En la mañana de hoy, producto de afectaciones energéticas en un nodo principal de la red celular, se vieron afectadas las numeraciones que comienzan por 51, 56, 59 y parte de la 54.
Los clientes percibieron dificultades para acceder a la navegación y realizar llamadas recibiendo mensajes erróneos sobre los saldos disponibles. También percibieron dificultades para acceder a la recarga, consultas, así como también a la plataforma Transfermóvil.
En este momento ya se encuentran todos los servicios restablecidos. Agradecemos a los clientes que nos informen por los canales establecidos cualquier otra incidencia que puedan detectar y ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.

#Promoción del 7 al 12/9. Si recibe una Recarga Internacional entre 20 y 50 CUC, obtiene además un bono 30 CUC. Esta bonificación tendrá 30 días de vigencia, contados a partir de recibida la recarga. Para más información: https://t.co/0aOn0elHY1 #CubacelEnLínea

Se encuentra afectada la navegación por 4G en todas las numeraciones, con excepción de la 53 y la 54. Se trabaja en la solución lo antes posible. En el caso de Paquetes y Bonos LTE, y la Bolsa Diaria LTE que vencen hoy, se extenderá su vigencia. Se mantiene navegación por 3G. https://t.co/zwXv4UDOos

Restablecida la navegación a través de la red 4G/LTE. Se recomienda reiniciar el teléfono móvil. Reiteramos que se extenderá la vigencia de los Paquetes y Bonos LTE, así como de la Bolsa Diaria LTE que vencen hoy. Estaremos atentos a los comentarios de nuestros clientes.

Hoy arribamos al 1️⃣er Millón de usuarios en Transfermóvil, plataforma de pagos reconocida por los cubanos. Con su presencia, impulsa aceleradamente la informatización de la sociedad cubana. Trabajamos en su mejora constante e incorporación de más servicios. #VamosPorMás #Cuba🇨🇺

#Promoción del 21 al 26/9. Si recibe una Recarga Internacional entre 20 y 50 CUC, obtiene además un bono 30 CUC. Esta bonificación tendrá 30 días de vigencia, contados a partir de recibida la recarga. Para más información, visite www.etecsa.cu #CubacelEnLínea

ETECSA informa que durante la madrugada del 29/09/2020, se estarán realizando trabajos sobre la red móvil, por lo que algunos clientes pudieran percibir intermitencia en la navegación. Reiteramos la importancia de ejecutar estos trabajos y ofrecemos disculpas por las molestias https://t.co/CUOYSChgik

#Promoción de Recarga Internacional del 5 al 10 de octubre. Si recibe una recarga entre 20 y 50 CUC, obtiene bonificación adicional de:
✅1GB Datos móviles
✅50 Minutos
✅50 SMS
La bonificación tendrá 30 días de vigencia, a partir de recibida la recarga. Más información en www.etecsa.cu #CubacelEnLínea

Los sitios oficiales a través de los cuales puede realizar recargas del exterior son:

✅ www.DTOne.com/reloadcuba
✅ www.ding.com
✅ www.recargasacuba.com
✅ www.csqworld.com
✅ moviles.compra-dtodo.com
✅ www.globaldsd.com
✅ www.bossrevolution.com
✅ cubacel.etopuponline.com
✅ www.recharge-phones.com

Para más información www.etecsa.cu

#CubacelEnLínea

El #10deOctubre de 1868 se inició la gesta revolucionaria en #Cuba, que concluiría con el triunfo de la #RevoluciónCubana el 1ro de enero de 1959.
#SomosCuba
#SomosContinuidad

La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A., ETECSA informa a los clientes de telefonía fija que por dificultades en el proceso de facturación, ha existido demora en la emisión de la factura telefónica correspondiente a septiembre, que habitualmente damos a conocer a partir del día 10 de cada mes por las diferentes vías habilitadas.

Dado el retraso, la fecha de vencimiento correspondiente a este mes se desplazará al 30 de noviembre. Una vez resuelta esta situación se comunicará por los canales oficiales para que los clientes puedan efectuar el pago correspondiente al servicio.

Dirección de Comunicación Institucional

Desde la tarde de hoy hemos estado recibiendo reportes de algunos usuarios que perciben dificultades en el acceso a internet por datos móviles.
Nuestros especialistas trabajan para solucionar esta problemática en el más breve plazo.
Ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos los criterios de retroalimentación que nos brindan.

#Promoción de Recarga Internacional del 9 al 14 de noviembre. Si recibe una recarga entre 20 y 50 CUC, obtiene una bonificación adicional de 30 CUC que tendrá 30 días de vigencia, a partir de recibida la recarga. Más información en https://t.co/0aOn0eDjmB #CubacelEnLínea https://t.co/gjoMVZyr6W

Restablecido el servicio asociado a la Banca Móvil (Transfermóvil).