Я для себя выделила два типа процессников:
1. Те, кто сразу дают и внедряют готовые процессы. Вам просто надо так работать и все. Это подходит тем компаниям, которые готовы безоговорочно принимать и делать то, что им говорит человек извне
2. Те, кто помогает команде построить процесс так, как он будет работать именно в этой компании именно в этих условиях

Я отношу себя ко второму типу. И думая об этом глубже, я поняла, что я коуч бизнес-процессов

Понимаю, что слово «коуч», также как и «осознанность», дискредитировано в наше время 😅

Но! Не имя красит человека, а человек имя. Поэтому, что значит быть коучем бизнес-процессов?

Работа коуча - помочь человеку
1. Определить текущее состояние
2. Определить целевое состояние
3. Составить план действий к цели
4. Поддерживать на пути к цели

Коуч не дает готовых решений, он постоянно задает вопросы и человек отвечая на них самостоятельно их находит

В работе с процессам я не даю готовых решений (иногда я сама могу не знать, как надо) но я:

1. Задаю много вопросов, чтобы увидеть процесс As Is
2. Снова задаю много вопросов, чтобы построить процесс As To Be
3. И опять же задаю вопросы: что будем делать, чтобы прийти к As To Be?
4. Наблюдаю за движением от As Is к As To Be и подключаюсь там, где требуется моя помощь, поддержка

Вот такое самоопределение меня в моей профессии 🙆🏼‍♀️

P.S. Обучение коучингу входит в мои планы

Ладно, в прошлом году у меня был опыт работы внешним экспертом по процессам. Он был неудачным. Как первый блин комом 😂 Когда-нибудь я расскажу об этом и поделюсь своими ошибками. Пока рефлексирую над ситуацией

Сейчас тоже есть один мини-проектик. Надеюсь, он уже будет не такой, как в первый раз 🙆🏼‍♀️

Главное что? Главное не бояться ошибаться и двигаться вперед ☝🏼 Как там? Не ошибается тот, кто ничего не делает 😄

В тему «не бойтесь ошибаться»

Да, я попробовал. Ну не удалось, по крайней мере я знаю, что я попробовал (с)

Ещё раз про формулу коучинга:

Точка А - где я сейчас?
Точка Б - куда я хочу прийти?
Точка С - зачем я хочу туда прийти?

Не переставать задавать себе эти вопросы, чтобы постоянно двигаться по своей спирали развития 🌀

Иногда меня спрашивают "Динара, вот опишите все процессы и что дальше делать будете?"

Этот вопрос для процессника словно из параллельной вселенной 😁 Что значит описать ВСЕ процессы?

Это:
- описать шаги
- определить владельцев - задачки повышенной сложности 😁
- определить показатели, которые будем отслеживать
- и самое главное! запустить непрерывный цикл совершенствования процесса PDCA

Система процессов - это ЖИВОЙ организм, который постоянно меняется, развивается... Поэтому ситуация, когда описано ВСЕ и самосовершенствуется - это идеальный мир где-то в параллельной вселенной 🙂

Даже сняла рилс на эту тему 🙆🏼‍♀️

Всех девочек с 8 марта! 🌸

Уже не раз получаю обратную связь по моей работе с процессами, что разговор со мной, как разговор с психологом 😄 Так как в основном говорит собеседник, а я лишь направляю ход обсуждения. Моя задача максимально собрать инфу по процессу, а для этого важно, «разговорить» собеседника, задавая правильные вопросы

Сейчас консультирую одну компанию и мы разбираем процесс поиска лидов с руководителем отдела продаж. По началу не было понимания «Да , что там описывать. Ну есть каналы привлечения лидов, по ним и работаем»

А в итоге определили, что мешает работать по этим каналам: отсутствие упакованных продуктов компании

Так с помощью вопросов мы раскрутили процесс до того, что перед тем, чтобы искать лиды, хорошо бы понимать: что продаем, кому продаем и за сколько продаем. А это функция маркетинга и как оказалось ее то и нет в четкой выделенном виде…

А цепочка вопросов была такая:
1. Из чего составляется план по лидам? Из плана продаж
2. А план продаж из чего составляется? Из целевой цифры от СЕО ну и по-хорошему, по информации о продуктах …

И так далее. Вывод: главное задавать правильные вопрос и дальше слУшать и слЫшать 👌🏻

#кейс

P.S. Для тех кто не в теме

Лиды - потенциальные сделки. Ими важно управлять. Планировать, сколько нужно лидов нагнать, чтобы кое-кто количество из них стало сделкой - превратились в чек. И конечно, понимать источники лидов - откуда их брать, исходя из вашей целевой аудитории☝🏼

Сейчас испытываю на себе как никогда психологию изменений: страх, сомнения, эмоциональные качели. Впереди важные жизненные перемены. Принятие решения давалось очень сложно, и до сих пор не понимаю, что я решила для себя в итоге

С одной стороны есть внутренняя интуиция, что надо сделать так и все. А с другой рациональные, логические аргументы. Я поняла, чем больше думаешь об этом, тем масштабнее становится проблема выбора. Кажется, будто вопрос жизни и смерти, хотя по факту обычные задачки, из которых и состоит вся наша жизнь

Важно помнить, что никто и никогда не даст гарантий, что будет именно так или вот так. И ещё, только ты сам знаешь, как будет лучше для тебя. И даже если ты ошибешься, это тоже для тебя, это твой опыт, из которого состоит жизнь

А чтобы мне было легче, я разделила свой выбор на несколько этапов. Первый произойдет 100%, а после у меня есть варианты, по которым можно двигаться. И кстати, количество возможных вариантов тоже успокаивает. Всегда есть множество путей развития, главное уметь их увидеть!

Возможно получилось несколько абстрактно, но я надеюсь удалось передать свои мысли и текущее состояние 😊

Резюме
Если перед вами стоит сложный выбор, от которого зависит дальнейшее развитие жизни, важно:

1. Увидеть и прописать для себя как минимум 3 варианта развития событий
2. Определить для себя точку, которая произойдет 100% - точка определённости, от которой вы будете двигаться дальше
3. Помнить, что это ваша жизнь и все что происходит это ДЛЯ вас!

#перемены #изменения

Мир таков, каков ты сам. Все надо искать в себе. Неприятности и обломы — повод вычислить свои ошибки и не повторять их.
Умный тот, кто учится на своих ошибках, гений тот, кто действительно на них учится. (На чужих, к сожалению, не учится никто.)

Пока я думаю о том, как сделать свой курс по процессам, люди просто берут и делают: запускают свои компании, проекты, сообщества 😂

А я все рассуждаю:

кому это нужно, как это упаковать интересно, как начать «продавать» себя , как не быть той, которая запускает очередной курс, типа ещё одна 🙄 а вдруг меня не воспримут всерьёз, а вдруг я не оправдываю ожидания аудитории и т.д. и т.п.

Сколько же в голове ограничивающих убеждений , которые тормозят 🤪

Ладно, похвалю себя. Благодаря моему мужу, мы зарегистрировали мой домен на сайт, где будет инфа обо мне и о том, чем я могу быть полезна

Мой продукты такие:
1. Наставничество для процессников, которые сталкиваются с разными проблемами при внедрении процессного управления и им нужна поддержка единомышленника
2. Проект: выстраивание одного процесса или всей системы в целом
3. Консультация по запросу - любой вопрос в рамках управления процессами: с чего начать, как выделять, как мониторить, как улучшать и проч.

Скоро заканчиваю свою работу в Ташкенте и беру время для того, чтобы запустить свой личный проект 🙆🏼‍♀️

На видео не я. Но можно увидеть, как проходит практика. Гвозди - это работа с чувствами и эмоциями через тело. Обычно мы стараемся контролировать свои мысли, чувства, эмоции.

Где-то в горле комом застревает злость и обида, слева груди зажимается боль от несправедливости и безвыходности, невозможности повлиять на ситуацию. И ещё множество других заблокированных в теле чувств и эмоций… Но когда встаешь на гвозди будто кто-то открывает кран с водой и проливается поток непрожитого и запрятанного где-то в глубине души

У меня пока перерыв от работы, адаптируюсь в Москве после возвращения из Ташкента. Занимаюсь документами после замужества… Хоть и для работы я пока ничего не делаю, мысли крутятся в голове… И главная мысль

Работать хочется в первую очередь ради идеи, а деньги это следствие того, когда ты делаешь что-то крутое и по любви

Сегодня утром случился разговор с близким мне по духу человеком. Только с ней могу обсуждать свой рост.
Так вот, разговор сложился в правильном направлении.

Работать хочется ради идеи, а не ради денег. Тогда все получится.
Работой хочется гореть.
Когда я думаю, где мне сделать лучше на работе, я становлюсь лучше сама.

Как сделать лучше, знаешь только ты.

Ушла думать, где я могу быть лучше.