Я в Duolingo уже 600 дней 🔥
И за этим стоит одна история.
Мы как-то отдыхали с друзьями в Италии в маленьком отеле с видом на горы. Заходим в ресторан, а нам сходу:
«Ciao ragazzi!» Английский там никто знать не знал: ни договориться нормально, ни объяснить. Общались отрывочно жестами и с помощью Google Translate.
И вот там у меня случился… профессиональный слом.
Я человек, который говорит на четырех языках. Всегда может договориться в любой стране.
А тут — не смогла. Меня это так задело, буквально смеялась и плакала от бессилия, что я вернулась и… пошла учить язык.
Сначала итальянский, потом подключила испанский. Сейчас учу их параллельно.
Моя личная копинг-стратегия:
не умеешь — научись.
При этом есть нюанс, о котором я редко говорю. У меня дислексия.
Мне сложно давалось обучение. Я путаю цифры, могу 10 раз перепроверять данные и все равно ошибаться. Например, счета или документы вообще отдельный квест, но с языками вышло особенно интересно:
Дислексика иероглиф — это не буква, а картинка. Мозг проще запоминает визуально через образ.
Все-таки иногда ограничения — это не минус, а просто другой способ научиться чему-то новому. Главное — не останавливаться в точке «у меня не получается».
А у вас было такое, что что-то не получилось и это развернуло вас в новую сторону?
И за этим стоит одна история.
Мы как-то отдыхали с друзьями в Италии в маленьком отеле с видом на горы. Заходим в ресторан, а нам сходу:
«Ciao ragazzi!» Английский там никто знать не знал: ни договориться нормально, ни объяснить. Общались отрывочно жестами и с помощью Google Translate.
И вот там у меня случился… профессиональный слом.
Я человек, который говорит на четырех языках. Всегда может договориться в любой стране.
А тут — не смогла. Меня это так задело, буквально смеялась и плакала от бессилия, что я вернулась и… пошла учить язык.
Сначала итальянский, потом подключила испанский. Сейчас учу их параллельно.
Моя личная копинг-стратегия:
не умеешь — научись.
При этом есть нюанс, о котором я редко говорю. У меня дислексия.
Мне сложно давалось обучение. Я путаю цифры, могу 10 раз перепроверять данные и все равно ошибаться. Например, счета или документы вообще отдельный квест, но с языками вышло особенно интересно:
Английский — отлично. Спасибо педагогу от Бога, которая научила чувствовать язык, а не воспринимать его через таблицу времен и правила.
Итальянский, испанский — чуть сложнее.
А вот китайский на удивление оказался именно «моим» языком. Но со временем) Первые два курса университета было очень непросто.
Дислексика иероглиф — это не буква, а картинка. Мозг проще запоминает визуально через образ.
Все-таки иногда ограничения — это не минус, а просто другой способ научиться чему-то новому. Главное — не останавливаться в точке «у меня не получается».
А у вас было такое, что что-то не получилось и это развернуло вас в новую сторону?
🔥10❤5🥰3
Недавно спрашивала, какие темы вам наиболее интересны для разбора. Отвечаю на один из вопросов моего подписчика:
«Через какие отраслевые китайские организации выходить, чтобы они покупали землю в моем промышленном парке?»
Выходить стоит напрямую на китайские промышленные парки и выстраивать партнерские отношения с ними. Такие площадки можно искать как в самом Китае, так и через профильные ассоциации. Сейчас, думаю, в Китае уже более 200 технопарков и индустриальных зон, поэтому важно подбирать партнеров по отраслевой специализации.
Если речь идет, например, о легкой промышленности, логично коммуницировать с технопарками, которые специализируются конкретно на этом направлении. На уровне администраций промышленных парков взаимодействие обычно понятнее и прозрачнее.
Здесь важно не просто предлагать «землю», а подготовить комплексное предложение в котором будут учтены:
🟢 налоговые и административные преимущества;
🟢 меры поддержки;
🟢 созданная инфраструктура;
🟢 какие логистические возможности и рынки сбыта открываются для китайских компаний.
Тогда предложение будет для них действительно интересным.
Успешные кейсы уже есть в России.
Например, Сколково уже давно и достаточно эффективно сотрудничает с Чжунгуаньцунь.
В рамках сотрудничества между Сколково и Чжунгуаньцунь реализуются различные совместные проекты, технологические инициативы и программы взаимодействия бизнеса.
Формат партнерства «парк с парком» в сегодняшних реалиях выглядит наиболее эффективным для выхода на китайских инвесторов.
Как вам рубрика «Вопрос-ответ»? Продолжаем?
Оставляйте свои вопросы в комментариях, и в следующий раз я разберу его в канале :)
#вопросответ
«Через какие отраслевые китайские организации выходить, чтобы они покупали землю в моем промышленном парке?»
Выходить стоит напрямую на китайские промышленные парки и выстраивать партнерские отношения с ними. Такие площадки можно искать как в самом Китае, так и через профильные ассоциации. Сейчас, думаю, в Китае уже более 200 технопарков и индустриальных зон, поэтому важно подбирать партнеров по отраслевой специализации.
Если речь идет, например, о легкой промышленности, логично коммуницировать с технопарками, которые специализируются конкретно на этом направлении. На уровне администраций промышленных парков взаимодействие обычно понятнее и прозрачнее.
Почему это работает? Потому что администрация китайского индустриального парка хорошо понимает, как устроены меры поддержки, преференции и механизмы развития промышленности. Они автоматически сопоставляют свои китайские реалии с возможностями в России. Для них это привычная модель взаимодействия.
Здесь важно не просто предлагать «землю», а подготовить комплексное предложение в котором будут учтены:
Тогда предложение будет для них действительно интересным.
Успешные кейсы уже есть в России.
Например, Сколково уже давно и достаточно эффективно сотрудничает с Чжунгуаньцунь.
Чжунгуаньцунь — один из крупнейших и наиболее стратегически важных технологических парков Китая, расположенный в Пекине. Он работает при поддержке правительства и специализируется на развитии высокотехнологичных проектов и инновационных компаний.
В рамках сотрудничества между Сколково и Чжунгуаньцунь реализуются различные совместные проекты, технологические инициативы и программы взаимодействия бизнеса.
Формат партнерства «парк с парком» в сегодняшних реалиях выглядит наиболее эффективным для выхода на китайских инвесторов.
Как вам рубрика «Вопрос-ответ»? Продолжаем?
Оставляйте свои вопросы в комментариях, и в следующий раз я разберу его в канале :)
#вопросответ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤6🔥6
Что категорически НЕЛЬЗЯ надевать женщинам на переговоры с китайцами?
Недавно я была в шанхайском музее на выставке традиционной одежды и зависла у стойки с ципао — невероятно красивыми китайскими платьями.
Некоторые предполагают, что в таком виде можно прийти на деловые переговоры.
Когда люди только начинают работать с Китаем, у них почему-то включается режим «уважим китайских коллег». На встречу с партнерами человек приходит либо в ципао, либо в так называемой суньятсеновке (мужском пиджаке со стойкой).
С точки зрения русского человека — это жест уважения, но китайцы интерпретируют этот жест также, как если бы к нам на переговоры китайцы пришли в кокошнике. Никто ничего не скажет, но могут ухмыльнуться.
Когда национальный костюм уместен?
Только если формат мероприятия предполагает культурный вечер, тематический приём или официальный дресс-код. Во всех остальных случаях, особенно на переговорах, это выглядит как неуместный маскарад.
Я для себя его просто приняла: если местные женщины так не делают — я тоже не буду. Работает всегда.
Что надевать, чтобы вас воспринимали серьезно
Если убрать все лишнее, формула очень простая: выглядеть не «интересно», а уместно. Пиджак, рубашка или топ без перегибов, спокойные цвета, нормальная посадка. Даже джинсы возможны, если это не официальный визит делегации, а более гибкий формат встречи.
Есть еще один момент, о котором редко говорят вслух.
Некоторые китайские партнёры (особенно из промышленного сектора) очень внимательно считывают статус по брендам. Они обязательно заметят, если на вас будет ремень от Saint Laurent или сумка от Chanel. Для них это знак того, что вы находитесь с ними на одном уровне.
На самом деле одежда — только первый слой. Дальше включается более глубокое «сканирование», на которое всегда больше ориентируются: где вы живете и где расположен офис (меня на переговорах периодически об этом спрашивают).
Если выбираете между «слишком просто» и «слишком старался» — всегда выбирайте первое, точно не промахнетесь.
P.s надела ципао для ужина в китайском ресторане с друзьями в Москве. Как вам?
Недавно я была в шанхайском музее на выставке традиционной одежды и зависла у стойки с ципао — невероятно красивыми китайскими платьями.
В 1927 году правительство объявило ципао национальной одеждой китайских женщин.
Некоторые предполагают, что в таком виде можно прийти на деловые переговоры.
Когда люди только начинают работать с Китаем, у них почему-то включается режим «уважим китайских коллег». На встречу с партнерами человек приходит либо в ципао, либо в так называемой суньятсеновке (мужском пиджаке со стойкой).
С точки зрения русского человека — это жест уважения, но китайцы интерпретируют этот жест также, как если бы к нам на переговоры китайцы пришли в кокошнике. Никто ничего не скажет, но могут ухмыльнуться.
Когда национальный костюм уместен?
Только если формат мероприятия предполагает культурный вечер, тематический приём или официальный дресс-код. Во всех остальных случаях, особенно на переговорах, это выглядит как неуместный маскарад.
‼️Кстати, в Китае есть интересная особенность восприятия женского внешнего вида.
Там абсолютно спокойно относятся к мини (короткие юбки, шорты).
При этом открытое декольте китайцы не воспринимают. Верх обязательно должен быть закрыт и это негласное правило, которое лучше не игнорировать.
Я для себя его просто приняла: если местные женщины так не делают — я тоже не буду. Работает всегда.
Что надевать, чтобы вас воспринимали серьезно
Если убрать все лишнее, формула очень простая: выглядеть не «интересно», а уместно. Пиджак, рубашка или топ без перегибов, спокойные цвета, нормальная посадка. Даже джинсы возможны, если это не официальный визит делегации, а более гибкий формат встречи.
Есть еще один момент, о котором редко говорят вслух.
Некоторые китайские партнёры (особенно из промышленного сектора) очень внимательно считывают статус по брендам. Они обязательно заметят, если на вас будет ремень от Saint Laurent или сумка от Chanel. Для них это знак того, что вы находитесь с ними на одном уровне.
На самом деле одежда — только первый слой. Дальше включается более глубокое «сканирование», на которое всегда больше ориентируются: где вы живете и где расположен офис (меня на переговорах периодически об этом спрашивают).
Если выбираете между «слишком просто» и «слишком старался» — всегда выбирайте первое, точно не промахнетесь.
P.s надела ципао для ужина в китайском ресторане с друзьями в Москве. Как вам?
❤14🔥6
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
На прошлой неделе вышла с комментарием в прямом эфире программы «День. Главное» на РБК ТВ. Поговорили про партнерство России и Китая: как изменился товарооборот между странами, почему сейчас открывается окно возможностей для локализации китайских технологий в России и какие перспективы появляются у российского среднего бизнеса на китайском рынке.
Один из главных тезисов:
Что бы я еще добавила к своему комментарию:
Да, тема товарооборота и выхода российских компаний в Китай остается важной. Но сегодня появляется другой, более интересный и перспективный формат взаимодействия — создание совместных проектов и локализация технологий внутри России.
На мой взгляд, сейчас важно не только учиться продавать в Китай, но и учиться у Китая: как быстро внедрять технологии, выстраивать производственные цепочки и создавать конкурентоспособные продукты. Причем делать это важно совместно — объединяя китайские технологии и ресурсы с российской экспертизой и пониманием локального рынка.
В таком партнерстве может родиться настоящий Made in Russia, как продукт, созданный внутри страны с накопленными компетенциями, знаниями и технологиями.
Для этого нужен более зрелый и стратегический подход к партнерствам: создавать совместную ценность и усиливать собственную промышленную и технологическую базу.
Спасибо коллегам из РБК ТВ за приглашение и содержательную беседу😊
Один из главных тезисов:
Cегодня уже недостаточно просто хотеть выйти в Китай. Этот рынок требует подготовки, аналитики и сильной позиции в переговорах. Китайские партнеры прежде всего ценят экспертизу, понимание локального рынка и способность строить совместные проекты на равных.
Что бы я еще добавила к своему комментарию:
Да, тема товарооборота и выхода российских компаний в Китай остается важной. Но сегодня появляется другой, более интересный и перспективный формат взаимодействия — создание совместных проектов и локализация технологий внутри России.
На мой взгляд, сейчас важно не только учиться продавать в Китай, но и учиться у Китая: как быстро внедрять технологии, выстраивать производственные цепочки и создавать конкурентоспособные продукты. Причем делать это важно совместно — объединяя китайские технологии и ресурсы с российской экспертизой и пониманием локального рынка.
В таком партнерстве может родиться настоящий Made in Russia, как продукт, созданный внутри страны с накопленными компетенциями, знаниями и технологиями.
Для этого нужен более зрелый и стратегический подход к партнерствам: создавать совместную ценность и усиливать собственную промышленную и технологическую базу.
Спасибо коллегам из РБК ТВ за приглашение и содержательную беседу😊
🔥14❤5✍1💯1
По мотивам вчерашнего Дня предпринимателя.
Поздравления поздравлениями, но мне сегодня хочется поделиться реальной болью каждого предпринимателя.
Каждый наш день — как американские горки. Нужно постоянно быть собранной: следить за трендами, чувствовать рынок, быстро перестраиваться и принимать решения. И, если честно, иногда это невероятно тяжело.
Сегодня ты сидишь в углу, рыдаешь и спрашиваешь себя: «Зачем мне вообще все это нужно?» А завтра снова собираешь себя по кусочкам и идёшь покорять мир. И вот в этом состоянии — между сомнениями, страхом, азартом и верой — мы и живем.
Каждый день мы ищем новые решения, справляемся с проблемами, падаем, встаём и продолжаем делать всё, чтобы сохранить и развивать своё дело. Потому что для многих из нас это уже не просто работа — это часть жизни.
Я хочу пожелать каждому предпринимателю сил, внутренней опоры и энергии для новых свершений. Сейчас непростое время, но мы сильные. И даже когда кажется, что сил больше нет, мы все равно продолжаем идти вперёд.🫶🔥
Поздравления поздравлениями, но мне сегодня хочется поделиться реальной болью каждого предпринимателя.
Каждый наш день — как американские горки. Нужно постоянно быть собранной: следить за трендами, чувствовать рынок, быстро перестраиваться и принимать решения. И, если честно, иногда это невероятно тяжело.
Сегодня ты сидишь в углу, рыдаешь и спрашиваешь себя: «Зачем мне вообще все это нужно?» А завтра снова собираешь себя по кусочкам и идёшь покорять мир. И вот в этом состоянии — между сомнениями, страхом, азартом и верой — мы и живем.
По данным реестра Федеральной налоговой службы на 10 мая 2026 года, в России зарегистрировано более 6,9 миллиона субъектов малого и среднего предпринимательства, в которых работают более 14,9 миллиона человек. Представьте только, сколько за этими цифрами людей, идей, бессонных ночей, ответственности и смелости.
Каждый день мы ищем новые решения, справляемся с проблемами, падаем, встаём и продолжаем делать всё, чтобы сохранить и развивать своё дело. Потому что для многих из нас это уже не просто работа — это часть жизни.
Я хочу пожелать каждому предпринимателю сил, внутренней опоры и энергии для новых свершений. Сейчас непростое время, но мы сильные. И даже когда кажется, что сил больше нет, мы все равно продолжаем идти вперёд.🫶🔥
❤🔥6❤5🔥4
С какими запросами компании приходят ко мне при выходе на китайский рынок?
Самый распространенный запрос, с которым ко мне приходят предприниматели, обычно звучит примерно так:
Многие предприниматели почему-то думают что если я работаю с Китаем, у меня есть уже готовая база китайских покупателей, которым можно сразу продать их продукт. Через призму этой логики они пытаются переложить эту задачу на агентский формат работы:
На китайском рынке такой подход практически не работает. Выход в Китай — серьезное стратегическое решение. Оно требует инвестиций как минимум в исследование рынка, оценку рисков и анализ потенциальных возможностей. Только после этого можно понять, существует ли реальная ниша для продукта и с какими партнерами стоит выстраивать отношения.
Без такой подготовки выход на рынок становится значительно сложнее и дороже.
Есть еще один повторяющийся сценарий. Компания приходит и говорит:
Хорошая возможность, но без предварительной подготовки и проверки возникает масса вопросов.
🟢 Кто эти партнеры?
🟢 Насколько хороша их репутация?
🟢 Не зарегистрировали ли они уже ваш товарный знак на себя?
🟢 Какие риски возникают при сотрудничестве?
🟢 Есть ли у них реальные возможности для продвижения продукта на рынке?
🟢 Насколько выгодны предлагаемые условия?
Компании видят успешные кейсы, читают новости, слышат о полутора миллиардах потенциальных потребителей и делают вывод: «Это наш рынок, нам срочно нужно туда идти».
В такие моменты кто-то должен выступить в роли «плохого полицейского» и вернуть разговор в реальность. Обычно этот человек я.😏
Каким бы перспективным и интересным ни был Китай, успех на этом рынке начинается не с поиска покупателей, а с качественной подготовки и честной оценки своих перспектив.
А вы думаете о выходе на китайский рынок? Если да, с каким продуктом?
Самый распространенный запрос, с которым ко мне приходят предприниматели, обычно звучит примерно так:
«Я прочитал в одном российском журнале, что в Китае есть рынок для моего продукта. Хочу попробовать туда выйти. Давайте делать».
Многие предприниматели почему-то думают что если я работаю с Китаем, у меня есть уже готовая база китайских покупателей, которым можно сразу продать их продукт. Через призму этой логики они пытаются переложить эту задачу на агентский формат работы:
Мы не хотим вкладываться, но вы найдите нам клиентов, а мы потом заплатим хорошую комиссию.
На китайском рынке такой подход практически не работает. Выход в Китай — серьезное стратегическое решение. Оно требует инвестиций как минимум в исследование рынка, оценку рисков и анализ потенциальных возможностей. Только после этого можно понять, существует ли реальная ниша для продукта и с какими партнерами стоит выстраивать отношения.
Без такой подготовки выход на рынок становится значительно сложнее и дороже.
Есть еще один повторяющийся сценарий. Компания приходит и говорит:
«Мы были на выставке, познакомились с китайцами, они хотят стать нашими дистрибьюторами».
Хорошая возможность, но без предварительной подготовки и проверки возникает масса вопросов.
Очень часто желание выйти на иностранный рынок продиктовано не стратегическим расчетом, а медийной повесткой.
Компании видят успешные кейсы, читают новости, слышат о полутора миллиардах потенциальных потребителей и делают вывод: «Это наш рынок, нам срочно нужно туда идти».
В такие моменты кто-то должен выступить в роли «плохого полицейского» и вернуть разговор в реальность. Обычно этот человек я.😏
Каким бы перспективным и интересным ни был Китай, успех на этом рынке начинается не с поиска покупателей, а с качественной подготовки и честной оценки своих перспектив.
А вы думаете о выходе на китайский рынок? Если да, с каким продуктом?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥7
Как изменилось отношение китайцев к русскому языку за последние 17 лет?
Сегодня, 6 июня, мы отмечаем День русского языка. Мало кто знает, но моя карьера, связанная с Китаем, во многом началась с популяризации русского языка.
В 2009 году мне довелось участвовать в мероприятиях Года русского языка в Китае. Мы привезли из Владивостока целый чартерный рейс артистов и студентов для участия в большой культурной программе. Концерты проходили в Доме Народных Представилей на площади Тяньаньмэнь. По его коридорам за 35 лет до этого ходил Мао Цзэдун.
На одной из встреч со студентами меня поставили рядом с Вэнь Цзябао, вице-премьером госсовета КНР. ( просто из всех участников именно я свободно говорила по-китайски😄 и уже работала в международном департаменте федерального вуза). Тогда я была уверена, что Китай станет делом всей моей жизни.
В те годы русский язык в Китае переживал настоящий подъем. Активно работали программы двойных дипломов, студенты учились одновременно в российских и китайских вузах, а знание русского открывало серьезные карьерные возможности. Вообще у русского языка в Китае особая история. Был период, когда он являлся главным иностранным языком в стране. Советские специалисты помогали развивать промышленность, обучали инженеров, врачей, преподавателей. Интерес к русскому языку формировался не одно десятилетие.
Сегодня ситуация изменилась. Английский язык занимает ведущие позиции, но русистика в Китае по-прежнему остается сильной. Более того, многие из лучших специалистов по синхронному китайско-русскому переводу традиционно готовились именно в российских университетах.
Часто меня спрашивают, какой язык сложнее: русский или китайский. И каждый раз я отвечаю — русский.
В китайском языке нет спряжений, склонений, падежей, множества приставок и суффиксов, которые приходится осваивать иностранцам в русском. Русская грамматика для многих китайцев становится настоящим испытанием.
И все же интерес к русскому языку в Китае сохраняется, а значит, сохраняется и один из самых важных мостов между нашими странами — возможность понимать друг друга не только через переводчик.
Сегодня, 6 июня, мы отмечаем День русского языка. Мало кто знает, но моя карьера, связанная с Китаем, во многом началась с популяризации русского языка.
В 2009 году мне довелось участвовать в мероприятиях Года русского языка в Китае. Мы привезли из Владивостока целый чартерный рейс артистов и студентов для участия в большой культурной программе. Концерты проходили в Доме Народных Представилей на площади Тяньаньмэнь. По его коридорам за 35 лет до этого ходил Мао Цзэдун.
На одной из встреч со студентами меня поставили рядом с Вэнь Цзябао, вице-премьером госсовета КНР. ( просто из всех участников именно я свободно говорила по-китайски😄 и уже работала в международном департаменте федерального вуза). Тогда я была уверена, что Китай станет делом всей моей жизни.
В те годы русский язык в Китае переживал настоящий подъем. Активно работали программы двойных дипломов, студенты учились одновременно в российских и китайских вузах, а знание русского открывало серьезные карьерные возможности. Вообще у русского языка в Китае особая история. Был период, когда он являлся главным иностранным языком в стране. Советские специалисты помогали развивать промышленность, обучали инженеров, врачей, преподавателей. Интерес к русскому языку формировался не одно десятилетие.
Сегодня ситуация изменилась. Английский язык занимает ведущие позиции, но русистика в Китае по-прежнему остается сильной. Более того, многие из лучших специалистов по синхронному китайско-русскому переводу традиционно готовились именно в российских университетах.
Часто меня спрашивают, какой язык сложнее: русский или китайский. И каждый раз я отвечаю — русский.
В китайском языке нет спряжений, склонений, падежей, множества приставок и суффиксов, которые приходится осваивать иностранцам в русском. Русская грамматика для многих китайцев становится настоящим испытанием.
И все же интерес к русскому языку в Китае сохраняется, а значит, сохраняется и один из самых важных мостов между нашими странами — возможность понимать друг друга не только через переводчик.
❤7🔥4
Какие самые частые ошибки совершают российские предприниматели в переговорах с китайцами?
Главная ошибка — предприниматели выходят на китайский рынок, не понимая, с кем они разговаривают и как устроен бизнес их потенциального партнера. Они пытаются перенести российскую модель работы на китайские реалии.
Предприниматели не задают правильных вопросов, потому что просто не знают, какие вопросы нужно задавать. Они приходят на переговоры со своей стандартной российской моделью и пытаются наложить ее на соседний рынок. Это и есть самая большая опасность.
Позже из-за этого возникают сложности и многие воспринимают партнеров как проявление «китайской хитрости» или попытку обмана.
Важно понимать:
✔какие показатели стоит подчеркивать;
✔какие цифры лучше не выносить на первый план;
✔как показать свое присутствие в регионах России;
✔как продемонстрировать потенциал компании;
✔как донести ценность сотрудничества таким образом, чтобы китайский партнер видел смысл работать именно с вами.
Главная ошибка — предприниматели выходят на китайский рынок, не понимая, с кем они разговаривают и как устроен бизнес их потенциального партнера. Они пытаются перенести российскую модель работы на китайские реалии.
Например, компания выстроила в России каналы продаж и считает, что такую же схему можно использовать в Китае. Но китайский дистрибьютор уже работает совершенно иначе: у него другие объемы, другие регионы ответственности, другая логика построения бизнеса.
‼️Более того, в каждом регионе Китая есть своя специфика, которую необходимо учитывать.
Предприниматели не задают правильных вопросов, потому что просто не знают, какие вопросы нужно задавать. Они приходят на переговоры со своей стандартной российской моделью и пытаются наложить ее на соседний рынок. Это и есть самая большая опасность.
Позже из-за этого возникают сложности и многие воспринимают партнеров как проявление «китайской хитрости» или попытку обмана.
Важно понимать:
✔какие показатели стоит подчеркивать;
✔какие цифры лучше не выносить на первый план;
✔как показать свое присутствие в регионах России;
✔как продемонстрировать потенциал компании;
✔как донести ценность сотрудничества таким образом, чтобы китайский партнер видел смысл работать именно с вами.
❤6🔥1
Подарки деловым партнерам из Китая: что можно дарить, а что нельзя?
Что подарить китайским коллегам, чтобы проявить уважение и повысить шансы на успешное продолжение переговоров? Поделюсь собственными примерами и расскажу о негласных табу.
Я уже более 20 лет активно общаюсь с китайцами. За это время была масса кейсов и я поняла главное — важен не сам подарок, сколько то, как ты его преподнесешь и какой у этого подарка будет смысл. Для китайской культуры очень важны символы, уважение к традициям и внимание к деталям. Поэтому хороший подарок не просто сувенир, а история, которую вы рассказываете вместе с ним.
❤️ Например, недавно мы вручали подарок вице-президенту китайской компании. Сильной женщине и влиятельному руководителю. Мы заказали шелковый платок с ручной росписью русской художницы, члена Союза художников. На платке вручную красками была написана золотая рыбка. Когда вручали подарок, я рассказала сказку Пушкина о золотой рыбке и провела параллель с нашей коллегой: такой же сильной женщиной, способной воплощать большие идеи в жизнь. Получилось очень символично.
Как-то мы дарили коллегам изделия Императорского фарфорового завода. Китайские партнеры хорошо знают этот бренд и ценят его. Мы подарили набор тарелок с необычным голубым узором, напоминающим трещины во льду. При вручении рассказали о Байкале, о его глубине и многогранности, а затем сравнили его с нашими деловыми отношениями. Под впечатлением остались все 🙂
Еще дарили красивые янтарные ручки с пожеланием подписывать ими многомиллионные контракты между нашими компаниями. Также заказывали конфеты российского бренда French Kiss с индивидуальным оформлением к Китайскому Новому году. На одной конфете была надпись с поздравлением на китайском языке, на другой — логотип нашей компании. Мы специально отправляли эти подарки из России в Китай, продумывали упаковку, логистику, детали оформления.
Партнеры были приятно удивлены, наша задумка сработала в том числе как маркетинговый толчок. За счет эстетики и нестандартного подхода партнеры активно делились фото подарков в соцсетях. Для них это был знак внимания, а для нас — дополнительное укрепление отношений и узнаваемости бренда.
Что важно помнить при выборе подарка для китайских партнеров:
✔️ Красивая упаковка имеет значение. Иногда не меньшее, чем сам подарок.
✔️ Лучше выбирать вещи, связанные с вашей страной, культурой или историей компании.
✔️ Обязательно продумайте историю и смысл, которые стоят за подарком.
✔️ Персонализация всегда работает лучше стандартных корпоративных сувениров.
Что в Китае считается плохим подарком:
❌ Часы. Слово «часы» (钟) созвучно выражению «провожать в последний путь» (送终), поэтому такой подарок ассоциируется с пожеланием смерти.
❌ Ножи и ножницы. Символизируют разрыв отношений.
❌ Белые цветы и хризантемы. Связаны с похоронной символикой.
❌ Зеленые головные уборы. Намекают на супружескую неверность.
❌ Зеркала. По суевериям могут притягивать злых духов.
❌ Носовые платки. Ассоциируются со слезами и прощанием.
❌ Наборы из четырех предметов. Цифра 4 в китайском языке созвучна слову «смерть».
На мой взгляд, лучший подарок китайскому партнеру — это тот, который показывает ваше уважение, внимание и желание строить долгосрочные отношения. В итоге, это запоминается гораздо лучше стоимости подарка.
Что подарить китайским коллегам, чтобы проявить уважение и повысить шансы на успешное продолжение переговоров? Поделюсь собственными примерами и расскажу о негласных табу.
Я уже более 20 лет активно общаюсь с китайцами. За это время была масса кейсов и я поняла главное — важен не сам подарок, сколько то, как ты его преподнесешь и какой у этого подарка будет смысл. Для китайской культуры очень важны символы, уважение к традициям и внимание к деталям. Поэтому хороший подарок не просто сувенир, а история, которую вы рассказываете вместе с ним.
Как-то мы дарили коллегам изделия Императорского фарфорового завода. Китайские партнеры хорошо знают этот бренд и ценят его. Мы подарили набор тарелок с необычным голубым узором, напоминающим трещины во льду. При вручении рассказали о Байкале, о его глубине и многогранности, а затем сравнили его с нашими деловыми отношениями. Под впечатлением остались все 🙂
Еще дарили красивые янтарные ручки с пожеланием подписывать ими многомиллионные контракты между нашими компаниями. Также заказывали конфеты российского бренда French Kiss с индивидуальным оформлением к Китайскому Новому году. На одной конфете была надпись с поздравлением на китайском языке, на другой — логотип нашей компании. Мы специально отправляли эти подарки из России в Китай, продумывали упаковку, логистику, детали оформления.
Партнеры были приятно удивлены, наша задумка сработала в том числе как маркетинговый толчок. За счет эстетики и нестандартного подхода партнеры активно делились фото подарков в соцсетях. Для них это был знак внимания, а для нас — дополнительное укрепление отношений и узнаваемости бренда.
Что важно помнить при выборе подарка для китайских партнеров:
✔️ Красивая упаковка имеет значение. Иногда не меньшее, чем сам подарок.
✔️ Лучше выбирать вещи, связанные с вашей страной, культурой или историей компании.
✔️ Обязательно продумайте историю и смысл, которые стоят за подарком.
✔️ Персонализация всегда работает лучше стандартных корпоративных сувениров.
Что в Китае считается плохим подарком:
❌ Часы. Слово «часы» (钟) созвучно выражению «провожать в последний путь» (送终), поэтому такой подарок ассоциируется с пожеланием смерти.
❌ Ножи и ножницы. Символизируют разрыв отношений.
❌ Белые цветы и хризантемы. Связаны с похоронной символикой.
❌ Зеленые головные уборы. Намекают на супружескую неверность.
❌ Зеркала. По суевериям могут притягивать злых духов.
❌ Носовые платки. Ассоциируются со слезами и прощанием.
❌ Наборы из четырех предметов. Цифра 4 в китайском языке созвучна слову «смерть».
На мой взгляд, лучший подарок китайскому партнеру — это тот, который показывает ваше уважение, внимание и желание строить долгосрочные отношения. В итоге, это запоминается гораздо лучше стоимости подарка.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍4😁3❤1
Продолжаем рубрику «Вопрос-ответ» от подписчиков:
Этот вопрос мне задают регулярно и почему-то каждый раз мой ответ многим не нравится.
❌Полноценно заменить личное посещение выставки онлайн-форматом невозможно.
Да, существуют онлайн-ярмарки, онлайн-встречи с поставщиками и различные сервисы B2B matchmaking. Такие проекты запускали и китайские торгово-промышленные структуры, и крупные платформы вроде Alibaba.
Но за годы работы я практически не видела случаев, когда это давало сопоставимый с офлайн-выставкой результат. Почему? Потому что на выставке вы оцениваете не только продукт.
Вы смотрите на масштабы компании, ассортимент, новинки, качество стенда, активность команды, реакцию на ваши вопросы. Очень многое считывается буквально за несколько минут личного общения. Онлайн трудно все это проанализировать.
Главная проблема даже не в формате переговоров, а в подборе участников.
Обычно я задаю следующие вопросы:
🟢 Кто отбирал поставщиков?
🟢 На основании каких критериев?
🟢 Насколько они действительно подходят под ваш запрос?
Если предварительная аналитика проведена плохо, неважно, проходят переговоры онлайн или офлайн — результат в любом случае будет слабым.
Рабочий вариант выглядит иначе.
1️⃣ Сначала формируется подробный бриф клиента.
2️⃣ Затем анализируется рынок, отбираются 10–15 действительно подходящих компаний
3️⃣ Изучаются их возможности и только после этого организуются переговоры.
Вот тогда онлайн-встреча может быть полезным инструментом.
Более того, многие компании успешно используют формат предварительных видеопереговоров с участием профессионального переводчика. Особенно если обе стороны заранее понимают цели встречи и готовятся к ней.
Но считать, что кто-то просто походит по выставке с телефоном, снимет видео стендов, соберёт визитки и это заменит личное присутствие — слишком оптимистичный сценарий.
Но даже самые качественные онлайн-переговоры пока не заменяют главного преимущества выставки — возможности своими глазами увидеть рынок, почувствовать его динамику и понять, с кем вы действительно хотите строить долгосрочный бизнес.
В Китае проходит много выставок, есть ли спрос на дистанционное посещение?
Например компания хочет посетить и вы, или кто-то, оказывает услугу походить и видео поснимать и контакты собрать?
Этот вопрос мне задают регулярно и почему-то каждый раз мой ответ многим не нравится.
❌Полноценно заменить личное посещение выставки онлайн-форматом невозможно.
Да, существуют онлайн-ярмарки, онлайн-встречи с поставщиками и различные сервисы B2B matchmaking. Такие проекты запускали и китайские торгово-промышленные структуры, и крупные платформы вроде Alibaba.
Но за годы работы я практически не видела случаев, когда это давало сопоставимый с офлайн-выставкой результат. Почему? Потому что на выставке вы оцениваете не только продукт.
Вы смотрите на масштабы компании, ассортимент, новинки, качество стенда, активность команды, реакцию на ваши вопросы. Очень многое считывается буквально за несколько минут личного общения. Онлайн трудно все это проанализировать.
Главная проблема даже не в формате переговоров, а в подборе участников.
Обычно я задаю следующие вопросы:
Если предварительная аналитика проведена плохо, неважно, проходят переговоры онлайн или офлайн — результат в любом случае будет слабым.
Рабочий вариант выглядит иначе.
Вот тогда онлайн-встреча может быть полезным инструментом.
Более того, многие компании успешно используют формат предварительных видеопереговоров с участием профессионального переводчика. Особенно если обе стороны заранее понимают цели встречи и готовятся к ней.
Но считать, что кто-то просто походит по выставке с телефоном, снимет видео стендов, соберёт визитки и это заменит личное присутствие — слишком оптимистичный сценарий.
Хотя справедливости ради отмечу, что китайцы сегодня отлично умеют продавать онлайн. После пандемии уровень онлайн-презентаций в Китае вырос очень сильно. Некоторые компании проводят виртуальные показы продукции настолько профессионально, что могут часами удерживать внимание аудитории.
Но даже самые качественные онлайн-переговоры пока не заменяют главного преимущества выставки — возможности своими глазами увидеть рынок, почувствовать его динамику и понять, с кем вы действительно хотите строить долгосрочный бизнес.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤5
Как одна ошибка чуть не сорвала нашему клиенту поставку вертолета из Китая
Когда в сложной международной сделке что-то идет не так, многие сразу начинают искать виноватого на стороне: то китайский поставщик подвел, платеж не прошел или логистика дала сбой. На практике обычно все сложнее.
Поделюсь кейсом нашего клиента:
Когда мы подключились к проекту, было понятно, что нужно было восстанавливать всю цепочку взаимодействия.
Мы провели отдельные переговоры с каждым участником сделки, разобрали спорные вопросы и вернули стороны к конструктивному диалогу.
В итоге нам удалось снять напряжение с китайского поставщика, получить необходимую документацию и согласовать допуск на завод для проведения приемки. До этого иностранным представителям доступ был закрыт.
Параллельно нашли инженеров, которые на нейтральной территории смогли подготовить вертолет к международной перевозке.
В результате вертолет был отгружен и доставлен заказчику. Клиент получил полный комплект документации для дальнейшей эксплуатации и избежал многомиллионных штрафных санкций.
Кейс хорошо показывает, почему в сложных поставках недостаточно просто найти поставщика организовать перевозку. У контрагента, который сопровождает сделку на китайской стороне, должно быть сразу несколько видов экспертизы:
1️⃣ Техническая. Необходимо понимать, как экспортируется конкретный товар, какие разрешительные документы потребуются и как устроена финансовая цепочка сделки и какие юридические нюансы могут возникнуть.
2️⃣ Управленческая. В подобных проектах почти всегда участвует несколько сторон: поставщики, агенты, инженеры, инспекторы, логисты, сертификационные организации. Важно не только знать свою часть работы, но и уметь выстроить взаимодействие между всеми участниками процесса.
3️⃣ Нужна предметная экспертиза в самом товаре. Мы часто сталкиваемся с ситуацией, когда посредники уверенно заявляют, что могут организовать поставку, но не понимают особенностей конкретного груза. А именно в этих деталях чаще всего и возникают критические риски.
Мы рассматриваем каждый проект не как перевозку груза из точки А в точку Б, а как комплексную систему. Анализируем структуру сделки, распределение ролей между участниками, качество коммуникации, уже принятые решения и их последствия. Также оцениваем риски груза, дополнительные требования к экспорту и импорту, а также потенциальные конфликтные точки между сторонами.
Если конфликт уже есть, мы работаем одновременно со всеми участниками процесса, чтобы устранить причины проблемы, а не ее последствия. Этот подход помогает нам сопровождать сложные международные сделки и доводить их до результата даже тогда, когда проект уже находится на грани срыва.
Когда в сложной международной сделке что-то идет не так, многие сразу начинают искать виноватого на стороне: то китайский поставщик подвел, платеж не прошел или логистика дала сбой. На практике обычно все сложнее.
Поделюсь кейсом нашего клиента:
Российская компания закупала вертолет в Китае. Сделка выглядела стандартно, но в какой-то момент процесс начал разваливаться буквально на глазах.
Сначала начались сложности в коммуникации. В переговоры был привлечен посредник, который не владел китайским языком и не имел опыта работы с КНР. Затем появились вопросы по платежам: предоплата прошла через агента с некорректным указанием товарной группы.
Сроки сдвигались месяц за месяцем. Стороны все хуже понимали друг друга. В итоге накопились взаимные претензии.
Спустя 3 месяца китайский поставщик отказался от поставки. По условиям контракта клиенту грозила неустойка в десятки миллионов рублей.
Когда мы подключились к проекту, было понятно, что нужно было восстанавливать всю цепочку взаимодействия.
Мы провели отдельные переговоры с каждым участником сделки, разобрали спорные вопросы и вернули стороны к конструктивному диалогу.
В итоге нам удалось снять напряжение с китайского поставщика, получить необходимую документацию и согласовать допуск на завод для проведения приемки. До этого иностранным представителям доступ был закрыт.
Параллельно нашли инженеров, которые на нейтральной территории смогли подготовить вертолет к международной перевозке.
В результате вертолет был отгружен и доставлен заказчику. Клиент получил полный комплект документации для дальнейшей эксплуатации и избежал многомиллионных штрафных санкций.
Кейс хорошо показывает, почему в сложных поставках недостаточно просто найти поставщика организовать перевозку. У контрагента, который сопровождает сделку на китайской стороне, должно быть сразу несколько видов экспертизы:
Мы рассматриваем каждый проект не как перевозку груза из точки А в точку Б, а как комплексную систему. Анализируем структуру сделки, распределение ролей между участниками, качество коммуникации, уже принятые решения и их последствия. Также оцениваем риски груза, дополнительные требования к экспорту и импорту, а также потенциальные конфликтные точки между сторонами.
Если конфликт уже есть, мы работаем одновременно со всеми участниками процесса, чтобы устранить причины проблемы, а не ее последствия. Этот подход помогает нам сопровождать сложные международные сделки и доводить их до результата даже тогда, когда проект уже находится на грани срыва.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤8👍4
Вышла моя большая колонка в деловом журнале ИНК.
Рассказала, как подготовиться к переговорам с китайскими компаниями так, чтобы повысить шансы на успешный результат, и какие факторы важно учитывать еще до первой встречи.
Российские компании часто заходят в переговоры с Китаем и ждут быстрых решений и результатов. На практике сталкиваются с затягиванием сроков, непрямыми ответами и ощущением, что процесс развивается совсем не так, как планировалось.
Причина чаще всего в разнице подходов к ведению бизнеса и построению коммуникации.
В статье разбираю:
✅ как на самом деле устроена логика китайских компаний;
✅ какие ошибки российские предприниматели чаще всего допускают в переговорах;
✅ как выстроить подготовку так, чтобы коммуникация приводила к конкретным результатам, а не к потере времени.
ПРОЧИТАТЬ МОЖНО ПО ССЫЛКЕ
Как вам материал? Буду рада вашим вопросам и обратной связи😉
Рассказала, как подготовиться к переговорам с китайскими компаниями так, чтобы повысить шансы на успешный результат, и какие факторы важно учитывать еще до первой встречи.
Российские компании часто заходят в переговоры с Китаем и ждут быстрых решений и результатов. На практике сталкиваются с затягиванием сроков, непрямыми ответами и ощущением, что процесс развивается совсем не так, как планировалось.
Причина чаще всего в разнице подходов к ведению бизнеса и построению коммуникации.
В статье разбираю:
ПРОЧИТАТЬ МОЖНО ПО ССЫЛКЕ
Как вам материал? Буду рада вашим вопросам и обратной связи😉
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤9🔥7
16 июля в 14:00 выступлю в Москве в Центре международной торговли на практической конференции Российско-китайской палаты «Три ключа к Китаю: расчёты, цепочки, отношения».
Моя тема — «Как заработать в Китае сегодня: работающие стратегии вместо мифов».
На выступлении разберем:
🟢 Какие отрасли находятся в фокусе китайского государства и куда сегодня направляются инвестиции.
🟢 Как работать со сложными и санкционными категориями товаров, выстраивать переговоры с китайскими партнёрами и закрывать сделки даже в непростых условиях.
🟢 Где сейчас появляются новые возможности: фармацевтика, медицинские технологии, новые материалы, большие данные и другие быстрорастущие направления.
🟢 Как небольшим компаниям находить точки входа в сотрудничество с крупнейшими китайскими игроками.
🟢 Почему Китай может быть не только рынком сбыта, но и площадкой для международной экспансии и выхода на третьи рынки.
Поделюсь реальными кейсами из практики: от вертолетной отрасли и лабораторного оборудования до медицинских технологий, новых материалов и цифровых платформ.
Если работаете с Китаем или только рассматриваете этот рынок для развития бизнеса, будет много практических наблюдений, которые можно использовать уже сейчас.
Промокод на покупку билета: ИЮЛЬ2026
До встречи 16 июля!😉
Моя тема — «Как заработать в Китае сегодня: работающие стратегии вместо мифов».
На выступлении разберем:
Поделюсь реальными кейсами из практики: от вертолетной отрасли и лабораторного оборудования до медицинских технологий, новых материалов и цифровых платформ.
Если работаете с Китаем или только рассматриваете этот рынок для развития бизнеса, будет много практических наблюдений, которые можно использовать уже сейчас.
Промокод на покупку билета: ИЮЛЬ2026
До встречи 16 июля!😉
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥4❤3🤝1
Forwarded from Россия-КНР. Бизнес, форумы, сотрудничество
Вы до сих пор думаете, что Китай — это только дешёвый товар и серые схемы? Тогда вы рискуете остаться в прошлом, пока ваши конкуренты осваивают новые ниши, государственные инвестиции и большие данные.
На конференции «Три ключа к Китаю: расчёты, цепочки, отношения» выступит Ольга Болкунова — китаист, предприниматель, гендиректор «Синотрейд Эксперт». 15+ лет на китайском рынке. Ольга поделится стратегиями, которые приносят деньги сегодня.
За 2 дня вы получите работающие схемы, которые другие ищут годами. Регистрируйтесь, пока есть места.
🗓16–17 июля 2026
📍 Москва, Центр Международной торговли
На конференции «Три ключа к Китаю: расчёты, цепочки, отношения» выступит Ольга Болкунова — китаист, предприниматель, гендиректор «Синотрейд Эксперт». 15+ лет на китайском рынке. Ольга поделится стратегиями, которые приносят деньги сегодня.
В программе:
🔹 Приоритеты Китая: куда идут деньги и почему это важно. Как формируются приоритеты развития, почему важно следить за пятилетками, как распределяются госинвестиции, что в фокусе правительства сегодня и как это помогает находить точки роста.
🔹 Так ли страшны санкции: стратегии переговоров и работы со сложными категориями товаров. Практический опыт работы с санкционными группами товаров, изменения в поведении китайских партнёров и переговорных стратегиях. Кейсы: вертолётная отрасль и рынок запчастей, работа с лабораторным оборудованием Shimadzu.
🔹 Новые отрасли и новые возможности. Фармацевтика и медицинские технологии, новые материалы (искусственные бриллианты), большие данные как продукт. С кейсами.
🔹 Партнёрство Давида и Голиафа: как работать с китайскими гигантами. Понимание слабых сторон партнёра, поиск точек интеграции. Кейс: маркетплейс контента в WeChat.
🔹 Китай как площадка для международной экспансии. Модели выхода на третьи страны через китайскую юрисдикцию и бренд, партнёрство с технопарками. Кейс: российская tech-компания + китайский технопарк.
За 2 дня вы получите работающие схемы, которые другие ищут годами. Регистрируйтесь, пока есть места.
🗓16–17 июля 2026
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥12❤2👍1
Очень не хотелось писать этот пост, но, к сожалению, сегодня я не смогу выступить на конференции Российско-китайской палаты «Три ключа к Китаю», о которой писала ранее.
Из-за ОРВИ я почти полностью потеряла голос, поэтому врачи рекомендовали отказаться от выступления.
Для меня это большое разочарование. Я готовила очень практический доклад о том, как сегодня работать с Китаем и как российским компаниям выстраивать сотрудничество с китайскими партнерами. Очень хотелось поделиться реальными кейсами и пообщаться со всеми, кто планировал прийти.
Спасибо организаторам конференции за понимание и поддержку в этой ситуации.
Если вы сегодня будете на конференции, обязательно приходите — программа действительно сильная, уверена, что вы найдете для себя много полезного.
А я пока займусь лечением и надеюсь, что совсем скоро смогу вернуться к работе в полном объеме.
Из-за ОРВИ я почти полностью потеряла голос, поэтому врачи рекомендовали отказаться от выступления.
Для меня это большое разочарование. Я готовила очень практический доклад о том, как сегодня работать с Китаем и как российским компаниям выстраивать сотрудничество с китайскими партнерами. Очень хотелось поделиться реальными кейсами и пообщаться со всеми, кто планировал прийти.
Спасибо организаторам конференции за понимание и поддержку в этой ситуации.
Если вы сегодня будете на конференции, обязательно приходите — программа действительно сильная, уверена, что вы найдете для себя много полезного.
А я пока займусь лечением и надеюсь, что совсем скоро смогу вернуться к работе в полном объеме.
😭8🙏4❤2💩1🤗1
Недавно подписчик и мой хороший друг в комментариях поделился забавной историей про путешествие на китайский остров Хайнань.
Он отдыхал в одном из топовых пятизвездочных отелей города Санья и решил заказать в номер бутылку дорогого шампанского Veuve Clicquot. После нескольких звонков сотрудники отеля так и не могли понять, о чем идет речь и чего он хочет. Подключались новые люди, присылали голосовые сообщения. В какой-то момент гостю даже выделили персонального батлера, которому пришлось писать в WeChat, чтобы тот передавал информацию дальше.
В итоге вопрос решили, но сама ситуация очень удивила.
На самом деле в этой истории есть интересный бизнес-урок.
Мы часто оцениваем сервис через призму собственных ожиданий. Особенно если привыкли к курортам Дубая, Европы или другим международным направлениям, где индустрия гостеприимства десятилетиями адаптировалась под иностранного туриста.
Но Хайнань — совсем другая история. Китайский туристический рынок много лет развивается прежде всего для китайцев. Даже премиальный сервис здесь во многом ориентирован на внутреннего клиента. На его привычки, предпочтения, ожидания и сценарии отдыха.
Поэтому пятизвёздочный отель в Китае и пятизвёздочный отель в Дубае — это не всегда одно и то же.
Звезды одинаковые, а вот ожидания гостей — разные.
Если китайский гость попросит редкий местный напиток или специфическую услугу, вероятность того, что персонал быстро сориентируется, довольно высока. Потому что именно под такие запросы выстроены процессы. А вот запросы, которые кажутся очевидными европейскому или российскому туристу, могут оказаться вне привычного сценария обслуживания. Особенно на Хайнане.
Местный сервис остается в значительной степени китайским по своей сути, даже если речь идет о дорогих отелях и премиальном сегменте. Поэтому многие иностранцы сталкиваются в Китае не с плохим сервисом, а с другим пониманием того, каким этот сервис должен быть. Это важное отличие, которое касается не только туризма.
✅С бизнесом в Китае работает тот же принцип: многие процессы становятся гораздо понятнее, когда перестаешь смотреть на них через собственные ожидания и начинаешь понимать, для кого и почему они были построены именно так.
Он отдыхал в одном из топовых пятизвездочных отелей города Санья и решил заказать в номер бутылку дорогого шампанского Veuve Clicquot. После нескольких звонков сотрудники отеля так и не могли понять, о чем идет речь и чего он хочет. Подключались новые люди, присылали голосовые сообщения. В какой-то момент гостю даже выделили персонального батлера, которому пришлось писать в WeChat, чтобы тот передавал информацию дальше.
В итоге вопрос решили, но сама ситуация очень удивила.
«Как такое вообще возможно в пятизвёздочном отеле?»
На самом деле в этой истории есть интересный бизнес-урок.
Мы часто оцениваем сервис через призму собственных ожиданий. Особенно если привыкли к курортам Дубая, Европы или другим международным направлениям, где индустрия гостеприимства десятилетиями адаптировалась под иностранного туриста.
Но Хайнань — совсем другая история. Китайский туристический рынок много лет развивается прежде всего для китайцев. Даже премиальный сервис здесь во многом ориентирован на внутреннего клиента. На его привычки, предпочтения, ожидания и сценарии отдыха.
Поэтому пятизвёздочный отель в Китае и пятизвёздочный отель в Дубае — это не всегда одно и то же.
Звезды одинаковые, а вот ожидания гостей — разные.
Если китайский гость попросит редкий местный напиток или специфическую услугу, вероятность того, что персонал быстро сориентируется, довольно высока. Потому что именно под такие запросы выстроены процессы. А вот запросы, которые кажутся очевидными европейскому или российскому туристу, могут оказаться вне привычного сценария обслуживания. Особенно на Хайнане.
Местный сервис остается в значительной степени китайским по своей сути, даже если речь идет о дорогих отелях и премиальном сегменте. Поэтому многие иностранцы сталкиваются в Китае не с плохим сервисом, а с другим пониманием того, каким этот сервис должен быть. Это важное отличие, которое касается не только туризма.
✅С бизнесом в Китае работает тот же принцип: многие процессы становятся гораздо понятнее, когда перестаешь смотреть на них через собственные ожидания и начинаешь понимать, для кого и почему они были построены именно так.
🔥9❤5😁1
Вчера выступила на митапе «Россия и Китай: технологическая кооперация как драйвер инновационного развития» в Российской венчурной компании.
Поговорили о том, где сегодня находится Китай с точки зрения технологий и бизнеса, и обсудили практические стратегии работы с китайским рынком.
Поделилась кейсами и ответила на несколько важных вопросов:
🟢 что сегодня происходит с Китаем и как меняется его экономика;
🟢 почему китайским компаниям интересны иностранные партнеры;
🟢 как российскому бизнесу выстраивать эффективное сотрудничество с китайскими компаниями;
🟢 какие ошибки чаще всего совершают компании при выходе на китайский рынок.
Особенно интересной получилась дискуссия с коллегами из AliExpress СНГ и М.Видео.
Спасибо организаторам и участникам за содержательный разговор и обмен практическим опытом!
Поговорили о том, где сегодня находится Китай с точки зрения технологий и бизнеса, и обсудили практические стратегии работы с китайским рынком.
Поделилась кейсами и ответила на несколько важных вопросов:
Особенно интересной получилась дискуссия с коллегами из AliExpress СНГ и М.Видео.
✅Сошлись во мнении, что российский рынок по-прежнему остается относительно небольшим для Китая. Поэтому успех сотрудничества зависит не столько от размера рынка, сколько от четкого понимания, какую ценность вы можете предложить китайскому партнеру.
Спасибо организаторам и участникам за содержательный разговор и обмен практическим опытом!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤11
Когда желание сэкономить на партнере приводит к ещё большим потерям?
Сегодня поговорим на больную тему, которая для многих почему-то кажется неочевидной. В погоне за экономией некоторые предприниматели, запуская процесс взаимодействия с китайской стороной, пытаются исключать нас из процесса ради выгоды.
На первый взгляд кажется, что так можно сэкономить, но на практике результат чаще всего разочаровывает.
Приведу простой пример:
В поставках происходит примерно то же самое.
Клиенты видят поставщика, агента или отдельный элемент сделки и думают, что смогут напрямую получить тот же результат, если возьмут все в свои руки.
Но за этим результатом стоит целая система: выстроенные годами связи, понимание процессов, опыт решения нестандартных ситуаций и знание особенностей конкретного рынка и товара.
Поэтому, когда кто-то пытается обойти этот этап ради экономии, он часто получает обратный эффект в виде потери драгоценного времени и лишних крупных расходы на круглые суммы.
Сегодня поговорим на больную тему, которая для многих почему-то кажется неочевидной. В погоне за экономией некоторые предприниматели, запуская процесс взаимодействия с китайской стороной, пытаются исключать нас из процесса ради выгоды.
На первый взгляд кажется, что так можно сэкономить, но на практике результат чаще всего разочаровывает.
Приведу простой пример:
Представьте людей в счастливом браке. Кто-то смотрит на эту пару со стороны и думает: «Если я уведу жену из этого брака, то тоже стану счастливым». Но при этом не оценивает «внутрисемейную систему», которая выстраивалась годами. Не понимает, как она устроена, на чём держится и почему «работает» именно так. Недостаточно просто переманить одного человека. Система от этого не становится лучше. Доверие, опыт совместных решений и отношения строятся годами.
В поставках происходит примерно то же самое.
Клиенты видят поставщика, агента или отдельный элемент сделки и думают, что смогут напрямую получить тот же результат, если возьмут все в свои руки.
Но за этим результатом стоит целая система: выстроенные годами связи, понимание процессов, опыт решения нестандартных ситуаций и знание особенностей конкретного рынка и товара.
Поэтому, когда кто-то пытается обойти этот этап ради экономии, он часто получает обратный эффект в виде потери драгоценного времени и лишних крупных расходы на круглые суммы.
🔥9👍2❤1