🌝Напрочуд простий фактор, який створює чудову спільноту

Реферали - це ключ до створення відмінної спільноти. Це широко відомо як реферальний маркетинг, і він може допомогти в зростанні спільноти.
Заходи - це одночасно і джерело життєвої сили спільноти, і її цільова сторінка. Перестаньте направляти нових членів спільноти в чат або на навчальні курси.

❗️Направьте їх на заходи або вебінар де будуть люди. Оскільки заходи не можуть відбуватися щодня, вам доведеться планувати рекламу і вхідні канали на тиждень для заходів вихідного дня.

Відразу після заходу важливо проінформувати учасників про використання чату та інших каналів асинхронної взаємодії. Це створює більшу залученість до наступного заходу.

👬Отже, реферали – це ті користувачі, які прийшли на певний ресурс за унікальним посиланням або ж промокодом, залишеним рефером (інакше такого користувача називають афіліатом, спонсором, реферером), та зареєстрували там акаунт. І не просто зареєстрували, а активно користуються послугами ресурсу.

Виокремлюють два підходи до пошуку рефералів. Пасивний полягає у розміщенні посилань без подальших активностей з боку спонсорів. Активний передбачає самостійний пошук спонсором клієнтів, подальшу роботу з ними: пояснення завдань та стимулювання до певних дій.

👬💙 І що? Вчимося говорити так, щоб вас зрозуміли

Хай вибачать мене всі любителі ходити навкруги, але натяки для мене явно програють прямолінійності. Тому що якщо ви вмієте чітко викладати думки, то вам буде легше донести до оточуючих, чого ви хочете, і домогтися бажаного.

Знайшла 3 запитання, як говорити по суті, від викладача Стенфордської вищої школи бізнесу Метт Абрахамс. Відповівши на них, ви отримуєте готову зрозумілу промову.

📍Що?
Спочатку подумайте над предметом обговорення і дайте собі відповідь на запитання: "Яку інформацію мені потрібно донести?". Краще, щоб ключові ідеї та аргументи не містили хамства та вихваляння.

📍І що?
Головний секрет - потрібно менше зосереджуватися на собі і більше на аудиторії. Уявіть, що після вашої розповіді вони ставлять запитання "І що? Навіщо нам ця інформація?" - і постарайтеся відразу на нього відповісти у своїй промові.

📍Що тепер?
Сформулюйте підсумок своєї розповіді, щоб були зрозумілі подальші дії. Наприклад: "Буду радий зателефонувати й обговорити цей проєкт" або "Тому я прошу не використовувати у зверненні зі мною ім'я ______".

А щоб потренуватися, уявіть, що вам треба познайомити нового друга зі старою компанією - як ви це зробите? 🤔🙄

Types of community management spaces
Типи просторів управління спільнотою

Кожна спільнота служить певній меті бренду. Ви можете створити його, щоб створити почуття товариства всередині вашої цільової групи або стимулювати колективне вирішення проблем.

Ось поширені типи громадських просторів, які ви можете організувати для своїх клієнтів:

🤝Підтримка: ці спільноти надають клієнтам можливість спільно використовувати дошку обговорень, щоб ставити один одному питання і відповідати на них. Ви можете допомогти розвіяти сумніви і поширені побоювання за допомогою бази знань або статей для самодопомоги.

💡Інновації продуктів: цей простір дуже зручний для ваших учасників, щоб вони могли природно брати участь в обговореннях.
Наприклад, ви можете проводити конкурси для пошуку ідей і винагород, створювати фокус-групи, отримувати відгуки та оцінювати свої мінімально життєздатні продукти (MVP).

💰Залучення: ці спільноти - найкращий спосіб виявити та виховати ваших найбільших прихильників. Ви можете взаємодіяти зі своєю мережею найкращих клієнтів, розвивати партнерські програми та підвищувати впізнаваність бренду за допомогою взаємної співпраці.

📍Внесок: Спільноти, які процвітають завдяки контенту, створеному користувачами. Керуйте ними шляхом кураторства, залучення, організації заходів, відстеження показників, підтримки учасників та налагодження зворотного зв'язку з клієнтами.

✌️Залучення (внутрішнє та зовнішнє): Зовнішні спільноти об'єднують людей навколо інтересів, пов'язаних з брендом. Тоді як внутрішні спільноти об'єднують співробітників, постачальників або партнерів.

📈Успіх: Спільноти успіху клієнтів сприяють прийняттю продукту та підвищенню його цінності. Вони об'єднують клієнтів, сприяючи обміну знаннями, розвитку навичок та наставництву. Ці спільноти дають можливість клієнтам максимізувати свої переваги та стають цінними ресурсами один для одного.

ЩО СКАЖЕТЕ? ЯКИЙ ТИП СПІЛЬНОТИ ВИ ОБИРАЄТЕ?

Ростіть разом 🧡

💙Чому люди беруть участь в онлайн-спільнотах?

Існує безліч причин, через які люди відвідують спільноту, приєднуються до неї та беруть участь у ній (і чому вони цього не роблять).

До найчастіших причин належать:

💡Вирішити завдання.
💡Удосконалювати свої навички та знання.
💡Підвищуйте свій статус (зазвичай допомагаючи іншим).
💡Відчуйте себе частиною групи.
💡Дослідити пристрасть(жагу) разом із іншими.

Однак причина, чому люди приєднуються, відрізняється від причин, чому люди залишаються залученими.
Набагато легше залучити людей один раз, ніж переконати їх залишитися.

Люди беруть участь у спільнотах протягом тривалого часу, якщо вони щиро цікавляться темою, отримують задоволення від участі в спільноті та отримують задоволення від допомоги іншим. Це відбувається, коли їх почуття компетентності, автономії та зв’язків з іншими людьми в суспільстві починає зростати🙌

Всім талановитим hey! 👋

Працюю в агенції, що спеціалізується на діджитал маркетингу, ми шукаємо талановитих спеціалістів своєї справи для довготривалої співпраці🤝

🎬 Шукаємо:

👉Монтажера з супер навичками візуальної обробки
👉Оператора з досвідом у роботі з мобільною/студійною технікою(якщо в тебе досвід в ТОМУ або в ТОМУ - пиши)
👉Крутого сценариста з унікальним поглядом на створення контенту
👉Спеціаліста з ТікТок, який вміє захоплювати аудиторію

🌚Наші проєкти супер цікаві та різноманітні.
Кейси: monobank, Добробут, ipeople і багато інших.

Для подальших деталей заповніть плз форму 💙

(буду дуже вдячна, якщо перешлете релевантним людям 😌🙏)

Ключова відмінність між менеджером соціальних мереж і менеджером спільноти

Останні часи бачу феномен, що коли шукають ком'юніті-менеджера - записують обов'язки, які релевантні SMM-менеджеру.

Ключова відмінність між менеджером соціальних мереж і менеджером спільноти полягає в тому, як вони взаємодіють з аудиторією.

◾️Менеджер соціальних мереж діє як бренд, просуваючи продукти бренду, а менеджер спільноти діє як звичайний користувач, щоб стимулювати залучення аудиторії та надавати підтримку.

✏️ВИХОДЯЧИ З ЦЬОГО, ставимо і дифіренціюємо цілі на ці дві посади:

Цілі ком'юніті-менеджера: підвищення впізнаваності бренду або залученості. Ком'юніті-менеджер прагне збільшити кількість згадок бренду, показів і членів спільноти на різних платформах.

Цілі менеджера із соціальних мереж: часто пов'язані з продажами й орієнтовані на рентабельність інвестицій у соціальні мережі. Менеджер соціальних мереж створює контент, а також вимірює важливі показники, такі як клікабельність і коефіцієнти конверсії.

👉ТОМУ ТУТ треба розуміти: ці дві позиції працюють над однією і тією ж місією, але різними методами.

Друзі, є вакансія, на яку треба талановита крута людина 🤝😊

Лінка на вакансію

📍Кого шукаю?
Education Community Specialist — це людина, яка займатиметься розвитком внутрішніх профільних проєктів у рамках трьох non-tech доменів (Design, Content, Marketing). Це комʼюніті та довготривалі освітні проєкти (школи, менторські, курси тощо).

🤓 Що буде в завданнях?
1. Розвивати 3 Non-tech Communities — Design, Marketing, Content. Реалізувати та планувати профільні регулярні зустрічі, контент у чаті, взаємодіяти з драйверами спільнот;
2. Реалізувати освітні проєкти у нетехнічних доменах (менторські програми, хакатони, інтенсиви тощо);
3. Аналізувати бізнес-запити та на їхній основі готувати концепти освітніх проєктів;
4. Допомагати в операційних процесах комʼюніті.

⚡️Для ефективної роботи на цій позиції потрібно:
1. Володіти сильними комунікативними навичками (як усними, так і письмовими). Вміти та любити комунікувати з людьми;
2. Мати від 1 року досвіду в організації чи веденні внутрішніх/зовнішніх комʼюніті, координації освітніх проєктів;
3. Бути грамотним у написанні будь-яких текстів;
4. Мислити критично і структурно;
5. Бути проактивним, ініціативним командним гравцем з Growth Mindset.

Це має бути комунікабельна, активна, структурна, орієнтована на результат людина. Потрібен досвід організації освітніх проєктів чи ведення комʼюніті.

за деталями 👉 @soulsia

друзі, MetaSpilnotа організовує онлайн-подію на тему важливу для всіх нас — «Як монетизувати спільноту?» 💸

📍 Онлайн (Zoom)
🗓 15 травня 2024
🕡 18:30
💶 Вартість 10 євро
✅ Реєстрація та оплата

Панельна дискусія
💁 Спікери: Анна @anngol, Валерій Красько, Мирослава @myroslava_tkachuk — СЕО трьох спільнот що успішно монетизуються. Вони поділяться своїм досвідом та шляхом до самоокупності.
Якісно розкрити досвід гостей панелі допоможе модераторка Алла @yourcutemuse з досвідом 10+ років у Community Management.

❓Про що саме поговоримо:
▫️ Бізнес-моделі монетизації: підписка, платні продукти, спонсорства тощо
▫️ Процес переходу від безкоштовної спільноти до платної
▫️ Прайсинг та продажі
▫️ Внутрішні фінанси: на що витрачати бюджет в першу чергу
▫️ Підводні камені та челенджі у монетизації
▫️ Винагороди та користь від системного розвитку спільноти

Як саме можна спробувати згуртувати людей довкола спільної мети поговоримо на лекції «Благодійність у спільноті: найкращі практики і формати»

Про лекторку: Алла працює Community Architect в Roosh, будує AI/ML спільноту, має 10+ років в комʼюніті менеджменті (IT та не-IT), а також активна менторка, збирає базу знань для українських Community людей.

На лекції поговоримо:
🩵Трохи про спільноти і те, яке місце в них може займати благодійність;
🩵Формати, які можна використати для згуртування людей довкола хорошої мети;
🩵Кейси у роботі лекторки: благодійні розпродажі, ярмарки, збори книжок;
🩵Що варто врахувати при організації благодійних активностей для спільноти.

Кому буде корисно?
📎Тим, хто постійно волонтерить і включається у збори і акції;
📎Тим, хто займається комʼюніті менеджментом і хоче розшити перелік форматів для спільноти;
📎Тим, хто займається івент менеджментом і хоче дізнатися більше про різні варіанти і формати активностей.

Коли та де?
14.05 о 19:00 на платформі Zoom

📍Вартість участі: внесок на розвиток спільноти Навзаєм 200 грн на монобанку.
📍Реєструйся за лінком https://forms.gle/5GSWJyKhHJH8dUyv6

#НавзаємPROспільноти

🎯Чому під час спілкування потрібно ставити собі конкретні цілі

До нетворкінгу, зміцнення вже наявних соціальних зв'язків варто підходити усвідомлено. А ще краще ставити собі цілі, як і в будь-яких інших сферах життя.

📌Щоб досягти соціальних цілей, потрібно встановити чіткі орієнтири.

🖇Перший крок - зрозуміти, хто ви і що зараз відбувається у вашому соціальному житті.

Ви екстраверт чи інтроверт? Вам більше подобається тусити до ранку чи чиллити вдома під пледом? У вас багато друзів і знайомих? Ви почуваєтеся тривожно в компанії людей?
Чесно дайте собі відповідь на ці запитання.

🖇Потім візуалізуйте, де ви хочете опинитися в ідеалі. Широка нетворкінг-мережа у вашому професійному середовищі? Багато приятелів в офісі? Друзі, з якими можна ходити в бар щоп'ятниці?

Коли ви зрозумієте, де ви зараз у соціальному плані і де ви хочете опинитися, сформулюйте цілі, які допоможуть вам потрапити з точки А в точку Б.

📍Приклади цілей

▪️Зідзвонюватись один з одним щотижня
▪️Сходити на нетворкінг-сесію і завести мінімум 5 корисних знайомств
▪️Кожний ранок розмовляти з колегою по 10 хвилин вранці
▪️Запросити друзів у гості та запропонуйте їм привести з собою людину, яку в компанії ще не знають
▪️Почати розмову з незнайомцями у вашому місці для хобі: йога-студії, курсах з в'язання або там, де чи чим ви займаєтесь

а ви що скажете?

💸Хто має платити у кафе?

У соц.мережах (та й у житті) все постійно сперечаються, як ділити рахунок після зустрічі у кафе. Чи повинен чоловік платити за дівчину на побаченні, чи це образливо? А що робити з дружніми чи робочими зустрічами? Чи обов'язково вираховувати кожну позицію в рахунку або можна ділити порівну?

Я вважаю, що до цього потрібно ставитися простіше: один раз ви почастували друга чи партнера, а наступного разу він почастує вас.

⭐️Виходить кругообіг приємностей, а не суха бухгалтерія. А що ви думаєте?

🌿 Захист клієнтів — це не нова ідея, майже кожен великий бренд докладатиме певних зусиль для захисту інтересів клієнтів.

Ці програми часто базуються на простому обміні винагородами за адвокацію їх бренду.

Очікується, що прихильники просуватимуться по піраміді, щоб отримати вищі рівні винагород
(дивись зображення)

Одна з проблем цих програм полягає в тому, що винагороди часто настільки несерйозні, що більшість людей не турбуються. Це створює менталітет обміну.

📍Люди захищають вас не тому, що хочуть вам допомогти – вони захищають вас, тому що хочуть отримати користь.

Як тільки вони втомлюються від переваг, вони зупиняються.
У цьому є цінність, але й обмеження.

🙄Між програмою адвокації, орієнтованою на громаду, і типовою програмою адвокації є дві основні відмінності.

Перша – це програма адвокації, керована громадою, яка використовує чотири основні активи, які ви вже маєте у своїй громаді.

Це:

◾️Доступ до розумних, пристрасних учасників, які вже допомагають вам і один одному. Це учасники, з якими ви вже встановили позитивні стосунки та готові допомогти.

◾️Велика аудиторія, якій ви можете рекламувати внески та вплив адвокатів, щоб допомогти їм розпочати роботу.

◾️Задокументовані знання. Ваша поточна спільнота містить величезну кількість знань, які правозахисники можуть використовувати, щоб допомагати іншим і ділитися своїм досвідом.

◾️Ресурси. Якщо у вас є існуюча програма спільноти, то у вас є ресурси (зокрема, час людей, які керують спільнотою).

Друзі, всім привіт!🔥

Моя класна знайома @katerynabova запустила агенцію і шукає ком’юніті-менеджера, з яким зможемо бустити ком’юніті наших клієнтів!

🤘 Ви — ідеальний кандидат, якщо:

— Маєте від 2-х років досвіду роботи з ком’юніті (будь-якого формату та масштабу) або організації/створенні освітніх проєктів, онлайн/офлайн-івентів.
— Маєте рівень англійської Upper intermediate й вище.
— Маєте досвід роботи з різними платформами для ведення ком’юніті (особливо — зі Slack, Discord).
— Любите працювати з текстами, організовувати онлайн-івенти.
— Маєте високі комунікативні та аналітичні навички, самостійні, проактивні, енергійні.

📌 До обовʼязків входить:

— Ведення зовнішніх онлайн-комʼюніті клієнтів під ключ.
— Налаштування всіх ключових процесів у комʼюніті (онбордингу, аналітики, збір фідбеку, journey map).
— Залучення нових учасників до комʼюніті.
— Engagement — організація різного формату активностей для учасників (релевантний контент, онлайн-івенти, нетворкінги тощо).
— Робота з аналітикою по комʼюніті, співпраця з різними департаментами (маркетинг, продажі, комунікації).
— Налаштування гейміфікації в комʼюніті.
— Ріст, розвиток та масштабування комʼюніті.

🎯 Детальніше про вакансію.

⭐️Система стимулювання драйверів

Внутрішні спільноти будують такі технологічні гіганти, як PayPal, Facebook, Bosch, Microsoft, CapitalOne та Google.
У США та Європі навіть існують спеціальні агентства, які допомагають компаніям розбудовувати ком’юніті. Зокрема, агентство FeverBee у США розробляє ком’юніті-стратегії для 270+ бізнесів. А інше агентство, The Community Roundtable у Великій Британії не лише працює зі стратегіями, але й робить дослідження світових кейсів.

👉Співробітники, які належать до спільнот, говорять про таку їхню користь:

- розвиток і новий досвід — хтось отримує нові знання, хтось вперше пробує себе в ролі спікера, а хтось — вчиться просити про допомогу;
- досягнення своїх цілей — можливість з мінімальними витратами часу і ресурсів виконувати свої завдання й досягати KPI;
- корисні соціальні зв’язки — люди постійно розширюють коло спілкування;
- професійна підтримка — ком’юніті дає можливість уникнути «професійної самотності» і поспілкуватися з колегами.

📍Що можна запропонувати драйверам, щоб вони хотіли взяти відповідальність?

- додатковий бонус в місяць за стимулювання
- гарну перевагу при перегляді чи рев’ю
- можливість консультації з топ-менеджером на вибір

⁉️А які пропозиції ви бачите? Щоб вийшов win-win?

🔥📍ДРУЗІ, питання дня!

ЧИ юзаєте ви якісь тулзи для ведення вашого ком'юніті/ роботи з вашою аудиторію?

помічники на зустрічах, AI нотатки, боти, аналітика площадок?

⬇️Якщо "ТАК" - напишіть в коментарях, зберемо пул цікавої інфи, якщо "НІ" але цікаво/треба - також напишіть в коментарях