Дело в том, что сами по себе регламенты/стандарты не решают проблему на системном уровне.

Качественный, понятный регламент/стандарт - один из шагов к культуре работы со стандартами в компании.

Стандарты - это всего лишь инструмент и без участия людей работать не будет!

А коренная причина проблем хаоса и барадка не том, что нет стандартов 💭

Тема регламентов раскрыта не полностью 🤭

P.S. Что касается меня, то я кажется, иногда сама страдаю от того, как серьезно отношусь к регламентам и к их соблюдению 😂 Всем отличникам и отличницам, перфекционистам и перфекционисткам, привет! 👋🏼

Записали свой первый подкаст с Артемом! 🔥

Разговор получился настолько полезным и насыщенным, что вместо запланированного часа мы проговорили почти два! 😅

Обсуждали процессный подход и по пути углубились в спиральную динамику, системную инженерию, теорию очередей и продуктовый подход.

Ценность таких диалогов в том, что каждый раз открываешь что-то новое в уже казалось бы знакомой теме, а также находишь неожиданные пересечения со смежными концепциями 🌟

Мой топ того, на что отдельно хочу обратить ваше внимание:

🔸Процессный vs. системный подход – почему всё взаимосвязано и что даёт процессное мышление

🔸Книга «Как измерить всё, что угодно» – про то, как даже кажущиеся «неизмеримые» вещи можно оцифровать и сделать управляемыми

🔸Продуктовый подход vs. процессный – точки пересечения. Исследую тему в рамках моей кандидатской диссертации. Процессный подход однозначно помогает выстроить и оптимизировать процессы разработки продуктов

🔸Вариабельность процессов – как снизить хаос и сделать процессы стабильными, чтобы прогнозировать результаты

🔸Теория очередей - принципы которой отлично объясняют, почему в процессах образуются «узкие места» и где теряется эффективность

🔸Стандартизация - залог масштабирования бизнеса

💻Заботливый совет: если хотите сэкономить время, слушайте подкаст на скорости 1.25x–1.75x

#подкастDK #процессныйподход

Серьезность и глубину нашего разговора подтверждают книги, которые мы упомянули в подкасте:

📖 Как измерить всё, что угодно – Дуглас Хаббард. О практических методах того, как измерить любое явление, которое имеет значение для бизнеса и управления

📖 Выход из кризиса – Эдвард Деминг. Ключевая книга о системном менеджменте, качестве и вариабельности процессов

📖 Бизнес-процессы: как их описать, отладить и внедрить – Михаил Рыбаков. Про выстраивание процессов и процессный подход в бизнесе

📖 Product Development Flow: Second Generation Lean Product Development – Дон Рейнерсон. Про управление разработкой продуктов на принципах потока и экономическом обосновании решений

📖 Система разработки продукции в Тойота: люди, процессы, технология – Джеффри Лайкер, Джеймс Морган. Как Toyota организует процессы разработки новых продуктов, сочетая современные технологии, эффективные процессы и особое внимание к развитию персонала

📖 Шум. Пороки человеческих суждений – Даниэль Канеман. О феномене шума - случайных и нежелательных вариаций в человеческих суждениях и решениях.

📖 Думай медленно… решай быстро – Даниэль Канеман. Про то, как работает наше мышление, как мы принимаем решения и что делать, чтобы не попадаться в ловушки разума.

А еще ссылка на доску, где мы вчера чуток порисовали: холст ✏️

Так я досмотрела выпуск Ильи Балахнина о Деминге и Шухарте. Делюсь впечатлениями!

❤️А впечатления после просмотра очень приятные благодаря живой подаче и удачным историческим отсылкам. Илья сочетает серьезный анализ с увлекательными фактами, делая материал доступным даже для тех, кто не углублялся в тему управления качеством.

❤️Круто, что упоминается фильм «Если японцы могут, то почему не можем мы?», который сыграл ключевую роль в возвращении Деминга в США.

При этом я бы хотела подушнить уточнить:

1️⃣Некорректно статистические методы управления процессами (Statistical Process Control) называть математическим методом или статистикой✖️

В основе SPC лежит не математика и не статистика, а теория вариабельности процессов. Так как распространение SPC шло через статистиков, которые сосредоточились на расчетах и вероятностных моделях, сформировалось ошибочное представление, что SPC - это математическая статистика.

📌Однако, суть SPC - управляемость процессов, а не расчет вероятностей. SPC это инструмент, который состоит из этапов:

➡️целеполагание - определить цель, которая должна быть достигнута с помощью SPC
➡️выявление источников вариаций - понять, почему в процессе происходят отклонения
➡️принятие управленческих решений - на основе анализа источников вариаций принять решение, нужно ли менять процесс. Если нужно, то на каком уровне - локальная оптимизация или на уровне всей системы (уровень всей компании)

2️⃣Илья говорит, что 14 принципов Деминга сейчас, в 2025, выглядят примитивными. Однако, много ли компаний действительно смогли их полноценно реализовать?🤔

Например, принцип «устраните страх на рабочем месте» (Drive Out Fear) предполагает корпоративную культуру, где сотрудники не боятся ошибаться и говорить о проблемах. Реальность такова, что во многих компаниях до сих пор есть страх наказания и мотивация «кнут и пряник».

📌Даже если принципы Деминга кажутся простыми на первый взгляд, их воплощение в реальности требует глубинного понимания и системного подхода!

Потому что недостаточно что-то просто знать, важно это ещё понимать и применять на практике:

Данные - это еще не информация,
Информация - это ещё не знание,
Знание - это ещё не понимание,
Понимание - это ещё не мудрость,
Мудрость - это ещё не истина,
А путь к истине - превыше всего!

Многие компании сталкиваются с проблемами именно на этапе перехода от знания к понимаю и действиям❗️

#SPC #философияДеминга

Доброе утро ☀️ Такой мини-отпуск случился у меня на Байкале🩵

Доброе утро, уважаемые коллеги! ☕️ Моя первая научная статья вышла в мартовском номере журнала Контроль качества продукции.

Статья доступна только по подписке, но сам факт публикации греет душу 😍

https://ria-stk.ru/mos/adetail.php?ID=239440

#какделасдиссертацией

Один из очевидных плюсов, что я веду этот блог - приглашение поучаствовать на конференции в качестве спикера ☺️

🗓11-12 апреля буду в Питере делиться своим опытом работы процессным менеджером, тем, как я понимаю принцип «процессный подход» из ИСО 9001 и кем можно работать после окончания специальности «Управление качеством». А на второй день конференции у меня будет научный доклад о том, как можно применять инструменты управления качеством для разработки ИТ-продуктов.

©️Можно зарегистрироваться и послушать онлайн:

https://iq-polytech.tilda.ws/iq2025

А студентам и аспирантам можно еще и со своим докладом выступить 🤓