🌿Всем доброй весенней пятницы!

В моих планах на март есть идея сделать вокршоп «Процессный подход. С чего начать?»

Мы будем активно взаимодействовать, делиться опытом и знаниями, вместе анализировать и делать выводы

🎯 Это мероприятие в первую очередь для тех, кто занимается построением системы управления процессами и сталкивается с такими вопросами: с чего начать? Как вовлечь команду? На что опираться при выделении процессов в компании? И т.д.

Я составила примерный план воркшопа. Оставляю за собой право его немного скорректировать в процессе подготовки 😉

Количество участников ограничено: от 3 до 7 человек. Так как это будет интерактив и тесное взаимодействие с вами
Продолжительность: 1-1,5 часа
Формат взаимодействия: интерактивная доска Миро + Zoom
Стоимость участия: 2000 р.
Дата и время: четверг 14.03 в 19:00 (можно обсудить)

Воркшоп состоится при наборе 3 участников. Поэтому, кому интересно, прошу проголосовать ниже👇🏻

Друзья, привет! 🙋🏼‍♀️ Рада видеть ваш интерес к воркшопу! Значит он состоится 100%

❗️Информацию об оплате и другие орг. моменты опубликую в понедельник 11.03. Эта неделя все-таки праздничная и не хочется грузиться серьезными вопросами

Хотя, есть одна мысль, не такая уж серьезная, но все-таки 😄 Через то, как в компании проводятся праздники, можно понять её корпоративную культуру, ценности и образ мышления 🤔

У нас например, вместо отдельного 23 февраля и 8 марта есть общий праздник 23/8. Посыл в том, что не смотря на то, что мы такие разные, мужчины, женщины, нас объединяют общие ценности, цели, желания и стремления. Ну и конечно же, то, что мы все одна профессиональная команда!

За свой опыт я впервые встретила такой подход . И мне он нравится, так как я не очень люблю все эти гендерные праздники 😅

А теперь за работу!👩🏼‍💻Пусть оставшиеся два рабочих днях будут продуктивными, а выходные полны приятных впечатлений! 🎉

#хорошиепрактики

Раз в месяц мы с командой проводим ретро по пройденному месяцу. Цель - понять, что получилось, не получилось. Присвоить свои достижения и выработать новые идеи. А ещё замерить текущее внутреннее состояние,чтобы вовремя отловить начало выгорания и предотвратить его развитие.

Эта практика пришла из Agile, скрам-команды в конце каждого спринта проводят ретро. Но я не вижу препятствий, чтобы внедрить это практику в любые другие команды, которые вместе работают на какой-то задачей!

Особенно в ретро мне нравится часть с благодарностями ☺️ Когда говоришь коллегам за что их ценишь, а тебе говорят, за что ценят тебя 🥰 Сегодня вот сказали, что методологическое направление цветет и пахнет, наконец появились люди ментально и эмоционально зрелые, чтобы затащить этот блок работы. Ну приятно же 🌸

Конечно, это все должно быть искренне, а не формальной процедурой. О том, как проводить ретро полно инфы, загуглите! И пользуйтесь, чтобы ваше взаимодействие с командой стало эффективней😉

https://setters.education/blog/articles/5-shagov-chtoby-provesti-retro-produktivno-i-ekologichno

Женщины, я вас люблю 🫶

Коллеги, всем привет! 👋🏼

Ссылка для регистрации на воркшоп:

https://forms.gle/k41o9oWyrhutrLha8

❗️Набираю 7 участников и закрываю запись

Продуктивной недели, пусть работа будет по душе и по плечу 🙃

Кайфово делиться опытом и знаниями с практиками, чей опыт созвучен с твоим! ⚙️

В среду я проводила пару для магистров, а вчера для коллег-процессников воркшоп. И это две абсолютно разные аудитории! После занятия со студентами я чувствую себя опустошенной, моя зарядка уходит в минус. Потому что преподаватель+студент это отношения. А в отношениях важно не только отдавать, но и получать. И когда много отдаешь, но мало получаешь, происходит внутренний дисбаланс 🫠

Но вчера после воркшопа не смотря физическую усталость от насыщенной недели я эмоционально зарядилась от общения с коллегами, от их вовлеченности, вопросов , идей и просто образа мышления!

Вместо запланированных 1,5 часа получилось 2. И я не заметила, как они быстро прошли. Коллеги, кто был вчера, благодарю за ваш интерес к моему опыту и открытость взаимодействия! 💖

И вот я задумалась, возможно ли сохранять такую синергию взаимодействия, если масштабировать образовательную деятельность? 🤔

🔜Позже поделюсь ключевыми идеями воркшопа

🏁 Процессный подход. С чего начать?

Так как я делюсь своим опытом, то для меня цель начального этапа всегда была определить ожидания заказчика и мои границы ответственности = личные границы в работе. Так или иначе я всегда проходила эти шаги:

Шаг 1️⃣Диагностика текущего состояния и анализ контекста компании. Определить:
✔️Уровень развития компании в целом;
✔️Уровень процессной зрелости;
✔️ «Боли» команды, какие проблемы хотим решить с помощью процессного подхода;
✔️Были ли попытки ранее строить процессный подход и почему не получилось?
В помощь доп. материалы: спиральная динамика развития организаций, модель процессной зрелости CMMI

Шаг 2️⃣Определить цели и задачи, как процессного менеджера или руководителя проекта по развитию процессного подхода.
📌Если ожидания заказчика четко сформулированы, то на основе них. Если ожиданий нет, то предложить свой вариант. При любом варианте цели и задачи обязательно согласовать с заказчиком
Цели и задачи можно оформить в виде презы, где отражены:
✔️Место в орг. структуре компании
✔️Миссия-Цель-Задачи
✔️Распределение функций внутри команды процессников, если она есть
В помощь доп. материалы: проф стандарт специалиста по процессам

Шаг 3️⃣ Разработать дорожную карту, чтобы понять , как двигаться. Для этого важно определиться, по какому пути пойдете:
а) от общего к частному - сначала процессная модель всей компании, потом проработка процессов
б) от частного общего - начать с проблемных процессов и постепенно собирать процессную модель
Здесь пригодится информация из шага 1️⃣
В помощь доп. материал: классификатор процессов от APQC, бизнес-модель Cobit 5, стандарт ISO 9001

Шаг 4️⃣ Для налаживания коммуникации с командой провести встречи. Виды встреч на начальном этапе:
✔️Знакомство с владельцами и ключевыми участниками
✔️Обучение процессному подходу
✔️Установочные встречи перед началом работ над процессами
📌 Помнить формулу коммуникации: понять себя -> понять других -> добиться цели коммуникации
В помощь доп. материал: модель процесса коммуникации - Process Communication Model

Шаг 5️⃣ Ввести правило, проводить каждый квартал (или в другой период, как вы определите для себя) встречи с владельцами и ключевыми участникам для авторизации результатов работ по процессному подходу. На встрече должно быть:
✔️Какие были поставлены на квартал (период)
✔️Что получилось
✔️Что не получилось -> почему не получилось -> что нужно, чтобы получилось
✔️Какие цели берем на след. квартал (период)
✔️ Дата следующей встречи

В общем то и всё, если очень кратко 🤔 Что думаете, коллеги? Делитесь своим опытом в комментариях 🙏

#процессныйподход #бизнеспроцессы

Когда-то делала такой чек-лист. Делюсь, от души 😄 Буду рада, если кому-то поможет для старта в удивительный мир процессов 🚀

Друзья, привет 👋🏼 Меня закружила череда новых задач и возможностей, поэтому выпала из блога. Но постоянно думаю о том, чем хочу поделиться с вами!

Сейчас я активно вспоминаю статистические методы управления процессами. Мы проходили в универе их, но признаюсь, тогда я совершенно не понимала мощь этого инструмента. Поэтому сейчас осознанно изучаю и сразу применяю на практике. Анализирую стабильность процесса подбора персонала в компании🕵️‍♀️

📌Что важно знать - стат. методы не имеют ничего общего со статистикой! Стат. методы помогают нам РАЗГОВАРИВАТЬ с процессами, слышать «голос» процесса и на основе этого принимать решения!

Я хочу стать амбассадором стат. методов, так как это инструмент совершенствования процессов, который незаслуженно игнорируется! Анализ процесса на стабильность это следующий шаг, после того, как мы его описали и разработали схему

Поэтому, как только я сама разберусь со стат. методами, проведу для вас открытый бесплатный вебинар в рамках популяризации и распространения идей Уолтера Шухарта, автора стат. методов и друга Эдвардса Деминга!

Следите за новостями 😉

К стат. методам меня привело два пути:

1. На работе в рамках исследования процесса подбора персонала возникла необходимость опереться на данные. Чтобы предложения по изменению процесса были обоснованы цифрами, фактами, конкретикой. Стабилен ли процесс? Нужно ли в него вмешиваться? И если нужно, то какого уровня должны быть изменения? Локальные, на уровне линейных сотрудников или системные, на уровне ТОП-менеджмента?

2. В рамках моей кандидатской (рабочее название «построение риск-ориентированной системы управления процессами») я ставлю научную задачу - разработать алгоритм принятия решений в условиях неопределенности. А контрольные карты Шухарта (инструмент стат. методов) как раз позволяют нам увидеть поведение системы (процесса) и выработать нужные решения

В общем, как бы я раньше не обходила стороной стат. методы, настал момент, когда я должна в них разобраться раз и навсегда 😅 И кстати, я рада, что эта необходимость возникла как в рабочей, так и в научной задаче. Это значит, что я 💯 занимаюсь любимым делом. Никаких противоречий, все связано друг с другом. Моя научная деятельность усиливает рабочую, а рабочая поддерживает научную 🫶

Вчера в бассейне перед тренировкой разговорились с одногруппницей, она была очень озадачена работой

Она руководитель проекта в одной известной розничной торговой компании. Суть проекта в том, чтобы внедрить систему, которая будет считать реальные трудозатраты сервесных подразделений (т.е. обеспечивающих процессов HR, АХО, ИТ и проч.) и главная цель проекта - это сокращение ФОТ (фонд оплаты труда), ну то есть сокращение «ненужных» сотрудников. В команде есть бизнес-аналитики, которые проводят интервью и описывают процессы. Судя по рассказу, я поняла, что в компании саботаж и проект идет тяжело…

И я подумала, ну конечно, когда сотрудники знают, что все это затеяли ради того, чтобы в итоге кого-то уволить, вряд ли они с радостью будут делиться тем, как проходят реальные процессы 😅

Вчера же на моей работе была ежемесячная встреча с СЕО, на которой он рассказал о результатах по построению процессного подхода. Посыл был в том, что компания уже не стартап и пора строить понятную и прозрачную систему управления…

Я это к чему. Вроде суть деятельности одна - описать и стандартизировать процессы, а вот целеполагание совсем разное. Тут как бы вывод должен быть, но я не знаю что написать 😂 Я рада, что мне ни разу не приходилось описывать процессы, чтобы кого-то уволить. Моя деятельность всегда была направлена на созидание и развитие, что полностью соответствует моим ценностям 🌱

P.S. Тренировка была классная, в бассейне здорово получается переключаться с интеллектуальной работы на физическую. В воде будто растворяются все тяжелые думы. А моя одногруппница кстати повеселела после плавания и уже не выглядела такой озадаченной🐬

Доброе утро, друзья! ☕️

Готовлю материал для магистров по показателям процессов. Нашла статью про OKR с картинкой, которая схожа с моей в посте про показатели и метрики 🙆🏼‍♀️ Только тут без BSC Нортона и Каплана. Статья, кстати, показалась мне простой и понятной. Поэтому делюсь:

https://hrbox.io/blog/okr