Динара Камолова | Process Mgmt.
330 subscribers
598 photos
81 videos
15 files
277 links
Привет! Я Динара, рефлексирующий практик и методолог процессного управления ~BPM~

Мой канал про процессы, людей, системное мышление и непрерывное совершенствование✨

Консультирую, обучаю, внедряю✨

тг: @hellodinara
Download Telegram
Всем хеллоу! 👋🏼 С началом новой рабочей недели, но только не меня 😄 Я в мини-отпуске. Год спустя приехали в Ташкент. Он теплый, уютный, летний такой. Но я вот словила чувство тоски, потому что в этом городе уже нет тех, с кем связаны два моих рабочих года тут. Все разъехались. Вроде город тот же, но атмосфера другая. Потому что атмосферу и воспоминания создают люди!💭
❤10💯4👏2
Необъяснимо, но факт. Гуляю по Узбекистану, в наушниках казахская Ирина Кайратовна. Сочетание 💯 центрально-азиатское! 😄

P.S. Как вы поняли, тема о процессах на паузе)
👍8😁3
16.05.2024 исполнилось 100 лет с момента публикации первой в мире контрольной карты Шухарта. А вчера прошла конференция, приуроченная к этой дате и посвященная памяти нашего дорогого учителя Адлера Юрий Павловича 🕯️

Мы с коллегой по кафедре (Арус, привет 👋🏼) выступили с докладом на тему «Отражение принципов Деминга в Agile-процессах». Тема родилась благодаря ЮП:

Во-первых, в 2020 он написал две статьи «От Лин до Agile и далее без остановок». В статье рассмотрены предпосылки возникновения Agile. Кстати, ЮП перевел «Agile» не как гибкий, а как «живучий» подход. Так же поставил вопрос о том, что же будет после Agile в эволюции менеджмента 🤔

Во-вторых, ЮП всегда нам говорил об универсальности и эффектности учений Деминга, принципы которого частично легли в Agile.

Поэтому мы решили проанализировать и показать, как на наш взгляд в Agile, в частности в Scrum-процессе отражаются некоторые принципы Деминга. Делюсь фрагментом презентации 💁🏼‍♀️

#agile #философияДеминга
❤5👍5
Вообще с 14 принципами нужно быть предельно осторожными. Так как философия Деминга не ограничивается этими пунктами. Принципы - часть системы глубинных знаний и мы никогда не сможем реализовать их полностью. Сам Деминга постоянно уточнял (улучшал) формулировки и продолжал бы улучшать… Поэтому не существует законченной стандартной версии 14 пунктов Деминга. Ведь процесс совершенствования - бесконечен 🤔

P.S. Что касается Адлеровских чтений - очень хотелось бы, чтобы конференция развивалась, совершенствовалась и никогда не заканчивалась 🤞🏼

#философияДеминга
❤6🔥2
В мае сразу несколько моих коллег написали мне о том, что находятся сейчас в состоянии, когда не видят результаты своей работы и сомневаются в своей экспертизе …

Я тоже недавно была в таком состоянии. Только на этой неделе я снова ощутила прилив энергии, сил и веры в то, что я делаю! Прям сонастройка с коллегами случилась 😄

Во-первых, как бы мы не любили свою работу, такие состояния все равно наступают. Это нормально!

Во-вторых, наша работа сама по себе непростая в плане видимости результатов. Это рутинная, постоянная работа по наведению порядка в процессах. Быстрых «вау» результатов здесь не будет! Мы, как правило, работаем эволюционно, а не совершаем революцию. Именно поэтому важно уметь самим авторизовывать результаты

Как действовала я?

1. Озвучила свои переживания руководству. И мне повезло с крутой командой, которая меня поддерживает и понимает специфику процессной работы. У меня нет жестких дедлайнов и по сути никто не ждёт от меня «сверх» результатов. Я спокойно работаю в своем режиме, помогая владельцам процессов. И все понимают, что это долгосрочная постоянная работа, направленная на развитие и совершенствование ✨

2. Вместе мы подумали о том, какие можно взять задачки, где можно будет увидеть быстрый результат и разбавить свою «рутину»?

3. Я позволила себе побыть в этом состоянии, зная, что оно точно пройдёт. Главное не стать для себя самой «внутренним врагом» и убеждать себя в своей несостоятельности 😅

Те, кто хочет поделиться своими переживаниями, пишите в комменты! Мы вас обязательно поддержим 😉

#жизненныепроцессы
❤9👍5🔥2
Так что, всем, кто сейчас испытывает что-то похожее посылаю лучи поддержки и рекомендую книгу Эдит Евы Эгер «Выбор». Эту цитату рекомендую повесить себе перед глазами и каждый день повторять!
❤5🔥4
В марте на воркшопе говорили о важности коммуникации в нашей работе. Я тогда дала отсылку на PCM - инструмент, который помогает находить общий язык с кем угодно. PCM набирает популярность в РФ и обучиться ему очень дорого.

Но мне повезло, моя подруга и коллега прошла обучение на тренера по PCM и готова поделиться своими знаниями! Конечно же, я ей сразу предложила провести открытый вебинар на тему того, как PCM может быть полезным в работе с процессами. Так что следите за анонсами 😉

P.S. Правильная коммуникация в принципе нужна всем. Тем более, когда вы идете говорить руководителю о том, что потеряли смысл в своей работе 😅

https://pcmrussia.ru/
👍11🔥3❤2
Читаю Деминга «Выход из кризиса». Моя очередная попытка изучить этот фундаментальный труд 🧐

Вроде бы 14 принципов давно знакомы, но читаю снова и переосмысливаю их суть. Вот например сегодня осознала, что меня настораживает в оптимизации процессов👇🏻
❤7👍3
Что не так с оптимизацией?
⠀
Собственники хотят получить от оптимизации процессов быстрое увеличение прибыли. Бизнес-консультанты предлагают быстрое увеличение прибыли за счет оптимизации процессов 🤔
⠀
Кажется, мы упускаем самое главное то, о чем говорил Э. Деминг:
⠀
оптимизировать (улучшать) каждый процесс нужно в первую очередь для повышения КАЧЕСТВА продукции/услуги.
⠀
Для любого бизнеса важен клиент ➡️ для любого клиента важно качество ➡️ качество зависит от того, как работает процесс:
⠀
Хороший процесс - хорошее качество
Плохой процесс - плохое качество
⠀
Увеличение прибыли - это краткосрочная цель, которую можно достигнуть «лжеоптимизацией» - сократить затраты на сотрудников, обучение, развитие, поставщиков. И в долгосрочной перспективе потерять качество, клиентов и прибыль
⠀
Повышение качества - постоянная долгосрочная цель бизнеса, который планирует развиваться через 10-20-30 лет
⠀
Чувствуете разницу? Какую цель поставим, такой результат получим 💭

#философияДеминга
🔥8❤4👍3
Озарения, осознания меня, как процессника🤩 То, что написано ниже, я знала. Но сквозь полученный опыт я по-новому осознала значимость этих мыслей …

Когда мы говорим, что любая организация - это система, мы подразумеваем, что все элементы этой системы взаимосвязаны друг с другом.

Что связывает все элементы системы?

🎯ЦЕЛЬ. Цель организации. Глобальная, большая цель, к которой стремится компания.

Далее эта цель декомпозируется до процессов, а процессы ВСЕ связаны друг с другом через входы и выходы.

Выходы процессов (т.е. результат) - это по сути цели процесса - по полученному результату мы понимаем, на сколько достигнута цель процесса и удовлетворен ли потребитель данного процесса.

ЦЕЛЬ - это то самое связующее звено множества элементов единой системы. И как сложно все связать с этой целью. Иногда, цели у компании вовсе нет или есть, но она существует отдельно от процессов, или процессы отдельно от нее… Я работала во всех этих случаях. Более того, я не встречала ещё ни одного примера, в котором действительно все элементы системы согласованы с целью! Мне кажется, это хай левел зрелости менеджмента, задача которого и связывать все с целью компании 🤔

Отсюда и требуют от руководителей системное и стратегическое мышление, без которого невозможно соединить разрозненные части воедино.

P.S. Хочу визуализировать эту мысль, пока не придумала как 💭
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤6👍5🔥5
Вопросы_для_описания_процессов_и_осознания_своей_работы.pdf
401.1 KB
У меня для вас подарок от Э. Деминга 🎁

В прошлом году я делала гайд "Как проводить интервью для описания процессов". Его обязательно нужно дополнить вопросами из книги Деминга "Выход из кризиса".

Эти вопросы важны не только для описания процессов. В первую очередь они помогают ОСОЗНАТЬ вашу работу и работу ваших коллег. Для тех, кто книгу не хочет/не может читать - я оформила этот файл. Пользуйтесь, распространяйте! Это же лучшие практики для лучших и качественных процессов 😎

Отличной пятницы, друзья! 🥂

#бизнеспроцессы #философияДеминга
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍13🔥6👏1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Что не так с KPI? Читаем Деминга и рассуждаем 🤔
❤3🔥3💯1
Динара Камолова | Process Mgmt.
Что не так с KPI? Читаем Деминга и рассуждаем 🤔
💭Представьте, что ваша компания ставит цель нанять 50 новых сотрудников в течение месяца. При этом не проводится анализ текущего процесса рекрутинга, который показывает, что ваша команда в среднем нанимает 10 человек в месяц.
⠀
❌ОШИБКИ В ПОСТАНОВКЕ ЦЕЛИ
• Игнорирование стат. управляемости: текущий процесс позволяет нанимать только 10 человек в месяц. Цель в 50 человек выходит за пределы возможностей.
• Нет анализа: не учтены факторы, влияющие на процесс, такие как время на подбор, интервью, проверка кандидатов и адаптация новых сотрудников.
• Произвольность: цель выбрана без учета реальных данных и возможностей команды.
⠀
⭕️РЕЗУЛЬТАТ
• Проблемы с качеством: пытаясь достичь нереалистичной цели, рекрутеры могут начать принимать менее квалифицированных кандидатов, что приведет к снижению качества найма.
• Перегрузка команды: команда будет перегружена, что может привести к выгоранию и снижению эффективности работы.
• Низкая мотивация: постоянное невыполнение целей демотивирует сотрудников, так как они видят, что их усилия не приводят к результату.
⠀
❓ВОЗМОЖНЫЕ ПРИЧИНЫ
• Недостаток рекрутеров
• Неузнаваемый HR-бренд
• Неэффективные инструменты рекрутинга
• Высокая конкуренция
• Невыгодные условия труда
• Сложная процедура подбора
• Неэффективная стратегия рекрутинга и т.д.
⠀
🎯ВЫВОД
Чтобы цели достигались, ВАЖНО их ставить не бездумно, а опираться на данные и возможности процесса. Инструменты SPC, в частности КОНТРОЛЬНЫЕ КАРТЫ ШУХАРТА, помогают понять эти возможности и установить реалистичные, достижимые цели🚀

#spc #философияДеминга
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍7❤2
Друзья, доброе утро! ☕️

К постам выше, про KPI и стат управляемость процессов есть важные дополнения:

1️⃣Это применимо для ЛЮБЫХ процессов. У любых процессов есть цель, для любых процессов можно построить ККШ и проанализировать их
2️⃣А что если наоборот, цель поставлена ниже возможностей процесса? Тогда мы получаем потерю в виде нераскрытого потенциала процесса…

Поэтому методы SPC и называют - методами для улучшения процессов ✨Об этом мы ещё поговорим на открытом вебинаре про SPC, когда я изучу основательно тему и буду готова делиться знаниями 😉

📌А пока, напоминаю, что в этот четверг 13.06 в 19:00 мск мы с моей коллегой - тренером по PCM проводим открытый вебинар на тему «Мастерство PCM: как процессники становятся лидерами изменений»

Ссылка на встречу будет здесь. Кому интересно, приходите!

Продуктивного вторника 🧑‍💻

#spc #философияДеминга
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5👍3❤1
У нас с Аней было несколько вариантов названия вебинара: управление процессами и коммуникацией / эффективная коммуникация в процессном управлении и подобные производные… Но вот как-то не отражало суть и нашу идею 🥲

Я задумалась, чем хороший процессник отличается от нехорошего (хороший/ нехороший это конечно условно). Почему у кого-то получается стать лидером изменений и постепенно менять мышление людей в сторону процессов и качества, а у кого-то «все дураки, они ничего не понимают и никогда не поймут»🤔

Не спорю, есть случаи, когда оказываешься в такой корп. культуре и уровне зрелости компании, которая не готова ко всем этим улучшениям процессов. Но мы с Аней опираемся на свой опыт, в котором, конечно, было много сопротивления, непонимания. При этом нам удавалось продвигать новые идеи и практики, благодаря правильной коммуникации🦸‍♀️

Самое яркое воспоминание, это фраза от «лидера сопротивления» главного бухгалтера, которая спустя 1,5 года реинжиниринга процессов сказала «раньше у нас был творческий подход, а теперь процессный» 🥰

Можно быть очень крутым «хардовым» процессником, но без умения строить коммуникацию, находить подход к людям , точно не стать лидером изменений!

PCM - process communication model набирает популярность среди множества инструментов коммуникации. Многие компании, как российские, так и зарубежные используют PCM: Сбербанк, Газпром, Ростелеком, IBM, Procter & Gamble, Siemens.

Приходите на вебинар и вы узнаете, как BPM и PCM могут работать вместе 🍸

#практикименеджмента
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍11❤3👏2
Друзья, встреча по PCM состоится сегодня в 1️⃣9️⃣:3️⃣0️⃣ мск

‼️Обратите внимание, что встречу подвинули на 30 мин. позже.

Ждём всех в гугл-митинг по ссылке:
https://calendar.app.google/sfLkPcrbbERH8TEo7

До встречи! 👋
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👌5
Я очень хотела рассказать вам про PCM и мы вчера это сделали 🫶🏼

Итак, тезисы:

🗣️Коммуникация - этот тот самый «невидимый, секретный» ингредиент в нашей работе. Где бы вы ни выстраивали систему управления процессами, вам в первую очередь придется строить доверительные, открытые, конструктивные отношения с коллегами.

В концепции PCM определяют 6️⃣ типов личностей. Важно, что все 6 так или иначе есть в нас, но в разных пропорциях. У каждого есть базовый тип.

👀От типа личности зависит фильтр восприятия, то как мы воспринимаем окружающий мир. Чтобы коммуникация была эффективной и вы добились своей цели, нужно понимать тип личности человека и говорить на его фильтре восприятия. К счастью, наличие всех 6 типов нам позволяет это делать!

На вебинаре Аня рассказала нам обо всех 6 типах. Мы проанализировали себя, своих коллег и порассуждали, как каждому типу лучше продавать идею по внедрению процессного подхода!

Я рада, что наша коммуникация состоялась!🍸

P.S. Подписывайтесь на блог Ани в TenChat: https://tenchat.ru/an_smelova

#вебинарDK
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤5👍3👏1