Немного о процессах. Переход к процессному управлению - это тоже перевод компании из одного состояние в другое! А значит без change management не обойтись!

Треугольник изменений
Изменения невозможно остановить, но их можно возглавить!

Change Management — это структурный подход к переводу команды или целой компании из одного состояния в другое.

И один из классических инструментов для управления изменениями — треугольник изменений. Эта техника может вам пригодиться не только в бизнесе, но и в достижении личных целей.

Три вершины треугольника изменений:
1. Лидерство — у любых изменений должен быть «спонсор», руководитель, который принимает решения, определяет направление и демонстрирует решимость достичь поставленных целей.
2. Управление проектом — проектная команда определяет, какие процессы, структура компании, роли должны измениться и каким образом. И организует процесс изменений.
3. Управление изменениями — работа с людьми. И в командах, и индивидуально с каждым. Потому что каждый сотрудник компании должен не формально, а искренне принять грядущие изменения и стать их частью.

Предлагаем познакомиться с теорией подробнее, посмотрев видео с Арсеном Рябухой.

"На практике изменения сталкиваются с людьми. А люди не управляются клеточками в эксель. Человек - сложное существо, это дофамин, эндорфин, личные обстоятельства. Разные типы характера, психика ,философия, эмоции, коммуникация, настроения"

Отличие самоутверждения о самореализации

Самоутверждение - я делаю ради внешнего одобрения, чтобы мне сказали "я молодец"
Самореализация - я делаю для себя. Я делаю это, потому что я так решил. Я доволен, мне не надо чтобы другие оценили. Я реализую себя. Единственный, с кем я соревнуюсь, это я в прошлом
Из видео на канале Business Relations

За последние три года мне удалось сместить фокус с самоутверждения на самореализацию. Жить стало проще, не стараясь угодить кому-то, кроме себя. Более того, по моим наблюдениям стремление к самоутверждению часто бывает разрушающим, так как самый легкий способ самоутвердиться - сделать это за счет кого-то, быть крутым на фоне кого-то. Со стороны это выглядит жалко и отталкивающим

Системное мышление - защита от микроменеджмента!

Мыслить системно - это значит понимать, как та или иная задача влияет на бизнес-результат компании, и решать, стоит ли в неё погружаться руководителю и тратить своё время на участие в ней или можно делегировать своей команде

Поэтому я считаю системное мышление одним из ключевых навыков руководителя любого уровня

Жаль, что так считают далеко не все 😂

Продолжу мысль о системном мышлении. В Атласе новых профессий от Сколково навык системное мышление необходим почти в каждой профессии и в списке стоит самым первым (совпадение? не думаю)))

Это тот самый навык - soft skill, который достаточно трудно развить. Ну эту тему мы как-то рассуждали с одним крутым HR-директором. Тогда она сказала, что soft skills можно классифицировать по уровню сложности развития. Так вот системное мышление можно отнести к тем навыкам, которые практически невозможно развить. Из разряда либо дано, либо не дано

Я все же считаю, что любой человек , если захочет, сможет развить в себе все что угодно. Вопрос в мотивации, в первую очередь внутренней, то есть в личных целях и выгодах

Как можно развить системное мышление? Просто начать задавать вопросы и искать причинно-следственные связи. Известный инструмент 5 Почему? тоже про развитие системности. Или диаграмма рыбий скелет (диаграмма Исикавы)

Для меня системное мышление и осознанность - это синонимы или взаимодополняющие навыки. Потому что в обоих случаях важно через вопросы докапываться до самой сути

Помню, как в универе однажды нам преподавательница задала вопрос "Если уборщица плохо помыла полы - это как-то отразится на всей компании в целом"? Первое, что пришло в голову - "нет конечно, глобально ни на что не влияет". Потом рассуждая, мы пришли к тому, что плохо помытые полы могут испортить настроение Директору, который примет плохое управленческое решение 😅 Конечно, это утрированный пример, но он отражает суть того, как все взаимосвязано и взаимно влияет друг на друга!

И напоследок. Сегодня на беговой тренировке наш тренер рассказал о том, как неправильный прикус влияет на успех спортсмена.

Неправильный прикус - голова запрокидывается назад, потому что не хватает воздуха, при беге отключается ягодичная мышца из-за неправильного положения головы, в итоге спортсмен бежит за счет повздошно-поясничной мышцы. Техника бега нарушена, страдает поясница

И вспоминаем мою любимую иллюстрацию системы - наш организм!

Гибкость - это когда ты отходишь в сторону, но все равно возвращаешься на свой путь (с)

Как развить гибкость?

Тоже самое можно сказать про работу процессных менеджеров/менеджеров систем менеджмента качества/менеджеров по бережливому производству. Да по сути про все поддерживающие и развивающие функции в компании, чьи результаты не так очевидны, как результаты функций, направленных на получении прибыли 🤔

Всё, что делает женщина, незаметно. Заметно становится, когда она этого не делает.

Крч, девиз процессного офиса:

Все что делает процессный офис, незаметно. Заметно становится, когда процессный офис этого не делает 😎☝️

P.S. Для понимания, сейчас я работаю руководителем процессного офиса в ИТ-компании размером до 100 человек. И со мной в команде 1 гениальный бизнес-аналитик из Казахстана 😄

Отличный инструмент на заметку руководителям. Так можно разбирать не только свои ошибки, но ошибки своих сотрудников при выполнении задач. Вопросы, которые пробуждают осознанность и ответственность! Будем практиковать 🧐

Наблюдения моего внутреннего процессного менеджера:

1. Чем больше вопросов задаешь, тем понятнее и точнее получается схема процесса
2. Но важно задавать такие вопросы, чтобы участники задумавшись говорили "А вот это хороший вопрос🤔"
3. Процессы - это как личные границы, но подразделений компании, которые надо также соблюдать и уважать 🤗

P.S. Как же я люблю и кайфую от того, что делаю 🫶