Існує кілька визначень, які характеризують клієнтську спільноту
або тотожне йому поняття brand community 💜
На їх думку, brand community - це спеціалізована, географічно не пов'язана спільнота на основі структурованого набору соціальних відносин серед прихильників бренду, і являє собою форму об'єднання, вбудовану в контекст споживання певного продукту.
Можна сказати, що клієнтська спільнота - це об'єднання
однодумців, пов'язаних споживанням певного бренду. Клієнтська спільнота також визначається, як можливість для клієнтів взаємодіяти один з одним для досягнення своїх потреб 👥🙌
💡Клієнти то свої потреби зможуть закрити, а що бренду | компанії від цього?
Якщо ж розглядати клієнтську спільноту в структурі ком'юніті маркетингу як метод взаємодії з клієнтами, то це засіб, який допоможе _ (see on the image)
або тотожне йому поняття brand community 💜
Уперше цей термін було введено трохи більше 20 років тому Альбертом Мунісом іТомасом С. О' Гінном на щорічній конференції «Association for Consumer Research»
На їх думку, brand community - це спеціалізована, географічно не пов'язана спільнота на основі структурованого набору соціальних відносин серед прихильників бренду, і являє собою форму об'єднання, вбудовану в контекст споживання певного продукту.
Можна сказати, що клієнтська спільнота - це об'єднання
однодумців, пов'язаних споживанням певного бренду. Клієнтська спільнота також визначається, як можливість для клієнтів взаємодіяти один з одним для досягнення своїх потреб 👥🙌
💡Клієнти то свої потреби зможуть закрити, а що бренду | компанії від цього?
Якщо ж розглядати клієнтську спільноту в структурі ком'юніті маркетингу як метод взаємодії з клієнтами, то це засіб, який допоможе _ (see on the image)
👍2
Вже кілька років четвертий понеділок січня відзначається у всьому світі як Міжнародний день ком'юніті-менеджера 🥳🥳
тож, вітаю всіх причетних до цього, сил, наснаги, залученних в спільноті 💜
💡
А також, ділюсь сьогодні з вами
тож, вітаю всіх причетних до цього, сил, наснаги, залученних в спільноті 💜
💡
Доооо речі, перший ком'юніті-менеджер з'явився ще в 1995 році, коли компанія The WELL найняла спеціаліста для підтримки онлайн-спільноти
А також, ділюсь сьогодні з вами
The Communities of Practice Playbook - цей посібник допоможе вам зрозуміти, як ефективно керувати спільнотою, поєднуючи онлайн та офлайн методи роботи, а також визначити та виконувати різні ролі в управлінні спільнотою⬇️🫶❤4
CommunityManagement_VisualBoard.pdf
468.1 KB
🔥
The Communities of Practice Playbook❤5
MetaSpilnota провела дослідження про стан ком’юніті менеджменту в Україні 💚
ставьте лайки та донатьте вашу ранкову каву на котиків MetaSpilnota
ставьте лайки та донатьте вашу ранкову каву на котиків MetaSpilnota
2024 Дослідження: Стан-Ком’юніті Менеджменту в Україні
Дослідження проведене МетаСпільнотою у листопаді-грудні 2024, опубліковане у січні 2025.
❤7👍1
продивлялась курс Meta з ком’юніті-менеджменту, і що хочу сказати..
🟡Визначення стратетії - сильно база!
Стратегія спільноти - це план, який дозволяє створювати, масштабувати та підтримувати спільноту в майбутньому
Стратегія має складатись з таких компонентів як:
Місія
Цілі
Завдання, які виконує спільнота
Вимірювання
Цінності
🟡Визначення стратетії - сильно база!
Стратегія спільноти - це план, який дозволяє створювати, масштабувати та підтримувати спільноту в майбутньому
Стратегія має складатись з таких компонентів як:
Місія
Чому я хочу створити спільноту?
Чого я хочу досягти з її допомогою?
Який вплив я хочу, щоб ця спільнота мала в майбутньому?
Цілі
Що мені потрібно зробити, щоб досягти своєї місії?
Як ця мета підтримує місію спільноти?
Завдання, які виконує спільнота
Чи є мої завдання конкретними, вимірюваними, досяжними, відповідними меті та обмеженими в часі?
Як я можу оцінити, чи досягнута мета?
Вимірювання
Які дані можуть допомогти мені визначити, чи досягаю я цілей і завдань моєї спільноти?
Чи маю я доступ до цих даних і чи надійне джерело даних?
Як я можу обробити дані, щоб виміряти конкретну метрику успіху?
Цінності
Як це виглядає, відчувається чи звучить?
👍6❤1
Як будувати спільноти? 🙄
Анонсую для всіх, хто в темі і кому необхідні свіжі, корисні знання - курс від УКУ та МетаСпільноти 💙
З курсу ви дізнаєтеся про стратегування через Community Canvas, дослідження та активізацію учасників, розвиток внутрішніх та зовнішніх комунікацій, досягнення фінансової сталості спільнот та інші важливі аспекти.
📍Дати курсу
2-5 липня (офлайн)
📍Місце
Львів, Центр Шептицького
📍Дати курсу
7-12 липня (онлайн)
Реєстрація триватиме до 20 червня 23:59, поспішіть
Кількість місць обмежена
(чула з минулого разу, що було пушка ракета ❤️🔥🫰🏻)
Анонсую для всіх, хто в темі і кому необхідні свіжі, корисні знання - курс від УКУ та МетаСпільноти 💙
З курсу ви дізнаєтеся про стратегування через Community Canvas, дослідження та активізацію учасників, розвиток внутрішніх та зовнішніх комунікацій, досягнення фінансової сталості спільнот та інші важливі аспекти.
📍Дати курсу
2-5 липня (офлайн)
📍Місце
Львів, Центр Шептицького
📍Дати курсу
7-12 липня (онлайн)
Реєстрація триватиме до 20 червня 23:59, поспішіть
Кількість місць обмежена
(чула з минулого разу, що було пушка ракета ❤️🔥🫰🏻)
Інститут лідерства та управління
Як будувати спільноти - Інститут лідерства та управління
Ми постійно стикаємося зі спільнотами: обмінюємося досвідом з колегами у фахових спільнотах, підтримуємо улюблені продукти через участь в бренд-спільнотах, гуртуємося задля досягнення великих цілей у волонтерських спільнотах. Віримо, що стійкі, сильні спільноти…
❤8
Ще одна прекрасна опція, розглянути можливість попрацювати в топовій компанії/команді 💙
Хто шукає нових можливостей - велкам
https://mriia.peopleforce.io/careers/v/108648-community-manager
Хто шукає нових можливостей - велкам
https://mriia.peopleforce.io/careers/v/108648-community-manager
👍3🥰1
NAVI — один із найкращих кіберспортивних клубів світу - у пошуках Community & Event Manager! 🔥
Не гай часу — переходь за посиланням та приєднуйся до команди Народжених Перемагати!
https://robota.ua/company0/vacancy10516717
📍З усіх питань можна писати: @NAVI_recruiter
Не гай часу — переходь за посиланням та приєднуйся до команди Народжених Перемагати!
https://robota.ua/company0/vacancy10516717
📍З усіх питань можна писати: @NAVI_recruiter
❤5