Основной вывод с конференции: Мир ускоряется, завтра будет сложней!
Борьба за внимание клиентов будет все сильней, поэтому бизнес станет переходить на принципы взаимного обмена, чтобы удержать клиентов или привлечь новых. Это уже можно увидеть из форматов, используемых спикерами.
Борьба за внимание клиентов будет все сильней, поэтому бизнес станет переходить на принципы взаимного обмена, чтобы удержать клиентов или привлечь новых. Это уже можно увидеть из форматов, используемых спикерами.
👍4
Собрал пошаговый алгоритм запуска партнерской лидогенерации в В2В.
Показываю все этапы проекта от разработки стратегии до реализации на реальном кейсе из практики.
Каждый шаг — это концентрат собранных знаний за 14 лет работы в продажах и партнерском маркетинге b2b
Делюсь лайфхаками, наработками и всей внутрянкой, которую использовал: схемами, табличками, планировщиками.
От слов к делу:
👉 Читаем, применяем, внедряем
Еще один полезный пост по теме:
👇
ТОП 16 КАНАЛОВ ПРОДАЖ В2В в 2026г.
Показываю все этапы проекта от разработки стратегии до реализации на реальном кейсе из практики.
Каждый шаг — это концентрат собранных знаний за 14 лет работы в продажах и партнерском маркетинге b2b
Делюсь лайфхаками, наработками и всей внутрянкой, которую использовал: схемами, табличками, планировщиками.
От слов к делу:
👉 Читаем, применяем, внедряем
Еще один полезный пост по теме:
👇
ТОП 16 КАНАЛОВ ПРОДАЖ В2В в 2026г.
👍6❤2
💎 Чек-Лист по запуску новых каналов продаж В2В от Apple Inc.
Сам чек-лист я подбрил на обучении в Apple у Российского представителя компании.
Попасть на обучение было непросто, одно из условий входа на обучение - это у тебя должно быть личных продаж на несколько миллионов рублей оборудования Apple за месяц, так как по итогу прохождения курса выдавался сертификат. И самое приятное- новенький амбассадорский IPhone.
На тот момент работал в продажах В2В билайн бизнес, и, чтобы увеличить свой БОНУС, я искал все в выходы и входы на продажу оборудования и дополнительных зарубежных сервисов типа Microsoft office, так как за них доплачивали солидно.
Усилия не прошли даром, и уже через 6 месяцев мои клиенты грузили коробками продукцию яблочников по 300-400 позиций. В департаменте В2В на тот момент никто и близко не мог приблизиться к этому объему.
Но в один прекрасный момент херакс, мне перекрыли отгрузки с основного склада В2В с формулировкой: «Остальным тоже надо, это не кошерно все в одни руки». Что делать? Как говорит один знакомый аналитик, имей план Б с возможностью перехода на С.
На тот момент я уже знал несколько управляющих в розничных офисах продаж билайн, и моего звонка они ждали как манну небесную, так как за один заход мой клиент скупал все позиции IPhone в офисе продаж и выполнял их месячный план по выручке за 1 час.
Было время, когда на меня работало 20 офисов продаж, собирая айфоны по всей Москве и области, свозя их в одну точку, чтобы сделать массовую отгрузку на 150-200 позиций сразу.
Как сейчас помню, бонус с продажи одного айфона был 1,5%, и первая моя премия тогда составила 380 тыс. с этой движухи, прям кайфанул.
Чек-лист абсолютно прикладной к запуску любого канала продаж В2В. «Ставим огонечки за полезность», адаптировал его немного к реалиям РФ, плюс отдельно вынес пункты для корпораций.
https://drive.google.com/drive/folders/1MPPXlBVx4OOWtVJRG0YZeNsXnAho28JP?usp=share_link (скачать чек-лист в Xmind или PDF)
Блестящего Дня! 💫. #Продуктовый_Маркетинг #ПроектыВ2В #Запуск_Проекта #b2b #ПродажиВ2В #b2b
Сам чек-лист я подбрил на обучении в Apple у Российского представителя компании.
Попасть на обучение было непросто, одно из условий входа на обучение - это у тебя должно быть личных продаж на несколько миллионов рублей оборудования Apple за месяц, так как по итогу прохождения курса выдавался сертификат. И самое приятное- новенький амбассадорский IPhone.
На тот момент работал в продажах В2В билайн бизнес, и, чтобы увеличить свой БОНУС, я искал все в выходы и входы на продажу оборудования и дополнительных зарубежных сервисов типа Microsoft office, так как за них доплачивали солидно.
Усилия не прошли даром, и уже через 6 месяцев мои клиенты грузили коробками продукцию яблочников по 300-400 позиций. В департаменте В2В на тот момент никто и близко не мог приблизиться к этому объему.
Но в один прекрасный момент херакс, мне перекрыли отгрузки с основного склада В2В с формулировкой: «Остальным тоже надо, это не кошерно все в одни руки». Что делать? Как говорит один знакомый аналитик, имей план Б с возможностью перехода на С.
На тот момент я уже знал несколько управляющих в розничных офисах продаж билайн, и моего звонка они ждали как манну небесную, так как за один заход мой клиент скупал все позиции IPhone в офисе продаж и выполнял их месячный план по выручке за 1 час.
Было время, когда на меня работало 20 офисов продаж, собирая айфоны по всей Москве и области, свозя их в одну точку, чтобы сделать массовую отгрузку на 150-200 позиций сразу.
Как сейчас помню, бонус с продажи одного айфона был 1,5%, и первая моя премия тогда составила 380 тыс. с этой движухи, прям кайфанул.
Чек-лист абсолютно прикладной к запуску любого канала продаж В2В. «Ставим огонечки за полезность», адаптировал его немного к реалиям РФ, плюс отдельно вынес пункты для корпораций.
https://drive.google.com/drive/folders/1MPPXlBVx4OOWtVJRG0YZeNsXnAho28JP?usp=share_link (скачать чек-лист в Xmind или PDF)
Блестящего Дня! 💫. #Продуктовый_Маркетинг #ПроектыВ2В #Запуск_Проекта #b2b #ПродажиВ2В #b2b
👍8🔥2
🏆 ТОП 16 КАНАЛОВ ПРОДАЖ В2В в 2026г.
Работая в штаб-квартире билайн бизнес, занимался поиском новых каналов, форм продаж и экстраординарными проектами. Присутствовал даже такой вайб: все, что непонятно и сложно, отдайте в партнерский маркетинг - пусть разбираются.
😎 Первая моя должность называлась: Менеджер нестандартных партнерских решений, далее - Старший менеджер партнерских продаж, потом стал Менеджером партнерского маркетинга. Всегда в должностных инструкциях присутствовали обтекаемые формулировки без конкретики, чем же все-таки придётся заниматься.
🤓 По моему мнению, более всего подходила аббревиатура «Growth Manager» — это специалист, который отвечает за системное увеличение продаж. Он работает на стыке маркетинга, продаж, аналитики и продуктового мышления, используя данные для выдвижения и тестирования гипотез, привлекая новую выручку.
Какими только проектами не занимался:
📱 Продавал брендированные симки агентам с услугой интеграции мобильной и фиксированной связь (FMN/FMTN). Помню, летал в командировку с этим продуктом в Екатеринбург в центральный офис Дом.ру. Обучал, что это и как продавать. Но потом они все-таки склонились к лицензии Теле2.
💳 Запускал сеть агентов по России c ОФД, 10 партнеров покрывали всю Россию, тогда я познакомился Эвотором – был впечатлен их огромным экраном в офисе на пол стены, где они видели все транзакции по РФ и могли отследить каждую кассу в Он-Лайне. Это прямо был огонь!!!
🚀 Разрабатывал механики с Big Data для продажи через агентов, модели поиска РКО. Самый интересный проект с биг датой был по поиску контактов конкурентов для голосового робота В2В: удалось создать уникальную модель, которая отслеживала по 50-60 тыс. номеров ежемесячно.
Про партнерские коллаборации, бартеры, кросс-промо, лидогенерации и т.д. расскажу в следующих постах и статьях.
💎 Собрал в формате Хmind карты, основные каналы продаж В2В в порядке убывания от самых простых до самых сложных с точки зрения запуска, ресурсов и процессов.
Если что-то еще не используете, самое время заложить проверку гипотез на 2026г. Забирайте для стратегических сессий с коллегами, партнерами и отделами развития. Ставим огоньки если было полезно.
Скачать карту с ТОП 16 каналов продаж В2В в Xmind и PDF тут --- https://drive.google.com/drive/folders/1sa2rgDNDPYGpqLNrxrgF4ng60HyyvE3E?usp=sharing
Невероятного дня! 🍸 #b2b #ПродажиВ2В #Продажи_b2b #Каналы_продаж_В2В #Продажи_2026 #В2В #Маркетинг_В2В #МаркетингВ2В
Работая в штаб-квартире билайн бизнес, занимался поиском новых каналов, форм продаж и экстраординарными проектами. Присутствовал даже такой вайб: все, что непонятно и сложно, отдайте в партнерский маркетинг - пусть разбираются.
😎 Первая моя должность называлась: Менеджер нестандартных партнерских решений, далее - Старший менеджер партнерских продаж, потом стал Менеджером партнерского маркетинга. Всегда в должностных инструкциях присутствовали обтекаемые формулировки без конкретики, чем же все-таки придётся заниматься.
🤓 По моему мнению, более всего подходила аббревиатура «Growth Manager» — это специалист, который отвечает за системное увеличение продаж. Он работает на стыке маркетинга, продаж, аналитики и продуктового мышления, используя данные для выдвижения и тестирования гипотез, привлекая новую выручку.
Какими только проектами не занимался:
📱 Продавал брендированные симки агентам с услугой интеграции мобильной и фиксированной связь (FMN/FMTN). Помню, летал в командировку с этим продуктом в Екатеринбург в центральный офис Дом.ру. Обучал, что это и как продавать. Но потом они все-таки склонились к лицензии Теле2.
💳 Запускал сеть агентов по России c ОФД, 10 партнеров покрывали всю Россию, тогда я познакомился Эвотором – был впечатлен их огромным экраном в офисе на пол стены, где они видели все транзакции по РФ и могли отследить каждую кассу в Он-Лайне. Это прямо был огонь!!!
🚀 Разрабатывал механики с Big Data для продажи через агентов, модели поиска РКО. Самый интересный проект с биг датой был по поиску контактов конкурентов для голосового робота В2В: удалось создать уникальную модель, которая отслеживала по 50-60 тыс. номеров ежемесячно.
Про партнерские коллаборации, бартеры, кросс-промо, лидогенерации и т.д. расскажу в следующих постах и статьях.
💎 Собрал в формате Хmind карты, основные каналы продаж В2В в порядке убывания от самых простых до самых сложных с точки зрения запуска, ресурсов и процессов.
Если что-то еще не используете, самое время заложить проверку гипотез на 2026г. Забирайте для стратегических сессий с коллегами, партнерами и отделами развития. Ставим огоньки если было полезно.
Скачать карту с ТОП 16 каналов продаж В2В в Xmind и PDF тут --- https://drive.google.com/drive/folders/1sa2rgDNDPYGpqLNrxrgF4ng60HyyvE3E?usp=sharing
Невероятного дня! 🍸 #b2b #ПродажиВ2В #Продажи_b2b #Каналы_продаж_В2В #Продажи_2026 #В2В #Маркетинг_В2В #МаркетингВ2В
👍9🔥2
КАК ВЫ МОЖЕТЕ ИЗМЕНИТЬ СВОЙ БИЗНЕС С ЭТОЙ КНИГОЙ
😇 Советую книгу, читается на одном дыхании, это просто комбо из юмора, иронии и секретов закулисья, где создавалась империя Тинькофф от непосредственного участника процесса, входившего в самый ближний круг императора.
Автор Самвел Аветисян, доверенный маркетолог Олега Тинькофф, прошедшего с ним длинный путь бизнесов на протяжении нескольких десятков лет: «ТехноШОК», Пельмени, Пиво, и стоявший у истоков становления Тинькофф-Банка.
👀 Один из ярких моментов, описанный в книге, показывает царившую обстановку внутри Пивоваренной компании Тинькофф – это разговор директора по М- маркетингу и директора по П- продажам.
М. Задам тебе вопрос для начала: ты на дождь обижаешься, когда он льет?
П. К чему это?
М. Не обижаешься, но берешь зонт с собой. Не так ли? Отнесись к Тинькову, как к стихии. Любой талант — общественное бедствие.
📈 В книге не только юмор, но также рассказывается, как проходили стратегические сессии по выводу новых продуктов на рынок, как принимались решения и фиксировались первые наброски стратегии. Пример стратегии скачивай по ссылке: https://drive.google.com/file/d/1cf3-YS6dfzMebr8_OwDPN7RkMV52cY9r/view?usp=share_link
💎 Что интересно, подход и механика стратегических сессий в большинстве случаев стандартный: собирать разноплановых ключевых лиц компании, вывезти их на несколько дней в другую обстановку (город, страну, область), поставить цель и устроить брейншторм для создания пула гипотез, которые станут фундаментом для достижения целей в следующем году.
🙈 Судя по кружкам в телеграм, можно заметить, что начинают проводить стратегические сессии с середины сентября, Сбер вот вывез своих менеджеров на 3 дня в супер-отель «Манжерок», построенный им на Алтае, чтобы успеть до конца года подбить бюджеты и расписать тактические действия и занести их во внутренние системы.
❗️Если вы еще не сделали стратегическую сессию со своей командой, самое время ее провести!
Невероятного Дня!
😇 Советую книгу, читается на одном дыхании, это просто комбо из юмора, иронии и секретов закулисья, где создавалась империя Тинькофф от непосредственного участника процесса, входившего в самый ближний круг императора.
Автор Самвел Аветисян, доверенный маркетолог Олега Тинькофф, прошедшего с ним длинный путь бизнесов на протяжении нескольких десятков лет: «ТехноШОК», Пельмени, Пиво, и стоявший у истоков становления Тинькофф-Банка.
👀 Один из ярких моментов, описанный в книге, показывает царившую обстановку внутри Пивоваренной компании Тинькофф – это разговор директора по М- маркетингу и директора по П- продажам.
М. Задам тебе вопрос для начала: ты на дождь обижаешься, когда он льет?
П. К чему это?
М. Не обижаешься, но берешь зонт с собой. Не так ли? Отнесись к Тинькову, как к стихии. Любой талант — общественное бедствие.
📈 В книге не только юмор, но также рассказывается, как проходили стратегические сессии по выводу новых продуктов на рынок, как принимались решения и фиксировались первые наброски стратегии. Пример стратегии скачивай по ссылке: https://drive.google.com/file/d/1cf3-YS6dfzMebr8_OwDPN7RkMV52cY9r/view?usp=share_link
💎 Что интересно, подход и механика стратегических сессий в большинстве случаев стандартный: собирать разноплановых ключевых лиц компании, вывезти их на несколько дней в другую обстановку (город, страну, область), поставить цель и устроить брейншторм для создания пула гипотез, которые станут фундаментом для достижения целей в следующем году.
🙈 Судя по кружкам в телеграм, можно заметить, что начинают проводить стратегические сессии с середины сентября, Сбер вот вывез своих менеджеров на 3 дня в супер-отель «Манжерок», построенный им на Алтае, чтобы успеть до конца года подбить бюджеты и расписать тактические действия и занести их во внутренние системы.
❗️Если вы еще не сделали стратегическую сессию со своей командой, самое время ее провести!
Невероятного Дня!
❤4🔥4
МОЩНЫЕ СОВЕТЫ ПО РАБОТЕ С ИДЕЯМИ ОТ РАЙТЕРА МИРОВОГО УРОВНЯ
Веду проект по выстраиванию персонализированной воронки продаж для одной корпорации, и, так как первым касанием клиента будет e-mail или SMS, погружаюсь в мир написания писем, и, как говорится, учиться нужно у лучших из лучших, чтобы достичь многого. Первой остановкой стал: мастер класс «От Идей К Активам» Андре Чаперона
Что интересного подчеркнул из мастер класса:
🧑💻 Проводите предварительную подготовку к проекту: неважно, работаете вы над письмом, статьей или конвектором. Собираете реестры первичных и вторичных данных для анализа, чтобы лучше понимать целевую аудиторию.
Вторичные данные – записи разговоров менеджеров продаж, анализ конкурентов, жалобы и т.д.
Первичные данные – выход в поля, интервью с продуктологами, интервью с клиентами и т.д.
⏳Обязательно ставятся временные ограничения на работу, исследования, дизайн и т.д., так как любая работа занимает то время, которое вы на нее аллоцируете.
📝 Делайте заметки по системе Зеттелькастен. Если коротко, то основной принцип - это формулируйте идею собственными словами, а не копируйте ее! Обязательно связывайте идеи между собой, чтобы потом быстро генерить гипотезы. Несколько раз встречал этот подход у американских райтеров.
🎯 Основную цель, которую себе ставят райтеры – как мы можем помочь человеку, который получил наше письмо? Даже если он не купит продукт, как мы можем сделать так, чтобы он ушел в лучшем состоянии, чем пришел к нам?
❤️ Задача райтера - найти смыслы второго, третьего, четвертого и пятого уровня мышления, чтобы увлечь клиента и выйти на его истинные потребности, такие как любовь, уважение, признание и т.д. Так деньги - это только первый уровень мышления.
Чтобы найти глубокие смыслы на пятом уровне мышления, они используют в интервью с клиентами технику «5 почему», также часто применяется в стартапах и UХ исследованиях.
😱 Особое внимание в мастер классе уделяют эмоциям, передаваемым в письме, и спикеры ставили себе задачи в описываемом ими кейсе в следующей формулировке: Какую эмоцию должен испытывать потенциальный клиент прямо перед тем, как увидит призыв к действию?
📰 При написании цепочки писем или нескольких страниц клик лэндингов (несколько лэндингов с увеличивающейся ценностью контента, связанные между собой через переход по кнопке) используйте схемы визуализаций - это помогает лучше понять структуру контента.
К мастер классу идет прикольная брошюрка, где перечислены рекомендованные книги, исследования, ПО, которыми пользуются спикеры и даже бады, которые они употребляют.
Схема генерации идей, которую использовал Андре, очень похожа на систему дизайн мышления, но есть и свои особенности, так как райтеры используют сторителлинг, петли обратной связи и лестницу ценностей.
Ослепительного Дня! 😎 #РАЙТЕР #Контент #Письма #CRM_Marketing #Андре_Чаперон
Веду проект по выстраиванию персонализированной воронки продаж для одной корпорации, и, так как первым касанием клиента будет e-mail или SMS, погружаюсь в мир написания писем, и, как говорится, учиться нужно у лучших из лучших, чтобы достичь многого. Первой остановкой стал: мастер класс «От Идей К Активам» Андре Чаперона
Что интересного подчеркнул из мастер класса:
🧑💻 Проводите предварительную подготовку к проекту: неважно, работаете вы над письмом, статьей или конвектором. Собираете реестры первичных и вторичных данных для анализа, чтобы лучше понимать целевую аудиторию.
Вторичные данные – записи разговоров менеджеров продаж, анализ конкурентов, жалобы и т.д.
Первичные данные – выход в поля, интервью с продуктологами, интервью с клиентами и т.д.
⏳Обязательно ставятся временные ограничения на работу, исследования, дизайн и т.д., так как любая работа занимает то время, которое вы на нее аллоцируете.
📝 Делайте заметки по системе Зеттелькастен. Если коротко, то основной принцип - это формулируйте идею собственными словами, а не копируйте ее! Обязательно связывайте идеи между собой, чтобы потом быстро генерить гипотезы. Несколько раз встречал этот подход у американских райтеров.
🎯 Основную цель, которую себе ставят райтеры – как мы можем помочь человеку, который получил наше письмо? Даже если он не купит продукт, как мы можем сделать так, чтобы он ушел в лучшем состоянии, чем пришел к нам?
❤️ Задача райтера - найти смыслы второго, третьего, четвертого и пятого уровня мышления, чтобы увлечь клиента и выйти на его истинные потребности, такие как любовь, уважение, признание и т.д. Так деньги - это только первый уровень мышления.
Чтобы найти глубокие смыслы на пятом уровне мышления, они используют в интервью с клиентами технику «5 почему», также часто применяется в стартапах и UХ исследованиях.
😱 Особое внимание в мастер классе уделяют эмоциям, передаваемым в письме, и спикеры ставили себе задачи в описываемом ими кейсе в следующей формулировке: Какую эмоцию должен испытывать потенциальный клиент прямо перед тем, как увидит призыв к действию?
📰 При написании цепочки писем или нескольких страниц клик лэндингов (несколько лэндингов с увеличивающейся ценностью контента, связанные между собой через переход по кнопке) используйте схемы визуализаций - это помогает лучше понять структуру контента.
К мастер классу идет прикольная брошюрка, где перечислены рекомендованные книги, исследования, ПО, которыми пользуются спикеры и даже бады, которые они употребляют.
Схема генерации идей, которую использовал Андре, очень похожа на систему дизайн мышления, но есть и свои особенности, так как райтеры используют сторителлинг, петли обратной связи и лестницу ценностей.
Ослепительного Дня! 😎 #РАЙТЕР #Контент #Письма #CRM_Marketing #Андре_Чаперон
👍4🔥4
Секретный способ сегментации клиентов, который принесёт вам миллионы
👀 За последние несколько месяцев, общаясь с собственниками разных бизнесов, у которых оборот по выручке от 100-700М в год, удивило больше всего то, что у них нет сегментации клиентов, исследования, NPS, СRM системы, записей разговоров, плана развития топовых клиентов, планирования в принципе на следующий год. Тут надо сделать оговорочку, что у некоторых что-то есть, но вот полного комплекта обязательных бизнес-процессов НЕТ и точку роста бизнеса искать в этой ситуации крайне нелегко.
📈 Так как сейчас моя работа связана с выстраиванием новых каналов продаж, увеличивающих прибыль бизнеса без затрат на рекламу, озадачился вопросом, как сделать экспресс диагностику базы заказчика для выявления сегментов и создания аватаров клиентов с учетом того, что бизнес не горит желанием проводить классические исследования по методологии UХ, JTBD, CustDev + ICP и много других очень интересных слов и аббревиатур, так как это бабки, бабки, бабки, а их нет)))
Шаг I
Выгружаем данные для анализа за 3-4 года из источника, которые есть: 1С, CRM, YCLIENTS и т.д., берем, что есть - все поля.
Шаг II
Нужен аналитик на минималках, который соберет все данные из табличек и экселек в читаемый формат для анализа через Яндекс Дата ENS или Power BI (если нет в штате аналитика, закажите на Авито или Kwork ~ 15-25тыс. будет стоить услуга в зависимости от объема данных).
Шаг III
Применяем простой, но эффективный как АК-47, метод анализа RFM для сегментации базы. Гуглим, как сделать по шагам, там ничего сложного, и много материала в открытом доступе.
R - recency - давность покупки
F - frequency - частота покупок
M -- monetary - общая стоимость покупок
Шаг IV
На основе анализа получаем сегменты клиентов, например, они могут быть такими:
Лучшие - наиболее важный кластер клиентов. Это те, кто покупает часто, на большие чеки, давность последней покупки - до 3 месяцев.
Нормальные - клиенты с высоким потенциалом перейти в категорию «лучшие», среди них есть те, кто был в течение последнего года, покупал на сумму до ХХ 000 руб. Это платёжеспособные клиенты, которых надо регулярно стимулировать к повторным покупкам.
Спящие - клиенты, которых необходимо вернуть через бонусы, спец, условия, так как они покупали на хорошие суммы более ХХ 000 руб. Особенно важный кластер не были больше года, но ранее покупали регулярно и на сумму более ХХ 000 руб.
Отточник - клиенты, на которых не стоит тратить время менеджеров и маркетинга, так как покупали давно и на маленькие суммы. С такими используют агрессивные или автоматические воронки продаж.
Шаг V
Определяем ТОЧКИ РОСТА
Сегмент Лучшие – самые важные для бизнеса, прописываем политику контактности и пайплан развития клиентов. Увеличиваем лояльность.
На основе данных по портрету клиентов из категории «лучшие» рекомендуется сформировать целевой аватар клиента, чтобы передать его в маркетинг для формирования контент стратегии и позиционирования.
Нормальные – выстраиваем цепочки коммуникации через каналы: телеграм, соц. сети, e-mail, акцент на кросс-маркетинг и допродажи, чтобы стимулировать их переход в сегмент «Лучшие»
Спящие – проработать обратную связь, что стало причиной завершения сотрудничества, почему так давно была последняя покупка. Как правило, это звонит руководитель отдела продаж или старший менеджер контроля качества, чтобы разрулить данный момент.
❗️❗️❗️Работая с сегментацией, вы сможете создавать персонализированные воронки продаж и эффективные коллаборации с партнерами, что увеличит вашу прибыль! #Сегментация #ICP #RFM #Персонализация #БДБ #Быстрые_Деньги_с_Базы #CRM_Marketing
👀 За последние несколько месяцев, общаясь с собственниками разных бизнесов, у которых оборот по выручке от 100-700М в год, удивило больше всего то, что у них нет сегментации клиентов, исследования, NPS, СRM системы, записей разговоров, плана развития топовых клиентов, планирования в принципе на следующий год. Тут надо сделать оговорочку, что у некоторых что-то есть, но вот полного комплекта обязательных бизнес-процессов НЕТ и точку роста бизнеса искать в этой ситуации крайне нелегко.
📈 Так как сейчас моя работа связана с выстраиванием новых каналов продаж, увеличивающих прибыль бизнеса без затрат на рекламу, озадачился вопросом, как сделать экспресс диагностику базы заказчика для выявления сегментов и создания аватаров клиентов с учетом того, что бизнес не горит желанием проводить классические исследования по методологии UХ, JTBD, CustDev + ICP и много других очень интересных слов и аббревиатур, так как это бабки, бабки, бабки, а их нет)))
Шаг I
Выгружаем данные для анализа за 3-4 года из источника, которые есть: 1С, CRM, YCLIENTS и т.д., берем, что есть - все поля.
Шаг II
Нужен аналитик на минималках, который соберет все данные из табличек и экселек в читаемый формат для анализа через Яндекс Дата ENS или Power BI (если нет в штате аналитика, закажите на Авито или Kwork ~ 15-25тыс. будет стоить услуга в зависимости от объема данных).
Шаг III
Применяем простой, но эффективный как АК-47, метод анализа RFM для сегментации базы. Гуглим, как сделать по шагам, там ничего сложного, и много материала в открытом доступе.
R - recency - давность покупки
F - frequency - частота покупок
M -- monetary - общая стоимость покупок
Шаг IV
На основе анализа получаем сегменты клиентов, например, они могут быть такими:
Лучшие - наиболее важный кластер клиентов. Это те, кто покупает часто, на большие чеки, давность последней покупки - до 3 месяцев.
Нормальные - клиенты с высоким потенциалом перейти в категорию «лучшие», среди них есть те, кто был в течение последнего года, покупал на сумму до ХХ 000 руб. Это платёжеспособные клиенты, которых надо регулярно стимулировать к повторным покупкам.
Спящие - клиенты, которых необходимо вернуть через бонусы, спец, условия, так как они покупали на хорошие суммы более ХХ 000 руб. Особенно важный кластер не были больше года, но ранее покупали регулярно и на сумму более ХХ 000 руб.
Отточник - клиенты, на которых не стоит тратить время менеджеров и маркетинга, так как покупали давно и на маленькие суммы. С такими используют агрессивные или автоматические воронки продаж.
Шаг V
Определяем ТОЧКИ РОСТА
Сегмент Лучшие – самые важные для бизнеса, прописываем политику контактности и пайплан развития клиентов. Увеличиваем лояльность.
На основе данных по портрету клиентов из категории «лучшие» рекомендуется сформировать целевой аватар клиента, чтобы передать его в маркетинг для формирования контент стратегии и позиционирования.
Нормальные – выстраиваем цепочки коммуникации через каналы: телеграм, соц. сети, e-mail, акцент на кросс-маркетинг и допродажи, чтобы стимулировать их переход в сегмент «Лучшие»
Спящие – проработать обратную связь, что стало причиной завершения сотрудничества, почему так давно была последняя покупка. Как правило, это звонит руководитель отдела продаж или старший менеджер контроля качества, чтобы разрулить данный момент.
❗️❗️❗️Работая с сегментацией, вы сможете создавать персонализированные воронки продаж и эффективные коллаборации с партнерами, что увеличит вашу прибыль! #Сегментация #ICP #RFM #Персонализация #БДБ #Быстрые_Деньги_с_Базы #CRM_Marketing
🔥8👍1
Три простых концепта для роста бизнеса, которые можно внедрить своими руками не увеличивая бюджет на рекламу (подсмотрел на лекции Джей Абрахама «Прибыльный Маркетинг»).
⚠️ Концепт 1. Обучающий маркетинг по накопленной базе
Мощный инструмент для роста бизнеса, доносим в понятной форме информацию, как продукт или услуга помогут прийти к результату:
I.Как клиенты могут решить свои проблемы с помощью вашего продукта
Покажите, как бизнес из той же ниши уже добился прогресса, внедрив ваш продукт, часто в В2В выбирают формат кейс-статья и публикуют на VC или в Бизнес-Секретах. Советую вторых, так как VC просят 41тыс. за то, чтобы ваша статья индексировалась поисковыми системами, а Бизнес-Секреты делают это бесплатно.
Второй вариант видел у Михаила Гребенюка (компания строит отделы продажи за 4 мес.), демонстрируют результат работы по технологии на собственном примере. Менеджеры Гребенюка приглашают потенциальных клиентов на экскурсию по их отделу продаж и показывают, как все устроено.
В одном и втором случае клиент уже получает знание, прочитав кейс или сходив на экскурсию, у него появляется понимание, что можно делать по-другому, лучше, быстрее, эффективнее.
II. Как вы производите ваш продукт
Покажите производство, помещения, какие люди стоят за этим, кто они, почему им можно верить? Клиент хочет видеть внутрянку, ценности, которые разделяет коллектив, и ключевых сотрудников, кто оказывает услуги или собирает продукт. Вспомните шоу, где показывают закулисье,- это всегда интересно, а что там внутри и как работает.
Можно сделать простыми фотографии с производства или офиса с мини историями.
III. Как изменится жизнь клиента после использования вашего продукта
Погрузите клиента в лучший результат от использования ваших продуктов, эффект должен быть WOW: заработали 1М за 24 часа; сэкономили 90% бюджета за прошлый месяц, а объем продаж утроился т.д.
Используйте сравнение клиентов как было до и как стало после, лучше всего работают фото и видео контент, данный подход использует самый дорогой тренер России в своем Ютуб Я.Брин, показывая результаты похудения на 20-30 кг за 4 месяца.
Добавьте интервью или скрины отзывов, что думает человек, воспользовавшийся вашим продуктом. Только выбирайте плиз развёрнутые комментарии, а не в стиле: Ну круто все. Прям огонь!
IV. Какие проблемы ожидают, если они не приобретут ваш продукт.
Вот тут можно подсветить риски, с которыми может столкнутся клиент и что лучше их купировать заранее при минимальной трате нервных клеток.
Хорошо заходят статьи в формате сторитейлинга или видео историй, также можно составит чек-лист, чтобы клиент мог пройти самодиагностику и выявить уже какие-то первые звоночки критических моментов в своем бизнесе.
V. Почему ваш продукт лучше всех остальных?
Перечисляем основные преимущества продукта или услуги, делаем акценты на Боли / Желания / Убеждения / Страхи / Критерии.
👀 До каких клиентов вы можете дотянуться быстро и просто? Конечно, до тех, кто уже есть в базе или был первичный контакт.
+ База существующих клиентов – покупают, есть договора.
+ База лидов, которые не купили – работа прошла, но продажи нет, контакт остался в базе, согласия на РК и обработку ПД получены.
+ База клиентов с мероприятия или вебинаров – там организаторы собрали все согласия самостоятельно и передали вам базу в работу.
+ База физ.лиц, которым можно продать корпоративный контракт. Например, я пользуюсь мобильной связью как физ.лицо, но у меня есть ИП, значит, оператор может вычислить меня по транзакционным моделям, определить мой ИНН и допродать мне разные интересные ПО/SaaS для бизнеса.
✅ Какие инструменты необходимы для коммуникации с базой и отправки им информационных единиц контента.
+ Unisender - сервис email-рассылок 952 руб. в мес.
+ Пакет SMS от любого оператора 1000 руб. в мес.
+ Связка: менеджер продажи приземления клиента в бота, который выдает информационные единицы контента.
Остальные концепты разберём в следующих постах! #Marketing #Продуктовый_Маркетинг #Продукт #Рост_Бизнеса #Маркетинг
⚠️ Концепт 1. Обучающий маркетинг по накопленной базе
Мощный инструмент для роста бизнеса, доносим в понятной форме информацию, как продукт или услуга помогут прийти к результату:
I.Как клиенты могут решить свои проблемы с помощью вашего продукта
Покажите, как бизнес из той же ниши уже добился прогресса, внедрив ваш продукт, часто в В2В выбирают формат кейс-статья и публикуют на VC или в Бизнес-Секретах. Советую вторых, так как VC просят 41тыс. за то, чтобы ваша статья индексировалась поисковыми системами, а Бизнес-Секреты делают это бесплатно.
Второй вариант видел у Михаила Гребенюка (компания строит отделы продажи за 4 мес.), демонстрируют результат работы по технологии на собственном примере. Менеджеры Гребенюка приглашают потенциальных клиентов на экскурсию по их отделу продаж и показывают, как все устроено.
В одном и втором случае клиент уже получает знание, прочитав кейс или сходив на экскурсию, у него появляется понимание, что можно делать по-другому, лучше, быстрее, эффективнее.
II. Как вы производите ваш продукт
Покажите производство, помещения, какие люди стоят за этим, кто они, почему им можно верить? Клиент хочет видеть внутрянку, ценности, которые разделяет коллектив, и ключевых сотрудников, кто оказывает услуги или собирает продукт. Вспомните шоу, где показывают закулисье,- это всегда интересно, а что там внутри и как работает.
Можно сделать простыми фотографии с производства или офиса с мини историями.
III. Как изменится жизнь клиента после использования вашего продукта
Погрузите клиента в лучший результат от использования ваших продуктов, эффект должен быть WOW: заработали 1М за 24 часа; сэкономили 90% бюджета за прошлый месяц, а объем продаж утроился т.д.
Используйте сравнение клиентов как было до и как стало после, лучше всего работают фото и видео контент, данный подход использует самый дорогой тренер России в своем Ютуб Я.Брин, показывая результаты похудения на 20-30 кг за 4 месяца.
Добавьте интервью или скрины отзывов, что думает человек, воспользовавшийся вашим продуктом. Только выбирайте плиз развёрнутые комментарии, а не в стиле: Ну круто все. Прям огонь!
IV. Какие проблемы ожидают, если они не приобретут ваш продукт.
Вот тут можно подсветить риски, с которыми может столкнутся клиент и что лучше их купировать заранее при минимальной трате нервных клеток.
Хорошо заходят статьи в формате сторитейлинга или видео историй, также можно составит чек-лист, чтобы клиент мог пройти самодиагностику и выявить уже какие-то первые звоночки критических моментов в своем бизнесе.
V. Почему ваш продукт лучше всех остальных?
Перечисляем основные преимущества продукта или услуги, делаем акценты на Боли / Желания / Убеждения / Страхи / Критерии.
👀 До каких клиентов вы можете дотянуться быстро и просто? Конечно, до тех, кто уже есть в базе или был первичный контакт.
+ База существующих клиентов – покупают, есть договора.
+ База лидов, которые не купили – работа прошла, но продажи нет, контакт остался в базе, согласия на РК и обработку ПД получены.
+ База клиентов с мероприятия или вебинаров – там организаторы собрали все согласия самостоятельно и передали вам базу в работу.
+ База физ.лиц, которым можно продать корпоративный контракт. Например, я пользуюсь мобильной связью как физ.лицо, но у меня есть ИП, значит, оператор может вычислить меня по транзакционным моделям, определить мой ИНН и допродать мне разные интересные ПО/SaaS для бизнеса.
✅ Какие инструменты необходимы для коммуникации с базой и отправки им информационных единиц контента.
+ Unisender - сервис email-рассылок 952 руб. в мес.
+ Пакет SMS от любого оператора 1000 руб. в мес.
+ Связка: менеджер продажи приземления клиента в бота, который выдает информационные единицы контента.
Остальные концепты разберём в следующих постах! #Marketing #Продуктовый_Маркетинг #Продукт #Рост_Бизнеса #Маркетинг
🔥4❤1
ВТОРОЙ ПРИБЫЛЬНЫЙ КОНЦЕПТ ДЛЯ БИЗНЕСА из лекций Джей Абрахама
📌 Персонализируйте рекламу и сообщения! Клиент должен ощущать личную коммуникацию, чувствовать, что данное письмо, лэндинг, вебинар именно для него.
📍 Фокусируйтесь на особых преимуществах своих товаров и услуг, транслируйте надежду и погружение в будущий результат клиента от использования продукта, что он станет состоятельнее, счастливее, привлекательнее.
💪 Делаем упор на ценности, которые предоставляем в каждом касании клиента. Как говорил гуру райтинга Андре Чаперон, задавайте себе вопрос: «Человек, который получил наше письмо, даже если он не купит продукт, как мы можем сделать так, чтобы он остался в лучшем состоянии, чем до того, как соприкоснулся с нашим контентом?»
Лайфхак – прочитайте рекламное письмо, кейс, статью или покажите конвектор своей жене/подруге. Женщины чувствительны к хорошей рекламе.
💰Заголовок – самый мощный финансовый рычаг. Потратив те же самые деньги на рекламу, вы можете получить в 2; 5; 10; 22 раза больше откликов и продаж. Самое простое - изменить заголовок.
👀 Один маркетолог, который работает с премиум сегментом, в кулуарах рассказывал мне пример мощного заголовка, который сработал на 1000%. Он собирал на мероприятие предпринимателей и сделал SMS рассылку на бизнесменов с текстом:
Эффект был такой, что пришло народу больше, чем смогли вместить.
❗️В SMS сообщении сработало 2 психологических фактора влияния:
1) Принцип взаимного обмена – вручили виртуальный билет, констатируя факт: «ты приглашен», у человека появилось психологическое обязательство прийти, за ним закрепили место, ждут.
2) Вопросительная форма просьбы «вы же сообщите…», которая подразумевает ответ ДА у большинства сознательных людей. Такая конфигурация увеличивает вероятность, что получатель SMS примет на себя обязательства сообщить о неявке или что более вероятней прийти.
Данные 2 крючка позволяют кратно увеличить доходимость до мероприятия. #Маркетинг #Продажи #Бизнес_концепты #Джей_Абрахам #Прибыль
📌 Персонализируйте рекламу и сообщения! Клиент должен ощущать личную коммуникацию, чувствовать, что данное письмо, лэндинг, вебинар именно для него.
📍 Фокусируйтесь на особых преимуществах своих товаров и услуг, транслируйте надежду и погружение в будущий результат клиента от использования продукта, что он станет состоятельнее, счастливее, привлекательнее.
💪 Делаем упор на ценности, которые предоставляем в каждом касании клиента. Как говорил гуру райтинга Андре Чаперон, задавайте себе вопрос: «Человек, который получил наше письмо, даже если он не купит продукт, как мы можем сделать так, чтобы он остался в лучшем состоянии, чем до того, как соприкоснулся с нашим контентом?»
Лайфхак – прочитайте рекламное письмо, кейс, статью или покажите конвектор своей жене/подруге. Женщины чувствительны к хорошей рекламе.
💰Заголовок – самый мощный финансовый рычаг. Потратив те же самые деньги на рекламу, вы можете получить в 2; 5; 10; 22 раза больше откликов и продаж. Самое простое - изменить заголовок.
👀 Один маркетолог, который работает с премиум сегментом, в кулуарах рассказывал мне пример мощного заголовка, который сработал на 1000%. Он собирал на мероприятие предпринимателей и сделал SMS рассылку на бизнесменов с текстом:
ТЫ ПРИГЛАШЕН на бизнес форум «А…» 21.10.23г., в 11.00 ждем тебя по адресу ул.Ковтороки д.2 Вы же сообщите нам, если ваши планы изменятся?
Тел: 8-495-897-99-00
Эффект был такой, что пришло народу больше, чем смогли вместить.
❗️В SMS сообщении сработало 2 психологических фактора влияния:
1) Принцип взаимного обмена – вручили виртуальный билет, констатируя факт: «ты приглашен», у человека появилось психологическое обязательство прийти, за ним закрепили место, ждут.
2) Вопросительная форма просьбы «вы же сообщите…», которая подразумевает ответ ДА у большинства сознательных людей. Такая конфигурация увеличивает вероятность, что получатель SMS примет на себя обязательства сообщить о неявке или что более вероятней прийти.
Данные 2 крючка позволяют кратно увеличить доходимость до мероприятия. #Маркетинг #Продажи #Бизнес_концепты #Джей_Абрахам #Прибыль
🔥5❤1
САМАЯ МОЩНАЯ ФОРМУЛА ПО ПРИВЛЕЧЕНИЮ НОВЫХ КЛИЕНТОВ
Впервые столкнулся с этой формулой в рассылках Jon McCulloch «52 идеи для быстрого роста бизнеса», затем еще раза услышал отсылки к ней от известных маркетологов Andriy Fedoriv и Jay Abraham
Акроним AIDA представляет собой первые буквы следующих слов на английском:
А - Attention Внимание
I - Interest Интерес
D - Desire Желание
А - Action Действие
💡 Используется данная формула в рилсах, текстах, письмах, лид-магнитах и заточена она на 4 жизненно важных триггера, которые дают максимально шансы на достижение успеха (продажу).
А - привлечение внимания через БОЛЬ целевой аудитории (ЦА). Недавно проводил исследование в нише «Красота и Здоровье» и выявил, что одной из проблем у мастеров является то, что они не умеют делать самопрезентацию, и тем самым создавать ауру профессионалов.
Вот на эту ЦА: массажисты, стилисты, косметологи и т.д. запускаем информационный продукт с заголовком: «Как нативно презентовать себя, чтобы клиент распознал в вас профессионала и купил все, что вы рекомендуете».
I - заинтересовать клиента, здесь хорошо работает кейс-маркетинг, показывающий, что такие же мастера массажа, стилисты и косметологи могут добиваться повышения продаж, используя просты механики самопрезентации. Приводим факты на цифрах, объем записи до и после, персональные отзывы на яндекс картах, отзовик, zoon, результаты коллег из отрасли по выручке.
На этом этапе у ЦА включается психологический триггер: если такой же мастер как я пользуется этим продуктом, то и я им воспользуюсь.
«Принцип социального доказательства» - мы будем использовать действия других людей при выборе правильного поведения для себя, особенно когда мы видим, что эти «другие» похожи на нас (Park, 2001; Sangor, Serchist, & Jost, 2001)
D - вызвать желание обладать тем, что вы предлагаете. Погрузить клиента в результат и показать картинку, как изменится его жизнь, самочувствие, настроение, сделав упор на имплицитное восприятие продукта через чувства, эмоции. Плюс добавляем сюда же причины верить: отзывы о продукте тех, кто уже воспользовался.
A - подтолкнуть ЦА к желаемому действию. Чтобы он сделал его прямо сейчас! Зарегистрировался, отправил контакты, купил и т.д. Применяем триггеры Джозефа Шугермана такие как: ограниченность мест, истекающее время до закрытия набора, скидка только до конца дня потом повышение цены и другие (у него их там 30 шт.)
👌 Это был крайний концепт из лекции Джей Абрахама в моей интерпретаци. #Маркетинг #AIDA #CRM_Маркетинг
Впервые столкнулся с этой формулой в рассылках Jon McCulloch «52 идеи для быстрого роста бизнеса», затем еще раза услышал отсылки к ней от известных маркетологов Andriy Fedoriv и Jay Abraham
Акроним AIDA представляет собой первые буквы следующих слов на английском:
А - Attention Внимание
I - Interest Интерес
D - Desire Желание
А - Action Действие
💡 Используется данная формула в рилсах, текстах, письмах, лид-магнитах и заточена она на 4 жизненно важных триггера, которые дают максимально шансы на достижение успеха (продажу).
А - привлечение внимания через БОЛЬ целевой аудитории (ЦА). Недавно проводил исследование в нише «Красота и Здоровье» и выявил, что одной из проблем у мастеров является то, что они не умеют делать самопрезентацию, и тем самым создавать ауру профессионалов.
Вот на эту ЦА: массажисты, стилисты, косметологи и т.д. запускаем информационный продукт с заголовком: «Как нативно презентовать себя, чтобы клиент распознал в вас профессионала и купил все, что вы рекомендуете».
I - заинтересовать клиента, здесь хорошо работает кейс-маркетинг, показывающий, что такие же мастера массажа, стилисты и косметологи могут добиваться повышения продаж, используя просты механики самопрезентации. Приводим факты на цифрах, объем записи до и после, персональные отзывы на яндекс картах, отзовик, zoon, результаты коллег из отрасли по выручке.
На этом этапе у ЦА включается психологический триггер: если такой же мастер как я пользуется этим продуктом, то и я им воспользуюсь.
«Принцип социального доказательства» - мы будем использовать действия других людей при выборе правильного поведения для себя, особенно когда мы видим, что эти «другие» похожи на нас (Park, 2001; Sangor, Serchist, & Jost, 2001)
D - вызвать желание обладать тем, что вы предлагаете. Погрузить клиента в результат и показать картинку, как изменится его жизнь, самочувствие, настроение, сделав упор на имплицитное восприятие продукта через чувства, эмоции. Плюс добавляем сюда же причины верить: отзывы о продукте тех, кто уже воспользовался.
A - подтолкнуть ЦА к желаемому действию. Чтобы он сделал его прямо сейчас! Зарегистрировался, отправил контакты, купил и т.д. Применяем триггеры Джозефа Шугермана такие как: ограниченность мест, истекающее время до закрытия набора, скидка только до конца дня потом повышение цены и другие (у него их там 30 шт.)
👌 Это был крайний концепт из лекции Джей Абрахама в моей интерпретаци. #Маркетинг #AIDA #CRM_Маркетинг
❤5🔥4
Подготовил пошаговую инструкцию по малоизвестному методу привлечения теплых клиентов b2b без затрат на рекламу.
В статье со скринами показываю живой кейс со всеми этапами и процессами, делюсь практическими наработками.
Рассказываю о неочевидных моментах работы с партнеркой, которые сохранят вам бюджет, время и нервы.
Получилось максимально калорийно!
👉 Читаем и внедряем здесь👈
Еще один полезный пост по теме:
👇
Секретный способ сегментации клиентов
В статье со скринами показываю живой кейс со всеми этапами и процессами, делюсь практическими наработками.
Рассказываю о неочевидных моментах работы с партнеркой, которые сохранят вам бюджет, время и нервы.
Получилось максимально калорийно!
👉 Читаем и внедряем здесь👈
Еще один полезный пост по теме:
👇
Секретный способ сегментации клиентов
🔥5❤2
На днях моя шестилетняя дочь спросила: «Папа, а чем ты занимался в билайне?» Я на минуту задумался, так как это сложно уместить в одно предложение, и сказал: «Работал «Цезарем», так как по легенде Юлий мог выполнять сразу 3 дела одновременно.»
🚴♂️ Первые 5 лет карьеры были в продажах В2В от малюсеньких до очень больших клиентов: заводы, международные компании и даже одна компания спутниковой связи GTNT.
🏋♀️Вторые 5 лет прошли в партнерских продажах и маркетинге. Работал с партнерами, которые получали % с продаж. Тут были региональные операторы связи формата Дом.ру, SaaS компании типа Mango, NextTell c облачкой и, конечно, классические арбитражники, которые гнали трафик на подключение фиксированного интернета в регионах через 1000 своих сайтов прокладок, работая на В2С и В2В.
👀 А вот третья пятилетка прошла под эгидой работы в разных направлениях маркетинга с драйвером «рост выручки в В2В». Если посмотреть предметно, то за эти годы я занимался:
Ко-маркетинг (англ. co-marketing совместный маркетинг) — это маркетинговая стратегия, при которой две или более компании объединяют свои усилия для достижения общих целей. Запускал с Альфой, Тиней, Модуль, Точка бартер лидами для увеличения продаж В2В в сегменте мылый и микробизнес.
Партнерский маркетинг (affiliate marketing) — это метод продвижения, при котором компания-продавец платит партнерам комиссию за выполненное целевое действие. Запустил партнерские колл-центры для лидогенерации В2В на SaaS продукты билайн, работает тема уже 6й год.
Кросс-маркетинг (англ. cross-channel marketing)— взаимовыгодное партнерство между компаниями для совместного продвижения товаров или услуг, направленное на привлечение новой аудитории и увеличение продаж. В ковид совместно с Альфа банком запускали Акцию для поддержки малого бизнеса. Называлась «Для Своих» (3 месяца за 0 руб. по связи и год бесплатного обслуживания в Альфе). Привлекли ~1500 новых клиентов.
Реферальный маркетинг (англ. Referral marketing) — это продвижение товаров или услуг через рекомендации от существующих клиентов другим потенциальным клиентам. Делал e-mail рассылки по администраторам ОАТС, чтобы они получали вознаграждение за рекомендацию себе на карту 5000р. Механика была до боли простая: письмо, собранное на Tillda из шаблона + ЛК с реферальными ссылками + события из продукта ОАТС, что админ добавил новую линию в телефонию или прошел NPS и готов рекомендовать.
Сегментировал базу клиентов и запускал проекты с Вig Data – создавал транзакционные модели с командами Data инженеров, чтобы вычислять В2В клиентов внутри контура, например из базы физ.лиц, так и вне контура. Была реализована масштабная модель поиска ЛПР юр.лица по конкурентам для автоматических прозвонов роботами, получали по 600тыс. номеров в год.
И это, не считая параллельных проектов: продажа Qr кодов на услуги В2В, промо-рассылки, работы проджектом в странных продуктах и создания бизнес-процессов.
🤷♂️ Как это объединить в одну должность или профессию - пока не нашел вариантов. Если знаете - напишите мне. #Партнерский_Маркетинг #Ko_Маркетинг #Growth_Manager #Сегментация #Big_Data #b2b #В2B
🚴♂️ Первые 5 лет карьеры были в продажах В2В от малюсеньких до очень больших клиентов: заводы, международные компании и даже одна компания спутниковой связи GTNT.
🏋♀️Вторые 5 лет прошли в партнерских продажах и маркетинге. Работал с партнерами, которые получали % с продаж. Тут были региональные операторы связи формата Дом.ру, SaaS компании типа Mango, NextTell c облачкой и, конечно, классические арбитражники, которые гнали трафик на подключение фиксированного интернета в регионах через 1000 своих сайтов прокладок, работая на В2С и В2В.
👀 А вот третья пятилетка прошла под эгидой работы в разных направлениях маркетинга с драйвером «рост выручки в В2В». Если посмотреть предметно, то за эти годы я занимался:
Ко-маркетинг (англ. co-marketing совместный маркетинг) — это маркетинговая стратегия, при которой две или более компании объединяют свои усилия для достижения общих целей. Запускал с Альфой, Тиней, Модуль, Точка бартер лидами для увеличения продаж В2В в сегменте мылый и микробизнес.
Партнерский маркетинг (affiliate marketing) — это метод продвижения, при котором компания-продавец платит партнерам комиссию за выполненное целевое действие. Запустил партнерские колл-центры для лидогенерации В2В на SaaS продукты билайн, работает тема уже 6й год.
Кросс-маркетинг (англ. cross-channel marketing)— взаимовыгодное партнерство между компаниями для совместного продвижения товаров или услуг, направленное на привлечение новой аудитории и увеличение продаж. В ковид совместно с Альфа банком запускали Акцию для поддержки малого бизнеса. Называлась «Для Своих» (3 месяца за 0 руб. по связи и год бесплатного обслуживания в Альфе). Привлекли ~1500 новых клиентов.
Реферальный маркетинг (англ. Referral marketing) — это продвижение товаров или услуг через рекомендации от существующих клиентов другим потенциальным клиентам. Делал e-mail рассылки по администраторам ОАТС, чтобы они получали вознаграждение за рекомендацию себе на карту 5000р. Механика была до боли простая: письмо, собранное на Tillda из шаблона + ЛК с реферальными ссылками + события из продукта ОАТС, что админ добавил новую линию в телефонию или прошел NPS и готов рекомендовать.
Сегментировал базу клиентов и запускал проекты с Вig Data – создавал транзакционные модели с командами Data инженеров, чтобы вычислять В2В клиентов внутри контура, например из базы физ.лиц, так и вне контура. Была реализована масштабная модель поиска ЛПР юр.лица по конкурентам для автоматических прозвонов роботами, получали по 600тыс. номеров в год.
И это, не считая параллельных проектов: продажа Qr кодов на услуги В2В, промо-рассылки, работы проджектом в странных продуктах и создания бизнес-процессов.
🤷♂️ Как это объединить в одну должность или профессию - пока не нашел вариантов. Если знаете - напишите мне. #Партнерский_Маркетинг #Ko_Маркетинг #Growth_Manager #Сегментация #Big_Data #b2b #В2B
🔥10⚡2
Уникальная методология проработки бизнес-идей «РБМ2М». Комбо практических наработок из Сбер500; ФРИИ; GoPractice, Дизайн мышления, собранные в простую пошаговую механику.
Большую часть трудовой жизни занимаюсь запуском проектов и проработкой гипотез. За это время собрал десятки концептов и механик для тестирования бизнес-идей, и вот через 10 лет получилась методология, которую сейчас применяю в новых проектах.
Называется «РБМ2М» - Рабочая Бизнес-Модель за 2 Месяца!
Модель применима для:
✔️ Тестирования новых бизнес-идей
✔️ Проработки партнерских проектов и коллабораций
✔️ Запуска персонализированных продаж по базе клиентов (CRM-маркетинг)
Схема «РБМ2М»: Тема – Исследование – Ценности – Сегментация – Смыслы – Обвязка – Цепочка – Продажа – Аналитика – Рефлексия/Выводы
В методологию входят следующие этапы:
1) ТЕМА - область деятельности для проработки и точка А, что сейчас есть в каком формате и на сколько все плохо или хорошо. Определяемся, какую тему развиваем, какая ЦА.
2) Исследование (Research) – работаем с пулом первичных и вторичных данных для сбора базы и интеллектуального анализа, выявляя паттерны и закономерности. Запускаем, синтезируем структуру данных для формирования гипотез.
3) Ценностное предложение – на основе проведенного исследования, а также применяя инструменты продуктового маркетинга, формируем ценностное предложение.
4) Сегментирование – создаем сегменты ЦА и формируем аватары для определения триггерных сценариев, включающих поисковую активность аватаров на решение проблемы, персонализации смыслов в каналах коммуникации.
5) Смыслы – персонализируем смыслы под аватаров и сегменты, учитывая выявленные в исследовании боли, желания, страхи, критерии и убеждения ЦА.
6) Обвязка продукта – КП, Конвектор (сайт / LP). Скрипт.
7) Цепочка – маркетинговый инструменты для прогрева клиентов и перевода их на следующий этап воронки. Сюда относят: трипваер; лид-магниты; дожимы.
8) Технология продаж – используем рациональные и эмоциональные аргументы, снимаем убеждения. Транслируем те же посылы, что и в маркетинговых цепочках.
9) Аналитика – собираем воронку продаж и юнит экономику проекта, смотрим метрики на верху и внизу воронки.
10) Выводы/Рефлексия – на основе полученных данных принимаем решение о жизнеспособности бизнес-идеи и сходимости экономик.
❗️Важно. Если тестируем абсолютно новый продукт, нишу, тему, то останавливаемся на этапе «ОБВЯЗКА», делаем презентацию с коммерческим предложением и идем к ЦА. За обратной связью: всего ли хватает, где не дожали, что добавить, спрашиваем, за сколько купишь, делаем попытки первых продаж. Если все Ок - идем дальше по схеме, не покупают, непонятно, что предлагаешь - возвращаемся на шаг «исследование». Наиболее часто встречающиеся проблемы: продаем не ТО, нет ценности или продаем не ТЕМ, не та ЦА, Сегменты, Аватары.
В следующих постах раскрою каждый этап подробно, что и как делаю, какой результат получаю и как применяю. Покажу примеры и как дорабатываю модель внедряя ИИ инструменты GPT, Sonar Deepresearch, GPT Image, Gemini (Nano Banana) #РБМ2М #Бизнес_Идеи #Продуктовый_Маркетинг #Бизнес_проект #StartUp #b2b
Большую часть трудовой жизни занимаюсь запуском проектов и проработкой гипотез. За это время собрал десятки концептов и механик для тестирования бизнес-идей, и вот через 10 лет получилась методология, которую сейчас применяю в новых проектах.
Называется «РБМ2М» - Рабочая Бизнес-Модель за 2 Месяца!
Модель применима для:
✔️ Тестирования новых бизнес-идей
✔️ Проработки партнерских проектов и коллабораций
✔️ Запуска персонализированных продаж по базе клиентов (CRM-маркетинг)
Схема «РБМ2М»: Тема – Исследование – Ценности – Сегментация – Смыслы – Обвязка – Цепочка – Продажа – Аналитика – Рефлексия/Выводы
В методологию входят следующие этапы:
1) ТЕМА - область деятельности для проработки и точка А, что сейчас есть в каком формате и на сколько все плохо или хорошо. Определяемся, какую тему развиваем, какая ЦА.
2) Исследование (Research) – работаем с пулом первичных и вторичных данных для сбора базы и интеллектуального анализа, выявляя паттерны и закономерности. Запускаем, синтезируем структуру данных для формирования гипотез.
3) Ценностное предложение – на основе проведенного исследования, а также применяя инструменты продуктового маркетинга, формируем ценностное предложение.
4) Сегментирование – создаем сегменты ЦА и формируем аватары для определения триггерных сценариев, включающих поисковую активность аватаров на решение проблемы, персонализации смыслов в каналах коммуникации.
5) Смыслы – персонализируем смыслы под аватаров и сегменты, учитывая выявленные в исследовании боли, желания, страхи, критерии и убеждения ЦА.
6) Обвязка продукта – КП, Конвектор (сайт / LP). Скрипт.
7) Цепочка – маркетинговый инструменты для прогрева клиентов и перевода их на следующий этап воронки. Сюда относят: трипваер; лид-магниты; дожимы.
8) Технология продаж – используем рациональные и эмоциональные аргументы, снимаем убеждения. Транслируем те же посылы, что и в маркетинговых цепочках.
9) Аналитика – собираем воронку продаж и юнит экономику проекта, смотрим метрики на верху и внизу воронки.
10) Выводы/Рефлексия – на основе полученных данных принимаем решение о жизнеспособности бизнес-идеи и сходимости экономик.
❗️Важно. Если тестируем абсолютно новый продукт, нишу, тему, то останавливаемся на этапе «ОБВЯЗКА», делаем презентацию с коммерческим предложением и идем к ЦА. За обратной связью: всего ли хватает, где не дожали, что добавить, спрашиваем, за сколько купишь, делаем попытки первых продаж. Если все Ок - идем дальше по схеме, не покупают, непонятно, что предлагаешь - возвращаемся на шаг «исследование». Наиболее часто встречающиеся проблемы: продаем не ТО, нет ценности или продаем не ТЕМ, не та ЦА, Сегменты, Аватары.
В следующих постах раскрою каждый этап подробно, что и как делаю, какой результат получаю и как применяю. Покажу примеры и как дорабатываю модель внедряя ИИ инструменты GPT, Sonar Deepresearch, GPT Image, Gemini (Nano Banana) #РБМ2М #Бизнес_Идеи #Продуктовый_Маркетинг #Бизнес_проект #StartUp #b2b
⚡4🔥2
ТРИ КЛЮЧЕВЫХ АСПЕКТА ДЛЯ ПОИСКА ТЕМЫ НА МИЛЛИОН РУБЛЕЙ НЕЕЕЕЕ ДОЛЛАРОВ. А СМЫСЛ НА МЕНЬШЕЕ РАЗМЕНИВАТЬСЯ?
Руководствуюсь несколькими принципами для выбора темы в проработку:
🔗 Пересечение ресурсов и возможностей – оцениваю, какие ресурсы есть: людские, технические, креативные, и что могу собрать в единый концепт как продукт или услугу.
📈 Анализирую тренды рынка и ниши. Где идет рост, как развивается рынок, что на подъёме, использую Росста, Forbеs, РБК, Вордстат отчеты аналитиков.
💸 Модель заработка в теме должна быть с длинным LTV – постоянными платежами, желательно стремившиеся к бесконечности. Для примера: это оплата ЖКХ, Интернет, Моб. связь, проезд и т.д.
Летом 2025г. запускал пилотный проект с одним телекомом (никак не могу выйти из этой ниши). Задача была сделать омниканальную персонализированную воронку (звучит страшно, но на самом деле это цепочка обучающего контента через письма + SMS + звонок телепродавца) для В2В клиентов, чтобы увеличить конверсию в 2Х от текущих показателей по привлечению новых компаний (юр.лица).
🦶Первым шагом определили перспективную нишу для проекта «Красота и здоровье». Почему она? При анализе рынка нашли информацию о тренде роста. По данным Forbеs, количество реально работающих заведений в бьюти-индустрии выросло на 15,4% и в январе достигло 79 000.
🦶🦶Вторым шагом было собрать простую, но эффективную технологию для определения ниши бизнеса. Чтобы у заказчика сложилась персонализированная воронка В2В.
Запустили модели сегментации на движке SEGMENTВ2В, собрали проспекты с набором данных: сайты, соц.сети, ТГ, Ютуб, адреса. Определили нишу потенциальных клиентов, по ключевым словам, с сайта и сузили ЦА.
Вы спросите, почему нельзя взять просто ОКВЭД юр.лица? Дело все в том, что на 1 юр.лице может быть 100 ОКВЭД и непонятно, какой деятельностью фактически занимается бизнес. А вот на сайте предприниматели четко указывают, что продают и какие услуги оказывают. А зная это, можно делать им персональные предложения и разговаривать и показывать примеры из их сферы бизнеса, что в свою очередь кратно увеличит вероятность на успех сделки.
🦶🦶🦶Третий шаг. Выбрали для пилота SaaS продукт под малый и микробизнес с постоянными абонентскими платежами, потому что:
a) --> Малый и микробизнес составляет 90% от всех предпринимателей РФ, их много, и они постоянно регистрируют новый бизнес, значит, данные нужно по ним постоянно собирать и обновлять – это хорошо - большой рынок.
b) --> SaaS - облачное решение, продуктом выступала ОАТС (облачная автоматическая телефонная станция), подключается без привязки к территории, имеет абонентские платежи, подходит под сегмент малого и микробизнеса.
Простота и легкость подключения позволяет использовать для пилота всю РФ и разнообразить обучающий контент для бизнеса.
c) --> Механика работы подразумевает, что заказчику постоянно нужно будет заказывать данные для формирования персонализированных воронок продаж – выполняется П.3 (модель заработка в теме должна быть с длинным LTV).
Оценка рынка, ресурсов, бизнес-модели и т.д. - есть множество ресурсов для проработки этих вопросов. Я для себя выделил эти три, которыми сегодня поделился. Берите лучшее, применяйте, внедряйте.
😎Как говорят в покере: делай сотни маленьких ставок, одна из них даст Х1000. С бизнес-идеями точно так же. #РБМ2М #Бизнес_Идеи #Продуктовый_Маркетинг #Поиск_Темы #Поиск_идеи #Поиск_рынка
Руководствуюсь несколькими принципами для выбора темы в проработку:
🔗 Пересечение ресурсов и возможностей – оцениваю, какие ресурсы есть: людские, технические, креативные, и что могу собрать в единый концепт как продукт или услугу.
📈 Анализирую тренды рынка и ниши. Где идет рост, как развивается рынок, что на подъёме, использую Росста, Forbеs, РБК, Вордстат отчеты аналитиков.
💸 Модель заработка в теме должна быть с длинным LTV – постоянными платежами, желательно стремившиеся к бесконечности. Для примера: это оплата ЖКХ, Интернет, Моб. связь, проезд и т.д.
Летом 2025г. запускал пилотный проект с одним телекомом (никак не могу выйти из этой ниши). Задача была сделать омниканальную персонализированную воронку (звучит страшно, но на самом деле это цепочка обучающего контента через письма + SMS + звонок телепродавца) для В2В клиентов, чтобы увеличить конверсию в 2Х от текущих показателей по привлечению новых компаний (юр.лица).
🦶Первым шагом определили перспективную нишу для проекта «Красота и здоровье». Почему она? При анализе рынка нашли информацию о тренде роста. По данным Forbеs, количество реально работающих заведений в бьюти-индустрии выросло на 15,4% и в январе достигло 79 000.
🦶🦶Вторым шагом было собрать простую, но эффективную технологию для определения ниши бизнеса. Чтобы у заказчика сложилась персонализированная воронка В2В.
Запустили модели сегментации на движке SEGMENTВ2В, собрали проспекты с набором данных: сайты, соц.сети, ТГ, Ютуб, адреса. Определили нишу потенциальных клиентов, по ключевым словам, с сайта и сузили ЦА.
Вы спросите, почему нельзя взять просто ОКВЭД юр.лица? Дело все в том, что на 1 юр.лице может быть 100 ОКВЭД и непонятно, какой деятельностью фактически занимается бизнес. А вот на сайте предприниматели четко указывают, что продают и какие услуги оказывают. А зная это, можно делать им персональные предложения и разговаривать и показывать примеры из их сферы бизнеса, что в свою очередь кратно увеличит вероятность на успех сделки.
🦶🦶🦶Третий шаг. Выбрали для пилота SaaS продукт под малый и микробизнес с постоянными абонентскими платежами, потому что:
a) --> Малый и микробизнес составляет 90% от всех предпринимателей РФ, их много, и они постоянно регистрируют новый бизнес, значит, данные нужно по ним постоянно собирать и обновлять – это хорошо - большой рынок.
b) --> SaaS - облачное решение, продуктом выступала ОАТС (облачная автоматическая телефонная станция), подключается без привязки к территории, имеет абонентские платежи, подходит под сегмент малого и микробизнеса.
Простота и легкость подключения позволяет использовать для пилота всю РФ и разнообразить обучающий контент для бизнеса.
c) --> Механика работы подразумевает, что заказчику постоянно нужно будет заказывать данные для формирования персонализированных воронок продаж – выполняется П.3 (модель заработка в теме должна быть с длинным LTV).
Оценка рынка, ресурсов, бизнес-модели и т.д. - есть множество ресурсов для проработки этих вопросов. Я для себя выделил эти три, которыми сегодня поделился. Берите лучшее, применяйте, внедряйте.
😎Как говорят в покере: делай сотни маленьких ставок, одна из них даст Х1000. С бизнес-идеями точно так же. #РБМ2М #Бизнес_Идеи #Продуктовый_Маркетинг #Поиск_Темы #Поиск_идеи #Поиск_рынка
1🔥7👍2
Самый важный шаг в проверке бизнес-идей. Пропустив его, вы потеряете время, деньги и нервы.
💎 Исследование (Research) – важнейший шаг в проверке бизнес-идеи, можно сказать, краеугольный. Если пропустить его (а многие предприниматели так и делают), то, что бы вы дальше ни предпринимали, проект не взлетит.
Первый раз с бизнес-исследованиями познакомился в акселераторе ФРИИ (Фонд Развития Интернет Инициатив). Нет, конечно, работая в продажах, изучал клиентов и пытался анализировать их, но это мало похоже было на нормальное исследование.
Данный шаг позволяет понять, а какие боли есть у потенциальных клиентов, им вообще моя услуга нужна? Точно, точно? Может, ну эту идею и взять другую?
Бизнес-исследование имеет 2 основных этапа:
1) сбор и структурирование данных;
2) анализ и синтез гипотез.
👊 Самое эффективное в сборе данных - это так называемые проблемные интервью кастдев (CustDev, от англ. Customer Development), когда вы выходите в поля и общаетесь с потенциальной целевой аудиторией, выявляя боли, желания, страхи относительно проверяемой бизнес-идеи.
Для этих интервью нужна подготовка. И здесь вам поможет супер книга, называется «Спроси Маму» от Роб Фитцпатрика. Обычно провожу 5-8 интервью для В2В услуг и 10–15 для В2С продуктов, чтобы собрать необходимый объем данных. Анкеты и вопросы для респондентов готовлю заранее, стараюсь всегда записывать на видео или диктофон интервью, так как в момент можешь что-то пропустить. На важных моментах ставлю теги, #важно, #продумать, #гипотеза подтверждается или нет.
😎 Следующим шагом очень рекомендую вам запускать поиск материалов на просторах интернета USA и CHN, так как информации там в 20Х раз больше.
Например, недавно искал там варианты продвижения в нише салютов и фейерверков. И, знаете, у них есть целые маркетинговые агентства и гигабайты контента только под эту нишу. Просто невероятно много информации. В России, к сожалению, пока столько персонализированного контента нет.
Итак, собрали интервью по нашей потенциальной аудитории, выбрали интересные и практические материалы из интернета USA и CHN.
Приступаем к анализу, тут тоже 2 подхода:
1)классический поиск паттернов: ручками сидим, перебираем, структурируем и анализируем. Получается большая карта в Хmind.
2)загрузить данные в GPT для аналитики. Да, быстрее, да, делает все неплохо, но есть моменты, что меняет информацию или пропускает важные моменты. Поэтому это помощник, согласен, но не на все 100% отдаем ему на откуп всю работу.
🤖 Промт для GPT использую следующий:
Роль: ты эксперт аналитик по сегментации В2В/В2С клиентов.
Задача: на основе предоставленных данных проведи глубокий анализ и выдели сегменты под услуги (такие-то).
Условие: Демографических, психографических и поведенческих характеристик.
Детализация: Определи основные повторяющееся паттерны, представленные в материалах.
Разложи их на мотивы, боли, желания, страхи сегментов.
Выдели от 3 до 5 сегментов и детально укажи демографические, психографические и поведенческие характеристики.
Формат предоставления результатов: структурированная таблица или четко оформленные текстовые описания по каждому сегменту.
Проанализировав данные и выявив зависимости, составляем пул гипотез для проработки, чтобы найти наилучшую комбинацию по болям, желаниям и страхам потенциальных клиентов.
Соединив этот пазл, точно будут покупать. 💸📈 #РБМ2М #Бизнес_Идеи #Проверка_гипотез #Продуктовый_Маркетинг #Бизнес_исследования #Research
💎 Исследование (Research) – важнейший шаг в проверке бизнес-идеи, можно сказать, краеугольный. Если пропустить его (а многие предприниматели так и делают), то, что бы вы дальше ни предпринимали, проект не взлетит.
Первый раз с бизнес-исследованиями познакомился в акселераторе ФРИИ (Фонд Развития Интернет Инициатив). Нет, конечно, работая в продажах, изучал клиентов и пытался анализировать их, но это мало похоже было на нормальное исследование.
Данный шаг позволяет понять, а какие боли есть у потенциальных клиентов, им вообще моя услуга нужна? Точно, точно? Может, ну эту идею и взять другую?
Бизнес-исследование имеет 2 основных этапа:
1) сбор и структурирование данных;
2) анализ и синтез гипотез.
👊 Самое эффективное в сборе данных - это так называемые проблемные интервью кастдев (CustDev, от англ. Customer Development), когда вы выходите в поля и общаетесь с потенциальной целевой аудиторией, выявляя боли, желания, страхи относительно проверяемой бизнес-идеи.
Для этих интервью нужна подготовка. И здесь вам поможет супер книга, называется «Спроси Маму» от Роб Фитцпатрика. Обычно провожу 5-8 интервью для В2В услуг и 10–15 для В2С продуктов, чтобы собрать необходимый объем данных. Анкеты и вопросы для респондентов готовлю заранее, стараюсь всегда записывать на видео или диктофон интервью, так как в момент можешь что-то пропустить. На важных моментах ставлю теги, #важно, #продумать, #гипотеза подтверждается или нет.
😎 Следующим шагом очень рекомендую вам запускать поиск материалов на просторах интернета USA и CHN, так как информации там в 20Х раз больше.
Например, недавно искал там варианты продвижения в нише салютов и фейерверков. И, знаете, у них есть целые маркетинговые агентства и гигабайты контента только под эту нишу. Просто невероятно много информации. В России, к сожалению, пока столько персонализированного контента нет.
Итак, собрали интервью по нашей потенциальной аудитории, выбрали интересные и практические материалы из интернета USA и CHN.
Приступаем к анализу, тут тоже 2 подхода:
1)классический поиск паттернов: ручками сидим, перебираем, структурируем и анализируем. Получается большая карта в Хmind.
2)загрузить данные в GPT для аналитики. Да, быстрее, да, делает все неплохо, но есть моменты, что меняет информацию или пропускает важные моменты. Поэтому это помощник, согласен, но не на все 100% отдаем ему на откуп всю работу.
🤖 Промт для GPT использую следующий:
Роль: ты эксперт аналитик по сегментации В2В/В2С клиентов.
Задача: на основе предоставленных данных проведи глубокий анализ и выдели сегменты под услуги (такие-то).
Условие: Демографических, психографических и поведенческих характеристик.
Детализация: Определи основные повторяющееся паттерны, представленные в материалах.
Разложи их на мотивы, боли, желания, страхи сегментов.
Выдели от 3 до 5 сегментов и детально укажи демографические, психографические и поведенческие характеристики.
Формат предоставления результатов: структурированная таблица или четко оформленные текстовые описания по каждому сегменту.
Проанализировав данные и выявив зависимости, составляем пул гипотез для проработки, чтобы найти наилучшую комбинацию по болям, желаниям и страхам потенциальных клиентов.
Соединив этот пазл, точно будут покупать. 💸📈 #РБМ2М #Бизнес_Идеи #Проверка_гипотез #Продуктовый_Маркетинг #Бизнес_исследования #Research
🔥3❤2
Спросите 10 предпринимателей, в чем ценность их продукта, 9 из них не смогут четко ответить на вопрос.
Ответы будут в формате: ну, он хороший, мы лучшие, отличное качество, самая низкая цена - а это вообще самое широкое заблуждение, что низкая цена = ценность для клиента. Многие (даже крупные компании) грешат этим форматом: Щя сделаем цену в пол или скидку, и все купят. Ага, держи карман шире.
😱 Проблема современного бизнеса: они не могут сформулировать ценности. И еще что более важно - доносить правильно их до клиента. Когда проверяем бизнес-идею, эти проблемы могут просто загубить тесты - сольем бюджет: в директе, РСЯ, авито, соц.сетях и т.д.
На этом шаге в модели «РБМ2М» уделяю особое внимание формированию ценностных предложений по результатам исследование Research.
Механика следующая: строим аргументированные логические и эмоциональные предложения, отвечающие желаниям клиента и закрывающие их боли, снимаем убеждения и отрабатываем страхи. Звучит просто на первый взгляд, но это многоуровневый процесс распаковки и упаковки продукта, над которым нужно попыхтеть не один день, а иногда и неделю.
🧠 Учитываем нейрологику решения о покупке, основанную на простом уравнении:
ЧИСТАЯ ЦЕННОСТЬ = УДОВОЛЬСТВИЕ - СТРАДАНИЕ
Цену товара или оплату услуги наш мозг интерпретирует как неприятные ощущения – «страдание», так как мы расстаемся с деньгами. Вспомните, когда вы совершали крупную покупку машину, квартиру, дорогой отпуск, вроде бы радостно, но есть это странное ощущение. Это активируется та же центральная доля мозга, которая отвечает за испытывание боли, например, от пореза (физическая боль), или когда нас не принимают в компанию (боль от социального отторжения).
Поэтому всегда держим в уме: чем выше чистая ценность, тем вероятнее покупка.
Ценности должны быть сформулированы четко, доноситься в едином формате во всех каналах коммуникации и точках касания клиента: сайтах, КП, в скриптах продавцов, статьях и т.д. А то бывает на сайте написано одно, а менеджер по телефону вообще транслирует другое - у клиента разрыв шаблонов в мозгу идет.
С учетом реалий современного мира конкуренция будет усиливаться, стоимость привлечения клиента дальше продолжит рост, хотя она и так растет от года к году конскими шагами в среднем на 5-10% в В2В, а чистая прибыль падать (НДС надавит на многих, те кто никогда не сводили отчет по прибылям и убыткам, будут неприятно удивлены, что бизнес стал нерентабелен). Многим компаниям точно придется изменить подход к работе с ценностями, чтобы удерживать клиентов в базе и привлекать новых, донося четкие смыслы в своих креативах и конвекторах.
#РБМ2М #Бизнес_идея #Ценностит_Продукта #Продуктовый_Маркетинг #Покупки
Ответы будут в формате: ну, он хороший, мы лучшие, отличное качество, самая низкая цена - а это вообще самое широкое заблуждение, что низкая цена = ценность для клиента. Многие (даже крупные компании) грешат этим форматом: Щя сделаем цену в пол или скидку, и все купят. Ага, держи карман шире.
😱 Проблема современного бизнеса: они не могут сформулировать ценности. И еще что более важно - доносить правильно их до клиента. Когда проверяем бизнес-идею, эти проблемы могут просто загубить тесты - сольем бюджет: в директе, РСЯ, авито, соц.сетях и т.д.
На этом шаге в модели «РБМ2М» уделяю особое внимание формированию ценностных предложений по результатам исследование Research.
Механика следующая: строим аргументированные логические и эмоциональные предложения, отвечающие желаниям клиента и закрывающие их боли, снимаем убеждения и отрабатываем страхи. Звучит просто на первый взгляд, но это многоуровневый процесс распаковки и упаковки продукта, над которым нужно попыхтеть не один день, а иногда и неделю.
🧠 Учитываем нейрологику решения о покупке, основанную на простом уравнении:
ЧИСТАЯ ЦЕННОСТЬ = УДОВОЛЬСТВИЕ - СТРАДАНИЕ
Цену товара или оплату услуги наш мозг интерпретирует как неприятные ощущения – «страдание», так как мы расстаемся с деньгами. Вспомните, когда вы совершали крупную покупку машину, квартиру, дорогой отпуск, вроде бы радостно, но есть это странное ощущение. Это активируется та же центральная доля мозга, которая отвечает за испытывание боли, например, от пореза (физическая боль), или когда нас не принимают в компанию (боль от социального отторжения).
Поэтому всегда держим в уме: чем выше чистая ценность, тем вероятнее покупка.
Ценности должны быть сформулированы четко, доноситься в едином формате во всех каналах коммуникации и точках касания клиента: сайтах, КП, в скриптах продавцов, статьях и т.д. А то бывает на сайте написано одно, а менеджер по телефону вообще транслирует другое - у клиента разрыв шаблонов в мозгу идет.
С учетом реалий современного мира конкуренция будет усиливаться, стоимость привлечения клиента дальше продолжит рост, хотя она и так растет от года к году конскими шагами в среднем на 5-10% в В2В, а чистая прибыль падать (НДС надавит на многих, те кто никогда не сводили отчет по прибылям и убыткам, будут неприятно удивлены, что бизнес стал нерентабелен). Многим компаниям точно придется изменить подход к работе с ценностями, чтобы удерживать клиентов в базе и привлекать новых, донося четкие смыслы в своих креативах и конвекторах.
#РБМ2М #Бизнес_идея #Ценностит_Продукта #Продуктовый_Маркетинг #Покупки
🔥5❤1
Пошаговая схема, как систематизировать работу партнерского канала и запустить стратегию роста прибыли в нем.
В статье показываю, как внедрял бизнес-процессы своими руками, какие методы и шаблоны использовал.
Рассказываю о важных моментах работы и основах системности.
Применяйте, внедряйте, получайте прибыль!
👉 Читаем и внедряем здесь👈
Еще один полезный пост по теме:
👇
Секретный способ сегментации клиентов
В статье показываю, как внедрял бизнес-процессы своими руками, какие методы и шаблоны использовал.
Рассказываю о важных моментах работы и основах системности.
Применяйте, внедряйте, получайте прибыль!
👉 Читаем и внедряем здесь👈
Еще один полезный пост по теме:
Секретный способ сегментации клиентов
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥3👍2