👋Друзья, коллеги, сегодня день рекомендаций , поэтому делюсь каналом Analyst’s Day

Это блог Ирины — бизнес-аналитика и продуктового менеджера с опытом в Татнефти, Газпромнефти (там Ира развивала Реестр бизнес-процессов), Сбере

Ирина искренне и честно делится своим опытом развития в профессии: с рефлексией, микроисториями, обсуждениями процессов, клиентов, кейсов, борьбы с выгоранием (все, как мы любим) 🥰

Подходит для:
✔️бизнес-аналитиков (особенно Джунов и Мидлов — многое будет близко) — Ира 10 лет в профессии

✔️владельцев бизнеса, кому интересна работа с аналитикой без формализма и изнутри

✔️всех, кто ценит глубину и практичность в развитии

От автора:

Я запустила канал не чтобы научить или вдохновить, а чтобы создать пространство, где можно честно говорить о работе. Где есть место сомнениям, неочевидным открытиям, ошибкам, росту. Не всё должно быть идеально, чтобы быть полезным❤️

📎Подписываетесь: @project_it_irina — Analyst’s Dayy

▶️Соотношение Э. Деминга 98/2 означает, что 98% проблем в организации обусловлено системой, а 2% людьми

▶️В книге "Пятая дисциплина" Питер Сенге пишет: чтобы понять поведение людей, нужно понять, как на него влияет структура системы

▶️В книге "Атомные привычки" эта же мысль звучит так: хотите сформировать новую привычку - измените окружение. И приведен шикарнейший пример, вам понравится 🤩:

В начале 1990-х годов прошлого века персонал клининговой службы аэропорта Схипхол в Амстердаме разместил возле центра каждого писсуара небольшой стикер, напоминавший муху.

По всей вероятности, когда мужчины подходили к писсуару, они прицеливались в то, что казалось им насекомым. Стикер способствовал более точному переливанию и существенно сокращал разбрызгивание вокруг писсуара.

Дальнейший анализ показал, что использование стикеров способствовало снижению затрат на уборку на 8 % в год!

Вот это я понимаю, улучшить процесс и устранить потери! 👍

Уровень мастерства, к которому я стремлюсь:

✨Создавать такие системы, где достижение цели - естественное следствие продуманного процесса. Где ошибка маловероятна не потому, что все суперосознанны или наоборот из страха штрафа=наказания. А потому что система не даёт шансов ошибиться!✨

Да, это почти недостижимое совершенство. Но кто сказал, что к нему не надо стремиться?

P.S. Картинку сгенерировала ИИ. Это угар 😅

#читаемвместе #атомныепривычки #системноемышление #бизнеспроцессы

Вот это я понимаю подход к поиску работы и составлению индивидуального плана развития!
https://habr.com/ru/articles/892666/

Теоретически, применение матрицы QFD (Quality Function Deployment) с точки зрения соискателя поможет лучше понять, какие ожидания и требования предъявляют работодатели, что отразить в резюме, чтобы подтвердить соответствие должности, или что дополнительно прокачать, чтобы «попасть в десятку».

P.S. Изучаю QFD в рамках своей диссертации. И говорю же, что применять можно где угодно! 🤌

#какделасдиссертацией

С 2023 года я работаю удаленно. На то, чтобы привыкнуть работать из дома ушло 6 месяцев. И не смотря на то, что я выстроила рутину и организовала день так, чтобы разделять рабочие и домашние дела, все же я чувствую, как устаю от постоянной домашней обстановки.

Моя бэсти тоже работает удаленно с октября 2024 и тоже переодически страдает от однообразия скучного «хоум-офиса».

Однажды мы решили быть счастливыми и поехали в Питер, чтобы днем работать, а вечером гулять.

И ещё удивительное стечение обстоятельств - в эти же даты меня пригласили выступить на конференцию!

Когда вселенная поддерживает твои решения! ❤️❤️❤️

После насыщенной поездки в Питер делюсь впечатлениями о своем участии в конференции👇

1️⃣В первый день коллеги-практики из отрасли рассказывали об особенностях профессий: бизнес-аналитик, проектный менеджер, продакт-менеджер. А я рассказывала о процессном менеджере в первую очередь для тех, кто заканчивает управление качеством.

Мне было важно показать, что после окончания универа можно работать не только специалистом по качеству, СМК или аудитором. Хотя в целом я говорила о вещах, которые актуальны для любой профессии.

Для меня это выступление стало чем-то вроде рефлексии вслух. Как за 12+ лет трансформировалась моя профессия, как я сама переосмысливаю свой путь и свою роль.

Был живой диалог, много вопросов и времени совсем не хватило - ушла с ощущением, что я не договорила. Что ж, договорю здесь 🤭

Я убеждена, что управление качеством - это универсальный фундамент, который можно применить в любой сфере. Процессный менеджер может расти:

🔜горизонтально - в проекты, продукты, HR
👆вертикально - до операционного директора, директора по организационному развитию. И даже СЕО

Главное, что мы получаем в процессе обучения - образ мышления: делать не просто «как получится», а качественно, осознанно, с ориентацией на результат.

Моё личное определение профессии сегодня:

🔄Системность - умение видеть взаимосвязи и соединять разрозненное в целое
💜Эмпатия - помнить, что в любой системе есть люди

2️⃣На второй день я уже делилась своими научными результатами. Хотя они у меня скромные и сложно их назвать результатами. Рассказывала про QFD на примере проектирования CRM-системы.

❤️Благодарю модераторов секции за точные и вдумчивые вопросы. Я поняла, что мое погружение в QFD только начинается. Если бы написание диссера было сериалом, то это была бы пилотная серия. Впереди куча сезонов, которые, надеюсь, закончатся защитой кандидатской 🙂

Коллеги, доброго вторника!☕️

Есть хорошая #вакансия 👇

В последние полгода я консультировала команду стоматологической сети Dental Way, помогала выстроить систему стандартизации процессов.

За это время мы прошли путь от построения верхнеуровневой карты процессов клиники до внедрения первых стандартов. И теперь, чтобы система жила и развивалась команде нужен менеджер по бизнес-процессам на постоянной основе.

Что нужно делать:
▶️развивать культуру, что это не просто «формализация», а способ масштабировать и развивать бизнес
▶️уметь объединять процессы и людей, а не просто для «галочки» создавать стандарты

Подробное описание вакансии здесь

Можно писать мне в личку, если вы заинтересовались или вам есть кого порекомендовать💚

P.S. Отдельная ценность - это команда Dental Way включенных, неравнодушных, готовых поддерживать и вместе развивать культуру процессного управления ✨

А ещё, чтобы лучше понять, как живет команда Dental Way, можно заглянуть в тг-канал основателя клиники Дмитрия Тимофеева ✏️

🔄 Атомные привычки и петли обратной связи: системное мышление в действии

Сегодня хочу показать, как в книге прослеживается системный подход через механизм петель обратной связи.

💡Основная мысль:

Привычки и личность формируют друг друга в бесконечном цикле.

Формирование привычек = петля обратной связи, где каждое действие влияет на то, кем мы становимся, а наша новая идентичность в ответ влияет на новые действия.

❗️При этом важно: фокус должен быть не на достижении быстрых результатов, а на том, какой личностью вы хотите стать.

Именно ценности, принципы и идентичность должны запускать эту петлю, а не только стремление к внешним целям.

Системное мышление в этом процессе выглядит так:

Пробовать → Ошибаться → Учиться → Пробовать снова другим способом 🔄

С каждым витком мы корректируем свою стратегию на основе полученной обратной связи.

Этот процесс классический пример обучающейся системы, где рост идёт через адаптацию и рефлексию.

И ещё раз убеждаемся: системное мышление не только про бизнес-процессы, оно естественным образом встроено даже в такие личные темы, как формирование привычек 🧐

На картинке мой ИИ-ассистент попытался изобразить системную диаграмму или CLD (Causal Loop Diagram). По идее от «Идентичности» можно нарисовать второй уровень системной диаграммы, когда формируется новая идентичность и запускается новый цикл. Но ИИ не справился с этой задачей. Но ничего, я его и этому обучу 😉

P.S. Между прочим цикл Шухарта-Деминга PDCA по сути та же системная диаграмма 🤔

#читаемвместе #атомныепривычки

Друзья, всем привет! У меня отличная новость⚡️⚡️⚡️

🎙 Завтра мы с Артемом записываем подкаст про продуктовый подход. Теперь я буду задавать ему вопросы, так как хочу разобраться в теме глубже.

Начнем с базы:
〰️Что такое продуктовый подход на самом деле?
〰️Как он сформировался, какие были предпосылки?
〰️Только ли в ИТ-компаниях его применяют?
〰️И что нужно, чтобы стать классным, востребованным продакт-менеджером?

А дальше во время беседы точно вырулим в какие-то другие интересные аспекты этой деятельности🤔

Если вам тоже интересна тема и есть вопросы, пишите в комментариях ⬇️

Итак, судя по отсутствию вопросов, тема продуктового подхода ажиотажа не вызвала 😅

Тем не менее подкаст записан. И в первую очередь для меня, как результат моего исследовательского интереса.

В 2023 я пришла работать в IT-компанию, где впервые услышала про продуктовую разработку. В 2024 начала писать диссертацию по теме, связанной с QFD (разработка продукта на основе голоса потребителя). Логично возник вопрос: а что такое вообще продуктовый подход?

Про продуктовый подход я хотела найти что-то типа ИСО 9001, в котором четко определено, что такое процесс и процессный подход. Я хотела разобраться в основах, но я только запуталась среди множества информации (порой противоречивой).

Итак, пока я монтирую видео, по горячим следам делюсь тем, что я для себя прояснила:

1️⃣Продуктовый подход не только для IT

Хотя его часто связывают с разработкой софта, исторически продуктовый подход родился на физическом производстве (Procter & Gamble в 1930-х). И связан с переходом от логики «производим → продаём» к логике «выявляем потребность → создаём продукт».

2️⃣Услуги ≠ продукты

Продукт - это то, что создается один раз и продаётся многократно. Услуга каждый раз оказывается заново (сервис). Поэтому для услуг применимы свои подходы - например, сервис-дизайн, а не продуктовый подход в чистом виде.

3️⃣Что такое продукт?

Продукт - это не просто физический объект. Это решение часто встречающейся проблемы рынка, которое можно тиражировать и продавать многим покупателям. Артем привел пример с кружкой (который взорвал мой мозг): кружка как мерч для конференции ≠ продукт, кружка для массовой продажи = продукт.

4️⃣ Кто такие продакт-менеджеры в B2C, B2B и внутренней разработке

〰️В B2C (например, SaaS-продукты) продакт-менеджер оптимизирует воронку продаж: как довести пользователя от первого касания с продуктом до покупки.

〰️В B2B продакт-менеджер выстраивает отношения и выявляет глубокие потребности бизнеса.

〰️Во внутренней разработке (например, в IT для банка) роль «продакта» часто ближе к проектному менеджеру и не всегда напрямую связана с прибылью.

5️⃣ Гибкие методы (Agile, Scrum) - это не альтернатива проектного подхода

Agile, Scrum и прочие гибкие методы - это новые подходы ведения проектов. Они пришли на смену старым «водопадным» подходам, где всё делалось строго по фазам. Agile не отменяет проектность - он меняет её логику.

6️⃣ Продуктовый и проектный подходы не противоречат друг другу

Они про разные уровни работы: один о смысле создания, другой о способе создания продукта.

Продуктовый подход - это способ мыслить о рынке и о создании ценности для потребителя.

Проект - это способ организовать работу по созданию продукта.

Они работают вместе, а не вместо друг друга.

7️⃣ Существуют стандарты ISO для управления продуктами

Например, ISO 24748-1 про жизненный цикл продуктов и ISO 6560 про управление продуктовыми линейками. Но они касаются скорее системной инженерии, а не «продуктового подхода» как философии.

В целом нет единого глобального стандарта продуктового подхода - многое строится на практике и здравом смысле.

#продуктовыйподход #практикименеджмента

Друзья, я это сделала 🥳

Пока монтировала видео, поймала себя на мысли о том, что вырезать паузы, слова-паразиты и повторяющиеся мысли - это как устранять потери в процессах и оптимизировать их. А ещё, казалось бы, убирала трехсекундные кусочки, а в итоге сэкономила 15 минут жизни тех, кто будет смотреть. Маленькие улучшения в действии 😉

#продуктовыйподход #подкастDK

Попыталась визуализировать , как все связано. Для меня, конечно, одно из важных осознаний - это то, как параллельно развивались концепции управления качеством и продуктового подхода. Я вижу такую связь:

Мир, когда рынком правил производитель, сменился на рынок потребителя. Тогда удовлетворенность потребителя стала ключевой целью. [Концепция управления качеством] ➡️Чтобы его удовлетворить, нужно создать ценность➡️Чтобы создать ценность, нужно понять потребность. [Концепция продуктового подхода].

Ну, а мой наш любимый процессный подход, как один из принципов управления качеством, помогает выстраивать процессы создания продукта, стандартизировать их, чтобы дальше масштабировать …

Не, ну как все связно то 🤌

И как быть во всем этом многообразии подходов? Цитирую Артема:

Но сейчас у нас правит ситуативная инженерия методов. То есть, когда ты под конкретную ситуацию рабочую подбираешь методы из разных фреймворков и подходов для того, чтобы решить задачу

Это же типичный ситуационный менеджмент (или ещё его называют ситуативный). Когда в зависимости от задачи выбираешь нужный стиль управления.

И если говорить о ключевых компетенциях 2025, то я считаю - это умение понимать ситуацию и осознанно подбирать нужный инструмент. И применять его не тупо, как написано в «методичке». А именно под контекст организации ровно в том объеме и виде, в каком это нужно именно этой компании, именно сейчас … Это и есть проявление гибкости и адаптивности ума🤔

Чудесных майских! Отдохните, коллеги🙃

#продуктовыйподход #процессныйподход #практикименеджмента

Доброго предвыходного утра, друзья! (что не может не радовать, конечно 💃)

Тема продуктового и проектного похода раскрыта не полностью. Вот вам подборка от Артема:

1. Разбор статей о продуктовом подходе

2. Разбор одного поста продакт-менеджера

3. Про то, что не так с утверждением «проектный подход больше не работает»

#практикименеджмента #продуктовыйподход

В 2024 я оставила случайный комментарий на канале Ольги Соколовой и внезапно ко мне пришло много новых подписчиков. Среди них была Марина.

Мы начали переписываться, обсуждать темы, которые нас волнуют:

💜как запускать изменения
💜как вовлекать команды
💜и как сохранять самообладание, когда всё снова надо менять, а команда не очень то и хочет

Наши карьерные пути оказались похожи. Марина - эксперт по управлению изменениями с опытом работы как в малом, так и в корпоративном бизнесе, в сферах ИТ и медицины. В своей работе Марина ориентируется на эффективность и цифры, при этом всегда держит в фокусе людей. Этот подход к работе я, конечно, тоже разделяю!

Так родилась идея провести совместный эфир, чтобы поговорить и порефлексировать 🔜

🗓 15 мая, 19:00
📍 Трансляция будет здесь в тг-канале
🗣️ Мы задумали формат: 30 минут диалога + 30 минут для ваших вопросов и кейсов

Приходите - поговорим, поноем и, может быть, найдем новые опоры для нашей непростой работы 🌸

#вебинарDK

Юрий Павлович был моим учителем, преподавателем. Несправделивость заключается в том, что когда я была его студенткой у меня было мало опыта. Я не всегда понимала, что он хочет до нас донести. Но всегда слушала с огромным удовольствием. Он нас учил рассуждать, мыслить и он уважал, нас, студентов. На столько, что не подвергал нас процедуре оценивания. У нас всегда у всех были 4 и 5. Потому что по факту, наличие оценки не означало истинного знания и понимания. Сейчас, когда у меня есть опыт работы в разных компаниях, с разными командами и миллион вопросов, которые хотелось бы задать... Спросить не у кого. Остается только переслушивать записи и переосмысливать заново то, что говорил нам Юрий Павлович ❤️