‍ 🔰"بهترین راه برای ساختن سازمانی که برازنده آینده باشد، ساختن سازمانی است که برازنده انسان باشد."(گری هامل).


🔰بی تردید منابع انسانی سرچشمه همه تحولات یک سازمان و تعیین کننده ترین عامل در کیفیت ارایه خدمات است و از مطرح شدن انسان به عنوان محور توسعه، می توان استنباط کرد که مدیریت منابع انسانی،ارتباط مستقیمی با بهره وری و عملکرد سازمان دارد

🔰به نظر میرسد امروزه مهمترین شغل در یک سازمان مدیریت منابع انسانی است. چرا که تیم منابع انسانی مسئول جذب و استخدام سرمایه‌های انسانی هستند. در حقیقت، افرادی که مسئولیت سرمایه‌های انسانی سازمان را برعهده دارند، مهمترین بخش هر شرکت و سازمان را تشکیل می‌دهند. این افراد نه تنها سرمایه انسانی که یک سازمان، برای موفقیت نیاز دارد را جذب می‌کنند، بلکه فرهنگ سازمانی را می‌سازند که نسل بعدی سازمان باید با آن انطباق پیدا کنند. در حقیقت، استخدام تیم منابع انسانی بسیار مهم است و باید با حساسیت بالایی انجام شود، چراکه این تیم نفرات بعدی سازمان را جذب و استخدام می‌کنند.

🔰‌امروزه، نیروی انسانی با استعداد و با کیفیت برای رشد و تعالی و پیشرفت هر سازمان از اهمیت ویژه برخوردار است. در دانش اقتصاد، این سرمایه انسانی سازمانها هستند که می‌توانند موجب مزیت رقابتی سازمان باشند، میتوان با داشتن یک تیم منابع انسانی با استعداد برند اول یک بازار کسب و کار شد، بهترین محصول یا خدمات را داشت، همه این موفقیت‌ها تنها با در اختیار داشتن یک تیم انسانی با استعداد امکان‌پذیر خواهد بود.

🔰ارتقای سرمایه‌ ی ‌انسانی و افزایش کارایی آن، بی‌شک به افزایش بهره‌وری سازمان منجر می‌شود وتمام سازمان‌ها برای برخورداری از عملکرد مناسب و دستیابی به اهداف استراتژیک خود نیازمند سرمایه‌ی انسانی توانمند هستند

✳️ در توجه و اهمیت منابع انسانی گفته اند؛ -
✳به مردم گفت دانشمند چینی
✳سخن های مرا نیکو شمارید -
✳اگر برنامه یک ساله دارید
✳برنج اندر حیاط خود بکارید -
✳درخت میوه باید کاشت در باغ
✳اگر برنامه ده ساله دارید -
✳اگر برنامه صد ساله است، باید
✳به انسان ساختن همت گمارید -
✳چو انسان تربیت کردید، شاید
✳جهانی را به دست او سپارید

🔰اینجانب به نوبه خود، بیست و پنج فروردین، روز ملی منابع انسانی ‌را خدمت همه بزرگان، مدیران، کارشناسان و متخصصان منابع انسانی تبریک عرض نموده، امیدوارم منابع انسانی‌ در هر سازمان و ارگانی به آن جایگاهی که لایق و شایسته آن هست نائل آید

💎با مدیران شایسته همراه شوید.

🆔@CompetentManagers

‍‍ 🔰7 دلیل عالی برای توجه به کارمندان:

✍نویسنده: پویش پورمحمد

◀شرکت‌ها و سازمانها با رسیدگی و توجه به کارمندانشان، پیش‌زمینه‌ی رسیدن به اهداف اولیه‌ی خود یعنی سودآوری و جذب مشتریان بیشتر را فراهم می‌کنند.


◀شرکت‌ها و سازمانها و مدیرانشان ، همیشه مدعی هستند که کارمندانشان مهم‌ترین و باارزش‌ترین منابع تولیدی آن‌ها هستند!. اما حقیقت این است که وقتی نگاه می‌کنیم که همین مدیران، ‌چطور این کارمندان «ارزشمند» را مدیریت می‌کنند، دقیقاً عکس این ادعا را شاهد هستیم.

◀بسیاری از شرکت‌ها، تنها خدماتی که به کارمندانشان ارائه می‌کنند همان حقوق و دستمزدی است که در قرارداد قیدشده است. چراکه برای آن‌ها اولین اولویت، سودآوری است، پس‌از آن مشتریانشان بالاترین جایگاه را دارند و در آخر، کارمندانشان.

◀در این مقاله هفت مزیت رسیدگی و توجه به مشارکت کارمندان را شرح می‌دهیم تا متوجه شوید چرا که این موضوع، هم به نفع شرکت است و هم به نفع مشتریان:

1⃣حفظ و نگهداری عوامل شرکت:

طبق مطالعات مرکز مشاوره "هی گروپ" ، کارمندانی که با کار خود احساس نزدیکی بیشتری دارند، ۸۷ درصد بیشتر به شرکتشان متعهد هستند و کمتر پیش می‌آید که شرکت خود را در میانه‌ی راه رها کنند. تغییر و تعویض کارمندان نه‌تنها اثر مخربی بر کسب ‌وکار شما دارد، بلکه هزینه‌های زیادی را بابت استخدام و آموزش کارمندان جدید به شما تحمیل می‌کند. بعلاوه باید هزینه‌ی فرصت زمانی که طول می‌کشد تا جای خالی یک کارمند توسط نیروهای جدید پر شود را در نظر گرفت. همه‌ی این مشکلات باعث می‌شوند شرکت یا سازمان شما در طول یک سال بین ۱۶ تا ۲۱۳ درصد (بسته به نقش هر کارمند در شرکت) متضرر شود.

2⃣بهره‌وری بیشتر:

کارمندانی که روحیه‌ی خوبی دارند، قدرت تولیدی بیشتری هم دارند و کارمندانی که خود را موردتوجه شرکت می‌بینند در این گروه قرار می‌گیرند. این کارمندان وقتی در محیط کار مشغول به کارند، خودشان را با شرکت یکی می‌بینند و به همین دلیل سخت‌تر کار می‌کنند. تحقیقات نشان می‌دهد که کارایی این کارمندان ۲۱ درصد بیشتر از کارمندانی است که هیچ رابطه‌ای با کار خود برقرار نمی‌کنند.

3⃣سوددهی بیشتر:

مطالعات سازمان تخصصی منابع انسانی(توورس پرین) در سال ۲۰۰۸ نشان داد که شرکت‌هایی که به کارمندان شان بیشتر رسیدگی می‌کردند، در طول یک دوره‌ی ۱۲ ماهه ۱۰ درصد افزایش در درآمد جاری خود را شاهد بودند و برعکس آن، شرکت‌هایی که با کارمندانی غیر متعهد به فعالیت خود ادامه می‌دادند، ۳۳ درصد کاهش درآمد عملیاتی داشتند. یعنی تفاوت سودآوری کسب ‌وکارهایی که کارمندان پر اشتیاقی دارند با کسب‌وکارهایی که کارمندانشان خود را با شغلشان مرتبط نمی‌بینند بیش از ۵۱ درصد است.

4⃣بهبود شهرت و اعتبار شرکت:

کارمندان شما سفیران و نمایندگان شرکت شما هستند و آنچه به زبان می‌آورند، شهرت و اعتبار کسب‌وکار شما را به‌طور مستقیم تحت تأثیر قرار می‌دهد. کارمندان خوشحال و خشنود از شرکت شما به‌خوبی یاد می‌کنند و اعتبار و جذابیت شرکت شما را در نظر کارمندان بالقوه‌ دیگر و مشتریان احتمالی شما بالا می‌برند.

5⃣افزایش رضایتمندی مشتریان:

ریچارد برانسون گفته است: «مهم‌ترین اولویت ما نه مشتریان، بلکه کارمندان مان هستند. اگر به کارمندانتان رسیدگی کنید، آنها هم تلاش می‌کنند بهترین خدمت را به مشتریان شما ارائه دهند.» تحقیقات موسسه نوآوری و تحقیقات خدمات مشتری Temkin در سال ۲۰۱۶ نشان داد که بهترین شرکت‌ها در بخش خدمات مشتریان، آن‌هایی بودند که با کارمندانشان تعامل بهتری داشتند و آن‌ها را به کارشان دلگرم نگه می‌داشتند.اگر شما هم می‌خواهید مشتریانِ راضی و خشنودی داشته باشید، باید کاری کنید که کارمندانتان مجذوب کارشان باشند و از توجه شما احساس رضایت کنند.

5⃣روزهای غیبت کمتر:

کارمندانی که از محیط کاری خود رضایت دارند، روزهای کمتری غیبت می‌کنند. غیبت کارمندان به بهانه‌ی بیماری یا مشکلات شخصی، عملیات کاری را مختل می‌کند و مسئولیت بیشتری را به سایر کارمندان تحمیل می‌کند. در آمریکا غیبت کارمندان برای شرکت‌ها ۲۲۸.۵ میلیون دلار هزینه دارد. هرچه کارمندان راضی‌تر و متعهدتر باشند، به همان نسبت هم هزینه‌های جاری شرکت کاهش می‌یابند.

7⃣استرس کمتر:

بین خشنودی و تسکین استرس، رابطه‌ مستقیمی وجود دارد. تیم‌های خشنود نه‌تنها کاراتر هستند، بلکه استرس کمتری دارند و به دیگر تیم‌ها و سایر کارمندان هم استرس کمتری وارد می‌کنند. این سناریویی است که به ایجاد یک فضا و محیط کاری بسیار سالم‌تر کمک می‌کند.

🔶 با کانال مدیران شایسته همراه شوید.

🆔@CompetentManagers

🌺سلام . صبح به خیر !

🔷آهنگ زندگیت را خودت بنواز....

💎با مدیران شایسته همراه شوید.

🆔@CompetentManagers

🔰سقراط می ‌گفت من داناترین فردم چون تنها کسی هستم که می ‌دانم نمی‌‌دانم، در حالی که دیگران هنوز به نادانی خود نیز، آگاه نیستند.

🔰این جهل سقراطی که بعدها "نیکلاس کوزایی" آن را «جهلِ فرهیخته» نامید، درست همان چیزی است که برای تفکر و کتاب‌خوانی نیازمند آنیم. زیرا نخستین گام در تلاش برای دانایی، غلبه بر توهم دانایی است.

💎با مدیران شایسته همراه شوید.

🆔@CompetentManagers

⭕️ زکریای رازی آمد و رفت!
انیشتین آمد و رفت!
فروید آمد و رفت!
استیو جابز که به نوعی پدر تکنولوژی نوین بود هم آمد و رفت!
بیل گیتس هم درحال رفتن است!

اما هنوز در خانواده و همسایگی ما مادری اسپند دود می کند تا فرزندش چشم نخورد!

پدری گوسفند می‌کشد و نذری می‌دهد تا ظلمش بخشیده شود!

مادربزرگ در انتظار معجزه است تا مشکلش حل شود!

دایی‌ام برای پاک کردن مال خود، بخشی از دارایی خود را خرجی میدهد ولی خواهر و خواهر زاده‌هایش که حقشان را خورده همه دندان پوسیده دارند!

پدربزرگم وصیت کرده تا دارایی خود که یک منزل ۱۰۰ متری کهنه ساخت است را بفروشند و برای او نماز و روزه بخرند، در حالیکه پسران و دختران و نوه‌هایش از گرسنگی ناله میکنند!

خاله بیسوادم هر روز هزار تومان به صندوق صدقات واریز می کند تا جهنم ناشی از ظلم به عروس و بچه هایش بخشیده شود!

عمه ام برای درمان آرتروز به دعانویس و رمال متوسل می‌شود!

پسری پشت ماشینش می نویسد: بیمه قمر بنی هاشم و به دختران متلک می‌گوید!

هنوز برای ازدواج و تصمیم گیری های مهم استخاره می‌کنند!

در دانشگاهها پایان نامه خرید و فروش می شود!

بچه های زیر ۱۵ سال ازدواج می کنند!

مدیران تا پاسی از شب در اداره در جلسه اند و با این جلسه‌ زدگی عوامفریبی می کنند زیرا انحصار طلبند و تفویض اختیار نمیکنند!

به تاریخمان می‌بالیم ولی برای امروزمان پاسخگو نیستیم! مرده ها را می ستائیم و زنده ها را به دق می آوریم! زمان برای ما بی ‌ارزش‌ترین مقوله است!

🔺📕«بزرگترین دشمن دانایی، نادانی نیست، بلکه توهم دانایی است...!

💎با مدیران شایسته همراه شوید.

🆔@CompetentManagers

📕به بهانه شروع به کار مجلس یازدهم؛

🔰استاندارد شفافیت مجلس ها در جهان

مجلس شفاف و مجلس غیرشفاف .به نظر میرسد، اگر این طرح در ایران اجرا شود، اختلاس و فساد در ایران ریشه کن می شود و مردم دیگر فریب برخی نمایندگان دو رو را نمی خورند!

اگر می خواهید معنای واقعی شفافیت مجلس را بفهمید این کلیپ را گوش کنید تا بفهمید شفافیت مجلس ایران چقدر است! در آمریکا سایتهای معتبری وجود دارد که تمام اطلاعات مالی و درآمدی نمایندگان را دارد، همچنین شفافیت آرا نمایندگان را نشان می دهد که در تصویب و استیضاح چه رای هایی داده اند! در حالیکه در ایران تمان فعالیت های مجلس غیر شفاف است و مردم هیچگونه اطلاعات دقیقی از عملکرد نماینده شان در مجلس ندارند! به امید روزی که این طرح در ایران اجرا شود و فساد و نفاق از بین برود! پخش کنید تا به دست مسئولان برسد!🙏

◀️حکمرانی در کلاس جهانی

✍*محمود سریع‌القلم

✏️حکمرانی، حرفه‌ای بسیار دقیق بوده و نیز حکمرانان و سیاستمداران در اکثر کشورهای دنیا، جزو نوابغ و زبده‌ترین افراد هستند. بر خلاف آنچه در رسانه‌های کشور بیان می‌شود، بسیاری از سیاستمداران و حکمرانان عربی منطقه خلیج فارس، بسیار به کار خود مسلط بوده و افرادی با دانش و مشورت‌پذیرند، ضمن اینکه آنها از وجود مشاوران برجسته بین‌المللی نیز سود می‌برند.

✏️تاریخ سیاسی ما به شدت تحت تأثیر مسائل فقیر و غنی بوده است. ناتوانی در پرکردن این شکاف طبقاتی به پوپولیسم و اقتدارگرایی منجر شده است. پرکردن شکاف طبقاتی یا ایجاد عدالت، رفاه و حقوق مدنی برای شهروندان بدون قاعده‌مندی و حکومت قانون امکان‌پذیر نیست.

✏️حکومت قانون ضرورتاً حکومت دموکراتیک نیست. سنگاپور یک حکومت قانون، قاعده و شفافیت است اما حکومت دموکراتیک نیست. انگلستان سه قرن حکومت قانون بود در حالی که هنوز یک قرن نشده که دموکراتیک شده است. دموکراسی بدون نظام حزبی و تسلط بخش خصوصی بر اقتصاد، تحقق پیدا نمی کند.

✏️ وجود اخلاق برتر در یک کشور نتیجه وجود سیستم یا ساز و کاری است که حکمرانی آن کشور در جامعه حاکم کرده است؛ سیستمی که سه وجه اساسی شفافیت، رقابت و تخصص در آن بارز است.

✏️هر زمان که در کشورهای مختلف پیشرفتی صورت گرفته، مشاهده می‌شود دو کار مهم انجام داده‌اند؛ نخست اینکه افکار خود را روشن و شفاف کرده‌اند و در گام بعدی آن افکار را تبدیل به ساختار کرده‌اند. در حال حاضر، با جمله‌بندی محتاطانه می‌توان گفت ایران در مرحله پیش‌فکر است، زیرا بسیاری از موضوعات کماکان در این میان روشن نیست.

✏️در رابطه با مسائل سیاست خارجی و حکمرانی، چهار چالش بزرگ وجود دارد؛ تحول رویکرد از امنیت به سوی پیشرفت، از فرد به سوی سیستم، از کنترل به سوی مدیریت و از پراکندگی به سوی انسجام. که تحقق این تحولات امری پیچیده بوده و نیازمند ذهن‌ هایی بزرگ و منسجم است. کما اینکه اینها تجربه بشری بوده و در همه کشورها به منظور احراز سطحی فراتر از بقا و حصول پیشرفت صورت می‌گیرد.

💎با مدیران شایسته همراه شوید.

🆔@CompetentManagers

⭕️ آیا ما با قحطی مدیر مواجه هستیم؟

📕تحقیق اخیر موسسه گالوپ حاکی از آن است که حدود ده درصد از مردم، استعدادهای عالی و کافی برای مدیر شدن دارند.
همچنین حدود بیست درصد از مردم بعضی از شایستگی های لازم برای مدیر شدن را دارند و می توان آنها را هم با کمی سرمایه گذاری آموزشی و زیر نظر مربیان خوب، به مدیرانی موفق و موثر تبدیل کرد.

👈این بررسی نشان داده است که فقط هجده درصد از مدیران موجود در سازمانها از بین آن ده درصد انتخاب شده اند، در حالی که این افراد به طور میانگین 48 درصد سود بیشتر، در مقایسه با سایر مدیران، برای سازمانشان به ارمغان آورده اند.

✳️وقتی پژوهشگران گالوپ از مدیران فعلی سازمان ها سئوال کردند که به نظر خودشان چرا برای تصدی مناصب مدیریتی انتخاب شده اند و نسبت به بقیه چه تمایز و اولویتی داشته اند، در پاسخ با این دو گزینه روبرو شدند:

1️⃣ما نسبت به بقیه، سابقه کار و تجربه بیشتری در حرفه یا سازمان داشتیم!
2️⃣ما در مشاغل قبل از مدیر شدن (مشاغل غیر مدیریتی) موفق بودیم!

این دو پاسخ نشان می دهد که در انتخاب مدیران، ما به جای سنجش استعداد مدیریتی آنها، موفقیت در مشاغل غیر مدیریتی و یا طول سابقه آنها را ملاک قرار می دهیم.

🔷در سازمان ها به طور متوسط به ازاء هر 10 نفر کارمند، یک مدیر و سرپرست لازم است و از بین هر 10 نفر کارمند هم یک نفر هست که استعداد برتر در زمینه مدیریت باشد.

✅این دو اطلاع نشان می دهد که ما با کمبود مدیر مواجه نیستیم. مشکل اینجاست که این افراد را نمی شناسیم و یا ملاحظات سیاسی و غیر منطقی اجازه نمی دهد آنها را منصوب کنیم.

🔚اگر می خواهیم سازمان های موفق تری داشته باشیم باید خود را به هنر شناسائی استعدادهای مدیریتی مجهز کنیم و در انتصاب شایسته ها جسارت لازم را به خرج دهیم.
از پیش داوری های متعصبانه و چسباندن برچسب های مختلف به افراد پرهیز کنیم و به جای کوچک کردن دامنه کسانی که می توانیم با آنها کار کنیم با نگاهی وسیع از بهترین و قوی ترین مدیران استفاده کنیم.

💎با مدیران شایسته همراه شوید.

🆔@CompetentManagers

🔰تصنیف زیبای آفتاب مهربانی

🌹دکتر محمد اصفهانی

📕 با مدیران شایسته همراه باشید

🆔@CompetentManagers

📚همدلی چیست؟

📕 با مدیران شایسته همراه باشید

🔺طبق برنامه، مباحث و مطالب آتی در خصوص مهارت همدلی خواهد بود
🆔@CompetentManagers

📚همدلی چیست؟

🔺همدلی (Empathy) به درک احساس دیگران و توانایی قراردادن خود در جایگاه آنها گفته می‌شود و اثر مثبت آن در عرصه‌های مختلف زندگی قابل مشاهده است.

🔺همدلی و درک احساسات دیگران یکی از مهمترین مهارت‌های زندگی است چرا که به ما کمک می‌کند تا بتوانیم با نگاه کردن به زندگی و موقعیت‌ها از دید دیگران ساده‌تر آنها را پذیرفته و رفتارشان را درک کنیم. در نتیجه روابط اجتماعی ما بهبود پیدا کرده و رفتارهای حمایتی ما نسبت به دیگر انسانها افزایش می‌یابد. این خود منجر به محبوبیت و کسب احترام بیشتر و افزایش رضایت زندگی در ما خواهد شد. در این مقاله ابتدا به تعریف این مهارت و اثرا آن و سپس به راهای تقویت آن پرداخته‌ایم.


📕تعریف مهارت همدلی
همدلی (Empathy) به درک و فهم احساس و تجربه حسی دیگران گفته می‌شود که به توانایی دیدن از نگاه دیگران و قراردادن خود در جایگاه آنها بازمی‌گردد. این مهارت دارای دو جزء شناختی و عاطفی می‌باشد. جزء شناختی آن‌عبارت است از توانایی شناسایی و نام‌گذاری حالات دیگران و توانایی در تشخیص و حدس دیدگاه‌های شخص مقابل و جزء عاطفی آن نیز توانایی نشان‌دادن پاسخ عاطفی مناسب است.

🔺به عبارت دیگر مهارت همدلی به معنای توانایی درک و فهم احساسات دیگران و ارائه بازخورد مناسب در برابر آن‌ها است. اینکه در موقعیت‌های مختلف و در برخورد با اطرافیان‌مان بتوانیم دیدگاه‌ها، طرزفکر، عقاید و حالات‌عاطفی آنها از جمله خشم، ترس، غم، شادی و غیره را تشخیص و به طرز مناسب و شایسته‌ای به آنها جواب دهیم. شرط لازم برای چنین‌کاری، شناخت تفاوت‌های فردی و احترام‌گذاشتن به آن و از همه مهمتر خودآگاهی است. هرقدر نسبت به احساسات خودمان آگاهی بیشتری داشته باشیم، در شناخت و درک احساسات دیگران ماهرتر خواهیم بود.

🔺افراد ناهمدل، که هیچ ایده‌ای درباره احساسات خودشان ندارند، وقتی نوبت به شناخت احساسات افراد دیگری می‌رسد کاملاً عاجز می‌شوند. آنان وقتی ابراز احساسات دیگران را نسبت به خود می‌شنوند، به همان میزان گیج و مبهوت می‌شوند. این شکست در دریافت احساسات دیگران، یک کاستی اساسی در هوش هیجانی است.


📕ویژگی‌های افراد همدل

علاقه داشتن به دیگران
تحمل افراد مختلف
رفتار بین‌فردی همراه با پرخاشگری کمتر
توانایی دوست یابی و دوست داشتنی شدن
احترام قائل شدن برای دیگران

همدلی چیست؟ درک احساسات دیگران

📕اثرات همدلی

عامل پیشگیری بسیاری از رفتارهای ناخوشایند می‌شود.
در طرفین احساس خوشایند و مثبت ایجاد می‌کند.
به اخذ تصمیم‌های صحیح‌تر کمک می‌کند.
باعث جلوگیری ازبسیاری تعارضات و سوءتفاهم‌ها می‌شود.
باعث تعدیل و اصلاح شناخت، احساس و رفتار می‌شود.
باعث تحکیم روابط همسران می‌شود.
احساس آرامش و قوه‌ی ادارک فرد را افزایش می‌دهد.
موجب افزایش اعتماد به نفس می‌شود.
زمینه شناخت بهتر و بیشتر از دیگران را فراهم می‌آورد.

🔺توانایی شناختن احساسات دیگران در عرصه‌های مختلف زندگی نقش ایفا می‌کند. از فروش و مدیریت گرفته تا پدرومادر بودن، تا دلسوزی برای دیگران و فعالیت‌های سیاسی. فقدان حس همدلانه نیز در درافراد جامعه ستیز، جنایتکار، متجاوزان به عنف و متعرض به کودکان به خوبی قابل مشاهده است./ ادامه دارد...

💎با مدیران شایسته همراه شوید.

🆔@CompetentManagers

📚راه‌های افزایش مهارت همدلی

🔹1- شنونده خوبی بودن
گوش کردن فعال، اساس و مقدمه هر نوع ارتباط سالمی است. اگر به گفته دیگران توجه معنادار و فعالانه داشته باشیم برخوردی همدلانه نشان خواهیم داد. اگر فردی می‌خواهد با شما صحبت کند و شما به هر دلیل نمی‌توانید به صحبت‌هایش گوش دهید این موضوع را به او بگویید. نترسید که طرف مقابل ناراحت شود. این ناراحتی کمتر از زمانی است که فرد موضوع مهمی را با شما در میان بگذارد و به واسطه ظرفیت پر، کمبود وقت و. .. فیدبک‌هایی به او بدهید که نشان دهد حرف‌ها و صحبت‌هایش را درست گوش و درک نکرده‌اید که این موضوع به مراتب آزاردهنده‌تر است. برای گوش دادن فعال باید:

کارتان را کنار بگذارید.
به چهره مخاطب با دقت نگاه کنید.
به معنا و مفهوم و صحبت‌های او به دقت گوش کنید.
هر از گاهی با تکان دادن سر و بیان کلماتی نشان دهید که به او توجه دارید.
هرچندگاهی، سوالاتی در راستای بیان و حرف‌های طرف مقابل از او بپرسید تا او متوجه شود که به حرف‌های او گوش می‌کنید.
به احساسات و هیجانات فرد مقابل توجه کنید.
در جریان همدلی سعی کنید خود را به جای طرف مقابل قرار دهید و از دیدگاه او به موضوع بنگرید تا بهتر بتوانید احساس و هیجان فرد مقابل را درک کنید.
پس از درک و توجه به احساسات و حالات هیجانی وی از تکنیک «انعکاس» استفاده کنید.


🔹2- استفاده از تکنیک انعکاس
انعکاس احساسات: یکی از تکنیک‌های همدلی این است که بتوانیم بخش‌های احساسی که فرد روی آن تاکید دارد را به او انعکاس دهیم؛ مثلا می‌توانیم از جملات کوتاهی مانند: «به نظر می‌رسد این موضوع برای تو خیلی حائز اهمیت است» یا «خوشحالم که خوشحالی» استفاده کرد. با استفاده از چنین جملاتی فرد به این نتیجه می‌رسد که احساساتش توسط ما درک می‌شود.

انعکاس محتوا: گاهی حرف‌های طرف مقابل حاوی احساسات خاصی نیست. به عنوان مثال ممکن است فردی درباره معامله‌ای صحبت کند، در این وضعیت ما اطلاعاتی را دریافت می‌کنیم که می‌توانیم به این شکل به او انعکاس دهیم : « عجب! پس در این بخش از شهر قیمت زمین پایین است یا...». لازم نیست که عین کلمات او باشد مهم این است که محتوا منتقل شود.


🔹3- نصیحت نکردن
در اکثر مواقع افراد راه درست را می‌دانند. آنچه انسان‌ها به شدت نیاز دارند به اشتراک گذاشتن دردهاست. دردها پس از آنکه با افراد همدل در میان گذاشته می‌شوند، قدرت خود را از دست می‌دهند. پس اجازه بدهید دیگران دردهایشان را مطرح کنند. اگر راهنمایی کارگشایی، که به درستی آن اعتقاد دارید، در نظرتان هست آن را ارائه دهید. اما از توصیه‌های کلیشه‌ای، تکراری و نصیحت‌هایی که نتیجه‌ای جز خستگی و آزردگی طرف مقابلتان ندارد، خودداری کنید.

🔹4- تعصب نداشتن و احترام به عقاید مختلف
درک تنوع افراد جامعه و تحمل نظرات مخالف دیگران امکان تعاملات سازنده اجتماعی‌تان را بالا می‌برد و همچنین علاوه بر ایجاد همدلی با قشر گسترده‌ای از جامعه، تجربیات و دیدتان را در زندگی وسیع می‌کند. فراموش نکنید شنیدن یک عقیده مخالف به معنای پذیرفتن آن نیست.

🔹5- تعادل بخشیدن به مسئله
برخی از افراد پس از شنیدن مشکلات دیگران آنچنان تحت تاثیر قرارمی‌گیرند که نمی‌توانند احساسات خود را کنترل کنند و با ابراز هیجانات شدید مانند گریه کردن و سخنان ناامید کننده، بر مشکل فرد می‌افزایند. از سوی دیگر، گروه دیگری فکر می‌کنند با زیاد ساده و بی‌اهمیت جلوه دادن مشکل می‌توانند از درد روانی فردی که دچار آن مشکل شده است بکاهند اما تنها احساس مثبتی که به واسطه درد دل کردن و همدلی ایجاد می‌شود را از بین می‌برند. بهترین واکنش یک واکنش منطقی و متعادل است. مهم نیست مسئله از نظر شما چقدر بزرگ است، اهمیت مسئله در درک و احساس طرف مقابلتان از آن است.

🔹6- قرارگرفتن در موقعیت‌های همدلانه
شرکت در جشن‌ها و بازارچه‌های خیریه، انجمن‌هایی با فعالیت‌های انسان دوستانه و همدلانه و دوستی و رابطه با افرادی که در این حوزه‌ها فعال هستند، روح و حس همدلانه را در شما پرورش خواهد داد و قطعا میزان رضایت‌تان را از زندگی و خودتان بالا خواهد برد. ضمن این که این گونه فضاها، محیطی برای تجربه‌های عمیق انسانی فراهم می‌آورند که در افزایش پختگی شما نقش اساسی دارد.

🔹7- تلاش در جهت رشد شخصی
در نهایت اینکه کار کردن بر روی رشد شخصی و حل مشکلات روانی خود، مشارکت اجتماعی بالا، مطالعه و تحصیل، سفر و روابط دوستانه وسیع و عمیق از جمله عواملی هستند که در رشد روانی، اجتماعی و اخلاقی شما موثرند. هر فعالیتی که منجر به رشد انسان در یکی از جنبه‌های روانی، هیجانی و اخلاقی شود، بر میزان همدلی او و داشتن زندگی موفق تاثیر می‌گذارد.

💎با مدیران شایسته همراه شوید.

🆔@CompetentManagers

🔰مهارت‌های اجتماعی خود را تقویت کنیم

🔺وقتی از "جف وینر" به‌عنوان مدیرعامل لینکدین سوال شد که کدام مهارت حرفه‌ای بیشتر مورد تقاضای بازار است، پاسخ داد: در حال حاضر تقاضای بازار برای جذب افرادی است که دارای مهارت‌های اجتماعی عالی هستند.

🔺این مهارت‌های شخصی و ارتباطی شامل برقراری احساس همدلی‌، مهارت گوش دادن و توانایی ساخت تیم است.

💎با مدیران شایسته همراه شوید.

🆔@CompetentManagers

📚مراقبت کارمندان خود در شرایط بد اقتصادی باشید!

در شرایط فعلی و شرایط بد اقتصادی کشور از دست دادن کارکنان که برای سازمان زحمات زیادی کشیده اند و به پیشرفت سازمان کمک می کنند یکی از معضلات اساسی هر کسب و کاری محسوب می شود. حال سوالی که پیش می آید این است که چطور کارمندانمان را در این شرایط حفظ کنیم؟ در جواب باید گفت که مدیریان باید بیش از گذشته روان و احساسات سرمایه های انسانی خود یعنی کارمندانشان را مدیریت کرده و بیش از گذشته و بیش از آن که به دارایی مالی خود اهمیت می دهند به آن ها اهمیت دهند. به این صورت در حفظ کارمندان خود گام بردارند.


🔹وقتی اقتصاد دائما در حال تغییر است!
وقتی اقتصاد جریان دارد زندگی خوب است. شاید فکر کنید اوضاع همیشه به این صورت باقی خواهند ماند، ولی بهتر است بدانید که ممکن است روزی همه چیزهای خوب به پایان برسد. پس قبل از این که دیر شود برای آینده برنامه ریزی کنید.

با رکود اقتصاد، قیمت ها، ذهنیت ها و اولویت های مشتریان و حتی کارمندان شما نیز در حال تغییر هستند. کارمندان قدیمی که زمان بیشتری در سازمان بوده اند معمولا جز اولین کسانی هستند که از کار دلزده می شوند و سعی در کناره گیری از سازمان داشته و خواستار پرداخت حقوق و دستمزد خود به طور کامل هستند.

🔹حفظ کارمندان در شرایط بد اقتصادی
حفظ کارمندان در شرایط بد اقتصادی شاید سخت به نظر برسد، با این حال برای موفقیت سازمان بسیار مهم است. در ادامه مراحلی را ارائه داده ایم که به مدیران در حفظ کارمندان سازمانشان در شرایط بد اقتصادی کمک می کند.

🔸1- تلاش کنید تحت هر شرایطی به کارمندان خود کاملا احترام بگذارید.
شاید این یک مساله عادی در هر سازمانی باشد. اما برخورد واقعی با مهربانی، احترام و عزت با کارکنان باعث وفاداری مداوم آن ها به رهبر و سازمان می شود. البته می توان کارکنان را با ایجاد فضای رعب و ترس نیز مدیریت کرد ولی حفظ کارمندان و توسعه افراد در این شرایط بسیار سخت و غیرقابل کنترل است.

🔸2- یک محیط و فرهنگ در حال رشد و سازنده ایجاد کنید.
برای حفظ کارمندان سعی کنید محیطی ایجاد کنید که همه افراد بخواهند در سازمان شما بمانند. افراد را سرگرم یادگیری و آموزش مهارت های خود کنید، جایی که مدیر از طریق پرس و جو و گفتگو، محیطی ایجاد کند که افراد امکان پیشرفت داشته باشند و شرایط بد اقتصادی را فراموش کنند.

🔸3- آموزش و توسعه فردی را جدی تر دنبال کنید
اگر می خواهید مدیری با تاثیرگذاری بالا باشید، آموزش مداوم باعث می شود:

الف) کارهای خود را به درستی انجام دهند.

ب) در کسب مهارتهای جدید پیشرفت کنند.

آموزش به افراد فرصت تجربه جنبه های مختلف را می دهد و یک راه عالی برای بارور کردن پتانسیل سازمان هاست. کارمندان آموزش دیده مجهز به مهارت های روز در سازمان به مراتب قابل مدیریت تر هستند.

🔸4- مربی گری کنید.
سعی کنید برای حفظ کارمندان با روحیه همکاری با کارکنان استعدادهای آن ها را کشف کرده و در جهت رشد آن ها فعالیت کنید. با شناسایی استعدادها، رفتارها و مهارت های کارکنان در جهت پیشرفت سازمان تلاش کرده و به عنوان عامل تغییر، موفقیت سازمان را رقم بزنند.

🔸5- به صورت مداوم از شرایط کسب و کارتان به کارمندان بازخورد بدهید.
می توانید به عنوان مدیر سازمان، در زمینه های خاص مانند توسعه شبکه، رسیدگی به تعاملات اعضای تیم، دستیابی به آموزش شغلی و مهارت به کارمندانتان کمک کنید. در این شرایط ارائه بازخورد بیش از خود اقدام اهمیت دارد. این روند به طور مداوم و دو طرفه می بایست در سازمان جاری باشد. می توانید بازخوردها را ثبت کنید و حتی از متد مدیریت پروژه نظیر اسکرام که به شکل روزانه بازخوردها را جمع بندی می کنید استفاده کنید.


🔸6- پول و تصمیم گیری!
کارمندان خود را در جریان وضعیت و شرایط بد اقتصادی سازمان خود قرار دهید. به آن ها قول دهید پس از بازگشت سازمان به روال عادی شما نیز برای آن ها جبران خواهید کرد. از آن ها بخواهید در تصمیم گیری ها بیش از گذشته نقش داشته باشند. مدیری که از کارمندان خود بخواهد در اثربخشی های سازمان شرکت کنند، مدیری ست که از کارمندان خود خرید به دست می آورد. این موضوع نه تنها به حفظ کارمندان و استعدادهای کلیدی کمک کرده، بلکه راهی برای تولید ایده در جهت پیشرفت سازمان است.

🔷نتیجه گیری:
توسعه افراد فرایندی استراتژیک است که به کارمندان سازمان ارزش و اعتبار می دهد. افراد متعهد و دارای صلاحیت، سود آوری مالی برای سازمان ایجاد کرده و سازمان هایی که کارکنان خود را توسعه می دهند و فرصت رشد برای آن ها فراهم می کنند در جهت پیشرفت خودشان گام برمی دارند. برای موفقیت سازمان در شرایط بد اقتصادی بهتر است در جهت مدیریت صحیح احساسات و انتظارات کارکنان تلاش کرده و با حفظ و ایجاد روحیه آن ها را امیدوار به کار و آینده نگه دارید.

💎با مدیران شایسته همراه شوید.

🆔@CompetentManagers