Мои выводы по результатам мини-исследования этой темы 🕵️‍♀️

Концепция T-shaped специалистов стала популярной в ИТ. Опять эти айтишники 😁

Далее концепция стала переводиться с англ. на русский и распространяться. Потом начали появляться новые формы (shape). Кажется, это творческий процесс, любой может придумать свою форму развития🤔

«Твердой» методологией я это не могу назвать. Так как нет четких критериев, что и к какой форме можно отнести. При этом в разных источниках вы найдете «немного» разные интерпретации. Это мне напоминает, как все по-разному могут интерпретировать требования ИСО-9001

Так зачем вам эта информация? Как минимум, чтобы понимать «есть множество путей развития людей». Если относиться к своей карьерной реализации осознанно, то это может стать вам ориентиром 🚀

Мудризмы от моего психолога 🧐 Кажется, ко мне тоже пришла фея легкости и неструктурированности 🧚🏻

Вижу ваши ответы, вроде мы с вами на одной волне)

Я сейчас, кажется, переживаю кризис в создании контента.

Во-первых, я стала критична ко всем экспертам. Мало что «цепляет», кажется, что уже миллион раз ту или иную тему обсудили, разобрали в разных блогах. Как следствие, становлюсь критичной к себе - когда появляется идея что-нибудь написать - думаю, а зачем в очередной раз писать на эту тему?

Тут же вспоминаю, чему учили на курсе по личному бренду: мой блог- мои правила! Что хочу, то и пишу 😎

А ещё, одна и та же тема у разных экспертов преподносится по-разному, через призму своего опыта и мышления. Так что в своем роде каждый контент получается уникальным.

В общем, у меня снова какие-то экзистенциальные вопросы из разряда: зачем мне все это? 🧐 Хотя знаниями и опытом я делиться люблю, наверное просто иногда надо отдыхать от заумностей!

Такая вот минутка саморефлексии🧘🏼‍♀️

Друзья, раз уж мы заговорили про кризис, то признаюсь – мне кажется у меня наступает кризис тридцатилетних…

У меня ощущение, что все что происходит в моей жизни – это обыденная рутина, выстроенные понятные процессы, которые не вызывают драйва и восторга. Сплошная операционка 😄

Возьмем, например, новую работу.

По началу все кажется незнакомым, необычным, сложным. От чего мозг в восторге. Дальше приходит осознание, что все компании так или иначе похожи друг на друга. Проблемы у всех одинаковые, построение процессной методологии плюс-минус тоже везде одинаковое за исключением нюансов, которые зависят от контекста.

По сути приходит привыкание ко всему новому и как будто, чем старше становишься, тем быстрее это привыкание наступает🤔

Кстати, делюсь статьей об опасности привыкания. Она на английском, гугл-переводчик вам в помощь.

Там есть мысль о том, что люди к середине возраста привыкают ко всему в своей жизни, ничто не вызывает восторга и волнения. Все превращается в унылый фоновый шум, что в итоге угнетает.

Конечно, выход, как всегда есть:

1. Переключаться на новые совершенно незнакомые вам задачи
2. Знакомиться и общаться с новыми совершенно незнакомыми и не привычными для вас людьми
3. Посещать места, которые никогда не посещали
4. … придумайте что-нибудь свое)

Суть в том, что надо максимально создать для себя новый опыт. Но это не значит, что надо отказываться от всего привычного. Все-таки в привычке нет ничего плохого, привычки помогают нам фокусироваться и достигать новые цели. Просто как и во всем нужен баланс, между рутиной и новыми возможностями 🏄🏽‍♀️

Есть у меня тут тридцатилетние? Делитесь, что думаете об этом, коллеги👋

P.S. Пошла думать, какой новый опыт создать себе. Мыслишки уже есть кое-какие 😄🤭

#жизненныепроцессы

Мой опыт показывает, что выстраивать и улучшать процессы без обучения сотрудников нельзя.

Часто получается, что проделано много работы от исследования процесса As Is до проектирования улучшенного As To Be и разработки регламента. А
дальше регламент остается лежать где-то в базе знаний (в лучшем случае, если он туда попал). Но чаще всего про него забывают и бегут дальше «улучшать» следующий процесс 👀

Чтобы запустить новый регламент процесса или изменить старый - первым делом надо обучить людей!

📌Обучение - это не просто один из этапов, это полноценный процесс, у которого есть цель, показатели, входы/выходы, шаги и самое главное цикл 🔄 PDCA:

PLAN: спланировать обучение и поставить цель - что должны сотрудники знать и уметь по итогу -> исходя из цели продумать формат: как будем обучать - презентация/воркшоп -> подготовить материалы для обучения.

DO: провести обучение. Не просто донести суть, но и помочь усвоить❗️

CHECK: убедиться, что цели достигнуты - сотрудники знают, как работать по-новому и умеют это делать.

ACT: проанализировать и улучшить, что можно сделать лучше в следующий раз.

Как видите, это целое направление работы. Возможно, неочевидное для процессников. Кто-то скажет, что это забота менеджеров по обучению. Но, во-первых, не во всех компаниях они есть, во-вторых - обучать должен тот, кто хорошо знает процесс, участвовал в его разработке. Это может быть ответственный исполнитель или владелец процесса. А процессный менеджер помогает выстроить процесс обучения и если надо может провести его.

Ведь задача процессника, которому не все равно, не просто описать процесс, но и сделать так, чтобы он заработал 😌

#процессныйподход

Подгон 😉

То, как я вижу работу с процессами. Кстати, разницу между терминами описание, оптимизация, стандартизация процесса знаете?

🍝Вчера ходили с подругами в одно заведение кушать пасту и пить вино. Было вкусно, необычная атмосфера и интерьер, если бы не …

крыса 👩‍🍳, пробежавшая внезапно через весь зал в сторону кухни. Такого со мной ещё не приключалось, мой шок был в шоке 🤪

Давайте разберем действия сотрудников ресторана с точки зрения принципа процессного управления - ориетированность на клиентов 💁🏼‍♀️

К нам подошла администратор, конечно, извинилась. Объяснила, что раз в месяц они проводят все мероприятия против грызунов. И что такое у них впервые. Предложила нам вместо вина что-то покрепче за счет заведения 🍸. И в принципе все. Ещё сказала «ободряющие» слова, что крыса скорей всего уже мертва и беспокоиться не о чем 😁

Как вы думаете, мы как клиенты, были удовлетворены этим ответом? Конечно же нет!

Так как моя подруга директор по развитию одного из московских ресторанов (Аня, привет), я спросила у нее, как бы она решала эту ситуацию:

1️⃣Материально урегулировать конфликт: закрыть полностью чек за счет ресторана
2️⃣Снизить тревогу по поводу того, а что же твориться на кухне:
- провести экскурсию на кухню, показать, как все устроено и что опасаться нечего
- показать документы, подтверждающие проведение мероприятий против грызунов
3️⃣ Закрепить приятным бонусом: предложить депозит на следующее посещение, чтобы перезаписать полученные впечатления

Ещё Аня рассказала, что у них в процессе по работе с конфликтами и возражениями прописаны разные сценарии действий в зависимости от ситуации: найден волос в тарелке или увиден случайно пробегавший по своим делам таракан 😁

📌Ценность регламентации процессов не только в том, чтобы описать его стандартное выполнение, но и ещё продумать возможные сценарии и риски, а также способы реагирования на них. Особенно, когда процессы связаны с обслуживанием клиентов в сфере услуг!

Друзья, какое бы для вас было оптимальное решение, если бы вы увидели крысу в ресторане? 😊😊😊

В процессе своей жизни я пришла к тому, что её качество определяется не материальными ресурсами, а в первую очередь внутренним состоянием. И теперь все чаще, когда я думаю о своих целях, я думаю о том, как достигнуть гармонии со своими мыслями, чувствами и действиями. То есть: делать то, что я хочу и испытывать от этого радость.

Впервые философскую мысль о том, что счастье в единстве мыслей, чувств и действий я услышала в ковидный 2020 год в чувашском этнокомплексе «Этна» от его основательницы.

Сейчас я перечитываю книгу «Поток», главная мысль которой: качество нашей жизни зависит от способности погружаться в состояние оптимального переживания, в котором вне зависимости от внешних обстоятельств мы испытываем радость от деятельности и можем находить вознаграждения внутри себя 💭

Этот навык крайне необходим в нашей профессии, когда не всегда сразу мы видим результат работы.

Недавно на ежемесячной ретроспективе обсуждали с руководителем мое беспокойство о том, что я переодически сомневаюсь в ценности своей работы. На что он мне ответил: пока ты не научишься сама авторизовывать свои результаты и видеть смысл в том, что делаешь - никто тебе не поможет. Такова суть любой деятельности, связанной с организационными изменениями…

Так я опередила свой фокус до конца 2024 года: научиться контролировать свое сознание и испытывать радость даже от повседневных рутинных дел. Научиться наслаждаться жизнью и видеть смысл в процессе жизни самой по себе🌱

P.S. Тогда в 2020 в чувашской деревне я примерила наряд чувашской невесты и преисполнилась 😄

Вчера посмотрели головоломку 🤔

Потрясающий мультик про осознание и принятие разных эмоций. По сути нет плохих или хороших эмоций. Все что мы испытываем и проживаем это часть нас, нашего Я, которое надо любить и принимать 😊

А ещё история главной героини - это классный пример того, как прийти от внутреннего хаоса к упорядоченности мыслей и потоковому состоянию! Если не смотрели, обязательно посмотрите 👍

Формула гармоничной жизни проста: Мысли + Чувства + Действия = 💖

Я кстати поняла, что моя подавляемая эмоция - это гнев 😂 Потому что я всегда хочу быть для всех хорошей, таким комфортиком и божьим одуванчиком. Мир, дружба, жвачка, даже если для этого придется пожертвовать своими истинными потребностями и желаниями.

Но на 32 году жизни я осознала, что быть довольной своей жизнью гораздо важней, чем нравиться всем 😁 Поэтому теперь, если я захочу гневаться, буду гневаться! Тактично, деликатно и очень гневно 🦔😡

Друзья, доброй пятницы! ☀️

У меня накопилось столько мыслей за неделю, но я чувствую, что посвятить отдельные посты для каждой не смогу, поэтому вот кратко то, чем хочу поделиться 👇

1️⃣Я съездила на корпоратив в Казань. Было круто! Эмоции конечно поулеглись, но главный вывод: корпоративные мероприятия очень важны, особенно для удаленщиков! Я впервые за 9 месяцев увидела всю команду в живую и в полный рост 😄 Все-таки камера съедает до 80% ощущения от людей: стиль одежды, манера говорить, какие-то невербальные вещи, который передают энергию человека … Казалось бы мелочи, а без них будто человека знаешь не до конца. В общем, после корпоратива онлайн-созвоны проходят комфортнее

2️⃣На работе запустили онлайн-марафон полезных привычек. Мы можем объединяться в команды и набирать очки за бег, ходьбу и велосипед. Это же бэст прэкстис для вовлечения и объединения команды! Конечно же я вписалась в эту авантюру, так как я за любой кипиш, кроме голодовки 😄

3️⃣ Про ЛинкендИн. Я пыталась там развивать блог, но каждый раз, когда я туда захожу, ловлю неприятные чувства 😅 И поняла почему, потому что там «Успешные Директора» меряются своими достижениями. Ощущение, что ЛинкендИн - это ярмарка тщеславия 😄 Хотя допускаю, что дело в моих подписках 🤔

4️⃣ Кажется, на рынке труда в РФ избыток ТОП-менеджеров. Пока это мои ощущения в целом из того, что я вижу. Надо поискать, что об этом пишут HR 🤔

5️⃣ На днях подруга-коллега спросила: Динара, почему Agile активно применяется, а бережливое производство, принципы которого схожи с Agile, нет и сталкивается бОльшим сопротивлением?

Я считаю, что Agile встречает такое же сопротивление в компаниях, как и любой новый подход. А ощущение того, что Agile будто бы везде применяется, думаю связано с ИТ-отраслью, где всё-таки команды моложе и прогрессивнее. Они активно продвигают бренд Agile. Но, уверенна, что как часто бывает, за «красивой» упаковкой всегда есть свои нюансы и сложности внедрения 🤔

Такой вот винегрет моих мыслей, коллеги 😊