(Competent Managers) مدیران شایسته

💎 با کانال مدیران شایسته همراه شوید
‌
🆔@Competentmanagers

130 viewsedited 07:52

130 views18:50

🔰بازخورد گرفتن به سبک مهران مدیری

🔷مورد ارزیابی قرار گرفتن و دریافت بازخورد از دیگران را نعمت و فرصتی می دانم که به تکامل و توسعه ما کمک می کند. همه ما نقطه کور داریم یعنی بخشی از خودمان را که احتمالا بیشتر از جنس نقاط ضعف و نداشته هایمان است را نمی بینیم، لذا برای آنکه خودمان را بهتر ببینیم و دقیق تر و کاملتر بشناسیم نیاز داریم که ارزیابی شویم و باز خورد بگیریم.

🔷تحقیقاتی که در مورد هوش هیجانی انجام شده نشان می دهد که نقطه کور مدیران از نقطه کور افراد عادی بیشتر است چرا که مدیران بویژه مدیران ارشد کمتر در معرض ارزیابی شدن قرار گرفته و کمتر باز خورد دریافت می کنند. در اطراف مدیران ارشد، کسانی که شجاع و خیرخواه باشند و موقعیت خود را با انتقاد از مافوق به خطر بیندازند زیاد پیدا نمی شود. علاوه بر نقاط کور ، همه ما نسبت به خودمان تعصب داریم و تعصب مانع ارزیابی منصفانه است.

🔷در آیین دادرسی مدنی کشورمان آمده است که هیچ کس نمی تواند در دادگاهی که یکی از طرفین دعوا از بستگان او تا درجه سوم باشد قضاوت کند چرا که نسبت به خویشاوند خود تعصب دارد. درست است که همه، بویژه مدیران باید ظرفیت و تحمل خود را برای دریافت و هضم بازخورد افزایش دهند اما از سوی دیگر، بازخورد دادن هم یک هنر است و نیاز به ظرافت ها و مهارت هائی دارد که باید توسط ارزیابی کنندگان رعایت شود. وقتی به دیگران بازخورد می دهیم مراقب باشیم که :

1⃣اول: همه افراد به تحسین و تمجید و تشویق نیاز دارند لذا بازخورد را با ذکر نقاط قوت و موفقیت افراد آغاز کنیم.

2⃣دوم: همه انسان ها به تائید شدن نیاز دارند لذا برخی رفتار ها و عملکرد ها و ویژگی های آنها را تائید کنیم. وقتی دیگران از ما چیزهائی را می شنوند که دوست دارند بشنوند نسبت به ما از این نظر که منصف، مطلع و خیر خواه هستیم نگاه و احساس مثبت پیدا می کنند و آمادگی می یابند که حرف های بیشتری را از ما بشنوند و بپذیرند.

3⃣سوم: آنچه به عنوان نقطه ضعف یا به تعبیر روانشناسانه امروزی " پتانسیل بهبود " دیده ایم را با ظرافت، با ملاحظه ظرفیت مخاطب، با زبان و در زمان مناسب، ترجیحا همراه با مثال و پیشنهاد بهبود و در فضائی محرمانه و حمایتی با او در میان بگذاریم.

🔷مهران مدیری در فیلم کوتاه ضمیمه، بعضی چالش های فرآیند " ارزیابی و انتقاد و بازخورد "را در ایران و سازمان های ایرانی به تصویر کشیده است.

🔷به امید روزی که بازخورد دادن و بازخورد گرفتن را یاد بگیریم و آن را به بخشی سازنده و مفید از فرهنگ سازمان هایمان تبدیل کنیم./ دکتر ابوالعلایی

💎 با مدیران شایسته همراه شوید
‌
🆔@Competentmanagers

126 views19:02