Forwarded from (Competent Managers) مدیران شایسته (Mh_kashefi)
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🤩 مدیران محترم! به آینه نگاه کنید...
برخی مدیران که تعدادشان هم زیاد است، فکر می‌کنند داشتن رفتار بد با دیگران مسیری به سوی موفقیت شخصی است. بسیاری از کارشناسان هم این مدیران را تحسین می‌کنند.
مدیران قلدر به افراد و سازمان‌ها آسیب می‌زنند. تحقیقات مختلف نشان میدهد افرادی که با بی‌ادبی، توهین و تحقیر مواجه می‌شوند، عملکردشان تحت‌تاثیر قرار می‌گیرد؛ از جمله مهارت‌های تصمیم‌گیری، بهره‌وری، خلاقیت و تمایل به سختکوشی و کمک به همکاران.
🔸هرچقدر جایگاه شما در سازمان بالاتر رود، ریسک بی‌احساس بودن نسبت به دیگران افزایش می‌یابد. تحقیقات زیادی نشان می‌دهند قدرتمند بودن و احساس قدرت داشتن باعث می‌شود افراد بیشتر بر خواسته‌های خودشان متمرکز شوند و نسبت به نیازها و احساسات دیگران بی‌توجه باشند.
🔸انسان میل شدیدی به انکار و فریب دارد. اغلب ما اطلاعی در مورد نقص‌های خودمان نداریم و حتی وقتی به کمبودها اعتراف میکنیم، شدت و اثرات منفی آن را دست‌کم می‌گیریم.
دنیل کانمن، برنده جایزه نوبل، معتقد است مشکل اعتمادبه‌نفس بیش از حد، مخرب‌ترین سوگیری بشر است. در این حالت، افراد دوست دارند تصویری تحریف شده و بیش از حد مثبت از خود به نمایش بگذارند و اطلاعات منفی در مورد خودشان را انکار کنند. بیشتر ما اگر می‌خواهیم بدانیم چه زمانی به افراد آسیب‌زننده تبدیل می‌شویم، باید بر جانبداری‌های‌مان غلبه کنیم.
🔸اوضاع زمانی بدتر می‌شود که مدیران نخواهند واقعیت را بشنوند. اگر سعی کنید واقعیت را بشنوید، ریسک داشتن رفتار بد با دیگران را کم می‌کنید.
هرقدر شکاف بین دیدی که نسبت به خودمان داریم و دیدی که دیگران نسبت به ما دارند بیشتر شود، روابط بدتر خواهد شد. بنابراین پذیرفتن اینکه نظر دیگران نسبت به ما چیست، دستاورد خوبی محسوب می‌شود.
◀️ به هر حال، برای اینکه به چنین دستاوردی برسید، به افرادی نیاز دارید که شما را بشناسند و واقعیت را از شما پنهان نکنند؛ افرادی که هر بازخوردی را از آنها بپذیرید. اگر موضوع بدی را در موردتان می‌گویند، تشکر کنید و جبهه نگیرید./ آکادمی مدیریت منابع انسانی
نویسنده: Robert I. Sutton
💎 با مدیران شایسته همراه شوید
🆔@Competentmanagers
برخی مدیران که تعدادشان هم زیاد است، فکر می‌کنند داشتن رفتار بد با دیگران مسیری به سوی موفقیت شخصی است. بسیاری از کارشناسان هم این مدیران را تحسین می‌کنند.
مدیران قلدر به افراد و سازمان‌ها آسیب می‌زنند. تحقیقات مختلف نشان میدهد افرادی که با بی‌ادبی، توهین و تحقیر مواجه می‌شوند، عملکردشان تحت‌تاثیر قرار می‌گیرد؛ از جمله مهارت‌های تصمیم‌گیری، بهره‌وری، خلاقیت و تمایل به سختکوشی و کمک به همکاران.
🔸هرچقدر جایگاه شما در سازمان بالاتر رود، ریسک بی‌احساس بودن نسبت به دیگران افزایش می‌یابد. تحقیقات زیادی نشان می‌دهند قدرتمند بودن و احساس قدرت داشتن باعث می‌شود افراد بیشتر بر خواسته‌های خودشان متمرکز شوند و نسبت به نیازها و احساسات دیگران بی‌توجه باشند.
🔸انسان میل شدیدی به انکار و فریب دارد. اغلب ما اطلاعی در مورد نقص‌های خودمان نداریم و حتی وقتی به کمبودها اعتراف میکنیم، شدت و اثرات منفی آن را دست‌کم می‌گیریم.
دنیل کانمن، برنده جایزه نوبل، معتقد است مشکل اعتمادبه‌نفس بیش از حد، مخرب‌ترین سوگیری بشر است. در این حالت، افراد دوست دارند تصویری تحریف شده و بیش از حد مثبت از خود به نمایش بگذارند و اطلاعات منفی در مورد خودشان را انکار کنند. بیشتر ما اگر می‌خواهیم بدانیم چه زمانی به افراد آسیب‌زننده تبدیل می‌شویم، باید بر جانبداری‌های‌مان غلبه کنیم.
🔸اوضاع زمانی بدتر می‌شود که مدیران نخواهند واقعیت را بشنوند. اگر سعی کنید واقعیت را بشنوید، ریسک داشتن رفتار بد با دیگران را کم می‌کنید.
هرقدر شکاف بین دیدی که نسبت به خودمان داریم و دیدی که دیگران نسبت به ما دارند بیشتر شود، روابط بدتر خواهد شد. بنابراین پذیرفتن اینکه نظر دیگران نسبت به ما چیست، دستاورد خوبی محسوب می‌شود.
◀️ به هر حال، برای اینکه به چنین دستاوردی برسید، به افرادی نیاز دارید که شما را بشناسند و واقعیت را از شما پنهان نکنند؛ افرادی که هر بازخوردی را از آنها بپذیرید. اگر موضوع بدی را در موردتان می‌گویند، تشکر کنید و جبهه نگیرید./ آکادمی مدیریت منابع انسانی
نویسنده: Robert I. Sutton
💎 با مدیران شایسته همراه شوید
🆔@Competentmanagers
Forwarded from (Competent Managers) مدیران شایسته (Mh_Kashefi_Cm)
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🌺فرخنده میلاد با سعادت حضرت زینب سلام الله و روز پرستار را خدمت همه شما همراهان گرامی به ویژه عموم پرستاران عزیز و تمام ایثارگران نجیب و شریف نظام سلامت کشورمان تبریک و تهنیت عرض می نمایم.
💎 با مدیران شایسته همراه شوید
🆔@Competentmanagers
💎 با مدیران شایسته همراه شوید
🆔@Competentmanagers
❤1
Forwarded from (Competent Managers) مدیران شایسته (Mh_Kashefi_Cm)
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
📕🌺هفته پرستار را خدمت فرشتگان زمینی تبریک عرض میکنم.
🔰از آسمان پرسیدم پرستار کیست؟ گفت: وسیع تر از من است.
🔰 از کوه پرسیدم پرستار کیست؟ گفت: مقاوم تر از من است.
🔰از آینه پرسیدم پرستار کیست؟ گفت: پاک تر از من است.
🔰از آب پرسیدم پرستار کیست؟ گفت: زلال تر از من است.
🔰از مادر پرسیدم پرستار کیست؟ گفت: مهربانتر از من است.
🔰و بالاخره از پرستار پرسیدم پرستار کیست؟ گفت:
💐 نمیشه گفت پرستاری یه شغله، پرستاری را باید زندگی کرد. 💐
🧿تقدیم به همه پزشکان و پرستاران و تمام کادر نازنین نظام سلامت کشور.
💎 با مدیران شایسته همراه شوید
🆔@Competentmanagers
🔰از آسمان پرسیدم پرستار کیست؟ گفت: وسیع تر از من است.
🔰 از کوه پرسیدم پرستار کیست؟ گفت: مقاوم تر از من است.
🔰از آینه پرسیدم پرستار کیست؟ گفت: پاک تر از من است.
🔰از آب پرسیدم پرستار کیست؟ گفت: زلال تر از من است.
🔰از مادر پرسیدم پرستار کیست؟ گفت: مهربانتر از من است.
🔰و بالاخره از پرستار پرسیدم پرستار کیست؟ گفت:
💐 نمیشه گفت پرستاری یه شغله، پرستاری را باید زندگی کرد. 💐
🧿تقدیم به همه پزشکان و پرستاران و تمام کادر نازنین نظام سلامت کشور.
💎 با مدیران شایسته همراه شوید
🆔@Competentmanagers
❤1
🔰نظریه “اسب مرده” (Dead Horse Theory)
به رویکردهایی اشاره دارد که سازمان‌ها و شرکتها به رغم شکست یک پروژه، به دلیل تعصب، ترس از تغییر یا فقدان تجزیه و تحلیل صحیح، همچنان به ادامه آن می‌پردازند. این در حالی است که در دنیای بیزنس، تغییرات سریع و نیاز به نوآوری امری ضروری است و ادامه دادن به پروژه‌های ناموفق یا استفاده از تکنولوژی‌های قدیمی می‌تواند باعث هدررفت منابع و از دست دادن فرصت‌ها شود.
مثال‌هایی از “اسب مرده” در صنعت و بیزنس:
1. استفاده از نرم‌افزارهای قدیمی (Legacy Systems)
یکی از رایج‌ترین مثال‌ها در صنعت IT، استفاده از سیستم‌های نرم‌افزاری قدیمی است که به دلایل مختلف، به ویژه عدم تطابق با نیازهای جدید کسب‌وکار، به شدت ناکارآمد شده‌اند. بسیاری از سازمان‌ها با وجود مشکلات جدی در کارایی و امنیت این سیستم‌ها، همچنان به استفاده از آنها ادامه می‌دهند به این امید که بتوانند آنها را بهبود بخشند یا به دلایل مختلف هزینه‌های مهاجرت به سیستم‌های جدید را نادیده می‌گیرند. این رویکرد مانند تلاش برای “حرکت دادن اسب مرده” است، زیرا این سیستم‌ها در نهایت قادر به رقابت با فناوری‌های نوین نیستند و منابع زیادی برای حفظ آنها مصرف می‌شود.
2. پروژه‌های شکست‌خورده و ادامه دادن به آنها
در بسیاری از پروژه‌های بیزنس ، ممکن است یک پروژه به دلایلی مانند ضعف در برنامه‌ریزی، مدیریت ضعیف، یا انتخاب اشتباه فناوری با شکست مواجه شود. با این حال، تیم‌ها یا مدیران ممکن است همچنان به تلاش برای تکمیل پروژه ادامه دهند، به این امید که مشکلات به مرور زمان حل شوند. به جای توقف و ارزیابی مجدد، ممکن است تیم همچنان به رفع مشکلات جزیی پروژه بپردازد که عملاً دیگر از لحاظ تجاری یا فنی فایده‌ای ندارد. این دقیقاً مصداق “اسب مرده” است.
3. زحمت برای تعمیر تجهیزات:
در برخی موارد، ممکن است سازمان‌ها به جای ارتقاء یا جایگزینی تجهیزات قدیمی، صرفاً تلاش کنند آنها را تعمیر کنند یا مشکلات جزئی آنها را حل کنند. این نوع رویکرد به خصوص در شرکتهای بزرگ که بسیاری از تجهیزات و سیستم‌ها به طور عمیق به یکدیگر متصل هستند، رایج است. اما در نهایت این تعمیرات جزئی نمی‌توانند جلوی مشکلات عمده را بگیرند و در نتیجه هزینه‌های زیادی به سازمان تحمیل می‌شود. این مانند تلاش برای “حرکت دادن اسب مرده” است.
چرا این اتفاقات در صنعت و بیزنس رخ می‌دهند؟
1. هزینه‌های بالا برای تغییر: بسیاری از شرکتها در اثر سرمایه‌گذاری‌های سنگینی که در پروژه‌ها یا زیرساخت‌های موجود انجام داده‌اند، ممکن است از تغییرات بزرگ اجتناب کنند. تحول و تغییر به تکنولوژی‌های جدید یا به‌روزرسانی سیستم‌ها به طور معمول هزینه‌های بالایی دارد که بسیاری از سازمان‌ها ترجیح می‌دهند آن را نادیده بگیرند.
2. ترس از شکست یا عدم موفقیت: در بعضی از مواقع، مدیران بیزنس از تغییرات عمده می‌ترسند زیرا ممکن است به نظر برسد که پروژه‌های جدید موفق نخواهند شد یا سرمایه‌گذاری‌ها به هدر می‌روند. به همین دلیل ممکن است تصمیم بگیرند که به پروژه‌های قدیمی ادامه دهند حتی اگر شواهد نشان دهد که آنها دیگر کارآمد نیستند.
3. نداشتن توانایی یا دانش کافی برای تغییر: در بسیاری از سازمان‌ها، به‌ویژه در سازمانهای بزرگ، گاهی اوقات منابع یا مهارت‌های لازم برای تحول به تکنولوژی‌های جدید وجود ندارد. این مشکل می‌تواند ناشی از کمبود نیروی متخصص یا ناآگاهی از روندهای جدید صنعت و بیزنس باشد.
راه‌حل‌ها و استراتژی‌ها:
1. تجزیه و تحلیل ROI (بازگشت سرمایه): قبل از ادامه دادن به پروژه‌های قدیمی یا فناوری‌های شکست‌خورده، باید بازگشت سرمایه (ROI) پروژه‌ها یا فناوری‌ها تجزیه و تحلیل شود. اگر هزینه‌های نگهداری یا تغییرات ادامه‌دار بیشتر از مزایای استفاده از آن باشد، باید آنها را کنار گذاشت و به راه‌حل‌های جدیدتر روی آورد.
2. استفاده از رویکردهای Agile و DevOps: رویکردهای چابک (Agile) و DevOps می‌توانند به سازمان‌ها کمک کنند تا به جای تلاش برای اصلاح پروژه‌های بزرگ و پیچیده، به تدریج سیستم‌ها را بهبود دهند و به سمت تکنولوژی‌های نوین پیش روند.
3. آموزش و توسعه نیروی انسانی: سرمایه‌گذاری در آموزش نیروی انسانی و تقویت مهارت‌های جدید می‌تواند به تیم‌ها کمک کند تا با تکنولوژی‌های جدید آشنا شوند و بتوانند به راحتی سیستم‌های قدیمی را به سیستم‌های نوین منتقل کنند.
4. بازنگری در استراتژی‌های فناوری: سازمان‌ها باید به طور مرتب استراتژی‌های فناوری خود را بازنگری کنند و از هم‌راستایی با روندهای روز دنیا مطمئن شوند. این شامل مهاجرت به فناوری‌های مدرن مانند محاسبات ابری، استفاده از هوش مصنوعی و تحلیل داده‌های بزرگ است.
به رویکردهایی اشاره دارد که سازمان‌ها و شرکتها به رغم شکست یک پروژه، به دلیل تعصب، ترس از تغییر یا فقدان تجزیه و تحلیل صحیح، همچنان به ادامه آن می‌پردازند. این در حالی است که در دنیای بیزنس، تغییرات سریع و نیاز به نوآوری امری ضروری است و ادامه دادن به پروژه‌های ناموفق یا استفاده از تکنولوژی‌های قدیمی می‌تواند باعث هدررفت منابع و از دست دادن فرصت‌ها شود.
مثال‌هایی از “اسب مرده” در صنعت و بیزنس:
1. استفاده از نرم‌افزارهای قدیمی (Legacy Systems)
یکی از رایج‌ترین مثال‌ها در صنعت IT، استفاده از سیستم‌های نرم‌افزاری قدیمی است که به دلایل مختلف، به ویژه عدم تطابق با نیازهای جدید کسب‌وکار، به شدت ناکارآمد شده‌اند. بسیاری از سازمان‌ها با وجود مشکلات جدی در کارایی و امنیت این سیستم‌ها، همچنان به استفاده از آنها ادامه می‌دهند به این امید که بتوانند آنها را بهبود بخشند یا به دلایل مختلف هزینه‌های مهاجرت به سیستم‌های جدید را نادیده می‌گیرند. این رویکرد مانند تلاش برای “حرکت دادن اسب مرده” است، زیرا این سیستم‌ها در نهایت قادر به رقابت با فناوری‌های نوین نیستند و منابع زیادی برای حفظ آنها مصرف می‌شود.
2. پروژه‌های شکست‌خورده و ادامه دادن به آنها
در بسیاری از پروژه‌های بیزنس ، ممکن است یک پروژه به دلایلی مانند ضعف در برنامه‌ریزی، مدیریت ضعیف، یا انتخاب اشتباه فناوری با شکست مواجه شود. با این حال، تیم‌ها یا مدیران ممکن است همچنان به تلاش برای تکمیل پروژه ادامه دهند، به این امید که مشکلات به مرور زمان حل شوند. به جای توقف و ارزیابی مجدد، ممکن است تیم همچنان به رفع مشکلات جزیی پروژه بپردازد که عملاً دیگر از لحاظ تجاری یا فنی فایده‌ای ندارد. این دقیقاً مصداق “اسب مرده” است.
3. زحمت برای تعمیر تجهیزات:
در برخی موارد، ممکن است سازمان‌ها به جای ارتقاء یا جایگزینی تجهیزات قدیمی، صرفاً تلاش کنند آنها را تعمیر کنند یا مشکلات جزئی آنها را حل کنند. این نوع رویکرد به خصوص در شرکتهای بزرگ که بسیاری از تجهیزات و سیستم‌ها به طور عمیق به یکدیگر متصل هستند، رایج است. اما در نهایت این تعمیرات جزئی نمی‌توانند جلوی مشکلات عمده را بگیرند و در نتیجه هزینه‌های زیادی به سازمان تحمیل می‌شود. این مانند تلاش برای “حرکت دادن اسب مرده” است.
چرا این اتفاقات در صنعت و بیزنس رخ می‌دهند؟
1. هزینه‌های بالا برای تغییر: بسیاری از شرکتها در اثر سرمایه‌گذاری‌های سنگینی که در پروژه‌ها یا زیرساخت‌های موجود انجام داده‌اند، ممکن است از تغییرات بزرگ اجتناب کنند. تحول و تغییر به تکنولوژی‌های جدید یا به‌روزرسانی سیستم‌ها به طور معمول هزینه‌های بالایی دارد که بسیاری از سازمان‌ها ترجیح می‌دهند آن را نادیده بگیرند.
2. ترس از شکست یا عدم موفقیت: در بعضی از مواقع، مدیران بیزنس از تغییرات عمده می‌ترسند زیرا ممکن است به نظر برسد که پروژه‌های جدید موفق نخواهند شد یا سرمایه‌گذاری‌ها به هدر می‌روند. به همین دلیل ممکن است تصمیم بگیرند که به پروژه‌های قدیمی ادامه دهند حتی اگر شواهد نشان دهد که آنها دیگر کارآمد نیستند.
3. نداشتن توانایی یا دانش کافی برای تغییر: در بسیاری از سازمان‌ها، به‌ویژه در سازمانهای بزرگ، گاهی اوقات منابع یا مهارت‌های لازم برای تحول به تکنولوژی‌های جدید وجود ندارد. این مشکل می‌تواند ناشی از کمبود نیروی متخصص یا ناآگاهی از روندهای جدید صنعت و بیزنس باشد.
راه‌حل‌ها و استراتژی‌ها:
1. تجزیه و تحلیل ROI (بازگشت سرمایه): قبل از ادامه دادن به پروژه‌های قدیمی یا فناوری‌های شکست‌خورده، باید بازگشت سرمایه (ROI) پروژه‌ها یا فناوری‌ها تجزیه و تحلیل شود. اگر هزینه‌های نگهداری یا تغییرات ادامه‌دار بیشتر از مزایای استفاده از آن باشد، باید آنها را کنار گذاشت و به راه‌حل‌های جدیدتر روی آورد.
2. استفاده از رویکردهای Agile و DevOps: رویکردهای چابک (Agile) و DevOps می‌توانند به سازمان‌ها کمک کنند تا به جای تلاش برای اصلاح پروژه‌های بزرگ و پیچیده، به تدریج سیستم‌ها را بهبود دهند و به سمت تکنولوژی‌های نوین پیش روند.
3. آموزش و توسعه نیروی انسانی: سرمایه‌گذاری در آموزش نیروی انسانی و تقویت مهارت‌های جدید می‌تواند به تیم‌ها کمک کند تا با تکنولوژی‌های جدید آشنا شوند و بتوانند به راحتی سیستم‌های قدیمی را به سیستم‌های نوین منتقل کنند.
4. بازنگری در استراتژی‌های فناوری: سازمان‌ها باید به طور مرتب استراتژی‌های فناوری خود را بازنگری کنند و از هم‌راستایی با روندهای روز دنیا مطمئن شوند. این شامل مهاجرت به فناوری‌های مدرن مانند محاسبات ابری، استفاده از هوش مصنوعی و تحلیل داده‌های بزرگ است.
👍1
نتیجه‌گیری:
نظریه “اسب مرده” در صنعت و بیزنس به شرکتها هشدار میدهد که در صورت مشاهده ناکامی یا عدم کارایی در پروژه‌ها یا فناوری‌های خود، باید آماده باشند که تغییرات لازم را ایجاد کنند. ادامه دادن به پروژه‌های شکست‌خورده یا استفاده از فناوری‌های قدیمی فقط باعث هدر رفت منابع و کاهش رقابت‌پذیری می‌شود. پذیرش تغییر و نوآوری از ضروریات موفقیت در صنعت و بیزنس است.
💎 با کانال مدیران شایسته همراه شوید
🆔@Competentmanagers
نظریه “اسب مرده” در صنعت و بیزنس به شرکتها هشدار میدهد که در صورت مشاهده ناکامی یا عدم کارایی در پروژه‌ها یا فناوری‌های خود، باید آماده باشند که تغییرات لازم را ایجاد کنند. ادامه دادن به پروژه‌های شکست‌خورده یا استفاده از فناوری‌های قدیمی فقط باعث هدر رفت منابع و کاهش رقابت‌پذیری می‌شود. پذیرش تغییر و نوآوری از ضروریات موفقیت در صنعت و بیزنس است.
💎 با کانال مدیران شایسته همراه شوید
🆔@Competentmanagers
راهنمای جامع برای رهبران استثنایی
چگونه بازخورد بدهیم
### ۴ مدل برای بازخورد و بهبود
#### مدل SBI
- وضعیت (Situation): موقعیتی که در آن رفتار رخ داده را توضیح دهید.
- مثال: در جلسه تیمی دیروز.
- رفتار (Behavior): رفتار مورد نظر را توصیف کنید.
- مثال: شما چند بار حرف دیگران را قطع کردید.
- تأثیر (Impact): تأثیر این رفتار را بیان کنید.
- مثال: این باعث شد همکارانتان احساس ناراحتی کنند.
#### مدل COIN
- ارتباط (Connect): ابتدا ارتباط خود را تقویت کنید.
- مثال: می‌خواهم به رشد و موفقیت شما کمک کنم.
- مشاهده (Observe): رفتار را با جزئیات شرح دهید.
- مثال: متوجه شدم که در پروژه تاخیر داشتیم.
- تأثیر (Impact): اثر رفتار را توضیح دهید.
- مثال: این باعث شده تا برنامه‌ها به تأخیر بیفتند.
- مرحله بعدی (Next Step): روی گام‌های بعدی توافق کنید.
- مثال: چگونه می‌توانیم برای مدیریت بهتر زمان تلاش کنیم؟
#### مدل GROW
- هدف (Goal): هدف مورد نظر را مشخص کنید.
- مثال: هدف این است که تیم ما زمان را بهتر مدیریت کند.
- واقعیت (Reality): وضعیت فعلی را بررسی کنید.
- مثال: در حال حاضر، جلسات بیش از حد طولانی می‌شوند.
- گزینه‌ها (Options): گزینه‌های موجود برای بهبود را بررسی کنید.
- مثال: چگونه می‌توانیم مدت جلسات را کاهش دهیم؟
- راه‌حل (Way Forward): تصمیم بگیرید که چه کاری باید انجام شود.
- مثال: اجازه دهید از این پس، جلسات را به ۳۰ دقیقه محدود کنیم.
#### مدل CEDAR
- زمینه (Context): مکانی و زمانی که رفتار رخ داده را توضیح دهید.
- مثال: در حال کار روی پروژه X بودید.
- مثال (Example): نمونه‌ای از رفتار خاص را بیاورید.
- مثال: زمان زیادی را برای بازبینی اطلاعات صرف کردید.
- تشخیص (Diagnosis): برداشت خود از وضعیت را بیان کنید.
- مثال: به نظر می‌رسد دقت بالا برایتان اهمیت زیادی دارد.
- اقدام (Action): توضیح دهید که چه تغییری باید انجام شود.
- مثال: بیایید سرعت کار را با حفظ دقت افزایش دهیم.
- بازبینی (Review): نحوه پیگیری را مشخص کنید.
- مثال: طی ماه آینده پیشرفت شما را بررسی میکنیم.
---
### ۵ نکته برتر دانشگاه هاروارد برای ارائه بازخورد مؤثر
1. با همدلی رهبری کنید
خود را جای آنها بگذارید و دیدگاه‌ها و چالش‌هایشان را درک کنید.
این کار باعث ایجاد اعتماد و حمایت واقعی می‌شود.
2. آمادگی کامل داشته باشید
قبل از ارائه بازخورد، برنامه‌ریزی کنید و به عملکرد، واکنش‌ها و نشانه‌های دریافتی توجه کنید.
3. مشخص و دقیق باشید
بر رفتارها و اقدامات خاص تمرکز کنید. بازخورد مشخص به شفافیت بیشتر کمک می‌کند.
4. گفت‌وگوی متقابل را تشویق کنید
با پرسش سؤالات عمق بیشتری به بازخورد بدهید و فضایی برای گفت‌وگو ایجاد کنید.
5. یک ذهنیت رو به جلو و حمایتی پرورش دهید
پس از ارائه بازخورد، به آینده تمرکز کنید و از تکرار اشتباهات گذشته دوری کنید.
---
### چگونه در جلسات بازخورد بدهیم
- جلسه را به آنها اختصاص دهید، نه خودتان
- محیطی بدون حواس‌پرتی فراهم کنید
- با حضور کامل گوش دهید
- قبل از شروع جلسه اعتماد ایجاد کنید
- نیازهایشان را شناسایی کنید
- بازخورد خاص و قابل اجرا ارائه دهید
- انتقاد سازنده را با قدردانی ترکیب کنید
- اهداف مشترک و معنادار تعریف کنید
---
با این اصلاحات، ترجمه کمی روان‌تر شده و احتمالاً برای خواننده فارسی‌زبان راحت‌تر قابل درک است.
💎 با کانال مدیران شایسته همراه شوید
🆔@Competentmanagers
چگونه بازخورد بدهیم
### ۴ مدل برای بازخورد و بهبود
#### مدل SBI
- وضعیت (Situation): موقعیتی که در آن رفتار رخ داده را توضیح دهید.
- مثال: در جلسه تیمی دیروز.
- رفتار (Behavior): رفتار مورد نظر را توصیف کنید.
- مثال: شما چند بار حرف دیگران را قطع کردید.
- تأثیر (Impact): تأثیر این رفتار را بیان کنید.
- مثال: این باعث شد همکارانتان احساس ناراحتی کنند.
#### مدل COIN
- ارتباط (Connect): ابتدا ارتباط خود را تقویت کنید.
- مثال: می‌خواهم به رشد و موفقیت شما کمک کنم.
- مشاهده (Observe): رفتار را با جزئیات شرح دهید.
- مثال: متوجه شدم که در پروژه تاخیر داشتیم.
- تأثیر (Impact): اثر رفتار را توضیح دهید.
- مثال: این باعث شده تا برنامه‌ها به تأخیر بیفتند.
- مرحله بعدی (Next Step): روی گام‌های بعدی توافق کنید.
- مثال: چگونه می‌توانیم برای مدیریت بهتر زمان تلاش کنیم؟
#### مدل GROW
- هدف (Goal): هدف مورد نظر را مشخص کنید.
- مثال: هدف این است که تیم ما زمان را بهتر مدیریت کند.
- واقعیت (Reality): وضعیت فعلی را بررسی کنید.
- مثال: در حال حاضر، جلسات بیش از حد طولانی می‌شوند.
- گزینه‌ها (Options): گزینه‌های موجود برای بهبود را بررسی کنید.
- مثال: چگونه می‌توانیم مدت جلسات را کاهش دهیم؟
- راه‌حل (Way Forward): تصمیم بگیرید که چه کاری باید انجام شود.
- مثال: اجازه دهید از این پس، جلسات را به ۳۰ دقیقه محدود کنیم.
#### مدل CEDAR
- زمینه (Context): مکانی و زمانی که رفتار رخ داده را توضیح دهید.
- مثال: در حال کار روی پروژه X بودید.
- مثال (Example): نمونه‌ای از رفتار خاص را بیاورید.
- مثال: زمان زیادی را برای بازبینی اطلاعات صرف کردید.
- تشخیص (Diagnosis): برداشت خود از وضعیت را بیان کنید.
- مثال: به نظر می‌رسد دقت بالا برایتان اهمیت زیادی دارد.
- اقدام (Action): توضیح دهید که چه تغییری باید انجام شود.
- مثال: بیایید سرعت کار را با حفظ دقت افزایش دهیم.
- بازبینی (Review): نحوه پیگیری را مشخص کنید.
- مثال: طی ماه آینده پیشرفت شما را بررسی میکنیم.
---
### ۵ نکته برتر دانشگاه هاروارد برای ارائه بازخورد مؤثر
1. با همدلی رهبری کنید
خود را جای آنها بگذارید و دیدگاه‌ها و چالش‌هایشان را درک کنید.
این کار باعث ایجاد اعتماد و حمایت واقعی می‌شود.
2. آمادگی کامل داشته باشید
قبل از ارائه بازخورد، برنامه‌ریزی کنید و به عملکرد، واکنش‌ها و نشانه‌های دریافتی توجه کنید.
3. مشخص و دقیق باشید
بر رفتارها و اقدامات خاص تمرکز کنید. بازخورد مشخص به شفافیت بیشتر کمک می‌کند.
4. گفت‌وگوی متقابل را تشویق کنید
با پرسش سؤالات عمق بیشتری به بازخورد بدهید و فضایی برای گفت‌وگو ایجاد کنید.
5. یک ذهنیت رو به جلو و حمایتی پرورش دهید
پس از ارائه بازخورد، به آینده تمرکز کنید و از تکرار اشتباهات گذشته دوری کنید.
---
### چگونه در جلسات بازخورد بدهیم
- جلسه را به آنها اختصاص دهید، نه خودتان
- محیطی بدون حواس‌پرتی فراهم کنید
- با حضور کامل گوش دهید
- قبل از شروع جلسه اعتماد ایجاد کنید
- نیازهایشان را شناسایی کنید
- بازخورد خاص و قابل اجرا ارائه دهید
- انتقاد سازنده را با قدردانی ترکیب کنید
- اهداف مشترک و معنادار تعریف کنید
---
با این اصلاحات، ترجمه کمی روان‌تر شده و احتمالاً برای خواننده فارسی‌زبان راحت‌تر قابل درک است.
💎 با کانال مدیران شایسته همراه شوید
🆔@Competentmanagers
🌺سلام و عرض ادب؛
✅احتراما به استحضار می رساند؛ کانال تلگرامی «مدیران شایسته» بیش از پنج سال است به صورت کاملا رایگان و مجانی در فضای تلگرام ایجاد شده است، تا ضمن نشر و توزیع ارسال طیف وسیعی از مطالب مفید مدیریتی، در قالب انواع تکست، پی دی اف، ویدئو های متنوع، با ایجاد هم افزایی و تسهیلگری در امر آموزش و یادگیری، در حوزه علم و دانش مدیریت منابع انسانی، با تمرکز بر حوزه توسعه شایستگی های منابع انسانی، قدمی هر چند کوچک در جهت رشد و تعالی و پیشرفت سازمانهای مختلف کشورمان بردارد.
🟢 با افتخار از همه شما اساتید گرانقدر، همه علاقمندان، عموم کارمندان، کارکنان، همکاران ارجمند، دوستان فرهیخته دعوت میکنیم در این کانال که همچون یک کتابخانه عمومی انبوهی از مطالب مدیریتی را به صورت رایگان در دسترس شما عزیزان قرار میدهد، عضو شوید.🙏
🔰 امید که برای تمامی اعضای محترم کانال و برای همه علاقمندان و به ویژه کارشناسان محترم مدیریت منابع انسانی مفید و موثر بوده باشد.
💐 با تجدید احترام و سپاس، کاشفی هستم، ادمین کانال مدیران شایسته، ( شاغل در دانشگاه علوم پزشکی تبریز )
🟣 لینک"کانال مدیران شایسته"👇👇
https://t.me/CompetentManagers
✅احتراما به استحضار می رساند؛ کانال تلگرامی «مدیران شایسته» بیش از پنج سال است به صورت کاملا رایگان و مجانی در فضای تلگرام ایجاد شده است، تا ضمن نشر و توزیع ارسال طیف وسیعی از مطالب مفید مدیریتی، در قالب انواع تکست، پی دی اف، ویدئو های متنوع، با ایجاد هم افزایی و تسهیلگری در امر آموزش و یادگیری، در حوزه علم و دانش مدیریت منابع انسانی، با تمرکز بر حوزه توسعه شایستگی های منابع انسانی، قدمی هر چند کوچک در جهت رشد و تعالی و پیشرفت سازمانهای مختلف کشورمان بردارد.
🟢 با افتخار از همه شما اساتید گرانقدر، همه علاقمندان، عموم کارمندان، کارکنان، همکاران ارجمند، دوستان فرهیخته دعوت میکنیم در این کانال که همچون یک کتابخانه عمومی انبوهی از مطالب مدیریتی را به صورت رایگان در دسترس شما عزیزان قرار میدهد، عضو شوید.🙏
🔰 امید که برای تمامی اعضای محترم کانال و برای همه علاقمندان و به ویژه کارشناسان محترم مدیریت منابع انسانی مفید و موثر بوده باشد.
💐 با تجدید احترام و سپاس، کاشفی هستم، ادمین کانال مدیران شایسته، ( شاغل در دانشگاه علوم پزشکی تبریز )
🟣 لینک"کانال مدیران شایسته"👇👇
https://t.me/CompetentManagers
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🌺💐🌺💐سلام، صبح بخیر یاران مهریان....
قلمی که تیز گردد دهد عاقبت سرش را
سَرِ آن قلم سلامت که سخن نگفته باشد.
اندیشیدن را جدّی بگیریم.
اندیشیدن. آنچه که ما کم داریم،
مردان و زنانی هستند که اندیشیدن
را جدی گرفته باشند.
اندیشیدن باید به مثابه یک کار مهم تلقی بشود. اندیشه ورزیدن.
بند زبان را ببندیم و بال اندیشه را بگشاییم. نویسنده نباید فقط در بند گفتن باشد.
برای گفتن همیشه وقت هست، اما برای اندیشیدن ممکن است دیر بشود.
چرا یک نویسنده نباید مغز خود را
برای اندیشیدن و برای تخیل تربیت کند؟
محمود_دولت_آبادی
از کتاب: نونِ نوشتن ( یادداشت‌ها
💎 با کانال مدیران شایسته همراه شوید
🆔@Competentmanagers
قلمی که تیز گردد دهد عاقبت سرش را
سَرِ آن قلم سلامت که سخن نگفته باشد.
اندیشیدن را جدّی بگیریم.
اندیشیدن. آنچه که ما کم داریم،
مردان و زنانی هستند که اندیشیدن
را جدی گرفته باشند.
اندیشیدن باید به مثابه یک کار مهم تلقی بشود. اندیشه ورزیدن.
بند زبان را ببندیم و بال اندیشه را بگشاییم. نویسنده نباید فقط در بند گفتن باشد.
برای گفتن همیشه وقت هست، اما برای اندیشیدن ممکن است دیر بشود.
چرا یک نویسنده نباید مغز خود را
برای اندیشیدن و برای تخیل تربیت کند؟
محمود_دولت_آبادی
از کتاب: نونِ نوشتن ( یادداشت‌ها
💎 با کانال مدیران شایسته همراه شوید
🆔@Competentmanagers
💐 سلام و عرض ادب؛🙏
🟣 خیر مقدم عرض میکنم خدمت شریف همه اساتید گرانقدر، کارشناسان، کارکنان، و همه علاقمندان به دانش مدیریت، خاصه حوزه مربوط به مدیریت منابع انسانی 💐
🔰از اینکه لطف کرده و بزرگواری فرموده اید در این عصر زمانه که اکثر شهروندان عزیزمان، حالا بنا به هر دلیل و توجیهی، حوصله و فرصت اندکی برای مطالعه دارند و عموما بنا به دلایل (فرهنگی، اقتصادی, اجتماعی و... )صبر مستمر برای مطالعه در جامعه بی رمق شده است، شما بزرگواران با هزاران مشغله و کار و گرفتاری، این کانال را برای مطالعه و همراهی انتخاب نموده اید، بی نهایت سپاسگزاریم و ضمن خوش آمد گویی حضورتان را صمیمانه ارج می‌نهیم🙏
✳ امیدواریم. بتوانیم با به اشتراک گذاری مطالب مفید در حوزه های مربوط به دانش مدیریت که یک علم چند وجهی و چند بعدی است، اولا گامی کوچک در ارتقای فرهنگ مطالعه کشورمان برداریم، ثانیا قدمی هر چند کوچک در تحقق اهداف تعالی و رشد و بالندگی سازمان های کشورمان برداشته و در امر کاربردی کردن این دانش در سطح فردی، سازمانی و ملی کمک حال مجموعه مدیریتی سازمان های کشورمان باشیم.
💎 با کانال مدیران شایسته همراه شوید
🆔@Competentmanagers
🟣 خیر مقدم عرض میکنم خدمت شریف همه اساتید گرانقدر، کارشناسان، کارکنان، و همه علاقمندان به دانش مدیریت، خاصه حوزه مربوط به مدیریت منابع انسانی 💐
🔰از اینکه لطف کرده و بزرگواری فرموده اید در این عصر زمانه که اکثر شهروندان عزیزمان، حالا بنا به هر دلیل و توجیهی، حوصله و فرصت اندکی برای مطالعه دارند و عموما بنا به دلایل (فرهنگی، اقتصادی, اجتماعی و... )صبر مستمر برای مطالعه در جامعه بی رمق شده است، شما بزرگواران با هزاران مشغله و کار و گرفتاری، این کانال را برای مطالعه و همراهی انتخاب نموده اید، بی نهایت سپاسگزاریم و ضمن خوش آمد گویی حضورتان را صمیمانه ارج می‌نهیم🙏
✳ امیدواریم. بتوانیم با به اشتراک گذاری مطالب مفید در حوزه های مربوط به دانش مدیریت که یک علم چند وجهی و چند بعدی است، اولا گامی کوچک در ارتقای فرهنگ مطالعه کشورمان برداریم، ثانیا قدمی هر چند کوچک در تحقق اهداف تعالی و رشد و بالندگی سازمان های کشورمان برداشته و در امر کاربردی کردن این دانش در سطح فردی، سازمانی و ملی کمک حال مجموعه مدیریتی سازمان های کشورمان باشیم.
💎 با کانال مدیران شایسته همراه شوید
🆔@Competentmanagers
با کارکنان تان مهربان باشید
جنیفر اسپالدینگ رهبر و مربی اجرایی است که برای ارتقای رهبران کسب و کار، کارآفرینان و تیم‌ها تلاش می‌کند. در طی دو دهه دوران حرفه ای اش، او از طریق گفتگو، کارگاه های آموزشی، مربیگری و نوشتن، مهارت‌های خود را به اشتراک می گذارد. در اینجا نیز اطلاعاتش در مورد اهمیت مهربان بودن را با ما به اشتراک گذاشته است.
◀️ چه یک کارآفرین باشید، مدیر یا عضو یک گروه موسیقی، علم ثابت می‌کند که مهربانی یک مزیت رقابتی برای شما خواهد بود.
اگر این بیانیه را در 20 سالگی شنیده بودم، این نگرانی در من به وجود می‌آمد که نشان دادن مهربانی در محل کار باعث می‌شود ضعیف به نظر برسم و یا این اجازه را به دیگران میدهد که از من سوءاستفاده کنند. ممکن است شما نیز به همین موضوع فکر کرده باشید.
◀️ همان‌طور که در نردبان شرکتی بالاتر می‌رفتم و مرزها و حد و حدود را تمرین می کردم، متوجه شدم که محبت واقعی بلیط من برای روابط عمیق‌تر، فروش بیشتر و پروژه‌های بهتر است. به علاوه، احساس خیلی خوبی داشت و مانند انجام کار درستی به نظر می‌رسد که در مکانی از عشق و مهربانی رهبری کنیم.
◀️ هنوز متقاعد نشدید؟ تحقیقات فراوانی وجود دارد که ثابت می‌کند که محبت به طور مثبت محل کار را تغییر داده و به شما زمینه‌ی رقابت را میدهد.
🔸مهربانی فروش را افزایش میدهد
مهربانی کردن به مشتریان، بزرگ دانستن بازگشت آنها، و خوشحال کردنشان زمانی که حداقل انتظار را دارند، اعتماد و شادی را در آنان ایجاد می‌کند. خرده فروشانی مانند "زاپوس" از طرفداران وفادارشان از لحاظ مالی سود می‌برند.
🔸مهربانی به کارکنان انگیزه میدهد
اگر شما به عنوان فردی غیر صمیمی به نظر برسید، شانس بسیار کمی برای به دست آوردن بالاترین میزان اثربخشی به عنوان یک رهبر را خواهید داشت.
برخی از اقداماتی که می توانند نمره مطلوبیت رهبر را افزایش دهند عبارت‌اند از:
▪️تقویت ارتباطات عاطفی مثبت با دیگران
▪️نمایش یکپارچگی به طور مداوم
▪️عمل به عنوان مربی و معلم
▪️رقابت کمتر با دیگران و همکاری بیشتر
▪️الهام بخشی کسانی که در اطراف شما هستند
▪️تلاش برای تغییر در هنگام درخواست بازخورد
▪️به اشتراک گذاشتن دیدگاه خود برای آینده
🔸مهربانی خلاقیت را افزایش میدهد
تعامل احترام آمیز با افراد و تیم‌ها خلاقیت را افزایش می دهد. تعامل احترام آمیز به عنوان "انتقال حضور، برقراری ارتباط، تأیید، گوش دادن مؤثر و برقراری ارتباط حمایتی" تعریف می شود.
همه این اقدامات محترمانه، یک شبکه اجتماعی مثبت تر و یک حس ارزشمند بودن بالاتر و پردازش اطلاعات ارتباطی بهتر را تسهیل می کنند. این امر، به نوبه خود، باعث افزایش خلاقیت می شود.
🔸مهربانی خستگی را کاهش میدهد
اگر رئیس، هم تیمی یا همکارانتان زمانی که بیمار شدید، یک فرد عزیز را از دست دادید یا یک رویداد زندگی(مثلاً متولد شدن فرزندتان، عروسی، تولد و غیره) را جشن گرفتید به رسمیت شناختند، شما تأثیر مهربانی بر تمایل تان برای ماندن در آن شغل را حس می کنید.
🔸مهربانی خوشبختی را افزایش میدهد
انجام اعمال محبت آمیز نه تنها احساس خوبی به شما میدهد، بلکه باعث افزايش رضايت کلی شما در زندگی مي شود. بنابراین لحظاتی را برای نوشتن لیستی از دو یا چند کار محبت آمیز که در هفته گذشته انجام دادید صرف کنید. آیا احساس می کنید شادی شما افزایش یافته است؟
◀️ امروز چقدر مهربانی از خود نشان می دهید؟ اگر به چند ایده برای نشان دادن مهربانی و محبت خود نیاز دارید در ادامه چند مورد را معرفی خواهیم کرد:
▪️در هنگام بیان انتقاد دشوار
▪️زمانی که چیزی درست پیش نمی‌رود یا شما اشتباهی انجام می‌دهید.
▪️هنگامی که هم تیمی‌تان شما را اذیت می‌کند.
▪️وقتی رئیس، همکار یا مشتری شما برای درک چیزی مشکل دارد.
▪️هنگامی که شما هر روز صبح خود را در آینه می بینید.
منبع: Forbes
💎 با کانال مدیران شایسته همراه شوید
🆔@Competentmanagers
جنیفر اسپالدینگ رهبر و مربی اجرایی است که برای ارتقای رهبران کسب و کار، کارآفرینان و تیم‌ها تلاش می‌کند. در طی دو دهه دوران حرفه ای اش، او از طریق گفتگو، کارگاه های آموزشی، مربیگری و نوشتن، مهارت‌های خود را به اشتراک می گذارد. در اینجا نیز اطلاعاتش در مورد اهمیت مهربان بودن را با ما به اشتراک گذاشته است.
◀️ چه یک کارآفرین باشید، مدیر یا عضو یک گروه موسیقی، علم ثابت می‌کند که مهربانی یک مزیت رقابتی برای شما خواهد بود.
اگر این بیانیه را در 20 سالگی شنیده بودم، این نگرانی در من به وجود می‌آمد که نشان دادن مهربانی در محل کار باعث می‌شود ضعیف به نظر برسم و یا این اجازه را به دیگران میدهد که از من سوءاستفاده کنند. ممکن است شما نیز به همین موضوع فکر کرده باشید.
◀️ همان‌طور که در نردبان شرکتی بالاتر می‌رفتم و مرزها و حد و حدود را تمرین می کردم، متوجه شدم که محبت واقعی بلیط من برای روابط عمیق‌تر، فروش بیشتر و پروژه‌های بهتر است. به علاوه، احساس خیلی خوبی داشت و مانند انجام کار درستی به نظر می‌رسد که در مکانی از عشق و مهربانی رهبری کنیم.
◀️ هنوز متقاعد نشدید؟ تحقیقات فراوانی وجود دارد که ثابت می‌کند که محبت به طور مثبت محل کار را تغییر داده و به شما زمینه‌ی رقابت را میدهد.
🔸مهربانی فروش را افزایش میدهد
مهربانی کردن به مشتریان، بزرگ دانستن بازگشت آنها، و خوشحال کردنشان زمانی که حداقل انتظار را دارند، اعتماد و شادی را در آنان ایجاد می‌کند. خرده فروشانی مانند "زاپوس" از طرفداران وفادارشان از لحاظ مالی سود می‌برند.
🔸مهربانی به کارکنان انگیزه میدهد
اگر شما به عنوان فردی غیر صمیمی به نظر برسید، شانس بسیار کمی برای به دست آوردن بالاترین میزان اثربخشی به عنوان یک رهبر را خواهید داشت.
برخی از اقداماتی که می توانند نمره مطلوبیت رهبر را افزایش دهند عبارت‌اند از:
▪️تقویت ارتباطات عاطفی مثبت با دیگران
▪️نمایش یکپارچگی به طور مداوم
▪️عمل به عنوان مربی و معلم
▪️رقابت کمتر با دیگران و همکاری بیشتر
▪️الهام بخشی کسانی که در اطراف شما هستند
▪️تلاش برای تغییر در هنگام درخواست بازخورد
▪️به اشتراک گذاشتن دیدگاه خود برای آینده
🔸مهربانی خلاقیت را افزایش میدهد
تعامل احترام آمیز با افراد و تیم‌ها خلاقیت را افزایش می دهد. تعامل احترام آمیز به عنوان "انتقال حضور، برقراری ارتباط، تأیید، گوش دادن مؤثر و برقراری ارتباط حمایتی" تعریف می شود.
همه این اقدامات محترمانه، یک شبکه اجتماعی مثبت تر و یک حس ارزشمند بودن بالاتر و پردازش اطلاعات ارتباطی بهتر را تسهیل می کنند. این امر، به نوبه خود، باعث افزایش خلاقیت می شود.
🔸مهربانی خستگی را کاهش میدهد
اگر رئیس، هم تیمی یا همکارانتان زمانی که بیمار شدید، یک فرد عزیز را از دست دادید یا یک رویداد زندگی(مثلاً متولد شدن فرزندتان، عروسی، تولد و غیره) را جشن گرفتید به رسمیت شناختند، شما تأثیر مهربانی بر تمایل تان برای ماندن در آن شغل را حس می کنید.
🔸مهربانی خوشبختی را افزایش میدهد
انجام اعمال محبت آمیز نه تنها احساس خوبی به شما میدهد، بلکه باعث افزايش رضايت کلی شما در زندگی مي شود. بنابراین لحظاتی را برای نوشتن لیستی از دو یا چند کار محبت آمیز که در هفته گذشته انجام دادید صرف کنید. آیا احساس می کنید شادی شما افزایش یافته است؟
◀️ امروز چقدر مهربانی از خود نشان می دهید؟ اگر به چند ایده برای نشان دادن مهربانی و محبت خود نیاز دارید در ادامه چند مورد را معرفی خواهیم کرد:
▪️در هنگام بیان انتقاد دشوار
▪️زمانی که چیزی درست پیش نمی‌رود یا شما اشتباهی انجام می‌دهید.
▪️هنگامی که هم تیمی‌تان شما را اذیت می‌کند.
▪️وقتی رئیس، همکار یا مشتری شما برای درک چیزی مشکل دارد.
▪️هنگامی که شما هر روز صبح خود را در آینه می بینید.
منبع: Forbes
💎 با کانال مدیران شایسته همراه شوید
🆔@Competentmanagers
🔴 پنج گام اساسی برای هدف گذاری مؤثر (SMART)
🔺Specific: مشخص
🔺Measurable: ️قابل اندازه‌گیری
🔺Attainable: دست‌یافتنی
🔺Realistic/Relevant: واقع‌بینانه/ مرتبط
🔺Timely: زمانبندی‌شده
✅️ این مدل شما را یاری می‌کند تا اهداف خود را به نحوی تعیین کنید که تردیدی در رسیدن به آنها نداشته باشید:
1⃣ مشخص بودن:
🔹اهداف خود را معین، روشن و شفاف بیان کنید.
🔸هرچه بیشتر توضیح دهید شانس بیشتری برای بدست آوردن آن دارید.
در اهداف SMART بین «می‌خواهم میلیاردر شوم» و «می‌خواهم تا ده سال آینده به درآمد ماهیانه 50 میلیون تومان در ماه با تولید و فورش نرم افزار دست پیدا کنم» تفاوت زیادی وجود دارد!
سوالاتی که باید در هنگام تعیین اهداف کوتاه‌مدت و بلندمدت از خود بپرسید:
👈 من دقیقا چه چیز می‌خواهم بدست بیاورم؟
👈 کجا؟
👈 چطور؟
👈 چه وقت؟
👈 با چه کسی؟
👈 موانع و محدودیت‌های سر راه من چیست؟
👈 برای اینکه به این هدف برسم دقیقا باید چه کار کنم؟
👈 راه‌های جایگزین برای دستیابی به این هدف چیست؟
2⃣ قابل اندازه گیری
🔹اهدافتان را به عناصر قابل اندازه گیری بشکنید. به شواهد واقعی نیاز دارید. خوشحال‌تر بودن شاخص مناسبی نیست!
اندازه گیری اهداف همچنین به شما این امکان را میدهد که ببینید این آن‌چیزی بوده که دقیقا میخواستید یا نه؟!
🔸باید بتوانید اندازه بگیرید که چه‌قدر به سمت هدفتان پیش رفته‌اید.
3⃣ دست‌یافتنی
🔹اهداف باید واقعی و قابل دسترس باشند.
🔸اهدافی که با توانایی، استعداد، پول، زمان و دیگر امکانات شما تناسبی ندارند، غیر قابل دسترسی‌اند.
البته به این معنی نیست که شما نمی‌توانید چیزی را که غیرممکن به نظر می‌رسد انتخاب کنید، «هوشمندانه» برای آن برنامه‌ریزی کنید و به آن جامه عمل بپوشانید.
4⃣ واقع‌بینانه/ مرتبط
🔹در انتخاب هدف واقع‌بین باشید.
اهدافی را برای خود در نظر بگیرید که دسترسی به آنها امکان‌پذیر باشد.
🔸آیا هدفتان به شما مرتبط است؟ به این پرسش‌ها پاسخ دهید:
👈 چرا می‌خواهید به آن هدف برسید؟
👈 چه قصدی پشت آن هدف است؟
👈 واقعا با رسیدن به آن هدف مقصود برآورده می‌شود؟
5⃣ قابل زمان‌بندی
🔹 اغلب مشاهده می‌شود که بسیاری از مردم در شروع سال اهدافی را برای خود برمی‌گزینند و به روی کاغذ می‌آورند، اما آن را در پوشه‌ای بایگانی کرده تا پایان سال نیز به آن مراجعه نمی‌کنند!!
🔸وقتی هدفی را برمی‌گزینید، باید با استفاده از یک «جدول زمان‌بندی»، مداوم آن را وارسی کنید و از آخرین وضعیت آن باخبر باشید.
«جدول زمانی» بیشتر افراد را به فعالیت وا می‌دارد. پس جدول زمانی را برای خودتان و تیم‌تان تنظیم کنید و مطابق آن عمل کنید.
🔹هدف خود را در دفتر برنامه‌ریزی خود بنویسید و برای هر آزمون هدف‌گذاری کنید.
🔸«جدول زمانی» را واقعی و منعطف نگه دارید، با این روش می‌توانید روحیه بالایی بدست آورید.
اگر در جنبه‌های زمانی رسیدن به هدفتان خیلی سخت‌گیر باشید، مسابقه شما با زمان می‌تواند اثر منفی بر یادگیری در دستیابی به اهداف کوتاه و بلندمدت شما داشته باشد.
🔹 به این ترتیب، اگر پیشرفتی به سوی هدف خود مشاهده کنید، احساس رضایت و خرسندی خواهید داشت و به ادامهٔ راه ترغیب می‌شوید و هرگاه به بیراهه کشانده شوید خود را به مسیر درست هدایت خواهید کرد.
https://t.me/CompetentManagers
🔺Specific: مشخص
🔺Measurable: ️قابل اندازه‌گیری
🔺Attainable: دست‌یافتنی
🔺Realistic/Relevant: واقع‌بینانه/ مرتبط
🔺Timely: زمانبندی‌شده
✅️ این مدل شما را یاری می‌کند تا اهداف خود را به نحوی تعیین کنید که تردیدی در رسیدن به آنها نداشته باشید:
1⃣ مشخص بودن:
🔹اهداف خود را معین، روشن و شفاف بیان کنید.
🔸هرچه بیشتر توضیح دهید شانس بیشتری برای بدست آوردن آن دارید.
در اهداف SMART بین «می‌خواهم میلیاردر شوم» و «می‌خواهم تا ده سال آینده به درآمد ماهیانه 50 میلیون تومان در ماه با تولید و فورش نرم افزار دست پیدا کنم» تفاوت زیادی وجود دارد!
سوالاتی که باید در هنگام تعیین اهداف کوتاه‌مدت و بلندمدت از خود بپرسید:
👈 من دقیقا چه چیز می‌خواهم بدست بیاورم؟
👈 کجا؟
👈 چطور؟
👈 چه وقت؟
👈 با چه کسی؟
👈 موانع و محدودیت‌های سر راه من چیست؟
👈 برای اینکه به این هدف برسم دقیقا باید چه کار کنم؟
👈 راه‌های جایگزین برای دستیابی به این هدف چیست؟
2⃣ قابل اندازه گیری
🔹اهدافتان را به عناصر قابل اندازه گیری بشکنید. به شواهد واقعی نیاز دارید. خوشحال‌تر بودن شاخص مناسبی نیست!
اندازه گیری اهداف همچنین به شما این امکان را میدهد که ببینید این آن‌چیزی بوده که دقیقا میخواستید یا نه؟!
🔸باید بتوانید اندازه بگیرید که چه‌قدر به سمت هدفتان پیش رفته‌اید.
3⃣ دست‌یافتنی
🔹اهداف باید واقعی و قابل دسترس باشند.
🔸اهدافی که با توانایی، استعداد، پول، زمان و دیگر امکانات شما تناسبی ندارند، غیر قابل دسترسی‌اند.
البته به این معنی نیست که شما نمی‌توانید چیزی را که غیرممکن به نظر می‌رسد انتخاب کنید، «هوشمندانه» برای آن برنامه‌ریزی کنید و به آن جامه عمل بپوشانید.
4⃣ واقع‌بینانه/ مرتبط
🔹در انتخاب هدف واقع‌بین باشید.
اهدافی را برای خود در نظر بگیرید که دسترسی به آنها امکان‌پذیر باشد.
🔸آیا هدفتان به شما مرتبط است؟ به این پرسش‌ها پاسخ دهید:
👈 چرا می‌خواهید به آن هدف برسید؟
👈 چه قصدی پشت آن هدف است؟
👈 واقعا با رسیدن به آن هدف مقصود برآورده می‌شود؟
5⃣ قابل زمان‌بندی
🔹 اغلب مشاهده می‌شود که بسیاری از مردم در شروع سال اهدافی را برای خود برمی‌گزینند و به روی کاغذ می‌آورند، اما آن را در پوشه‌ای بایگانی کرده تا پایان سال نیز به آن مراجعه نمی‌کنند!!
🔸وقتی هدفی را برمی‌گزینید، باید با استفاده از یک «جدول زمان‌بندی»، مداوم آن را وارسی کنید و از آخرین وضعیت آن باخبر باشید.
«جدول زمانی» بیشتر افراد را به فعالیت وا می‌دارد. پس جدول زمانی را برای خودتان و تیم‌تان تنظیم کنید و مطابق آن عمل کنید.
🔹هدف خود را در دفتر برنامه‌ریزی خود بنویسید و برای هر آزمون هدف‌گذاری کنید.
🔸«جدول زمانی» را واقعی و منعطف نگه دارید، با این روش می‌توانید روحیه بالایی بدست آورید.
اگر در جنبه‌های زمانی رسیدن به هدفتان خیلی سخت‌گیر باشید، مسابقه شما با زمان می‌تواند اثر منفی بر یادگیری در دستیابی به اهداف کوتاه و بلندمدت شما داشته باشد.
🔹 به این ترتیب، اگر پیشرفتی به سوی هدف خود مشاهده کنید، احساس رضایت و خرسندی خواهید داشت و به ادامهٔ راه ترغیب می‌شوید و هرگاه به بیراهه کشانده شوید خود را به مسیر درست هدایت خواهید کرد.
https://t.me/CompetentManagers
🟢 18 آبان؛ روز ملی کیفیت مبارک باد.
كيفيت زماني قابل دستيابي است كه فرآيندها و فعاليت هاي سازمان به طور مستمر با نيازها و انتظارات مشتري هاي سازمان طراحي شود و به اجرا درآيد.
🟣هجدهم آبان‌ماه، به‌عنوان روز ملی کیفیت نام‌گذاری شده است.
🔰در این روز، به برترین و سرآمدترین سازمانهای ایرانی حائز شرایط در بخش‌های مختلف کشور شامل سازمان‌ها، بنگاه‌های اقتصادی بزرگ، واحدهای عملیاتی، مؤسسات بخش عمومی، بنگاه‌های کوچک و متوسط مستقل و بنگاه‌های کوچک و متوسط وابسته که در زمینه ارتقاء کیفیت و سرآمدی کسب و کار، فعالیت‌های چشم‌گیری انجام داده‌اند جوائزی اعطا می‌شود.
🔰عالی‌ترین مرجع تصمیم‌گیری در جایزه ملی کیفیت ایران، شورای سیاست‌گذاری می‌باشد و مطابق نظام‌نامه جایزه، دبیرخانه جایزه ملی کیفیت ایران مستقر در مؤسسه استاندارد و تحقیقات صنعتی ایران مجری جایزه بوده و کلیه عملیات اجرایی مرتبط با جایزه را عهده‌دار است. یک کمیته فنی متشکل از ۲۱ نفر کارشناس متخصص در زمینه مدیریت کیفیت و مباحث سرآمدی نیز، دبیرخانه و شورای سیاست‌گذاری را در طرح‌ریزی و اجرای ملی کیفیت ایران یاری می‌نمایند.
🆔@Competentmanagers
كيفيت زماني قابل دستيابي است كه فرآيندها و فعاليت هاي سازمان به طور مستمر با نيازها و انتظارات مشتري هاي سازمان طراحي شود و به اجرا درآيد.
🟣هجدهم آبان‌ماه، به‌عنوان روز ملی کیفیت نام‌گذاری شده است.
🔰در این روز، به برترین و سرآمدترین سازمانهای ایرانی حائز شرایط در بخش‌های مختلف کشور شامل سازمان‌ها، بنگاه‌های اقتصادی بزرگ، واحدهای عملیاتی، مؤسسات بخش عمومی، بنگاه‌های کوچک و متوسط مستقل و بنگاه‌های کوچک و متوسط وابسته که در زمینه ارتقاء کیفیت و سرآمدی کسب و کار، فعالیت‌های چشم‌گیری انجام داده‌اند جوائزی اعطا می‌شود.
🔰عالی‌ترین مرجع تصمیم‌گیری در جایزه ملی کیفیت ایران، شورای سیاست‌گذاری می‌باشد و مطابق نظام‌نامه جایزه، دبیرخانه جایزه ملی کیفیت ایران مستقر در مؤسسه استاندارد و تحقیقات صنعتی ایران مجری جایزه بوده و کلیه عملیات اجرایی مرتبط با جایزه را عهده‌دار است. یک کمیته فنی متشکل از ۲۱ نفر کارشناس متخصص در زمینه مدیریت کیفیت و مباحث سرآمدی نیز، دبیرخانه و شورای سیاست‌گذاری را در طرح‌ریزی و اجرای ملی کیفیت ایران یاری می‌نمایند.
🆔@Competentmanagers
⭕️ مدیریت تعارض در سازمان
🔸در جهان در حال توسعه، بیش از ۵۰ درصد از وقت مدیران، صرف حل تضاد می شود. در حالت کلی، دو نوع تضاد وجود دارد:
🔹تضاد منطقی (Functional Conflict)
اختلاف سالم و سازنده بین دو یا چند نفر است. مطالعات انجام شده اخیر روی ۲۰ شرکت نشان داد که تعداد کمی از مدیران درک می کنند که چگونه تضاد ممکن است برای سازمان مفید باشد.
تضاد منطقی باعث ایجاد ایده های جدید می شود و یادگیری و رشد افراد را به همراه دارد. زمانی که افراد در تضادهای سازنده درگیر می شوند، آگاهی و توجهشان به خود و دیگران بیشتر می شود.
🔹تضاد مخرب (Dysfunctional Conflict)
پایه ی احساساتی و رفتاری دارد. تضاد مخرب نوعی عدم تفاهم و بیماری است که بین دو یا چند نفر پدید می آید. خطر این تضاد آنست که کانون توجه را از کاری که باید انجام شود، گرفته و به خود تضاد و طرفین درگیر در آن معطوف می نماید. تضاد مخرب زمانی که بیش از حد افزایش یابد، انرژی را کاهش می دهد که در غیر اینصورت می توانست برای افزایش بهره وری مورد استفاده قرار گیرد.
🔹برای مدیریت مؤثر آن باید از یکی از پنج تکنیک زیر استفاده کرد:
◾️اهداف عالیه (Super-Ordinate Goals)
یک هدف سازمانی که برای دو طرف تضاد، مهمتر از اهداف فردی آنهاست. رسیدن به این اهداف، تعاون و همکاری هر دو طرف را می خواهد و تمرکز را روی تشابهات می برد.
◾️تغییر پرسنل (Changing Personnel)
در زمان هایی که تضاد، طولانی و جدی شده و تلاش ها برای حل آن به شکست می خورد، انتقال یا اخراج فرد می تواند تنها راه حل باشد.
◾️توسعه‌ی منابع (Expanding Resources)
اگر منبع تضاد، مشترک و یا از منابع کمیاب باشد، این تکنیک می تواند مؤثر باشد.
◾️تغییر ساختار (Changing Structure)
می توان با ایجاد نقش رابط که یک فرد ثالث بی طرف است، بین دو طرف ارتباط ایجاد کرد، همینطور استفاده از تیم هایی با کارکردهای مختلف و مرتبط.
◾️مقابله و مذاکره (Confronting & Negotiating)
شامل بحث باز بر روی راه حل های مسئله می باشد و نتیجه معمولاً تبادلی است که در آن، هر دو طرف برای رسیدن به یک راه حل سودآور دوطرفه از چیزی صرف نظر کرده اند.
یکی از اشتباهات سازمان ها در زمان مواجه شدن با تضادهای پیچیده این است که آنها را به عنوان یک سیر طبیعی تلقی کرده و از حل آنها خودداری می کنند.
💎 با مدیران شایسته همراه شوید
🆔@Competentmanagers
🔸در جهان در حال توسعه، بیش از ۵۰ درصد از وقت مدیران، صرف حل تضاد می شود. در حالت کلی، دو نوع تضاد وجود دارد:
🔹تضاد منطقی (Functional Conflict)
اختلاف سالم و سازنده بین دو یا چند نفر است. مطالعات انجام شده اخیر روی ۲۰ شرکت نشان داد که تعداد کمی از مدیران درک می کنند که چگونه تضاد ممکن است برای سازمان مفید باشد.
تضاد منطقی باعث ایجاد ایده های جدید می شود و یادگیری و رشد افراد را به همراه دارد. زمانی که افراد در تضادهای سازنده درگیر می شوند، آگاهی و توجهشان به خود و دیگران بیشتر می شود.
🔹تضاد مخرب (Dysfunctional Conflict)
پایه ی احساساتی و رفتاری دارد. تضاد مخرب نوعی عدم تفاهم و بیماری است که بین دو یا چند نفر پدید می آید. خطر این تضاد آنست که کانون توجه را از کاری که باید انجام شود، گرفته و به خود تضاد و طرفین درگیر در آن معطوف می نماید. تضاد مخرب زمانی که بیش از حد افزایش یابد، انرژی را کاهش می دهد که در غیر اینصورت می توانست برای افزایش بهره وری مورد استفاده قرار گیرد.
🔹برای مدیریت مؤثر آن باید از یکی از پنج تکنیک زیر استفاده کرد:
◾️اهداف عالیه (Super-Ordinate Goals)
یک هدف سازمانی که برای دو طرف تضاد، مهمتر از اهداف فردی آنهاست. رسیدن به این اهداف، تعاون و همکاری هر دو طرف را می خواهد و تمرکز را روی تشابهات می برد.
◾️تغییر پرسنل (Changing Personnel)
در زمان هایی که تضاد، طولانی و جدی شده و تلاش ها برای حل آن به شکست می خورد، انتقال یا اخراج فرد می تواند تنها راه حل باشد.
◾️توسعه‌ی منابع (Expanding Resources)
اگر منبع تضاد، مشترک و یا از منابع کمیاب باشد، این تکنیک می تواند مؤثر باشد.
◾️تغییر ساختار (Changing Structure)
می توان با ایجاد نقش رابط که یک فرد ثالث بی طرف است، بین دو طرف ارتباط ایجاد کرد، همینطور استفاده از تیم هایی با کارکردهای مختلف و مرتبط.
◾️مقابله و مذاکره (Confronting & Negotiating)
شامل بحث باز بر روی راه حل های مسئله می باشد و نتیجه معمولاً تبادلی است که در آن، هر دو طرف برای رسیدن به یک راه حل سودآور دوطرفه از چیزی صرف نظر کرده اند.
یکی از اشتباهات سازمان ها در زمان مواجه شدن با تضادهای پیچیده این است که آنها را به عنوان یک سیر طبیعی تلقی کرده و از حل آنها خودداری می کنند.
💎 با مدیران شایسته همراه شوید
🆔@Competentmanagers