Коллеги, привет! 🙋‍♀️ Пост о том, как Agile-практики можно применять в процессной деятельности

Agile - методология гибкого управления. Scrum - фреймворк, который помогает реализовать Agile-подход в рабочих процессах

Фреймворк - набор правил, практик

Scrum - процесс помогает:
• поставлять ценность клиенту в короткий срок
• получать вовремя обратную связь от клиента - на сколько поставленная ценность соответствует потребности клиента
• анализировать работу команды и вовремя улучшать процесс поставки ценности

Обычно Scrum используется для разработки новых продуктов. Когда клиент сам до конца может не знать, что хочет. Как и в построение процессного подхода часто бывает так, что главный заказчик до конца не понимает, какой результат он ожидает

📌Если вы пришли в компанию строить процессный подход и чувствуете, что у вашего клиента не сформирован до конца запрос, предлагаю вам двигаться короткими спринтами. И обязательно проводить обзоры спринтов, чтобы вовремя отследить, куда вы движетесь!

Ниже пример 👇🏻

Пример, как могут выглядеть такие спринты?

⏰Спринт 16.04-30.04

🎯Цель спринта:
познакомить команду с концепцией процессного подхода. Синхронизироваться в понимании, что и зачем вы будете делать

✅Задачи спринта:
- Подготовить обучающую презентацию
- Провести презентацию
- Провести опрос команды по итогам презентации

🔎Обзор спринта
Проводить с клиентом и командой ключевых сотрудников, с кем вы будете непосредственно работать

В результате обзора нужно зафиксировать выводы и решения, чтобы избежать повторения в будущем:

▫️Цель спринта достигнута? ▫️Если да, то что помогло достигнуть цель?
▫️Если нет, то в чем причина? ▫️Что можно сделать лучше в следующий раз?

Думаю, такой подход позволит избежать или минимизировать боль от несоответствия полученного результата ожиданиям клиента 🤔

P.S. Про ретроспективу писала недавно пост

И напоследок, компетенции процессного менеджера по сути такие же, как у Скрам-мастера:

https://www.agilelab.org/blog/scrum-master-stances

Аня написала классный пост про то, как анализировать свой опыт, даже если это был Жопыт 😂

Это же классический цикл постоянного совершенствования Шухарта-Шеминга PDCA 🔄

Пользуйтесь и совершенствуйтесь! 😉

P.S. Что касается меня, то мой Жопыт - это когда я купила обучение за 100 тыс. р. Но так и не прошла его 🤪 Пришла к выводу, что больше никогда не буду принимать важные решения в нестабильном эмоциональном состоянии! Появилась мысль вписаться в новое обучение? Сделай паузу на 3 дня! Принимай решения на трезвую голову🧘🏼‍♀️

Сегодня поделюсь техникой, как извлекать пользу из любого опыта

Лучше всего работает, если проводите ее письменно: я пишу ручкой на бумаге, но можно и в заметках печатать. Но даже если вы просто мысленно ответите на эти вопросы – эффект будет

1️⃣ Опыт

Что вы будете анализировать.

Например:
- купили и не прошли курс
- купили и прошли курс, но не получили удовлетворение и результат
- первый раз инвестировали в ценные бумаги и потеряли деньги
- попытались закрыть кредиты и не влезать в новые, но что-то пошло не так
- прошли/не прошли собеседование
- отложили на какую-то цель, но импульсивно спустили деньги не распродаже
- собирались не реагировать на мамины замечания, но опять поругались

Опишите ситуацию своими словами

2️⃣ Анализ

– Какой результат вы хотели получить?
– Насколько вы довольны результатом?
– Что получилось?
– Что не получилось?
– Что помогло получить этот результат?
– Что помешало получить лучший результат?

3️⃣ Корректировка действий

– Что нужно делать по-другому, чтобы получить лучший результат?
– Что стоит начать делать?
– Что перестать делать?

4️⃣ Новый опыт

– Какое одно новое действие я готов сделать?
– С чего тогда нужно начать?
– Что поможет это сделать?
– Когда я готов сделать по-другому?

Кстати, анализировать можно не только негативный опыт, но и позитивный

Попробуйте проанализировать какой-нибудь опыт и напишите свои впечатления 🙂

Друзья, привет! Как ваша суббота?

Я вот сегодня плавала контрольный заплыв на 1 км - я занимаюсь плаванием, кто ещё не в курсе 😁

В нашей школе плавание контрольный заплыв=курсовка плавательный праздник!🥳

Потому что - это возможность увидеть свой прогресс,
собраться в одном бассейне со всеми группами от начальных до мастеров. Кто-то впервые плывет 500 м., кто-то 1000 м. Сегодня 120 спортсменов радовались своим результатам!🏅

А у меня, как обычно после таких событий возникают параллели с процессами! Потому что курсовка - это что ни на есть постоянный мониторинг процесса плавания!

В конце заплыва нам выдали карточки с замерами хода процесса:

▫️время за каждые 100 м - это метрики процесса
▫️время за все 1000 м - это показатель процесса

📍Для меня эта карточка текущая точка А. Так как после того, как я проплыла Босфор в 2023, у меня не было плавательной цели. А увидев в сегодня свой результат, я задумала себе цель - выплыть из 20 минут.

🎯Такими образом, целевой показатель моего процесса плавания к 20.09 проплыть 1000 м. за 20 мин. - точка Б.

✅Из цели возникают задачи: оттачивать технику и увеличивать выносливость через увеличение объемов на тренировках.

💡Ключевые мысли, которые я хочу донести до вас через этот пример:
1. Управлять процессами без показателей невозможно
2. Ставить себе достижимые цели, не зная текущее состояние тоже так себе идея
3. Обязательно надо переодически замерять свой прогресс и видеть движение вперед, которое вдохновляет на новые личные победы!

Всем отличных выходных 🐳

Создать базу знаний компании - одна из задач систематизации процессов

📌Схемы процессов, регламенты, инструкции - это все артефакты, которые хранят в себе знания, как надо работать. Интеллектуальный капитал компании, которым надо управлять!

В моем опыте было разное:

1. Выстроенная база знаний - моя задача была её поддерживать и развивать
2. Базы знаний не было. Задача была создать её
3. Моя текущая ситуация. База знаний есть - в ней хаос из огромного количества информации - актуальной, неактуальной. Задача - систематизировать хаос🤪

Признаюсь, для меня всегда было сложно разбираться в том, что кто-то создавал ДО меня. Проще построить заново. Но такая стратегия не всегда подходит. В нашем случае решили изучать все артефакты, отбирать ценные и структурировать их по новым правилам

Прежде чем предложить новую структуру и правила я проводила диагностику текущего состояния базы знаний. Это заняло у меня около 3 месяцев. Сначала нужно было понять смысл деятельности компании, а затем понять что и зачем создавалось в базе знаний. Кстати, мы используем Confluence. По ходу изучения я сформировала список ошибок, из-за которых конфа стала «информационной свалкой»:

❌Нет ролевой модели доступов. У всех сотрудников есть возможность создавать страницы и видеть почти все, что есть в базе
❌Нет статусной модели страниц. Т.е. не понятно - актуальная инфа или нет
❌Разрозненность информации. Например, по процессам закупок:
▫️есть описание процесса для общего понимания логики, чтобы инициаторы закупок понимали, как оформлять заявку и маршрут её согласования
▫️есть инструкции для закупщиков, которые описывают их внутреннюю кухню. И все это храниться вместе. Хотя по идее внутренняя кухня закупок должна дать доступна только закупщикам
❌Нет единого формата оформления страниц
❌Нет запрета на дублирование страниц. Т.е. описание одного и того же процесса можно найти у разных владельцев страниц
❌Нет процедуры ревью «знаний». Т.е. нет эксперта в предметной области, который перед тем, как разместить «знание» на общем ресурсе - проверит корректность и логичность материала
❌Разный уровень владения Конфой. Конфа сама по себе не простая и если человек ранее в ней не работал, то ему будет сложно, что отразится на качестве создаваемого им материала

На мой взгляд, это те самые «болевые» точки, которые нужно решать в первую очередь. Они все взаимосвязаны, по сути из одних вытекают другие. И у меня просто кипит мозг в попытках решить эту задачу 🤯

Всем хеллоу! 👋🏼 С началом новой рабочей недели, но только не меня 😄 Я в мини-отпуске. Год спустя приехали в Ташкент. Он теплый, уютный, летний такой. Но я вот словила чувство тоски, потому что в этом городе уже нет тех, с кем связаны два моих рабочих года тут. Все разъехались. Вроде город тот же, но атмосфера другая. Потому что атмосферу и воспоминания создают люди!💭

16.05.2024 исполнилось 100 лет с момента публикации первой в мире контрольной карты Шухарта. А вчера прошла конференция, приуроченная к этой дате и посвященная памяти нашего дорогого учителя Адлера Юрий Павловича 🕯️

Мы с коллегой по кафедре (Арус, привет 👋🏼) выступили с докладом на тему «Отражение принципов Деминга в Agile-процессах». Тема родилась благодаря ЮП:

Во-первых, в 2020 он написал две статьи «От Лин до Agile и далее без остановок». В статье рассмотрены предпосылки возникновения Agile. Кстати, ЮП перевел «Agile» не как гибкий, а как «живучий» подход. Так же поставил вопрос о том, что же будет после Agile в эволюции менеджмента 🤔

Во-вторых, ЮП всегда нам говорил об универсальности и эффектности учений Деминга, принципы которого частично легли в Agile.

Поэтому мы решили проанализировать и показать, как на наш взгляд в Agile, в частности в Scrum-процессе отражаются некоторые принципы Деминга. Делюсь фрагментом презентации 💁🏼‍♀️

#agile #философияДеминга

Вообще с 14 принципами нужно быть предельно осторожными. Так как философия Деминга не ограничивается этими пунктами. Принципы - часть системы глубинных знаний и мы никогда не сможем реализовать их полностью. Сам Деминга постоянно уточнял (улучшал) формулировки и продолжал бы улучшать… Поэтому не существует законченной стандартной версии 14 пунктов Деминга. Ведь процесс совершенствования - бесконечен 🤔

P.S. Что касается Адлеровских чтений - очень хотелось бы, чтобы конференция развивалась, совершенствовалась и никогда не заканчивалась 🤞🏼

#философияДеминга

В мае сразу несколько моих коллег написали мне о том, что находятся сейчас в состоянии, когда не видят результаты своей работы и сомневаются в своей экспертизе …

Я тоже недавно была в таком состоянии. Только на этой неделе я снова ощутила прилив энергии, сил и веры в то, что я делаю! Прям сонастройка с коллегами случилась 😄

Во-первых, как бы мы не любили свою работу, такие состояния все равно наступают. Это нормально!

Во-вторых, наша работа сама по себе непростая в плане видимости результатов. Это рутинная, постоянная работа по наведению порядка в процессах. Быстрых «вау» результатов здесь не будет! Мы, как правило, работаем эволюционно, а не совершаем революцию. Именно поэтому важно уметь самим авторизовывать результаты

Как действовала я?

1. Озвучила свои переживания руководству. И мне повезло с крутой командой, которая меня поддерживает и понимает специфику процессной работы. У меня нет жестких дедлайнов и по сути никто не ждёт от меня «сверх» результатов. Я спокойно работаю в своем режиме, помогая владельцам процессов. И все понимают, что это долгосрочная постоянная работа, направленная на развитие и совершенствование ✨

2. Вместе мы подумали о том, какие можно взять задачки, где можно будет увидеть быстрый результат и разбавить свою «рутину»?

3. Я позволила себе побыть в этом состоянии, зная, что оно точно пройдёт. Главное не стать для себя самой «внутренним врагом» и убеждать себя в своей несостоятельности 😅

Те, кто хочет поделиться своими переживаниями, пишите в комменты! Мы вас обязательно поддержим 😉

#жизненныепроцессы

Так что, всем, кто сейчас испытывает что-то похожее посылаю лучи поддержки и рекомендую книгу Эдит Евы Эгер «Выбор». Эту цитату рекомендую повесить себе перед глазами и каждый день повторять!