Лизинг для профессионалов CarleasingPro
6.68K subscribers
3.87K photos
4 videos
176 files
4.72K links
Субъективный мониторинг и субъективная аналитика рынка лизинга. Выводы и оценки основаны на домыслах, слухах, догадках, знакомствах и личном опыте. Контакты @moscowleasing
Download Telegram
Расстроенный клиент прислал

Правовой каток Европлана:

Клиент должник получил уведомление о расторжении договора с 30.05.2025

29.05 вернул автомобиль лизингодателю

А 01.09 получил инкассо по уже расторгнутому договору

Забавное состоит в том, что клиент «думал» (ну как "думал", на самом деле он ни о чем, очевидно, не думал), что Актом от 29.05 он вернул машины лизингодателю, а Европлан позиционирует данный акт как Акт об удержании

8 баллов по шкале циничности, т.к. лизингополучателю очевидно надо было читать , что именно он подписывает

С другой стороны, Европлан, очевидно, пользуется неграмотностью своих клиентов, что не делает ему чести (вообще), и 100% выйдет ему боком (системно)
Лично Вы стали бы делать так как ЕП, т.е. с одной стороны делать вид, что расторгаете договора лизинга, а с другой - оставлять мелкие зацепки, чтобы что-то поиметь?
Anonymous Poll
8%
Да, я считаю, что это правильная практика, соответствующая этике ЕП
17%
Допустимо, т.к. клиент должник
2%
по настроению
6%
не стану, т.к. это не несет никакой выгоды
35%
не стану, т.к. это нарушает мои представления об этике
32%
мне посмотреть
Очередная икона бизнес стиля в исполнении гослизинга Газпромбанка

Изыматор ГПБА после официального обращения клиента прислать официальное письмо с адресом возврата техники и данными лица, уполномоченного на приемку

«[Обращение], жду до четверга технику на стоянке. Если не привезете, то заберу. Устал за вами бегать. … Если вам это все не надо, то тогда возвращайте и закроем вопрос.»
Как считаете, что делать клиенту, когда изыматор, известный клиенту только по имени Федя из СБ Газпромбанка, предлагает ему отогнать машину по GPS координатам?
Anonymous Poll
11%
Узнать работает ли Федя в Газпромбанк лизинге
40%
Попросить Федю прислать официальное письмо
8%
Игнорировать Федю
4%
Сделать так, как просит Федя
12%
Пожаловаться на Федю в спортлото, т.е. в ГПБА
2%
еще вариант
24%
мне посмотреть
Предлагаю такой странный вопрос. Сначала только для работников ЛК. Чисто посмотреть, что сотрудники индустрии думают про себя. А потом тот же вопрос без сотрудников ЛК. Итак, насколько этична Ваша компания по отношению к клиентам?
Anonymous Poll
22%
на 5
26%
на 4
16%
на 3
3%
на 2
2%
на 1
31%
посмотреть
Теперь тот же вопрос, но просьба без сотрудников ЛК. Посмотрим, что думают про ЛК клиенты, партнеры, брокеры. Насколько этичны ЛК в своей работе?
Anonymous Poll
3%
на 5
4%
на 4
9%
на 3
4%
на 2
2%
на 1
78%
посмотреть
У той истории обнаружилось продолжение, где изыматор от ГПБА утверждает, что ему не нужны никакие уведомления (о расторжении или хотя бы удержании, как - цивилизованно - делает икона изъятий Европлан) и при наличии долга (по данным ГПБА) любой может приехать к ЛП и забрать все наскоком без его согласия. А показывать доверенности - не царское дело. Слова "я из СБ" вообще открывают любые двери https://t.me/CarleasingPro/8119

Самое забавное, у того клиента есть сертификат на премиальное обслуживание

Update

Клиент обратился в СБ Газпромбанк лизинга с целью проверить, действительно ли человек, представляющийся сотрудником ГПБ Автолизинга, работает там, а также эскалировать данную историю до лиц, у которых она может вызвать (а может и не вызвать) вопросы к квалификации сотрудника (если он сотрудник) и наругать его за странное поведение непрофессионализм
По результатам опроса компетентных читателей канала выясняется, что самым правильным в общении с "Федей" (или "Васей") из СБ Газпромбанк лизинга - это перевести общение в официальное русло.

Но сам "Федя" при этом считает, что его слово, напечатанное в вражеском мессенджере (привет, кстати, от ФЗ №41) - вполне самодостаточно и весомо, как если бы оно было написано на бумаге с печатью ГПБА

Получается коллизия. Чья возьмет, узнаем на днях
Пишут, что некоторые авторитетные директора говорят, что в сх все не так бодро, как в телевизоре (прям, если почитать, то можно расстроиться). https://atf.rosspetsmash.ru/news/4813/ в качестве рецепта предлагается вернуться в СССР, в пром политике
Полезное для понимания подхода сотрудников полиции, присутствующих при визите сотрудников ЛК, осуществляющих недобровольное изъятие. Если коротко, то директор ЛП ошибался, что в самоуправстве виновен сотрудник Европлана, на самом деле - виновным в нем был он, директор
👍7👎4
Авторитетный «Лизинг в России» опубличил предложение для менеджеров ЛК по сливу лидов отказных клиентов и задал вопрос, возможно, что это не этично. https://t.me/leasingnewsrussia/4073 если то и вправду оффер для сотрудников ЛК, а не брокеров, то тут вопроса быть не может - это не этично, думаю, нарушает и трудовой договор, и, смотря, как реализовано, возможно и УК РФ. Для СравниРу это путь в тупик, а для менеджеров ЛК - путь к позору и смене профессии. У меня было знакомство с этим сервисом. У меня осталось впечатление, что они занимаются холодным обзвоном, плюс минус как Каркаде и Европлан
👍6