#силаопыта #лидерство

Я уже делилась интервью с Екатериной Петелиной, операционным директором глобальной Visa - 30 000 сотрудников из более чем 200 стран и территорий ❗️

Когда я слышу о ТОП-менеджерах крупных компаний, у меня всегда крутится в голове «Да как они это делают!». Я понимаю, что никакой «особой» формулы успеха нет. Есть конкретные качества, которые отличают сильных лидеров. Поясню, что я вкладываю во фразу «сильный лидер» - этот тот, чьи решения и действия меняют будущее компании, чьи слова запоминаются и вдохновляют двигаться вперед.

Итак, яркие мысли Екатерины о том, что делает лидера действительно сильным:

1️⃣Принимать решения в условиях неопределённости:

🟠Готовность принять решение, даже если информации недостаточно - то есть взять на себя риски и ответственность
🟠Важно действовать сейчас, чем ждать идеальных условий, которые могу не наступить

2️⃣Структурированное мышление:

🟠Разбирать сложные задачи на части и находить системные решения
🟠Балансировать между стратегическим планированием и оперативными действиями

3️⃣Способность видеть картину целиком:

🟠Концентрироваться на долгосрочных целях (путевой звезде), не уходя слишком глубоко в детали
🟠Видеть общую перспективу и не теряться в рутине, определять приоритеты

4️⃣Готовность к обучению и развитию:

🟠Постоянно учиться и не боятся перехода в новые сферы
🟠Активно искать обратную связь, особенно конструктивную критику

5️⃣Оптимизм и вера в возможности:

🟠Сосредоточенность на том, как достичь результата, а не на препятствиях
🟠Позитивный настрой, видеть перспективы в сложных ситуациях

6️⃣Командный дух и эффективное взаимодействие:

🟠Направлять обсуждения на поиск решений и задавать правильные вопросы
🟠Строить продуктивные отношения с коллегами. Уметь работать с людьми, которые знают и умеют больше вас в своей области

7️⃣Высокие стандарты работы:

🟠 Фокусироваться на эффективности и значимых результатах. Четко представлять, что значит «достойный результат»
🟠Стремиться к совершенству в каждом аспекте своей деятельности и вдохновлять на это команду

8️⃣Гибкость и адаптивность:

🟠Переключаться между разными задачами, ролями и проектами
🟠Адаптироваться к новым условиям, сохраняя уверенность в себе

9️⃣Эффективное управление временем и ресурсами:

🟠Готовность рисковать своим временем и усилиями ради роста и новых возможностей
🟠Разумно использовать доступные ресурсы

1️⃣0️⃣Интерес к людям и 🔠🔠🔠🔠🔠🔠🔠🔠🔠😍:

🟠Глубоко понимать бизнес-процессы и находить вдохновение в их устройстве
🟠Искренне интересоваться миром других людей и компаний

1️⃣1️⃣Поддержка и доверие в окружении:

🟠Создавать среду, где люди вдохновляют друг друга на достижение высоких целей
🟠Иметь личную поддержку со стороны семьи и партнёров

P.S. Достаем двойные листочки и проверяем себя на наличие этих навыков 🧐 Чего нет - записываем в индивидуальный план развития!

Про производственную систему Тойоты (Toyota Production System -TPS) знают или слышали многие.

Точнее так, если вы слышали про бережливое производство (Lean Production/Manufacturing ), то значит и про Тойоту слышали. Так как бережливое производство родилось благодаря TPS. Об этом тут писала.

А что на счет системы РАЗРАБОТКИ продукции (Lean Product Development System - LPDS)? То, как Тойота разрабатывает высококачественные машины быстрее и дешевле?

#какделасдиссертацией

Проведем опрос 👇👇👇

Скажи непопулярное мнение процессника и беги 🏃🏼‍♀️‍➡️

1️⃣Я считаю, что процессное управление - это базовая компетенция руководителя. Каждый руководитель управляет каким-то процессом, или процессами в зависимости от его уровня. И с каких пор стало нормой, когда руководитель не понимает что это за процесс, какие у него показатели, кто в нем участвует и кто за что отвечает?😅 Что аж отдельный человек нужен, чтобы в этом разобраться

2️⃣Процессный офис для компании по сути это потеря, это подразделение, которое не добавляет ценности напрямую конечному клиенту. Потому что если базово у каждого руководителя будет компетенции процессного менеджера, то отдельно выделенное подразделение точно не нужно. Более того наличие процессного офиса как будто снимает ответственность с руководителей за управление своими процессами.

В какой момент и по какой причине получилось так, что управление процессами выделили как отдельную функцию? Если это обязанность каждого руководителя, управлять своим процессом так, чтобы достигать поставленные результаты 🤷‍♀️

Я предупреждала, что это НЕпопулярное мнение 😄 Да где-то спорное, где-то провокационное. Но надеюсь, вы уловили мою главную мысль 💭

#бизнеспроцессы #процессныйподход

#силаопыта #управлениеизменениями

Конспект выпуска Оли Соколовой про то, как внедрять изменения в компании с минимальной болью. И немного моих дополнений 🙂

Изменения в компании - это всегда: долго, тяжело, больно😢

Чек-лист руководителя, чтобы «обезболить» изменения👩🏼‍⚕️

1. Проговаривайте причины изменений.
🔵Зачем? Цель изменений.
🔵Как? Как это будет происходить.
🔵Что? Что надо будет делать.

❗️Правило 7 раз! Если вы не сказали одну и ту же мысль 7 раз, она не будет услышана.

❗️Говорить разными способами, исходя из типа личности и фильтра восприятия. Привееет, PCM!

❗️Люди не будут хотеть меняться. Это норм. Люди будут сопротивляться. Это норм. В помощь диффузия инноваций - теория, которая стремится объяснить: как, почему и с какой скоростью новые идеи и технологии распространяются через разные культуры.

2. Давайте ясность.
🔵Происходят такие перемены, мы сейчас на таком шаге, дорожная карта наших событий выглядит вот так.
🔵Ясно, прозрачно расписать весь путь и ещё раз проговорить ЗАЧЕМ это происходит.
🔵Дать возможность обратной связи людям, чтобы вовлечь команду в перемены.

3. Выбрать форму честности. 🔵Перемены идут по-разному, сначала может быть плохо, а потом лучше. Поэтому важно выбрать степень честности, в которой доносить до сотрудников, что на самом деле происходит без лишнего негатива и ложных иллюзий.
🔵85% честности в коммуникации на всех сотрудников.

4. Давайте людям высказаться.
🔵Давать пространство людям, чтобы поныть. Просто пожаловаться, выговориться и возмущаться.
🔵Форматы: ретроспектива, групповое обсуждение, вечеринка «что пошло не так?», встреча-нытинг.
🔵И обязательно сделать выводы, которые применить в будущем!

❗️Плох не тот, кто ошибся один раз. Плох тот, кто не делает выводы и не меняет свое поведение.

5. Слова должны отражать реальность.
🔵Люди всегда считывают, что говорит лидер. Целостность того, что происходит в реальности и что транслирует лидер.

6. Метод PUSH-PULL тяни-толкай.
🔵Обеспечить поддержку перемен снизу и сверху. Искать амбассадров снизу - агентов перемен и сверху - команда ТОП-менеджмента.

7. Переместить внимание на будущее.
🔵Управлять вниманием сотрудников. Например, предложить каждой команде написать стратегию развития своего подразделения, чтобы сместить фокус с настоящего в будущее.

❗️От руководителя должно пахнуть будущим.

8. Транслируйте важные ценности.
🔵Мы всегда будем меняться, двигаться вперед, в компании всегда будут перемены. Мы всегда будем хотеть стать лучше. Чтобы быть антихрупкими - мы обязаны меняться. Говорить и показывать своим примером, действием.

И финальное,

⏪Вы можете не изменяться. Выживание не является обязанностью⏩
Уильям Эдвардс Деминг✏️

С удивлением для себя обнаружила, что есть конституция холакратии - https://www.holacracy.org/constitution/5-0/

📌Холаркатия - система управления организацией, в которой нет традиционной иерархии, а власть распределена между автономными командами (кругами). Вместо классических должностей люди берут на себя определённые роли с чётко определёнными функциями и полномочиями. Внутри кругов решения принимаются коллективно, а структура постоянно эволюционирует.

📌Зачем нужна холакратия?
Холакратия внедряется для повышения гибкости компании, ускорения процессов и увеличения ответственности сотрудников. Она особенно полезна в динамичных сферах, где требуется быстрая адаптация к изменениям.

И я, как амбассадор учения Деминга и процессного подхода, решила проанализировать и найти сходства! А их оказалось много 🧐 Надеюсь, напишу пост и поделюсь с вами 🙂

P. S. Февраль какой-то 🔥 Помимо основной работы, диссертация и интересные предложения коллег на проекты, от которых сложно отказаться😅 Хотя, обещала себе не вписываться в этом году ни во что новое и сосредоточиться на науке 🙂

#холакратия

Операционный директор здорового человека 🫶👇

Признавайтесь, мы или не мы? 🤭