В конце заплыва нам выдали карточки с замерами хода процесса:

▫️время за каждые 100 м - это метрики процесса
▫️время за все 1000 м - это показатель процесса

📍Для меня эта карточка текущая точка А. Так как после того, как я проплыла Босфор в 2023, у меня не было плавательной цели. А увидев в сегодня свой результат, я задумала себе цель - выплыть из 20 минут.

🎯Такими образом, целевой показатель моего процесса плавания к 20.09 проплыть 1000 м. за 20 мин. - точка Б.

✅Из цели возникают задачи: оттачивать технику и увеличивать выносливость через увеличение объемов на тренировках.

💡Ключевые мысли, которые я хочу донести до вас через этот пример:
1. Управлять процессами без показателей невозможно
2. Ставить себе достижимые цели, не зная текущее состояние тоже так себе идея
3. Обязательно надо переодически замерять свой прогресс и видеть движение вперед, которое вдохновляет на новые личные победы!

Всем отличных выходных 🐳

Создать базу знаний компании - одна из задач систематизации процессов

📌Схемы процессов, регламенты, инструкции - это все артефакты, которые хранят в себе знания, как надо работать. Интеллектуальный капитал компании, которым надо управлять!

В моем опыте было разное:

1. Выстроенная база знаний - моя задача была её поддерживать и развивать
2. Базы знаний не было. Задача была создать её
3. Моя текущая ситуация. База знаний есть - в ней хаос из огромного количества информации - актуальной, неактуальной. Задача - систематизировать хаос🤪

Признаюсь, для меня всегда было сложно разбираться в том, что кто-то создавал ДО меня. Проще построить заново. Но такая стратегия не всегда подходит. В нашем случае решили изучать все артефакты, отбирать ценные и структурировать их по новым правилам

Прежде чем предложить новую структуру и правила я проводила диагностику текущего состояния базы знаний. Это заняло у меня около 3 месяцев. Сначала нужно было понять смысл деятельности компании, а затем понять что и зачем создавалось в базе знаний. Кстати, мы используем Confluence. По ходу изучения я сформировала список ошибок, из-за которых конфа стала «информационной свалкой»:

❌Нет ролевой модели доступов. У всех сотрудников есть возможность создавать страницы и видеть почти все, что есть в базе
❌Нет статусной модели страниц. Т.е. не понятно - актуальная инфа или нет
❌Разрозненность информации. Например, по процессам закупок:
▫️есть описание процесса для общего понимания логики, чтобы инициаторы закупок понимали, как оформлять заявку и маршрут её согласования
▫️есть инструкции для закупщиков, которые описывают их внутреннюю кухню. И все это храниться вместе. Хотя по идее внутренняя кухня закупок должна дать доступна только закупщикам
❌Нет единого формата оформления страниц
❌Нет запрета на дублирование страниц. Т.е. описание одного и того же процесса можно найти у разных владельцев страниц
❌Нет процедуры ревью «знаний». Т.е. нет эксперта в предметной области, который перед тем, как разместить «знание» на общем ресурсе - проверит корректность и логичность материала
❌Разный уровень владения Конфой. Конфа сама по себе не простая и если человек ранее в ней не работал, то ему будет сложно, что отразится на качестве создаваемого им материала

На мой взгляд, это те самые «болевые» точки, которые нужно решать в первую очередь. Они все взаимосвязаны, по сути из одних вытекают другие. И у меня просто кипит мозг в попытках решить эту задачу 🤯

Всем хеллоу! 👋🏼 С началом новой рабочей недели, но только не меня 😄 Я в мини-отпуске. Год спустя приехали в Ташкент. Он теплый, уютный, летний такой. Но я вот словила чувство тоски, потому что в этом городе уже нет тех, с кем связаны два моих рабочих года тут. Все разъехались. Вроде город тот же, но атмосфера другая. Потому что атмосферу и воспоминания создают люди!💭

16.05.2024 исполнилось 100 лет с момента публикации первой в мире контрольной карты Шухарта. А вчера прошла конференция, приуроченная к этой дате и посвященная памяти нашего дорогого учителя Адлера Юрий Павловича 🕯️

Мы с коллегой по кафедре (Арус, привет 👋🏼) выступили с докладом на тему «Отражение принципов Деминга в Agile-процессах». Тема родилась благодаря ЮП:

Во-первых, в 2020 он написал две статьи «От Лин до Agile и далее без остановок». В статье рассмотрены предпосылки возникновения Agile. Кстати, ЮП перевел «Agile» не как гибкий, а как «живучий» подход. Так же поставил вопрос о том, что же будет после Agile в эволюции менеджмента 🤔

Во-вторых, ЮП всегда нам говорил об универсальности и эффектности учений Деминга, принципы которого частично легли в Agile.

Поэтому мы решили проанализировать и показать, как на наш взгляд в Agile, в частности в Scrum-процессе отражаются некоторые принципы Деминга. Делюсь фрагментом презентации 💁🏼‍♀️

#agile #философияДеминга

Вообще с 14 принципами нужно быть предельно осторожными. Так как философия Деминга не ограничивается этими пунктами. Принципы - часть системы глубинных знаний и мы никогда не сможем реализовать их полностью. Сам Деминга постоянно уточнял (улучшал) формулировки и продолжал бы улучшать… Поэтому не существует законченной стандартной версии 14 пунктов Деминга. Ведь процесс совершенствования - бесконечен 🤔

P.S. Что касается Адлеровских чтений - очень хотелось бы, чтобы конференция развивалась, совершенствовалась и никогда не заканчивалась 🤞🏼

#философияДеминга

В мае сразу несколько моих коллег написали мне о том, что находятся сейчас в состоянии, когда не видят результаты своей работы и сомневаются в своей экспертизе …

Я тоже недавно была в таком состоянии. Только на этой неделе я снова ощутила прилив энергии, сил и веры в то, что я делаю! Прям сонастройка с коллегами случилась 😄

Во-первых, как бы мы не любили свою работу, такие состояния все равно наступают. Это нормально!

Во-вторых, наша работа сама по себе непростая в плане видимости результатов. Это рутинная, постоянная работа по наведению порядка в процессах. Быстрых «вау» результатов здесь не будет! Мы, как правило, работаем эволюционно, а не совершаем революцию. Именно поэтому важно уметь самим авторизовывать результаты

Как действовала я?

1. Озвучила свои переживания руководству. И мне повезло с крутой командой, которая меня поддерживает и понимает специфику процессной работы. У меня нет жестких дедлайнов и по сути никто не ждёт от меня «сверх» результатов. Я спокойно работаю в своем режиме, помогая владельцам процессов. И все понимают, что это долгосрочная постоянная работа, направленная на развитие и совершенствование ✨

2. Вместе мы подумали о том, какие можно взять задачки, где можно будет увидеть быстрый результат и разбавить свою «рутину»?

3. Я позволила себе побыть в этом состоянии, зная, что оно точно пройдёт. Главное не стать для себя самой «внутренним врагом» и убеждать себя в своей несостоятельности 😅

Те, кто хочет поделиться своими переживаниями, пишите в комменты! Мы вас обязательно поддержим 😉

#жизненныепроцессы

Так что, всем, кто сейчас испытывает что-то похожее посылаю лучи поддержки и рекомендую книгу Эдит Евы Эгер «Выбор». Эту цитату рекомендую повесить себе перед глазами и каждый день повторять!

В марте на воркшопе говорили о важности коммуникации в нашей работе. Я тогда дала отсылку на PCM - инструмент, который помогает находить общий язык с кем угодно. PCM набирает популярность в РФ и обучиться ему очень дорого.

Но мне повезло, моя подруга и коллега прошла обучение на тренера по PCM и готова поделиться своими знаниями! Конечно же, я ей сразу предложила провести открытый вебинар на тему того, как PCM может быть полезным в работе с процессами. Так что следите за анонсами 😉

P.S. Правильная коммуникация в принципе нужна всем. Тем более, когда вы идете говорить руководителю о том, что потеряли смысл в своей работе 😅

https://pcmrussia.ru/

Читаю Деминга «Выход из кризиса». Моя очередная попытка изучить этот фундаментальный труд 🧐

Вроде бы 14 принципов давно знакомы, но читаю снова и переосмысливаю их суть. Вот например сегодня осознала, что меня настораживает в оптимизации процессов👇🏻