Автоматически определяем трафик с Яндекс Бизнеса

Трафик по контекстной рекламе в Яндекс.Бизнес теперь распределяется автоматически. При анализе данных контекстной рекламы можно смотреть детализацию данных по:
- Яндекс.Бизнес Поиск
- Яндекс.Бизнес Карты


Подробнее об автоматическом определении рекламного источника можно почитать по ссылке: https://www.uiscom.ru/academiya/spravochnyj-centr/analitika-reklamy/ontologiya-istochnikov/

Автоматически определяем еще больше рекламных источников

Мы проанализировали отчеты наших клиентов и добавили автоматическое определение трафика по следующим рекламным источникам:

- Avaho
- Beeline
- Doctu
- Gdeetotdom
- Zoon
- MTS

Теперь в наших отчетах еще больше типов данных от рекламных источников детализируется автоматически. Подробнее об этом можно почитать по ссылке: https://www.uiscom.ru/academiya/spravochnyj-centr/analitika-reklamy/ontologiya-istochnikov/

🤝Объединяемся, чтобы стать сильнее

С 15 августа бренды UIS и CoMagic объединяются. Аналитика рекламы и коллтрекинг продолжат работать и развиваться в рамках единой системы управления коммуникациями UIS.

Мы постарались сделать объединение максимально комфортным и незаметным для вас. Вот несколько важных моментов:

📍С 15 августа мы остановим обновление сайта CoMagic, вся информация будет перенесена на сайт UIS
📍Сервис аналитики рекламы и коллтрекинг продолжат работать и совершенствоваться для вас, как и раньше
📍Доступ к личному кабинету CoMagic будет осуществляться по ссылке
📍Регистрация новых пользователей будет доступна только на сайте UIS
📍Отделы консалтинга, активации и поддержки, а также ваши персональные менеджеры продолжат работу в штатном режиме, без каких-либо изменений.

Приглашаем подписаться на информационный канал UIS, чтобы оперативно получать все важные новости. До конца 2023 года новости будут временно дублироваться в двух каналах.

Внесение расходов на рекламный источник вручную

Добавили в новый личный кабинет возможность вносить расходы на любой рекламный источник вручную.
Это полезно, если необходимо добавить расходы на SEO, на оффлайн рекламу или расходы на любые неинтегрированные рекламные источники.

Внести расходы можно как за прошедший период времени, так и за будущий. Например, вы можете внести запланированные расходы на рекламу в начале месяца.

Это позволит анализировать в отчетах необходимые метрики (CPL, CAC) с учетом расходов в течение текущего отчетного периода для оперативного принятия решений.

Добавили новый отчет «Мультиканальная атрибуция рекламы».

В отчете собрана статистика по количеству обращений и CPA в четырех самых востребованных моделях атрибуции:
- Последнее взаимодействие: 100% ценности конверсии присваивается последней точке взаимодействия.
- Последнее непрямое взаимодействие: покажет источник, предшествующий источнику прямого перехода.
- Первое взаимодействие: покажет рекламный источник, который был первым в пути пользователя до момента обращения.
- Всего взаимодействий: покажет количество уникальных обращений с каждого источника, независимо от того, в каком месте пути пользователя было обращения — первым, последним или ассоциированным.

Отчет поможет принять правильные решения для оценки эффективности вашей рекламы:
- Честно оценить влияние каждого рекламного источника.
- Выявить рекламные источники, которые могут не быть последними в пути взаимодействия с рекламой, но участвуют в привлечении новых клиентов.

Трансфер в записи разговора

Добавили обозначение трансфера в запись разговора.
Теперь при проведении качественного анализа вы увидите наличие трансферов в каждом конкретном звонке.
Запись разговора доступна в отчете «Обращения и цели».

Автоматическое название для правила коллтрекинга

Теперь вам не нужно придумывать название для каждого правила коллтрекинга, при добавлении нового правила коллтрекинга мы сделаем это автоматически.

В названии правила будет указана информация:
- Тип коллтрекинга (Динамика, Статика).
- Отслеживаемый трафик или площадка.
- Сайт (если указан при настройке).

Если вы хотите задать свое название для правила, просто отключите настройку автоматического создания.

Уважаемые клиенты!

‼️С ночи мы наблюдаем чрезмерные нагрузки трафиком на сайт uiscom.ru, при этом трафик замаскирован под легитимный. Наши инженеры уже занимаются этой проблемой.

Все остальные сервисы работают нормально.

Если вы хотите войти в личный кабинет, воспользуйтесь ссылками.

Для клиентов UIS: https://app.uiscom.ru/login/
Для клиентов CoMagic: https://app.comagic.ru/login/

Работа сайта восстановлена.
Но мы не расслабляемся и наблюдаем.

Как сказал один из наших инженеров:
«Глубины всемирной паутины непредсказуемы, наполнены неприятными событиями и неожиданностями. И только ваша поддержка двигает нас на борьбу. Чтобы вы могли наслаждаться лучшим сервисом в мире».

Лучше не скажешь💙

Уважаемые клиенты!

Могут наблюдаться проблемы с интеграцией с Битрикс24.

Мы работаем над проблемой совместно. Об устранении сообщим дополнительно.

Работа интеграции восстановлена. Ведется мониторинг.

Дополнительно сообщаем, что сегодня с 22:00-02:00 будут проводиться плановые технические работы на оборудовании.

Возможна кратковременная недоступность сервиса в этот период.

По завершению всех работ мы вас дополнительно оповестим.

Статус графиков активности в настройке коллтрекинга

При создании нового набора правил ВАТС, если добавить график активности, мы подсветим зеленым все рабочие на данный момент графики.

Это позволит легче сориентироваться, какой график нужно выбрать для корректной обработки звонков с коллтрекинга.

Уважаемые клиенты!

‼️Информируем вас, что возможны задержки в совершении и обработке звонков, может периодически ухудшаться качество голоса.

Все остальные сервисы работают нормально.

Мы занимаемся проблемой. О причинах и способах решения сообщим дополнительно.

Дорогие клиенты!

Причина найдена, локализована и ее влияние сведено к минимуму.

Мы продолжаем наблюдать за ситуацией и готовы реагировать 24/7.

Спасибо за поддержку и терпение!

Уважаемые клиенты! ‼️Сейчас фиксируем проблемы в доступности большинства сервисов. Все ресурсы задействованы. Боремся.

🛠 Работа всех наших сервисов восстановлена. Инженеры проводят мониторинг.

Если у вас ещё наблюдается нестабильность в работе сервисов, обратитесь, пожалуйста, в техподдержку: +7 (495) 926-86-86.

Обучение по отчетам аналитики рекламы

Напоминаем, что у каждого пользователя аналитики рекламы есть возможность работать с нашими преднастроенными отчетами — шаблонами.

Мы создали шаблоны отчетов на основании самых часто используемых метрик наших клиентов.

Теперь вы можете в удобное время изучить подробную информацию по работе каждого отчета c нашими рекомендациями. Для этого нажмите на кнопку «Обучение».

Уважаемые клиенты!

Хотим принести извинения, если вы столкнулись с недоступностью части наших сервисов на прошлой неделе.

Мы хотим открыто и честно рассказать о причинах, наших действиях и последствиях недоступности сервисов UIS на прошлой неделе. Полный текст письма доступен по ссылке, а дальше — краткая хронология событий и наши выводы.

Подведем итоги

Из отрицательного:
Частичная недоступность сервисов.
18 сентября
15:34 - 16:45 — 99 зарегистрированных обращений.
Интеграция с Битрикс24: не передавалась часть звонков.
19 сентября
08:00 - 11:45 — 22 зарегистрированных обращения.
Не передавались звонки в Битрикс24.
20 сентября
10:40 - 13:04 — 428 зарегистрированных обращений.
Односторонняя слышимость, задержки в обработке запросов, показе
информации в CRM и софтфонах.
21 сентября
10:17 - 15:47 — 13 зарегистрированных обращений.
Периодически не активная интеграция с Битрикс24, не передавались
данные.
20.09 16:00 - 12:27 21.09 — 7 зарегистрированных обращений.
Не отображался список кампаний в настройках интеграции, не
подключалась интеграция.
15:15 - 15:40 — 359 зарегистрированных обращений.
Недоступно большинство сервисов из-за выхода из строя одного из
серверов БД.
С 15:40 критичные сервисы были введены в работу.
С 16:11 восстановлен функционал совершения звонков из CRM.
С 16:35 очереди были обработаны, информация подгружена в ЛК,
уведомления отправлены. Начата масштабная проверка работы всех
сервисов.

Из положительного:
— изменили архитектуру системы сервисов, увеличили стабильность,
усилили систему фильтрации нежелательного трафика (DDos-атак);
— вынесли интеграции с amoCRM и Битрикс24 на отдельные ресурсы и
оградили от перегрузок сторонними сервисами;
— нашли и исправили ошибку в конфигурации обеих интеграций с
запасом на рост;
— выполнили переход на резерв без потерь функциональности и данных;
— успешно ввели ряд нового оборудования и мощностей.

Наш план на ближайшее время:
— Наблюдаем и тестируем все сервисы;
— Проводим аудит и перебалансировку нагрузки внутри наших облаков;
— Переходим на другой уровень эксплуатации с повышенной готовностью реагирования.

«Мы не будем делать никаких резких движений. Сейчас наша главная
задача — обеспечить бесперебойную работу сервисов в самый
нагруженный сезон. Для этого мы проводим ревизию, перебалансировку,
переводим все службы в режим быстрого реагирования. Отказываемся
от крупных обновлений. Дальше в планах провести ряд работ для
укрепления инфраструктуры и скорости устранения аварий».

Дмитрий Белобородов, технический директор UIS.

Еще раз приносим извинения и благодарим за то, что остаетесь с нами!
Ваш UIS💙

Фильтрация по номеру абонента

В отчете «Обращения и цели» теперь нет необходимости удалять лишние скобки, пробелы и другие символы.

Когда вы вставляете скопированный номер абонента в фильтр, они удаляются автоматически. Это позволит сэкономить время при поиске конкретного звонка.

Формулы в «Сводном отчете»

Добавлена информация о формуле в столбцах «Сводного отчета». В настроенных по формуле столбцах мы поместили иконку. Наведите на нее курсор и посмотрите расчет каждого показателя отчета. Вы увидите все формулы, как преднастроенных столбцов отчета, так и кастомных.

Это позволит сэкономить время при анализе отчета и оперативно понять, как рассчитан каждый конкретный показатель.