‍‍  🔰7 دلیل عالی برای توجه به کارمندان:

✍نویسنده: پویش پورمحمد

◀شرکت‌ها و سازمانها با رسیدگی و توجه به کارمندانشان، پیش‌زمینه‌ی رسیدن به اهداف اولیه‌ی خود یعنی سودآوری و جذب مشتریان بیشتر را فراهم می‌کنند.


◀شرکت‌ها و سازمانها و مدیرانشان ، همیشه مدعی هستند که کارمندانشان مهم‌ترین و باارزش‌ترین منابع تولیدی آن‌ها هستند!. اما حقیقت این است که وقتی نگاه می‌کنیم که همین مدیران، ‌چطور این کارمندان «ارزشمند» را مدیریت می‌کنند، دقیقاً عکس این ادعا را شاهد هستیم.

◀بسیاری از شرکت‌ها، تنها خدماتی که به کارمندانشان ارائه می‌کنند همان حقوق و دستمزدی است که در قرارداد قیدشده است. چراکه برای آن‌ها اولین اولویت، سودآوری است، پس‌از آن مشتریانشان بالاترین جایگاه را دارند و در آخر، کارمندانشان.

◀در این مقاله هفت مزیت رسیدگی و توجه به مشارکت کارمندان را شرح می‌دهیم تا متوجه شوید چرا که این موضوع، هم به نفع شرکت است و هم به نفع مشتریان:

1⃣حفظ و نگهداری عوامل شرکت:

طبق مطالعات مرکز مشاوره "هی گروپ" ، کارمندانی که با کار خود احساس نزدیکی بیشتری دارند، ۸۷ درصد بیشتر به شرکتشان متعهد هستند و کمتر پیش می‌آید که شرکت خود را در میانه‌ی راه رها کنند. تغییر و تعویض کارمندان نه‌تنها اثر مخربی بر کسب ‌وکار شما دارد، بلکه هزینه‌های زیادی را بابت استخدام و آموزش کارمندان جدید به شما تحمیل می‌کند. بعلاوه باید هزینه‌ی فرصت زمانی که طول می‌کشد تا جای خالی یک کارمند توسط نیروهای جدید پر شود را در نظر گرفت. همه‌ی این مشکلات باعث می‌شوند شرکت یا سازمان شما در طول یک سال بین ۱۶ تا ۲۱۳ درصد (بسته به نقش هر کارمند در شرکت) متضرر شود.

2⃣بهره‌وری بیشتر:

کارمندانی که روحیه‌ی خوبی دارند، قدرت تولیدی بیشتری هم دارند و کارمندانی که خود را موردتوجه شرکت می‌بینند در این گروه قرار می‌گیرند. این کارمندان وقتی در محیط کار مشغول به کارند، خودشان را با شرکت یکی می‌بینند و به همین دلیل سخت‌تر کار می‌کنند. تحقیقات نشان می‌دهد که کارایی این کارمندان ۲۱ درصد بیشتر از کارمندانی است که هیچ رابطه‌ای با کار خود برقرار نمی‌کنند.

3⃣سوددهی بیشتر:

مطالعات سازمان تخصصی منابع انسانی(توورس پرین) در سال ۲۰۰۸ نشان داد که شرکت‌هایی که به کارمندان شان بیشتر رسیدگی می‌کردند، در طول یک دوره‌ی ۱۲ ماهه ۱۰ درصد افزایش در درآمد جاری خود را شاهد بودند و برعکس آن، شرکت‌هایی که با کارمندانی غیر متعهد به فعالیت خود ادامه می‌دادند، ۳۳ درصد کاهش درآمد عملیاتی داشتند. یعنی تفاوت سودآوری کسب ‌وکارهایی که کارمندان پر اشتیاقی دارند با کسب‌وکارهایی که کارمندانشان خود را با شغلشان مرتبط نمی‌بینند بیش از ۵۱ درصد است.

4⃣بهبود شهرت و اعتبار شرکت:

کارمندان شما سفیران و نمایندگان شرکت شما هستند و آنچه به زبان می‌آورند، شهرت و اعتبار کسب‌وکار شما را به‌طور مستقیم تحت تأثیر قرار می‌دهد. کارمندان خوشحال و خشنود از شرکت شما به‌خوبی یاد می‌کنند و اعتبار و جذابیت شرکت شما را در نظر کارمندان بالقوه‌ دیگر و مشتریان احتمالی شما بالا می‌برند.

5⃣افزایش رضایتمندی مشتریان:

ریچارد برانسون گفته است: «مهم‌ترین اولویت ما نه مشتریان، بلکه کارمندان مان هستند. اگر به کارمندانتان رسیدگی کنید، آنها هم تلاش می‌کنند بهترین خدمت را به مشتریان شما ارائه دهند.» تحقیقات موسسه نوآوری و تحقیقات خدمات مشتری Temkin در سال ۲۰۱۶ نشان داد که بهترین شرکت‌ها در بخش خدمات مشتریان، آن‌هایی بودند که با کارمندانشان تعامل بهتری داشتند و آن‌ها را به کارشان دلگرم نگه می‌داشتند.اگر شما هم می‌خواهید مشتریانِ راضی و خشنودی داشته باشید، باید کاری کنید که کارمندانتان مجذوب کارشان باشند و از توجه شما احساس رضایت کنند.

5⃣روزهای غیبت کمتر:

کارمندانی که از محیط کاری خود رضایت دارند، روزهای کمتری غیبت می‌کنند. غیبت کارمندان به بهانه‌ی بیماری یا مشکلات شخصی، عملیات کاری را مختل می‌کند و مسئولیت بیشتری را به سایر کارمندان تحمیل می‌کند. در آمریکا غیبت کارمندان برای شرکت‌ها  ۲۲۸.۵ میلیون دلار هزینه دارد. هرچه کارمندان راضی‌تر و متعهدتر باشند، به همان نسبت هم هزینه‌های جاری شرکت کاهش می‌یابند.     

7⃣استرس کمتر:

بین خشنودی و تسکین استرس، رابطه‌ مستقیمی وجود دارد. تیم‌های خشنود نه‌تنها کاراتر هستند، بلکه استرس کمتری دارند و به دیگر تیم‌ها و سایر کارمندان هم استرس کمتری وارد می‌کنند. این سناریویی است که به ایجاد یک فضا و محیط کاری بسیار سالم‌تر کمک می‌کند.

🔶 با کانال مدیران شایسته همراه شوید.

🆔@CompetentManagers

‍ 🔴دایره_شایستگی !

🔘 این عبارت جالب را وارن بافت استفاده می‌کند. داخل این دایره توانایی‌هایی هستند که در آن‌ها مهارت زیادی دارید. بیرون از آن، مسائلی هستند که یا فقط بخشی از آن‌ها را متوجه می‌شوید یا اصلا چیزی از آن‌ها نمی‌دانید.

✅ شعار وارن بافت در زندگی این است:
دایره‌ شایستگی‌تان را بشناسید و به آن پای‌بند بمانید. اندازه‌ این دایره اهمیت زیادی ندارد. اما شناختن مرزهای آن بسیار حیاتی است.
تام واتسون، موسس_شرکت_آی_بی_ام ، در مورد خودش می‌گوید:
من نابغه نیستم. در بعضی موارد شایستگی دارم؛ اما خودم را اطراف آن موارد نگه می‌دارم.


🔘 تمرکز روی دایره‌ شایستگی‌تان، علاوه بر مزایای مادی، برای شما مسائل احساسی خوبی هم به‌دنبال خواهد داشت. احساس ارزشمند استادی، احساس خوبی است که کارایی شما را نیز بالا خواهد برد و هم‌چنین دردسرهای تصمیم‌گیری در مورد پذیرفتن یا نپذیرفتن یک مسئولیت را از بین خواهد برد.

🔘 در دایره‌ شایستگی است که صرفه‌جویی خوبی نسبت به دیگران، در زمان دارید.
در این دایره است که کمتر اسیر توهم و اشتباه می‌شوید. به‌علاوه ریسک‌پذیری شما در این محدوده بهتر انجام خواهد شد، زیرا اطلاعات کافی از اوضاع دارید و می‌توانید پیش‌بینی کنید که تقریبا قرار است چه اتفاقی بیفتد.


🔚 نتیجه اینکه خودتان را بابت نقطه‌ ضعف‌های‌تان سرزنش نکنید. اگر دست و پا چلفتی هستید، یادگرفتن رقص باله را فراموش کنید!
اگر ملاقات با عمه‌تان برای‌تان سخت است، فکر بازکردن رستوران را از سرتان بیرون کنید!

🔘 اینکه در چند حوزه متوسط یا زیرمتوسط هستید، اصلا اهمیتی ندارد. مهم اینست که حداقل در یک حوزه بسیار بالاتر از میانگین و در حالت ایده‌آل بهترین باشید. به‌محض رسیدن به این مهم، سنگ‌بنای محکمی برای زندگی خوب خواهید داشت.
هرساعتی که روی دایره‌ شایستگی خود وقت بگذارید، معادل هزاران ساعتی که در جاهای دیگر صرف کنید، ارزش دارد.


💎 با مدیران شایسته همراه شوید
‌
🆔@Competentmanagers

✅دایره شایستگی

💎 با مدیران شایسته همراه شوید
‌
🆔@Competentmanagers

🌸سلامی گرم و صمیمانه
🍃در طلوعی زیبا
🌸تقدیم شما مهربانان

🍃سلامی به زیبایی عشق
🌸وبه لطافت دل مهربانتون

🍃آرزومیکنم
🌸پنجـره دلتـون
🍃همیشه رو
🌸به خوشبختی بازبشه

🍃صبح جمعتون بخیر و خوشی

💎 با مدیران شایسته همراه شوید
‌
🆔@Competentmanagers

*فهرست برترین کارفرمایان جهان سال ۲۰۲۳ فوربس منتشر شد؛ سامسونگ در رتبه اول*

🔹 فوربس با همکاری شرکت تحقیقات بازار Statista، هفتمین فهرست سالانه از بهترین کارفرمایان جهان را منتشر کرده است که محیط کاری مثبتی را به کارمندان خود ارائه می‌کنند. سامسونگ برای چهارمین سال متوالی صدر جدول این فهرست را تصاحب کرده است.
🔹در نسخه ۲۰۲۳ فهرست بهترین کارفرمایان جهان فوربس پس از سامسونگ، به‌ترتیب نام مایکروسافت، آلفابت و اپل دیده می‌شود.
🔹فهرست فوربس براساس نظرسنجی انجام‌شده از بیش از ۱۷۰ هزار کارمند در ۵۰ کشور ایجاد شده است. سامسونگ با بیش از ۲۷۰ هزار نیروی کار جهانی، یکی از بزرگ‌ترین کارفرماهای جهان محسوب می‌شود و این امر موفقیت غول کره‌ای در زمینه راضی نگه‌داشتن کارکنان خود را نشان می‌دهد./ دیجیاتو

💎 با مدیران شایسته همراه شوید
‌
🆔@Competentmanagers

*بوروکراسی چگونه رشد می کند: حکایت مورچه*

🔸اشاره: شاید حکایت مورچه را قبلاً مطالعه کرده اید. حال و یکبار دیگر، از زاویه شیوه رشد ناکارآمدی و دیوانسالاری بدان بنگرید.

🔴مورچه کوچکی بود که هر روز صبح زود سرکار حاضر می شد و بلافاصله کار خود را شروع می کرد. مورچه خیلی کار می کرد و تولید زیادی داشت و از کارش راضی بود.

🟢سلطان جنگل (شیر) از فعالیّت مورچه که بدون رئیس کار می کرد، متعجب بود. شیر فکر می کرد اگر مورچه می تواند بدون نظارت این همه تولید داشته باشد، به طور مسلم اگر رئیسی داشته باشد، تولید بیشتری خواهد داشت.

🔵بنابراین شیر یک سوسک را که تجربه ریاست داشت و به نوشتن گزارشات خوب مشهور بود، به عنوان رئیس مورچه استخدام کرد.

🟡سوسک در اولین اقدام خود برای کنترل مورچه ساعت ورود و خروج نصب کرد. سوسک همچنین به همکاری نیاز داشت که گزارشات او را بنویسد و تایپ کند. سوسک بدین منظور و همچنین برای بایگانی و پاسخگویی به تلفن ها یک عنکبوت استخدام کرد.

🟣شیر از گزارش های سوسک راضی بود و از او خواست که از نمودار برای تجزیه و تحلیل نرخ و روند رشد تولیدی که توسط مورچه صورت می گیرد، استفاده کند تا شیر بتواند این نمودار ها را در گزارش به مجمع مدیران جنگل به کار برد.

⚪سوسک برای انجام امور، یک کامپیوتر و پرینتر لیزری خریداری کرد. سوسک برای اداره واحد تکنولوژی اطلاعات یک زنبور نیز استخدام کرد.

🟤مورچه که زمانی بسیار فعّال بود
و در محیط کارش احساس آرامش می کرد، کاغذ بازی های اداری و جلسات متعددی که وقت او را می گرفت دوست نداشت.

🔴شیر به این نتیجه رسید که فردی را به عنوان مدیر داخلی واحدی که مورچه در آن کار می کرد، بکار گمارد.

🟢این پست به ملخ داده شد. اولین کار ملخ خریداری یک فرش و صندلی برای کارش بود. ملخ همچنین به کامپیوتر و کارمند نیاز داشت که آنها را از اداره قبلی خودش آورد تا به او در تهیه و کنترل بودجه و بهینه سازی برنامه ها کمک کند

🟡محیطی که مورچه در آن کار می کرد، حال به مکانی فاقد شور و نشاط تبدیل شده بود. دیگر هیچ کس نمی خندید و همه غمگین و نگران بودند. با مطالعه گزارش های رسیده شیر متوجه شد که تولیدات مورچه کمتر از قبل شده است.

🔵بنابراین، شیر یک جغد با پرستیژ را به عنوان مشاور عالی استخدام کرد و به او ماموریت داد تا امور را بررسی کرده، مشکلات را مشخص و راه حل ارائه نماید. جغد سه ماه وقت صرف کرد و گزارشی در چند جلد تهیه نمود و در آخر نتیجه گرفت که مشکلات پیش آمده ناشی از وجود تعداد زیاد کارمند است و باید تعدیل نیرو صورت گیرد.

🟤بنابراین، شیر دستور داد که مورچه را اخراج نمایند. زیرا
مورچه دیگر انگیزه ای برای کار نداشت.

🟣 *_حکایت مورچه حکایت آشنایی است ..


💎 با مدیران شایسته همراه شوید
‌
🆔@Competentmanagers

🔰آدمها به اشیا اتکا میکنن و به افراد اعتماد.

نتیجه اینکه عدم ثبات افراد، فضای اعتماد و دلدادگی رو بطور معناداری نابود میکنه. تحقیق بسیار جالبی که در خصوص اهمیت ارتباط بین کارمند و سرپرست و تعلق به سازمان انجام شده نشون میده همه کسانی که توی سازمان می مونند یکی از مهمترین دلایلش ارتباط خوب با سرپرست مستقیمشونه. و تجربه من میگه مهمترین دلیلی که دانشجوها یهو تصمیم میگیرن رشتشون رو عوض کنن هنرنمایی یک استاد خوب سرکلاسشونه!

■ *دلیل بعدی* نبود تعهد و تعلق به جایگاه های سوخت، اینه که هیچ بازخوری توی جایگاه ها از هیچ کسی دریافت نمیشه.
▪︎اینکه باک رو چقدر پر بکنیم مثلا خوبه
▪︎اینکه چه زمانی سوختگیری انجام بشه بهتره
▪︎اینکه با چه شدتی مناسبتره
و هزار تا چیز با ربط و بی ربط دیگه.

□معجزه بازخورد در متعهد ساختن غیر قابل انکاره. ندیدن و بی تفاوتی بدترین اتفاق برای دلدادگی و بهترین اتفاق برای دلزدگی است. بازخورد خوب و به موقع میتونه تا ۳ برابر تعهد رو بیشتر کنه. اونم بازخورد سازنده و نه ایراد گرفتن کوچه بازاری. توی ایراد گرفتن فقط میگیم مشکل داره و میریم دنبال کارمون؛ ولی در بازخورد سازنده راه حل هم در یک فضای سازنده ارائه میشه.

●گزارش مک کنزی میگه کارمندایی که یک بازخورد با معنا و مناسب دریافت میکنند حداقل به مدت ۲ هفته بدون هیچ گونه مداخله دیگه فول اینگیجد[full engaged] یا دلبسته کامل می مونند.

○ *دلیل دیگه* اینه که هر موقع میریم برای سوخت گیری، یکی از کارگران میاد بالاسرمون و با التماس و گاها تهدید میگه مکملش رو هم بریز. اینجا دقیقا داره نفع فردی و شخصی رو غالب میکنه و این خودش دلیلی میشه که تو دلمون میگیم شاید این جایگاه دیگه نیام بهتره.

■میشه گفت هر کجا کامندان حس حمایت رو نداشته باشند تعهدشون بطور معناداری فرو میریزه. با حمایت ۱۰ درصدی از سوی سازمان نمیشه توقع تعهد ۱۰۰ درصدی داشت.

□ *یه وقتایی* توی جایگاه های سوخت، یک یا چند لاین رو بی دلیل می بندند و منجر به تشکیل یه صف طولانی میشه. وقتی هم سوال پرسیده میشه یا جواب نمیدن و یا میگن نیرومون نیومده و یا دلایل غیرمنطقی دیگه. همین کفایت میکنه که هر شخصی حسش نسبت به اون تشکیلات منفی بشه.

●زمانیکه توی یک سازمان کارمندان شاهد رفتارهایی هستند که دلیلش براشون واضح نیست مثل کم کردن بی دلیل حقوق، حذف اضافه کاری، تغییر ساعت کاری یا هر چیز دیگه؛ و پاسخگویی هم وجود نداشته باشه شک نکنید تعهدشون رو بطور معناداری از دست میدن.

○آدمها برای رنج و زحمت احترام قائل اند. کسانیکه تلاش میکنند، همه بهشون احترام میذارند. به آدمای راحت طلب میگن مفت خور و نهیشون میکنن. مشاغلی که نیاز به تلاش و تحصیلات و تجربه بالاتری داره برای جامعه خیلی ارزشمنده و هر چه از این سختی در دستیابی دور میشیم هر چند که درآمد خوبی هم داشته باشه ولی جایگاه و مقبولیت اجتماعی احتمالا پایین تری داره.

■در کمال احترام برای همه کارمندان جایگاه های سوخت که میدونم کارشون سخته و باید ساعت ها سرپا وایستن توی سرما و توی گرما و ... . اما جزو مشاغل ساده طبقه بندی میشن و جایگزینی آدم ها توی این مشاغل، خیلی راحت انجام میشه.

□شاید یکی از دلایلی که آدم ها به پمپ بنزین خاصی دلبسته نمیشن، نبود و عدم نیاز به تیم متخصص جهت ارائه خدمته. این نکته این پیام رو میرسونه که حواسمون باشه، اگه میخوایم در مورد افزایش تعهد کارمندامون برنامه ریزی کنیم، اینکه کار راحت باشه و افراد بدون تخصص و حتی سختی و ممارست به نتیجه برسند، یعنی داریم مسیر رو اشتباه میریم.

●خیلی جاها تعهد با لذت رابطه عکس داره. آدما به چیزهایی متعهد میشن که براش زحمت کشیدن و دردشون گرفته. مدرک دانشگاهی که با زحمت به دست اومده خیلی ارزشمندتر از مدرکی هست که با نمره الکی دادن بهش میرسیم یا لباسی که خودمون میشوریم و اتو میکنیم یه عالمه تعهد میاره برای مراقبت از کثیفی و چروک شدن تا زمانیکه میدیم خشکشویی...

○ *نکته آخر و جمع بندی:*
شاید یکی از مهمترین نشانه های تشخیص فرد متعهد از غیر متعهد، زمانی رخ میده که افراد سر ۲ راهی قرار میگیرند. مثلا در خصوص تعهد سازمانی، اگر اولویت شد سازمان یعنی تعهد سازمانی بالاست و در غیر اینصورت دیگه از تعهد بالا نباید حرف بزنیم؛ اینکه به برنامه ورزشی شخصی خودم برسم یا اینکه بمونم و کار مشتری رو راه بندازم؟

■اگه اولی رو انتخاب کردی یعنی تعهد پایینه ولی اگر توی این ۲ راهی، دومی رو انتخاب کردی یعنی شما یک کارمند با تعهد سازمانی بالا هستی.
درس آموخه پمپ بنزین به مدیران و سازمان ها کمک میکنه که توی ۲ راهی، انتخاب اول کارمندان، مشتری ها و مصرف کننده ها باشند.

💎 با مدیران شایسته همراه شوید
‌
🆔@Competentmanagers

🔰رفتار یک مدیر موفق با کارمندان:

رشد سازمانی یک مجموعه بستگی به نحوه مدیریت و برخورد با کارمندان است. اگر شما هم در حال حاضر مدیر هستید به نکته‌هایی که در زیر ارائه می‌شود دقت نمایید.

✅پرسیدن حال کارمندان فراموش نشود.

یک مدیر موفق با توجه به اینکه مقام و منزلتی که در بین کارمندانش دارد باید به این نکته توجه داشته باشد که بایستی مهربان و مؤدب باشد و با ارتباط چشمی که با کارمندان برقرار می‌کند به طوری که هم سیاست کاریش حفظ شود، احوال کارمندان خود را بپرسد. با این کار می‌توانید شخصیت کارمندان خود را بیشتر بشناسید و هم آنها صمیمیت را در چشمان شما می‌بینند.

✅دوستانه رفتار کردن

مدیرانی که رفتاری دوستانه و مؤدبانه دارند اشخاصی هستند که اهمیت زیادی به کارمندان خود می‌دهند و تلاششان بر این است که روز به روز این ارتباط مؤثر را با آنان حفظ کنند و این رمز موفقیت یک مدیر موفق است.

✅یک مدیر موفق، هنر خوب گوش گرفتن را فرا گرفته است

هنر گوش گرفتن یعنی مدیر با سکوت در برابر کارمندانش، اطلاعات زیادی را از وی کسب می‌کند و باید شنوندگان خوبی باشند تا با استفاده از مشکلاتی که کارمندانشان در اختیار آنها قرار می‌دهند در رشد و بهره وری سازمان از آن استفاده کنند.

✅به علاقه‌ی کارمندان خود اهمیت دهید

این نوع رفتار تعامل بین کارمند و مدیر را بیشتر می‌کند و به نوعی احساس امنیت به وجود می‌آید که شخصی هست که صحبت‌های آنها را گوش می‌دهد و کارمندان هم تمام مشکلات و حقایق در مورد کسب و کار با بیان می‌کنند.

یک مدیر موفق، مدیری است که بتواند هفته‌ای و یا دو هفته‌ای یک بار جلسه با کارمندانش تشکیل دهد تا در عوض ایده، دیدگاه، نحوه بازاریابی و … را نسبت به کسب و کار بیان کنند.

✅تفاوت‌ها را بپذیرید

هیچ کارمندی با دیگر کارمندان شباهتی از نظر خلق و خو و نحوه برخورد و کار کردن ندارند. این مدیر است که باید این تفاوت را بپذیرد و این اشخاص را تشویق کند که در کارشان رشد و پیشرفت داشته باشند. با این کار شما استعدادهای نهفته در کارمندان را پیدا خواهید کرد و در عوض کارمندان هم شرایط رشد و نمو خودشان را فراهم می‌کنند.

✅در دسترس کارمندان خود باشید

اغلب مدیران از کارمندان خود فرار می‌کنند و بر این باورند که ارتباط با کارمندان وقت آن‌ها را هدر می‌دهد. اما این نظری کاملاً اشتباه در حوزه مدیریت است. تا زمانی که شما در دسترس کارمندان نباشید نمی‌توانید آنها را تشویق و یا تنبیه کنید. اگر می‌خواهید بیشتر به وظایف و نحوه‌ی کارکردن کارمندان خودتان واقف باشید درب اتاق خودتان را باز بگذارید. این کار از نظر روانشناسی یعنی اگر مشکلی دارید بدون ترس داخل بیایید و صحبت کنید.

✅شوخ طبعی با کارمندان خود را فراموش نکنید

حالا یک مدیر پر شور و انرژی و شوخ طبع را در نظر بگیرید. کار کردن با این نوع مدیران باعث هیجان کاری می‌شود و با شور اشتیاق نیز کار می‌کنید. اگر طرز برخورد مدیر با شوخ طبعی همراه باشد مطمئن باشید که از فشارها و شرایط سختی که در محل کار وجود دارد، کاسته می‌شود و قطعاً کارمندان نیز با شادی و شادابی بیشتر دل به کار می‌دهند.

🔺نکته بسیار مهم:

این نکته را فراموش نکنید که این شوخ طبعی شما که مدیر هستید باعث شود که رفاقت خاصی بین شما و کارمندان بوجود بیاید و کارمندان دیگر کار نکنند. سیاست را همچنان در محیط کاری خود حفظ کنید. این نکته را فراموش نکنید که این شوخ طبعی شما که مدیر هستید باعث شود که رفاقت خاصی بین شما و کارمندان بوجود بیاید و کارمندان دیگر کار نکنند. سیاست را همچنان در محیط کاری خود حفظ کنید.

✅انگیزه دادن به کارمندان

ایجاد انگیزه باعث می‌شود که رقابتی بین کارمندان بوجود بیاید و سعی کنند در قبال انجام وظایفشان بیشتر خصاصت به خرج بدهند و بیشترین بهره وری را داشته باشند.

سعی کنید چنان مدیری باشید که کارمندان این حس را داشته باشند که با یک عضو خانواده خود کار می‌کنند و کار کردن در کنار شما یک افتخار برای آنها باشد.

📕🌹مدیر خوب کسی است که حضورش باعث شادی کارمندان باشد

💎 با مدیران شایسته همراه شوید
‌
🆔@Competentmanagers

🌹🌷از کنار خویش یابم  هر دمی  من  بوی  یار
چون نگیرم خویش را من هرشبی اندر کنار

دوش باغ عشق بودم آن هوس بر سر دوید
مهر او از  دیده  بر زد  تا  روان  شد جویبار
سلام صبح مفرح ودل انگیز بهاریتون بخیر

سلاااااااااام برشما
پگاهتان خندان تر از همیشه باد

💎 با مدیران شایسته همراه شوید
‌
🆔@Competentmanagers

🔰 تیم هستید یا گروه؟! مروری بر ۷ نشانه


🔴پرداختن به تیم سازی و کار تیمی یکی از توصیه های رایج دنیای مدیریت و کسب و کار است. گفته می شود هم افزایی ناشی از کار تیمی، تضمین کننده موفقیت کسب و کار در شرایط رقابتی است.

🟢تلقی بسیاری بر این است که وقتی چند نفر کارمند زیر یک سقف به انجام وظایف تعریف شده حول یک فرایند مشغولند یک تیم کاری را تشکیل داده اند؛ اما واقعیت این است که این طرزتلقی نمی تواند چندان درست باشد.

🔵وقتی وظایف و کارها بین افراد تقسیم شده، هر کارمند دارای شرح وظایف خاص خود بوده و صرفا" به انجام همان وظایف تعریف شده مشغول است ما با یک گروه کاری طرف هستیم تا یک تیم کاری.

🟤تمام و هم و غم افراد در یک گروه کاری، انجام وظایف محوله است. اعضای یک گروه کاری مسئولیتی در قبال نتیجه نهایی احساس نمی کنند و نگرانی خاصی پیرامون آن ندارند. اینکه سایر اعضای گروه، وظایف خود را به درستی انجام می دهند یا نه، دغدغه آنها نیست. در خوشبینانه ترین حالت، دغدغه آنها انجام بهینه وظایف واگذار شده به آنهاست.

🟡اما در یک تیم کاری قضیه متفاوت است. وقتی می توانیم یک گروه کاری را "تیم" بنامیم که حداقل، شرایط زیر برقرار باشد:

۱. اعضا ضمن آنکه دغدغه انجام بهینه وظایف خود را دارند متقابلا" ذهن آنها درگیر کیفیت انجام امور توسط سایر همکاران نیز هست؛ چرا که به خوبی می دانند کیفیت کار آنها متاثر از کیفیت کار سایرین است. لذا، نمی توانند نسبت به دیگران بی تفاوت باشند. جمله "به من ربطی ندارد." در ادبیات آنها جایگاهی ندارد.

۲. در یک تیم کاری، اعضاء به نتیجه نهایی می اندیشند و جهت بهبود آن تلاش می کنند. در یک گروه کاری، هدف غایی فرد انجام بهینه وظایف خود است و بیشتر اوقات، به نتیجه نهایی کاری ندارد؛ اما در یک تیم کاری، انجام بهینه وظایف فردی در راستای یک هدف متعالی تر که همانا هدف تیم است می باشد.

۳. در یک تیم کاری، افراد می دانند که "سرنوشت" آنها بهم پیوند خورده است؛ لذا، در راستای توانمندسازی یکدیگر گام بر می دارند. تجارب و دانسته های خود را به اشتراک می گذارند، ایرادهای یکدیگر را برطرف می کنند و دارای روحیه کمک کنندگی هستند.

۵. در یک تیم کاری، اعتماد متقابل بین اعضا ساری و جاری است. آنها به خوبی می دانند نه تنها منافع آنها از سوی سایرین به خطر نمی افتد بلکه تیم، تضمین کننده و ارتقاء دهنده منافع آنهاست. در این بین، آنها از منافع سازمان غافل نبوده و نفع خود را در کنار منافع سازمان تعریف و پیگیری می نمایند.

۵. گرد هم آمدن افراد صاحب تخصص های مختلف در تیم، از آنها یک کل منسجم ساخته و هویت متمایزی به آنها می بخشد. آنها بیشتر با تیم شناخته می شوند تا با تخصص فردی. افراد برخوردار از هویت تیمی، تیم را معرف خود پنداشته، از تیم انرژی گرفته و به عضویت در آن، افتخار می ورزند.

۶. مسئولیت پذیری و پاسخگویی در قبال نتیجه نهایی، وجه مشخصه تیم های با اثربخشی بالاست. در یک گروه کاری، افراد خود را تنها در برابر نتایج حاصل از انجام وظایف محوله مسئول و پاسخگو می دانند؛ اما در یک تیم کاری، اعضا هم در برابر عملکرد فردی خود مسئول و پاسخگو هستند هم در برابر عملکرد تیم.

۷. نهایتاً، هدایت و راهبری گروه های کاری را عمدتا" افرادی با شاکله رفتاری رئیس مابانه انجام می دهند. این افراد خود را عقل کل پنداشته، اعتقاد سفت و سختی به سلسله مراتب و رعایت بی چون و چرای مقررات داشته و تهدید و تنبیه را چاشنی و لازمه کار تلقی می نمایند. در حالیکه، تیم های های کاری معمولا" توسط رهبرانی مقتدر و موثر رهبری می شوند. این رهبران جریان آزاد اطلاعات و ارتباطات را بین اعضای تیم برقرار کرده، خود را در بطن کارها قرار داده، همتاپروری کرده و افراد را به انجام بهینه کارها، تشویق و ترغیب می نمایند.

🔸شایان ذکر است که تفاوت های تیم و گروه به ۷ مورد فوق خاتمه نیافته و می توان موارد دیگری را نیز به این لیست اضافه کرد.

💎 با مدیران شایسته همراه شوید
‌
🆔@Competentmanagers

📙تاوان فهم درد است ...

💎 با مدیران شایسته همراه شوید
‌
🆔@Competentmanagers

🔰عوامل مؤثر بر رضايت شغلي كاركنان

مطالعات مختلف در زمينة رضايت شغلي کارکنان نشان مي‌دهد كه متغيرهاي زيادي با رضايت شغلي کارکنان مرتبط است كه اين متغايرها در چهار گروه عوامل سازماني، عوامل محيطي، ماهيت كار و عوامل فردي قابل طبقه‌بندي است كه در قالب نگاره ذيل نشان داده شده است و در ادامه هر يك از اين موارد به اختصار تشريح مي‌گردد. بر اساس اين الگو مي‌توان تاثيرات عدم رضايت شغلي در بروز انواع خروج از خدمت را مشاهده نمود.

🔰عوامل سازماني: متغيرهاي سازماني از اولين و عمده‌ترين عوامل تاثيرگذار بر رضايت شغلي كاركنان مي‌باشد. بعضي از عوامل سازماني كه منبع رضايت شغلي هستند عبارتند از:

حقوق و دستمزد: مطالعات لاك نشان مي‌دهد كه حقوق و دستمزد يك عامل تعيين‌كننده رضايت شغلي است. بويژه زماني كه از ديدگاه كارمند اين پرداخت منصفانه و عادلانه باشد.

ترفيعات: ترفيعات شامل تغيير مثبت در حقوق (حقوق بالاتر)، ارتقاء و در سرپرستي قرار گرفتن، چالش كاري بيشتر، مسئوليت بيشتر و آزادي در تصميم‌گيري است. به علت اين كه ارتقاء ميزان ارزش فرد را براي سازمان نشان مي‌دهد (به ويژه در سطوح عالي‌تر)، ترفيع فرد منجر به افزايش روحيه وي مي‌گردد.

خط مشي‌هاي سازماني: ساختار ديوانسالارانه براي فردي كه داراي سبك رهبري دموكراسي است، مناسب نيست. علاوه بر آن خط مشي‌هاي سازماني نيز در رضايت شغلي تأثير مي‌گذارد. خط مشي‌هاي غيرمنعطف باعث برانگيختن احساسات منفي شغلي مي‌شود و خط مشي منعطف باعث رضايت شغلي مي‌شود.

عوامل محيطي: عوامل محيطي كار نيز از اهميت ويژه‌اي در افزايش رضايت شغلي كاركنان برخوردار مي‌باشد كه در ذيل مهمترين اين موارد ذكر شده است:

سبك مدیریت و سرپرستی: هر جا كه سرپرستان با كاركنان رفتاري حمايتي و دوستانه داشته‌اند، رضايت شغلي نيز زياد بوده است.

گروه كاري: اندازة گروه و كيفيت ارتباطات متقابل شخصي در گروه، نقش مهمي در خشنودي كاركنان دارد. هر چه گروه كاري بزرگتر باشد، رضايت شغلي نيز كاهش مي‌يابد. زيرا ارتباطات متقابل شخصي ضعيف‌تر شده و احساس همبستگي كم رنگ‌تر و نهايتاً شناخت تمامي افراد مشكل مي‌شود. همچنين گروه كاري به عنوان يك اجتماع، سيستم حمايتي – احساسي و روحيه‌اي براي كاركنان محسوب مي‌شود. اگر افراد در گروه داراي ويژگي‌هاي اجتماعي مشابهي (نگرش‌ها و باورهاي مشابه) باشند، جوي را به وجود مي آورد كه در ساية آن رضايت شغلي فراهم مي‌گردد.

شرايط كاري: هر چه شرايط كاري مطلوب‌تر باشد، باعث رضايت شغلي مي‌شود. چرا كه در شرايط كاري مطلوب، آرامش فيزيكي و رواني بهتري براي فرد فراهم مي‌شود.

ماهيت كار: كار به خودي خود نقش مهمي در تعيين سطح رضايت شغلي دارد. محتواي شغل داراي دو جنبه است: يكي محدودة شغل است كه شامل ميزان مسئوليت، اقدامات كاري و بازخورد است. هر چه اين عوامل وسيع‌تر باشد، باعث افزايش حيطة شغلي مي‌شود كه آن نيز به نوبة خود رضايت شغلي را فراهم مي‌آورد. دومين جنبه عبارتست از تنوع كاري، تحقيقات نشان مي‌دهد كه تنوع كاري متنوسط مؤثرتر است، تنوع وسيع‌تر باعث ابهام و استرس مي‌شود و از طرف ديگر تنوع كم نيز باعث يكنواختي و خستگي مي‌شود كه نهايتاً منجر به عدم رضايت شغلي مي‌گردد. ابهام در نقش و تضادي در نقش همواره از سوي كاركنان مورد اجتناب قرار گرفته است. زيرا اگر كاركنان كاري كه انجام مي‌دهند و انتظاري كه از آن‌ها مي‌رود را نشناسند، موجبات ناخشمودي آن‌ها فراهم مي‌گردد.

عوامل فردي: در حالي كه محيط بيرون سازمان و ماهيت شغل عوامل تعيين كننده در رضايت شغلي هستند؛ صفات و ويژگي‌هاي فرد نيز نقش مهمي در آن دارد. افرادي كه به طور كلي داراي نگرش منفي هستند، هميشه از هر چيزي كه مربوط به شغل است، شكايت دارند. مهم اين نيست كه شغل چگونه است، آن‌ها همواره به دنبال بهانه‌اي مي‌گردند تا به گله و شكايت بپردازند. سن، ارشديت و سابقه، تأثير قابل ملاحظه‌اي بر رضايت شغلي دارند. كاركناني كه داراي سن بالا و سابقة زياد در سازمان هستند، انتظار دارند كه رضايت بيشتري از شغل خود داشته باشند. همچنين بعضي صفات مشخصة شخصيتي طوري است كه باعث افزايش رضايت شغلي مي‌شود. بعلاوه مي‌توان اين طور نتيجه گرفت، افرادي كه در سلسله مراتب نيازهاي مازلو در سطح بالاتري قرار دارند، رضايت شغلي بيشتري خواهند داشت.

پيروز و سربلند باشيد.
 
💎 با مدیران شایسته همراه شوید
‌
🆔@Competentmanagers

✳️ برترین شرکت ها در زمینه رضایتمندی کارکنان

✅ نشریه فوربس در جدیدترین گزارش خود که با همکاری یک موسسه آماری و با ارزیابی ۷۰۰ شرکت در دنیا صورت داده،
برترین شرکت ها از لحاظ بهترین شرایط کاری برای کارکنان شامل حقوق و محیط کاری و غیره در سال ۲۰۳۳ را منتشر ساخته است.

بر اساس این تحقیق ۲۰ شرکت زیر بالاترین امتیاز را کسب کرده اند.

1.Samsung Electronic ( 270.000 employees )
2.Microsoft  ( 221.000 employees)
3.Alphabet ( 191.000 employees)
4. Apple (164.000 employees)
5. Ferrari ( 5.000 employees)
6. IBM
7.Adobe
8. Costco Wholesale
9. BMW Group
10. CISCO System
11. AIRBUS
12. Adidas
13.Lockheed Martin
14. Rolex
15. Dell Technologies
16. Rossmann
17. Pay Pal
18. Delta Air Line
19. Bosh
20. Nike

🔸 کشورهای میزبان ۲۰ شرکت برتر فوق :
۱. کره جنوبی : ردیف ۱
۲. ایتالیا : ردیف ۵
۳. سوئیس : ردیف ۱۴
۴. هلند : ردیف ۱۱
۵. آلمان : ردیف های ۹ ،۱۲ ، ۱۶ ، ۱۹
۶. آمریکا :
ردیف های ۲،۳،۴،۶،۷،۸،۱۰،۱۳،۱۵،۱۷،۱۸،۲۰
🔸 این رتبه بندی نشان می دهد، یکی از شاخص های موفقیت اقتصادی شرکت ها، به موازات جنبه های تکنولوژی و مدیریت بازار، مدیریت منابع انسانی و محیط کاری مساعد است.

🔸اداره سازمانی با ۱۰۰ تا ۲۰۰ هزار کارمند که در  شهرها و حتی کشورهای مختلف مستقر هستند، نیازمند نظام اجرایی بسیار کارآمد می باشد.

یکی از شرکت‌های بین المللی نفتی ۱۰۰ هزار کارمند فعال در ۱۰۰ مناطق جهان دارد.
مدیریت امور پرسنلی این حجم از کارمند در نقاط پراکنده و اداره امور جاری مانند محاسبه کارکرد، تهیه بلیط هواپیما و هتل برای مأموریت‌ها و غیره قطعا متکی به یک سیستم کارآمد اداری است که تصور آن در ایران سخت است.

در گزارش تحقیقی چند سال قبل "سازمانهای نوین در شرکت های بین المللی نفتی " رویکرد تحولگرایی در شرکت‌هایی که در بالاترین استانداردهای سازمانی قرار دارند، را تشریح کرده ام.

🔸 در کشور ما متاسفانه، توجه علمی و تخصصی به جنبه سازمان و مدیریت کارکنان، در پایین ترین سطح ممکن بوده و اگرچه در همه شرکت ها، واحدی بنام "منابع انسانی " وجود دارد، ولی نظامی منطبق با علم روز مدیریت منابع انسانی و سیستمی برای ارزیابی و ارزش‌گذاری برای حفظ نیروهای توانمند موجود و جذب نیروهای توانمند جدید برای جایگزینی کارکنان ناکارآمد به اجرا گذاشته نمی گردد.

البته بعضا سیستم‌های اداری بعنوان یک کالا  خریداری شده و به کار گرفته می شوند که بعلت " فقدان پشتوانه علمی" ، خود عامل کندی و اختلال در امور شرکتها هستند!

🔺 بنابراین کارآمدی و بهره وری شرکتهای ایرانی بجای ارتقا‌ء ، روز به روز در حال افول است.
و برآیند آن، فقدان استحکام و آسیب پذیر بودن زیرساختهای اقتصاد ملی و فاصله گرفتن شدید شرکتهای ایرانی از رقبای خارجی است./رضا پاکدامن

💎 با مدیران شایسته همراه شوید
‌
🆔@Competentmanagers