🔥设备锁专为客服日常工作场景设计 - 当客服在使用 ChatKnow 接待客户的过程中，需临时离开电脑（如取物、休息、处理线下事务等）

🔥开启设备锁即可快速锁定当前操作界面，有效防止聊天记录、客户隐私信息、会话内容等敏感数据被他人随意查看或操作，全方位保障服务过程中的信息安全与客户数据隐私。

😊.您可以在 设置 - 通用功能设置 中找到此功能入口。

😊.开启后，支持设置 1-8 位由字母/数字组合的密码作为您的锁屏密码

😊.您也可以设置自动锁屏时间，设置后在您ChatKnow长时间未进行任何操作时，会自动锁定设备

⚠️：请您谨记您的密码。如您忘记密码时，您也可以联系您的主管为您清除设备锁的密码。在网络连接不稳定时您可以稍后再试。

😊. 并非每个社交平台都支持账号迁移功能。

😊. 迁移必须是您“登录过”的 （激活码 + 社交账号）对应的形式。

如：在旧设备上您登录的社交账号B，仅在激活码A下登录过；则在迁移时社交账号B，在新设备上只能迁移给激活码A，无法迁移给其他激活码。

😊. 在 ChatKnow 客户端中找到缓存目录（设置-系统设置），Ctrl+c 复制该地址；

😊. 打开我的电脑，在地址栏粘贴刚复制内容，回车后，找到“Partitions”文件夹，保存之（比如存到您的U盘）；

😊. 等您在新电脑上安装ChatKnow后，重复前几个步骤，将您保存的“Partitions”文件夹，粘贴到安装目录下即可。

😊. 在ChatKnow客户端的设置-系统设置找到缓存目录，Command+c复制该地址；

😊. 来到桌面，点击键盘上的 Command+Shift+G，打开此窗口，将地址粘贴到红框处，按下回车键；

😊.打开我的电脑，在地址栏粘贴刚复制内容，回车后，找到“Partitions”文件夹，保存之（比如存到您的U盘）；

😊.等您在新电脑上安装 ChatKnow 后，重复步骤，将您保存的“Partitions”文件夹，粘贴到安装目录下，选择替换/删除原文件即可。

😊.输入目标语言

😊. 填写转换内容

😊.选择音色， 点击选择声音模版，
最后点击生成语言后即可以生成语音，您可以预览生成的语音后点击发送到聊天，系统可以直接将语音发送给当前会话

🔥你需要修改产品知识库，这样AI就可以根据你的知识库进行智能回复，数据来源可以

：

😊.公司卖的产品目录

😊.日常客服或者销售发的营销信息

😊.操作手册的文案

😊.其他可以提供知识、产品储备的文字内容

点击保存，现在你就可以对你的客户发的消息进行自动回复了

🔥系统回复的消息会自动覆盖你当前在聊天消息框中输入的内容，你可以直接点击发送或者回车键进行回复。

🔥如果你想要修改，可以直接进行修改

🔥如果你对自己的称呼、客户的称呼、打招呼有自己的要求，可以按照下图进行修改，那么AI会根据你的设定进行回复

🔥对于回复内容你有高度自定义的需求，可以把你的想法直接写入到其他回复要求中，比如：

😊、回复的字数保持在20字以内，

😊、回复的内容需要精简一些

😊、复制你回复内容的消息的上下文，回复内容请有限参考以下内容等等

🔥如果你对提示词有自己的研究，可以进行设定自己的提示词，当然我们不建议随意的写法，这块是需要对提示词有一定研究的人员进行设置，如果你修改了提示词，那么系统将覆盖系统自带的提示词

😊. 首先需要您在管理后台找到协议号管理模块，点击“导入”并按要求下载.txt模版，按规则将协议号粘贴到模版内，完成上传；

😊. 接下来您需要勾选协议号分配给对应的激活码，每个协议号只能分配给1个激活码，每个激活码最多分配100个协议号；

😊. 分配激活码后，需要您给每个协议号分配对应的IP，且协议号只能使用您绑定过的IP完成登录;

😊. 完成以上步骤后，您的客服就可以使用对应的激活码登录客户端，在打开WhatsApp平台并点击此处的“刷新”后，就能看到您最新分配的协议号并完成之后的登录操作了;
🔥客户端登录的协议号与您在chatknow中登录的普通账号所支持的功能完全一致，但协议号极容易被风控，请谨慎操作;

😊. 您也可以通过点击协议号列表中右上角的“导入记录”查看自己导入过的协议号，便于您查询和记录;