🔥登录到主管端，点击菜单栏 【话术管理】 - 【欢迎语回复】 - 选择分组（公共分组：全部员工共同使用，指定分组：指定子账号上登录的员工可以用），点击【添加】，弹窗后输入标题等相关配置，从素材库中添加素材选择（一套模板最多设置2条 问候内容）。

🔥【话术管理】 - 【关键词自动回复】，选择指定分组，操作基本与【欢迎语回复】相同，模板设置时，需要输入触发关键词与触发模式，一个关键词最多设置5条回复内容。

😊.登录chatknow客户端，选择【关键词回复】或者【欢迎语回复】。

😊.选择社交平台和社交帐号，添加关键词和回复的内容

😊.录入关键词和欢迎语回复的内容，并可以设置其他规则；录入的词条可以在列表中，根据【状态】关键字，由员工自定义启用或停用。

😊.主管开启关键词/欢迎语回复时，员工可以预览主管设置的内容

😊.关键词回复的规则

😊.欢迎语回复的规则

🔥点击 【 客户管理 】【 标签管理 】，点击 + 号可新增标签分组 ， 点击右上角新建标签，设置好名称、类型及标签即可。

🔥员工在桌面端，选择一个客户后，点击右侧功能栏的客户信息，然后可以执行打标签操作。

🔥在云平台，点击 【 客户管理 】 - 【 标签统计 】 ，选择对应标签，即可查看标签使用情况。

🔥图1.员工填写用户画像

🔥图2.员工跟进客户

🔥点击 【 联系人管理 】 ，然后根据需求筛选出需要群发的对象，设置群发内容，支持自定义与公共素材，支持发送时间设置（可以在顶部自定义会话分组功能区，批量将未读消息标记已读）。

🔥快速选择前排联系人、自定义分组快速选联系人、反选、根据群发任务排除联系人、定时群发、翻译后发送，随机发送一条消息

😊. 导入的联系号码需要添加国际国家代码，一个号码一行

😊. 验证 WhatsApp 号码，支持导入100个号码

😊.不验证 WhatsApp 号码，支持导入1000个号码

点击【 激活码管理 】→【 创建激活码 】→ 按照需求设置内容 →【 确定】

😊.点击【 复制 】激活码 → 发送给【 广告主 】，对方通过激活码登录SCRM桌面端

😊.分享工单生成数据报表，发给对方（广告主）用于双方查看账号的新增线索情况、结算流量
显示 【 分享链接已生成 】 后，把该数据报表（链接、密码）发给广告主。

😊.生成分流链接，放在自己引流渠道

用于双方查看账号的新增线索情况、结算。

点击【 粉丝运营 】 → 进入【 分流链接 】→ 点击【 新建分流链接 】做链接配置。

🔥在系统后台，点击左下角【 下载 】，把下载地址复制发给广告主，→ 下载/打开 【 桌面端 】 → 输入 【 激活码 】 → 点击 【 登录 】

🔥广告主打开【 桌面端 】→ 输入【激活码 】→ 点击【 登录 】

🔥以 Messenger 平台为例，选中左侧 Messenger 图标，进入平台 → 点击【 新建会话 】→【 打开会话 】打开手机 Messenger 扫码登录即可，进入账号聊天界面，会话卡片左上角显示在线，说明登录成功

😊. 流量主通过系统后台，进行查看：

在系统后台，点击【 工单中心 】→【 平台工单 】，选择【 对应工单 】进行查看

😊.双方通过数据报表，进行查看：

🔥流量主操作：打开【 工单中心 】→【 平台工单 】，找到对应激活码【 工单名称 】→ 点击【 更多 】下的【 分享工单】→ 生成并分享工单链接

🔥广告主操作： 打开工单数据报表的链接 → 查看账号的线索数

🔥流量主操作：打开 【 工单中心 】 → 【 平台工单 】 → 点击【 工单详情 】→ 选择对应的社交平台/【 工单名称 】→ 勾选对应的社交账号 → 【 分享工单 】

🔥广告主操作： 打开工单数据报表的链接 → 查看账号的线索数

🔥流量主操作：打开 【 工单中心 】 →【 多账号分享 】 → 选择对应的社交平台，勾选对应的社交账号 → 【 分享工单 】

🔥广告主操作： 打开工单数据报表的链接 → 查看账号的线索数