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💬【ChatKnow—WhatsApp协议号登录】💬

➡️支持导入 WhatsApp 协议号快速登录,无需反复扫码或接码,即可登录账号会话。

➡️适用于多账号管理、设备更换、云端操作等场景,帮助您高效地接入与管理账号,减少登录成本,为您提升使用连续性与操作便捷性。

😊. 首先需要您在管理后台找到协议号管理模块,点击“导入”并按要求下载.txt模版,按规则将协议号粘贴到模版内,完成上传;

😊. 接下来您需要勾选协议号分配给对应的激活码,每个协议号只能分配给1个激活码,每个激活码最多分配100个协议号;

😊. 分配激活码后,需要您给每个协议号分配对应的IP,且协议号只能使用您绑定过的IP完成登录;

😊. 完成以上步骤后,您的客服就可以使用对应的激活码登录客户端,在打开WhatsApp平台并点击此处的“刷新”后,就能看到您最新分配的协议号并完成之后的登录操作了;
🔥客户端登录的协议号与您在chatknow中登录的普通账号所支持的功能完全一致,但协议号极容易被风控,请谨慎操作;

😊. 您也可以通过点击协议号列表中右上角的“导入记录”查看自己导入过的协议号,便于您查询和记录;


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#ChatKnow快速入门图文教程
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💬【ChatKnow—WABA账号使用说明】💬

➡️接入 Meta 官方 WhatsApp Business API,支持模板消息、多客服协作、自动化营销与 CRM 对接,打造稳定的企业级海外客服与营销体系

ℹ️WABA账号列表:
🔥账号来源您可以在 ChatKnow 平台购买,也可以使用自己企业在 Meta 官方申请的账号通过后,您可以根据以下入口输入您申请的 BMid 等信息绑定授权对应的企业信息后,列表中将呈现您企业下的 WhatsApp 账号


😊.之后您需将开启账号,并将其分配给对应的激活码。

😊.然后您可以在左侧找到WABA平台,打开后您就可以看到会员端分配过的账号;同时您也可以在客户端完成模版申请及群发等操作。

😊.账号添加后您可以修改您每个账号的个人信息;或将当前账号下所有的联系人,迁移给其他账号。

😊.您也可以在右上角第三方管理中维护您授权过的 BMid 等信息,如果您当前 BMid 下有新的账号加入,您可以通过点击“同步”,完成账号列表的同步


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💬【ChatKnow—工单使用教程】💬


➡️激活码登录:
🔥您可以在主管后台中找到“设置”→“激活码列表”页面。

🔥然后找到“新建激活码”按钮,新建完成后返回列表,复制刚创建的激活码,交给客服去ChatKnow客户端完成登录。

🔥把在管理后台复制的激活码,粘贴,点击登录即可


🖥选择想要打粉的社交平台,并登录社交账号:
😊.为保障您的工单计数(打粉)的准确性,需要将登录中的社交账号向下滑动,加载此账号列表中的全部“联系人”完成线索上报行为;

😊.如果您此处的“线索统计”出现提示,则代表您存在"未成功上报的线索";

😊.出现提示后,需要您手动点击“更新统计”,完成“线索上报”行为,才能在“平台工单”中查询正确的进粉数据;

😊.您可以在“工单详情”中找到这个社交账号及当前社交账号进粉明细;

😊.当您的线索需要补录时,您可以找到右侧【线索统计】的入口;并查看到您当前有哪些线索还没有进行上报,点击【更新统计】即可完成线索上报;

😊.手动上报过的线索,将根据您的【工单去重范围】去重后上报,您也可以在【工单详情】中找到对应社交账号,点击【查看线索】将呈现此页面。

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#ChatKnow快速入门图文教程
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💬【ChatKnow—工单中新增账号(补号)】💬

➡️您使用工单且使用 ChatKnow 的分流链接时,可以分为 2 种补号流程完成“补号”


🛰. 《工单》分流链接:
😊)登录使用当前激活码登录客户端,并登录“补充的账号”,并将加载完全部的联系人会话,完成底粉上报;

😊)返回【工单详情】,点击【按照首登时间排列】。如果找到当前账号今日已完成的线索是上报的旧线索,可以点击【线索清零】,将上报过的旧线索清零。清零的线索被完全移入底库管理中,不再计入在当前工单去重范围内。


🛸. 《工单主号》分流链接:
😊.完成工单"分流链接"的步骤 1 和 2 之后,您需要在《分流链接》中找到对应工单待分流链接点击编辑,将刚刚登录的社交账号添加后,则完成 “补号”,参与进粉统计

😊.如果需要某一工单下进行分流可以直接点击【工单详情】-【新建分流链接】

😊.新建完成后同样可以在当前工单页面下查看分流链接,同样可以针对【分流链接】配置进行修改

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💬【ChatKnow—工单详情功能介绍】💬

ℹ️功能区介绍:
🔥智能排序:控制当前列表数据的呈现顺序;

🔥工单操作日志:记录当前工单每次操作的记录;

🔥导出线索:您可以将当前列表内的账号及统计信息导出,便于您自行核对;

🔥查看全部线索:便于您在此页面查询当前工单下登录过的社交账号的进粉明细;

🔥分享工单:支持分享某个/多个账号的进粉统计给他人;

🔥查看分享记录:查看当前页面的《分享工单》的分享记录;

🔥导出工单列表:您可以将当前列表内的账号及统计信息导出,便于您自行核对;

🔥新建分流链接:分流链接包含您工单下的全部社交账号;通过此分流链接,粉丝可以直接联系您《此工单下的社交账号》;

🔥智能排序:控制当前列表数据的呈现顺序;

🔥工单操作日志:记录当前工单每次操作的记录;

🔥导出线索:您可以将当前列表内的账号及统计信息导出,便于您自行核对;

🔥查看全部线索:便于您在此页面查询当前工单下登录过的社交账号的进粉明细;

🔥分享工单:支持分享某个/多个账号的进粉统计给他人;

🔥查看分享记录:查看当前页面的《分享工单》的分享记录;

🔥导出工单列表:您可以将当前列表内的账号及统计信息导出,便于您自行核对;

🔥新建分流链接:分流链接包含您工单下的全部社交账号;通过此分流链接,粉丝可以直接联系您《此工单下
的社交账号》;

🔥置零时间:进粉数据每日重置的时间,您可以自定义设置;后续也将开放自定义时区;

🔥工单底粉:首次登陆ChatKnow客户端上报的粉丝+客户端手动上报且与导入底粉后去重的粉丝数据;

🔥工单重置后总进粉数:重置工单后的总进粉数;如您未重置工单则显示工单创建时间至当前时间的“总进粉数”;

🔥当日置零后进粉总数:每日置零时间至当前时间的进粉总数,代表截至目前您的“今日进粉总数”;

🔥移除主号新粉总数:您新建工单或重置工单到当前时间,期间此工单下移除账号的累积进粉总数;

🔥移除主号当日新粉数:您当天将此工单下账号A《移除工单》后,账号A的今日新粉数量会累积在此处(在第二天将会清零统计);

🔥工单重置时间:在您手动重置工单时,会将您每次重置的时间呈现在此处;

🔥粉丝去重范围:意味着您当前进的“新粉”的去重范围,您可以通过编辑“激活码”重新设置范围(历史的进粉数据不会自动变更;您可以通过手动修改粉丝类型);

🔥已完成:进粉类型为“新粉”的数量,分当日进粉和累积进粉,新粉与您设置的粉丝去重范围及导入的底粉数据相关;

🔥当日目标:在分流链接分配流量时,如您此账号完成当日目标,则优先分配粉丝给其他未完成目标的账号;
🔥总目标:设置工单时,每个账号的总进粉目标,便于双方查看总的既定目标;

🔥重粉:进粉类型为“重粉”的数量,分当日进粉和累积重粉,重粉与您设置的粉丝去重范围及导入的底粉数据相关;

🔥运营分析:控制当前社交账号是否参与进粉统计;以及分享的链接中对方是否可以查看当前账号信息;

🔥分配状态:控制分流链接是否需要给此账号分配来访的粉丝;

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