📚همدلی چیست؟
📕 با مدیران شایسته همراه باشید
🔺طبق برنامه، مباحث و مطالب آتی در خصوص مهارت همدلی خواهد بود
🆔@CompetentManagers
📕 با مدیران شایسته همراه باشید
🔺طبق برنامه، مباحث و مطالب آتی در خصوص مهارت همدلی خواهد بود
🆔@CompetentManagers
📚همدلی چیست؟
🔺همدلی (Empathy) به درک احساس دیگران و توانایی قراردادن خود در جایگاه آنها گفته میشود و اثر مثبت آن در عرصه‌های مختلف زندگی قابل مشاهده است.
🔺همدلی و درک احساسات دیگران یکی از مهمترین مهارتهای زندگی است چرا که به ما کمک می‌کند تا بتوانیم با نگاه کردن به زندگی و موقعیت‌ها از دید دیگران ساده‌تر آنها را پذیرفته و رفتارشان را درک کنیم. در نتیجه روابط اجتماعی ما بهبود پیدا کرده و رفتارهای حمایتی ما نسبت به دیگر انسانها افزایش می‌یابد. این خود منجر به محبوبیت و کسب احترام بیشتر و افزایش رضایت زندگی در ما خواهد شد. در این مقاله ابتدا به تعریف این مهارت و اثرا آن و سپس به راهای تقویت آن پرداخته‌ایم.
📕تعریف مهارت همدلی
همدلی (Empathy) به درک و فهم احساس و تجربه حسی دیگران گفته میشود که به توانایی دیدن از نگاه دیگران و قراردادن خود در جایگاه آنها بازمی‌گردد. این مهارت دارای دو جزء شناختی و عاطفی می‌باشد. جزء شناختی آن‌عبارت است از توانایی شناسایی و نام‌گذاری حالات دیگران و توانایی در تشخیص و حدس دیدگاه‌های شخص مقابل و جزء عاطفی آن نیز توانایی نشان‌دادن پاسخ عاطفی مناسب است.
🔺به عبارت دیگر مهارت همدلی به معنای توانایی درک و فهم احساسات دیگران و ارائه بازخورد مناسب در برابر آنها است. اینکه در موقعیت‌های مختلف و در برخورد با اطرافیان‌مان بتوانیم دیدگاه‌ها، طرزفکر، عقاید و حالات‌عاطفی آنها از جمله خشم، ترس، غم، شادی و غیره را تشخیص و به طرز مناسب و شایسته‌ای به آنها جواب دهیم. شرط لازم برای چنین‌کاری، شناخت تفاوت‌های فردی و احترام‌گذاشتن به آن و از همه مهمتر خودآگاهی است. هرقدر نسبت به احساسات خودمان آگاهی بیشتری داشته باشیم، در شناخت و درک احساسات دیگران ماهرتر خواهیم بود.
🔺افراد ناهمدل، که هیچ ایده‌ای درباره احساسات خودشان ندارند، وقتی نوبت به شناخت احساسات افراد دیگری میرسد کاملاً عاجز می‌شوند. آنان وقتی ابراز احساسات دیگران را نسبت به خود می‌شنوند، به همان میزان گیج و مبهوت می‌شوند. این شکست در دریافت احساسات دیگران، یک کاستی اساسی در هوش هیجانی است.
📕ویژگی‌های افراد همدل
علاقه داشتن به دیگران
تحمل افراد مختلف
رفتار بین‌فردی همراه با پرخاشگری کمتر
توانایی دوست یابی و دوست داشتنی شدن
احترام قائل شدن برای دیگران
همدلی چیست؟ درک احساسات دیگران
📕اثرات همدلی
عامل پیشگیری بسیاری از رفتارهای ناخوشایند میشود.
در طرفین احساس خوشایند و مثبت ایجاد می‌کند.
به اخذ تصمیم‌های صحیح‌تر کمک می‌کند.
باعث جلوگیری ازبسیاری تعارضات و سوءتفاهم‌ها میشود.
باعث تعدیل و اصلاح شناخت، احساس و رفتار میشود.
باعث تحکیم روابط همسران میشود.
احساس آرامش و قوه‌ی ادارک فرد را افزایش می‌دهد.
موجب افزایش اعتماد به نفس میشود.
زمینه شناخت بهتر و بیشتر از دیگران را فراهم می‌آورد.
🔺توانایی شناختن احساسات دیگران در عرصه‌های مختلف زندگی نقش ایفا می‌کند. از فروش و مدیریت گرفته تا پدرومادر بودن، تا دلسوزی برای دیگران و فعالیت‌های سیاسی. فقدان حس همدلانه نیز در درافراد جامعه ستیز، جنایتکار، متجاوزان به عنف و متعرض به کودکان به خوبی قابل مشاهده است./ ادامه دارد...
💎با مدیران شایسته همراه شوید.
🆔@CompetentManagers
🔺همدلی (Empathy) به درک احساس دیگران و توانایی قراردادن خود در جایگاه آنها گفته میشود و اثر مثبت آن در عرصه‌های مختلف زندگی قابل مشاهده است.
🔺همدلی و درک احساسات دیگران یکی از مهمترین مهارتهای زندگی است چرا که به ما کمک می‌کند تا بتوانیم با نگاه کردن به زندگی و موقعیت‌ها از دید دیگران ساده‌تر آنها را پذیرفته و رفتارشان را درک کنیم. در نتیجه روابط اجتماعی ما بهبود پیدا کرده و رفتارهای حمایتی ما نسبت به دیگر انسانها افزایش می‌یابد. این خود منجر به محبوبیت و کسب احترام بیشتر و افزایش رضایت زندگی در ما خواهد شد. در این مقاله ابتدا به تعریف این مهارت و اثرا آن و سپس به راهای تقویت آن پرداخته‌ایم.
📕تعریف مهارت همدلی
همدلی (Empathy) به درک و فهم احساس و تجربه حسی دیگران گفته میشود که به توانایی دیدن از نگاه دیگران و قراردادن خود در جایگاه آنها بازمی‌گردد. این مهارت دارای دو جزء شناختی و عاطفی می‌باشد. جزء شناختی آن‌عبارت است از توانایی شناسایی و نام‌گذاری حالات دیگران و توانایی در تشخیص و حدس دیدگاه‌های شخص مقابل و جزء عاطفی آن نیز توانایی نشان‌دادن پاسخ عاطفی مناسب است.
🔺به عبارت دیگر مهارت همدلی به معنای توانایی درک و فهم احساسات دیگران و ارائه بازخورد مناسب در برابر آنها است. اینکه در موقعیت‌های مختلف و در برخورد با اطرافیان‌مان بتوانیم دیدگاه‌ها، طرزفکر، عقاید و حالات‌عاطفی آنها از جمله خشم، ترس، غم، شادی و غیره را تشخیص و به طرز مناسب و شایسته‌ای به آنها جواب دهیم. شرط لازم برای چنین‌کاری، شناخت تفاوت‌های فردی و احترام‌گذاشتن به آن و از همه مهمتر خودآگاهی است. هرقدر نسبت به احساسات خودمان آگاهی بیشتری داشته باشیم، در شناخت و درک احساسات دیگران ماهرتر خواهیم بود.
🔺افراد ناهمدل، که هیچ ایده‌ای درباره احساسات خودشان ندارند، وقتی نوبت به شناخت احساسات افراد دیگری میرسد کاملاً عاجز می‌شوند. آنان وقتی ابراز احساسات دیگران را نسبت به خود می‌شنوند، به همان میزان گیج و مبهوت می‌شوند. این شکست در دریافت احساسات دیگران، یک کاستی اساسی در هوش هیجانی است.
📕ویژگی‌های افراد همدل
علاقه داشتن به دیگران
تحمل افراد مختلف
رفتار بین‌فردی همراه با پرخاشگری کمتر
توانایی دوست یابی و دوست داشتنی شدن
احترام قائل شدن برای دیگران
همدلی چیست؟ درک احساسات دیگران
📕اثرات همدلی
عامل پیشگیری بسیاری از رفتارهای ناخوشایند میشود.
در طرفین احساس خوشایند و مثبت ایجاد می‌کند.
به اخذ تصمیم‌های صحیح‌تر کمک می‌کند.
باعث جلوگیری ازبسیاری تعارضات و سوءتفاهم‌ها میشود.
باعث تعدیل و اصلاح شناخت، احساس و رفتار میشود.
باعث تحکیم روابط همسران میشود.
احساس آرامش و قوه‌ی ادارک فرد را افزایش می‌دهد.
موجب افزایش اعتماد به نفس میشود.
زمینه شناخت بهتر و بیشتر از دیگران را فراهم می‌آورد.
🔺توانایی شناختن احساسات دیگران در عرصه‌های مختلف زندگی نقش ایفا می‌کند. از فروش و مدیریت گرفته تا پدرومادر بودن، تا دلسوزی برای دیگران و فعالیت‌های سیاسی. فقدان حس همدلانه نیز در درافراد جامعه ستیز، جنایتکار، متجاوزان به عنف و متعرض به کودکان به خوبی قابل مشاهده است./ ادامه دارد...
💎با مدیران شایسته همراه شوید.
🆔@CompetentManagers
📚راه‌های افزایش مهارت همدلی
🔹1- شنونده خوبی بودن
گوش کردن فعال، اساس و مقدمه هر نوع ارتباط سالمی است. اگر به گفته دیگران توجه معنادار و فعالانه داشته باشیم برخوردی همدلانه نشان خواهیم داد. اگر فردی می‌خواهد با شما صحبت کند و شما به هر دلیل نمی‌توانید به صحبت‌هایش گوش دهید این موضوع را به او بگویید. نترسید که طرف مقابل ناراحت شود. این ناراحتی کمتر از زمانی است که فرد موضوع مهمی را با شما در میان بگذارد و به واسطه ظرفیت پر، کمبود وقت و. .. فیدبک‌هایی به او بدهید که نشان دهد حرف‌ها و صحبت‌هایش را درست گوش و درک نکرده‌اید که این موضوع به مراتب آزاردهنده‌تر است. برای گوش دادن فعال باید:
کارتان را کنار بگذارید.
به چهره مخاطب با دقت نگاه کنید.
به معنا و مفهوم و صحبت‌های او به دقت گوش کنید.
هر از گاهی با تکان دادن سر و بیان کلماتی نشان دهید که به او توجه دارید.
هرچندگاهی، سوالاتی در راستای بیان و حرفهای طرف مقابل از او بپرسید تا او متوجه شود که به حرفهای او گوش می‌کنید.
به احساسات و هیجانات فرد مقابل توجه کنید.
در جریان همدلی سعی کنید خود را به جای طرف مقابل قرار دهید و از دیدگاه او به موضوع بنگرید تا بهتر بتوانید احساس و هیجان فرد مقابل را درک کنید.
پس از درک و توجه به احساسات و حالات هیجانی وی از تکنیک «انعکاس» استفاده کنید.
🔹2- استفاده از تکنیک انعکاس
انعکاس احساسات: یکی از تکنیک‌های همدلی این است که بتوانیم بخش‌های احساسی که فرد روی آن تاکید دارد را به او انعکاس دهیم؛ مثلا می‌توانیم از جملات کوتاهی مانند: «به نظر میرسد این موضوع برای تو خیلی حائز اهمیت است» یا «خوشحالم که خوشحالی» استفاده کرد. با استفاده از چنین جملاتی فرد به این نتیجه میرسد که احساساتش توسط ما درک میشود.
انعکاس محتوا: گاهی حرفهای طرف مقابل حاوی احساسات خاصی نیست. به عنوان مثال ممکن است فردی درباره معامله‌ای صحبت کند، در این وضعیت ما اطلاعاتی را دریافت می‌کنیم که می‌توانیم به این شکل به او انعکاس دهیم : « عجب! پس در این بخش از شهر قیمت زمین پایین است یا...». لازم نیست که عین کلمات او باشد مهم این است که محتوا منتقل شود.
🔹3- نصیحت نکردن
در اکثر مواقع افراد راه درست را می‌دانند. آنچه انسانها به شدت نیاز دارند به اشتراک گذاشتن دردهاست. دردها پس از آنکه با افراد همدل در میان گذاشته می‌شوند، قدرت خود را از دست می‌دهند. پس اجازه بدهید دیگران دردهایشان را مطرح کنند. اگر راهنمایی کارگشایی، که به درستی آن اعتقاد دارید، در نظرتان هست آن را ارائه دهید. اما از توصیه‌های کلیشه‌ای، تکراری و نصیحت‌هایی که نتیجه‌ای جز خستگی و آزردگی طرف مقابلتان ندارد، خودداری کنید.
🔹4- تعصب نداشتن و احترام به عقاید مختلف
درک تنوع افراد جامعه و تحمل نظرات مخالف دیگران امکان تعاملات سازنده اجتماعی‌تان را بالا می‌برد و همچنین علاوه بر ایجاد همدلی با قشر گسترده‌ای از جامعه، تجربیات و دیدتان را در زندگی وسیع می‌کند. فراموش نکنید شنیدن یک عقیده مخالف به معنای پذیرفتن آن نیست.
🔹5- تعادل بخشیدن به مسئله
برخی از افراد پس از شنیدن مشکلات دیگران آنچنان تحت تاثیر قرارمی‌گیرند که نمی‌توانند احساسات خود را کنترل کنند و با ابراز هیجانات شدید مانند گریه کردن و سخنان ناامید کننده، بر مشکل فرد می‌افزایند. از سوی دیگر، گروه دیگری فکر می‌کنند با زیاد ساده و بی‌اهمیت جلوه دادن مشکل می‌توانند از درد روانی فردی که دچار آن مشکل شده است بکاهند اما تنها احساس مثبتی که به واسطه درد دل کردن و همدلی ایجاد میشود را از بین می‌برند. بهترین واکنش یک واکنش منطقی و متعادل است. مهم نیست مسئله از نظر شما چقدر بزرگ است، اهمیت مسئله در درک و احساس طرف مقابلتان از آن است.
🔹6- قرارگرفتن در موقعیت‌های همدلانه
شرکت در جشن‌ها و بازارچه‌های خیریه، انجمن‌هایی با فعالیت‌های انسان دوستانه و همدلانه و دوستی و رابطه با افرادی که در این حوزه‌ها فعال هستند، روح و حس همدلانه را در شما پرورش خواهد داد و قطعا میزان رضایت‌تان را از زندگی و خودتان بالا خواهد برد. ضمن این که این گونه فضاها، محیطی برای تجربه‌های عمیق انسانی فراهم می‌آورند که در افزایش پختگی شما نقش اساسی دارد.
🔹7- تلاش در جهت رشد شخصی
در نهایت اینکه کار کردن بر روی رشد شخصی و حل مشکلات روانی خود، مشارکت اجتماعی بالا، مطالعه و تحصیل، سفر و روابط دوستانه وسیع و عمیق از جمله عواملی هستند که در رشد روانی، اجتماعی و اخلاقی شما موثرند. هر فعالیتی که منجر به رشد انسان در یکی از جنبه‌های روانی، هیجانی و اخلاقی شود، بر میزان همدلی او و داشتن زندگی موفق تاثیر می‌گذارد.
💎با مدیران شایسته همراه شوید.
🆔@CompetentManagers
🔹1- شنونده خوبی بودن
گوش کردن فعال، اساس و مقدمه هر نوع ارتباط سالمی است. اگر به گفته دیگران توجه معنادار و فعالانه داشته باشیم برخوردی همدلانه نشان خواهیم داد. اگر فردی می‌خواهد با شما صحبت کند و شما به هر دلیل نمی‌توانید به صحبت‌هایش گوش دهید این موضوع را به او بگویید. نترسید که طرف مقابل ناراحت شود. این ناراحتی کمتر از زمانی است که فرد موضوع مهمی را با شما در میان بگذارد و به واسطه ظرفیت پر، کمبود وقت و. .. فیدبک‌هایی به او بدهید که نشان دهد حرف‌ها و صحبت‌هایش را درست گوش و درک نکرده‌اید که این موضوع به مراتب آزاردهنده‌تر است. برای گوش دادن فعال باید:
کارتان را کنار بگذارید.
به چهره مخاطب با دقت نگاه کنید.
به معنا و مفهوم و صحبت‌های او به دقت گوش کنید.
هر از گاهی با تکان دادن سر و بیان کلماتی نشان دهید که به او توجه دارید.
هرچندگاهی، سوالاتی در راستای بیان و حرفهای طرف مقابل از او بپرسید تا او متوجه شود که به حرفهای او گوش می‌کنید.
به احساسات و هیجانات فرد مقابل توجه کنید.
در جریان همدلی سعی کنید خود را به جای طرف مقابل قرار دهید و از دیدگاه او به موضوع بنگرید تا بهتر بتوانید احساس و هیجان فرد مقابل را درک کنید.
پس از درک و توجه به احساسات و حالات هیجانی وی از تکنیک «انعکاس» استفاده کنید.
🔹2- استفاده از تکنیک انعکاس
انعکاس احساسات: یکی از تکنیک‌های همدلی این است که بتوانیم بخش‌های احساسی که فرد روی آن تاکید دارد را به او انعکاس دهیم؛ مثلا می‌توانیم از جملات کوتاهی مانند: «به نظر میرسد این موضوع برای تو خیلی حائز اهمیت است» یا «خوشحالم که خوشحالی» استفاده کرد. با استفاده از چنین جملاتی فرد به این نتیجه میرسد که احساساتش توسط ما درک میشود.
انعکاس محتوا: گاهی حرفهای طرف مقابل حاوی احساسات خاصی نیست. به عنوان مثال ممکن است فردی درباره معامله‌ای صحبت کند، در این وضعیت ما اطلاعاتی را دریافت می‌کنیم که می‌توانیم به این شکل به او انعکاس دهیم : « عجب! پس در این بخش از شهر قیمت زمین پایین است یا...». لازم نیست که عین کلمات او باشد مهم این است که محتوا منتقل شود.
🔹3- نصیحت نکردن
در اکثر مواقع افراد راه درست را می‌دانند. آنچه انسانها به شدت نیاز دارند به اشتراک گذاشتن دردهاست. دردها پس از آنکه با افراد همدل در میان گذاشته می‌شوند، قدرت خود را از دست می‌دهند. پس اجازه بدهید دیگران دردهایشان را مطرح کنند. اگر راهنمایی کارگشایی، که به درستی آن اعتقاد دارید، در نظرتان هست آن را ارائه دهید. اما از توصیه‌های کلیشه‌ای، تکراری و نصیحت‌هایی که نتیجه‌ای جز خستگی و آزردگی طرف مقابلتان ندارد، خودداری کنید.
🔹4- تعصب نداشتن و احترام به عقاید مختلف
درک تنوع افراد جامعه و تحمل نظرات مخالف دیگران امکان تعاملات سازنده اجتماعی‌تان را بالا می‌برد و همچنین علاوه بر ایجاد همدلی با قشر گسترده‌ای از جامعه، تجربیات و دیدتان را در زندگی وسیع می‌کند. فراموش نکنید شنیدن یک عقیده مخالف به معنای پذیرفتن آن نیست.
🔹5- تعادل بخشیدن به مسئله
برخی از افراد پس از شنیدن مشکلات دیگران آنچنان تحت تاثیر قرارمی‌گیرند که نمی‌توانند احساسات خود را کنترل کنند و با ابراز هیجانات شدید مانند گریه کردن و سخنان ناامید کننده، بر مشکل فرد می‌افزایند. از سوی دیگر، گروه دیگری فکر می‌کنند با زیاد ساده و بی‌اهمیت جلوه دادن مشکل می‌توانند از درد روانی فردی که دچار آن مشکل شده است بکاهند اما تنها احساس مثبتی که به واسطه درد دل کردن و همدلی ایجاد میشود را از بین می‌برند. بهترین واکنش یک واکنش منطقی و متعادل است. مهم نیست مسئله از نظر شما چقدر بزرگ است، اهمیت مسئله در درک و احساس طرف مقابلتان از آن است.
🔹6- قرارگرفتن در موقعیت‌های همدلانه
شرکت در جشن‌ها و بازارچه‌های خیریه، انجمن‌هایی با فعالیت‌های انسان دوستانه و همدلانه و دوستی و رابطه با افرادی که در این حوزه‌ها فعال هستند، روح و حس همدلانه را در شما پرورش خواهد داد و قطعا میزان رضایت‌تان را از زندگی و خودتان بالا خواهد برد. ضمن این که این گونه فضاها، محیطی برای تجربه‌های عمیق انسانی فراهم می‌آورند که در افزایش پختگی شما نقش اساسی دارد.
🔹7- تلاش در جهت رشد شخصی
در نهایت اینکه کار کردن بر روی رشد شخصی و حل مشکلات روانی خود، مشارکت اجتماعی بالا، مطالعه و تحصیل، سفر و روابط دوستانه وسیع و عمیق از جمله عواملی هستند که در رشد روانی، اجتماعی و اخلاقی شما موثرند. هر فعالیتی که منجر به رشد انسان در یکی از جنبه‌های روانی، هیجانی و اخلاقی شود، بر میزان همدلی او و داشتن زندگی موفق تاثیر می‌گذارد.
💎با مدیران شایسته همراه شوید.
🆔@CompetentManagers
🔰مهارتهای اجتماعی خود را تقویت کنیم
🔺وقتی از "جف وینر" به‌عنوان مدیرعامل لینکدین سوال شد که کدام مهارت حرفهای بیشتر مورد تقاضای بازار است، پاسخ داد: در حال حاضر تقاضای بازار برای جذب افرادی است که دارای مهارتهای اجتماعی عالی هستند.
🔺این مهارتهای شخصی و ارتباطی شامل برقراری احساس همدلی، مهارت گوش دادن و توانایی ساخت تیم است.
💎با مدیران شایسته همراه شوید.
🆔@CompetentManagers
🔺وقتی از "جف وینر" به‌عنوان مدیرعامل لینکدین سوال شد که کدام مهارت حرفهای بیشتر مورد تقاضای بازار است، پاسخ داد: در حال حاضر تقاضای بازار برای جذب افرادی است که دارای مهارتهای اجتماعی عالی هستند.
🔺این مهارتهای شخصی و ارتباطی شامل برقراری احساس همدلی، مهارت گوش دادن و توانایی ساخت تیم است.
💎با مدیران شایسته همراه شوید.
🆔@CompetentManagers
📚مراقبت کارمندان خود در شرایط بد اقتصادی باشید!
در شرایط فعلی و شرایط بد اقتصادی کشور از دست دادن کارکنان که برای سازمان زحمات زیادی کشیده اند و به پیشرفت سازمان کمک می کنند یکی از معضلات اساسی هر کسب و کاری محسوب می شود. حال سوالی که پیش می آید این است که چطور کارمندانمان را در این شرایط حفظ کنیم؟ در جواب باید گفت که مدیریان باید بیش از گذشته روان و احساسات سرمایه های انسانی خود یعنی کارمندانشان را مدیریت کرده و بیش از گذشته و بیش از آن که به دارایی مالی خود اهمیت می دهند به آن ها اهمیت دهند. به این صورت در حفظ کارمندان خود گام بردارند.
🔹وقتی اقتصاد دائما در حال تغییر است!
وقتی اقتصاد جریان دارد زندگی خوب است. شاید فکر کنید اوضاع همیشه به این صورت باقی خواهند ماند، ولی بهتر است بدانید که ممکن است روزی همه چیزهای خوب به پایان برسد. پس قبل از این که دیر شود برای آینده برنامه ریزی کنید.
با رکود اقتصاد، قیمت ها، ذهنیت ها و اولویت های مشتریان و حتی کارمندان شما نیز در حال تغییر هستند. کارمندان قدیمی که زمان بیشتری در سازمان بوده اند معمولا جز اولین کسانی هستند که از کار دلزده می شوند و سعی در کناره گیری از سازمان داشته و خواستار پرداخت حقوق و دستمزد خود به طور کامل هستند.
🔹حفظ کارمندان در شرایط بد اقتصادی
حفظ کارمندان در شرایط بد اقتصادی شاید سخت به نظر برسد، با این حال برای موفقیت سازمان بسیار مهم است. در ادامه مراحلی را ارائه داده ایم که به مدیران در حفظ کارمندان سازمانشان در شرایط بد اقتصادی کمک می کند.
🔸1- تلاش کنید تحت هر شرایطی به کارمندان خود کاملا احترام بگذارید.
شاید این یک مساله عادی در هر سازمانی باشد. اما برخورد واقعی با مهربانی، احترام و عزت با کارکنان باعث وفاداری مداوم آن ها به رهبر و سازمان می شود. البته می توان کارکنان را با ایجاد فضای رعب و ترس نیز مدیریت کرد ولی حفظ کارمندان و توسعه افراد در این شرایط بسیار سخت و غیرقابل کنترل است.
🔸2- یک محیط و فرهنگ در حال رشد و سازنده ایجاد کنید.
برای حفظ کارمندان سعی کنید محیطی ایجاد کنید که همه افراد بخواهند در سازمان شما بمانند. افراد را سرگرم یادگیری و آموزش مهارت های خود کنید، جایی که مدیر از طریق پرس و جو و گفتگو، محیطی ایجاد کند که افراد امکان پیشرفت داشته باشند و شرایط بد اقتصادی را فراموش کنند.
🔸3- آموزش و توسعه فردی را جدی تر دنبال کنید
اگر می خواهید مدیری با تاثیرگذاری بالا باشید، آموزش مداوم باعث می شود:
الف) کارهای خود را به درستی انجام دهند.
ب) در کسب مهارتهای جدید پیشرفت کنند.
آموزش به افراد فرصت تجربه جنبه های مختلف را می دهد و یک راه عالی برای بارور کردن پتانسیل سازمان هاست. کارمندان آموزش دیده مجهز به مهارت های روز در سازمان به مراتب قابل مدیریت تر هستند.
🔸4- مربی گری کنید.
سعی کنید برای حفظ کارمندان با روحیه همکاری با کارکنان استعدادهای آن ها را کشف کرده و در جهت رشد آن ها فعالیت کنید. با شناسایی استعدادها، رفتارها و مهارت های کارکنان در جهت پیشرفت سازمان تلاش کرده و به عنوان عامل تغییر، موفقیت سازمان را رقم بزنند.
🔸5- به صورت مداوم از شرایط کسب و کارتان به کارمندان بازخورد بدهید.
می توانید به عنوان مدیر سازمان، در زمینه های خاص مانند توسعه شبکه، رسیدگی به تعاملات اعضای تیم، دستیابی به آموزش شغلی و مهارت به کارمندانتان کمک کنید. در این شرایط ارائه بازخورد بیش از خود اقدام اهمیت دارد. این روند به طور مداوم و دو طرفه می بایست در سازمان جاری باشد. می توانید بازخوردها را ثبت کنید و حتی از متد مدیریت پروژه نظیر اسکرام که به شکل روزانه بازخوردها را جمع بندی می کنید استفاده کنید.
🔸6- پول و تصمیم گیری!
کارمندان خود را در جریان وضعیت و شرایط بد اقتصادی سازمان خود قرار دهید. به آن ها قول دهید پس از بازگشت سازمان به روال عادی شما نیز برای آن ها جبران خواهید کرد. از آن ها بخواهید در تصمیم گیری ها بیش از گذشته نقش داشته باشند. مدیری که از کارمندان خود بخواهد در اثربخشی های سازمان شرکت کنند، مدیری ست که از کارمندان خود خرید به دست می آورد. این موضوع نه تنها به حفظ کارمندان و استعدادهای کلیدی کمک کرده، بلکه راهی برای تولید ایده در جهت پیشرفت سازمان است.
🔷نتیجه گیری:
توسعه افراد فرایندی استراتژیک است که به کارمندان سازمان ارزش و اعتبار می دهد. افراد متعهد و دارای صلاحیت، سود آوری مالی برای سازمان ایجاد کرده و سازمان هایی که کارکنان خود را توسعه می دهند و فرصت رشد برای آن ها فراهم می کنند در جهت پیشرفت خودشان گام برمی دارند. برای موفقیت سازمان در شرایط بد اقتصادی بهتر است در جهت مدیریت صحیح احساسات و انتظارات کارکنان تلاش کرده و با حفظ و ایجاد روحیه آن ها را امیدوار به کار و آینده نگه دارید.
💎با مدیران شایسته همراه شوید.
🆔@CompetentManagers
در شرایط فعلی و شرایط بد اقتصادی کشور از دست دادن کارکنان که برای سازمان زحمات زیادی کشیده اند و به پیشرفت سازمان کمک می کنند یکی از معضلات اساسی هر کسب و کاری محسوب می شود. حال سوالی که پیش می آید این است که چطور کارمندانمان را در این شرایط حفظ کنیم؟ در جواب باید گفت که مدیریان باید بیش از گذشته روان و احساسات سرمایه های انسانی خود یعنی کارمندانشان را مدیریت کرده و بیش از گذشته و بیش از آن که به دارایی مالی خود اهمیت می دهند به آن ها اهمیت دهند. به این صورت در حفظ کارمندان خود گام بردارند.
🔹وقتی اقتصاد دائما در حال تغییر است!
وقتی اقتصاد جریان دارد زندگی خوب است. شاید فکر کنید اوضاع همیشه به این صورت باقی خواهند ماند، ولی بهتر است بدانید که ممکن است روزی همه چیزهای خوب به پایان برسد. پس قبل از این که دیر شود برای آینده برنامه ریزی کنید.
با رکود اقتصاد، قیمت ها، ذهنیت ها و اولویت های مشتریان و حتی کارمندان شما نیز در حال تغییر هستند. کارمندان قدیمی که زمان بیشتری در سازمان بوده اند معمولا جز اولین کسانی هستند که از کار دلزده می شوند و سعی در کناره گیری از سازمان داشته و خواستار پرداخت حقوق و دستمزد خود به طور کامل هستند.
🔹حفظ کارمندان در شرایط بد اقتصادی
حفظ کارمندان در شرایط بد اقتصادی شاید سخت به نظر برسد، با این حال برای موفقیت سازمان بسیار مهم است. در ادامه مراحلی را ارائه داده ایم که به مدیران در حفظ کارمندان سازمانشان در شرایط بد اقتصادی کمک می کند.
🔸1- تلاش کنید تحت هر شرایطی به کارمندان خود کاملا احترام بگذارید.
شاید این یک مساله عادی در هر سازمانی باشد. اما برخورد واقعی با مهربانی، احترام و عزت با کارکنان باعث وفاداری مداوم آن ها به رهبر و سازمان می شود. البته می توان کارکنان را با ایجاد فضای رعب و ترس نیز مدیریت کرد ولی حفظ کارمندان و توسعه افراد در این شرایط بسیار سخت و غیرقابل کنترل است.
🔸2- یک محیط و فرهنگ در حال رشد و سازنده ایجاد کنید.
برای حفظ کارمندان سعی کنید محیطی ایجاد کنید که همه افراد بخواهند در سازمان شما بمانند. افراد را سرگرم یادگیری و آموزش مهارت های خود کنید، جایی که مدیر از طریق پرس و جو و گفتگو، محیطی ایجاد کند که افراد امکان پیشرفت داشته باشند و شرایط بد اقتصادی را فراموش کنند.
🔸3- آموزش و توسعه فردی را جدی تر دنبال کنید
اگر می خواهید مدیری با تاثیرگذاری بالا باشید، آموزش مداوم باعث می شود:
الف) کارهای خود را به درستی انجام دهند.
ب) در کسب مهارتهای جدید پیشرفت کنند.
آموزش به افراد فرصت تجربه جنبه های مختلف را می دهد و یک راه عالی برای بارور کردن پتانسیل سازمان هاست. کارمندان آموزش دیده مجهز به مهارت های روز در سازمان به مراتب قابل مدیریت تر هستند.
🔸4- مربی گری کنید.
سعی کنید برای حفظ کارمندان با روحیه همکاری با کارکنان استعدادهای آن ها را کشف کرده و در جهت رشد آن ها فعالیت کنید. با شناسایی استعدادها، رفتارها و مهارت های کارکنان در جهت پیشرفت سازمان تلاش کرده و به عنوان عامل تغییر، موفقیت سازمان را رقم بزنند.
🔸5- به صورت مداوم از شرایط کسب و کارتان به کارمندان بازخورد بدهید.
می توانید به عنوان مدیر سازمان، در زمینه های خاص مانند توسعه شبکه، رسیدگی به تعاملات اعضای تیم، دستیابی به آموزش شغلی و مهارت به کارمندانتان کمک کنید. در این شرایط ارائه بازخورد بیش از خود اقدام اهمیت دارد. این روند به طور مداوم و دو طرفه می بایست در سازمان جاری باشد. می توانید بازخوردها را ثبت کنید و حتی از متد مدیریت پروژه نظیر اسکرام که به شکل روزانه بازخوردها را جمع بندی می کنید استفاده کنید.
🔸6- پول و تصمیم گیری!
کارمندان خود را در جریان وضعیت و شرایط بد اقتصادی سازمان خود قرار دهید. به آن ها قول دهید پس از بازگشت سازمان به روال عادی شما نیز برای آن ها جبران خواهید کرد. از آن ها بخواهید در تصمیم گیری ها بیش از گذشته نقش داشته باشند. مدیری که از کارمندان خود بخواهد در اثربخشی های سازمان شرکت کنند، مدیری ست که از کارمندان خود خرید به دست می آورد. این موضوع نه تنها به حفظ کارمندان و استعدادهای کلیدی کمک کرده، بلکه راهی برای تولید ایده در جهت پیشرفت سازمان است.
🔷نتیجه گیری:
توسعه افراد فرایندی استراتژیک است که به کارمندان سازمان ارزش و اعتبار می دهد. افراد متعهد و دارای صلاحیت، سود آوری مالی برای سازمان ایجاد کرده و سازمان هایی که کارکنان خود را توسعه می دهند و فرصت رشد برای آن ها فراهم می کنند در جهت پیشرفت خودشان گام برمی دارند. برای موفقیت سازمان در شرایط بد اقتصادی بهتر است در جهت مدیریت صحیح احساسات و انتظارات کارکنان تلاش کرده و با حفظ و ایجاد روحیه آن ها را امیدوار به کار و آینده نگه دارید.
💎با مدیران شایسته همراه شوید.
🆔@CompetentManagers
Forwarded from (Competent Managers) مدیران شایسته (Mh_Kashefi_Cm)
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
این جهان فتنه و نخجیر گه شیطان است
بشر از مادر ایام نمیزاد ای کاش
تاعنان در کف تقدیر نمیداد ای کاش
زندگی نیست که زندان مکافات است این
کس به زندان مکافات نماناد ای کاش
در باغی بگشاید به رخت سبز ولی
سخت بن بست که هرگزنگشایاد ای کاش
اول امید که خیری برساند لیکن
وآخرش خوف که شری نرساناد ای کاش
جز ستم نیست توانایی وآن هم که گناه
آدمی هیچ گناهی نتواناد ای کاش
بعد ازاین خانه خرابی که به دنیا دیدم
خانه آخرت از ما بدی آباد ای کاش
گر فلاطون شوی از شر شیاطین نجهی
که جهیدن بدی از این همه شیاد ای کاش
این جهان فتنه و نخجیرگه شیطان است
سرنوشتی که کس این قصه نداناد ای کاش
نکته گیری و فزونی نتوان با تقدیر
که خدا عذر فزونی بپذیراد ای کاش
شهریارا دم رفتن همه را حرف این است
که دگرباره نزایاد و نمیراد ای کاش
استاد شهریار...
♦️با کانال مدیران شایسته همراه شوید.
🔰@CompettentManagers
بشر از مادر ایام نمیزاد ای کاش
تاعنان در کف تقدیر نمیداد ای کاش
زندگی نیست که زندان مکافات است این
کس به زندان مکافات نماناد ای کاش
در باغی بگشاید به رخت سبز ولی
سخت بن بست که هرگزنگشایاد ای کاش
اول امید که خیری برساند لیکن
وآخرش خوف که شری نرساناد ای کاش
جز ستم نیست توانایی وآن هم که گناه
آدمی هیچ گناهی نتواناد ای کاش
بعد ازاین خانه خرابی که به دنیا دیدم
خانه آخرت از ما بدی آباد ای کاش
گر فلاطون شوی از شر شیاطین نجهی
که جهیدن بدی از این همه شیاد ای کاش
این جهان فتنه و نخجیرگه شیطان است
سرنوشتی که کس این قصه نداناد ای کاش
نکته گیری و فزونی نتوان با تقدیر
که خدا عذر فزونی بپذیراد ای کاش
شهریارا دم رفتن همه را حرف این است
که دگرباره نزایاد و نمیراد ای کاش
استاد شهریار...
♦️با کانال مدیران شایسته همراه شوید.
🔰@CompettentManagers
Forwarded from بینام
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
من هر روز رهبرانِ بزرگی را می‌بینم که وارد جلسه می‌شوند و می‌گویند: «باید در این رابطه تصمیم بگیریم، به‌نظرم بهتر است این کار را انجام دهیم. نظر شما چیست؟» خیلی دیر است؛ به عنوان یک رهبر باید آخرین نفری باشید که نظرش را اعلام می‌کند. توانایی بیان نکردن نظرات تا زمانی‌که همه صحبت کنند دو فایده دارد: اول اینکه همه احساس می‌کنند نظرشان شنیده میشود و در فرایند تصمیم‌گیری مشارکت کرده‌اند. دوم اینکه از مزیت شنیده شدن نظرات دیگران قبل از ارائه نظرات خودتان بهره‌مند می‌شوید. به عنوان یک رهبر مهارت واقعی این است که نظراتتان را پیش خودتان نگه دارید و تنها کاری که اجازه دارید انجام دهید این است که سوال بپرسید. به این صورت درمی‌یابید منظور دیگران چیست و چرا آن نظر را دارند. شما باید دریابید افرادتان از چه زاویه‌ای به موضوعات نگاه می‌کنند. در آخر نوبت به شما میرسد.
به نقل از کانال: ره آورد مدیریت
به نقل از کانال: ره آورد مدیریت
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
💐 اینک بهار
بوی باران بوی سبزه بوی خاک شاخه های شسته باران خورده پاک
آسمان آبی و ابر سپید برگهای سبز بید
عطر نرگس رقص باد نغمه شوق پرستوهای شاد
خلوت گرم کبوترهای مست نرم نرمک میرسد اینک بهار
خوش به حال روزگار خوش به حال چشمه ها و دشتها
خوش به حال لاله ها و سبزه ها خوش به حال غنچه های نیمه باز
خوش به حال دختر میخک که میخندد به ناز خوش به حال جام لبریز از شراب
خوش به حال آفتاب نرم
ای دل من گرچه در این روزگار
جامه رنگین نمی پوشی به کام باده رنگین نمی نوشی زجام
نقل و سبزه در میان سفره نیست
جامت از آن می که میباید تهی است ای دریغ از تو اگر چون گل نرقصی با نسیم
ای دریغ از من اگر مستم نسازد آفتاب ای دریغ از ما اگر کامی نگیریم از بهار
نرم نرمک میرسد اینک بهار خوش به حال روزگار
گر نکوبی شیشه غم را به سنگ هفت رنگش میشود هفتاد رنگ
ای دریغ از تو اگر چون گل نرقصی با نسیم ای دریغ از من اگر مستم نسازد آفتاب
ای دریغ از ما اگر کامی نگیریم از بهار نرم نرمک میرسد اینک بهار خوش به حال روزگار
📕 با مدیران شایسته همراه باشید
🆔@CompetentManagers
بوی باران بوی سبزه بوی خاک شاخه های شسته باران خورده پاک
آسمان آبی و ابر سپید برگهای سبز بید
عطر نرگس رقص باد نغمه شوق پرستوهای شاد
خلوت گرم کبوترهای مست نرم نرمک میرسد اینک بهار
خوش به حال روزگار خوش به حال چشمه ها و دشتها
خوش به حال لاله ها و سبزه ها خوش به حال غنچه های نیمه باز
خوش به حال دختر میخک که میخندد به ناز خوش به حال جام لبریز از شراب
خوش به حال آفتاب نرم
ای دل من گرچه در این روزگار
جامه رنگین نمی پوشی به کام باده رنگین نمی نوشی زجام
نقل و سبزه در میان سفره نیست
جامت از آن می که میباید تهی است ای دریغ از تو اگر چون گل نرقصی با نسیم
ای دریغ از من اگر مستم نسازد آفتاب ای دریغ از ما اگر کامی نگیریم از بهار
نرم نرمک میرسد اینک بهار خوش به حال روزگار
گر نکوبی شیشه غم را به سنگ هفت رنگش میشود هفتاد رنگ
ای دریغ از تو اگر چون گل نرقصی با نسیم ای دریغ از من اگر مستم نسازد آفتاب
ای دریغ از ما اگر کامی نگیریم از بهار نرم نرمک میرسد اینک بهار خوش به حال روزگار
📕 با مدیران شایسته همراه باشید
🆔@CompetentManagers
✅ مهارتهای 20 گانه ضروری برای موفقیت شغلی و زندگی اجتماعی :
۱- مهارت خودآگاهی
۲- مهارت همدلی
۳- مهارت روابط بین فردی
۴- مهارت ارتباط موثر
۵- مهارت مقابله با استرس
۶- مهارت مدیریت هیجان
۷- مهارت حل مسئله
۸- مهارت تصمیم گیری
۹- مهارت تفکر خلاق
۱۰- مهارت تفکر نقادانه
11- مهارت های رهبری
۱۲- مهارت نقدپذیری
13-مهارت اعتماد به نفس
14-مهارت کار تیمی:
15-مهارت نگرش مثبت:
16-مهارت انعطاف پذیری:
17- مهارت اخلاق کاری:
18- مهارت های مدیریت پروژه:
19- مهارت های تحقیقاتی قوی:
20- مهارت های مدیریت زمان:
🔺🔺 دو نکته بسیار مهم👇👇
🔺باتوجه به راهبرد بلند مدت این کانال، درجهت افزایش توانمندی افراد و کمک به توسعه شایستگیهای کارکنان و مدیران عزیز، با عنایت به اهمیت روزافزون مهارت های نرم در موفقیت های شغلی و اجتماعی، در این کانال ما برآنیم با تمرکز بر آموزش و توسعه مهارت های نرم، هر آنچه که در این حوزه ها لازم بوده را در حد توان خود، مرحله به مرحله با رویکرد آموزشی و کاربردی از طریق «کانال مدیران شایسته» تقدیم شما بزرگواران کنیم.
🔺شایان ذکر است به منظور جلو گیری از یکنواختی کانال، و برای تلطیف فضا و بهره مندی بیشتر از موضو عات مدیریتی، (خاصه مسایل مدیریت منابع انسانی) در سطح فردی و سازمانی، حتی در سطح کلان جامعه، سعی خواهیم کرد در خلال مطالب محوری کانال، مطالبی را نیز در خصوص معضلات و مشکلات اجتماعی و اقتصادی و فرهنگی جامعه، به همراه سرودها و تصنیف های زیبا در این کانال به اشتراک بگذاریم.
💎 لطفاً با مدیران شایسته همراه شوید.
🆔@CompetentManagers
https://t.me/CompetentManagers
۱- مهارت خودآگاهی
۲- مهارت همدلی
۳- مهارت روابط بین فردی
۴- مهارت ارتباط موثر
۵- مهارت مقابله با استرس
۶- مهارت مدیریت هیجان
۷- مهارت حل مسئله
۸- مهارت تصمیم گیری
۹- مهارت تفکر خلاق
۱۰- مهارت تفکر نقادانه
11- مهارت های رهبری
۱۲- مهارت نقدپذیری
13-مهارت اعتماد به نفس
14-مهارت کار تیمی:
15-مهارت نگرش مثبت:
16-مهارت انعطاف پذیری:
17- مهارت اخلاق کاری:
18- مهارت های مدیریت پروژه:
19- مهارت های تحقیقاتی قوی:
20- مهارت های مدیریت زمان:
🔺🔺 دو نکته بسیار مهم👇👇
🔺باتوجه به راهبرد بلند مدت این کانال، درجهت افزایش توانمندی افراد و کمک به توسعه شایستگیهای کارکنان و مدیران عزیز، با عنایت به اهمیت روزافزون مهارت های نرم در موفقیت های شغلی و اجتماعی، در این کانال ما برآنیم با تمرکز بر آموزش و توسعه مهارت های نرم، هر آنچه که در این حوزه ها لازم بوده را در حد توان خود، مرحله به مرحله با رویکرد آموزشی و کاربردی از طریق «کانال مدیران شایسته» تقدیم شما بزرگواران کنیم.
🔺شایان ذکر است به منظور جلو گیری از یکنواختی کانال، و برای تلطیف فضا و بهره مندی بیشتر از موضو عات مدیریتی، (خاصه مسایل مدیریت منابع انسانی) در سطح فردی و سازمانی، حتی در سطح کلان جامعه، سعی خواهیم کرد در خلال مطالب محوری کانال، مطالبی را نیز در خصوص معضلات و مشکلات اجتماعی و اقتصادی و فرهنگی جامعه، به همراه سرودها و تصنیف های زیبا در این کانال به اشتراک بگذاریم.
💎 لطفاً با مدیران شایسته همراه شوید.
🆔@CompetentManagers
https://t.me/CompetentManagers
Telegram
(Competent Managers) مدیران شایسته
کانال «مدیران شایسته» باهدف اشتراک گذاری دانش مدیریت، خاصه مدیریت منابع انسانی با تمرکز برحوزه ارزیابی و توسعه شایستگی های مدیران, در تلگرام ایجاد شده است. با ما در ارتباط باشید.
@Competentmanagers
www.instagram.com/Dr.kashefi
@Competentmanagers
www.instagram.com/Dr.kashefi
🔰مهارتهای نرم چیست و چرا اهمیت دارند ؟
🔹امروزه برای موفقیت در زمینه شغلی و نیز موفقیت های اجتماعی ما به دو مجموعه متفاوت از مهارت ها نیاز داریم که یکی به مهارت های سخت (Hard Skills) و دیگری مهارت های نرم (Soft Skills) معروف هستند.
با بررسی ۵۰۰ کسب و کار اول دنیا این نتیجه حاصل شده است که ۸۵ درصد موفقیت این شرکت ها مدیون سرمایه گذاری بر روی مهارت های نرم منابع انسانی آنها می باشد! اما این مهارت ها چه هستند و چه تفاوتی میان آن ها وجود دارد؟
🔹شناختن و برجسته کردن مهارت های نرم، مزیت ارزشمندی را نسبت به سایر رقبا برای تصاحب یک شغل به افراد می دهد.مهارت های نرم ، یکی از دشوار ترین شایستگی ها برای درک توسط افراد هستند .جویندگان کار و مدیران استخدام به طور یکسان با چالش تعریف، اثبات و شناخت مهارت های نرم درگیر هستند. اگر چه این مهارتها به شدت سیال بوده و برای هر فرد منحصر بفرد هستند، اما این مهارتها جزء مهمترین موئلفه ها برای موفقیت حرفه ای افراد بشمار میروند و اغلب شاخصترین فاکتور تمایز بین متقاضیان هستند
🔹همانطوری که از نامش پیداست این مهارتها به اندازه سایر مهارتها، جامع و روشن نیستند. مهارت های نرم، مهارت های ذهنی هستند که ارزیابی کمیت آن ها بسیار دشوارتر از مهارت های سخت است. از مهارت های نرم با عنوان «مهارت های انسانی» یا «مهارت های بین فردی» نیز یاد می شود و مهارت هایی هستند که به نحوه ارتباط و تعامل شما با سایر افراد مرتبط هستند مهارت های نرم ممکن است شامل تقریبا هر توانایی ای که مربوط به نحوه برخورد شما با دیگران، یا چگونگی مدیریت مسیر حرفه ای شما باشد. مثلاً: ارتباطات، انعطاف پذیری، مذاکره، کار تیمی، فن بیان، رهبری، انگیزه، شکیبایی، توانایی حل مساله، مدیریت زمان و اخلاق کاری. مهارت های نرم، شما را به فردی دلپذیر در محل کار و یک عضو با ارزش تیم تبدیل می کنند
🔹از سوی دیگر، مهارت های نرم بیشتر انعطاف پذیر هستند و می توانند به شما در شغل های متعدد کمک کنند. اگر چه تلاش و خلاقیت زیادی برای نشان دادن این توانایی ها لازم است اما این مهارتها تقریبا برای هر شغلی که ممکن است به دنبال آن باشید، ارزشمند است./
🔶در مقابل مهارت های سخت مهارت هایی هستند که به راحتی قابل آموزش، قابل اندازه گیری و قابل تعریف هستند. این مهارت ها شامل مواردی مانند حسابداری، برنامه نویسی کامپیوتر، زبان خارجی، تایپ ماشینی، لوله کشی، و یا دندانپزشکی و... است. شما می توانید به راحتی مدارک تحصیلی یا حرفه ای در این حوزه ها را کسب کنید. آنها بسیار قابل یاددهی بوده و در صورتیکه شما ابزارهایی برای ادامه تحصیلات رسمی در آن حوزه ها داشته باشید تقریبا همیشه قابل دستیابی هستند.
🔸مهارت های سخت برای مشاغل بسیار خاص بکار برده می شود. مهارت های طراحی وب برای شغلی مانند یک جراح قابل استفاده نیست. اگر شما به دنبال کار به عنوان یک برقکار هستید، آموزش پرستاری برایتان بی اهمیت است. مهارت های سخت ، شما را به یک شغل خاص قفل می کند.
💎با مدیران شایسته همراه شوید.
🆔@CompetentManagers
🔹امروزه برای موفقیت در زمینه شغلی و نیز موفقیت های اجتماعی ما به دو مجموعه متفاوت از مهارت ها نیاز داریم که یکی به مهارت های سخت (Hard Skills) و دیگری مهارت های نرم (Soft Skills) معروف هستند.
با بررسی ۵۰۰ کسب و کار اول دنیا این نتیجه حاصل شده است که ۸۵ درصد موفقیت این شرکت ها مدیون سرمایه گذاری بر روی مهارت های نرم منابع انسانی آنها می باشد! اما این مهارت ها چه هستند و چه تفاوتی میان آن ها وجود دارد؟
🔹شناختن و برجسته کردن مهارت های نرم، مزیت ارزشمندی را نسبت به سایر رقبا برای تصاحب یک شغل به افراد می دهد.مهارت های نرم ، یکی از دشوار ترین شایستگی ها برای درک توسط افراد هستند .جویندگان کار و مدیران استخدام به طور یکسان با چالش تعریف، اثبات و شناخت مهارت های نرم درگیر هستند. اگر چه این مهارتها به شدت سیال بوده و برای هر فرد منحصر بفرد هستند، اما این مهارتها جزء مهمترین موئلفه ها برای موفقیت حرفه ای افراد بشمار میروند و اغلب شاخصترین فاکتور تمایز بین متقاضیان هستند
🔹همانطوری که از نامش پیداست این مهارتها به اندازه سایر مهارتها، جامع و روشن نیستند. مهارت های نرم، مهارت های ذهنی هستند که ارزیابی کمیت آن ها بسیار دشوارتر از مهارت های سخت است. از مهارت های نرم با عنوان «مهارت های انسانی» یا «مهارت های بین فردی» نیز یاد می شود و مهارت هایی هستند که به نحوه ارتباط و تعامل شما با سایر افراد مرتبط هستند مهارت های نرم ممکن است شامل تقریبا هر توانایی ای که مربوط به نحوه برخورد شما با دیگران، یا چگونگی مدیریت مسیر حرفه ای شما باشد. مثلاً: ارتباطات، انعطاف پذیری، مذاکره، کار تیمی، فن بیان، رهبری، انگیزه، شکیبایی، توانایی حل مساله، مدیریت زمان و اخلاق کاری. مهارت های نرم، شما را به فردی دلپذیر در محل کار و یک عضو با ارزش تیم تبدیل می کنند
🔹از سوی دیگر، مهارت های نرم بیشتر انعطاف پذیر هستند و می توانند به شما در شغل های متعدد کمک کنند. اگر چه تلاش و خلاقیت زیادی برای نشان دادن این توانایی ها لازم است اما این مهارتها تقریبا برای هر شغلی که ممکن است به دنبال آن باشید، ارزشمند است./
🔶در مقابل مهارت های سخت مهارت هایی هستند که به راحتی قابل آموزش، قابل اندازه گیری و قابل تعریف هستند. این مهارت ها شامل مواردی مانند حسابداری، برنامه نویسی کامپیوتر، زبان خارجی، تایپ ماشینی، لوله کشی، و یا دندانپزشکی و... است. شما می توانید به راحتی مدارک تحصیلی یا حرفه ای در این حوزه ها را کسب کنید. آنها بسیار قابل یاددهی بوده و در صورتیکه شما ابزارهایی برای ادامه تحصیلات رسمی در آن حوزه ها داشته باشید تقریبا همیشه قابل دستیابی هستند.
🔸مهارت های سخت برای مشاغل بسیار خاص بکار برده می شود. مهارت های طراحی وب برای شغلی مانند یک جراح قابل استفاده نیست. اگر شما به دنبال کار به عنوان یک برقکار هستید، آموزش پرستاری برایتان بی اهمیت است. مهارت های سخت ، شما را به یک شغل خاص قفل می کند.
💎با مدیران شایسته همراه شوید.
🆔@CompetentManagers
(Competent Managers) مدیران شایسته pinned «✅ مهارتهای 20 گانه ضروری برای موفقیت شغلی و زندگی اجتماعی : ۱- مهارت خودآگاهی ۲- مهارت همدلی ۳- مهارت روابط بین فردی ۴- مهارت ارتباط موثر ۵- مهارت مقابله با استرس ۶- مهارت مدیریت هیجان ۷- مهارت حل مسئله ۸- مهارت تصمیم گیری ۹- مهارت تفکر خلاق ۱۰- مهارت تفکر…»
📚همدلی از همزبانی بهتر است
حتما تا حالا این جملۀ معروف را شنیده‌اید: « همدلی از همزبانی بهتر هست.» ولی آیا فکر کرده‌اید که منظور گوینده از این جمله چیست.
همدلی و همدردی چه فرقی با هم دارند؟
همدلی و همدردی از ملزومات تعامل با دیگران هستند. اکثر افراد همدردی را بلدند و آن را در برخورد با دیگران بکار می‌برند. ولی همدلی کردن با دیگران یک مقدار سخت‌تر است، چرا که همدلی کردن یک هنر است و مهارتی است که باید آموخته شود.
همدردی کردن یعنی چه و ما چه زمانی آن را در تعاملات با دیگران بکار می بریم؟
اصولا هنگامی که برای فردی اتفاق ناگوار و ناخوشایندی رخ داده است که او را ناراحت و اندوهگین کرده و یا بالعکس زمانی که در اثر اتفاق خوشایندی او خوشحال است، سهیم شدن ما در هیجانات و احساسات او به معنی همدردی کردن با آن فرد است. یعنی وقتی ناراحت است، گریه می کند، عزیزی را از دست داده است، ما هم با او گریه می کنیم و به او تسلیت می‌گوییم و نسبت به او دلسوزی می‌کنیم. و یا هنگامی که شاد است و میخندد ما هم با او می‌خندیم. پس می‌بینید که اکثر ما همدردی را بلدیم و از آن در تعاملات روزمره زیاد استفاده می‌کنیم.
همدلی کردن بیشتر در مواقعی بکار می‌رود که مشکلی وجود داشته باشد و همانطور هم که قبلا اشاره شد قدری سخت‌تر از همدردی کردن است که باید آموخته شود. در همدلی کردن شاید ما با طرف مقابل‌مان شروع به گریه کردن و یا خندیدن نکنیم، ولی سعی می کنیم که خودمان را جای آن فرد بگذاریم و از دریچه ای که او به آن مشکل می‌نگرد با قضیه برخورد کنیم. سعی می‌کنم با مثالی مطلب را برایتان قابل فهم‌تر نمایم.
فرض کنید که شما دوستی دارید که اخیرا همسرش را از دست داده است. چند جلسه اول که به مراسم ترحیم می روید شما هم با او گریه می‌کنید و در احساسات او شریک هستید.
به او تسلیت می‌گویید و اگر خیلی بی‌تابی کند نصیحتش کرده و می‌گویید: «این اتفاقی است که برای همه پیش می‌آید، همۀ ما رفتنی هستیم و… .» تا این مرحله شما با او همدردی می‌کنید و هدف‌تان تسکین دادن اوست و از او می‌خواهید که صبور باشد. ولی پس از طی این مرحله و سوگواری‌های اولیه شما بایستی با او همدلی نمایید چرا که او بعد از این مرحله به همدلی شما نیاز دارد. به کسی نیاز دارد که به سخنانش گوش دهد و او را بفهمد.
برای آموختن آن چه کارهایی باید انجام بدهم؟
۱) اولین قدم برای آموختن همدلی، خوب گوش دادن است. شما باید مهارت خوب گوش دادن را بلد باشید. بدون اینکه حرفهای طرف مقابلتان را قطع کنید اجازه دهید که حرف بزند و شما با تکان دادن سر نشان دهید که به حرفهایش گوش می‌دهید.
۲) برخی از سخنان طرف مقابلتان را تکرار کنید تا بداند که شما متوجه منظور او شده‌اید. هدف از انجام این کار تایید کردن احساساتی است که او در آن لحظه دارد. هیچگونه قضاوتی درمورد احساسات و حرفهایش نداشته باشید و در مورد درستی و نادرستی احساساتش چیزی نگویید.
۳) اگر توانستید راهکاری برای حل مشکلات او ارایه بدهید. و اگر در آن لحظه راه‌حلی برای حل مشکلش به فکرتان نرسید، بگویید که با کمال میل آمادگی کمک کردن به او را دارید و اگر کاری از دستتان برآید، برایش انجام می‌دهید.
💎با مدیران شایسته همراه شوید.
🆔@CompetentManagers
حتما تا حالا این جملۀ معروف را شنیده‌اید: « همدلی از همزبانی بهتر هست.» ولی آیا فکر کرده‌اید که منظور گوینده از این جمله چیست.
همدلی و همدردی چه فرقی با هم دارند؟
همدلی و همدردی از ملزومات تعامل با دیگران هستند. اکثر افراد همدردی را بلدند و آن را در برخورد با دیگران بکار می‌برند. ولی همدلی کردن با دیگران یک مقدار سخت‌تر است، چرا که همدلی کردن یک هنر است و مهارتی است که باید آموخته شود.
همدردی کردن یعنی چه و ما چه زمانی آن را در تعاملات با دیگران بکار می بریم؟
اصولا هنگامی که برای فردی اتفاق ناگوار و ناخوشایندی رخ داده است که او را ناراحت و اندوهگین کرده و یا بالعکس زمانی که در اثر اتفاق خوشایندی او خوشحال است، سهیم شدن ما در هیجانات و احساسات او به معنی همدردی کردن با آن فرد است. یعنی وقتی ناراحت است، گریه می کند، عزیزی را از دست داده است، ما هم با او گریه می کنیم و به او تسلیت می‌گوییم و نسبت به او دلسوزی می‌کنیم. و یا هنگامی که شاد است و میخندد ما هم با او می‌خندیم. پس می‌بینید که اکثر ما همدردی را بلدیم و از آن در تعاملات روزمره زیاد استفاده می‌کنیم.
همدلی کردن بیشتر در مواقعی بکار می‌رود که مشکلی وجود داشته باشد و همانطور هم که قبلا اشاره شد قدری سخت‌تر از همدردی کردن است که باید آموخته شود. در همدلی کردن شاید ما با طرف مقابل‌مان شروع به گریه کردن و یا خندیدن نکنیم، ولی سعی می کنیم که خودمان را جای آن فرد بگذاریم و از دریچه ای که او به آن مشکل می‌نگرد با قضیه برخورد کنیم. سعی می‌کنم با مثالی مطلب را برایتان قابل فهم‌تر نمایم.
فرض کنید که شما دوستی دارید که اخیرا همسرش را از دست داده است. چند جلسه اول که به مراسم ترحیم می روید شما هم با او گریه می‌کنید و در احساسات او شریک هستید.
به او تسلیت می‌گویید و اگر خیلی بی‌تابی کند نصیحتش کرده و می‌گویید: «این اتفاقی است که برای همه پیش می‌آید، همۀ ما رفتنی هستیم و… .» تا این مرحله شما با او همدردی می‌کنید و هدف‌تان تسکین دادن اوست و از او می‌خواهید که صبور باشد. ولی پس از طی این مرحله و سوگواری‌های اولیه شما بایستی با او همدلی نمایید چرا که او بعد از این مرحله به همدلی شما نیاز دارد. به کسی نیاز دارد که به سخنانش گوش دهد و او را بفهمد.
برای آموختن آن چه کارهایی باید انجام بدهم؟
۱) اولین قدم برای آموختن همدلی، خوب گوش دادن است. شما باید مهارت خوب گوش دادن را بلد باشید. بدون اینکه حرفهای طرف مقابلتان را قطع کنید اجازه دهید که حرف بزند و شما با تکان دادن سر نشان دهید که به حرفهایش گوش می‌دهید.
۲) برخی از سخنان طرف مقابلتان را تکرار کنید تا بداند که شما متوجه منظور او شده‌اید. هدف از انجام این کار تایید کردن احساساتی است که او در آن لحظه دارد. هیچگونه قضاوتی درمورد احساسات و حرفهایش نداشته باشید و در مورد درستی و نادرستی احساساتش چیزی نگویید.
۳) اگر توانستید راهکاری برای حل مشکلات او ارایه بدهید. و اگر در آن لحظه راه‌حلی برای حل مشکلش به فکرتان نرسید، بگویید که با کمال میل آمادگی کمک کردن به او را دارید و اگر کاری از دستتان برآید، برایش انجام می‌دهید.
💎با مدیران شایسته همراه شوید.
🆔@CompetentManagers
🔰فرایند همدلی:
با توجه به مطالب فوق پی می‌بریم که همدلی کردن فرایندی منطقی است که طی آن خودمان را جای دیگران می‌گذاریم و با خود می گوییم:
اگر این اتفاق برای من می‌افتاد من چه حسی می‌داشتم؟
می‌خواهم بفهمم که چرا دیگران این احساسات را دارند.
می‌خواهم درک‌شان کنم.
سه مرحلۀ فوق را با مثالی تمرین می‌کنیم.
دوست‌تان با اینکه مدت یک سال تمام برای کنکور درس خوانده و تلاش زیادی کرده، قبول نشده است. به ملاقاتش می‌روید. در برخورد نخست که شما را می‌بیند گریه می‌کند، شما هم او را در بغل گرفته و گریه می‌کنید بعد از چند دقیقه سعی می‌کنید تا با سخنان‌تان او را تسکین دهید. «عیبی نداره، دنیا که به آخر نرسیده، امسال نشد سال بعد و … .» تا این مرحله با او همدردی نموده‌اید ولی پس از این مرحله او دیگر نمی‌خواهد نصیحتش کنید.
اینجاست که شما باید با او همدلی نمایید. شروع به حرف زدن می‌کند، با دقت به حرفهایش گوش دهید، برخی از سخنانش را تکرار کنید.
دوست: من خیلی زحمت کشیده بودم، خیلی از شبها تا ساعت سه نصف شب بیدار می‌ماندم.
شما: تا ساعت سه نصف شب؟ پس خیلی زحمت کشیده بودی. (تکرار سخن)
دوست: آره خیلی زحمت کشیده بودم. (از اینکه فردی او را تصدیق می کند احساس خوبی پیدا می‌کند.)
شما: با این حساب حق دارید اینقدر ناراحت باشید. من به شما حق می‌دهم. بخاطر این اتفاق برایتان متاسفم. اگر بتوانم برایتان کاری انجام بدهم خوشحال می شوم.
صحبت های فوق نمونه ای از یک تعامل همدلانه بود. همانگونه که دیدید در همدلی هیچگونه قضاوتی در کار نیست. فقط سعی می کنیم به دیگران بگوییم: «تو را و شرایطی که در آن واقع شدهای را می فهمم.»
از مطالب فوق نتیجه می‌گیریم که همدلی و همدردی هر یک بجای خود نیکویند. همدلی و همدردی موجب صمیمیت و مهربانی و نزدیک شدن دل‌ها شده و شور و نشاط را در جامعه افزایش می‌دهد. پس بیایید با هم همدل و همزبان باشیم.
💎با مدیران شایسته همراه شوید.
🆔@CompetentManagers
با توجه به مطالب فوق پی می‌بریم که همدلی کردن فرایندی منطقی است که طی آن خودمان را جای دیگران می‌گذاریم و با خود می گوییم:
اگر این اتفاق برای من می‌افتاد من چه حسی می‌داشتم؟
می‌خواهم بفهمم که چرا دیگران این احساسات را دارند.
می‌خواهم درک‌شان کنم.
سه مرحلۀ فوق را با مثالی تمرین می‌کنیم.
دوست‌تان با اینکه مدت یک سال تمام برای کنکور درس خوانده و تلاش زیادی کرده، قبول نشده است. به ملاقاتش می‌روید. در برخورد نخست که شما را می‌بیند گریه می‌کند، شما هم او را در بغل گرفته و گریه می‌کنید بعد از چند دقیقه سعی می‌کنید تا با سخنان‌تان او را تسکین دهید. «عیبی نداره، دنیا که به آخر نرسیده، امسال نشد سال بعد و … .» تا این مرحله با او همدردی نموده‌اید ولی پس از این مرحله او دیگر نمی‌خواهد نصیحتش کنید.
اینجاست که شما باید با او همدلی نمایید. شروع به حرف زدن می‌کند، با دقت به حرفهایش گوش دهید، برخی از سخنانش را تکرار کنید.
دوست: من خیلی زحمت کشیده بودم، خیلی از شبها تا ساعت سه نصف شب بیدار می‌ماندم.
شما: تا ساعت سه نصف شب؟ پس خیلی زحمت کشیده بودی. (تکرار سخن)
دوست: آره خیلی زحمت کشیده بودم. (از اینکه فردی او را تصدیق می کند احساس خوبی پیدا می‌کند.)
شما: با این حساب حق دارید اینقدر ناراحت باشید. من به شما حق می‌دهم. بخاطر این اتفاق برایتان متاسفم. اگر بتوانم برایتان کاری انجام بدهم خوشحال می شوم.
صحبت های فوق نمونه ای از یک تعامل همدلانه بود. همانگونه که دیدید در همدلی هیچگونه قضاوتی در کار نیست. فقط سعی می کنیم به دیگران بگوییم: «تو را و شرایطی که در آن واقع شدهای را می فهمم.»
از مطالب فوق نتیجه می‌گیریم که همدلی و همدردی هر یک بجای خود نیکویند. همدلی و همدردی موجب صمیمیت و مهربانی و نزدیک شدن دل‌ها شده و شور و نشاط را در جامعه افزایش می‌دهد. پس بیایید با هم همدل و همزبان باشیم.
💎با مدیران شایسته همراه شوید.
🆔@CompetentManagers