FAQ

1- É SEGURO COMPRA AQUI ?
SIM! Todas Keys e Contas são originais, adquiridos diretamente com distribuidores autorizados, garantindo total segurança e legitimidade.

2- COMO RECEBO MEU PRODUTO ?
A entrega é feita automaticamente, assim que a sua compra for confirmada, enviaremos as credenciais para a sua conta no site e também em seu endereço de e-mail.

3- TIVER PROBLEMAS COM A MINHA COMPRA O QUE FAÇO ?
Caso tenha dito algum problema como, não recebi meu produto, chave invalida ou erro na ativação, problemas para login em algum conta... Chame em nosso suporte no telegram ou no chat do site que iremos te ajudar o mais rápido possivel, pedimos apenas que aguarde que seu problema será resolvido!

4- POR QUAIS MOTIVOS POSSO SOLICITAR REEMBOLSO ?
Reembolso serão concedidos apenas em casos de acordo com nossos termos de serviço, certifique de le atentamente nossos termos em casos dúvidas ou problemas falem conosco

5- COMO FUNCIONA O ACESSO AO CHAT GPT OU MIDJOURNEY?
O acesso ao ChatGPT e MidJourney é compartilhado, para acessar você precisa baixar o Multilogin Incogniton na sua máquina, um software totalmente seguro. NÃO É POSSÍVEL ACESSAR VIA CELULAR, apos adquirir vc recebe acesso a um grupo aqui no telegram com todas as instruçoes de como utilizar

6- E SE EU TIVER MAIS DÚVIDAS?
Caso tenha qualquer dúvida ou problema chame em algum de nossos contatos que iremos te ajudar!

Termos de Serviços - Deep Rat

1. Aceitação dos termos
1.1. Ao efetuar uma compra no Deep Rat, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos estabelecidos abaixo.

2. Entrega dos Produtos
2.1. Todos os produtos vendidos na Deep Rat são digitais e entregues por email ou painel do usuario no site, após a confirmação do pagamento, salvo em casos de falhas técnicas.
2.2. É responsabilidade do usuário garantir a compatibilidade do produto com sua conta, plataforma, dispositivo e região.

3. Privacidade e Segurança
3.1. A Deep Rat trata os dados dos usuários em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), Coletamos apenas os dados necessários para concluir sua compra com segurança.
3.2. Seus dados nunca serão compartilhados com terceiros, exceto quando estritamente necessário para o processamento do pagamento ou entrega do produto.

4. Política de Reembolso e Troca
4.1. Não realizamos reembolsos após a entrega dos produtos digitais, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, dada a natureza automática, consumível e irreversível desses produtos.
4.2. Entretanto, em casos específicos, o cliente poderá solicitar suporte e, se aplicável, uma reavaliação do pedido nas seguintes situações:
-O produto não foi entregue corretamente;
-O produto enviado apresentou falhas técnicas que impeçam seu uso.
4.3. O prazo para solicitar suporte ou análise é de até 7 dias corridos após a data da compra.
Pedidos feitos fora desse prazo ou sem justificativa válida não serão aceitos.
4.4. Trocas só seram aceitas em casos de chave duplicada, inválida, produto entregue diferente do adquirido ou previamente ativada, reportada em até 2 (dois) dias corridos após a compra. 

5. Licenciamento de uso e Revenda
5.1. Ao adquirir um produto na Deep Rat, você recebe uma licença de uso pessoal e intransferível, exceto em casos de revenda previamente autorizada.
5.2. A revenda é permitida somente com aprovação expressa da Deep Rat. Produtos revendidos não contam com suporte técnico nem garantia por parte da loja. A responsabilidade recai integralmente sobre o comprador original.

6. Problemas e Suporte
6.1. A Deep Rat garante apenas a entrega do produto adquirido conforme descrito na oferta, não nos responsabilizamos por:
- Falhas no conteúdo dos jogos (como bugs);
- Incompatibilidades técnicas do sistema do cliente;
- Problemas nas plataformas de terceiros;
- Instabilidades, bloqueios, banimentos ou falhas após a ativação do código;
6.2. Se houver qualquer problema com o produto, como falhas no funcionamento ou não recebimento, entre em contato com nosso suporte, os clientes têm o prazo de até 7 dias corridos após a compra para relatar qualquer problema.

7. Alterações nos Termos
7.1. A Deep Rat reserva-se o direito de alterar estes Termos de Serviço a qualquer momento. 7.2. As mudanças entram em vigor imediatamente após a publicação nesta página, recomendamos revisar os termos periodicamente.

8. Disposições Gerais
8.1. Em caso de disputa, as partes buscarão solução amigável. Na ausência de acordo, fica eleito o foro da comarca de [cidade/estado da empresa], com renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja. 10.2. Estes Termos estão em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

9. Termos especificos categoria '' CONTAS STEAM OFFLINE''
9.1. Compras da categoria Contas Steam Offline não são elegíveis para reembolso nos seguintes casos:

-Arrependimento, insatisfação ou uso indevido por parte do comprador;
-Acesso à conta fornecida por dispositivos que não sejam computadores (PC);
-Incompatibilidade com o sistema do usuário;
-Falta de leitura ou desconsideração das restrições técnicas especificadas na oferta.

9.2. Qualquer solicitação de reembolso ou troca estará sujeita à análise e aprovação interna da Deep Rat, mediante comprovação de defeito e contato com o suporte dentro do prazo legal.

9.3. O comprador declara estar ciente de que:

-O acesso fornecido é exclusivamente em modo offline, através da plataforma Steam, e somente em computadores (PC);
-É expressamente proibido utilizar o jogo em dispositivos móveis, consoles ou por meio de serviços de terceiros, tais como GeForce NOW, Nuvem, Steam Link, entre outros semelhantes;
-Não é permitido alterar senha, e-mail, adicionar ou retirar amigos, adicionar ou retirar de familias steam ou quaisquer dados da conta;
-O uso indevido implicará na anulação da garantia e perda de acesso.

9.4. Tem garantia de 30 (trinta) dias, para falhas técnicas no acesso á conta, desde que todas as condições acima estejam de acordo

10. Termos especificos para os produtos ''CHAT GPT E MIDJOURNEY''
10.1. Você vai conseguir usar somente em Desktop/Notebook (WINDOWS ou MAC)
10.2. Após o pagamento você vai receber acesso a um grupo no telegram, onde está disponibilizado tudo com tutoriais de como acessar diretamente as ferramentas
10.3. O acesso é feito pelo software INCOGNITON, que te possibilita obter acesso exclusivo ao MIDJOURNEY no site, e acesso direto ao site do ChatGPT Plus com todos os seus recursos
10.4. Não é permitido alterar senha, ou fazer qualquer alteração no software, o uso indevido implicará na anulação da garantia e perda de acesso.
10.5. Qualquer solicitação de reembolso estará sujeita à análise e aprovação interna, mediante comprovação de defeito e contato com o suporte dentro do prazo legal.

11. Contato
SUPORTE NO TELEGRAM: https://t.me/atendimento_deeprat
GRUPO NO TELEGRAM: https://t.me/deeprathub
INSTAGRAM: https://www.instagram.com/deep_rat?igsh=NW80bzh4c2pibXNn

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