Community management | ком'юніті👥
207 subscribers
109 photos
3 videos
19 files
44 links
join, share, satisfaction 🫶
З'являються нові сенси,хочется бути корисною і щось творити

Я близько 4х років займаюсь об'єднанням, нетворкінгом і останнім часом - ком'юніті

https://linktr.ee/Alina_Yalova
Download Telegram
👯‍♀️ Як зближуватися з людьми?

Недостатньо просто познайомитися з людьми, щоб стати друзями. Навіть якщо у вас стався метч по вайбах і знайшлися спільні інтереси, потрібен час, щоб зв'язок зміцнів. Професор комунікації Джеффрі Голл з'ясував, скільки саме - https://journals.sagepub.com/doi/10.1177/0265407518761225

Виявляється, нам треба провести разом від 40 до 60 годин у перші 6 тижнів знайомства, щоб із простих знайомих стати приятелями. А щоб стосунки переросли в дружбу знадобиться ще 80-100 годин.

Тому, круто зустрічатися з новими знайомими якомога частіше!

⁉️Чи знали ви?
👍2🔥2
«Але важливо пам'ятати, що чим більше завдань покладається на одну людину, тим більша ймовірність того, що постраждає вся робота (або її частина)»

👀Багато хто плутає задачі КМ та маркетолога.

У широкому сенсі різницю між маркетингом і роботою зі спільнотою можна визначити так:

🔔маркетинг орієнтований на зовнішні завдання і відповідає на такі запитання: як залучити якомога більше користувачів? як зацікавити їх? що приверне їхню увагу?

🔔ком'юніті-менеджмент орієнтований на внутрішні задачі та відповідає на такі запитання: як покращити простір навколо? як об'єднати учасників спільноти? як постійно залучати учасників і зробити їх лояльними прихильниками?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
4
I am come back 😂
іноді трапляється, повертаюсь і знову зникаю..
але, обіцяю, повернусь до системності 👀


Кінець року вже близько, f***ck

Пропоную ідеї для ретроспектив 👇

🔖активності для новорічної ретроспективи

Кінець року - найкращий час для підсумкової ретроспективи! Це унікальна можливість зібратися всією командою за мандаринами, озирнутися на пройдений шлях і згуртуватися перед новими цілями.💫

Кожна команда унікальна. Одним важливі факти, дані та чіткий розбір проєктів, іншим - стосунки, атмосфера і рефлексія. Щоб підсумкова ретроспектива дійсно принесла користь, орієнтуйтеся на особливості вашої команди та її поточні потреби.

🎉 Обговоріть, чого навчилися - поділіться інсайтами, особистими відкриттями та уроками, які забираєте з собою.

🎉 Обговоріть ключові цінності команди - як вони проявлялися в роботі, як змінювалися і які цінності хочеться зберегти наступного року.

🎉 Обговоріть зростання команди - що ви як команда навчилися робити по-новому, у чому виросли, що кардинально змінилося.

🎉 Згадайте ключові моменти року - візуалізуйте важливі події та досягнення.

🎉 Обміняйтеся подяками - нехай кожен скаже «спасибі» одному або кільком колегам.

🎉 Розберіть несподівані виклики року - обговоріть, як команда справлялася з ними, які навички та рішення допомагали, а які заважали.

🎉 Складіть список найкращих ідей року - виділіть найкорисніші або креативні рішення.

🎉 Зберіть усі епік-фейли року, обговоріть їх та поділіться ідеями, що допоможе вам наступного року.

🎉 Проаналізуйте навантаження команди - візуалізуйте рік і обговоріть, у які моменти команда була на межі своїх можливостей і що може допомогти впоратися з перевантаженням наступного року.

🎉 Проаналізуйте ключові проєкти - оцініть ефективність проєктів і обговоріть, які найкращі практики ви хотіли б використати в новому році.

🎉 Пізнайте один одного - познайомтеся один з одним ближче через квіз із відкритими запитаннями або гру.

🎉 Напишіть листа в минуле - відрефлексуйте ключові події та зберіть усі поради, які ви могли б дати собі на початку року.

🎉 Поділіться мріями та цілями, що надихають, - нехай кожен поділиться, про що мріє в особистій і робочій сфері.

🎉 Порефлексуйте, використовуючи метафори - нехай кожен поділиться своїми враженнями про командну роботу та робочу ситуацію цього року, а також метафорою, як хотілося б, щоб було наступного.

🎉 Обговоріть персональну мотивацію - нехай кожен розповість, що його драйвить у роботі, а від чого опускаються руки, і чого хотілося б наступного року у зв'язку з цим.

🎉 Зберіть усі меми та смішні моменти - візалізуйте всі події, які змушували вас посміхатися.

🎉 Привітайте один одного та обміняйтеся подарунками!

Сподіваюся, ці ідеї надихнули вас на найяскравішу і лампову ретроспективу року 😉
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥7👌1
💛Як легко запам’ятовувати імена: 7 простих методів

Запамʼятати імена нових знайомих на вечірках — ще той виклик. Психолог Ієн Мак Дона пояснює, що це складно через природну роботу мозку: він краще запам’ятовує щось знайоме, а обличчя й ім’я — комбінація доволі випадкова. Втім, є лайфхаки.

Використовуйте різні відчуття. Щоб краще запам’ятати ім’я, важливо використовувати різні канали сприйняття: слух, зір і дотик. «Коли ми чуємо ім’я, залучається слух. Якщо ми уявляємо, як пишеться ім’я, ми залучаємо зорові відчуття. А ще краще, якщо ми запишемо ім’я, то залучаємо і зорові, і моторику», — каже психолог Ієн Мак Дона. Додатково зробіть нотатку про зовнішність людини або тему розмови — це допоможе закріпити ім’я у пам’яті.


Використовуйте повтори. Попросіть людину повторити своє ім’я, уточніть його вимову або написання. Під час розмови намагайтеся використовувати ім’я кілька разів — це активізує вашу слухову пам’ять і полегшить запам’ятовування.

Познайомте їх з кимось іншим. Коли ви представляєте нового знайомого іншим, це дає можливість повторити його ім’я кілька разів. Наприклад: «Це Марія, ми щойно познайомились. Вона працює дизайнеркою». Таким чином ви швидше запам’ятаєте ім’я людини.

Створюйте асоціації. Імена краще запам’ятовуються, коли ви пов’язуєте їх з чимось незвичайним або яскравим. Наприклад, якщо ім’я людини — Крейг, можна асоціювати його з «яйцем» (Craig — egg) або якщо людина лисіє.

Перевіряйте, як добре ви запам’ятали ім’я. Перед тим, як попрощатися, використайте ім’я ще раз. Якщо ви забули ім’я, не бійтеся перепитати, і повторіть його після того, як людина його скаже.

Уточнюйте контекст знайомства. Якщо ви зустріли людину в іншому місці, а її ім’я не запам’яталося, уточніть, де ви з нею раніше познайомились. Це допоможе згадати ім’я через контекст попередньої зустрічі та зв’язати його з конкретним місцем або подією.


Спробуйте зробити так, щоб людина вас запас запам’ятала. Щоб інші запам’ятали вас, додавайте контекст до розмови. Наприклад, замість того, щоб просто запитати «Ви мене пам’ятаєте?», можна сказати: «Привіт, ми зустрічались на вечірці у Каті». Це дає співрозмовнику можливість згадати вас і полегшує процес.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍2
SOCM2024-IndividualLicense.pdf
14.4 MB
До речі, корисний сайт, must have для тих, хто розвивається в цій сфері.

крута вижимка🔥

Дані наведені в цьому звіті, були отримані від 283 практиків спільнот в 2024 року.

Тут поділились своїми спостереження, методологіями і тд - провідні спільноти світу.

Якщо буде цікаво - наступним постом зроблю summary моїх головних поїнтів з цього звіту 🤗
(і навіть якщо не буде цікаво - я поділюсь 😂)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥61
Підвішені жетони, підвішена кава, підвішена книга

Валком, приємне з корисним ❤️‍🔥

Вибір книг - неймовірний 🫂


https://www.thecommunity.media/communitybooks
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
4👍1
Community management | ком'юніті👥
SOCM2024-IndividualLicense.pdf
Друзі, я обіцяла, я зробила 💙

Підготувалв для вас кілька ключових points зі звіту "The State of Community Management 2024» - буду рада, якщо поділитись, що вже присутнє в вашій роботі, а що ні 👍

Головні тренди:

1️⃣Стабільність: стабілізація означає, що потрібно більше уваги приділяти оптимізації: правильно розподіляти ресурси, зосереджуватися на тих ініціативах, які дійсно працюють, і уникати зайвих витрат


2️⃣У 2024 році ком'юніті-менеджери прагнуть максимально ефективно використовувати вже наявні платформи, а не переходити на нові

3️⃣Докази цінності ком'юніті: метрики, такі як рівень задоволеності, залученість та конверсія, стають основою для демонстрації ефективності ком'юніті-програм, понад 68% компаній можуть чітко оцінити, яку користь ком'юніті приносить їхньому бізнесу


4️⃣Лідери всередині ком'юніті — це ваш найцінніший ресурс. Впровадження програм лідерства дозволяє залучати учасників, які можуть допомагати іншим, створювати нові ініціативи й навіть брати на себе частину менеджерських завдань


AI для аналізу даних: визначають, які теми найбільше цікавлять учасників, і створюють персоналізовані рекомендації, які залучають більше людей
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
5
Community management | ком'юніті👥
Друзі, я обіцяла, я зробила 💙 Підготувалв для вас кілька ключових points зі звіту "The State of Community Management 2024» - буду рада, якщо поділитись, що вже присутнє в вашій роботі, а що ні 👍 Головні тренди: 1️⃣Стабільність: стабілізація означає, що…
💡 Що це означає для вас?

Ком'юніті — це не просто "додатковий бонус", а класний бізнес-інструмент. Але щоб його використовувати, важливо:

Чітко пов'язуйте ваші ініціативи з цілями бізнесу.
Діліться кейсами, які демонструють реальні результати від участі в ком'юніті. Люди люблять реальні приклади, які можна наслідувати.
Впроваджуйте нові інструменти, такі як AI, але завжди ставте учасників і їхні потреби на перше місце.

❤️ЩО ДУМАЄТЕ?
Який із цих трендів уже є у вашій роботі?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥43
⭐️Як виміряти розбудову та успішність спільноти

Це зазвичай складне питання, але..

Існує кілька способів виміряти успіх спільноти. Вони варіюються від аналізу стану здоров'я спільноти (тобто, наскільки вона активна) до складних формул, які допоможуть вам визначити рентабельність інвестицій у спільноту.

У таблиці ви можете побачити деякі з найпоширеніших метрик 👌

джерело - тут трошки детальніше можна пошуршати
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍3
Чому важко створювати спільноти і що ви можете з цим зробити 🆗

Всупереч поширеній думці, спілкування з людьми – не найважча частина створення спільноти 😂

Створення спільнот — це завжди виклик. Чому?

1️⃣ Різні очікування. Люди приходять із власними цілями: знайти однодумців, отримати знання, або ж просто відчути приналежність. Узгодити всі ці очікування — непросте завдання.

2️⃣ Довіра не виникає миттєво. Потрібно час, щоб учасники відкрились і стали активними.

3️⃣ Залучення учасників. Більшість спільнот стикаються з пасивністю: люди спостерігають, але не взаємодіють.

4️⃣ Збереження динаміки. Спільноти можуть втрачати енергію, якщо немає регулярних активностей чи нових ідей.


🥸 Що з цим робити?

▪️ Чітка мета та цінності. Озвучуйте, чому існує ваша спільнота і яку користь вона дає учасникам.
▪️ Модерація та залучення. Будьте активним модератором: ставте запитання, діліться ідеями, запрошуйте до розмов.
▪️ Неформальні моменти. Додайте «живих» активностей — спільні ігри, меми чи цікаві обговорення.
▪️ Слухайте аудиторію. Регулярно запитуйте, чого хочуть учасники, і впроваджуйте зміни.

💡 ключ до успішної спільноти — це щирість, час та постійна робота. Ви не просто керуєте групою, а створюєте безпечний простір для взаємодії

А які ваші головні виклики у створенні спільнот?
🔥2👍1
Існує кілька визначень, які характеризують клієнтську спільноту
або тотожне йому поняття brand community 💜


Уперше цей термін було введено трохи більше 20 років тому Альбертом Мунісом іТомасом С. О' Гінном на щорічній конференції «Association for Consumer Research»


На їх думку, brand community - це спеціалізована, географічно не пов'язана спільнота на основі структурованого набору соціальних відносин серед прихильників бренду, і являє собою форму об'єднання, вбудовану в контекст споживання певного продукту.

Можна сказати, що клієнтська спільнота - це об'єднання
однодумців, пов'язаних споживанням певного бренду. Клієнтська спільнота також визначається, як можливість для клієнтів взаємодіяти один з одним для досягнення своїх потреб 👥🙌

💡Клієнти то свої потреби зможуть закрити, а що бренду | компанії від цього?

Якщо ж розглядати клієнтську спільноту в структурі ком'юніті маркетингу як метод взаємодії з клієнтами, то це засіб, який допоможе _ (see on the image)
👍2
Вже кілька років четвертий понеділок січня відзначається у всьому світі як Міжнародний день ком'юніті-менеджера 🥳🥳

тож, вітаю всіх причетних до цього, сил, наснаги, залученних в спільноті 💜

💡
Доооо речі, перший ком'юніті-менеджер з'явився ще в 1995 році, коли компанія The WELL найняла спеціаліста для підтримки онлайн-спільноти


А також, ділюсь сьогодні з вами The Communities of Practice Playbook - цей посібник допоможе вам зрозуміти, як ефективно керувати спільнотою, поєднуючи онлайн та офлайн методи роботи, а також визначити та виконувати різні ролі в управлінні спільнотою⬇️🫶
4
продивлялась курс Meta з ком’юніті-менеджменту, і що хочу сказати..

🟡Визначення стратетії - сильно база!
Стратегія спільноти - це план, який дозволяє створювати, масштабувати та підтримувати спільноту в майбутньому

Стратегія має складатись з таких компонентів як:

Місія
Чому я хочу створити спільноту?
Чого я хочу досягти з її допомогою?
Який вплив я хочу, щоб ця спільнота мала в майбутньому?


Цілі
Що мені потрібно зробити, щоб досягти своєї місії?
Як ця мета підтримує місію спільноти?

Завдання, які виконує спільнота
Чи є мої завдання конкретними, вимірюваними, досяжними, відповідними меті та обмеженими в часі?
Як я можу оцінити, чи досягнута мета?


Вимірювання
Які дані можуть допомогти мені визначити, чи досягаю я цілей і завдань моєї спільноти?
Чи маю я доступ до цих даних і чи надійне джерело даних?
Як я можу обробити дані, щоб виміряти конкретну метрику успіху?


Цінності
Як це виглядає, відчувається чи звучить?
👍61
Як будувати спільноти? 🙄

Анонсую для всіх, хто в темі і кому
необхідні свіжі, корисні знання - курс від УКУ та МетаСпільноти 💙

З курсу ви дізнаєтеся про стратегування через Community Canvas, дослідження та активізацію учасників, розвиток внутрішніх та зовнішніх комунікацій, досягнення фінансової сталості спільнот та інші важливі аспекти.

📍Дати курсу
2-5 липня (офлайн)
📍Місце
Львів, Центр Шептицького
📍Дати курсу
7-12 липня (онлайн)

Реєстрація триватиме до 20 червня 23:59, поспішіть
Кількість місць обмежена

(чула з минулого разу, що було пушка ракета ❤️‍🔥🫰🏻)
8
Ще одна прекрасна опція, розглянути можливість попрацювати в топовій компанії/команді 💙

Хто шукає нових можливостей - велкам

https://mriia.peopleforce.io/careers/v/108648-community-manager
👍3🥰1