Динара Камолова приглашает вас на запланированную конференцию: Zoom.

Тема: Поговорим о взаимодействии людей и процессов
Время: 19 нояб. 2022 07:00 PM Исламабад, Карачи, Ташкент

Подключиться к конференции Zoom
https://us06web.zoom.us/j/81930289536?pwd=eEFvUkRDc1FvWHBJL0dWcmtldkd0UT09

Идентификатор конференции: 819 3028 9536
Код доступа: 429232

Привет 👋🏼 Делюсь ссылкой на субботний вебинар

Буду рада вашим отзывам, вопросам и предложениями!

Тезисно, о чем говорили:

1. Люди или процессы?
Ответ: и люди и процессы
2. Ошибка людей или процессов?
Ответ: 98% ищите причины в процессах, 2% - в людях
3. Что с этим делать?
Ответ: объединять людей и процессы, вовлекать их в постоянное совершенствование каждого процесса компании

https://us06web.zoom.us/rec/share/8KriKdUo_RbunztryNXc4kuyFjxXJac7krwvl9eHRs-jRr6gXvDKNnLMiBU8bB18.jWTWGhd4xgHB9XuE

Код доступа: 1YteSf^%

#вебинарDK

Всем привет! Рада наблюдать рост подписчиков благодаря @Katerina_proaudit 🤗

Для новых подписчиков прикрепляю свое портфолио

Я за системный подход к работе с процессами. Это значит, что помимо инструментов описания процессов и требований стандартов ИСО ещё важно знать и применять инструменты:

управление изменениями
циклы развития организаций и людей
типы корпоративных культур
типы личности и способы их мотивации
коммуникация: работа с возражениями, структурирование своих мыслей, публичные выступления
обучение взрослых - андрагогика
+ постоянное саморазвитие и расширение своего кругозора

Я убеждена, что люди, которые занимаются построением и развитием систем менеджмента, должны так же системно заниматься саморазвитием

Собственно об этом мой канал и блог в инстаграм @dinara_phd

А здесь, я хочу больше узнать про вас:

1. Ваша профессия и должность
2. Что вам интересно читать в блоге
3. Любая другая интересная информация о вас 🤗

Давайте знакомиться! 🤝

Сюда ещё добавлю управление проектами

На текущей работе интересное наблюдение

Мои коллеги, директора департаментов, с которыми мы разбираемся с цепочкой основного процесса, назвали работу с процессами - проектом развития для компании. А у проекта должен быть руководитель и управлять этим надо как проектом 🤔

Так что я Руководитель процессного офиса - Руководитель проекта по построению системы управления процессами 😄

Сейчас я обучаюсь на бизнес-тренера

Важное замечание - бизнес-тренер не учит бизнесу 😄 Он обучает и развивает новые умения у сотрудников, чтобы достигать цели бизнеса

Формула бизнес-тренинга:
1. Дать новые знания
2. Показать, как эти знания применить в работе
3. Изменить установки, которые мешали достигать бизнес-цели

Зачем мне это? Работая в Ташкенте я поняла, чтобы процессы заработали, как часы во всей компании, нужно изменить старые установки и поведение сотрудников. Например, фрагментарное мышление - мы тут свою часть работы выполнили, а что там дальше нас не волнует

Заставлять, назидать через страх и наказание - не мои методы. Тем более, что работа с процессами - это про постоянное развитие. А запрос на развитие нужно создать

Бизнес-тренерство как раз учит тому, как обучать взрослых людей через создание запроса на обучение☝🏼

Так вот, по окончанию курса мы должны будем защитить свой тренинг, пройдя все этапы от его разработки до проведения

При выборе темы тренинга я столкнулась с метаниями между тем, что интересно мне и тем, что будет полезно моим одногруппникам. Все-таки тренинг для них буду проводить

Мне интересна тема развития системного мышления. Многие HR говорят, что это эта компетенция сложно развивается, а иногда даже невозможна. Я же считаю, что развить ее можно. Сложно, но можно. Тем более что, в текущих реалиях системно мыслить, на мой взгляд это вопрос выживания

Но за 30 минут, столько выделяют на защиту, я вряд ли смогу донести до аудитории важность и суть системного мышления 🥲 Это слишком мало для такой серьезной темы

В итоге я выбрала тему структурирования своих мыслей по принципу пирамиды Минто. И сегодня до меня дошло, что это лайт-версия системного мышления!

Ну вот посмотрите, как все мысли взаимосвязаны друг с другом!

Есть ключевая идея , аргументы и факты, подтверждающие эту идею. И исходя из этого делается вывод. Это просто классика того, что значит системно мыслить!

https://www.instagram.com/reel/CleUMj-DXCx/?igshid=YmMyMTA2M2Y=

Записала рилз о типичной ситуации, с которой сталкивается каждый, кто занимается организационным развитием и изменениями. Не важно что вы приходите делать: строить систему менеджмента качества, внедрять процессный подход или бережливое производство. Первая реакция большинства - скептицизм из разряда «Ты кто такой? Давай, до свидания!» 😄

Пару лет назад я болезненно воспринимала такую реакцию коллег, мне был обидно «да как так, мы же хотим как лучше!»

А потом я прочитала умные книжки, пообщалась с умными людьми и поняла, как люди реагируют на изменения в целом, механизмы такой реакции. И теперь мне интересно работать с такими «сложными» сотрудниками. Потому что к каждому можно найти подход. Это воспринимаю как профессиональный челендж, задачка со звездочкой 🙆🏼‍♀️

Для меня декабря всегда месяц саморефлексии. В фоновом режиме мои мысли крутятся вокруг того, как прошел мой личный год и что нового я узнала о себе. Сегодня думала про силу личности, она есть у каждого и важно в увлекательном процессе самопознания ее найти и осознать

В 2021 я поняла про себя, что я могу все. А если чего-то не могу, то значит я этого не хочу. Что я поняла про себя в 2022?
Моя уникальность в сочетании несочетаемого:

Супер системный мозг аналитика, который автоматически превращает в схемы все что видит и слышит
+
Высокий уровень эмпатии, я автоматически проникаюсь к чувствам и эмоциям других. Что с одной стороны помогает в коммуникации с людьми, а с другой иногда истощает

Далее напрашивается какой-то вывод, но его нет 😄

Ладно, вывод все-таки будет. Послушала подкаст Катерины Ленгодьд о том, как и зачем она подводит итоги года.

Так вот, подумать о том, что нового узнали о себе за год, это подумать и обозначать свою самоценность!

Наш мозг чувствителен к негативу, поэтому для многих подведение итогов это:

-ой да зачем, с этим годом итак все понятно, давайте следующий

Нам несвойственно замечать победы и открытия, даже самые маленькие, незначительные. Зато прокручивать провалы - это да, это мы умеем 😅

Крч, подвожу итог. Я уверенна у каждого из нас есть то, чем можно гордиться даже в самый ужасный, тяжелый и непредсказуемый год!

Просто подумайте об этом 😉

Интересная градация людей в команде. И я в ней себя отношу к людям процессов на 80%, а на 20% к предпринимателям

Как только я чувствую, что превращаюсь в компании в человека-кораблика, для меня это знак, что пора искать новую работу

Как создать команду мечты?
Поделюсь сжатой инструкцией к применению.

Я люблю формулу 3-7-90, согласно которой:

3 из 100 людей с предпринимательским мышлением. Это могут быть и менеджеры в найме, которые способны брать инициативу, ставить новые задачи и обосновывать ресурсы для их выполнения.

7 из 100 - люди процесса и поддержки. Маркетинг, продажи, логистика, финансы, производство и так далее – всё это держится на таких людях. Они изо дня в день монотонно выполняют ключевые задачи бизнеса, без которых бы все рухнуло.

И 90 - это люди кораблики. Которые плывут по реке жизни, и твердо убеждены в том, что нет никакой связи между тем, что они делают и сколько они зарабатывают. Которым не подойдет небольшой оклад + kpi, что мы обсуждали выше.

Им нужен стабильный невысокий доход и они отлично могут закрыть многие позиции!

Людям с разной психологией сложно понять друг друга, это стоит учитывать. Не стоит тратить время и силы на то, чтобы мотивировать их и пытаться зажечь.

Разделяете, кто есть в ваших командах?

Спасибо комментариям подписчиков, которые побудили меня «докрутить» идею в своей голове

Для меня эта формула в какой-то степени отражает идею Адизеса о взаимодополняющих командах. Код PAEI. У меня есть пост об этом в инсте https://www.instagram.com/p/B3MI963JLXL/?igshid=Zjc2ZTc4Nzk=

Возможно, на фоне Адизеса формула слишком упрощена. При этом объединяет их то, что в команде должен быть баланс из разных типов людей. И кстати, кажется, по Адизесу люди кораблики - это те, у кого нет ни одной ярко выраженной функции из кода PAEI и Адизес таких людей назвал бревнами для компании 😄

И продолжая тему типологии людей в команде я думаю, что при правильной корпоративной культуре и ценностях можно сделать из корабликов и бревен вовлеченных сотрудников

Точно также, как при неправильной корп. культуре и ценностях люди идей и процессов «сдуваются» теряют интерес и превращаются в кораблики и бревна 🤔

Я сама наблюдала за собой такие внутренние переходы в компаниях и для меня это всегда сигнал, что пора что-то менять🙆🏼‍♀️

Мои две недели нового года начались с того, что я четко определила у себя признаки эмоционального выгорания. Когда-нибудь я раскрою эту тему и расскажу о причинах, почему со мной так произошло. Но не сейчас)

Главное, что я нашла пути выхода из этого состояния и у меня есть план! Я придумала себе вдохновляющую цель - переплыть Босфор в августе. Для этого мне нужны регулярные тренировки. А спорт, как известно, лучшее лекарство, когда морально от всего устал.

Вчера была первая тренировка, а сегодня у меня снова проснулся интерес к моей профессиональной теме - к процессам, к системе менеджмента и конечно же людям, задействованных во всем этом

Итак, окончательно поняла неразрывную связку люди-процессы. Причем, люди всегда на первом месте. НО! Внимание, не сам по себе человек, а сотрудник в контексте должности, которую он занимает. У должности всегда должно быть:

- цель и задачи для достижения цели
- функционал, что конкретно надо делать
- компетенции, необходимые для выполнения функционала

Как бы качественно не описывали процессы, если люди находятся не на "своих" местах,не соответствуют должности, задействованной в процессах, то увы процессы не заработают. Мой опыт подтверждает это

Вывод: сначала гармонизируем орг. структуру, убеждаемся, что работает принцип "правильные люди- на правильных местах", а потом уже приступаем к выстраиванию процессов