Інформація Міністерства оборони України
🤝Друзі, отримуємо багато питань щодо застосунку Резерв+ 📲.
Наша служба підтримки 24/7 🕒 опрацьовує ваші звернення. Розібрали понад 4000 кейсів ✅.
🫡Відповідаємо на поширені питання:
1️⃣ Що робити військовослужбовцям, які мають статус «в розшуку» в Резерв+? Чому так?
Військовослужбовцям НЕ ПОТРІБНО оновлювати дані щодо себе. Вони не стоять на військовому обліку, тож не можуть порушувати правила обліку.
Якщо ви все ж завантажили застосунок і побачили статус «в розшуку», це означає, що ТЦК не встиг оцифрувати ваші дані. Ви або ж найближчі члени родини можуть звернутися до територіального центру і надати необхідні документи — паспорт, податковий номер, військовий квиток та довідку про зачислення на військову службу.
2️⃣ Чому застосунок не доступний за кордоном?
У деяких країнах застосунок ще може бути не доступним, бо маркетам треба декілька днів на обробку будь-яких змін. Команда вирішує це питання. У найближчі дні застосунок буде доступним, як на Android, так і на iOS. І всі встигнуть оновити дані до 16 липня.
3️⃣Чи треба невійськовозобов'язаним жінкам завантажувати Резерв+?
Ні. Ми дуже просимо усіх, хто не є військовозобов'язаними, призовниками та резервістами, не завантажувати застосунок. Ми розуміємо, що зараз є величезна цікавість до продукту. Але кількість запитів на авторизацію є рекордною. Тому це може спричиняти зайве навантаження на сервери та збої.
4️⃣Чому дані в застосунку неправильні та містять помилки?
Застосунок забезпечує прозорість та відкритість щодо даних, які знає про вас держава. Які містяться в реєстрі Оберіг. Помилки — наслідок людського фактору. Таке періодично трапляється, коли інформація з паперових карток вручну переноситься до реєстру. Рекомендуємо звернутися до ТЦК, у якому ви стоїте на обліку, щоб виправити помилки.
У разі питань щодо роботи сервісу, звертайтесь до нашої служби підтримки: www.viber.com/reserveplusbot
💫Наші найкрутіші джедаї служби підтримки допоможуть вам.
🤝Друзі, отримуємо багато питань щодо застосунку Резерв+ 📲.
Наша служба підтримки 24/7 🕒 опрацьовує ваші звернення. Розібрали понад 4000 кейсів ✅.
🫡Відповідаємо на поширені питання:
1️⃣ Що робити військовослужбовцям, які мають статус «в розшуку» в Резерв+? Чому так?
Військовослужбовцям НЕ ПОТРІБНО оновлювати дані щодо себе. Вони не стоять на військовому обліку, тож не можуть порушувати правила обліку.
Якщо ви все ж завантажили застосунок і побачили статус «в розшуку», це означає, що ТЦК не встиг оцифрувати ваші дані. Ви або ж найближчі члени родини можуть звернутися до територіального центру і надати необхідні документи — паспорт, податковий номер, військовий квиток та довідку про зачислення на військову службу.
2️⃣ Чому застосунок не доступний за кордоном?
У деяких країнах застосунок ще може бути не доступним, бо маркетам треба декілька днів на обробку будь-яких змін. Команда вирішує це питання. У найближчі дні застосунок буде доступним, як на Android, так і на iOS. І всі встигнуть оновити дані до 16 липня.
3️⃣Чи треба невійськовозобов'язаним жінкам завантажувати Резерв+?
Ні. Ми дуже просимо усіх, хто не є військовозобов'язаними, призовниками та резервістами, не завантажувати застосунок. Ми розуміємо, що зараз є величезна цікавість до продукту. Але кількість запитів на авторизацію є рекордною. Тому це може спричиняти зайве навантаження на сервери та збої.
4️⃣Чому дані в застосунку неправильні та містять помилки?
Застосунок забезпечує прозорість та відкритість щодо даних, які знає про вас держава. Які містяться в реєстрі Оберіг. Помилки — наслідок людського фактору. Таке періодично трапляється, коли інформація з паперових карток вручну переноситься до реєстру. Рекомендуємо звернутися до ТЦК, у якому ви стоїте на обліку, щоб виправити помилки.
У разі питань щодо роботи сервісу, звертайтесь до нашої служби підтримки: www.viber.com/reserveplusbot
💫Наші найкрутіші джедаї служби підтримки допоможуть вам.
Viber
Резерв+ бот
Chatbot of the support service of the electronic office of conscripts and reservists
Понад 56 тисяч українців оновили облікові дані в ЦНАПах
Військовозобовʼязані українці продовжують оновлювати облікові дані, вибираючи зручний та швидкий спосіб уточнення. Щоб розвантажити територіальні центри комплектування та спростити процес, Мінцифра розробила електронний функціонал для ЦНАПів.
Тож за тиждень роботи сервісу найбільше заяв про уточнення даних подали в центрах надання адмінпослуг міста Києва.
Українці найчастіше оновлювали облікові дані в ЦНАПах таких областей:
📍 Одеська
📍 Львівська
📍 Київська
📍 Дніпропетровська
📍 Рівненська
Нагадаємо, щоб оновити облікові дані в ЦНАПі, потрібно мати із собою:
🪪 паспорт громадянина України
📄 реєстраційний номер облікової картки платника податків
📱 мобільний телефон
Оновлюйте облікові дані за лічені хвилини в ЦНАПах. Знайдіть найближчий на мапі — https://curly.click/r/8b4f
Військовозобовʼязані українці продовжують оновлювати облікові дані, вибираючи зручний та швидкий спосіб уточнення. Щоб розвантажити територіальні центри комплектування та спростити процес, Мінцифра розробила електронний функціонал для ЦНАПів.
Тож за тиждень роботи сервісу найбільше заяв про уточнення даних подали в центрах надання адмінпослуг міста Києва.
Українці найчастіше оновлювали облікові дані в ЦНАПах таких областей:
📍 Одеська
📍 Львівська
📍 Київська
📍 Дніпропетровська
📍 Рівненська
Нагадаємо, щоб оновити облікові дані в ЦНАПі, потрібно мати із собою:
🪪 паспорт громадянина України
📄 реєстраційний номер облікової картки платника податків
📱 мобільний телефон
Оновлюйте облікові дані за лічені хвилини в ЦНАПах. Знайдіть найближчий на мапі — https://curly.click/r/8b4f
center.diia.gov.ua
Мапа Центрів, що працюють під час війни
🔔 Розвінчання міфів про застосунок «Резерв+» від Міністерства оборони
Після запровадження застосунку «Резерв+» у суспільстві з’явилося чимало чуток щодо його роботи. Міністерство оборони розвіяло найпопулярніші міфи про нього.
Заступниця міністра оборони Катерина Черногоренко у своєму дописі на Фейсбуці все розклала по поличках.
📌 Міф №1: Застосунок не має правового статусу, він не згадується в законодавстві
Електронний кабінет військовозобов’язаного реалізований у форматі застосунку Резерв+. Функціонування застосунку регулюється постановою КМУ від 10 травня 2024 року та наказом Міністра оборони про створення інформаційно-комунікаційної системи для доступу до електронного кабінету військовозобов’язаного.
📌 Міф №2: Застосунок некоректно працює, бо відображає неправильні дані
Резерв+ підтягує дані з реєстру Оберіг, в якому є помилки внаслідок людського фактору. Команда Міноборони планує запустити можливість повідомити про проблему прямо в застосунку. Так громадяни зможуть онлайн повідомляти про те, що їхні дані є некоректними, і запускати процес актуалізації. Завдяки застосунку ми виявили проблему — в «безпідставному» розшуку було 710 000 громадян. Ми усунули ці неточності — і громадяни отримали email та push-повідомлення про те, що тепер в застосунку відображається оновлений статус.
📌 Міф №3: Скріни з витоком даних військовозобов’язаних вже в мережі. Невже злили дані?
Ні. Це фейкова інформація та ІПСО від ворога. Міноборони здійснило перевірку і з’ясувало, що громадяни, дані яких нібито гуляють мережею, ніколи не авторизувались у Резерв+. Витік у будь-якому разі є неможливим. Резерв+ лише підтягує дані з реєстру військовозобов’язаних Оберіг. У реєстрі не збирається інформація щодо військових частин та актуального звання військових. Це реєстр військовозобов’язаних, призовників та резервістів. Доступ до нього неможливо отримати через Інтернет, лише через захищені канали.
📌 Міф №4: Застосунок створено за бюджетні кошти
Ні. Фінансування здійснювалось без залучення державних коштів. Міноборони отримало програмне забезпечення за договором благодійної пожертви від неприбуткової організації.
📌 Міф №5: Громадяни не зможуть довести, що оновили дані в Резерв+
Після оновлення інформація відразу потрапляє до реєстру Оберіг. А 18 червня у застосунку з’явиться електронний військово-обліковий документ, чинність якого можна буде перевіряти через QR-код. Для цього ТЦК чи поліції не потрібні зчитувачі, перевірити дійсність коду можна буде прямо через сканер QR-коду в застосунку.
ℹ️ До речі, через ЦНАП Чернігова здійснили актуалізацію 1545 осіб.
Будьте в курсі змін і не вірте чуткам. Завантажуйте та користуйтесь «Резерв+» для актуалізації своїх даних!
Після запровадження застосунку «Резерв+» у суспільстві з’явилося чимало чуток щодо його роботи. Міністерство оборони розвіяло найпопулярніші міфи про нього.
Заступниця міністра оборони Катерина Черногоренко у своєму дописі на Фейсбуці все розклала по поличках.
📌 Міф №1: Застосунок не має правового статусу, він не згадується в законодавстві
Електронний кабінет військовозобов’язаного реалізований у форматі застосунку Резерв+. Функціонування застосунку регулюється постановою КМУ від 10 травня 2024 року та наказом Міністра оборони про створення інформаційно-комунікаційної системи для доступу до електронного кабінету військовозобов’язаного.
📌 Міф №2: Застосунок некоректно працює, бо відображає неправильні дані
Резерв+ підтягує дані з реєстру Оберіг, в якому є помилки внаслідок людського фактору. Команда Міноборони планує запустити можливість повідомити про проблему прямо в застосунку. Так громадяни зможуть онлайн повідомляти про те, що їхні дані є некоректними, і запускати процес актуалізації. Завдяки застосунку ми виявили проблему — в «безпідставному» розшуку було 710 000 громадян. Ми усунули ці неточності — і громадяни отримали email та push-повідомлення про те, що тепер в застосунку відображається оновлений статус.
📌 Міф №3: Скріни з витоком даних військовозобов’язаних вже в мережі. Невже злили дані?
Ні. Це фейкова інформація та ІПСО від ворога. Міноборони здійснило перевірку і з’ясувало, що громадяни, дані яких нібито гуляють мережею, ніколи не авторизувались у Резерв+. Витік у будь-якому разі є неможливим. Резерв+ лише підтягує дані з реєстру військовозобов’язаних Оберіг. У реєстрі не збирається інформація щодо військових частин та актуального звання військових. Це реєстр військовозобов’язаних, призовників та резервістів. Доступ до нього неможливо отримати через Інтернет, лише через захищені канали.
📌 Міф №4: Застосунок створено за бюджетні кошти
Ні. Фінансування здійснювалось без залучення державних коштів. Міноборони отримало програмне забезпечення за договором благодійної пожертви від неприбуткової організації.
📌 Міф №5: Громадяни не зможуть довести, що оновили дані в Резерв+
Після оновлення інформація відразу потрапляє до реєстру Оберіг. А 18 червня у застосунку з’явиться електронний військово-обліковий документ, чинність якого можна буде перевіряти через QR-код. Для цього ТЦК чи поліції не потрібні зчитувачі, перевірити дійсність коду можна буде прямо через сканер QR-коду в застосунку.
ℹ️ До речі, через ЦНАП Чернігова здійснили актуалізацію 1545 осіб.
Будьте в курсі змін і не вірте чуткам. Завантажуйте та користуйтесь «Резерв+» для актуалізації своїх даних!
Цифрові інструменти допомагають оновлювати дані.
📱1,5 млн оновлень даних через мобільний застосунок Резерв+
«Резерв+ залишається найзручнішим способом оновлення даних. Вже 1,5 млн громадян оновили дані через мобільний застосунок. Через ЦНАП — понад 233 000 оновлень, а через ТЦК та СП — 208 000.
ℹ️ До речі, через ЦНАП Чернігова здійснили актуалізацію більше 2350 осіб.
🚀 Відсьогодні у застосунку Резерв+ став доступним електронний військово-обліковий документ, який має таку ж юридичну силу, як паперовий.
Також тепер у Резерв+ доступна функція «Виправити дані онлайн»
для двох випадків:
➡️ Я військовослужбовець, але досі на обліку — для тих військовослужбовців, чий актуальний статус не відображався у реєстрі Оберіг.
➡️ Дані не знайдено — для усіх військовозобов'язаних, хто отримав таке сповіщення в застосунку Резерв+.
Не зволікайте, оновлюйте застосунок та користуйтесь новими можливостями! 📲
👉Оновити дані потрібно до 16 липня.
📱1,5 млн оновлень даних через мобільний застосунок Резерв+
«Резерв+ залишається найзручнішим способом оновлення даних. Вже 1,5 млн громадян оновили дані через мобільний застосунок. Через ЦНАП — понад 233 000 оновлень, а через ТЦК та СП — 208 000.
ℹ️ До речі, через ЦНАП Чернігова здійснили актуалізацію більше 2350 осіб.
🚀 Відсьогодні у застосунку Резерв+ став доступним електронний військово-обліковий документ, який має таку ж юридичну силу, як паперовий.
Також тепер у Резерв+ доступна функція «Виправити дані онлайн»
для двох випадків:
➡️ Я військовослужбовець, але досі на обліку — для тих військовослужбовців, чий актуальний статус не відображався у реєстрі Оберіг.
➡️ Дані не знайдено — для усіх військовозобов'язаних, хто отримав таке сповіщення в застосунку Резерв+.
Не зволікайте, оновлюйте застосунок та користуйтесь новими можливостями! 📲
👉Оновити дані потрібно до 16 липня.
📢 Шановні громадяни!
Повідомляємо вас про проведену зустріч, у якій взяли участь адміністратори ЦНАП міста Чернігів.
З 18 травня, відповідно до Закону України від 11.04.2024 № 3633-IX «Про внесення змін до деяких законодавчих актів України щодо окремих питань проходження військової служби, мобілізації та військового обліку», у центрах надання адміністративних послуг (ЦНАП) розпочато оновлення персональних даних призовників, військовозобов’язаних та резервістів.
У зв’язку із цим, була запланована та проведена онлайн-зустріч представників Чернігівського обласного територіального центру комплектування та соціальної підтримки та представників ЦНАП.
Захід відбувся 20.06.2024 режимі відеоконференції на платформі Zoom. Під час зустрічі обговорили актуальні питання, надали необхідні роз’яснення та рекомендації щодо процесу оновлення персональних даних. Зустріч сприяла кращому розумінню процедур і підвищенню якості обслуговування громадян.
Повідомляємо вас про проведену зустріч, у якій взяли участь адміністратори ЦНАП міста Чернігів.
З 18 травня, відповідно до Закону України від 11.04.2024 № 3633-IX «Про внесення змін до деяких законодавчих актів України щодо окремих питань проходження військової служби, мобілізації та військового обліку», у центрах надання адміністративних послуг (ЦНАП) розпочато оновлення персональних даних призовників, військовозобов’язаних та резервістів.
У зв’язку із цим, була запланована та проведена онлайн-зустріч представників Чернігівського обласного територіального центру комплектування та соціальної підтримки та представників ЦНАП.
Захід відбувся 20.06.2024 режимі відеоконференції на платформі Zoom. Під час зустрічі обговорили актуальні питання, надали необхідні роз’яснення та рекомендації щодо процесу оновлення персональних даних. Зустріч сприяла кращому розумінню процедур і підвищенню якості обслуговування громадян.
📢 Оновлення облікових даних - Не створюй чергу, оновлюй дані в "РЕЗЕРВ ПЛЮС"
📅 За інформацією Ситуаційного центру Міноборони, за тиждень (з 17 по 23 червня) понад 230 329 громадян оновили свої облікові дані через застосунок Резерв+, ТЦК або ЦНАП.
📊 Станом на 23 червня 2024 року, кількість оновлень сягнула майже 2.3 мільйона.
🌐 Як оновити дані:
Зверніться у найближчий ТЦК або ЦНАП.
Завантажте застосунок Резерв+ в App Store чи Google Play та авторизуйтеся через Bank ID.
🔄 Новий функціонал з 19 червня:
У застосунку Резерв+ доступний QR-код, який після оновлення даних згенерує всю інформацію щодо військовозобʼязаного і має таку ж юридичну силу, як і паперовий документ.
📌 Увага: Запис у ЦНАП Чернігів на дану послугу здійснюється за попереднім записом.
🗓 Кінцевий термін оновлення даних: 16 липня 2024 року.
📝 Звертаємо увагу, що оновлення військово-облікових даних через мобільний застосунок і через ЦНАП - ІДЕНТИЧНІ!
📅 За інформацією Ситуаційного центру Міноборони, за тиждень (з 17 по 23 червня) понад 230 329 громадян оновили свої облікові дані через застосунок Резерв+, ТЦК або ЦНАП.
📊 Станом на 23 червня 2024 року, кількість оновлень сягнула майже 2.3 мільйона.
🌐 Як оновити дані:
Зверніться у найближчий ТЦК або ЦНАП.
Завантажте застосунок Резерв+ в App Store чи Google Play та авторизуйтеся через Bank ID.
🔄 Новий функціонал з 19 червня:
У застосунку Резерв+ доступний QR-код, який після оновлення даних згенерує всю інформацію щодо військовозобʼязаного і має таку ж юридичну силу, як і паперовий документ.
📌 Увага: Запис у ЦНАП Чернігів на дану послугу здійснюється за попереднім записом.
🗓 Кінцевий термін оновлення даних: 16 липня 2024 року.
📝 Звертаємо увагу, що оновлення військово-облікових даних через мобільний застосунок і через ЦНАП - ІДЕНТИЧНІ!
Запущено онлайн послугу "Актуалізація даних у Реєстрі територіальної громади" на порталі Дія (сайт, не застосунок).
Кому це потрібно: тим у кого в додатку Дія не формується витяг про місце проживання
Посилання на послугу – https://diia.gov.ua/services/aktualizaciya-danih-u-reyestri-teritorialnoyi-gromadi
Кому це потрібно: тим у кого в додатку Дія не формується витяг про місце проживання
Посилання на послугу – https://diia.gov.ua/services/aktualizaciya-danih-u-reyestri-teritorialnoyi-gromadi
📢 Увага!
У зв’язку із заміною типу бланків, тимчасово з 01.07.2024 року припинено надання адміністративних послуг з питань оформлення та видачі посвідчення водія.
Про відновлення прийому громадян з питань оформлення та видачі посвідчення водія буде повідомлено додатково.
Просимо вибачення за тимчасові незручності! 🙏
У зв’язку із заміною типу бланків, тимчасово з 01.07.2024 року припинено надання адміністративних послуг з питань оформлення та видачі посвідчення водія.
Про відновлення прийому громадян з питань оформлення та видачі посвідчення водія буде повідомлено додатково.
Просимо вибачення за тимчасові незручності! 🙏
Підказка від Міноборони: як згенерувати паперову копію військово-облікового документа через "Резерв+".
‼️Звертаємо увагу, що у ЦНАПі видають аналогічний документ, як і в застосунку "Резерв+"
‼️Звертаємо увагу, що у ЦНАПі видають аналогічний документ, як і в застосунку "Резерв+"
ДО 16.07.2024 ПРИЗОВНИКИ, ВІЙСЬКОВОЗОБОВ’ЯЗАНІ ТА РЕЗЕРВІСТИ ПОВИННІ ОНОВИТИ СВОЇ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ
Нині з понад 300 послуг нашого ЦНАП найбільш затребуваною є послуга щодо оновлення персональних даних військовозобов’язаних. Понад 500 заяв щодня! Прогнозуємо і надалі збільшення попиту на цю послугу до 16.07.2024 (строку, який визначений Законом України «Про мобілізаційну підготовку та мобілізацію»).
Враховуючи екстериторіальність послуги, талони електронної черги ЦНАП розібрались миттєво. Ми працюємо на максимумі потужності нашого центру, робота кипить, як у вулику.
Шановні заявники – військовозобов’язані, для уникнення створення штучного ажіотажу та скупчень людей вкотре нагадуємо, що для уточнення персональних даних можна також:
- використовувати мобільний застосунок «Резерв+»
- звернутися до ТЦК та СП за місцем постановки на облік.
Шановні замовники послуг, щоб дати можливість військовозобов’язаним виконати свій обов’язок через ЦНАП, по можливості, відтермінуйте свій візит до ЦНАП.
Розуміємо, що ситуація, яка панує в країні породжує зайву агресію і невдоволення, тому звертаємося з величезним проханням поважати роботу, яку ми виконуємо, кожен на своєму місці.
Нині з понад 300 послуг нашого ЦНАП найбільш затребуваною є послуга щодо оновлення персональних даних військовозобов’язаних. Понад 500 заяв щодня! Прогнозуємо і надалі збільшення попиту на цю послугу до 16.07.2024 (строку, який визначений Законом України «Про мобілізаційну підготовку та мобілізацію»).
Враховуючи екстериторіальність послуги, талони електронної черги ЦНАП розібрались миттєво. Ми працюємо на максимумі потужності нашого центру, робота кипить, як у вулику.
Шановні заявники – військовозобов’язані, для уникнення створення штучного ажіотажу та скупчень людей вкотре нагадуємо, що для уточнення персональних даних можна також:
- використовувати мобільний застосунок «Резерв+»
- звернутися до ТЦК та СП за місцем постановки на облік.
Шановні замовники послуг, щоб дати можливість військовозобов’язаним виконати свій обов’язок через ЦНАП, по можливості, відтермінуйте свій візит до ЦНАП.
Розуміємо, що ситуація, яка панує в країні породжує зайву агресію і невдоволення, тому звертаємося з величезним проханням поважати роботу, яку ми виконуємо, кожен на своєму місці.
📢 Не створюй чергу, оновлюй дані в "РЕЗЕРВ ПЛЮС"
🌐 Як оновити дані:
Завантажте застосунок Резерв+ в App Store чи Google Play та авторизуйтеся через Bank ID.
📝 Звертаємо увагу, що результат оновлення військово-облікових даних через мобільний застосунок і через ЦНАП - ІДЕНТИЧНІ!
🔄 У застосунку Резерв+ доступний QR-код, який після оновлення даних згенерує всю інформацію щодо військовозобʼязаного і має таку ж юридичну силу, як і паперовий документ.
🌐 Як оновити дані:
Завантажте застосунок Резерв+ в App Store чи Google Play та авторизуйтеся через Bank ID.
📝 Звертаємо увагу, що результат оновлення військово-облікових даних через мобільний застосунок і через ЦНАП - ІДЕНТИЧНІ!
🔄 У застосунку Резерв+ доступний QR-код, який після оновлення даних згенерує всю інформацію щодо військовозобʼязаного і має таку ж юридичну силу, як і паперовий документ.