А вот и воркбук, друзья! Скачивайте, настраивайтесь на приятную и глубокую работу — встречаемся уже через 5 часов.

Запись готова! Воркбук к рефлексии тут.

P.S. Кто хочет в Новом году построить качественно новую жизнь — последние 48 часов открыта регистрация на первую ступень программы по нейроинтеграции.

Сегодня меня взбудоражила статья https://megaplan.ru/blog/crm/process-approach/

Где противопоставили системный и процессный подходы, чего делать категорически нельзя 🙅🏼‍♀️

А у меня сегодня окончание испытательного срока на новой работе🥳 На английском мне нравится больше: trail period

На этой неделе у меня будет встреча один на один с руководителем и расширенная встреча с наставником и HR. Ну то есть все как и должно быть в правильных HR-процессах👌🏻

Готовлю отчет по итогам ИС <Review trail period> и ещё должна подготовить свою обратную связь о работе в компании. На этом шаге я немного запнулась. Подумала, а как правильно сотрудник должен давать обратную связь своему работодателю? Загуглила и нашла миллион статей о том, как работодатель дает обратную связь … А опытом наоборот как будто никто особо не делится

Задумалась, с чем это может быть связано? Предполагаю, что часто забывают о том, что на испытательном сроке не только компания присматривается к сотруднику, но и сотрудник оценивает , подходит ли ему эта работа. Конечно, принципы конструктивной обратной связи едины и применимы в обоих случаях

Но все же, мне было бы интересно почитать о том, как правильно давать обратную связь, чтобы она была полезной для работодателя. Ведь все-такие отношения сотрудник-работодатель это про двусторонний обмен 🤔

Сегодня помогала коллеге делать презентацию по риск-менеджменту и получила комплимент:

Динара, ты так здорово структурируешь мысли и связываешь их в единое целое. Как это у тебя получается?

☺️☺️☺️

Ну это часть моей профессии, нет, даже жизни 🙃

Кайф? Кайф! В такие моменты понимаешь, что действительно занимаешься любимым делом, а не тупо ходишь на работу получать зарплату

Друзья, привет! 👋🏼

Этот пост - самоанализ моего рабочего опыта. И он будет полезен в первую очередь для коллег процессников, которые пришли в новую компанию развивать процессный подход. Ну и для всех, кто запускает что-то новое на своей работе, так как то, что я опишу ниже концептуально о том, с чего начать изменения

Три месяца я погружалась в контекст компании, слушала, наблюдала и собирала инфу о том, как в компании понимают процессный подход и стандартизацию. Оказалось, что на верхнем уровне менеджмента плюс-минус понимание, что это и зачем одинаковое. Но на уровне линейных сотрудников я увидела опасения в том, что процессный подход может стать препятствием для Agile, который активно развивается в компании

ℹ️ А перед тем, как запускать что-то новое, важно правильно донести посыл и выровнять команду в понимании того, что, а главное зачем мы будем делать

Поэтому я решила подготовить презу о базовом понимании процессного подхода. Не смотря на то, что у меня есть миллион през на эту тему, каждый раз я адаптирую материал под контекст текущей компании. Это и есть клиентоориентированность, кстати 😉

Так например, в этом случае моя задача была показать, что процессный подход и Agile не только не противоречат друг другу, а более того дополняют. Делая презу, я держала в голове, кому я буду её рассказывать и какой результат хочу получить в конце

Задача была - развеять сомнения, которые могут стать препятствием для изменений. И мне это удалось, так как после презы коллеги стали делиться своими «процессными» болями и рассуждать, как их можно вылечить с помощью стандартизации. А это уже показатель готовности идти дальше, описывать, анализировать и перестраивать процессы

P.S. Конечно, тут ещё важна в целом способность и готовность команды впитывать новое и применять это на практике. А с этим в самоорганизующихся командах, как правило проблем нет. Так как одна из ключевых ценностей самоорганизации - это постоянное обучение 🙃

Читаю книгу «Доказательный менеджмент». Идея в том, что в большом разнообразии инструментов менеджмента, обещающих успех бизнесу, важно опираться на доказательную базу, которая показывает, что именно тот или иной инструмент/подход стал причиной успеха компании

Идея доказательного менеджмента пришла из доказательной медицины, где без ряда клинических испытаний, лекарство просто не допустят до пациентов. Оно и понятно, в медицине на кону жизни людей, а в менеджменте? Разве, что прибыль собственника 🤔


Какие мысли возникли у меня?

Первое. Успех бизнеса не в том или ином инструменте. А в том, как управленцы умеют выбирать нужные инструменты менеджмента под контекст и проблематику бизнеса. На что они опираются, когда думают, что например им нужно внедрять Agile или бережливое производство или методологию Адизеса?

Второе. Важно уметь любой инструмент адаптировать под конкретную ситуацию. А не упрямо следовать общепринятой методологии. Даже тот же процессный подход из моего опыта в 4 разных компаниях был реализован по-разному! Не бояться отбрасывать то, что не подходит вашей компании и оставлять то, что нужно. Именно так и рождается индивидуальный подход к менеджменту, которым можно делиться, НО не транслировать, как универсальную волшебную палочку 🤔

В целом, идея доказательного менеджмента строится на системном мышлении, которое и помогает нам находить причинно-следственные связи, даже если они очень разорваны во времени.

Как-то я писала пост про то, чтобы изменить систему, надо правильно найти точку приложения рычага. Так вот, выбирая инструмент, который мы хотим внедрить в компании, важно понимать, а где же эта точка? И может ли выбранный подход эту точку сдвинуть с места, решив коренные проблемы, а не устранив их поверхностное проявление💭

Уважаемые подписчики, у меня для вас новости 💁🏼‍♀️

Друзья, всем привет! На связи Динара 🙋🏼‍♀️

В прошлом году благодаря идее @QualitySense мы объединились и создали Школу процессов. Наш июльский демо-курс показал, что тема нужная, интересная и важно её развивать!

Но моя траектория развития привела меня к новым целям, достижение которых я не смогу совмещать с развитием ШП. Поэтому я покидаю проект, как одна из его создательниц. Но остаюсь с ним, как подписчица и коллега по интересам!

Благодарю @QualitySense и @julia_frankovskaya за опыт и возможность испытать состояние потока от совместного творческого процесса. Желаю развития и успехов в новых запусках курса!

А я продолжу делиться своим процессным опытом на личном канале https://t.me/dinara_phd и в блоге https://www.instagram.com/dinara_phd?igsh=dnQzczF5bDJpMGdt&utm_source=qr

Остаемся на связи! 🫶

Привет, подписчики! Новые и те, кто со мной давно 👋🏼

Тезисно актуальная информация обо мне и моем канале:

1️⃣ С 2013 года я навожу порядок в процессах, а если профессионально, то «выстраиваю и развиваю в компаниях систему управления процессами». Отрасли, где я процессила 🕵🏼‍♀️ 2013-2021 Фарм. Дистрибуция, 2021-по наст. время ИТ, финтех

2️⃣ С 2010 увлечена научной стороной процессного менеджмента. Специалитет - Магистратура - Аспирантура - Сейчас работаю над кандидатской диссертацией с темой «Построение риск-ориентированной системы управления процессами»

3️⃣ С 2023 преподаю в НИТУ МИСиС, озадачена проблемами образования в принципе и конкретнее направлением «Управление качеством», где и обучают системщиков/процессников/качественников/бережливщиков и т.п.

4️⃣ 2021-2023 работала в Узбекистане, запускала работу процессного офиса и передавала свой опыт местным коллегам. Именно в этот период отмечаю свой резкий рост, как профессионала, так как впервые работала в настолько новом контексте для меня

5️⃣ В 2022 появилась идея создать авторский курс для процессных менеджеров. И как следствие желание активнее развивать свой профессиональный личный бренд

6️⃣ В апреле 2023 вернулась в мск и решила провести карьерный эксперимент. 6 месяцев не работала в привычном найме, а исследовала путь фрилансера. Консультировала руководителей и предпринимателей. В этот же период попробовала себя в создании образовательного проекта Школа процессов

7️⃣ В октябре 2023 карьерный эксперимент закончился тем, что я нашла работу <точнее она меня нашла>, которая соответствует моим ключевым критериям

8️⃣ Сейчас я процессный методолог в ИТ компании, которая живет в концепции гибких методов управления Agile. И передо мной стоит увлекательная задача построить процессный менеджмент в самоорганизующихся командах 🙋🏼‍♀️

А на этом канале я делюсь мыслями по всем перечисленным пунктам

P.S. Так как я постоянно в поисках ответа на вопрос «кто я и куда я иду» на днях пришла в голову такая фраза - я ваш процессный друг и вдохновитель 😉

Одно наблюдение из опыта работы в Узбекистане. Там есть интересная особенность в коммуникации людей: при встрече всегда спрашивать как дела? Причем, не только как ваши дела, но и у всей вашей семьи, друзей и так далее

Суть в том, что это такая форма приветствия и она не предполагает развернутого ответа, а порой и неразвернутого тоже 😅 Ну просто так принято, с кем бы и где бы вы ни здоровались. В письменной коммуникации тоже сообщение всегда начинается с «Здравствуйте! Как ваши дела/Как вы?»

Я долго привыкала к этому, на втором году жизни и работы в Ташкенте для меня это стало нормой и даже сама нет-нет, да использовала эту форму приветствия

Вернулась в мск. И поняла, что здесь вопрос «как дела» носит более интимный характер и задавать его стоит тогда, когда вам это действительно интересно 😅

Пару раз у меня вырвалось «Добрый день! Как дела?» В одном случае коллега немного смутился, ответив «Да вроде все хорошо». А в другом, наоборот, я увидела некое воодушевление у коллеги, мы немного поболтали о его делах и перешли к процессам 🙃

Я подумала, что это хороший способ расположить собеседника перед обсуждением серьезных процессных вопросов. Но сложность в том, что надо чувствовать момент, когда действительно этот простой вопрос может стать мостиком между вами и вашим собеседником💭

Мечта процессного менеджера построить такую систему управления процессами, которая будет работать даже тогда, когда он уйдет из компании 🙆🏼‍♀️

Устойчивая система, которая не зависит от людей (ну почти) 😅 И если бы я определяла уровни мастерства процессников, то это было бы высшим уровнем. Конечно, я понимаю, что не все и не всегда зависит от одного человека. Множество факторов должно сойтись, чтобы такое реализовать 💭