🔥你需要修改产品知识库，这样AI就可以根据你的知识库进行智能回复，数据来源可以

：

😊.公司卖的产品目录

😊.日常客服或者销售发的营销信息

😊.操作手册的文案

😊.其他可以提供知识、产品储备的文字内容

点击保存，现在你就可以对你的客户发的消息进行自动回复了

🔥系统回复的消息会自动覆盖你当前在聊天消息框中输入的内容，你可以直接点击发送或者回车键进行回复。

🔥如果你想要修改，可以直接进行修改

🔥如果你对自己的称呼、客户的称呼、打招呼有自己的要求，可以按照下图进行修改，那么AI会根据你的设定进行回复

🔥对于回复内容你有高度自定义的需求，可以把你的想法直接写入到其他回复要求中，比如：

😊、回复的字数保持在20字以内，

😊、回复的内容需要精简一些

😊、复制你回复内容的消息的上下文，回复内容请有限参考以下内容等等

🔥如果你对提示词有自己的研究，可以进行设定自己的提示词，当然我们不建议随意的写法，这块是需要对提示词有一定研究的人员进行设置，如果你修改了提示词，那么系统将覆盖系统自带的提示词

😊. 首先需要您在管理后台找到协议号管理模块，点击“导入”并按要求下载.txt模版，按规则将协议号粘贴到模版内，完成上传；

😊. 接下来您需要勾选协议号分配给对应的激活码，每个协议号只能分配给1个激活码，每个激活码最多分配100个协议号；

😊. 分配激活码后，需要您给每个协议号分配对应的IP，且协议号只能使用您绑定过的IP完成登录;

😊. 完成以上步骤后，您的客服就可以使用对应的激活码登录客户端，在打开WhatsApp平台并点击此处的“刷新”后，就能看到您最新分配的协议号并完成之后的登录操作了;
🔥客户端登录的协议号与您在chatknow中登录的普通账号所支持的功能完全一致，但协议号极容易被风控，请谨慎操作;

😊. 您也可以通过点击协议号列表中右上角的“导入记录”查看自己导入过的协议号，便于您查询和记录;

🔥账号来源您可以在 ChatKnow 平台购买，也可以使用自己企业在 Meta 官方申请的账号通过后，您可以根据以下入口输入您申请的 BMid 等信息绑定授权对应的企业信息后，列表中将呈现您企业下的 WhatsApp 账号

😊.之后您需将开启账号，并将其分配给对应的激活码。

😊.然后您可以在左侧找到WABA平台，打开后您就可以看到会员端分配过的账号；同时您也可以在客户端完成模版申请及群发等操作。

😊.账号添加后您可以修改您每个账号的个人信息；或将当前账号下所有的联系人，迁移给其他账号。

😊.您也可以在右上角第三方管理中维护您授权过的 BMid 等信息，如果您当前 BMid 下有新的账号加入，您可以通过点击“同步”，完成账号列表的同步

🔥您可以在主管后台中找到“设置”→“激活码列表”页面。

🔥然后找到“新建激活码”按钮，新建完成后返回列表，复制刚创建的激活码，交给客服去ChatKnow客户端完成登录。

🔥把在管理后台复制的激活码，粘贴，点击登录即可

😊.为保障您的工单计数（打粉）的准确性，需要将登录中的社交账号向下滑动，加载此账号列表中的全部“联系人”完成线索上报行为；

😊.如果您此处的“线索统计”出现提示，则代表您存在"未成功上报的线索"；

😊.出现提示后，需要您手动点击“更新统计”，完成“线索上报”行为，才能在“平台工单”中查询正确的进粉数据；

😊.您可以在“工单详情”中找到这个社交账号及当前社交账号进粉明细；

😊.当您的线索需要补录时，您可以找到右侧【线索统计】的入口；并查看到您当前有哪些线索还没有进行上报，点击【更新统计】即可完成线索上报；

😊.手动上报过的线索，将根据您的【工单去重范围】去重后上报，您也可以在【工单详情】中找到对应社交账号，点击【查看线索】将呈现此页面。