Я была в командировке в Казани, после которой считаю, что моя адаптация на новой работе точно закончилась и я чувствую себя полноценно частью новой команды 🙌

Весь февраль я проводила интервью с владельцами процессов, собирала инфу и моделировала процессную модель компании. Но я очень хотела пообщаться очно с каждым и собрать их вместе, чтобы командно увидеть, что у нас получилось, а еще чтобы каждый увидел свою ответственность на карте!

Вовлеченность и лояльность на уровне топ-команды - важный критерий для успешного построения процессного управления. Я, конечно, чувствовала ее на онлайн встречах. Но когда мы встретились и вывели на большой экран выделенные процессы и вместе стали рассуждать, я почувствовала эффект синергии, который не ощущался в онлайне! ✨

Я обожаю наблюдать за групповой динамикой, как люди вовлекаются, подходят к экрану, двигают кубики, задают вопросы … В общем, я конечно, физически устала от поездки, но морально вернулась заряженной и с чувством, что мы успешно завершили первый этап и можем теперь двигаться к описанию, улучшению и стандартизации выделенных процессов! 🤩

#заметкипреподавателя

👋 Вчера провела первую пару для новой группы магистров. Для меня как для преподавателя - это новый опыт. Так как в группе собрались не вчерашние бакалавры, а уже вполне себе состоявшиеся работающие специалисты. Они обучаются на направлении «Ed-Tech предпринимательство», там их учат разрабатывать и запускать образовательные продукты. Меня пригласили рассказать о процессном управлении

1️⃣Моя первая задача была связать их продуктовую деятельность с процессной. Так как разработка продукта основана на продуктовом подходе, который фокусируется на продукте и его ценности для потребителя

При этом важно понимать, что продуктовый подход основывается на процессном, потому что без отлаженных процессов (анализ рынка, поиск и исследование гипотезы, разработка концепций продукт и т.д.) создать хороший продукт не получится

2️⃣Вторая задача была - вовлечь на онлайн-занятие аудиторию, среди которых есть руководители Ed-Tech направлений, менеджеры проектов, учителя английского и французского 🤪 Для этого я использовала интерактивную доску Миро. Которую кстати активно используют Скрам-мастера при работе с командами разработчиков

✔️По моей оценке с задачами я справилась, хотя по п.2 также как и на очных занятиях процент вовлеченности составил ~10%. При этом я четко поняла и прочувствовала, чем больше опыта у студента, тем больше времени нужно уделить его мотивации и целям - зачем мы будем изучать процессы и как эти знания помогут в дальнейшей работе

🔜На следующем занятии попробуем спроектировать процесс «Проведения исследования целевой аудитории»

🌿Всем доброй весенней пятницы!

В моих планах на март есть идея сделать вокршоп «Процессный подход. С чего начать?»

Мы будем активно взаимодействовать, делиться опытом и знаниями, вместе анализировать и делать выводы

🎯 Это мероприятие в первую очередь для тех, кто занимается построением системы управления процессами и сталкивается с такими вопросами: с чего начать? Как вовлечь команду? На что опираться при выделении процессов в компании? И т.д.

Я составила примерный план воркшопа. Оставляю за собой право его немного скорректировать в процессе подготовки 😉

Количество участников ограничено: от 3 до 7 человек. Так как это будет интерактив и тесное взаимодействие с вами
Продолжительность: 1-1,5 часа
Формат взаимодействия: интерактивная доска Миро + Zoom
Стоимость участия: 2000 р.
Дата и время: четверг 14.03 в 19:00 (можно обсудить)

Воркшоп состоится при наборе 3 участников. Поэтому, кому интересно, прошу проголосовать ниже👇🏻

Друзья, привет! 🙋🏼‍♀️ Рада видеть ваш интерес к воркшопу! Значит он состоится 100%

❗️Информацию об оплате и другие орг. моменты опубликую в понедельник 11.03. Эта неделя все-таки праздничная и не хочется грузиться серьезными вопросами

Хотя, есть одна мысль, не такая уж серьезная, но все-таки 😄 Через то, как в компании проводятся праздники, можно понять её корпоративную культуру, ценности и образ мышления 🤔

У нас например, вместо отдельного 23 февраля и 8 марта есть общий праздник 23/8. Посыл в том, что не смотря на то, что мы такие разные, мужчины, женщины, нас объединяют общие ценности, цели, желания и стремления. Ну и конечно же, то, что мы все одна профессиональная команда!

За свой опыт я впервые встретила такой подход . И мне он нравится, так как я не очень люблю все эти гендерные праздники 😅

А теперь за работу!👩🏼‍💻Пусть оставшиеся два рабочих днях будут продуктивными, а выходные полны приятных впечатлений! 🎉

#хорошиепрактики

Раз в месяц мы с командой проводим ретро по пройденному месяцу. Цель - понять, что получилось, не получилось. Присвоить свои достижения и выработать новые идеи. А ещё замерить текущее внутреннее состояние,чтобы вовремя отловить начало выгорания и предотвратить его развитие.

Эта практика пришла из Agile, скрам-команды в конце каждого спринта проводят ретро. Но я не вижу препятствий, чтобы внедрить это практику в любые другие команды, которые вместе работают на какой-то задачей!

Особенно в ретро мне нравится часть с благодарностями ☺️ Когда говоришь коллегам за что их ценишь, а тебе говорят, за что ценят тебя 🥰 Сегодня вот сказали, что методологическое направление цветет и пахнет, наконец появились люди ментально и эмоционально зрелые, чтобы затащить этот блок работы. Ну приятно же 🌸

Конечно, это все должно быть искренне, а не формальной процедурой. О том, как проводить ретро полно инфы, загуглите! И пользуйтесь, чтобы ваше взаимодействие с командой стало эффективней😉

https://setters.education/blog/articles/5-shagov-chtoby-provesti-retro-produktivno-i-ekologichno

Женщины, я вас люблю 🫶

Коллеги, всем привет! 👋🏼

Ссылка для регистрации на воркшоп:

https://forms.gle/k41o9oWyrhutrLha8

❗️Набираю 7 участников и закрываю запись

Продуктивной недели, пусть работа будет по душе и по плечу 🙃

Кайфово делиться опытом и знаниями с практиками, чей опыт созвучен с твоим! ⚙️

В среду я проводила пару для магистров, а вчера для коллег-процессников воркшоп. И это две абсолютно разные аудитории! После занятия со студентами я чувствую себя опустошенной, моя зарядка уходит в минус. Потому что преподаватель+студент это отношения. А в отношениях важно не только отдавать, но и получать. И когда много отдаешь, но мало получаешь, происходит внутренний дисбаланс 🫠

Но вчера после воркшопа не смотря физическую усталость от насыщенной недели я эмоционально зарядилась от общения с коллегами, от их вовлеченности, вопросов , идей и просто образа мышления!

Вместо запланированных 1,5 часа получилось 2. И я не заметила, как они быстро прошли. Коллеги, кто был вчера, благодарю за ваш интерес к моему опыту и открытость взаимодействия! 💖

И вот я задумалась, возможно ли сохранять такую синергию взаимодействия, если масштабировать образовательную деятельность? 🤔

🔜Позже поделюсь ключевыми идеями воркшопа

🏁 Процессный подход. С чего начать?

Так как я делюсь своим опытом, то для меня цель начального этапа всегда была определить ожидания заказчика и мои границы ответственности = личные границы в работе. Так или иначе я всегда проходила эти шаги:

Шаг 1️⃣Диагностика текущего состояния и анализ контекста компании. Определить:
✔️Уровень развития компании в целом;
✔️Уровень процессной зрелости;
✔️ «Боли» команды, какие проблемы хотим решить с помощью процессного подхода;
✔️Были ли попытки ранее строить процессный подход и почему не получилось?
В помощь доп. материалы: спиральная динамика развития организаций, модель процессной зрелости CMMI

Шаг 2️⃣Определить цели и задачи, как процессного менеджера или руководителя проекта по развитию процессного подхода.
📌Если ожидания заказчика четко сформулированы, то на основе них. Если ожиданий нет, то предложить свой вариант. При любом варианте цели и задачи обязательно согласовать с заказчиком
Цели и задачи можно оформить в виде презы, где отражены:
✔️Место в орг. структуре компании
✔️Миссия-Цель-Задачи
✔️Распределение функций внутри команды процессников, если она есть
В помощь доп. материалы: проф стандарт специалиста по процессам

Шаг 3️⃣ Разработать дорожную карту, чтобы понять , как двигаться. Для этого важно определиться, по какому пути пойдете:
а) от общего к частному - сначала процессная модель всей компании, потом проработка процессов
б) от частного общего - начать с проблемных процессов и постепенно собирать процессную модель
Здесь пригодится информация из шага 1️⃣
В помощь доп. материал: классификатор процессов от APQC, бизнес-модель Cobit 5, стандарт ISO 9001

Шаг 4️⃣ Для налаживания коммуникации с командой провести встречи. Виды встреч на начальном этапе:
✔️Знакомство с владельцами и ключевыми участниками
✔️Обучение процессному подходу
✔️Установочные встречи перед началом работ над процессами
📌 Помнить формулу коммуникации: понять себя -> понять других -> добиться цели коммуникации
В помощь доп. материал: модель процесса коммуникации - Process Communication Model

Шаг 5️⃣ Ввести правило, проводить каждый квартал (или в другой период, как вы определите для себя) встречи с владельцами и ключевыми участникам для авторизации результатов работ по процессному подходу. На встрече должно быть:
✔️Какие были поставлены на квартал (период)
✔️Что получилось
✔️Что не получилось -> почему не получилось -> что нужно, чтобы получилось
✔️Какие цели берем на след. квартал (период)
✔️ Дата следующей встречи

В общем то и всё, если очень кратко 🤔 Что думаете, коллеги? Делитесь своим опытом в комментариях 🙏

#процессныйподход #бизнеспроцессы

Когда-то делала такой чек-лист. Делюсь, от души 😄 Буду рада, если кому-то поможет для старта в удивительный мир процессов 🚀