Community management | ком'юніті👥
207 subscribers
109 photos
3 videos
19 files
44 links
join, share, satisfaction 🫶
З'являються нові сенси,хочется бути корисною і щось творити

Я близько 4х років займаюсь об'єднанням, нетворкінгом і останнім часом - ком'юніті

https://linktr.ee/Alina_Yalova
Download Telegram
Друзі, всім привіт!🔥

Моя класна знайома @katerynabova запустила агенцію і шукає ком’юніті-менеджера, з яким зможемо бустити ком’юніті наших клієнтів!

🤘 Ви — ідеальний кандидат, якщо:

— Маєте від 2-х років досвіду роботи з ком’юніті (будь-якого формату та масштабу) або організації/створенні освітніх проєктів, онлайн/офлайн-івентів.
— Маєте рівень англійської Upper intermediate й вище.
— Маєте досвід роботи з різними платформами для ведення ком’юніті (особливо — зі Slack, Discord).
— Любите працювати з текстами, організовувати онлайн-івенти.
— Маєте високі комунікативні та аналітичні навички, самостійні, проактивні, енергійні.
👍31
📌 До обовʼязків входить:

— Ведення зовнішніх онлайн-комʼюніті клієнтів під ключ.
— Налаштування всіх ключових процесів у комʼюніті (онбордингу, аналітики, збір фідбеку, journey map).
— Залучення нових учасників до комʼюніті.
— Engagement — організація різного формату активностей для учасників (релевантний контент, онлайн-івенти, нетворкінги тощо).
— Робота з аналітикою по комʼюніті, співпраця з різними департаментами (маркетинг, продажі, комунікації).
— Налаштування гейміфікації в комʼюніті.
— Ріст, розвиток та масштабування комʼюніті.

🎯 Детальніше про вакансію.
6
⭐️Система стимулювання драйверів

Внутрішні спільноти будують такі технологічні гіганти, як PayPal, Facebook, Bosch, Microsoft, CapitalOne та Google.
У США та Європі навіть існують спеціальні агентства, які допомагають компаніям розбудовувати ком’юніті. Зокрема, агентство FeverBee у США розробляє ком’юніті-стратегії для 270+ бізнесів. А інше агентство, The Community Roundtable у Великій Британії не лише працює зі стратегіями, але й робить дослідження світових кейсів.

👉Співробітники, які належать до спільнот, говорять про таку їхню користь:

- розвиток і новий досвід — хтось отримує нові знання, хтось вперше пробує себе в ролі спікера, а хтось — вчиться просити про допомогу;
- досягнення своїх цілей — можливість з мінімальними витратами часу і ресурсів виконувати свої завдання й досягати KPI;
- корисні соціальні зв’язки — люди постійно розширюють коло спілкування;
- професійна підтримка — ком’юніті дає можливість уникнути «професійної самотності» і поспілкуватися з колегами.
5
📍Що можна запропонувати драйверам, щоб вони хотіли взяти відповідальність?

- додатковий бонус в місяць за стимулювання
- гарну перевагу при перегляді чи рев’ю
- можливість консультації з топ-менеджером на вибір

⁉️А які пропозиції ви бачите? Щоб вийшов win-win?
👍2
🔥📍ДРУЗІ, питання дня!

ЧИ юзаєте ви якісь тулзи для ведення вашого ком'юніті/ роботи з вашою аудиторію?

помічники на зустрічах, AI нотатки, боти, аналітика площадок?

⬇️Якщо "ТАК" - напишіть в коментарях, зберемо пул цікавої інфи, якщо "НІ" але цікаво/треба - також напишіть в коментарях
👀👀👀 тут є хто?

я до вас з цікавою інфою та можливістю😊

Всі ми розуміємо, що поняття "community-management" тільки розширюється на просторах України, саме тому є класна можливість для тих хто у Львові або тих, хто готовий поєднати цікаве з корисним, відвідати суперову подію від моїх колег

🔥На триденному практичному офлайн-курсі "Як будувати спільноти: від стратегії до практики" - дізнаєтесь як перетворити клієнтів та користувачів на активну спільноту від ILM УКУ та МетаСпільноти.

🗓 8-10 серпня - офлайн-інтенсив, 4 дні наприкінц серпня - онлайн
📍 Львів, центр Шептицького

📊 З курсу ви дізнаєтеся про:
▫️ Стратегування через Community Canvas
▫️ Дослідження та активізацію учасників
▫️ Розвиток внутрішніх та зовнішніх комунікацій
▫️ Досягнення організаційної та фінансової сталості спільнот
▫️ Реальні кейси успішних спільнот за різними напрямками.

Спікери - ком'юніті-менеджери та засновники спільнот таких організацій як Projector, Roosh, Epam Ukraine, People First Club, The Ukrainians, SET University. Наприкінці курсу у вас буде можливість презентувати стратегію власної спільноти, яку ви будете розробляти впродовж навчання.

💸 Вартість курсу
19 000 грн

Переглянути більше про програму та зареєструватись можна за посиланням.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
8👍1
🍉 П'ять класних форматів ретро для літніх днів

Влітку так і хочеться скоріше закрити ноутбук і втекти на пляж, влаштувати пікнік з коктейлями та кавуном, купуватися в річці або просто вирушити на велопрогулянку парком 🙈

Тримайте п'ять форматів, що надихають, з Miroverse:

☕️ Retrospective Cafe — обговоріть спринт в атмосфері затишного кафе

🦄 Pokemon Retrospective - додайте трохи чарівництва в ретро, ​​використовуючи персонажів зі світу покемонів для аналізу роботи команди.

🎈Hot Air Balloon Retro — підніміться над рутиною та оцініть досягнення команди з висоти повітряної кулі.

🌤Weather Report — використовуйте погодні метафори, щоб оцінити поточний стан та настрій команди.

🎲 Dungeons and Dragons Retrospective – досліджуйте роботу команди у фантастичній атмосфері D&D.

⁉️ А ВИ робите РЕТРО в команді?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍4🔥21
👀АМБАСАДОРСТВО

Амбасадор — це відома у певних колах людина, яка просуває обраний бренд та рекламує його максимально нативно.

Особливості амбасадора:

🔗наявність власної аудиторії (підписники у блогерів, фанати в акторів тощо);
🔗бажання співпрацювати з брендом;
нативна, періодична реклама продукції компанії з використанням різних джерел (вихід у світ в одязі бренду, публікація фото з відміткою компанії тощо);
🔗відмова від використання продукції брендів-конкурентів&

Виникає питання: як тоді амбасадор відрізняється від просто блогера чи обличчя бренду? Розбираємось: блогер переважно публікує рекламу разово та співпрацює з різними конкурентними брендами, тоді як амбасадор — періодично рекламує один і той самий бренд і не працює з компаніями-конкурентами рекламодавця.

Бренд амбасадор — це людина, яка здатна як збільшити впізнаваність бренду, так і серйозно нашкодити його репутації, а тому питання вибору такого партнера постає досить гостро.

⁉️ЯК ДУМАЄТЕ в сфері ком'юніті МАЄ бути місце АМБАСАДОРСТВУ?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😩 Чому ми всі соціально кволі

У статті The New York Times пишуть, що це наслідки пандемії та самоізоляції, повсюдного переходу на віддалену роботу і звуження соціальних кіл із віком.

Ось кілька пунктів зі статті:

🎈 Соціальні навички - це складно
Під час будь-якої взаємодії ми робимо незліченну кількість інтуїтивних суджень - інтерпретуємо слова, жести і реакції іншої людини. Коли в нас багато практики, ми вчимося робити все це на автоматі. Але щойно її стає менше, ця навичка втрачається.

🎈 Як нам стає ніяково
Від ізоляції мозок перемикається в режим виживання, що знижує нашу здатність правильно розпізнавати соціальні сигнали і доречно на них реагувати. І ось уже злегка критичний коментар у ваш бік здається образою, а косий погляд - знаком, що вас ненавидять. Одночасно ми дедалі більше зачиняємося і починаємо уникати нових зустрічей і розмов.

🟡 Чому нам важливо соціалізуватися?
Навіть найзавзятіші інтроверти потребують компанії. Це закладено в нас еволюцією, адже історично бути частиною групи було безпечніше. Тому наш мозок сприймає ізоляцію як серйозну загрозу, а почуття самотності - такий самий біологічний сигнал, як спрага або голод.

🟡 Що робити?
Потроху збільшувати кількість соціальних відносин, підтримувати зв'язок з тими, хто вже є в вашому соціальному капіталі і так само його поповнювати. Ходити на зустрічі, не боятись вітатись чи питати щось першим і тд, вступати в ком'юніті, знаходити та пробувати різні хобі.

💬ЧИ відчуваєте ви складність в зав'язуванні нових стосунків?
Якщо так - як з цим ладнаєте?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
2🔥1
Друзі, є гарна новина для тих, хто в пошуках гарних можливостей 💛🟡

V
amos – альянс українських інтернет-компаній, що займається створенням та розвитком digital-проєктів по всьому світу.

В нас є багато успішних реалізованих історій, є плани і ресурси для їхнього втілення. А ще
є велике бажання поповнювати свою команду професійними людьми, зокрема, зараз шукаємо ком’юніті-менеджера для роботи з нашою командою
, бути її лагідним диригентом та підтримкою, формувати потужну та натхненну комунікацію та атмосферу серед колег.


Які задачі будеш виконувати співробітник?

- Побудова і втілення стратегії розвитку внутрішнього ком’юніті (концепція, канали, основні інструменти і так далі)
- Організація онлайн і офлайн зустрічей команди
- Постійний інформаційний та розважальний супровід команди через канали зв’язку в інтернеті
- Робота над постійним обміном досвідом всередині команди

Який попередній досвід необхідний?

- Досвід побудови камерних професійних спільнот вважаємо найбільш релевантним
- Досвід роботи з онлайн-спільнотами – найважливіший
- Треба хоча б базова обізнаність із ринком медіа
- Базові знання керування чатами й спільнотами в соцмережах

Які софт-скіли необхідні?

- Комунікабельність — супер, якщо ти екстраверт, який/яка вміє знайти підхід до абсолютно різних людей.
- Вміння і бажання постійно вчитися — круто, якщо швидко вливаєшся в робочий процес і не випадаєш із нього.
- Креативність і обізнаність у трендах — так як ми медіакомпанія, на цьому так чи інакше базуватимуться інструменти побудови ком’юніті.
- Організаційні навички — як для івентів, так і для мотивації людей.

Якщо відчуваєш у собі прагнення реалізовувати усі ідеї та бути happiness manager команди, то нумо знайомитись й запроваджувати нові тренди.

✍️Пиши за адресою  https://t.me/gordijchenko_HR
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3
Нещодавно я замислилася про сучасний етикет робочих відносин.

Здається, у багатьох сферах (і особливо в молодих компаніях) зараз стирається грань між дружнім спілкуванням і професійним - і це круто, не подумайте.

Розкажіть, як ви спілкуєтеся з колегами і що для вас ок, а що ні?

Чи використовуєте ви стікери та емодзі постійно? А що щодо нецензурної лексики? Чи пліткуєте під час перерви на каву або для вас це абсолютне табу? Чи обговорюєте політику на роботі?
І так, питання..

⁉️Чи існує перевірений рецепт успішної командної роботи?

Может це пропорція?

20% Senior
60% Middle
20% Junior

🤝Чи набір людей із певними особистісними характеристиками?

соціоніка, психотипи, і тд

🔮Чи треба довіритися зіркам?

Сумніваюся, що є 1 рецепт.

Але я точно спостерігаю і виділяю 2 інгредієнти без яких не можна:

1️⃣ Домовленості - про цілі, ролі, час роботи, очікування і тд
2️⃣ Відносини між учасниками процесу - як фундамент продуктивної спільної роботи

А ЩО спостерігаєш ТИ? Без чого команді не стати успішними?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
4
🎯Зокрема, списком спеціалізованих платформ, що можуть бути корисними для ком'юніті менеджерів чи менеджерок:

Mighty Networks - платформа для створення онлайн-спільнот з можливістю навчання та монетизації.

Circle - платформа для створення приватних спільнот з інтеграцією обговорень, подій та контенту.

Atlassian - Інструменти для командного співробітництва, управління проєктами та розробки програмного забезпечення.

Beezy (the Appspace Intranet) - Корпоративна соціальна мережа, яка інтегрується з Office 365 для поліпшення співпраці та комунікації.

Higher Logic - Платформа для створення онлайн-спільнот та автоматизації маркетингу.

Kajabi - Платформа для створення онлайн-курсів, маркетингу та продажу цифрових продуктів.

Podia - Платформа для створення та продажу онлайн-курсів, вебінарів і цифрових продуктів.

Bettermode - Платформа для створення повністю налаштовуваних онлайн-спільнот.

Thinkific - платформа для створення, маркетингу та продажу онлайн-курсів.

Hivebrite - Платформа для управління приватними онлайн-спільнотами з розширеними можливостями взаємодії.

Ресурс - MetaSpilnota
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
⭐️3 книги, які навчать вас говорити з ким завгодно і про що завгодно

У наших реаліях особливо важливо вміти професійно і легко комунікувати. Саме тому, шерю топ 3 корисних для комунікації книги.

🏷 Марк Грановеттер «Сила слабких зв'язків»

Класична праця соціолога Марка Грановеттера була написана ще 1973 року, але не втратила своєї актуальності і в наші дні. Суть методу вченого полягає в тому, що кар'єрними сходами просунутися легше за допомогою малознайомих людей. Автор підтверджує свою думку за допомогою проведеного експерименту, який показав, що вісімдесят відсотків опитаних змогли знайти роботу завдяки «слабким зв'язкам».

Це діє тому, що про близьких ми знаємо надто багато, включно з їхніми недоліками, і не знаємо їх як професіоналів.

Саме тому «слабкі зв'язки» - це ваші провідники в новий світ перспективних контактів.

🏷 Івар Унт «Мистецтво ведення переговорів»

Книжка являє собою покрокову інструкцію, засновану на особистому досвіді автора, який понад двадцять років пропрацював, навчаючи менеджерів і керівників мистецтву ведення переговорів.

Не має конкретного шаблону поведінки, але автор допомагає розглянути окремо взяту ситуацію, застосувавши свій індивідуальний метод, тому що для кожної обставини рішення має вироблятися відокремлено.

І пам'ятайте, життя складається з нескінченних переговорів. Стаючи хорошим перемовником, ми отримуємо можливість керувати тим, що відбувається навколо.

🏷 Джим Кемп «Спочатку скажіть “ні”: секрети професійних переговірників»

Легка книжка, що читається на одному подиху, від автора, який відкрив свою тренінгову компанію, що навчає технологіям ведення переговорів.

Суть підходу Джима Кемпа полягає в спростуванні популярного правила «виграти-виграти» в переговорах. Автор відкриває очі на багато усталених парадигм, жорстко, безжально, але дуже чесно.

Книжка стверджує просту істину: «У цьому світі ми зазвичай отримуємо те, за що платимо. Пам'ятайте про це і дійте, виходячи з найвищих уявлень про самого себе».
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍4
Всім салют 👀
я щось знов пропала, обіцяю сама собі повернутись до регулярного веддення каналу..

❤️keep in touch..

🏷Хороша, м'ясиста стаття про онлайн-інструменти для ведення зустрічей, від льодоколів до прям ігор.

АЛЕ В мене питання:

" ЯК ЧАСТО ВИ ВИКОРИСТОВУЄТЕ ОНЛАЙН ІНСТРУМЕНТИ?"
І якщо взагалі користуєтесь, нижче 👇 зроблю мні-опитування, що саме використовуєте 😽

Буду вдячна, всім peace і гарних вихідних 🤗
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍2
👯‍♀️ Як зближуватися з людьми?

Недостатньо просто познайомитися з людьми, щоб стати друзями. Навіть якщо у вас стався метч по вайбах і знайшлися спільні інтереси, потрібен час, щоб зв'язок зміцнів. Професор комунікації Джеффрі Голл з'ясував, скільки саме - https://journals.sagepub.com/doi/10.1177/0265407518761225

Виявляється, нам треба провести разом від 40 до 60 годин у перші 6 тижнів знайомства, щоб із простих знайомих стати приятелями. А щоб стосунки переросли в дружбу знадобиться ще 80-100 годин.

Тому, круто зустрічатися з новими знайомими якомога частіше!

⁉️Чи знали ви?
👍2🔥2
«Але важливо пам'ятати, що чим більше завдань покладається на одну людину, тим більша ймовірність того, що постраждає вся робота (або її частина)»

👀Багато хто плутає задачі КМ та маркетолога.

У широкому сенсі різницю між маркетингом і роботою зі спільнотою можна визначити так:

🔔маркетинг орієнтований на зовнішні завдання і відповідає на такі запитання: як залучити якомога більше користувачів? як зацікавити їх? що приверне їхню увагу?

🔔ком'юніті-менеджмент орієнтований на внутрішні задачі та відповідає на такі запитання: як покращити простір навколо? як об'єднати учасників спільноти? як постійно залучати учасників і зробити їх лояльними прихильниками?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
4
I am come back 😂
іноді трапляється, повертаюсь і знову зникаю..
але, обіцяю, повернусь до системності 👀


Кінець року вже близько, f***ck

Пропоную ідеї для ретроспектив 👇

🔖активності для новорічної ретроспективи

Кінець року - найкращий час для підсумкової ретроспективи! Це унікальна можливість зібратися всією командою за мандаринами, озирнутися на пройдений шлях і згуртуватися перед новими цілями.💫

Кожна команда унікальна. Одним важливі факти, дані та чіткий розбір проєктів, іншим - стосунки, атмосфера і рефлексія. Щоб підсумкова ретроспектива дійсно принесла користь, орієнтуйтеся на особливості вашої команди та її поточні потреби.

🎉 Обговоріть, чого навчилися - поділіться інсайтами, особистими відкриттями та уроками, які забираєте з собою.

🎉 Обговоріть ключові цінності команди - як вони проявлялися в роботі, як змінювалися і які цінності хочеться зберегти наступного року.

🎉 Обговоріть зростання команди - що ви як команда навчилися робити по-новому, у чому виросли, що кардинально змінилося.

🎉 Згадайте ключові моменти року - візуалізуйте важливі події та досягнення.

🎉 Обміняйтеся подяками - нехай кожен скаже «спасибі» одному або кільком колегам.

🎉 Розберіть несподівані виклики року - обговоріть, як команда справлялася з ними, які навички та рішення допомагали, а які заважали.

🎉 Складіть список найкращих ідей року - виділіть найкорисніші або креативні рішення.

🎉 Зберіть усі епік-фейли року, обговоріть їх та поділіться ідеями, що допоможе вам наступного року.

🎉 Проаналізуйте навантаження команди - візуалізуйте рік і обговоріть, у які моменти команда була на межі своїх можливостей і що може допомогти впоратися з перевантаженням наступного року.

🎉 Проаналізуйте ключові проєкти - оцініть ефективність проєктів і обговоріть, які найкращі практики ви хотіли б використати в новому році.

🎉 Пізнайте один одного - познайомтеся один з одним ближче через квіз із відкритими запитаннями або гру.

🎉 Напишіть листа в минуле - відрефлексуйте ключові події та зберіть усі поради, які ви могли б дати собі на початку року.

🎉 Поділіться мріями та цілями, що надихають, - нехай кожен поділиться, про що мріє в особистій і робочій сфері.

🎉 Порефлексуйте, використовуючи метафори - нехай кожен поділиться своїми враженнями про командну роботу та робочу ситуацію цього року, а також метафорою, як хотілося б, щоб було наступного.

🎉 Обговоріть персональну мотивацію - нехай кожен розповість, що його драйвить у роботі, а від чого опускаються руки, і чого хотілося б наступного року у зв'язку з цим.

🎉 Зберіть усі меми та смішні моменти - візалізуйте всі події, які змушували вас посміхатися.

🎉 Привітайте один одного та обміняйтеся подарунками!

Сподіваюся, ці ідеї надихнули вас на найяскравішу і лампову ретроспективу року 😉
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥7👌1
💛Як легко запам’ятовувати імена: 7 простих методів

Запамʼятати імена нових знайомих на вечірках — ще той виклик. Психолог Ієн Мак Дона пояснює, що це складно через природну роботу мозку: він краще запам’ятовує щось знайоме, а обличчя й ім’я — комбінація доволі випадкова. Втім, є лайфхаки.

Використовуйте різні відчуття. Щоб краще запам’ятати ім’я, важливо використовувати різні канали сприйняття: слух, зір і дотик. «Коли ми чуємо ім’я, залучається слух. Якщо ми уявляємо, як пишеться ім’я, ми залучаємо зорові відчуття. А ще краще, якщо ми запишемо ім’я, то залучаємо і зорові, і моторику», — каже психолог Ієн Мак Дона. Додатково зробіть нотатку про зовнішність людини або тему розмови — це допоможе закріпити ім’я у пам’яті.


Використовуйте повтори. Попросіть людину повторити своє ім’я, уточніть його вимову або написання. Під час розмови намагайтеся використовувати ім’я кілька разів — це активізує вашу слухову пам’ять і полегшить запам’ятовування.

Познайомте їх з кимось іншим. Коли ви представляєте нового знайомого іншим, це дає можливість повторити його ім’я кілька разів. Наприклад: «Це Марія, ми щойно познайомились. Вона працює дизайнеркою». Таким чином ви швидше запам’ятаєте ім’я людини.

Створюйте асоціації. Імена краще запам’ятовуються, коли ви пов’язуєте їх з чимось незвичайним або яскравим. Наприклад, якщо ім’я людини — Крейг, можна асоціювати його з «яйцем» (Craig — egg) або якщо людина лисіє.

Перевіряйте, як добре ви запам’ятали ім’я. Перед тим, як попрощатися, використайте ім’я ще раз. Якщо ви забули ім’я, не бійтеся перепитати, і повторіть його після того, як людина його скаже.

Уточнюйте контекст знайомства. Якщо ви зустріли людину в іншому місці, а її ім’я не запам’яталося, уточніть, де ви з нею раніше познайомились. Це допоможе згадати ім’я через контекст попередньої зустрічі та зв’язати його з конкретним місцем або подією.


Спробуйте зробити так, щоб людина вас запас запам’ятала. Щоб інші запам’ятали вас, додавайте контекст до розмови. Наприклад, замість того, щоб просто запитати «Ви мене пам’ятаєте?», можна сказати: «Привіт, ми зустрічались на вечірці у Каті». Це дає співрозмовнику можливість згадати вас і полегшує процес.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍2