситуацию рабочую подбираешь методы из разных фреймворков и подходов для того, чтобы решить задачу

Это же типичный ситуационный менеджмент (или ещё его называют ситуативный). Когда в зависимости от задачи выбираешь нужный стиль управления.

И если говорить о ключевых компетенциях 2025, то я считаю - это умение понимать ситуацию и осознанно подбирать нужный инструмент. И применять его не тупо, как написано в «методичке». А именно под контекст организации ровно в том объеме и виде, в каком это нужно именно этой компании, именно сейчас … Это и есть проявление гибкости и адаптивности ума🤔

Чудесных майских! Отдохните, коллеги🙃

#продуктовыйподход #процессныйподход #практикименеджмента

Доброго предвыходного утра, друзья! (что не может не радовать, конечно 💃)

Тема продуктового и проектного похода раскрыта не полностью. Вот вам подборка от Артема:

1. Разбор статей о продуктовом подходе

2. Разбор одного поста продакт-менеджера

3. Про то, что не так с утверждением «проектный подход больше не работает»

#практикименеджмента #продуктовыйподход

В 2024 я оставила случайный комментарий на канале Ольги Соколовой и внезапно ко мне пришло много новых подписчиков. Среди них была Марина.

Мы начали переписываться, обсуждать темы, которые нас волнуют:

💜как запускать изменения
💜как вовлекать команды
💜и как сохранять самообладание, когда всё снова надо менять, а команда не очень то и хочет

Наши карьерные пути оказались похожи. Марина - эксперт по управлению изменениями с опытом работы как в малом, так и в корпоративном бизнесе, в сферах ИТ и медицины. В своей работе Марина ориентируется на эффективность и цифры, при этом всегда держит в фокусе людей. Этот подход к работе я, конечно, тоже разделяю!

Так родилась идея провести совместный эфир, чтобы поговорить и порефлексировать 🔜

🗓 15 мая, 19:00
📍 Трансляция будет здесь в тг-канале
🗣️ Мы задумали формат: 30 минут диалога + 30 минут для ваших вопросов и кейсов

Приходите - поговорим, поноем и, может быть, найдем новые опоры для нашей непростой работы 🌸

#вебинарDK

Юрий Павлович был моим учителем, преподавателем. Несправделивость заключается в том, что когда я была его студенткой у меня было мало опыта. Я не всегда понимала, что он хочет до нас донести. Но всегда слушала с огромным удовольствием. Он нас учил рассуждать, мыслить и он уважал, нас, студентов. На столько, что не подвергал нас процедуре оценивания. У нас всегда у всех были 4 и 5. Потому что по факту, наличие оценки не означало истинного знания и понимания. Сейчас, когда у меня есть опыт работы в разных компаниях, с разными командами и миллион вопросов, которые хотелось бы задать... Спросить не у кого. Остается только переслушивать записи и переосмысливать заново то, что говорил нам Юрий Павлович ❤️

🗣️ Коллеги, напоминаю, что сегодня через час встречаемся с вами на нашем с Мариной вебинаре

Предлагаю вам писать комменты, вопросы, реакции и мысли по ходу вебинара в комментах к этому посту⬇️👨‍💻⬇️

Доброе утро, друзья ☀️

Вчера уютно в узком кругу провели эфир. Мерси за участие и ваши вопросы 😍

🎀Запись тут

🎀Ключевые мысли и полезные ссылки в Холсте

Легкой пятницы☕️🥐💻

#вебинарDK

Что я отметила для себя после разговора с Мариной🔚

1️⃣Я снова убедилась, что системное мышление и процессный подход это не что-то отдельное из области СМК, управления качеством. Это здравый смысл и регулярный менеджмент, который обеспечивает устойчивость в изменениях.

Марина пришла к процессному подходу не из управления качеством, а через операционку, бизнес и аналитику. Но по сути она делает то же, что и мы с вами - меняет процессы, вовлекая команды.

Кажется, два параллельных мира, [школа Деминга, СМК, бережливое производство и мир компаний, которые хаотично растут и меняются], наконец начинают пересекаться. Приходит осознание, что для результата недостаточно нахвататься в отдельности каких-то инструментов.
Появляется запрос не на «внедрить что-то», а на системность, причинно-следственные связи, рефлексию и результат. Пожалуй, на эту тему стоит поговорить отдельно, мне есть что сказать💭

2️⃣Образ «1000 языков любви» запал мне в душу💖. Меняя процессы, важно говорить на языке тех, для кого мы меняем. И у нас есть для этого тысяча способов. И тут очень важны эмоциональный интеллект и способность находить подход к кому угодно.

3️⃣Отвечая на вопрос про контроль внедрения изменений, мне пришла в голову, казалось бы, очевидная мысль. Любое изменение - это формирование новой привычки. А чтобы привычка прижилась, ей нужно время и внимание. Как минимум 90 дней мы должны отслеживать, поддерживать и помогать команде закрепить изменение. Что бьется с шагом «Reinforcement - закрепление» из методологии ADKAR.

4️⃣Что делать с неисправимыми саботажниками изменений?😐

Марина поделилась своим опытом в Севергрупп - это называлось лечить, учить, мочить: сначала поддержка и обучение. Потом принятие решения, если человек не готов меняться, то с ним надо прощаться.

Тоже самое, но другими словами говорил собственник одной из компаний, где мы с коллегами проводили реинжиниринг бизнес-процессов: если что-то в компании идет не так, то есть три пути: изменить процесс, изменить границы процесса или заменить владельца процесса.

😌, коллеги!

#практикименеджмента #управлениеизменениями

🔠 🔠🔠🔠 🔠🔠🔠

Кажется, пришло время систематизировать контент на канале.Я проанализировала посты и выделила хештеги, которые постараюсь соблюдать, чтобы вам было удобнее ориентироваться:

1. Основная тема - это практики менеджмента, которые я изучаю и делюсь своим пониманием:

#практикименеджмента

Внутри:
#процессныйподход #исо9001
#системноемышление
#философияДеминга
#бизнеспроцессы
#Lean бережливое производство
#TPS Toyota Production System
#SPC Statistical Process Control
#спиральнаядинамика
#холакратия
#продуктовыйподход
#управлениеизменениями
#agile

И другие, по мере изучения тем💡

2. #силаопыта - делюсь вдохновляющими интервью опытных управленцев и экспертов из разных областей

3. #какделасдиссертацией - мой честный и местами страдальческий путь к кандидатской

4. #жизненныепроцессы - тут я рассуждаю о себе, о жизни, о взрослении. Сейчас, например, изучаю, как устроен кризис 30-х, через призму процессов, конечно же

5. #личнаяпродуктивность - дисциплина, цели, привычки и мои эксперименты по организации личного пространства и времени

6. #читаемвместе - рубрика, в которой я читаю книгу и делюсь с вами мыслями. Как правило, все, что я читаю, я пропускаю через фильтр процессного подхода и системного мышления. Нахожу общие черты и показываю, что процессный подход и системное мышление ВЕЗДЕ

7. #вакансии - иногда коллеги просят меня разместить вакансию, а иногда я сама нахожу интересную и делюсь с вами

8. #вебинарDK и #подкастDK - собрала записи обучающих вебинаров и исследовательских подкастов

🔄
9. #карьера - все, что связано с развитием карьеры. Поиск работы, адаптационный период на новой работе, рост внутри компании, осознания, что пришло время менять работу и т.д.

10. #чтопочитать - делюсь книгами, которые прочитала вне темы процессов и менеджмента

11. #кейсы

Конечно, тем, которые меня волнуют, больше. Это моя попытка навести порядок и помочь вам, особенно если вы новые подписчики, понять, о чём тут я пишу ✏️

Спасибо, что читаете и остаетесь со мной! 💕

кажется, я забыла один хештег по теме #карьера 😊

Вот например, супер полезная статья о том, как написать резюме. Это применимо для любого резюме, любой должности, любой отрасли. Проанализировала свое на предмет ошибок, пошла исправлять 🤭

P. S. Как бы нам это не нравилось, но резюме - это, как выставка достижений народного хозяйства. ВЕСЬ свой опыт нужно перевести в достижения. В статье предлагают формулу:

XYZ, где Х - достижение, Y - подтверждения результатов, Z - шаги к результату («Выполнил X, измеренное в Y, благодаря Z»).

А ещё, поиск работы - это как воронка продаж, только воронка поиска 🔎

Также на каждом этапе работают свои инструменты. Единственная задача резюме - привлечь «лид»=рекрутера. Сделать так, чтобы вас увидели и позвонили. После чего начинается следующий шаг воронки - первичное интервью, и там работают другие и инструменты - например, самопрезентация за 2 минуты и так далее.

Сколько шагов будет до сделки=оффера (шагов воронки) зависит от того, как в компании устроен процесс рекрутинга. Такие карьерные наблюдения в этот понедельник 💭

https://habr.com/ru/articles/704860/

#читаемвместе #атомныепривычки

Это финальный пост по книге, которую я дочитала еще в апреле.

Автор даёт простые, почти банальные на первый взгляд рекомендации:
🟣делай маленькие шаги. Пусть 1%, но непрерывно
🟣повторяй действия, а не гонись за совершенством
🟣привяжи привычку к чему-то приятному
🟣стремись не к достижению цели, а к выстраиванию системы

Я думаю, что вся сложность этих рекомендаций и заключается в их простоте 😭

Мой личный мотив читать книгу был в том, чтобы найти способ выстроить непрерывную практику работы над диссертацией. Сейчас, например, у меня очередной перерыв 🤪 Я знаю причины, но я продолжаю стремиться к состоянию, когда ничто меня не останавливает на этом пути.

Одна из важных мыслей, которая меня зацепила - про идентичность. Привычка меняет вашу идентичность, привычка должна быть такой, чтобы приближать вас к той идентичности, которой вы хотите стать.

Чтобы было легче формировать новую привычку, автор предлагает поработать с мышлением и представить, что вы уже стали тем, кем хотели. В моем случае, мне нужно представить, что я уже тот человек, который уже 3 месяца каждый день пишет диссер…

Проблема в том, что у меня кажется, внутренний конфликт: научная деятельность требует много энергии. А привычка легче приживается, когда она удобна и требует минимум усилий. Потому что наша настоящая мотивация - ЛЕНИТЬСЯ и делать то, что нам УДОБНО. Так что я продолжаю искать выходы из этого противоречия 😑

Связь с процессным подходом в книге вполне очевидна. Я накидала схемку процесса формирования привычек. По логике – это цикл непрерывного совершенствования PDCA.

Автор, кстати, предлагает, не пытаться сразу сформировать идеальную привычку. А начать с простых вещей. Сначала сделать простые привычки рутиной – стандартизировать, а потом уже улучшать и доводить до совершенства. А 😎 в работе с процессами.

Другими словами, СТАНДАРТИЗАЦИЯ должна предшествовать ОПТИМИЗАЦИИ.

А еще на схеме представлены 4 стадии формирования привычки. И обратите внимание на вознаграждение.

Почему я выбираю написать пост в тг-канал, а не абзац для научной статьи? Потому что на пост я сразу получу ваши реакции, а на абзац статьи – очередную порцию замечаний, что не так и что надо исправить … 😉

ИТОГ

Продолжаю работу над своими привычками. Потому что: привычки лежат в основе любого стремления к совершенству✨

💬Привычки + Целенаправленная практика = Мастерство💬