Я очень хотела рассказать вам про PCM и мы вчера это сделали 🫶🏼

Итак, тезисы:

🗣️Коммуникация - этот тот самый «невидимый, секретный» ингредиент в нашей работе. Где бы вы ни выстраивали систему управления процессами, вам в первую очередь придется строить доверительные, открытые, конструктивные отношения с коллегами.

В концепции PCM определяют 6️⃣ типов личностей. Важно, что все 6 так или иначе есть в нас, но в разных пропорциях. У каждого есть базовый тип.

👀От типа личности зависит фильтр восприятия, то как мы воспринимаем окружающий мир. Чтобы коммуникация была эффективной и вы добились своей цели, нужно понимать тип личности человека и говорить на его фильтре восприятия. К счастью, наличие всех 6 типов нам позволяет это делать!

На вебинаре Аня рассказала нам обо всех 6 типах. Мы проанализировали себя, своих коллег и порассуждали, как каждому типу лучше продавать идею по внедрению процессного подхода!

Я рада, что наша коммуникация состоялась!🍸

P.S. Подписывайтесь на блог Ани в TenChat: https://tenchat.ru/an_smelova

#вебинарDK

Вчера на консультации по процессному управлению обсудили интересный вопрос: (да, я провожу консультации и с удовольствием помогу вам разобраться в «процессных» вопросах)

❓Нормально ли, что при анализе процессов to be всегда упираемся в необходимость автоматизации?

В целом, я ничего против автоматизации не имею. Но тут нужно понимать, что улучшение процессов это не всегда равно автоматизация. Иногда достаточно исключить лишние действия или изменить порядок этих действий, или исключить лишних участников, чтобы получить положительный эффект.

Более того, часто «системные» проблемы в процессах связаны вовсе не с автоматизацией, а с элементарной исполнительской дисциплиной и персональной ответственностью сотрудников. В более сложных случаях с отсутствием необходимых компетенций. Когда люди занимают должность и совершенно не соответствуют ей по своим скиллам… Тут уже вопросики к процессу подбора, конечно 🤔

В любом случае, прежде чем мы решим что-то автоматизировать, нужно выстроить правильный процесс, чтобы НЕ автоматизировать хаос.

Например, мы хотим автоматизировать согласование договоров в Битрикс. И первое, что надо сделать, определить маршрут согласования: кто, в какой последовательности, а главное ЗАЧЕМ будет согласовывать тот или иной договор. Убедиться, что этот маршрут оптимальный и только потом переносить его в систему!

❓Почему же тогда автоматизация становится популярным решением?

Предполагаю, что это «очевидное» улучшение процесса кажется волшебной таблеткой. Вот сейчас «кто-то» придет и все автоматизирует нам, вот мы заживем! Также это возможность переложить ответственность на тех, кто будет автоматизировать. Или с «больной» головы на «здоровую» 🥲

Вывод: автоматизация - важный инструмент улучшения процессов, но НЕ панацея! Здравый смысл, осознанность и умение брать ответственность на себя - то, что спасёт ваш бизнес от бесполезных вложений в дорогостоящие решения 🤔

#процессныйподход #бизнеспроцессы