Важный шаг в построении системы процессного управления – разработка методологии. Часто им пренебрегают 🔜команда по-разному понимает суть процессного управления, зачем нужно и как работает, 🔜что сказывается на результате всей процессной деятельности.

🧐Прежде чем говорить о методологии процессного управления, давайте станем учеными-исследователями и разберемся в самом термине МЕТОДОЛОГИЯ – что это, зачем нужна и чем отличается от МЕТОДА?

Результат ЛЮБОЙ деятельности людей определяется факторами:
🟣Субъект – кто выполняет деятельность
🟣Объект – на что направлена деятельность
🟣Способы, приемы, средства - как совершается деятельность, какие способы, приемы, средства при этом применяются.

Метод (от греч. «способ познания») – прием, способ, средства выполнения деятельности. Метод определяет, как надо делать что-то, чтобы получить конкретный результат в той или иной деятельности.

Методология (от греч. «исследование») – система определенных принципов, способов и приемов, применяемых в той или иной сфере деятельности (в науке, политике, искусстве и т. п.). Отвечает на вопрос, как организовать деятельность оптимальным образом? Методология объединяет методы, применяемые в деятельности и определяет взаимосвязи между ними.

Теперь приземлим это к процессной методологии👇

Факторы, влияющие на успех процессного подхода:

🟢Субъект. Процессная команда: заказчик процессного управления, владельцы и участники процессов, процессный менеджер / методолог
🟢Объект. Организация и её процессы: уровень зрелости, корпоративная культура, ценности, цели и т.п.
🟢Методология. Включает в себя методы, как будет выстраиваться процессный подход: принципы процессного управления, порядок описания процессов, критерии выделения, правила декомпозиции, правила определения владельца процессов и т.п.

📌Важно соблюдать здравый смысл:
🟡не отрицать полностью методологическую составляющую
🟡не уделять ей слишком много времени. Можно «зависнуть» на методологии, так и не приступив к построению системы 🥲

Вот такой научный подход к менеджменту 👩🏼‍🏫

Что ж друзья, идет вторая неделя марафона «здоровых» привычек. Моя активность судя по эпл вотч увеличилась на 300% 😅 Когда я вписывалась в эту историю, я не думала, что все выйдет за рамки моего оздоровительного плана: утром прогулка 5 км и вечером бег 5 км 🙂

Оказалось, что конкуренция невероятная: есть участники, которые делают за день 100 очков. По правилам за 1 км:
🟡бега дают 3 балла при соблюдении темпа до 8:30 мин/км
🟡ходьбы 2 балла
🟡велика 1 балл

Вот и считайте, сколько надо активничать за день на 100 баллов. При этом есть ограничение в рабочие дни: засчитывается активность до 10:00 и после 17:00, чтобы днем работали, а не набирали очки 😅

Так что приходится выжимать из себя максимум и все свободное время посвящать зарабатыванию очков, так как мы с командой решили держаться в тройке лидеров😼

📌11 принцип менеджмента Э. Деминга гласит:

исключите порядок, при котором устанавливаются произвольные нормы для работников и количественные нормы для менеджеров. Для достижения непрерывного совершенствования качества и производительности замените количественные цели помощью и лидерством.

Это не значит, что нужно управлять БЕЗ чисел. Цели нужны и людям и компаниям. Важно, чтобы они были в рамках возможностей системы. Если цель выходит за пределы системы, то её достижение превращается в насилие. 🥵

В случае с марафоном система - это участник и возможности его организма. Для профессионалов спорта, которые всю жизнь бегают и крутят педали, 100 баллов в день - это норма. Для новичков, которые едва проходят 10000 шагов за день - издевательство над своей системой (организмом), которое может навредить здоровью.

Конечно, нам нужны баллы. Но! Не баллы сами по себе, в первую очередь нам нужно здоровое увеличение активности в виду того, что у нас сидячая работа за компом.

Турнирная таблица с рейтингом, которая показывает место участника, исходя из набранных баллов тоже провоцирует людей на безумие. Э. Деминг остерегал нас от ранжирования людей и их награждения за достижение количественных целей.

«Вознаграждение за заслуги порождает несогласие и раздоры».

А ещё лишает возможности гордиться своей работой.

Что мы и наблюдаем после первой недели марафона. Участники стали возмущаться и некоторые отказываются соревноваться дальше 👇

1️⃣ 100 очков за день кажется чем-то нереальным и вызывает сомнение, а как эти очки были набраны. Когда стоит цель набрать как можно больше баллов, то у человека может включиться небывалая изобретательность💡 Можно отправить бегать вместо себя кого-то, можно сесть на электровелосипед и накрутить 60 км и т.д. Как организаторы узнают, что участники не жульничают?

2️⃣ Для одного пробежать 5 км и набрать 15 баллов в день - это достижение, но когда он видит в турнирной таблице, что кто-то уже утром пробежал 10 км, проехал 30 км на велике и заработал 60 очков, свое достижение уже не кажется выдающимся. Так убивается мотивация 🥲

Похожая подмена целей наблюдается и в организациях. Заработать много денег (не важно какими способами), вместо того, чтобы создавать качественные продукты/услуги, удовлетворять потребности клиентов, превращать их в лояльных и постоянных. Или разработать как можно больше регламентов процессов. Вместо того, чтобы запустить в реальную работу хотя бы один 🤔

🎯Формирование полезных привычек - это долговременная цель. Настоящий победитель не тот, кто выжал из себя максимум за 21 день и забил на тренировки. А тот, кто и после турнира продолжит проходить 10000 шагов / бегать 5 км.

В этом марафоне есть минимум две системные ошибки, которые допустили менеджеры (организаторы):
❌ Присуждать победу за максимальное количество баллов
❌ Не разделить участников по уровню подготовки: новички, любители, профессионалы

P.S. Участвовать в этом в следующем году я не буду. Жду, когда все закончится и я вернусь в свой любимый бассейн 🧜‍♀️

#жизненныепроцессы

Почему, я считаю, что в команде Ольги круто работать? На днях переписывалась со знакомой, которая фотографирует роды в Скандинавии. Скрины прикрепила)

Я искренне считаю, что немногим компаниям удается говорить о ценностях и следовать им. Чаще всего транслируется одно, по факту на деле другое. Кажется, Ольге удается управлять Скандинавией и следовать своим ценностям 😍

P.S. Я в шоке приросту подписчиков за 1 час - было 106, стало 122. Казалось бы, одно спонтанное действие по велению души принесло больше, чем эти ваши контент-планы и планы продвижения 😅

Всем рада! В закрепе пост-знакомство обо мне. Завтра дополню кое-что и буду знакомиться с вами. А пока всем хорошего вечера! 🫶

Коллеги, пост Алены Владимирской на Линкедин в тему таролгов/нумерологов/астрологов. Скриню сюда, кому лень проводить манипуляции со входом на сайт.

Ну каков вывод🤌🏼

🔗Ссылка на пост