Пост о том, как мы спасли семейные каникулы в последний момент

В пятницу вечером мне написала почти паникующая клиентка. Ситуация была на грани срыва: за сутки до вылета её семьи в Египет туроператор внезапно прислал уведомление, что их отель… переполнен. Предложили альтернативу - другой отель, совершенно не подходящий для них и дальше от моря. Стандартный ответ: "Или соглашайтесь, или возвращайте деньги и оставайтесь дома". Представьте этот стресс: чемоданы собраны, дети настроены на море, а тут - всё рушится.

Обычно в такой ситуации человек остаётся один на один с колл-центром на чужом языке. Но она написала мне. Не с претензией (она бронировала не через меня), а с вопросом: "Можете что-то сделать?"

Вот что значит настоящая профессиональная сеть. Я не стала звонить в общую поддержку. Я сразу написала нашему прямому менеджеру в данной туроператорской компании, с которым мы работаем годами. Не клиенту, а партнёру. Объяснила ситуацию, что это семья с детьми и срыв поездки - это катастрофа. Через час он нашел варианты. Ещё через два - мы забронировали для них отель даже лучше исходного, в той же ценовой категории, без доплат. Всё было согласовано с оператором, как официальная замена.

Клиентка в шоке писала: "Я не верила, что так можно. Вы волшебница!" А я просто знала, к кому обратиться и как вести переговоры. Это не волшебство. Это - система и профессиональные связи, которые работают на клиента, даже когда он попал в беду не через тебя.

Эта история - идеальная иллюстрация того, что я на самом деле продаю. Я продаю не "тур в Египет". Я продаю вашу безопасность и спокойствие. Покупка тура - это не конец истории. Это начало. И только имея за спиной эксперта со связями и опытом, вы можете быть на 100% уверены, что ваш отпуск защищён от любых форс-мажоров.

Если бы она изначально бронировала через меня, этой паники бы просто не было. Я бы сразу видела риски по отелю и предложила бы более надежный вариант.

Так что да, если вы до сих пор думаете, что "сам забронирую - будет дешевле», спросите себя: а сколько стоит ваше спокойствие и кто вас вытащит, если за сутки до вылета всё пойдет не по плану?

Эта история - не про то, чтобы хвастаться. Она - про то, чтобы показать реальную ценность работы с тем, кто в теме. Потому что иногда это не про скидку в 5 000 рублей. Это про то, чтобы ваши билеты на самолет в итоге не оказались ненужной бумажкой.

Если вы хотите, чтобы ваш отдых был под надёжной защитой на всех этапах - от первого клика до возвращения домой - пишите мне @evgeniatour. Сейчас, пока идёт раннее бронирование, самое время не только сэкономить, но и застраховать свои планы на лето.

❓Зачем нужен второй загранпаспорт и как его получить

Немногие знают, что гражданин РФ может иметь два загранпаспорта одновременно. Это законно с 2015 года, но есть важные нюансы.

Основные правила

📌Второй паспорт обязательно биометрический (на 10 лет).
📌Если оформить вторым паспорт старого образца, действующий аннулируют.
📌Третьего загранпаспорта быть не может.
📌Второй паспорт — отдельный документ со своим номером и сроком действия.
📌Дети в биометрический паспорт не вписываются.

Отказ возможен при доступе к гостайне, военной службе, судимости, банкротстве или уголовном деле.

Зачем нужен второй загранпаспорт

✔️Чтобы сохранить действующие визы, если в паспорте закончились страницы.
✔️Для поездок, пока основной паспорт находится в консульстве на оформлении визы.
✔️Для посещения стран с конфликтующими визовыми или въездными правилами.
✔️Как страховка на случай утери или кражи документа.

Заявление на оформление второго паспорта подаётся через Госуслуги с пометкой «в дополнение к имеющемуся» — иначе новый паспорт заменит старый.

Сроки:

📌до 1 месяца по месту постоянной регистрации;
📌до 3 месяцев — в остальных случаях.

Ряд стран ЕС и Шенгенской зоны уже не признают российские паспорта старого образца. В 2026 году среди них — Дания, Чехия, Эстония, Франция, Исландия, Литва, Латвия, Германия, Румыния и Польша.

Это означает, что для поездок в эти страны потребуется только биометрический паспорт. Поэтому второй загранпаспорт нового образца — не просто удобство, а долгосрочное решение для свободных путешествий.

* Информация с сайта АТОР

Проблемы не только в аэропортах. Часть отелей в Варадеро на фоне топливно-энергетического кризиса закрываются. Это Крыше ТурДома подтвердили турагенты, специализирующиеся на Кубе:

«В их числе Domina Marina Varadero 5*, Valentin Patriarca 5*, Paradisus Varadero 5*, Villa Gale 4*, Bella Costa 4*, Tuxpan 4*, Palma Real 4*, Caleta 4*, Kawama 3*. Туристов переселяют в отели аналогичной категории», – рассказала турагент Елена Лапина.

В некоторых из них закрытие поэтапное – тем гостям, кто уже находится на Кубе, дают завершить отдых, а вот новых сразу заселяют в другие гостиницы. С других курортов подобных новостей пока нет. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom

Друзья!

Я регулярно посещаю Мальдивы в рамках рекламных туров, чтобы быть в курсе последних обновлений по отелям и предлагать вам лучшее из возможного!

На днях, общаясь с партнерами по Мальдивам, узнала инсайдерскую информацию по спецпредложениям, скидки до 65% 🤗

Совсем скоро размещу для вас эту ценную информацию, чтобы вы планировали свой отдых по самым лучшим ценам!

Не жалейте реакций под этим постом 🔥🔥🔥

Вчера размещала информацию по Мальдивам, интересные акции и скидки

Смотрим 🤩

Раннее бронирование-наше всё 🤗

Друзья!
Ввиду информации о постепенной блокировке и замедлении работы телеграмм, я создала канал в Максе
https://max.ru/id500307673730_biz

Подписывайтесь 🤗

А вы знали, что отель можно забронировать для кота?

В любой работе есть место смешному. В моей - не исключение.

Люди приходят ко мне с запросами, от которых я сначала выпадаю в осадок, а потом долго улыбаюсь. Решила поделиться с вами. Держите подборку самых забавных поисковых запросов от моих клиентов (имена изменены, орфография сохранена):

🏆 1 место. "Отель чтобы с котом. Кот большой и важный, надо чтобы его уважали".
Честно признаюсь: я перерыла все базы. Отелей со специальной услугой "уважение к коту" пока не нашла. Но клиентка в итоге выбрала виллу с приватным двориком, чтобы её Семён Семёныч мог важно вышагивать по газону. Надеюсь, он оценил.

🥈 2 место. "Море чтоб было неглубоко и без волн, но при этом чтобы акулы были".
Я переспросила: "Зачем акулы?". Ответ: "Ну интересно же, они же красивые". Да, красивые. Но обычно плавают там, где поглубже. Пришлось искать компромисс: риф с рыбками, но без акул у берега. Клиент остался доволен, но я до сих пор гадаю - это был троллинг или реальный запрос?

🥉 3 место. "Отель, где кормят как у мамы. Ну знаете, борщ, котлеты, компот".
Это был запрос в Турцию. Я очень старалась найти турецкий отель с борщом. Спойлер: их там тысячи. Но вот чтобы с маминым вкусом - тут уже субъективно.

🎭 4 место. "Нужен романтичный отель для двоих. С видом. Чтобы соседей не было слышно. И чтоб бассейн тёплый, а то у меня мерзлячка".
Мило, правда? Я нашла идеальный вариант с виллой уединённого типа. Пара улетела, а через неделю пришло фото: они в этом самом бассейне, с бокалами, и подпись: "Соседей правда не слышно! А она всё равно мёрзнет, но греет валерьянкой в чае". Любовь - она такая.

🦖 5 место. "Хочу на море, но боюсь медуз. Есть ли отель с гарантией отсутствия медуз?"
Если бы я могла давать такую гарантию, я бы получила Нобелевскую премию по туризму. Пришлось честно сказать: медузы не подписывают договоры с отелями. Зато можно выбрать сезон, когда их почти нет. Клиент внял, поехал в октябре, медуз не встретил. Написал потом: "Вы были правы. Медузы - миф". Ну, почти миф.

Почему я это публикую?

Не чтобы посмеяться над людьми. А чтобы показать: нет странных желаний. Есть только моя задача - их расшифровать и найти под них решение.

Хотите отель с уважением к коту? Я постараюсь.
Мечтаете о море без медуз? Подберу сезон.
Вам жизненно необходимы акулы на мелководье? Я честно скажу, что это сложно, и предложу альтернативу.

А какой самый необычный запрос был у вас, когда вы планировали отпуск? Может, вы сами стеснялись чего-то попросить, а на самом деле это возможно? Пишите в комментариях - посмеёмся вместе или найдём решение. Чаще всего бывает и то, и другое 😉