🌙Добрый вечерочек!🌙

Я в Сетке рассказала про свой опыт собесов в Касперский. Тут я вам все в деталях описала, а там в общих чертах. Чтобы поднять дискуссию - ок или не ок не возвращаться с ОС к кандидату, который прошел ВСЕ этапы собесов.

Пост улетел в тренды, много комментов. Вот этот мой самый любимый))))

Нет, ну а в чем он не прав?!😅🤌🏼

Первая часть нашего с Артемом разговора о моем опыте работы в консалтинговых проектах🎙

Так как я ушла из привычной работы в найме и решила развивать частную практику, для меня этот разговор был важен в первую очередь как возможность ещё раз проанализировать свой опыт: какую ценность я могу приносить бизнесу, что в моем подходе уже работает, а что стоит улучшить в своих услугах.

В первой части разбираем мой проект с сетью стоматологических клиник: с каким запросом пришел собственник, что оказалось реальной проблемой, что мы сделали и какие выводы я сделала из этого проекта.

А с вами решила поделиться, потому что вдруг мой опыт тоже окажется полезным или натолкнет на какие-то мысли 🐱

Мы, конечно, не профессиональные подкастеры, это просто наше хобби))) Поэтому получилось скорее как разговор двух людей, которым интересно обсуждать процессы и докапываться до того, почему что-то работает или не работает 😅

P.S. Мой чат жпт придумал обложку и я не стала её исправлять)

#бизнеспоцессы #кейсы

Пока монтирую вторую часть нашего разговора, решила ещё и систематизировать первую⚫️

Кейс с сетью стоматологий от запроса собственника до моих выводов из проекта мой ИИ-сотрудник собрал в картинку. Для тех, кому проще один раз увидеть, чем 40 минут слушать💚

⚡️Вторая часть нашего разговора с Артемом, которой признаться мне страшно делиться. Чувствую себя уязвимой, потому что проект провалился 🙂

Я (и клиент) не получили того результата, ради которого мы начинали работу. В какой-то момент поняла, что мы ходим по кругу, не понимаем друг друга и дальше это просто взаимное мучение.

Я понимаю, где я не справилась, где мне не хватило опыта работы именно с таким типом бизнеса и командой.

Один из ценных результатов этого проекта для меня: я поняла свои границы как консультанта. Поняла, с какими клиентами я хочу работать, а с какими нет. 

Мне важно, чтобы меня приглашали не просто оформить и визуализировать уже принятое решение. Мне интересно разбираться, задавать вопросы, предлагать другой взгляд и вместе искать решение проблемы.

Помните, в школе после контрольной была Р.Н.Ош (работа над ошибками).

Так вот моя Р.Н.Ош этого проекта или что я сделаю по другому в следующий раз⤵️

до начала проекта нам нужно как можно точнее договариваться:

✅зачем клиенту эта работа
✅какой результат мы будем считать успешным
✅какую проблему должны решить предлагаемые инструменты
✅какую роль в изменениях готов взять на себя сам собственник/заказчик
✅и совпадает ли его ожидание от консультанта с тем, как я понимаю свою роль

#бизнеспроцессы #кейсы

Доброй субботы, друзья! ☕️

С удовольствием посмотрела краткий курс по стоицизму от «Синхронизации». Кстати, он бесплатный, очень рекомендую!

Стоицизм я изучаю с 2024 года и для меня он стал одним из инструментов саморазвития. Философия появилась больше двух тысяч лет назад, но сегодня снова очень популярна. И понятно почему: она дает инструменты, которые помогают справляться с неопределенностью, кризисами и страхом будущего.

Некоторые идеи стоиков можно увидеть и в современной психологии. Например, в когнитивно-поведенческом подходе:

между событием и нашей эмоциональной реакцией есть наши мысли, оценки и интерпретации. Меняя отношение к происходящему, мы можем менять и свою реакцию.

Из курса хочу здесь зафиксировать стоическую практику, которую вы можете применять и без изучения самой философии.

Представим, что есть ситуация, которая вас сильно тревожит. Как с ней можно поработать, если бы вы мыслили и действовали как стоики?

1. Дихотомия контроля

Разделить происходящее на две части: что зависит от меня и что от меня не зависит?

❎Чужие решения, прошлое, многие внешние обстоятельства вне моего контроля.

✅Мои действия, решения, отношение к происходящему то, с чем я могу работать.

И возвращать внимание именно туда.

2. Фатализм. Принятие неизбежного

🥲Допустить, что события могут развиваться совсем не так, как мне хочется. И перестать внутренне требовать от реальности другого сценария.

👌Не бездействовать, а сделать всё, что зависит от меня, и принять существование того, что я не могу контролировать.

3. Негативная визуализация

🫣Продумать неблагоприятный сценарий: что конкретно произойдёт, если случится то, чего я боюсь?

Как я буду действовать? Что буду делать сначала? На что смогу опереться?

👌Неопределённость страшнее конкретного плохого сценария. Когда сценарий становится понятным, появляется ощущение: да, мне это не нравится, но я понимаю, что буду делать.

Кстати, в книге Дейла Карнеги «Как перестать беспокоиться и начать жить» - это называется «заранее умереть».

4. Объективирующая визуализация

✅Посмотреть на ситуацию глазами незаинтересованного наблюдателя.

Как бы я оценивала происходящее, если бы это случилось с другим человеком? Что бы я ему посоветовала? Какие факты я вижу, если убрать эмоции?

🌸Так появляется дистанция между мной и происходящим, а вместе с ней больше ясности.

5. Перфективная визуализация

❗️И только после предыдущих шагов представить себя идеального.

Как бы в этой ситуации поступила моя более мудрая, спокойная и сильная версия? Какое решение соответствовало бы моим ценностям?

Получается уже не фантазия об «идеальной себе», а реалистичный ориентир: что я могу сделать, чтобы стать к ней чуть ближе.

Такой подход моему системно-процессному мозгу, конечно, нравится ❤️

Ситуация → отделить контролируемое → принять неконтролируемое → посмотреть в лицо плохому сценарию → дистанцироваться от эмоций → выбрать, каким человеком я хочу быть в этой ситуации.

При этом нужно понимать, чем сложнее для вас ситуация, тем сложнее применить инструменты. Чем важнее происходящее, тем сложнее сохранить ясность и не провалиться в эмоции 🥲

Стоицизм это ежедневная практика и работа над собой. Навык, который развивается через постоянное повторение. Это относится к любому новому навыку. Можно знать, как надо, но если не делать, то не будет и результата.

✅Оценивать в конце дня свои удачи и ошибки
✅Наблюдать за своими реакциями
✅В трудностях снова искать контролируемое
✅Учиться смотреть на собственные мысли со стороны
✅И регулярно спрашивать себя: каким человеком я хочу быть в этой ситуации?

Стоицизм не делает жизнь свободной от трудностей. Он тренирует готовность встречаться с ними и проходить через них.

Мне самой здесь ещё расти и расти. Но именно к этому состоянию я и стремлюсь:

жить смелее, свободнее и сохранять внутреннюю опору, даже когда внешняя реальность идёт совсем не по плану

🤍🤍🤍🤍🤍🤍🤍🤍🤍🤍

Третья и финальная часть нашего разбора моих консалтинговых проектов 🎙

В третьем кейсе мы пошли другим путём: сначала обучили команду, а потом сотрудники уже сами работали со своими процессами: определяли их, искали взаимосвязи, владельцев, существующие регламенты. Собрали архитектуру и связали её с уже существующей организационной структурой компании, которая построена по Хаббарду. О нем тут писала.

Мой подход, как консультанта:

дать знания → попробовать на своих реальных процессах → получить обратную связь → сформировать навык → дальше работать самостоятельно.

Для меня результат консалтингового проекта - это не количество нарисованных схем и написанных регламентов.

Мне интереснее, чтобы после моего ухода люди умели сами видеть, описывать и улучшать свои процессы, а созданная система не перестала работать вместе с закрытием проекта.

Кстати, вчера провели аудит у этого клиента и скоро поделюсь своими наблюдениями.

А ещё в выпуске размышляли о том, как продавать такую ценность бизнесу.

Потому что обещание «сэкономим вам X миллионов» звучит куда понятнее, чем «у вас появится прозрачность в процессах, а команда научится ими управлять».

Но я, как консультант, хочу предлагать своим клиентам второе🤔

И эта вечная дилемма, как продавать ценность - через понятные триггеры или через глубину смыслов?

#бизнеспроцессы #кейсы

🧩 Коллеги, привет! Делюсь наблюдениями по итогам аудита проекта, о котором рассказывала здесь.

Напомню, наша задача была: разработать и выстроить системы управления проектами и регламентации бизнес-процессов. Мы прошли с командой путь от диагностики и обучения до разработки методик и их внедрения.

Артефактами работы стали два регламента: по управлению проектами и по регламентации процессов. Но наличие документов  ещё не результат внедрения. Поэтому после периода самостоятельной работы команды мы вернулись с аудитом.

🔺Что проверяли
Нам было важно понять: что прижилось → какие затруднения остались → какая поддержка нужна для устойчивого результата.

Мы общались с командой, прежде всего с ответственными за проекты и регламентацию процессов в компании. Сопоставили их реальную практику с правилами, которые разработали вместе во время проекта.

🔺🔺Управление проектами: практика есть, регулярность ещё закрепляется

✅Мы увидели положительную динамику.

Проектная деятельность стала активнее: часть руководителей ведёт проекты в Битрикс24, фиксирует задачи и результаты, работает с метриками. Команда провела полугодовой разбор проектов с презентацией результатов и планированием дальнейшей работы.

✖️При этом регулярный мониторинг метрик пока не закрепился. Не везде прослеживается связь проектов со стратегическими целями компании. А часть метрик сформулирована как задачи, которые нужно выполнить, а не как измеримый результат, который нужно получить.

⚡️Здесь важно различать «занести проект в Битрикс» и «управлять проектом с помощью Битрикса».

Первое помогает собрать проекты в одном месте. Второе  понимать, к какому результату идём, видеть отклонения и вовремя принимать решения. Для этого нужны понятные метрики и их регулярный мониторинг. Это зона улучшения.

🔺🔺Регламентация: от разработки документов к их применению

С регламентацией похожая картина.

✅Реестр процессов и регламентов используется, новые регламенты разрабатываются.

✖️Но внимание пока сосредоточено скорее на подготовке, согласовании и размещении документов, чем на проверке их применения и результативности.

Работа с регламентом не заканчивается в момент, когда его положили в базу знаний.

⚡️Важно закрепить полный цикл: разработали → внедрили → проверили → улучшили.

То есть проверить: применяется ли регламент в работе, помогает ли получать нужный результат, что требует корректировки. Это тоже точка улучшения для команды.

🔺Что изменилось по сравнению с началом проекта

В точке А не было общей картины: какие регламенты есть в компании, с какими процессами они связаны, как стратегические инициативы отражены в проектах, кто и какой проект ведёт.

В точке Б, которую мы увидели в сентябре, базовые элементы системы уже созданы и частично вошли в ежедневную работу.

✨После перехода команды к самостоятельной работе методики не забылись и не затерялись.Для меня это подтверждение того, что наша работа была проделана не зря.

При этом следующий этап: не просто продолжать пользоваться инструментами, а закреплять их регулярное и осмысленное применение.

#кейсы #бизнеспроцессы

Если посмотреть на это как на развитие компетенций ⬇️⬇️⬇️

Для управления проектами и процессами я бы выделила четыре уровня освоения:

1. Не знают и не применяют. Нет общего понимания подхода, каждый действует исходя из своего опыта.

2. Знают и начинают применять. Методика понятна, инструменты используются, но частично и нерегулярно. Для закрепления практики нужны поддержка и обратная связь.

3. Самостоятельно и регулярно применяют. Методика становится частью повседневной работы: результаты отслеживают, при отклонениях принимают решения, применение регламентов проверяют.

4. Применяют и развивают. Команда анализирует свою практику, улучшает правила и инструменты, адаптирует методику под новые задачи и передаёт опыт коллегам.

Если использовать эту шкалу как ориентир, по наблюдениям аудита команда сейчас ближе ко второму уровню, с отдельными проявлениями третьего. Методики уже используются самостоятельно, но регулярность и полный цикл управления ещё не закрепились.

По итогам аудита мы также запросили мнение собственника. И его оценка совпала с выводами нашего отчёта.

⚡️Главный вывод

Разработать методику и научиться применять - разные этапы работы.

На старте хочется быстрых результатов. Но между «у нас есть регламент» и «регламент помогает получать качественный результат», как и между «проект занесён в Битрикс» и «мы осознанно управляем проектом»,  путь, который команда проходит через постоянную практику. Над чем и предстоит работать в дальнейшем 🌀

#кейсы #бизнеспроцессы